1、名词解释 客体-利益信念
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2、名词解释 短时记忆
3、名词解释 消费者动机
4、单项选择题 根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A.能力 B.知觉 C.情感 D.动机
5、多项选择题 动机的作用有哪些（）
A.激励作用 B.决定行为的方向 C.决定购买行为 D.维持与强化作用
6、名词解释 刺激的辨别
7、名词解释 超级市场
8、名词解释 形、底原则
9、问答题 基于动机冲突的营销策略。
10、名词解释 岛屿式柜台
11、名词解释 自我概念
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12、多项选择题 现代动机理论包括（）
A.需要层次理论 B.驱力理论 C.双因素理论 D.显性需要理论 E.精神分析说
13、名词解释
从众
14、填空题 注意可分为（）和（）两种。
15、判断题 商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）
16、单项选择题 您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。
A.直接问询法 B.间接问讯法 C.等级量表法 D.关联分析法
17、问答题 消费者具体的购买动机有哪些？
18、问答题 产品的内在线索与产品的外在线索。
19、问答题 消费者行为研究的意义。
20、名词解释 知觉风险
21、单项选择题 家庭、邻里、儿童游戏群属于（）
A.正式群体 B.次要群体 C.主要群体 D.参照群体
22、填空题 按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。
23、名词解释 知识或认识功能
24、判断题 象征群体 是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）
25、多项选择题 消费者知识的特点有（）
A、广延性 B、清晰性 C、具体性 D、抽象性
26、单项选择题 导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）
A．消费者的感觉 B．消费者的思维 C．消费者的个性特征 D．广告或社
27、问答题 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
28、名词解释 自我预防功能
29、多项选择题 产生社会阶层的原因有（）。
A、个体获取社会资源的能力和机会的差别 B、社会分工 C、财产的个人所有 D、社会制度的不同
30、名词解释 情景自我
31、单项选择题 认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）
A.学习论 B.诱因论 C.认知相符论 D.自我知觉理论
32、名词解释 识记
33、名词解释 购后反应
34、多项选择题 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。
A.市场营销组合 B.科技创新 C.观念转变 D.广告促销 E.市场竞争
35、问答题 我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
36、判断题 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）
37、名词解释 补偿性决策规则
38、单项选择题 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）。
A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
39、名词解释 均衡价格
40、名词解释 价值表达功能
41、问答题 影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？
42、多项选择题 影响外部搜寻的因素（）
A、市场坏境 B、情境因素 C、产品特性 D、个人因素
43、单项选择题 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。
A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要
44、名词解释 认知需要
45、单项选择题 从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）
A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童
46、问答题 经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。
47、名词解释 错觉
48、判断题 绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。
49、判断题 情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）
50、名词解释 重复型学习
51、判断题 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）
52、名词解释 认知质量又称知觉质量
53、名词解释 削弱型学习
54、名词解释 刺激的泛化
55、名词解释 认知问题
56、名词解释 贮存
57、名词解释 年龄亚文化
58、名词解释 泛化
59、判断题 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）
60、多项选择题 消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）
A、情境因素 B、卷入度 C、购买动机 D、知识
61、名词解释 刺激展露
62、名词解释 商店内部环境
63、单项选择题 消费者知觉的选择性取决于知觉的（）
A.防御性 B.整体性 C.主观性 D.对比性
64、单项选择题 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）
A.一对多营销 B.一对一营销 C.关系营销 D.整合营销
65、名词解释 品牌忠诚
66、多项选择题 消费者监督的主要形式包括（）。
A.政府监督机构 B.法律监督 C.消费者维权活动 D.组织监督 E.舆论监督
67、多项选择题 消费者知觉风险的主要类型有：（）
A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D.社会风险 E.心理风险
68、多项选择题 消费者学习的方法主要有：（）
A.模仿法 B.联想学习法 C.试误法 D.观察学习法 E.重复学习法
69、多项选择题 在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。
A.商品 B.便利 C.服务 D.地点 E.时间
70、判断题 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）
71、多项选择题 消费者生活方式的测量方法有：（）
A.VALS方法 B.活动、兴趣、意见测量法 C.综合测量法 D.AIO方法 E.观察法
72、问答题 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。 这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？
73、单项选择题 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）
A.注意的选择性 B.注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性
74、单项选择题 潜在动机的测定方法不包括（）
A.观察法 B.问询法 C.投射法 D.问卷法
75、问答题 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
76、名词解释 直线式柜台
77、名词解释 成就需要
78、名词解释 重复购买
79、名词解释 感觉的适应性
80、名词解释 知觉的组织
81、填空题 消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
82、名词解释 内部信息搜集
83、多项选择题 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）
A、外向性 B、内向性 C、适合性 D、责任性
84、名词解释 消费者群体
85、单项选择题 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。
A．自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型
86、多项选择题 影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）
A.购物点陈列 B.削价与促销 C.店内气氛 D.商品脱销 E.销售人员
87、名词解释 双避冲突
88、多项选择题 学习在购买过程中的作用包括（）
A、.通过学习可以触发联想 B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C、通过学习可以知道消费者的心理活动 D、是学习的动机过程
89、名词解释 物理风险
90、单项选择题 为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）
A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置 D．固定位置
91、多项选择题 不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）
A、消费理念 B、休闲活动 C、信息搜寻和处理 D、购买方式 E、媒体接触
92、名词解释 社会阶层的声望测量法
93、多项选择题 消费者面临动机冲突的主要类型有：（）
A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.显性动机 E.隐性动机
94、单项选择题 商品陈列中确定重点摆放的依据是（）
A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况
95、单项选择题 卷入度不包括（）
A.情境性卷入度 B.持续性卷入度 C.认识性卷入度 D.反应性卷入度
96、多项选择题 科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A.职业 B.家庭收入 C.相关群体 D.居住区域 E.教育
97、名词解释 社会自我
98、单项选择题 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）
A．刺激的泛化 B．刺激的辨别 C．刺激的强化 D．刺激的重复
99、判断题 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（）
100、名词解释 联想
101、名词解释 态度的调整性
102、多项选择题 信息获取包括（）
A.感觉 B.知觉 C.注意 D.信息处理
103、填空题 消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。
104、名词解释 遗忘
105、单项选择题 注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）
A、自命雅皮族 B、草根劳力族 C、孤芳自赏族 D、刻板规律族
106、判断题 信念是主观判断（）
107、名词解释 个性（施契夫曼和卡努克）
108、名词解释 绝对感受性
109、单项选择题 广告的诱导功能主要体现在（）
A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识
110、名词解释 有限型决策
111、名词解释 权利需要
112、多项选择题 消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）
A.社会性格 B.自我掌控或自我驾驶 C.消费者的创新性 D.最适激奋水平 E.教条主义
113、填空题 消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
114、单项选择题 在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）
A.店内环境 B.店外环境 C.经济环境 D.社会环境
115、问答题 分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。
116、单项选择题 （）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向
A、情感 B、认知 C、态度 D、体验
117、名词解释 开放式陈列
118、单项选择题 首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）
A、复述 B、编码 C、储存 D、提取
119、单项选择题 狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）
A、心境 B、心情 C、应激 D、激情
120、多项选择题 中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）
A.集体主义和家庭 B.物质主义 C.面子 D.人情与关系 E.崇老尚古
121、名词解释 主观规范
122、名词解释 感觉记忆
123、名词解释 信息的内部来源
124、名词解释 感觉阈限
125、单项选择题
消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类 ①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体的价值观 ④群体所属关系 ⑤群体的地位和财富 ⑥人们在社会活动中发挥的作用
A、①②④⑥ B、①③④⑤ C、②③⑤⑥ D、①②③④⑥
126、单项选择题 不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。
A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣
127、单项选择题 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）。
A.强调消费行为的主观性和象征性 B.强调消费者行为的理性 C.其价值在于可以改变或维持消费者行为 D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
128、单项选择题 霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）
A、外向型 B、顺从型 C、孤立型 D、攻击型
129、单项选择题 有助于增强消费群体影响的信息是（）
A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息 D．大众信息
130、名词解释 扩展型决策
131、名词解释 渗透定价法
132、名词解释 强化
133、单项选择题 下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）
A.比较法 B.频率测定法 C.货币测定法 D.价值判断法
134、单项选择题 展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）
A.播出频率 B.播出时间 C.观众人数 D.广告成本
135、名词解释 回忆（再现）
136、名词解释 提醒性冲动购买
137、名词解释 核心家庭
138、名词解释 商品名称
139、单项选择题 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
A.需求 B.动机 C.需要 D.驱力
140、名词解释 消费者信念
141、多项选择题 根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）
A.适应功能 B.自我防御功能 C.满足功能 D.知识或认识功能 E.价值表达功能
142、名词解释 观察学习法（普遍）
143、名词解释 倒摄抑制
144、名词解释 试误法（尝试-错误法）
145、名词解释 集体无意识
146、名词解释 前摄抑制
147、判断题 研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）
148、单项选择题 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。
A.功能风险 B.物质风险 C.社会风险 D.心理风险
149、多项选择题 消费者行为具有（）的特点
A.多样性 B.专业性 C.可引导性 D.引申性 E.复杂性
150、判断题 消费责任包括保护环境和保护资源，实现经济发展的可持续和可循环。
151、名词解释 实际自我
152、名词解释 社会风险
153、名词解释 价值表现功能
154、单项选择题 个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）
A.习惯型 B.炫耀型 C.冲动型 D.疑虑型
155、名词解释 时间知觉
156、名词解释 长时记忆
157、单项选择题 在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）
A、扩展性问题解决 B、有限性问题解决 C、常规性问题解决 D、特殊性问题解决
158、判断题 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。
159、判断题 搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）
160、多项选择题 传统的家庭生命周期的阶段分为：（）
A.单身阶段 B.新婚阶段 C.满巢阶段 D.空巢阶段 E.解体阶段
161、单项选择题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）
A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质
162、问答题 影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）
163、名词解释 属性
164、单项选择题 识别和记忆往事的过程是（）
A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知
165、问答题 学习的作用是什么？
166、多项选择题 在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）
A、口传网络模型 B、多步流传模型 C、两步流传模型 D、单步流传模型 E、涓流效应模型
167、名词解释 差别感觉阈限
168、名词解释 感觉记忆（瞬间记忆）
169、判断题 填料塔流程操作平稳，弹性大，但阻力比泡沫塔大。
170、多项选择题 下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。
A．目的性 B．过程性 C．同一性 D．复杂性 E．情景性
171、名词解释 季节陈列法
172、名词解释 消费者需要
173、名词解释 总效用
174、名词解释 名义型决策
175、名词解释 松散群体、联合群体和集体
176、名词解释 个性倾向性
177、判断题 把”EvErygooDBoyDoEsfinE”编码为”E，G，B，D，F”五个字母是精细性编码（）
178、单项选择题 一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）
A.扩展型决策 B.有限型决策 C.名义型决策 D.自然型决策
179、名词解释 获得驱力或衍生驱力
180、名词解释 数据驱动加工又叫自下而上的加工
181、判断题 根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。
182、判断题 网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。
183、名词解释 感受性
184、名词解释 消费者偏好
185、多项选择题 下列哪些属于自我导向价值观？（）
A、物质与非物质主义 B、工作与休闲 C、欲望与节制 D、成就与身份
186、名词解释 投射法
187、名词解释 适应功能
188、名词解释 消费者卷入
189、名词解释 攻击
190、单项选择题 在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。
A.个性心理 B.社会环境 C.收入水平 D.需求
191、单项选择题 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型
192、单项选择题 “特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）
A.习得性 B.群体性 C.复合性 D.符号性
193、多项选择题 下列哪些选项属于动机的特征？（）
A.内隐性 B.多重性 C.实践性 D.可观察性 E.复杂性
194、名词解释 展露或刺激物的展露
195、单项选择题 商业广告传播功能的主要表现是（）
A．传播商业信息 B．增强商品影响力 C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣
196、单项选择题 人类消费行为的复杂多样性是基于（）
A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性
197、单项选择题 在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A.消费者 B.被消费者 C.个人消费者 D.集团消费者
198、填空题 消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。
199、单项选择题 由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。
A.初级群体 B.次级群体 C.正式群体 D.非正式群体
200、多项选择题 人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）
A、恐惧 B、欢乐 C、悲哀 D、愤怒
201、名词解释 情境因素
202、问答题 影响消费者态度改变的因素是什么？
203、名词解释 文化的发展性
204、名词解释 消费者决策
205、名词解释 意识自我
206、单项选择题 在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素
A、产品的必需程度 B、群体的安全感 C、个休对群体的忠诚度 D、个休在购买中自信程度
207、多项选择题 无计划购买的特点：（）
A、强迫性 B、兴奋性 C、减少认知评价 D、盲目性 E、忽视购买结果
208、多项选择题 知觉风险类型包括（）
209、多项选择题 影响绿色消费行为的主要因素有（）。
A.社会时尚 B.社会文化因素 C.绿色教育因素 D.消费者自身因素 E.生产水平
210、名词解释 “搜集工具”
211、名词解释 学习强度
212、单项选择题 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）
A、角色专门化 B、个人特征 C、购买后体验 D、卷入度及产品特点
213、名词解释 知识功能
214、判断题 心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
215、单项选择题 消费者的习惯性价格心理是（）
A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的
216、单项选择题 家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。
A.产品的消耗 B.情况的变化 C.产品的获得 D.新期望的产生
217、名词解释 群体内聚力
218、单项选择题 人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）
A、主要群体 B、次要群体 C、主要的非正式群体 D、非正式群体
219、名词解释 痕迹判断法
220、多项选择题 品牌忠诚度的测定方法有：（）
A.问卷调查法 B.比较法 C.频率测定法 D.货币测定法 E.电话访问法
221、名词解释 购买动机受挫
222、名词解释 自我防卫功能
223、名词解释 态度的差异性
224、多项选择题 动机的特征有哪些（）
A.动机的原发性 B.动机的复杂性 C.动机的不可观察性 D.动机的可导性
225、单项选择题 经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（）
A.实际性购买 B.冲动性购买 C.追求多样性购买 D.非店铺购买
226、名词解释 职业亚文化
227、名词解释 行为反应测量
228、单项选择题 消费流行的本质在于其标准的（）
A.主观性 B.客观性 C.周期性 D.重复性
229、判断题 消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）
230、判断题 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
231、单项选择题 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入
232、单项选择题 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）
A、职业、价值取向、居住条件、收入 B、教育、住房种类、居住条件、收入 C、职业、住房种类、居住条件、收入 D、教育、价值取向、居住条件、收 入
233、单项选择题 考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。
A、行为 B、刺激 C、考虑 D、思想
234、问答题 什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？
235、名词解释 价格弹性
236、判断题 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）
237、名词解释 空间知觉
238、单项选择题 人类消费来源:91考试网 91ExAm.org需要的重要特征是（）
A．变异性 B．种族性 C．遗传性 D．生物性
239、单项选择题 根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）
A、心情、激情、心境 B、心境、激情、应激 C、应激、心境、心情 D、激情、心情、应激
240、名词解释 知觉的超负荷
241、名词解释 个性心理特征
242、名词解释 原始驱力
243、名词解释 双趋冲突
244、名词解释 运动知觉
245、单项选择题 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A.动机 B.兴趣 C.情绪 D.态度
246、单项选择题 空巢家庭比较突出的消费动机是（）
A.求名 B.求美 C.求实 D.求新
247、多项选择题 影响消费者学习强度的因素有（）
A、被学习事物的重要性 B、强化的水平或程度 C、刺激的重复水平 D、产品或商标的表象 E、卷入高度
248、名词解释 传统指向型
249、单项选择题 行为的反应层次（）。
A.行为—信念—态度 B.态度—行为—信念 C.信念—行为—态度 D.信念—态度—行为
250、名词解释
隶属群体和参照群体
251、填空题 消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
252、名词解释 理想社会自我
253、名词解释 自然探询法
254、单项选择题 下列属于动机特征的是（）
A.外显性 B.多重性 C.可观察性 D.先天性
255、名词解释 态度的改变
256、名词解释 单纯性冲动购买
257、多项选择题 下面属于消费者知识利益块的是（）
A、活动性 B、透气性 C、经济性 D、缓冲力
258、名词解释
价格倾向性心理
259、名词解释 亲和需要
260、名词解释 属性-利益信念
261、单项选择题 影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）
A．商品质量 B．商品名称 C．购物环境 D．心理准备
262、判断题 家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。（）
263、名词解释 认知功能
264、名词解释 购买
265、多项选择题 参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）
A.产品使用时的可见性 B.产品与群体的相关性 C.产品的必需程度 D.个体对群体的忠诚程度 E.个体在购买中的自信程度
266、单项选择题 冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来了，均会促使消费者去购买这些产品，这是影响消费者问题认知因素中的哪一个因素？（）
A.环境的改变 B.产品消费 C.产品获取 D.个体差异
267、名词解释 品牌定位
268、多项选择题 个性具有如下特点（）
A、适应性 B、独特性 C、一致性 D、稳定性 E、多变性
269、名词解释 裸露陈列发
270、单项选择题 利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）
A、刺激的突出性 B、刺激的熟悉感 C、消费者专业性 D、消费者情绪
271、多项选择题 下列哪些属于文化的测定方法？（）
A、投射法 B、现场观察法 C、内容分析法 D、价值量表法
272、名词解释 家庭购买角色
273、单项选择题 多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）
A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型
274、单项选择题 根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。
A.拒绝 B.热望 C.会员 D.回避
275、名词解释 补偿性消费
276、名词解释 消费者动机（1918年伍德沃斯）
277、单项选择题 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。
A.信息性影响 B.价值表现上的影响 C.追求性影响 D.规范性影响
278、填空题 人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。
279、判断题 品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）
280、问答题 我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？
281、单项选择题 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）
A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者
282、判断题 一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）
283、名词解释 假设群体和实际群体
284、判断题 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）
285、名词解释 意见领袖
286、单项选择题 形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）
A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念
287、单项选择题 为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）
A、文化满足需要的特性 B、文化的发展性 C、文化的观念性 D、文化的共享性
288、问答题 消费者获取信息的主要来源。
289、判断题 减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。
290、单项选择题 在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）
A.自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型
291、填空题 消费流行是（）在消费活动中的反映。
292、名词解释 直接说服间接说服
293、判断题 认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）
294、单项选择题 星条旗、可口可乐是美国文化的象征，故宫、长城、太极则是中国文化的象征，这体现了文化的：（）
A.习得性 B.复合性 C.符号性 D.动态性
295、判断题 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）
296、单项选择题 消费态度的核心及评价成分是（）
A．认知 B．情感 C．行为倾向 D．观念
297、多项选择题 在消费行为中，从众的影响因素包括（）。
A.情景因素 B.地位因素 C.群体凝聚力 D.群体规模 E.群体规范
298、判断题 与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）
299、名词解释 革新消费者
300、判断题 按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。
