1、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库
2、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
3、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
4、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
5、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
6、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
7、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
8、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
9、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
10、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
11、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
12、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
13、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
14、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
15、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
16、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
17、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
18、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
19、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
20、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库 91EXAM.org00);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
21、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
22、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
23、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
24、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
25、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
26、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
27、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
28、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
29、问答题 列车终到站交款时有何要求？
30、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
31、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
32、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
33、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
34、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
35、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
36、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
37、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
38、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
39、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
40、填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
41、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
42、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
43、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
44、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
45、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
46、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
47、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
48、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
49、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
50、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
51、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
52、问答题 燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？
53、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
54、问答题 什么是列车车补收入？
55、问答题 铁路运输企业是指什么？
56、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
57、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
58、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
59、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
60、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
61、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
62、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
63、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
64、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
65、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
66、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
67、单项选择题 机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
68、问答题 列车的现金管理如何规定？
69、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
70、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
71、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
72、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
73、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
74、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
75、问答题 强迫循环系统包括哪些？
76、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
77、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
78、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
79、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
80、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
81、问答题 《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
82、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
83、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
84、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
85、问答题 承运人的基本义务有哪些？
86、填空题 因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
87、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
88、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
89、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
90、问答题 车票的种类有哪些？
91、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
92、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
93、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
94、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
95、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
96、问答题 清理炉灰时应注意什么？
97、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
98、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
99、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
100、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
101、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
102、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
103、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
104、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
105、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
106、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
107、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
108、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
109、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
110、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
111、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、1 C、3 D、4
112、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
113、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
114、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
115、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
116、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
117、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
118、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
119、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
120、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
121、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
122、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
123、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
124、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
125、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
126、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
127、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
128、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
129、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
130、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
131、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
132、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
133、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
134、问答题 如何使用紧急制动阀？
135、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
136、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
137、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
138、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
139、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
140、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
141、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
142、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
143、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
144、填空题 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
145、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
146、判断题 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
147、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
148、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
149、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
150、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
151、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
152、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
153、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
154、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
155、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
156、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
157、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
158、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
159、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
160、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
161、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
162、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
163、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
164、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
165、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
166、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
167、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
168、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
169、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
170、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
171、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
172、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
173、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
174、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
175、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
176、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
177、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
178、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
179、填空题 旅客列车按（）编组。
180、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
181、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
182、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
183、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
184、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
185、问答题 票据如何销？
186、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
187、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
188、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
189、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
190、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库 来源:91exam .org1exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
191、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
192、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
193、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
194、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
195、问答题 简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。
196、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
197、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
198、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
199、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
200、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
201、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
202、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
203、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
204、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
205、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
206、问答题 哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
207、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
208、问答题 运输收入事故分为几等？
209、填空题 （）指列车起始运行的车站。
210、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
211、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
212、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
213、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
214、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
215、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
216、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
217、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
218、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
219、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
220、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
221、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
222、判断题 承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
223、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
224、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
225、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
226、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
227、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
228、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
229、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
230、问答题 收入事故的分类？
231、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
232、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
233、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
234、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
235、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
236、问答题 运输收入包括什么？
237、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
238、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
239、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
240、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
241、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
242、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
243、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
244、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
245、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
246、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
247、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
248、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
249、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
250、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
251、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
252、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
253、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
254、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
255、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
256、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
257、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
258、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
259、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
260、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
261、问答题 如何保管好餐营款？
262、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
263、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
264、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
265、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
266、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
267、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
268、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
269、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
270、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
271、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
272、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
273、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
274、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
275、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
276、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
277、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
278、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
279、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
280、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
281、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
282、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
283、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
284、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
285、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
286、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
287、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
288、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
289、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
290、问答题 什么是运输收入？
291、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
292、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
293、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
294、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
295、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
296、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
297、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
298、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
299、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
300、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
