建设银行招聘考试:建设银行招聘考试必看题库知识点(题库版)
2021-01-04 03:05:14 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  每日开始营业时,网点柜员在综合前端输入()证券操作交易登录证券业务系统,系统自动进行网点签到、柜员签到和下载标准数据。

A、2400
B、2500
C、2600
D、2700


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2、填空题  信用卡的消费类交易从()至()之间为免息还款期,一般为()天,最长()天。


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3、判断题  存款人死亡,如继承人要办理其存款的继承,可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.


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4、单项选择题  户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在()办理。

A、一级分行内
B、二级分行内
C、开户网点
D、任意网点


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5、多项选择题  授信审批中,每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括()

A、越权审批
B、操纵、篡改评审结果
C、反程序审批
D、未及时发起分类动态调整


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6、单项选择题  信用卡在柜台办理存现业务,经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符,但交易已处理完成时,下列哪种情况可以冲正()。

A、有卡存款,客户已离开银行
B、无卡存款,客户已离开银行
C、有卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台
D、无卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台


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7、单项选择题  个人账户大额资金风险排查规定,()授权办理的业务,在确保该笔业务授权合规的前提下,可以不再查看录像,授权结果直接作为日常监测结果使用。

A、网点负责人
B、A级主管
C、B级主管
D、专职委派柜员主管


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8、多项选择题  按照营业监控录像检查的要求,网点要对全部柜员的()四部分的录像进行检查。

A、重要业务
B、重要部位
C、重要环节
D、重要时段
E、重要人员
F、重要岗位


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9、单项选择题  汽车卡权益里面的积分加倍换油是指()

A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分
B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品
C.汽车卡的积分可以换油,分为两段折算加油费,5万分以内按照2‰比例兑换加油费;5万分以上(不含5万分)部分可以按照4‰比例兑换加油费
D.汽车卡的积分可以换油,统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍


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10、单项选择题  2012年4月1日后,结算通套餐只能够签约()一种。

A.笔数+期限
B.金额+期限
C.笔数+金额


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11、判断题  个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强,对贷款用途不用关注。


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12、判断题  大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。


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13、单项选择题  龙卡通在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过()元(含)人民币。

A、5000
B、20000
C、25000
D、50000


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14、多项选择题  手机银行手机股市业务开通了哪些功能?()

A、股市行情
B、股市咨询
C、证券交易
D、修改密码


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15、单项选择题  以下哪种情况视为结算通套餐到期()

A.套餐笔数用完
B.套餐时间到期
C.A、B中任意一者发生


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16、单项选择题  网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理,对于自身不能解决的设备故障,应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有()人现场 监督维修工作,并在维修完成后对设备进行测试,确保设备故障排除。

A、1
B、2
C、3
D、4


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17、单项选择题  通过手机银行办理定活互转时,手续费是()

A、不收费
B、0.4%,取低1元,最高20元
C、0.5%,取低1元,最高25元
D、0.3%,取低1元,最高15元


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18、判断题  自助设备上不能办理通知存款业务.


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19、单项选择题  为确保抵押真实有效,个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由()亲自到登记部门领取。

A.借款人
B.房金部经理
C.我行抵押登记岗专职人员
D.开发商


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20、单项选择题  柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则,以下属于不规范的是()

A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B、接听私人电话不超过2分钟
C、在和客户交流的过程中被打断,未跟客户说明
D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台


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21、判断题  宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品,原则上应在活动结束后1周内进行更新。


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22、多项选择题  新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成,分别对客户的()等方面进行测评。

A、财务状况
B、投资经验
C、投资风格
D、投资目的
E、风险承受能力


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23、多项选择题  下列有关实物黄金的仓储及库存管理的说法正确的是()

A、黄金实物与证书一一对应,分行应将黄金实物与配套证书作为整体进行管理。
B、金库保管的实金包括未售出实金和代保管实金。
C、金库须每周双人盘库,核对登记簿与黄金实物相符。
D、不指定块号代保管实金、指定块号代保管实金与未出售实金可统一放在一起保管。


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24、单项选择题  客户使用定期一本通存折购买凭证式国债,归属()的发售来核算。

A、定期一本通开户机构
B、购买机构
C、任一机构
D、以上都不对


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25、单项选择题  营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括()

A.信息发布员
B.客户经理
C.财富交易员
D.网点经理


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26、多项选择题  下列属于我行个人住房贷款担保方式有()。

A.抵押
B.质押
C.保证
D.抵押加阶段性保证


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27、多项选择题  申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件()

A、有稳定的居所,有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入来源,有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户


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28、多项选择题  龙卡通包含()

A、原VISA理财银卡
B、储蓄卡
C、各类储蓄联名卡
D、借记卡


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29、多项选择题  下列属于个人住房贷款调查岗职责的是()

A.核实借款相关人的身份
B.核实借款申请人的还款能力
C.核实借款申请人购房行为的真实性
D.贷款审批


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30、判断题  对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”,在着装上不要求统一着工作正装,在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作,其他流程要严格执行。


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31、判断题  E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。


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32、单项选择题  龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费()(含)以上时,即可在消费后至账单日前3个工作日时间,致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。

A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元


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33、单项选择题  建行理财卡可进行多币种核算,一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币,客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时,以()记账。

A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币


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34、单项选择题  以下不属于系统中“客户信息维护”功能的内容是指()

A.重要客户信息维护
B.错挂账号调整客户信息
C.对私客户等级维护
D.修改和验证密码


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35、单项选择题  目前,我行只对本行售出的()进行回购。

A、普通投资金条实金
B、代保管普通投资金条
C、已交割实物金
D、代保管实物金


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36、单项选择题  要按照“()”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则,强化规制建设。

A.内控优先、制度先行
B.内控优先
C.制度先行
D.以人为本、科学发展


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37、判断题  柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.


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38、单项选择题  联名账户是指由()个人客户,为实现个人存款多人共同管理的需要,而在银行开立的人民币个人存款账户。

A、2至3名
B、2至4名
C、2至5名
D、2至6名


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39、判断题  自助设备外部严禁张贴纸质公告,银行信息须在自助设备屏幕内提示,同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.


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40、判断题  结算通卡能办理附属卡。


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41、单项选择题  使用手机银行不需要收费的功能有()

A、转账汇款
B、约定帐户转帐
C、手机到手机转帐
D、缴费


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42、判断题  个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。


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43、单项选择题  共管卡结清的交易码为()。

A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易


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44、单项选择题  抵押人为法人的,仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的,借款人所经营企业经营年限在()年以上(含)。

A、1
B、2
C、3
D、5


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45、单项选择题  个人网银客户的私密信息忘了,应该()

A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开


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46、多项选择题  以下什么交易或账务不能办理账单分期?()

A.年费
B.分期手续费
C.分期交易本金
D.取现


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47、多项选择题  关于关联账户新增功能描述正确的为()

A、此功能是根据客户的需求设定关联账户;并可对建行的关联账户约定由收款方付费。
B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户,关联账户总量没有限制,但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡,不包括定期和贷记卡。
D、将对方设定为关联账户,不影响对方付费标准。


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48、单项选择题  公司业务条线授信业务,贷款受托支付的要求是()

A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3


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49、多项选择题  个人存款挂失业务按挂失的形式分为()。

A、凭证挂失
B、临时挂失
C、正式挂失
D、密码挂失
E、印鉴挂失


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50、多项选择题  已通过网点办理代保管的实金回购业务,若客户委托他人办理,则代办人需持有()

A、委托人申请代保管时提供的身份证件
B、代办人的身份证件
C、代保管收据
D、实物黄金


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51、多项选择题  人民法院进行冻结业务时,需向银行提供的协助手续包括()

A、执法人员的工作证件(执行公务证)
B、县级以上(含)人民法院签发的协助冻结通知书
C、冻结存款裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本


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52、单项选择题  未经过()验证账户介质和账户密码的账户是非签约账户。

A、柜台或移动签约POS
B、网上银行
C、网银后台
D、渠道平台


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53、单项选择题  自助设备上密码输入几次错误,银行卡将被锁定()

A.2
B.3
C.4
D.5


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54、单项选择题  省分行自2010年起,按()收取各二级分(支)行的实物黄金租赁利息。

A、日
B、月
C、季
D、年


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55、多项选择题  证券业务系统综合前端上线后,对日始日终的流程进行了改造,取消()交易。

A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录


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56、多项选择题  人民币单位银行结算账户管理中,印鉴卡使用不规范,包括但不限于以下情形()

A、账户销户或结转长期不动户后,电子验印系统未及时销户,印鉴卡未及时抽出并注销
B、预留印鉴变更,旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续
D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。


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57、多项选择题  “建行财富”产品特点()。

A、收益高
B、风险可控
C、起点较高(20万元以上)
D、起点较高(50万元以上)


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58、单项选择题  个人助业贷款的利率可以执行的是()

A、基准利率9折
B、基准利率8.5折
C、基准利率7折
D、不低于基准利率适当上浮


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59、多项选择题  批量代发工资等新开户业务,委托单位应提供()

A、单位负责人、授权经办人的身份证件(留存复印件)并出示委托单位对经办人的授权委托书
B、委托单位提供的发卡清单(个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认)
C、发放对象的身份证件
D、发放对象确认开户书


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60、问答题  在代销保险业务中,我行柜台人员可为客户提供哪些服务?


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61、多项选择题  新标准要求,营业期间,全员要始终使用普通话,以下正确的是()

A.员工与客户之间交流
B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话
C.不得讲方言
D.员工与员工之间


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62、多项选择题  需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括()

A、小额贷款公司授信管理中,出现“以贷还贷”现象
B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定
C、小额贷款公司授信管理中,没有按照合同内容履行相关管理内容
D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求


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63、单项选择题  2013年2-4季度我行对结算通继续实行价格优惠:对于提供营业执照或AUM值()万以上的新老客户免工本费、推出“3000笔汇款、转账免费”体验套餐,并且免收柜面跨行汇款手续费。

A.5
B.10
C.15
D.20


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64、单项选择题  客户手机银行的登录密码遗忘了,应()

A、到柜台进行重臵
B、通过拨打95533人工服务进行重臵
C、注销原来的手机银行服务,然后重新开通服务
D、到柜台办理挂失


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65、多项选择题  建设银行个人助业贷款的抵押物主要为()。

A、可以上市交易的商品住房
B、可以上市交易的商业用房别墅等
C、可以确定价值的股票期货金融衍生产品等
D、其他符合建设银行认可的抵押物


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66、多项选择题  以下关于个人存款联名账户收费正确的为()

A、开卡工本费:5元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
E、同一账户签发多个“联名卡”的,按照发卡数量收取开卡工本费,账户管理费仍按一户收取


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67、多项选择题  网点办理网上银行申请业务时,包括()交易,必须严格验证客户身份。

A、客户申请
B、账户追加
C、重置密码
D、信息修改


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68、单项选择题  《营业机构负责人十个严禁》规定,严禁以任何形式组织或参与非法集资、()活动。

A、赌博
B、吸毒
C、民间融资
D、银行借贷


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69、单项选择题  我行自助设备出了无卡折存款外,还能提供的无卡交易是()

A.取款
B.圈存
C.圈提
D.转账


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70、判断题  龙卡汽车卡的卡样有绿色和黑色两种。


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71、单项选择题  柜员“八步法”是()

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨


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72、判断题  当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。


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73、多项选择题  龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务()

A.缴纳公共事业费
B.在线购物
C.增值服务
D.消费信贷


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74、多项选择题  “建行金”实物黄金品种有()等。

A、投资金条
B、生肖纪念金章
C、贺岁金条
D、金砖
E、金钱


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75、多项选择题  建行网上银行基金申购说法正确的是()

A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息,相关交易信息只有在基金交割后才能查询。
B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息
C、在网上银行申购基金,可以随时发起申购交易。
D、在基金交易日规定的交易时间(9:30—15:00)之外,以及基金非交易日发起的交易委托,系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构(TA.进行确认。


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76、多项选择题  个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元(不含)的客户进行风险评估时,应在评估后打印《评估问卷》,该《评估问卷》需由()签字后盖网点业务用章,随当日凭证上交。

A、客户
B、经办人员
C、经办人员上级主管或其授权人员
D、任意柜员


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77、多项选择题  我行电子渠道办卡的特点有()

A.随时随地
B.填写简便
C.操作复杂
D.申请快捷


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78、判断题  手机到手机转账支持建行全国范围内人民币活期转账。


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79、单项选择题  “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品,是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品,保证客户外币本金安全,收益直接以()体现,该产品资金和收益均实行封闭式管理。

A.人民币
B.对应外币
C.美元
D.外币折美元


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80、判断题  账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式,客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。


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81、多项选择题  手机银行客户使用手机到手机转账有哪些条件约束?()

A、用户需选择活期人民币账户为付款账户
B、收款方需开通手机银行,并设臵首选账户,系统默认首选账户为收款账户
C、收款方若不设臵首选账户,其手机银行只有唯一的活期账户,该账户默认为收款账户
D、手机到手机转账支持建行同城和异地转账,暂不支持跨行转账


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82、填空题  我行代理的保险产品中,有些险种可附加医疗保险,每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿,这些费用是否返还()。


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83、多项选择题  财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的()和()移入卡内作为子账户统一管理,也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。

A、本外币定期存款
B、凭证式国债账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户


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84、问答题  网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作?


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85、多项选择题  自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面()

A.面部采集画面
B.服务区域环境画面
C.出钞口画面
D.加钞间画面


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86、判断题  我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置,客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。


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87、多项选择题  个人客户在申请网银,填写各项客户资料及账户资料时要求()。

A、账户密码必须正确
B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符


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88、单项选择题  网点出现需临时性转岗/转授权时,转出柜员必须事前填制()一式两份并签字,经网点主要负责人签字确认后,方可进行转授权,其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。

A、转岗/转授权备案表
B、授权委托书
C、转授权备案表
D、授权表


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89、多项选择题  附行式自助设备应设置的登记簿()。

A、《自助设备工作日志》
B、《自助设备吞没卡登记簿》
C、《自助设备账务登记簿》
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》


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90、问答题  营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理?


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91、多项选择题  非提金网点不能执行以下()交易。

A、实金出售
B、不指定块号代保管出售
C、指定块号代保管出售
D、代保管回购
E、实金回购


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92、单项选择题  自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是()

A.5000
B.10000
C.15000
D.20000


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93、单项选择题  营业网点到期更换《保险兼业代理业务许可证》必须于《保险兼业代理业务许可证》有效期届满前()内上报所需材料,统一向云南省保监局办理更换。

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月


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94、判断题  网点填单台附近区域需设臵废纸桶.


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95、单项选择题  附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施,(),检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。

A、每周至少检查一次
B、每旬至少检查一次
C、每月至少检查一次
D、每年至少检查一次


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96、判断题  商户交易凡是通过银联交换中心的,(交易手续费收入按照8:1:1原则分配,收益的80%归发卡行、10%归收单方、10%归银联。


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97、判断题  信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.


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98、判断题  自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号,设备从开始使用到报废,该编号不得更改.


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99、填空题  守护押运分公司所配备的业务用枪支是()毫米防暴枪,是押运、守护的专用武器,均属于公用枪支,非个人保管的专用枪支。


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100、单项选择题  结算通卡取款的金额上限是()

A.2000元
B.5000元
C.20000元
D.50000元


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101、单项选择题  目前账户金的单边点差是()

A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元


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102、判断题  如果客户在最后还款日前未能全额还款,未还部分含有利息,则会出现复利。


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103、单项选择题  办理以商铺作抵押的个人助业贷款,必须为独立可分割的,产权明晰,面积不得小于()平方米(含).

A、10
B、15
C、20
D、30


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104、单项选择题  目前使用建行个人网上银行的用户需缴纳的服务费为()。

A、120元/年
B、200元/年
C、20元/年
D、0元/年


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105、问答题  客户在我行网点办理信用卡存款后,又要当天提取存入的资金,该如何处理?


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106、单项选择题  批量本金扣划失败的只能通过()交易进行扣划。

A、单户本金归还
B、单户本金扣划
C、单户解冻
D、单户收益发放


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107、多项选择题  在以下()情况下,柜员必须配合客户测评(重新评估)风险承受能力。

A、系统提示客户尚未做过风险评估
B、系统提示客户风险承受能力与产品风险等级不匹配,客户要求重新评估
C、系统提示客户风险评估结果已经失效
D、系统提示客户风险承受能力高于产品的风险等级


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108、多项选择题  《营业机构负责人十个严禁》规定,严禁用个人账户为客户()资金;

A、转借
B、划转
C、过渡
D、归集


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109、判断题  如果客户签了一个1年的套餐,到期前不能提前终止。


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110、判断题  购车分期的首付款可通过客户持有建行信用卡内的信用额度来支付.


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111、单项选择题  客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()

A、向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突,不主动去询问
D、主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员


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112、单项选择题  按照结算通套餐服务收费标准,如果客户的套餐使用时间为3个月,按照目前的收费标准(为100≤笔数<300,200元/100笔;300≤笔数<1000,170元/100笔),如客户交易笔数为850笔,则我行应收取()元手续费。

A、1500元
B、1445元
C、2250元
D、1530元


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113、单项选择题  对账中心人员配备未达到规定要求,如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置,扣该行当事部门主任绩效收入1000元,连续两次以上发现该情况的,从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入()。

A、1500元
B、2000元
C、3000元
D、5000元


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114、单项选择题  委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作,每()进行一次轮岗。

A、三年
B、一年
C、二年
D、不定期


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115、判断题  通过网银办理信用卡还款必须启用证书。


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116、单项选择题  在押运过程中,押运人员喝酒的,对责任人处以()元以上罚款,情节严重的给予()以上处分。

A、200,警告
B、500,记过
C、1000,警告
D、2000,记大过


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117、单项选择题  二级分行对各营业机构的内外部账户管理与使用、现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理等内容,结合非现场发现的挂账、备付现金和账证情况,至少()组织一次(含)以上现场抽查。

A、每季
B、每旬
C、每月
D、每半年


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118、单项选择题  银联卡(储蓄卡)不设有效期,陆港通卡有效期为()。

A、不设有效期
B、3年
C、5年
D、20年


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119、判断题  结算通销卡必须到原开户网点的高柜办理。


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120、单项选择题  办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在()万元以上的客户,贷前调查须实行双人实地调查。

A、50
B、100
C、150
D、200


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121、多项选择题  如发现财富卡、私人银行卡密码信封破损或已被拆封的,必须()处理。

A、重新生成密码
B、打印密码信封
C、把卡作废
D、不予理会


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122、单项选择题  贷款审批人员自收到贷款材料至出具审批结论的时间,采取单人审批、双人审批方式,原则上不超过()个工作日;采取会议审批、会签审批方式,原则上不超过()个工作日。

A.2,5
B.2,3
C.3,5


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123、单项选择题  财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的本外币定期存款和凭证式国债移入卡内作为子账户统一管理,也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。此类业务涉及账户的开户机构和业务受理机构须属于同一()。

A、二级分行
B、一级分行
C、全国任意网点
D、发卡机构


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124、单项选择题  下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是()

A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量(不含代保
管库存)-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息


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125、单项选择题  假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元,其中2000元为取现,8000元为人民币消费,则该持卡人在本期账单日至最后还款日期间,最多可申请()元账单分期。

A.10000
B.9000
C.8000
D.7200


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126、单项选择题  自助设备的业务交易流水为重要会计档案,保存期(),到期后由档案管理部门统一组织销毁.

A、3年
B、5年
C、10年
D、永久


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127、单项选择题  龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费,()万分起兑,按1万分的整数倍兑换,兑换比例为(),消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。

A.6,4‰
B.5,4‰
C.6,2‰
D.5,2‰


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128、单项选择题  目前中国民间积累的黄金也已超过()吨。

A.1000吨
B.2000吨
C.3000吨
D.4000吨


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129、多项选择题  个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对()账户类型,增加“永久口挂”功能后,系统将不对该账户进行自动解挂处理,账户将始终保持口挂状态,挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。

A、银行卡
B、个人活期账户
C、个人定期账户
D、凭证式国债


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130、单项选择题  ATM轧账后系统自动生成“ATM轧账库存现金登记簿”,柜员通过()进行打印。

A、9011-1凭证、回单打印交易
B、9011-2凭证、回单打印交易
C、9012-1凭证、回单打印交易
D、9012-2凭证、回单打印交易


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131、单项选择题  总行电话支付系统整合了()和商户pos功能。

A、手机银行
B、电话银行
C、电话银行、e路同行
D、e路同行


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132、多项选择题  个人代理单张借记卡发卡的,必须()

A、使用“代领预制卡”交易
B、系统统一将密码设置为“955330”
C、持卡人本 人须持身份证原件到网点柜台修改密码后方能正常使用
D、持卡人本人须持身份证原件到自助终端修改密码后方能正常使用


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133、单项选择题  通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到()办理。

A、任意网点
B、分行指定的开办实金回购的网点
C、电话银行
D、原申请网点关联金库对应的任意网点


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134、判断题  设置关联账户时,只要提供对方的姓名、卡(活折)账号就可以。


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135、单项选择题  目前,我行销售的实物黄金中重量最大的为()克。

A、100克
B、200克
C、300克
D、500克


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136、多项选择题  《监管检查违规问责标准》规定,对中小企业借款人贸易背景审核不严格的,包括但不限于以下哪些情形?()

A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。
B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。
D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。


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137、单项选择题  龙卡信用卡免息期最短为()天。

A.45
B.30
C.20
D.50


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138、单项选择题  个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
D.理财经理必须使用系统提示的营销话术


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139、多项选择题  在和客户办理黄金实物交割过程中,应与客户当面核对()

A、实金(成色、重量、块号、塑胶包装)
B、证书
C、包装物
D、发票


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140、单项选择题  省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在()位置。

A.大堂经理台面位置
B.填单台显著位置
C.个人业务顾问台面位置


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141、判断题  我行目前的龙卡汽车卡发卡量超过了20万张。


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142、单项选择题  记账式国债的交易单位为(),买卖申报须是一个交易单位的整数倍,起点为一个交易单位。

A、1元面额
B、10元面额
C、百元面额
D、千元面额


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143、多项选择题  自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时,屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条,凭条应载明(),但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。

A、该卡暂由银行保存
B、银行联系方式
C、现金实物金额
D、回收箱钥匙


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144、单项选择题  我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的()。

A、20%
B、30%
C、50%
D、15%


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145、多项选择题  个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

A.客户经理
B.第一大堂经理
C.第二大堂经理
D.网点经理


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146、单项选择题  我行电子银行的“3A”内容是指:任何时间、任何地点和()

A、任何方式
B、任何特点
C、任何服务
D、任何渠道


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147、填空题  借记卡产品分两个层次。理财卡主要面向()发行;龙卡通主要面向()发行。


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148、判断题  龙卡汽车卡的附属卡可以享受汽车卡的洗车服务。


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149、单项选择题  财富卡、私人银行卡因受理及结算等原因发生账户透支的,自记账日起按我行规定的利率()计收。

A、单利
B、复利
C、不计息
D、上浮10%


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150、多项选择题  PBCS系统中结算通下有()功能。

A.自动扣划
B.关联账户
C.套餐服务
D.单笔资金结算
E.交易资金托管
F.业务查询
G.特殊业务


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151、单项选择题  我行个人信贷业务房地产评估合作机构,原则上要求其资质等级为()以上,采用“一年一定,择优合作”的方式选定,每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。

A.一级(含)
B.三级(含)
C.二级
D.二级(含)


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152、单项选择题  大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()

A.单手指向客户需要办理业务的方向
B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C.右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向


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153、判断题  使用网银盾的个人网银客户同时也必须使用动态口令卡。


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154、单项选择题  关于实物黄金代保管业务说法正确的是()

A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。
C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
D、目前,客户申请代保管服务要计代保管手续费。


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155、多项选择题  通常手机银行中会使用的密码包括()

A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码


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156、单项选择题  每台设备限定单次加钞额度最高不能超过一个加钞周期的预计现金需求量的()。

A.100%
B.110%
C.120%
D.130%


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157、多项选择题  持卡人可以通过()等渠道申请办理账单分期。

A.建行网站
B.短信
C.手机银行
D.信用卡服务热线
E.对账单回邮


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158、多项选择题  实物金业务服务种类主要包括()

A.实物黄金购买
B.代保管、提取
C.代保管回购等服务


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159、多项选择题  网点负责人(或柜员主管)与龙头现金柜员共同在监控下对()进行核对,检查款箱(包)的外观及锁具的完整性。

A、款箱(包)编号
B、数量
C、券别
D、张数


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160、单项选择题  龙卡信用卡境内取现,我行现行的标准是每笔按取现金额的()、最低2元、最高50元的标准收取手续费。

A、1%
B、2%
C、0.5%
D、3%


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161、单项选择题  钻石信用卡的年费是()。

A.5800元
B.5600元
C.消费18次免受
D.消费50次免受


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162、判断题  以办公用房、标准工业厂房作为抵押的,借款人(或配偶,配偶须为共同借款人)为建设银行AUM连续六个月中连续三个月日均值达50万元以上(含)的客户。


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163、判断题  客户未签约过套餐,却签不成功,因为是我行高端客户。


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164、多项选择题  申请电话支付业务商户客户或综合客户需具备()条件。

A、经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记
B、依法经营,有良好的商业信誉
C、在当地金融机构开立结算账户
D、遵守商户受理协议及有关操作程序


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165、单项选择题  自助设备的业务交易流水为重要会计档案,分为纸制交易流水和电子交易流水;交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门,保存期()年,到期后由档案管理部门统一组织销毁。

A、1
B、2
C、3
D、4


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166、问答题  什么是信用卡的信用额度和可用额度?


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167、判断题  我行自助设备可以进行无卡取款.


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168、单项选择题  已开通证券交易的个人客户,原交易账号如因挂失补发,升降级(理财卡),消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,客户需在网点柜台办理()手续后,方可继续办理证券业务系统交易。

A、交易账户变更
B、交易账户异常变更
C、证券卡变更
D、证券卡异常变更


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169、单项选择题  开通()时客户必须使用本人手机号码。

A、电话银行
B、网上银行
C、家居银行
D、不确定


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170、单项选择题  二级分行()至少组织对所辖2个(含)以上机构个人业务进行一次全面顶岗检查。

A、每年
B、每季
C、每月
D、每旬


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171、单项选择题  记帐式债券交易实行()交易报价。即买卖债券时,以不含有自然增长的票面利息的价格报价,按()进行清算交收,应计利息根据票面利率按天计算。

A、全价、净价
B、净价、全价
C、全价、全价
D、净价、净价


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172、单项选择题  手机到手机转账,要求()

A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务,并且要求收款方必须是手机银行客户
B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务,且不要求收款方必须是手机银行客户
C、所有手机银行客户均可使用该项业务,并且要求收款方必须是手机银行签约客户
D、所有手机银行客户均可使用该项业务,并且要求收款方必须是手机银行客户


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173、问答题  客户通过网络申请我行信用卡后,网点应该在哪个系统进行面签操作?系统操作完毕,需要提交哪些申请材料?


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174、判断题  目前,个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。


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175、问答题  境内个人手持现钞结汇的规定是什么?


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176、单项选择题  客户开户或首次购买基金前要进行(),结果必须要客户签字确认,并录入系统,随当天凭证装订。

A、风险承受能力测试
B、风险等级评估登记
C、风险承受能力评级
D、产品适合度问卷


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177、多项选择题  11月21日版本上线后,5140银行卡领卡交易新增()栏位。

A、ATM转账开通标志
B、ATM每日转账限额
C、ATM转账关闭标志
D、ATM每月转账限额


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178、单项选择题  龙卡商城支持我行什么卡种进行支付?()

A.仅信用卡
B.仅借记卡
C.信用卡和借记卡
D.商务卡


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179、多项选择题  下列卡BIN(卡号前6位)属信用卡的是()。

A、421349
B、436742
C、622166
D、622168


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180、多项选择题  以下()实物金为质损金。

A、包装破损
B、发生变形
C、表面有肉眼可见的明显划痕
D、表面无光泽


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181、判断题  在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。


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182、多项选择题  财务管理条线,因具体填报部门报送的本部门/机构业务数据不准确造成的统计报表数据不准确,导致外部监管部门警告批评(以监管部门正式下达的警告书为准)的,需问责以下哪些人员()

A、填报部门负责人
B、经办人
C、分管行长
D、填报机构负责人


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183、单项选择题  下列理财产品中只可向个人客户发售的理财产品是()。

A、天天大丰收
B、周周大丰收普通客户版
C、周周大丰收高端客户版
D、乾元-日新(鑫)月异(溢)


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184、单项选择题  对于再发售的凭证式国债,其到期日为该种债券发行期的()加上所购买债券的期限,其利息计算是根据购买人的实际持有天数,按()的相应利率档次计息。

A、开始日、提前兑取
B、开始日、整存整取
C、截止日、提前兑取
D、截止日、整存整取


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185、判断题  自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。


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186、单项选择题  “建行财富”系列理财产品认购如果是代理人办理协议签订则要求在()录入代理人的资料。

A、第一屏
B、第二屏
C、第三屏
D、第四屏


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187、多项选择题  客户预约利得盈产品时须告知网点()。

A、身份证号
B、理财帐号
C、姓名
D、预约金额


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188、单项选择题  目前,我行手机银行转帐单笔限额为()

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万


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189、单项选择题  无卡折存款业务的客户回单()

A.机器提示是否打印,客户选择是否打印
B.机器强制打印,客户可选择是是否送出回单
C.机器强制打印,交易成功后自动送出回单


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190、多项选择题  《营业机构负责人十个严禁》第2条规定,严禁以任何形式组织或参与()活动.

A、违规担保
B、非法集资
C、民间融资
D、银行借贷


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191、多项选择题  下列产品中可以通过网点及网上银行销售的有()。

A、利得盈
B、天天大丰收
C、周周大丰收普通客户版
D、周周大丰收高端客户版
E、日新月异


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192、多项选择题  信用卡约定账户还款包括()。

A、约定人民币账户归还人民币欠款
B、约定美元账户归还美元欠款
C、约定人民币账户购汇归还美元欠款
D、约定美元账户归还人民币欠款


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193、单项选择题  张三近日在一卡通中存了一笔定期,进入个人网银中查询,却没有该笔金额,最可能是()

A、显示器分辨率设置不对
B、登陆了假网站
C、浏览器缓存没有清理
D、没有更新子账户


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194、单项选择题  西联解付业务中,测试问题答案如果不正确,()。

A.致电汇款方
B.不能解付
C.致电西联客服
D.要求客户提供相关凭证


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195、判断题  目前,我行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户,加快提升盈利能力。


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196、判断题  PBCS系统中活期存折补登,明细之间出现空行,该问题是PR2E打印机的指令BUG导致,由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.


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197、单项选择题  外币定期储蓄存款是指约定存期、规定最低起存金额、整笔存入外币,到期一次支取本息的定期存款。存期分为()等5个档次。

A、1个月、2个月、半年、1年、2年
B、1个月、3个月、半年、1年、2年
C、3个月、半年、1年、2年、3年
D、1个月、半年、1年、2年、3年


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198、单项选择题  为切实提升业务办理效率,优化业务流程,提高客户满意度,总行决定自()起,对基金及集合计划业务实行免填单办理。

A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日


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199、单项选择题  交易过程中,某些页面个别字符出现乱码,可以()

A.退出系统后重新登录即可
B.先“签退”再“签到”即可
C.登录系统首页,点击右键,选择编码-中文-GB18030
D.检查的业务授权参数设臵


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200、单项选择题  下列()不能进行信用卡缴费。

A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行


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201、单项选择题  目前,我行以转账方式办理实金买卖的账户不支持()卡折账户。

A、二级分行辖内
B、一级分行辖内
C、同一中心内、跨一级分行
D、跨南北中心任意机构


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202、单项选择题  中国好声音龙卡工本费()元/卡、授权许可使用费()元/卡。

A.10、10
B.10、50
C.50、10
D.50、50


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203、单项选择题  柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。

A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分


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204、单项选择题  《个人住房借款合同》规定,借款人的通讯地址(如住址、联系电话等)发生变更,借款须在变更后()天内书面通知贷款行。

A.15天
B.10天
C.7天
D.15天


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205、单项选择题  结算通累计笔数的套餐阀值输入必须是()的整数倍。其它笔数输入后无效。

A.10
B.100
C.1000


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206、问答题  简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。


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207、单项选择题  财富卡、私人银行卡卡号共十六位,其中第()位为发卡机构标识码。

A、7-9
B、10-15
C、3-6
D、8-10


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208、多项选择题  亲情卡销户的正确交易流程为()

A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后,才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。
B、5303亲情卡定期支取、结清(支取时可先做5300-8打印定期明细,一笔笔对应结清)
C、5105亲情卡活期结清。
D、5251—4牵头人销户选销户,打印“特殊业务申请书”


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209、单项选择题  龙卡汽车卡的附属卡年费为()

A.100元
B.80元
C.200元
D.160元


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210、问答题  什么是联名账户,联名账户的管理形式分别有哪几种?


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211、单项选择题  异地外币通兑业务费率()

A、按交易金额的1.0%,最低50元,最高500元。
B、按交易金额的0.5%,最低50元,最高500元。
C、按交易金额的1.0%,最低50元,最高300元。
D、按交易金额的0.5%,最低50元,最高300元。


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212、单项选择题  对于()仍无法查明原因的自助设备长短款,应履行相应账务处理手续,按照财会制度的要求,根据授权管理权限逐级上报,经审批后计入营业外收入或营业外支出。

A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月


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213、判断题  我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.


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214、单项选择题  对于OCRM系统真实评定的VIP白金卡级客户,对应视为结算通().

A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户


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215、单项选择题  持卡人本人领取吞没卡时,应提供身份证原件;委托他人代领吞没卡时,还须附加提供代领人身份证件及().

A、委托书
B、经过公证的授权委托书
C、户口簿
D、公安机关证明


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216、单项选择题  人民币定期零存整取储蓄存款到期支取,按()相应存期的挂牌利率计付利息。

A、开户日
B、到期日
C、分段计息
D、计息日


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217、单项选择题  开通手机银行不支持的账户类型有()。

A、活期存折
B、龙卡通
C、理财卡
D、贷记卡


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218、填空题  在押运交接时,车组人员要密切配合,充分体现“一慢二快三准确,即()时要慢;()动作快;业务押运员交接要快;()要准确;队员下车站位要准确;观察和判断情况要准确。


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219、单项选择题  以下哪种情况违规行为属于行政事业条线()

A、因业务档案档案管理混乱(如记录涂改、丢失等),造成严重不良后果的。
B、公司存款指标考核挂钩个人绩效及岗位
C、未在规定时间内报送临时性调研材料,导致外部监管部门经济处罚
D、客户单日累计超限额提钞业务,且未提供相关证明材料


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220、多项选择题  营业网点的“业务用公章”适用于:签发()等重要单证。

A、储蓄存单
B、存折
C、债券收款单
D、往来报单


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221、判断题  建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时,条件可比其他客户优惠。


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222、单项选择题  建设银行的个人再交易住房贷款是指()

A.是指中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房二级市场购买住房的自然人发放的贷款,俗称“二
手房”个人住房贷款。
B.建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇住房一级市场购买住房的自然人发放的贷款
C.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买建造大修各类型住房的自然人发放的贷款
D.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款


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223、问答题  滞纳金在什么情况下收取,最低是多少?(人民币/美元)


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224、判断题  二级分行在报送购车分期资料到省分行以后,无须接到省分行审批结果反馈,即可与商户签订分期合作协议.


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225、多项选择题  以下()哪些业务可以委托他人办理,代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。

A、代保管收据挂失
B、挂失补发收据
C、代保管收据密码挂失
D、挂失补设密码
E、密码修改业务


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226、单项选择题  理财产品销售主要流程中不包括()

A.风险评估
B.销售产品列表
C.产品适合度问卷
D.理财产品详细信息
E.协议补发


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227、单项选择题  银星速汇系统自动生成的()位数号码,也称参考号,是收款方取款的重要凭据之一。

A、6
B、7
C、8
D、9


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228、判断题  我行电子银行统一品牌宣传口号是:省时又省事,建行e路通。


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229、单项选择题  股票基金中投资股票的比例不能低于()。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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230、单项选择题  龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该()。

A、携带有效证件到原申办网点办理
B、拨打4008200588或021-38690588
C、拨打95533
D、到当地信用卡中心办理


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231、判断题  普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作,对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.


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232、判断题  目前,建设银行对所有实物黄金均可进行代保管(费用暂免).


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233、单项选择题  周周大丰收高端客户版赎回起点金额()万元。赎回本产品的剩余投资本金余额不得低于()万元,否则作为全额赎回处理。

A、1,300
B、5,300
C、1,100
D、5,100


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234、单项选择题  网上收银台是在个人网银中()功能项下进行操作的。

A、转账汇款
B、客户服务
C、投资理财
D、缴费支付


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235、单项选择题  为细化个人结售汇价格管理,总行开发完成了个人结售汇多维定价功能,已于2012年2月18日在全行上线。目前,各()可以多维度维护个人结售汇优惠点差。

A.一级分行
B.二级分行
C.营业网点
D.客户申请


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236、多项选择题  PBCS系统目前支持哪些个人产品的销售()

A.基金
B.保险
C.账户金
D.CTS
E.国债


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237、单项选择题  不包含在销售推荐统计报表中的统计要素为()。

A.完成人
B.产品 名称
C.推荐人
D.客户联系电话


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238、单项选择题  在()情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。

A、有其他柜员共同在场
B、营业机构负责人在场
C、短时间临时离开
D、以上情况都不对


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239、单项选择题  周周大丰收每7日为一个运作周期,()每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日,每个运作周期结束后的次日,即()为该运作周期的赎回资金返还日。

A、即每周二至次周一,下周二
B、即每周二至次周二,下周二
C、即每周二至次周一,下周一
D、即每周二至次周二,下周一


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240、单项选择题  不属于PBCS系统辅助工具的功能是()。

A.人行身份证核查
B.理财工具
C.产品适合度问卷
D.快速规划


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241、问答题  执行运钞任务的押运小组,在营业网点进行装卸钱箱作业时,如遭遇犯罪分子抢夺,押运小组应如何应对?


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242、判断题  营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访,只有在网点经理同意后,才可接受媒体采访.


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243、判断题  商场POS分期退货时,经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后,加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可,由信用卡中心进行后续处理.


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244、单项选择题  账户金获利挂单的有效时间为()

A、24小时
B、1×24--5×24小时,且为24小时的整数倍
C、1×24--6×24小时,且为24小时的整数倍
D、1×24--7×24小时,且为24小时的整数倍


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245、多项选择题  下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括().

A.大型超市
B.加油站
C.大型家电卖场
D.大型百货商场


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246、判断题  大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。


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247、单项选择题  ()是一项新兴的电子渠道业务,随着电话支付终端的出现,银行能为客户提供更全面方便的服务。

A、帐号支付
B、手机支付
C、电话支付
D、网上支付


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248、判断题  大堂经理在大厅巡视时,要关注大厅的每一位客户,切忌漫无目的的走动转圈,不得与熟人闲聊。


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249、多项选择题  根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》(银监发[2009]111号)第六条,符合()之一的,为高资产净值客户.

A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币,且能提供相关财产证明的自然人


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250、多项选择题  设备尾箱现钞清点完毕后,要将()进行比对,如三方余额完全一致,且核对异常流水无误,则账实相符,按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。

A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单


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251、单项选择题  结算通卡可根据客户的需求设定关联账户,关联账户总量没有限制,新增关联账户只能根据客户的需求设定最多一次()个关联账户。

A、10个
B、5个
C、15个
D、20个


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252、多项选择题  PBCS系统里面的营销工具有()

A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划


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253、单项选择题  当我行信用卡持卡人刷卡消费后,单笔消费超过()元,可收到我行发送的大额消费提醒短信。

A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元


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254、单项选择题  投资人提前兑取储蓄国债(电子式),应按财政部文件规定支付兑取本金的()手续费,手续费将从兑付资金中扣除。

A、1‰
B、2‰
C、1%
D、2%


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255、单项选择题  在()前,成功办理中国好声音龙卡信用卡(以出卡时间为准)的客户,可获免工本费及授权许可使用费(限前10万名)。

A.2013年9月30日
B.2013年10月31日
C.2013年11月30日
D.2013年12月31日


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256、多项选择题  自助设备吞卡在管辖行的经办人员在核对相关资料无误,且满足以下条件之一的,领卡人签名登记后领取卡()

A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致
B.持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证
C.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式
D.客户能说出吞卡的账户姓名、身份证号码和账户余额


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257、多项选择题  新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中,以下正确的是()

A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户


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258、判断题  多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。


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259、多项选择题  在执行1251交易中的代保管出售时,系统会打印输出()业务凭证。

A、实物黄金买入/卖出凭证
B、代保管收据
C、取款凭条
D、业务收费凭证


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260、单项选择题  PBCS系统提供了营销商机信息提示,当选择“同意”时,()

A.系统链接到相应的交易界面
B.只能选择交易区完成产品销售
C.系统自动链接到“跟进计划”
D.向低柜其他PB推荐


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261、单项选择题  龙卡通IC卡自助设备上可进行电子现金的()

A.取款
B.圈存
C.圈提
D.转账


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262、单项选择题  个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续()期(含)或累计()期(含)以上的。

A.1,3
B.2,3
C.2,6
D.3,6


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263、单项选择题  国际黄金价格在十年内涨幅接近()

A.100%
B.200%
C.350%
D.550%


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264、单项选择题  手机银行不能做哪类转账?()

A、向他人外汇账户(现钞/现汇)进行转账
B、活期转定期
C、活期转账汇款
D、跨行转账


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265、单项选择题  对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内()份的,其尾箱可执行单人封箱上单锁,超出省分行规定限额的,其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。

A、10(含)
B、10(不含)
C、15(含)
D、15(不含)


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266、单项选择题  移动闪付星星码充值指令格式正确的是()

A、*095533*金额*
B、**95533*金额*
C、*95533*金额
D、**95533*金额#


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267、多项选择题  龙卡通发卡时,发卡行应要求申领人完整、真实地填写龙卡通发卡资料信息,内容应包含客户的()

A、住所地或者工作单位地址
B、性别
C、国籍
D、职业


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268、多项选择题  指定块号代保管出售时,系统将在()业务凭证上打印所选块号详细信息。

A、取款凭条
B、业务收费凭证
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据


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269、判断题  网上银行账户金交易的起点数量为10克。


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270、多项选择题  小额贷款公司授信管理中,没有按照合同内容履行相关管理内容,包括但不限于以下情况()

A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门
B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为
C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为
D、小额贷款公司资金流向监控不到位


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271、填空题  循环信用是一种按()计算的()额、无()贷款。


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272、单项选择题  现金柜员尾箱由()与现金柜员双人清点,双人封箱,加双锁寄库。

A、B级柜员
B、现金业务主管
C、普通柜员
D、第三方柜员


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273、单项选择题  私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为()

A、A0
B、B0
C、A9
D、00


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274、单项选择题  申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购()。

A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可


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275、多项选择题  大堂经理八步法中“热情答”是指()

A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题


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276、单项选择题  共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录,可通过()进行查询。

A、5255交易
B、5200-3交易
C、5300-6交易
D、5200-7交易


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277、单项选择题  申购挂单的日期必须()当前日期。

A、大于
B、小于
C、大于或等于
D、小于或等于


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278、单项选择题  假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元,那么最低还款额是()元,在到期还款日前如持卡人仅还入80元,则产生()元滞纳金。

A.180,5
B.180,6
C.200,5
D.200,6


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279、多项选择题  批量代收代付系统业务主管岗负责()

A、本网点撤消申请、预警解除
B、代付资金转入
C、客户端软件密钥生成及下载等进行授权
D、负责与委托单位办理资料交接手续


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280、单项选择题  员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定,从事经商或有偿中介活动的,后果特别严重的,给予()处分或予以辞退。

A、警告
B.严重警告
C、记过
D.撤职


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281、多项选择题  我行签约的间联商户受理本行信用卡,须通过手工方式处理预授权完成时,应使用CCBS系统()交易处理。

A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号


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282、多项选择题  人民法院进行扣划业务时,需向银行提供的协助手续包括()

A、执法人员的工作证件(执行公务证)
B、县级以上(含)人民法院签发的协助扣划通知书
C、协助扣划裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本


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283、多项选择题  借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料?()

A、合法的身份证件
B、借款人偿还能力证明材料
C、用途证明材料
D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件


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284、单项选择题  电话支付的()不提供消费类交易(包括预授权等交易).

A、普通客户
B、商户客户
C、综合客户
D、VIP客户


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285、单项选择题  异地外币通存业务费率()

A、按交易金额的1.0%,最低50元,最高300元。
B、按交易金额的0.5%,最低50元,最高300元。
C、按交易金额的1.0%,最低50元,最高100元。
D、按交易金额的0.5%,最低50元,最高100元。


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286、单项选择题  小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业()

A、家装
B、房地产
C、化妆品批发
D、超市经营


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287、单项选择题  以下不属于客户销售商机查询范围的是().

A.客户渠道登记
B.客户销售商机
C.客户商机跟进查询
D.销售人员对客户销售理财产品


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288、多项选择题  大堂经理在等候区能够进行的工作有()

A.问候客户
B.引导分流
C.发现销售机会
D.销售推荐


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289、多项选择题  通过“5254共管账户密码维护”交易可完成()等只针对申请人的密码维护业务。

A、密码挂失
B、密码解挂
C、密码修改
D、密码重置


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290、多项选择题  同一财富卡、私人银行卡账户在()等渠道连续三次错误输入卡交易密码,发卡机构将立即对该卡进行锁定。

A、网点
B、自助设备
C、POS
D、网上银行


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291、多项选择题  龙卡汽车卡即将增加的权益是()

A.车辆美容保养特惠
B.车险分期业务
C.特惠租车礼遇
D.积分直抵消费


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292、判断题  移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。


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293、单项选择题  为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()

A、摆放在大堂经理台上显眼处
B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单
C、摆放在低柜区域处
D、随意摆放


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294、单项选择题  下面哪种情况属于贴现贸易背景审查不严()

A、如增值税发票8位流水号与密码区流水号不符
B、增值税发票日期早于贴现日期
C、国税局涉税平台查询信息相符
D、发票开具时间与合同签订时间匹配


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295、多项选择题  财富卡与私人银行卡的区别是()

A、品牌不同
B、优惠幅度不同
C、服务内容不尽相同
D、发卡对象不同


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296、多项选择题  批量代收代付资料受理岗负责受理审核()

A、委托单位提交的业务资料
B、负责审核资料真实性、合法性和完整性
C、格式是否符合业务要求
D、负责与委托单位办理资料交接手续


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297、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有()

A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗


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298、单项选择题  记帐式国债交易时间为()(不考虑节假日)。

A、周一至周五10:00-15:00
B、周一至周五10:00-15:30
C、每天10:00-15:00
D、每天10:00-15:30


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299、单项选择题  下列理财产品中具有“申购/赎回挂单”功能的是()。

A、天天大丰收
B、周周大丰收普通客户版
C、周周大丰收高端客户版
D、利得盈


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300、填空题  持卡人超限时,须支付超限费,超限费按()计付,为超信用额度部分的(),最低()人民币,且所超限金额将全部计入()。


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