1、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺 B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺 C、法律法规规定的其他情形的 D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
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2、判断题 电话银行个人签约客户和非签约客户均可使用转账汇款和代缴费功能。
3、判断题 我行要加大外币卡商户营销力度。外币卡收单业务商户回佣率高达2.7%。各行要运用DCC动态转换功能，加大涉外高档酒店、星级宾馆的发展力度，使外卡收单成为商户收单收入新的增长点。
4、单项选择题 在人寿保险产品中经营透明度最高的是（）
A.万能险 B.分红险 C.年金保险 D.定期保险
5、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折 B、基准利率8.5折 C、基准利率7折 D、不低于基准利率适当上浮
6、多项选择题 1259贵金属冲正交易可用于处理（）业务的冲正。
A、实金出售 B、代保管出售 C、实金提取 D、代保管提取 E、实金回购 F、代保管回购/司法平仓
7、单项选择题 客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）
A.20万 B.50万 C.100万 D.150万
8、判断题 手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。
9、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
10、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式，客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
11、单项选择题 我行自助设备开机率和缺钞率的控制要求是（）
A.开机率大于97%，缺钞率小于2 B.开机率大于97%，缺钞率小于1 C.开机率大于98%，缺钞率小于2 D.开机率大于98%，缺钞率小于1
12、判断题 我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额.
13、多项选择题 关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）
A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成； B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易； C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易； D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。
14、单项选择题 以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.
A.变更收益账户 B.非交易过户、单户交易 C.客户协议补发 D.密码挂失
15、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡 B、储蓄卡 C、活期一本通存折 D、外币账户
16、单项选择题 财富卡、私人银行卡因受理及结算等原因发生账户透支的，自记账日起按我行规定的利率（）计收。
A、单利 B、复利 C、不计息 D、上浮10%
17、单项选择题 网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A.30% B.40% C.50% D.60%
18、多项选择题 系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。
A、银卡 B、金卡 C、白金卡 D、钻石级
19、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。 B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。 C、设定确认必须是收款方。 D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
20、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个 B、二个 C、三个 D、五个
21、单项选择题 1259贵金属冲正交易可支持（）业务的隔日冲正处理。
A、实金出售/代保管出售 B、代保管提取 C、实金回购 D、代保管回购/司法平仓
22、判断题 目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。
23、单项选择题 储蓄国债（电子式）和记账式国债的起息日是（）。
A、购买日起 B、固定起息日 C、发行期结束后 D、购买后次日起
24、多项选择题 周周大丰收的投资期限为（）。
A、单周 B、双周 C、三周 D、一个月
25、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。 B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。 C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。 D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
26、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换 B、密码书面挂失 C、收据解挂 D、代保管单据冻结
27、判断题 龙卡信用卡取款就是从龙卡信用卡中取出人民币或美元，我行网点可受理从龙卡信用卡支取人民币或美元的业务.
28、单项选择题 客户在进行个人网上银行账户金实时交易时，客户可根据我行（），完成买或卖的交易
A、当地价格 B、实时报价 C、现场价格 D、市场交易价格
29、单项选择题 手机银行不能做哪类转账？（）
A、向他人外汇账户（现钞/现汇）进行转账 B、活期转定期 C、活期转账汇款 D、跨行转账
30、多项选择题 持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”发送至“95533”，可办理哪些业务？（）
A.信用卡查询 B.信用卡还款 C.申办新卡 D.礼品兑换
31、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
32、单项选择题 以下属于结算通关联账户新增账户的是（）账户。
A、定期 B、理财卡 C、贷记卡 D、对公账号
33、单项选择题 账户金止损挂单的有效时间为（）
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
34、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款 B、约定美元账户归还美元欠款 C、约定人民币账户购汇归还美元欠款 D、约定美元账户归还人民币欠款
35、判断题 系列基金中的子基金可以完全独立运作。
36、单项选择题 CRS存取一体机单次存款为多少张钞票（）
A.50 B.100 C.150 D.200
37、多项选择题 客户在（）等渠道进行风险承受能力评级后，评级结果将由ECIF系统后台批量同步到证券业务系统。
A、低柜 B、网银 C、OCRM系统 D、电话银行
38、单项选择题 龙卡信用卡免息期最短为（）天。
A.45 B.30 C.20 D.50
39、判断题 个人存款办理继承过户时，继承人可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续.
40、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
41、判断题 速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
42、多项选择题 速汇通业务的办理渠道包括（）
A、营业柜台 B、自助终端 C、电话银行 D、网上银行
43、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户 B、商户客户 C、综合客户 D、VIP客户
44、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住 B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿 C、无固定的经营场所 D、在建设银行有个人结算账户
45、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、十二个月
46、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户 B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户 C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人 D、个人合伙企业合伙人
47、单项选择题 柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
A、先举手示意在呼叫客户 B、呼叫客户时同时举手示意 C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意 D、以上都规范
48、单项选择题 产品赎回挂单交易是在购买产品的（）办理，交易成功后打印特殊业务申请书。
A、原机构 B、二级分行所辖机构 C、一级分行所辖机构 D、全国任意机构
49、多项选择题 结算通卡特色功能为（）
A.关联账户维护 B.套餐优惠 C.自动扣划 D.交易资金托管 E.跨行转账汇款免费
50、单项选择题 我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）
A、累计购买1000克及以上 B、一次性购买1000克及以上 C、累计购买500克及以上 D、一次性购买500克及以上
51、单项选择题 对押运事项泄密的，处以（）元以上罚款，并给予责任人（）以上处分。
A、500，警告 B、500，行政记过 C、1000，行政记过 D、2000，开除留用
52、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
53、多项选择题 以下几类车型中，不在我行购车分期合作车型范围内的为（）
A.面包车 B.皮卡车 C.7座商务车 D.5座SUV
54、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月 B、2元/月 C、3元/月 D、5元/月
55、判断题 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
56、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构 B、购买机构 C、任一机构 D、以上都不对
57、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版 B.VISA版 C.银联版 D.JCB版
58、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60； B、90； C、180； D、360
59、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日 B.2008年2月1日 C.2008年3月1日 D.2008年4月1日
60、多项选择题 从2007年9月1日起，（）个人结算产品收费标准为：按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
A、系统内速汇通汇划费 B、系统内存折异地通存 C、系统内存单异地通兑 D、系统内存折、存单异地转账
61、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。
A.一级（含） B.三级（含） C.二级 D.二级（含）
62、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
63、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
64、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年 B.有效起始日期从2010年8月14日算起 C.系统保留最新评估记录 D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估 E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
65、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书 C、协助扣划裁定书 D、执法人员的身份证 E、生效的法律文书副本
66、单项选择题 我行低效自助设备的标准是（）
A.日台均账务交易笔数小于75笔 B.日台均账务交易笔数小于80笔 C.日台均账务交易笔数小于85笔 D.日台均账务交易笔数小于90笔
67、单项选择题 网点办理实金出售业务须（）操作，对单笔出售金额超过（）以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。
A、单人，100000元（含） B、单人，50000元（含） C、双人，100000元（含） D、双人，50000元（含）
68、单项选择题 从（）起对于单个申请的个人客户一律停止办理卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。
A、2009年1月1日 B、2008年1月1月 C、2009年4月1日 D、2008年4月1日
69、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块； B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取； C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金； D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
70、单项选择题 龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（）。
A.10岁 B.13岁 C.16岁 D.18岁
71、单项选择题 目前使用建行个人网上银行的用户需缴纳的服务费为（）。
A、120元/年 B、200元/年 C、20元/年 D、0元/年
72、多项选择题 龙卡通（）应由持卡人本人办理，不能代办。
A、开卡 B、换卡 C、销户 D、密码解挂
73、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果 B、按客户级别 C、按交易总重量 D、按产品组合
74、多项选择题 “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照投资资金收益分为（）。
A、非保本浮动收益型产品 B、保本固定收益型产品 C、保本浮动收益型产品 D、非保本固定收益型产品
75、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
76、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克 B.美元/盎司 C.人民币元/克 D.美元/盎司
77、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
78、单项选择题 省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
A.2010年3月1日 B.2010年7月1日 C.2011年3月1日 D.2011年7月1日
79、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。 B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。 C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。 D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
80、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片背面有（）
A、磁条 B、持卡人签名栏 C、“银联”标识及相关文字说明 D、卡片有效期
81、单项选择题 套餐签约以后，（）取消吗？
A.不可以 B.可以 C.以生效后的可以 D.未生效的可以
82、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次 B、连续错误输入5次 C、连续错误输入10次 D、连续错误输入15次
83、多项选择题 乐当家理财卡一经开户即具有人民币和美元活期基本账户，客户可根据需要开立（）等子账户。
A、本外币整存整取储蓄存款账户 B、人民币零存整取定期储蓄存款账户 C、人民币定活两便储蓄存款账户 D、凭证式国债账户
84、多项选择题 以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
A、个人普通客户 B、个人签约客户 C、单位普通客户 D、单位签约客户
85、单项选择题 购车分期付款业务办理流程是（）.
A.客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡 B.客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡 C.客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡 D.客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
86、单项选择题 转出柜员离岗超过一天不超过三天（含）的采用（）方式。
A、转授权 B、转岗 C、修改柜员岗位权限 D、锁定柜员
87、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认 B.CCBS系统领取，PBCS系统确认 C.PBCS系统领取，PBCS系统确认 D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
88、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM） B、存款机（CDM） C、存取款一体机（CRS） D、自助服务终端（BSM）
89、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A、1个 B、2个 C、3个 D、5个
90、单项选择题 股票基金中投资股票的比例不能低于（）。
A、50% B、60% C、70% D、80%
91、单项选择题 下列理财产品中具有“自动签约理财”功能的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 B、利得盈 D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
92、单项选择题 个人开通短信业务包月有无条数限制（）
A.无条数限制 B.30条 C.40条 D.50条
93、单项选择题 自助设备每周清机至少（）次。
A.1 B.2 C.3 D.5
94、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功 B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功 C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功 D.理财银卡领卡成功
95、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产 B、愿意追求较高收益 C、能承受相应风险的个人高端客户 D、具有投资经验
96、判断题 握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。
97、单项选择题 快餐店、服装、百货商店、烟酒店等类商户扣率应为（）。
A.2% B.1% C.0.5% D.0.8%
98、问答题 执行运钞任务的押运人员应如何做好押运保密工作？
99、单项选择题 信用卡“加急业务”的收费标准是（）元，承诺办理期限为（）个工作日。
A.20元、3-5个工作日 B.20元、5-7个工作日 C.25元、3-5个工作日 D.25元、5-7个工作日
100、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
101、单项选择题 “（）重要单据调拨”交易只能由现金柜员发起，普通柜员间不能调拨重要单证，同一机构的两个现金柜员之间的调拨，由调出方现金柜员发起本交易.
A、0031 B、0032 C、0033 D、0034
102、单项选择题 重要物品系统人员管理分为（）
A、二级 B、三级 C、四级 D、五级
103、单项选择题 运钞车到达后，营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌，并与留存照片核对相符；确认解款员身份后，打开通勤门，保安和至少（）网点人员持械到营业厅门口，迎接送款人至营业室内。
A、两名 B、两名以上 C、三名 D、三名以上
104、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、总行或一级分行
105、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息 B、总金额 C、总笔数 D、账户状态
106、多项选择题 柜员启动“5100银行卡柜面查询”交易，可以查询以下（）信息。
A、商户事故信息 B、所有子账户的所有币别账户余额 C、龙卡通卡档信息 D、电子存折/钱包余额
107、单项选择题 银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。
A、6 B、7 C、8 D、9
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108、单项选择题 信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
A、有卡存款，客户已离开银行 B、无卡存款，客户已离开银行 C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台 D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
109、判断题 E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。
110、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次 B、每旬至少检查一次 C、每月至少检查一次 D、每年至少检查一次
111、单项选择题 二级分行对各营业机构的内外部账户管理与使用、现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理等内容，结合非现场发现的挂账、备付现金和账证情况，至少（）组织一次（含）以上现场抽查。
A、每季 B、每旬 C、每月 D、每半年
112、判断题 客户申请的安居分期额度有效期为6个月，可在额度范围内的任何一家安居分期商户使用.
113、单项选择题 龙卡商城支持我行什么卡种进行支付？（）
A.仅信用卡 B.仅借记卡 C.信用卡和借记卡 D.商务卡
114、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理 B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户 C.核算与账务处理与核心系统流程不同 D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
115、单项选择题 如结算通卡客户需要申请办理交易资金托管业务时，业务收费标准不正确的为（）
A、单笔交易金额在20万元（含）以下的按交易金额的3‰收费； B、单笔交易金额在20万元（不含）以上，100万元（含）以下的按交易金额的2.5‰收取； C、收费最低限额3元，上不封顶； D、单笔交易金额在300万元（不含）以上的按交易金额的1.2‰收取。
116、判断题 与主动型基金不同，被动型基金并不主动寻求取得超越市场的表现，而是试图复制指数的表现。被动型基金一般选取特定的指数作为跟踪的对象，因此通常又被称为“指数型基金”。
117、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 C、乾元-日新（鑫）月异（溢） D、以上产品都是
118、判断题 自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号，设备从开始使用到报废，该编号不得更改.
119、判断题 建行实物黄金交易时间：周一至周日9：00-16：30.
120、单项选择题 我行BSM自助终端能受理的银行卡为（）
a．建行所发行的各类银行卡 b．符合银联标准的各类银行卡 c．建行一级分行辖内发行的银行卡
121、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在（）生效，遇节假日顺延至（）。
A、当日，下一个资金清算日 B、下一个资金清算日，下一个资金清算日 C、当日，当日 D、次日，下一资金清算日
122、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
123、多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响 B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间 C.先发客户走，以后客户再来找再说 D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
124、单项选择题 反映在签约统计报表中的统计数据为（）。
A.手机银行签约 B.结算通卡签约 C.批量代扣签约 D.代收移动话费签约
125、多项选择题 柜员通过选择功能号，产品编号，交易介质，资金结算帐号，通过验证密码，录入（），交易成功后自动返显质权设定编号。
A、证件种类 B、证件号码 C、质押份额 D、起始日期 E、终止日期
126、多项选择题 借记卡产品分为以下两大类（）
A、龙卡通 B、储蓄卡 C、各类储蓄联名卡 D、理财卡
127、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
128、判断题 个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。
129、多项选择题 关于赣通龙卡说法正确的是（）
A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料 B.目前非私家车不能办理赣通龙卡 C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡 D.赣通龙卡无附属卡 E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡
130、单项选择题 上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）
A、单位名称 B、开户金融机构及账号 C、联系电话 D、组织机构代码证号码
131、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
132、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
133、单项选择题 “（）查询内部账”交易查询吞没卡、长短款挂账交易明细，与吞没卡、长短款登记簿核对是否一致，吞卡是否在规定时间内转作废。
A、7014 B、7015 C、7016 D、7017
134、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020 B、0021 C、0022 D、0023
135、判断题 结算通卡有有效期是5年。
136、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消 B.发送取消短信通知业务的确认信息 C.无项服务 D.不确定
137、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况 B、投资经验 C、投资风格 D、投资目的 E、风险承受能力
138、单项选择题 对直接移入龙卡通的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、开卡网点 C、移入网点 D、指定网点
139、多项选择题 我行钻石信用卡“八项之最”权益为（）
A.最高信用额度和最高航空意外保险 B.最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务 C.最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务 D.最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验 E.最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
140、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统 B、自助设备 C、网上银行 D、手机银行
141、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户 B、潜在客户 C、良好客户 D、优良客户
142、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
143、判断题 建设银行个人账户贵金属交易采用实时和委托两种方式进行交易。投资者可直接按建设银行的买卖报价实时成交，或指定价格进行委托挂单。委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单.
144、单项选择题 柜员登录时，报“输入参数[登录角色]与用户已有的岗位不符”，是因为（）
A.该柜员用户在机构用户管理平台被注销 B.柜员选择的登录岗位在机构用户管理平台（UP）中不存在 C.分行营运管理部未在机构用户管理平台（UP）维护该机构信息 D.分行营运管理部未给岗位未分配权限导致
145、判断题 营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
146、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式 B.巡点模式 C.厅堂模式 D.理财顾问模式
147、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是（）
A、必须到柜台做注销 B、在账户注销菜单下操作 C、账户注销不需输入密码 D、注销的账户可以重新追加
148、判断题 目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
149、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费 B.不免费 C.套餐中免费 D.优费期套餐内免费
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150、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查 B.理财工具 C.产品适合度问卷 D.快速规划
151、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
152、单项选择题 中国好声音龙卡工本费（）元/卡、授权许可使用费（）元/卡。
A.10、10 B.10、50 C.50、10 D.50、50
153、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折 B、活期一本通存折 C、准贷记卡 D、龙卡通
154、多项选择题 维护外包后，如维修、维护操作涉及到（）等操作过程，除网点人员陪同外，还须我行技术人员在场监督并签字确认。
A、自助设备的硬盘 B、密码键盘 C、验钞模块 D、设备内部模块
155、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
156、填空题 信用卡的消费类交易从（）至（）之间为免息还款期，一般为（）天，最长（）天。
157、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
158、单项选择题 产品《协议书》填写必须完整，协议书客户联和产品说明书要加盖（）。
A、业务用章 B、个人名章 C、骑缝章 D、行政章
159、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量 B、标准重量 C、以上两个都可以 D、以上两个都不是
160、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问 B.理财中心及理财室的柜员 C.封闭式柜台外未设置客户座椅 D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
161、多项选择题 “大丰收”理财产品目前的种类有（）。
A、“大丰收”每日开放型 B、周周大丰收普通版 C、周周大丰收高端客户版 D、天天大丰收高端客户版
162、单项选择题 结算通一次性收款方付费标识若维护为“是”代表（）
A.下一次转账由收款方付费 B.只需维护一次后，所有建行账户来帐将全部使用收款方付费 C.在套餐周期内，可享受一次转账汇款时，为建行来账付费
163、判断题 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后，无须接到省分行审批结果反馈，即可与商户签订分期合作协议.
164、单项选择题 我行钻石信用卡的最高额度为人民币（）万元。
A.200 B.300 C.400 D.500
165、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
166、判断题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
167、多项选择题 手机银行签约客户可在手机上办理（），还可以在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。
A、查询 B、转账汇款 C、缴费 D、银行存管
168、判断题 建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
169、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1 B、3 C、5 D、10
170、单项选择题 在总行优费期内办理结算通套餐后，是不是所有通过该卡进行汇款转账（）付费了？（注意：不含异地现金存款交易）。
A.全部不要 B.都要 C.3000以内不要 D.一年内3000笔不要
171、单项选择题 个人网银登陆密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3 B、6 C、8 D、10
172、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
173、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点 B、分行指定的开办实金回购的网点 C、电话银行 D、原申请网点关联金库对应的任意网点
174、单项选择题 以下关于个人存款联名账户收费不正确的为（）
A、开卡工本费：10元/卡 B、亲情账户账户管理费20元/户/年 C、共管账户账户管理费100元/户/年 D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
175、多项选择题 以下哪些是我行个人账户黄金业务的特点（）
A、自主品牌 B、方便快捷 C、24小时T+0交易 D、交易方式多样
176、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡 B、开立账户金账户 C、账户金非交易过户 D、账户金交易委托
177、多项选择题 个人代理单张借记卡发卡的，必须（）
A、使用“代领预制卡”交易 B、系统统一将密码设置为“955330” C、持卡人本人须持身份证原件到网点柜台修改密码后方能正常使用 D、持卡人本人须持身份证原件到自助终端修改密码后方能正常使用
178、单项选择题 基于安全考虑，我行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
A、手机短信通知服务 B、在线杀毒服务 C、网络安全服务 D、95533安全服务
179、单项选择题 1251贵金属出售交易目前支持一笔交易出售最多（）个产品、累计销售数量最多（）块，并同步完成代保管和提金操作。
A、一，10 B、二，20 C、三，30 D、五，50
180、判断题 使用网银盾的个人网银客户同时也必须使用动态口令卡。
181、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表 B、授权委托书 C、转授权备案表 D、授权表
182、判断题 自助设备上不能办理通知存款业务.
183、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
A、200 B、300 C、500 D、1000
184、单项选择题 客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A、原定期存单印刷号 B、原开户证实书印刷号 C、新定期存单印刷号 D、新开户证实书印刷号
185、单项选择题 结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为（）
A.时点50万 B.日均20万 C.时点30万 D.时点20万
186、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗 B.个人业务顾问超过10分钟未在岗 C.保险公司人员驻点营销等现象 D.保安超过15分钟未在岗
187、多项选择题 对个人贷款借款人的基本情况调查不尽职，主要包括以下哪些情形（）
A、未要求自雇人士提供资产证明等相关证明材料 B、缺少必要的收入证明材料、相关说明的 C、缺少申报、审批表格及现场核查证明材料的 D、未能对申请人的婚姻状况调查清晰
188、单项选择题 先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（）功能。
A.消费支付 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款
189、单项选择题 个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期
A.5 B.6 C.10 D.月末最后一天
190、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天 B、二天 C、三天 D、五天
191、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除（）与（）后的余额。
A、冻结金额 B、未达授权金额 C、挂失金额 D、止付金额
192、判断题 如果客户签了一个1年的套餐，到期前不能提前终止。
193、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.
A、3年 B、5年 C、10年 D、永久
194、判断题 般情况下，基金的收益与风险程度都高于银行存款。
195、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1 B、2 C、3 D、4
196、单项选择题 个人客户单笔认购或累计追加购买单支产品超过（）以上（含）的，客户风险评估问卷还应经网点主管或其授权人员审核签字。
A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元
197、判断题 手机到手机转账支持建行全国范围内人民币活期转账。
198、判断题 对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.
199、单项选择题 自助设备管理员正常情况下（）更改一次保险柜密码，初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更换密码。
A、每月 B、每季 C、每半年 D、每一年
200、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含） B、50000元（含） C、20000元（不含） D、20000元（含）
201、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱 B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
202、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.
A、违规担保 B、非法集资 C、民间融资 D、银行借贷
203、单项选择题 终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）
A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限 B.通过注销windows用户 C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口 D.添加对应型号的打印机即可
204、单项选择题 目前账户白银的单边点差是（）
A.0.02元 B.0.03元 C.0.04元
205、单项选择题 一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
206、判断题 结算通卡能办理附属卡。
207、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。
A.50天；50天 B.2个月；2个月 C.6个月；6个月 D.2个月；6个月
208、多项选择题 在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（）
A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装） B、证书 C、包装物 D、发票
209、单项选择题 金融IC卡柜面圈存交易码为（）
A、5121 B、5122 C、5123 D、5124
210、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
211、多项选择题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理 B.第一大堂经理 C.第二大堂经理 D.网点经理
212、多项选择题 我行个人住房贷款的操作流程包括（）。
A.贷前咨询和贷款受理 B.贷前调查和贷款审核 C.贷款审批和贷款发放 D.贷后管理
213、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易 B、5306交易 C、5107交易 D、2566交易
214、多项选择题 对于抵押率，以下（）哪种说法符合现行个人助业贷款的政策规定。
A、以普通商品用房、高档公寓抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的70% B、以办公用房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% C、以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% D、以标准工业厂房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的50%
215、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费 B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费 C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除 D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
216、多项选择题 （）业务必须由客户本人办理。
A、销卡 B、换卡 C、存取款 D、转帐
217、判断题 账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.
218、多项选择题 “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照产品的投向可分为（）。
A、信贷资产型 B、IPO新股认购型 C、基金型 D、债券型（结构型）
219、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致 B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
220、单项选择题 提供电子银行签约的自助设备是（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端 D.自助发卡机
221、多项选择题 我行非主代销的货币市场基金赎回一般是（）入账，资金可用。
A、T+1 B、T+2 C、T+3 D、T+4E、T+5
222、单项选择题 2012年4月1日后，结算通套餐只能够签约（）一种。
A.笔数+期限 B.金额+期限 C.笔数+金额
223、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
224、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字 B.卡片背面签名栏后的3位数字 C.卡片正面卡号后4位数字 D.卡片正面有效期
225、多项选择题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。
A.建行网站 B.短信 C.手机银行 D.信用卡服务热线 E.对账单回邮
226、单项选择题 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）
A.对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱 B.个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁 C.没有实际核对尾箱内重要单证 D.寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记
227、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
228、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。 B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。 C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。 D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
229、单项选择题 在执行（）交易后，系统将根据主机最新的产品信息完成交易中“产品类别”（7位）和“产品代码”（9位）这两个栏位的更新.
A、0217 B、0211-3 C、1263 D、1266
230、判断题 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
231、单项选择题 大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分
A.2分 B.3分 C.4分
232、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载 B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块 C、云南省分行信息站信用卡中心网页 D、云南省分行信息站营运管理部网页
233、单项选择题 现金柜员与普通柜员之间调拨，监交人由（）以上（含）主管担任；现金柜员之间的调拨，监交人由（）担任。
A、普通柜员，网点负责人 B、B级（含）以上，现金业务主管 C、B级（含）以上都可以 D、以上都可担任
234、单项选择题 使用赣通龙卡过ETC时扣收款项是否算消费，是否有积分（）
A.视同消费，计算积分 B.不视同消费，不计算积分 C.视同消费，不计算积分 D.不视同消费，不计算积分
235、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售 B、实金回购、代保管回购 C、代保管提取 D、内部质损、再熔 E、实物金调拨 F、代保管收据维护、司法处理
236、单项选择题 下列属于自助设备管理员职责的是（）.
A、审核、确认加钞计划 B、保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码 C、配合自助设备复核员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备账务处理和挂销账的复核
237、多项选择题 《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。
A、客户类型（有/无投资经验）结果 B、风险承受能力结果 C、产品适合度结果 D、以上都对
238、单项选择题 结算通累计笔数的套餐阀值输入必须是（）的整数倍。其它笔数输入后无效。
A.10 B.100 C.1000
239、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折 B、存单 C、借记卡 D、身份证件
240、单项选择题 目前我行现金自助设备上单笔取款金额最大的是什么机器（）
A.CRS5000 B.ATM2500 C.CDS5000 D.ATM3000
241、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告 B、500，记过 C、1000，警告 D、2000，记大过
242、单项选择题 经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。
A.个人住房贷款 B.个人商业用房贷款 C.个人再交易住房贷款 D.个人助业贷款
243、单项选择题 个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。
A、1 B、5 C、10 D、任意
244、多项选择题 附行式自助设备应设置的登记簿（）。
A、《自助设备工作日志》 B、《自助设备吞没卡登记簿》 C、《自助设备账务登记簿》 D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
245、多项选择题 自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
A.网点受理的客户投诉单 B.95533受理转发的工单 C.自助设备流水记录 D.客户电话通知网点的差错
246、多项选择题 受外汇年度总额的控制账户（）
A.外汇结算账户 B.外汇资本账户 C.外汇储蓄现钞帐户 D.外汇储蓄现汇帐户
247、单项选择题 以下不属于系统中“客户信息维护”功能的内容是指（）
A.重要客户信息维护 B.错挂账号调整客户信息 C.对私客户等级维护 D.修改和验证密码
248、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。 D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
249、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
250、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端
251、单项选择题 目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A、证券卡异常变更 B、证券卡损坏登记 C、交易账户异常变更 D、基本信息异常变更
252、多项选择题 下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）
A、对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理； B、冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权； C、冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理； D、冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。
253、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机）
254、多项选择题 以下哪些是短信银行的服务功能？（）
A.个人账户服务 B.信用卡服务 C.个人贷款通知 D金融投资类信息查询
255、单项选择题 新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（）办理面签，无需再保存、打印申请表。
A.对账单地址所在地任意建行网点 B.对账单地址所在地指定建行网点 C.户籍地任意建行网点 D.户籍地指定建行网点
256、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D.丁种存款
257、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，开销户经办人员变更未在开销户登记簿交接登记，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
258、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物） B、调拨业务 C、尾箱 D、重要单证
259、多项选择题 我行个人客户短信业务目前执行的收费标准（基准费率）为（）。
A、2元/月 B、3元/月 C、20元/年 D、30元/年
260、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款 B、代理他人办理1万元以上大额存款 C、5万元以上的现金存取 D、5万元以上的转账业务
261、多项选择题 进行再熔加工的实物黄金产品必须是（）的产品。
A、包装破损 B、重量质损 C、正在销售 D、已停止销售
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262、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；
A、转借 B、划转 C、过渡 D、归集
263、单项选择题 移动闪付星星码充值指令格式正确的是（）
A、*095533*金额* B、**95533*金额* C、*95533*金额 D、**95533*金额#
264、单项选择题 PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息 D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息
265、单项选择题 客户在各类凭证上的确认签名应在（）。
A、填单台 B、营业室内 C、经办柜员视线范围内 D、营业室外
266、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐 B、跨行转帐 C、信用卡还款 D、建行卡内定活互转
267、多项选择题 能使用“1631”交易开户的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
268、单项选择题 我行利用固定电话等声讯设备和电信网络开展银行业务的服务简称为（）
A、电话银行业务 B、声讯服务 C、电信网络服务 D、手机银行业务
269、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP白金卡级客户，对应视为结算通（）.
270、单项选择题 白金卡的发卡标准（）
A、资产20万元（含）至50万元 B、资产50万元（含）至300万元 C、资产300万元以上 D、拥有同业白金卡
271、多项选择题 建设银行个人助业贷款的抵押物主要为（）。
A、可以上市交易的商品住房 B、可以上市交易的商业用房别墅等 C、可以确定价值的股票期货金融衍生产品等 D、其他符合建设银行认可的抵押物
272、判断题 我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
273、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款 B.个人商业用房贷款 C.个人再交易住房贷款
274、单项选择题 共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录，可通过（）进行查询。
A、5255交易 B、5200-3交易 C、5300-6交易 D、5200-7交易
275、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。
A、7－9 B、10－15 C、3－6 D、8-10
276、单项选择题 采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每天
277、单项选择题 下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A.我行授信贷款单位及控股、关联企业 B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户 C.我行定点会议、商务接待商户 D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
278、多项选择题 安居分期业务受理的渠道包括（）
A.家装商户 B.我行网点 C.我行个贷中心 D.电话渠道
279、多项选择题 下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括（）.
A.大型超市 B.加油站 C.大型家电卖场 D.大型百货商场
280、单项选择题 关于结算通卡销卡描述不正确的为（）
A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。 B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。 C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。 D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
281、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证 B.工作证 C.户口簿 D.军官证
282、判断题 PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。
283、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20% B.30% C.40% D.50%
284、单项选择题 以下不属于开放式柜台特点的是（）
A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放 B.其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多 C.营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失 D.柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务
285、单项选择题 二级分行对所辖网点的录像检查频率每月不少于一次，检查面不少于基层支行数的（）.
A、20% B、30% C、25% D、35%
286、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理 B、通过营运作业与管理系统做错账申报 C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理 D、递交发卡行处理
287、单项选择题 个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、10，3，3 B、10，5，5 C、100，3，3 D、100，5，5
288、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期 B、持卡人签名栏 C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名） D、“银联”标识及相关文字说明
289、多项选择题 个人客户小王需要即时了解账户资金情况，可以用（）产品。
A、短信金融 B、个人网银 C、企业网银 D、电话银行
290、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一 B、二 C、三 D、六
291、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
292、单项选择题 网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。
A、“现金管理员” B、“非现金管理员” C、“临时现金管理员” D、“封冻现金管理员
293、单项选择题 持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（）个月。
A.1 B.2 C.3 D.6
294、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额 B、可选择不显示余额 C、可选择显示账号后四位 D、可选择显示别名＋账号后四位
295、多项选择题 批量代收代付系统不兼容岗位包含（）
A、系统管理岗与其他岗位不兼容 B、资料受理岗与操作员岗不兼容 C、业务主管岗与其他岗位不兼容 D、操作员岗与其他岗位不兼容
296、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收 B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取 C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠 D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
297、单项选择题 不属于“E路同行”业务的POS终端操作员是（）
A、普通操作员 B、主管操作员 C、授权员 D、审批员
298、单项选择题 若我行拟对信用卡分期业务的手续费收费标准进行调整，需提前（）天通知持卡人。
A.15天 B.30天 C.45天 D.60天
299、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网 B、数字电视网 C、移动梦网 D、信息交换站
300、单项选择题 对营业网点办理的（）贵金属业务实行授权管理。
A、5万（含） B、5万（不含） C、10万（含） D、10万（不含）
