1、填空题 介绍长辈,与晚辈认识时,应先介绍(),后介绍()。
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2、单项选择题 以销定产的经营模式,企业独立运营,充满活力,通过市场竞争促使企业不断(),推陈出新,提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
3、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。()
4、多项选择题 与客户谈判中应()。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
5、单项选择题 低压胎的充气压力为()。
A.0.5—0.7Mpa B.0.15—0.45Mpa C.0.15Mpa以下 D.2—4Mpa
6、单项选择题 不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,仅载明()作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。
A.重置价值 B.保险准备金 C.保险金额 D.估计价值
7、填空题 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍(),后介绍()。
8、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。
A.良好的心理素质 B.良好的语言表达能力 C.健康的身体 D.勤奋好学的精神
9、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时,应采取()管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能 B.地区 C.市场 D.产品
10、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件,米其林轮胎属于()品牌。
A.德国 B.日本 C.法国
11、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是()。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
12、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是()。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害,即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
13、单项选择题 登门拜访他人时,以下那种做法是正确的()。
A.未经主人邀请和许可,不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间
14、单项选择题 在F1赛事中,车队可分为厂商车队和非厂商车队,请问下面哪个是非厂商车队()。
A.法拉利 B.雷诺 C.威廉姆斯 D.红牛
15、单项选择题 在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。
A.继续手中工作 B.与公司领导继续谈话 C.迅速停止手中其他工作 D.坐在原地向顾客打招呼
16、填空题 汽车的VIN码,由()位字母、数字组成的编码,它是最通用的车辆的唯一性标识。
17、多项选择题 影响消费者行为的购买特征中,()是文化因素的最主要方面。
A.文化 B.亚文化 C.传统文化 D.社会阶层
18、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的()。
A.核心产品层 B.形式产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层
19、问答题 分析市场细分的含义及作用。
20、单项选择题 企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、反向延伸 D、顺延递增
21、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成,是()代号。
A、企业识别 B、车辆类别 C、企业序号 D、专用汽车分类
22、单项选择题 所有参加()比赛的选手,都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”;每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛 B.一级方程式赛车 C.越野车场地赛 D.卡丁车
23、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就须进行()。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
24、单项选择题 产品特色属于产品整体中的()部分。
A、核心 B、附加 C、形体 D、实体
25、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、()、()和限量生产地(),而闻名世界。
A.越野车 B.赛车 C.旅行车 D.跑车
26、单项选择题 世界汽车诞生日是()。
A、1883年1月29日 B、1886年1月29日 C、1883年7月10日 D、1886年7月10日
27、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是()。
A、你是工人吗? B、你几岁了? C、你吃饭了吗? D、你喜欢哪个品牌?
28、填空题 流线型汽车的大量生产是从()开始的。
29、填空题 介绍女士与男士认识时,应先介绍(),后介绍()。
30、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略?
31、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过:()
A、10度 B、15度 C、25度
32、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是()。
A.FF B.MR C.FR D.4WD
33、单项选择题 实践优质服务的关键是()、()、()。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
34、多项选择题 银行审批消费贷款时,经常采用的方法有()。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
35、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用()来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
36、单项选择题 一般而言,狭义的礼仪是指()。
A、仪表 B、仪式 C、礼节 D、礼貌
37、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。()
38、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放,便于顾客看见。()
39、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种()。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
40、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中,幼小儿童乘车方式的说法正确的是()。
A.因为有安全气囊,儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。 B.由母亲抱在怀中,母亲坐在副驾驶位置系好安全带。 C.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在后座椅上,并为其系好安全带。 D.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在副驾驶位置上,并为其系好安全带。
41、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。()
42、单项选择题 卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种,按“国际卡丁车运动规则”的规定,卡丁车按其使用发动机分为()个等级。
A.3 B.4 C.5 D.6
43、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。
A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
44、填空题 现代轿车大多采用()。
45、判断题 汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。
46、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产,即()。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
47、单项选择题 顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
A.价值 B.成本 C.产品 D.人
48、多项选择题 属于一汽大众的产品有()。
A.普桑 B.捷达 C.迈腾 D.高尔夫
49、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点,可将他们分为()。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
50、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”,其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世,这里主要说的是企业的()问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
51、单项选择题 销售人员一般有()种销售风格。
A.4 B.5 C.6 D.3
52、多项选择题 大客户的档案管理信息包括()。
A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程信息
53、判断题 “中国第一跑”——美人豹,由奇瑞汽车有限公司生产制造。()
54、判断题 驾驶员的反应时间越长,汽车的制动距离越长。()
55、单项选择题 汽车行驶速度越低,转向时电控转向助力系统产生的助力作用()。
A、越小 B、越大 C、相同 D、不确定
56、多项选择题 发动机排量由()决定。
A.燃烧室容积,压缩比 B.活塞行程 C.活塞直径 D.气缸数
57、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的()。
A、相似性 B、差异性 C、层次性 D、共性
58、单项选择题 ()制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
59、多项选择题 汽车产品的基本定价方法()。
A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.市场调研定价法 D.竞争导向定价法
60、单项选择题 从目前的情况来看,人员推销一般实行()和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
61、单项选择题 王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险。在某次运送货物的过程中,因天雨路滑,车速过快,导致货车发生倾覆,并将路边的林某不慎撞到,路边林木也被损坏。林某的医疗费35000万元,林木的损失计3000元。交警裁定王某付全部责任,保险公司应赔偿的金额是()。
A.12000 B.38000 C.35000 D.3000
62、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。
A.装饰,好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
63、单项选择题 初次见面握手时,可以晃动()下。
A.1-5 B.2-3 C.10 D.4-6
64、单项选择题 轮胎使用中要注意()。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常 B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载 C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶 D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
65、多项选择题 新车在走合期行驶时应注意()。
A.尽量选择良好的路面行驶。 B.不允许长时间的高速行驶或高速档时加速行驶。 C.选用品质好的燃油和润滑油 D.减载指不允许超过额定载荷的75%
66、单项选择题 柴油机安装调速器是为了()。
A.维持柴油机转速稳定 B.维持供油量不变 C.自动改变汽车车速 D.自动调整供油提前角
67、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴,多用优质轴承钢制成,其配合间隙为()。
A.0.01~0.03mm B.0.001~0.003mm C.0.1~0.3mm
68、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场()。
A.产业市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
69、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是()。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
70、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客,应多强调商品的多功能,这说明该类顾客的兴趣集中点在()。
A.安全性 B.商品的使用价值 C.耐久性 D.保健性
71、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有()。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式 B.相关群体也会影响人们的自我观念 C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异 D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
72、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由(),()及()等组成。
73、填空题 93号汽油中的93表示()。
74、填空题 在我国,目前银行汇票的适用范围是全国,而支票的适用范围是()。
75、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的()。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
76、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据,市场调查也是企业收集信息资料的重要(),是所有理性决策的基础和前提。
A、内容 B、方法 C、方面 D、途径
77、填空题 沈阳华晨汽车公司生产()。
78、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足,而知贵贱;贵上极则反贱,贱下极则反贵。”阐述的是()的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
79、单项选择题 查验的内容主要包括:检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况;对于私有车辆一般需要填具(),附于保险单副本上。
A、投保单 B、验车单 C、投保单附单 D、报修单
80、判断题 ABS制动系统中储能器的主要作用是为制动管路增压时提供能量。()
81、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是()。
A.按月等额本息 B.按月等额本金 C.按季等额本息 D.按季等额本金
82、单项选择题 登高焊割作业时,一般认为在地面周围()米范围内为危险区。
A.3 B.5 C.10 D.20
83、判断题 为了提高汽车燃油经济性,变速器的档位数应越少越好。()
84、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有()。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
85、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为()。
A.超高压胎 B.高压胎 C.低压胎 D.超低压胎
86、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置,它们的作用是()。
A.低速油压不足时同时报警 B.高速油压不足时同时报警 C.低速油压不足和高速油压不足分别报警 D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
87、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求,应予以更换,一般炭刷高度不应低于标准高度的()。
A.0.5 B.2月3日 C.0.25
88、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用()。
A.产品出口 B.国外生产 C.对销贸易 D.畅销贸易
89、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,应当坐在椅面()。
A.靠前1/3 B.靠后1/2 C.全部 D.靠前2/3
90、多项选择题 市场细分的客观基础是()。
A.需求的差异性 B.需求的相似性 C.市场竞争 D.企业竞争能力 E.生产技术水平 F.目标市场
91、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌()。
A.瑞虎 B.奇瑞 C.开瑞 D.瑞鹰越野车
92、单项选择题 无级变速器的英文缩写是()。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
93、填空题 汽车驱动力受附着力的限制,附着力越大,驱动力()。
94、多项选择题 前照灯的光学系统(组件)包括()。
A.反射镜 B.配光镜 C.灯泡 D.配光屏
95、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有()两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
96、单项选择题 汽车贷款实行按()结息,借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日 B、月 C、季 D、年
97、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和()。
A、资金控制 B、利润控制 C、资源控制 D、库存控制
98、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因()。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
99、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和()。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
100、判断题 如果油压调节器的真空管破损,系统油压将降低。()
101、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜()。
A.前摆约10°,后摆约15° B.前摆约35°,后摆约15° C.前摆约35°,后摆约35° D.前摆约15°,后摆约15°
102、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是()。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定 B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定 C.十六烷值低的柴油,易引起柴油机工作粗暴 D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
103、单项选择题 通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格,分别生产一种汽车”的口号,这体现的目标市场营销战略是()。
A.无差异营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.大量市场营销
104、多项选择题 顾客满意是()三因素的函数。
A.价值 B.品质 C.产品 D.服务
105、填空题 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍(),后介绍()。
106、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。()
107、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
108、单项选择题 销售信任,首先销售的是()。
A.个人 B.产品 C.信任 D.理念
109、单项选择题 销售其实是在()战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B.与同行业中其他替代品的竞争 C.与眼前这个潜在客户竞争 D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
110、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。()
111、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。()
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
112、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中,发动机正起动时,机油压力警报灯应(),说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮 B.始终不亮 C.先亮后灭 D.先灭后亮
113、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的()。
A.比例原则 B.安全原则 C.配比性原则 D.流动性原则
114、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些?
115、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有()。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
116、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位()。
A.左侧 B.中部 C.右侧 D.下侧
117、多项选择题 进气门打开的行程有()。
A.进气行程 B.压缩行程 C.做功行程 D.排气行程
118、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期,是指从()到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保 B.交保费 C.现场查勘 D.保险事故发生
119、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是()。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
120、单项选择题 汽油箱内与大气应()。
A.相通 B.密封 C.必要时相通、必要时密封 D.不所谓
121、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。()
122、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是()。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑 B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车,可能是救护车、吊车 C.绿旗表示跑道无障碍 D.黄旗显示有事故或者危险,禁止超车
123、单项选择题 发动机点火正时检测通常以第()缸为基准缸。
A.1 B.2 C.3 D.4
124、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的()。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
125、单项选择题 汽车企业战略不包括()。
A.企业总体战略 B.营销战略 C.组合因素战略 D.职能战略
126、判断题 汽车的质量越小,其惯性阻力越大。()
127、多项选择题 属汽车动力性能指标是()。
A.最高车速 B.加速性能 C.爬坡性能 D.节能性
128、多项选择题 关于汽车车展,下列说法正确的是()。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
129、单项选择题 资源相对薄弱的企业一般采用()。
A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.集中性市场策略 D.多样性市场策略
130、多项选择题 汽车企业能力包括()。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
131、多项选择题 电控悬架的作用是()。
A.能调节悬架(弹簧)的刚度 B.能调节悬架(减震器)的阻尼力 C.能调节车身高度 D.能调节左右车轮的相对位置
132、单项选择题 退保需要提供的单证有:退保申请书、保险单、()、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
133、多项选择题 自营自销具有的优势()。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
134、填空题 防冻液使用(),必须进行更换。
135、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等,使消费者对商品产生初步印象的广告,称为()。
A.劝说式广告 B.报导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
136、填空题 节气门体上装有()。
137、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类:部分损失、全部损失和()。
A.少数损失 B.推定损失 C.超额损失 D.精神损失
138、多项选择题 销售部门预测包括()。
A.产品费用预测 B.库存量预测 C.产量预测 D.主管业务收入
139、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔(欧宝)公司()的股份,现仍属美国福特的子公司。
140、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和()点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
141、单项选择题 保险合同的5种形式中,与保险单具有同等效力的是()。
A.投保单 B.保险证 C.暂保单 D.批单
142、填空题 交车工联卡流程一般涉及()部门。
143、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是()。
A.输油泵 B.滤清器 C.溢油阀 D.出油阀
144、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。()
145、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有(),保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意,色调丰富 B.大众化,色调一般 C.增强食欲的色调 D.怪叫声
146、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有()。
A.身份证和户籍证明 B.单位的人事档案 C.个人存单凭证 D.实物资产
147、单项选择题 机动车辆载人时规定,二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满()岁的儿童。
A.8 B.10 C.12 D.14
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148、多项选择题 车辆环绕介绍()六方位.
A、车辆前部 B、发动机室 C、车辆乘坐侧 D、车辆后部 E、驾驶侧 F、车辆内部
149、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。()
150、单项选择题 留置调查法的最大优点是()。
A.问卷回收率高 B.问卷回收率低 C.费用成本高 D.费用成本低
151、判断题 1925年,法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。()
152、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
153、单项选择题 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“()”字上。
A.准 B.争 C.转 D.好
154、多项选择题 汽车竞争导向定价法主要有()。
A.随行就市定价法 B.相关商品比价法 C.竞争投标定价法 D.拍卖定价法
155、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
156、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于()。
A.同以风险存在为前提 B.同是保险人与投保人之间的契约行为 C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础 D.满足社会成员的各种需要
157、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪()。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话 B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
158、单项选择题 火花塞由()等组成。
A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片 B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片 C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片 D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片
159、单项选择题 下列职业行为规范正确的是()。
A、把客户看作同事 B、对客户承诺所有的事 C、对于份外的事,对客户一概不理会 D、把同事看作客户,有利于业务开展得更加顺利
160、单项选择题 测气缸压力前,应启动发动机,使曲轴转动约(),记录压力表上的读数。
A.3~5s B.4~8s C.1~1.5s D.15~30s
161、单项选择题 汽车日常维护后,轮胎气压()。
A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
162、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有()。
A.公安部门 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
163、单项选择题 汽车转向时,内侧车轮的偏转角度()外侧车轮。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不确定
164、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
165、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的()。
A.可支配收入 B.可任意支配收入 C.总收入 D.纯收入
166、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同,消费信贷可以分为()。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
167、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有()。
A.怠速法、工况法 B.怠速法、工况法和烟度法 C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法 D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
168、单项选择题 为打击骗保骗赔,对重复保险应适用下列哪个原则()。
A.代位追偿原则 B.最大诚信原则 C.近因原则 D.分摊原则
169、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
170、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是()。
A、丰田公司 B、大众公司 C、通用公司 D、雷诺—日产公司
171、多项选择题 汽车营销的核心技能包括()。
A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系
172、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式,主要有汽车()、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
173、多项选择题 汽车节能的方法有()。
A.确保轮胎气压正确 B.定期检查车轮定位是否调整正确 C.不要长时间预热 D.加速时不要猛踩油门
174、单项选择题 异议指的是()。
A.与产品有关的任何疑问 B.与购买有关的任何疑问 C.与行业有关的任何疑问 D.与市场有关的任何疑问
175、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求:()、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
176、单项选择题 选择礼品的原则不包括()。
A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送
177、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类:载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和()。
A.自卸汽车 B.客车 C.轿车 D.农用汽车
178、单项选择题 汽车制动时,如果前轮单侧制动器起作用(或称转向轮左右制动力不等)将会引起汽车(),此时极易发生事故。
A、侧滑 B、溜车 C、跑偏
179、单项选择题 ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的目标。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
180、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过()变道时才能自动启动,车速过低则不能启动,它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
181、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
182、填空题 一个人的成功,20%靠(),40%靠(),40%需要()。
183、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些?
184、单项选择题 若主销后倾角过大会造成()。
A、转向轻便 B、转向沉重 C、转向跑偏 D、转向不稳
185、单项选择题 是否决定购车的基本因素有()。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
186、单项选择题 ()最富有灵活性,但是花费成本较高。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
187、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、()、()和()等。
188、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有()。
A.3 B.7 C.8 D.10
189、单项选择题 汽车产品的购买属于()购买行为。
A.复杂型 B.求证型 C.习惯型 D.多变型
190、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是()。
A.1∶1 B.1∶2 C.2∶1 D.3:1
191、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是()。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
192、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国公司转移产品进去时宜采用()。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
193、判断题 1898年,卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子,驾驶着本茨的第一辆三轮汽车,从曼海姆到福茨海姆,往返144公里,进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。()
194、单项选择题 目前在我国,主要的一种商务谈判方法是()。
A、电话洽谈 B、信函电报 C、当面洽谈 D、会议洽谈
195、单项选择题 接听电话时,恰当的说话速度是()。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
196、单项选择题 在自动变速器的液力变矩器中,()是主动轮。
A.涡轮 B.导轮 C.泵轮
197、多项选择题 1966年以前,属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有()。
A.第一汽车制造厂 B.第二汽车制造厂 C.南京汽车制造厂 D.济南汽车制造厂
198、单项选择题 职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现,这一特点是指职业道德的()
A、行业性 B、多样性 C、适用性 D、继承性
199、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。()
200、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上,其作用是检测发动机温度。()
201、单项选择题 在汽车销售4S店工作时,前台工作人员将电话摆放的正确位置是()。
A.纵向摆放在桌面的右前方 B.纵向摆放在桌面的左前方 C.横向摆放在桌面的右前方 D.横向摆放在桌面的左前方
202、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,称为()。
A、非文字语言 B、文字语言 C、非肢体语言 D、身体语言
203、单项选择题 转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
204、单项选择题 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要,租用了一个冷库,这部分租金属于存货占用成本中的()。
A.存货空间费用 B.资金成本 C.税金与保险费 D.折旧费用
205、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。
A.变矩器 B.油泵 C.输入轴 D.输出轴
206、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法?
207、单项选择题 与客户通话时间适宜选择()。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
208、多项选择题 “丰田价值论”认为,销售人应该从以下()方面引导顾客。
A.产品价格 B.产品性价比 C.汽车残值 D.汽车使用成本
209、多项选择题 变速器操纵机构设有()等锁止装置组成。
A.自锁 B.互锁 C.倒档锁 D.侧滑锁
210、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同?
211、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。()
212、填空题 自动变速器液力油英文缩写为()。
213、单项选择题 向保险公司索赔时,被保险人除提供相关索赔证据外,还应提供下列哪些资料()。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
214、多项选择题 对借款者品质进行调查时,量化的资料包括()。
A.借款者自然情况 B.借款者收入状况 C.信用记录 D.贷款数额
215、单项选择题 作电话记录时,完整的记录要点是()。
A.何时,何人 B.何时,何事 C.何时,何人,何地,何事,为什么 D.何时,何地,何事
216、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有()。
A.化油器式发动机 B.汽油喷射式发动机 C.直接喷射式发动机 D.压燃式发动机
217、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,只看到自己产品的质量好,看不到市场需求变化,此时企业得了()。
A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视
218、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到()。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
219、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是()。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
220、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是()。
A.经济因素 B.环境因素 C.组织因素 D.人际、个人因素
221、单项选择题 在营销员的衣着打扮应注意的问题中,不包括的是()。
A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型
222、多项选择题 客户关系网络的主要功能有()。
A.缩短销售周期 B.提高服务质量 C.提升满意度 D.增强竞争力
223、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以()。
A.穿西装 B.留胡子和长指甲 C.戴领带 D.夹提包
224、单项选择题 (),德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利,这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
225、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。
A.挂断电话 B.要求对方下次再打来 C.放下电话去应急,忙完再来接 D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
226、单项选择题 按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是()。
A.轿车市场、商用车市场 B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场 C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场 D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场
227、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的()。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
228、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表()。
229、单项选择题 硅管的导通电压()。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
230、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。()
231、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是()。
A.奥兹莫比尔 B.别克 C.雪佛兰 D.福特
232、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是()。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
233、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是()。
A.威廉姆.迈巴赫 B.费迪南德.波尔舍 C.亨利.福特 D.威廉.杜兰特
234、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是()。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术,降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
235、单项选择题 对于车架而言,下列哪项说法错误的是()。
A.车架对汽车是必需的 B.对于非承载式车身结构,需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件,承受和传递底盘零件传来的外力 C.对于承载式车身结构来说,它没有车架,车身承担整车结构的主要强度,车身的底板部分起着车架的作用。 D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
236、判断题 安全气囊对乘客的保护作用比安全带大。()
237、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期()清洁。
A.一次/1年 B.一次/半年 C.一次/2年 D.一次/一周
238、多项选择题 汽车价格的构成要素有()。
A.流通成本 B.流通费用 C.国家税金 D.企业利润
239、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分()。
A.转向系统 B.冷却系统 C.供给系统 D.制动系统
240、单项选择题 市场营销与销售的区别在于()。
A、没区别 B、市场营销是长期的,销售是短期的 C、市场营销是短期的,销售是长期的 D、销售是市场营销的一部分
241、单项选择题 汽车制动跑偏时,其主要原因是()。
A.系统中有空气 B.车轮抱死 C.蹄片有油污 D.两侧车轮制动力大小不等
242、判断题 在四轮定位的调整作业中,最后调整主销后倾角。()
243、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略()。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
244、单项选择题 厂家根据市场供求关系,有意控制投放市场的产品数量,造成供不应求的假象,以保持价格的稳定,此种方法通常叫做()。
A.市场控制法 B.市场预测法 C.饥饿营销法 D.产量调控法
245、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是()。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
246、单项选择题 开会进行至中途,如物品不慎掉落需要拣拾时,应()。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
247、填空题 自动变速器的档位中D档表示前进挡,R表示()。
248、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
249、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的()及其变动,为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能 B、新旧 C、价值量 D、归属
250、判断题 气缸的结构形式一般只有干式气缸套式和湿式气缸套式两种。()
251、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
252、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比,理论上标准混合气浓度的λ值为()。
A.λ=1 B.λ>1 C.λ<1 D.λ≦1
253、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。()
254、单项选择题 接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。
A.以牙还牙,粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话,稍后再回电话
255、单项选择题 打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。
A.留下自己的姓名和联系电话 B.说明自已要联系的人 C.简要说明致电的原因 D.埋怨为什么没人及时接听电话
256、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。()
257、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有()。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
258、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是()。
A.图案化了的蝴蝶结 B.2个“R”重叠在一起 C.一腾空跃起的骏马 D.花冠盾形图案
259、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中,为表示对顾客的尊重,多数4S店规定迎送和服务顾客是,双手叠放,放在什么位置比较适宜()。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
260、填空题 汽车直向行驶时,若路面不平及湿滑时,差速器也要产生()。
261、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为()。
A.n1>n2>n3 B.n3>n2>n1 C.n2>n1>n3
262、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是()。
A、言谈是表达自己想法的途径,与他人无关 B、与客户交谈,言谈可以没有禁忌,想说什么就说什么 C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径 D、以上都不对
263、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
264、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是()。
A.嘴要甜 B.人品重于商品 C.主要靠关系 D.经常拜访客户
265、单项选择题 公共宣传的最大特点是()。
A.潜在效用明显,使企业长期受益 B.现实效用明显,使企业马上受益 C.刺激目标顾客对企业新产品的需求 D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
266、单项选择题 活塞气环的主要功用有()。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
267、单项选择题 休闲场合可着()。
A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装
268、单项选择题 关于验收说法错误的是()。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中,实行严格检查,确认合乎要求后收下商品车的整个过程 B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤 C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车,防止上当受骗 D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
269、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是()。
A.本田 B.丰田 C.宝马 D.奔驰
270、填空题 ()年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
271、单项选择题 蓄电池主要由()等组成。
A、外壳,正负极板,隔板,电解液 B、外壳,正极板,负极隔板,电解液 C、外壳,负极板,正极隔板,电溶液 D、外壳,正负极板,隔板,电溶液
272、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。()
273、多项选择题 汽车金融服务信用评估的主要方法是()。
A.信用计量法 B.统计评析法 C.判断分析法 D.层次分析法
274、填空题 目前,外资非银行金融机构获准在中国境内开展()。
275、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是()。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现 B.帮助企业树立正确的营销战略 C.可以帮助企业明确科学的营销谋略 D.帮助企业解决人际关系
276、多项选择题 根据消费信贷的用途不同来分类,消费信贷可以分为()。
A.现金信贷 B.服务信贷 C.零售信贷 D.商品信贷
277、单项选择题 “直客模式”的中心是()。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
278、单项选择题 属于主动安全装置的是()。
A.安全带 B.撞击感应系统 C.ABS D.吸能安全车身
279、多项选择题 对于直列4缸发动机而言,点发火次序一般有()。
A.1-2-3-4 B.1-3-4-2 C.1-2-4-3 D.4-2-3-1
280、单项选择题 中老年人购车特点有()。
A.突出个性 B.追时代潮流 C.追求良好的 D.冲动
281、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV()。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
282、单项选择题 下列哪种情况出现后,被保险人可不通知保险人办理批改手续()。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
283、填空题 目前,美国印第赛车和CART赛车采用()作燃料。
284、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是()。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
285、多项选择题 麦卡锡曾指出:企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分,它们是()。
A.目标市场 B.市场营销组合 C.顾客需求 D.战略资源组合
286、填空题 离合器能保证汽车()、切断(),限制()。
287、单项选择题 ()不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理 B.学会推销自己 C.换位思考 D.指出其他品牌的缺点
288、多项选择题 汽车主要污染物为()。
A.一氧化碳 B.未燃碳氢 C.氮氧化物 D.颗粒物
289、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括()。
A.市场营销的基本知识 B.消费者知识 C.法律知识 D.法律常识
290、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后,经销商可以为客户办理的业务有()。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
291、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于()。
292、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比,具有弹性大,耐磨性好,承载能力大等优点,但()。
293、多项选择题 从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
294、多项选择题 世界四大汽车城有哪些()。
A.美国底特律 B.日本丰田市 C.德国斯图加特 D.意大利都灵
295、判断题 制动时,若车轮没有拖印,说明制动力较小。()
296、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,更要求以()为基础,并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
本题答案:微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试:汽车营销师考试》题库 来源:91考试网 91ExAm.orgload="if(this.width>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
297、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程,正极板活性物质是(),负极板活性物质是(),电解液是()溶液。
A.铅;氧化铅;水 B.铅;氧化铅;硫酸 C.氧化铅;铅;硫酸
298、单项选择题 以下属于船形车身的是()。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
299、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是()。
A.压紧力稳定 B.不能用于双片离合器 C.具有变刚度
300、单项选择题 两个国家的企业合作,共同开拓或占领市场,这种战略联盟属于()。
A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟