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航空乘务员：航空乘务员考试试题（题库版）
2021-01-04 04:02:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。

A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长
B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间
C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触
D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作


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2、多项选择题  释压时客舱设备的状态（）.

A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起


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3、多项选择题  在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.

A.14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。
B.18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟
C.30000英尺（9150米）；生存1-2分钟
D.40000英尺（12200米）；生存15秒钟


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4、填空题  新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。


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5、填空题  空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。


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6、填空题  陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。


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7、单项选择题  炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.

A.四
B.二
C.三
D.一


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8、多项选择题  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》


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9、填空题  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。


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10、单项选择题  用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。

A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升


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11、多项选择题  当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座


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12、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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13、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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14、填空题  当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。


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15、单项选择题  水上迫降时，成人乘客救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.以上都正确


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16、填空题  A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。


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17、填空题  首都航空拥有空客A319飞机（）架，A320型飞机6架。


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18、填空题  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。


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19、单项选择题  水上迫降成功后，原则上最后撤离飞机的救生船应该是（）。

A.L1门救生船
B.承载特殊乘客的救生船
C.R1门救生船
D.客舱后部的救生船


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20、单项选择题  A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.

A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃


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21、单项选择题  （）是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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22、多项选择题  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间


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23、单项选择题  怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。

A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。


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24、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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25、单项选择题  A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个


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26、多项选择题  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。


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27、单项选择题  当座舱高度达到（）时，氧气面罩会自动脱落。

A、10000英尺
B、25000英尺
C、14000英尺
D、3000英尺


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28、单项选择题  野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。

A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝


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29、填空题  电器失火乘务员应先关断（）电源。


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30、多项选择题  使用止血带止血应注意以下几点（）.

A、止血带应直接扎在皮肤上，更有效的起到止血作用
B、止血带应扎得松紧适当为宜
C、一般应每一小时放松2-3分钟
D、止血带止血时间不能过长，在航线超过5-6小时，应设法备降处理


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31、单项选择题  所有在职的南航乘务员必须在（）个日历月内完成定期复训，地面训练和资格检查，在每（）个日历月内完成定期应急演练。

A.12、24
B.24、12
C.12、12
D.24、24


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32、多项选择题  机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统


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33、单项选择题  何为紧急医疗事故（）.

A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确


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34、单项选择题  A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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35、单项选择题  短航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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36、单项选择题  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位


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37、多项选择题  在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.

A.尽量穿白色或浅色衣服
B.搭建避难所或在树阴下休息
C.尽量少喝水，适当补充盐份
D.白天增加运动，增强体质


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38、单项选择题  在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

A.24
B.36
C.35
D.40


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39、单项选择题  海鲜餐的代码为（）。

A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML


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40、单项选择题  延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）

A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误


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41、填空题  人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。


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42、单项选择题  使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。

A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求


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43、单项选择题  当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..

A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟


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44、单项选择题  不属于晕机的表现症状为（）.

A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降


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45、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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46、单项选择题  执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。

A.5000英尺，1500米
B.10000英尺，3000米
C.10000英尺，1500米
D.100000英尺，3000米


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47、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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48、单项选择题  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT


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49、单项选择题  乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400


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50、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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51、多项选择题  缓慢释压的反应（）.

A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象


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52、填空题  在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。


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53、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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54、单项选择题  使肩内收和外旋的肌是（）

A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌


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55、多项选择题  当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令


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56、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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57、单项选择题  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3


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58、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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59、多项选择题  乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W

A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。


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60、单项选择题  陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）

A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5


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61、单项选择题  A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。

A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色


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62、单项选择题  飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；

A.3分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.20分钟


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63、填空题  兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。


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64、单项选择题  实施C.P.R的前提病人处于（）状态.

A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对


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65、单项选择题  A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

A、4名
B、20名
C、5名
D、3名


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66、填空题  凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。


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67、单项选择题  对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟


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68、单项选择题  饮用不干净的水，应至少煮沸（）。

A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟


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69、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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70、多项选择题  关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.

A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。


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71、填空题  原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。


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72、填空题  管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。


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73、单项选择题  320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）

A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头


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74、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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75、多项选择题  处理客舱释压的原则（）.

A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作


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76、单项选择题  前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。

A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口


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77、单项选择题  《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.

A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留


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78、多项选择题  除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.

A.已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
B.已征得机场方允许旅客登机的许可
C.已征得机长允许旅客登机的许可
D.已征得地面维修人员允许旅客登机的许可


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79、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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80、单项选择题  最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.

A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时


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81、单项选择题  异物梗塞是可能出现的症状有（）.

A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对


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82、单项选择题  女乘务员短发的长度最短不得短于（）.

A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM


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83、单项选择题  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200


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84、多项选择题  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露


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85、填空题  机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。


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86、多项选择题  工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错


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87、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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88、单项选择题  二度烧伤的处理正确的是（）.

A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合


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89、单项选择题  烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200


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90、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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91、填空题  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。


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92、填空题  每位旅客和加入机组成员手提行李只限一件，其重量不得超过10千克，随身携带物品一件，其重量以（）千克。


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93、单项选择题  以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）

A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长


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94、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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95、多项选择题  当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（）.

A.使用内话紧急呼叫驾驶舱，甚至直接进入
B.报告所发生情况的类型、位置和程度
C.听从机长指示，采取进一步行动
D.若不能与驾驶舱联系时，需听从乘务长指示


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96、单项选择题  机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。

A.3—5
B.7—9
C.6—8
D.8—10


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97、单项选择题  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸


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98、单项选择题  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

A、8
B、9
C、10
D、12


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99、单项选择题  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药


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100、单项选择题  液体、油脂失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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101、多项选择题  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．

A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号


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102、单项选择题  A319/320机上厨房的电源是由（）控制.

A、前服务台
B、后服务台
C、驾驶舱
D、以上都可以


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103、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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104、单项选择题  陆地撤离程序中，如果滑梯充气或漏气，需要用（）磅（）个人的力量在地面抓住滑梯底部侧面的拉手，做软梯使用。

A.60磅4个人
B.70磅5个人
C.80磅6个人
D.6O磅5个人


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105、多项选择题  关于垃圾的处理说法错误的是（）.

A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽


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106、单项选择题  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36


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107、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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108、多项选择题  急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。


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109、单项选择题  舱门滑梯的钩形刀位于（）.

A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.


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110、填空题  兼职乘务员隶属于（）领导。


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111、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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112、填空题  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。


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113、填空题  海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。


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114、单项选择题  机上医疗设备的放置应是（）.

A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处


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115、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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116、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。


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117、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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118、多项选择题  执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.

A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜


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119、多项选择题  SMS主动报告填报路径（）.

A.“运行网”：鹏程网—产业级—海航运行网—自愿报告系统—提交报告—航空主动报告—填写报告
B.“海航安全质量管理系统”：鹏程网—产业级—海航安全质量管理系统—SMS自愿报告—提交报告—航空主动报告—填写报告。
C.“海航集团安全质量管理平台”直接进入
D.以上都不是填报路径


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120、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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121、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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122、单项选择题  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16


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123、填空题  穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。


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124、填空题  旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。


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125、多项选择题  在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.

A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名


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126、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油


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127、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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128、单项选择题  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天


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129、多项选择题  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱


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130、填空题  当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。


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131、多项选择题  遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.

A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝


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132、填空题  客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。


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133、单项选择题  乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.

A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪


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134、单项选择题  紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。

A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离


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135、单项选择题  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”


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136、填空题  应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。


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137、填空题  B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。


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138、问答题  发现客舱识货应该先做什么？


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139、填空题  安排在出口座位的旅客不可以为（）。


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140、多项选择题  烤箱失火处置方法（）.

A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火


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141、填空题  滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。


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142、多项选择题  机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响


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143、多项选择题  列属于重大事件的（）.

A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾


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144、单项选择题  机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。

A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时


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145、填空题  对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。


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146、填空题  世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。


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147、多项选择题  在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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148、单项选择题  乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.

A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm


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149、单项选择题  安全高度通常指海拔（）.

A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米


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150、单项选择题  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232


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151、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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152、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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153、多项选择题  海水染色剂描述正确的是（）.

A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中


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154、多项选择题  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源


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155、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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156、单项选择题  机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。

A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时


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157、单项选择题  飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200


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158、填空题  安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。


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159、填空题  A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。


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160、多项选择题  将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.

A.将滑梯/救生船包放在新门前，放在舱门前面，软面朝上，箭头朝舱外
B.向后45度方向拉黄色牵索，将原来的滑梯杆（GIRTBAR）除去
C.将滑梯/救生船包装入新的


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161、填空题  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。


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162、单项选择题  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排


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163、单项选择题  影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。

A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况


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164、填空题  A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。


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165、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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166、填空题  参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。


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167、填空题  节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。


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168、多项选择题  执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.

A.各类单据
B.乘务长药盒
C.计数器
D.《客舱乘务员手册》


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169、单项选择题  飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。

A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客


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170、多项选择题  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡


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171、单项选择题  A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.

A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17


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172、单项选择题  急腹症的主要症状（）.

A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确


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173、单项选择题  未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次


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174、单项选择题  新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。

A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5


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175、填空题  在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。


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176、填空题  在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。


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177、单项选择题  耳气压损伤的症状主要是（）.

A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气


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178、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定


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179、多项选择题  海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.

A.海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B.手提式灭火瓶所需的放行数量为4个；
C.驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；
D.客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用


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180、填空题  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


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181、单项选择题  客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。

A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证


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182、单项选择题  （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.

A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁


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183、填空题  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。


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184、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.

A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒


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185、多项选择题  卫生间自动灭火系统主要包括（）.

A.坡形托座的球形装置1个
B.带有可熔性插座的释放管1个
C.显示灭火器状态的压力器1个
D.签定标签


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186、多项选择题  不能对每位旅客、机组及手提行李进行实际称重的航班，舱单计算标准下列哪些正确（）.

A.国内航班成人：72kg
B.国内航班机组：75kg
C.国内航班成人：75kg
D.国内航班机组：77kg


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187、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。

A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色


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188、单项选择题  违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。

A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项


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189、多项选择题  关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐


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190、单项选择题  未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。

A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次


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191、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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192、单项选择题  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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193、多项选择题  《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.

A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明


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194、单项选择题  紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位


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195、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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196、多项选择题  乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.

A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧


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197、填空题  任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。


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198、单项选择题  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟


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199、填空题  机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。


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200、多项选择题  对麦克风的描述正确的是（）.

A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用
B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统
C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量
D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音


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201、单项选择题  晕机药尽量在什么时候吃（）.

A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时


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202、单项选择题  当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。

A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900


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203、单项选择题  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥


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204、填空题  停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.


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205、单项选择题  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟


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206、填空题  具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。


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207、单项选择题  不使用餐车时，确保餐车归位、（）。

A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好


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208、单项选择题  飞机迫降前当机长广播“100英尺“时，乘务员指挥乘客的口令是高喊（）。

A.立即回到座位
B.系好安全带
C.全身紧迫用力/BRACE！
D.准备冲撞/FASTEN SEAT BELT”


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209、单项选择题  颈背部损伤后，首先要（）.

A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征


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210、多项选择题  机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助


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211、填空题  机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。


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212、多项选择题  遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.


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213、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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214、填空题  Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。


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215、多项选择题  水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.

A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口


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216、单项选择题  用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.

A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水


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217、单项选择题  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30


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218、单项选择题  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

A、2片
B、5片
C、10片
D、20片


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219、问答题  释压症状有哪三个阶段？


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220、填空题  如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。


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221、填空题  Transmitter的中文意思是（）。


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222、多项选择题  以下哪些可以做为飞机避难所（）.

A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板


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223、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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224、填空题  同仁共勉沿用了中国禅宗的（）制度。


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225、单项选择题  新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟


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226、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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227、单项选择题  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时


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228、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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229、多项选择题  上应急灯的使用方法包括（）.

A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式


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230、问答题  防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？


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231、填空题  （）是法律赋予乘务员的最高职责。


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232、单项选择题  人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。

A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟


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233、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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234、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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235、单项选择题  不是开通气道的方法（）.

A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法


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236、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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237、单项选择题  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）

A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧


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238、多项选择题  海上求生时，淡水的来源有（）.

A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水


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239、多项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.

A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机


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240、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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241、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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242、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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243、多项选择题  机上配备的SK包内的物品有（）.

A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵


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244、单项选择题  对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）

A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置


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245、单项选择题  长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，

A.30
B.40
C.45
D.20


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246、单项选择题  迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。

A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排


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247、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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248、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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249、填空题  压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。


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250、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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251、单项选择题  A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.

A、一种
B、两种
C、三种
D、四种


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252、单项选择题  若前轮和主轮全部折断的情况下（）.

A.通常机翼出口不能使用
B.所有的机门和出口不可以使用
C.前机门不可使用，后机门可正常使用
D.后机门不可使用，前机门可正常使用


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253、多项选择题  涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.

A、专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B、安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C、执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D、携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管


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254、多项选择题  当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.

A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥


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255、单项选择题  重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联和第二联交（）并将其中一联上报安监部，第三联由（）留存（保留两年），第四联交（）。

A.所属中队，乘务长，机长
B.机长，乘务长，所属中队
C.乘务长，机长，所属中队
D.乘务长，所属中队，机长


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256、单项选择题  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。

A.1
B.2
C.3
D.5


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257、填空题  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。


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258、多项选择题  紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.

A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙


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259、单项选择题  异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员发出撤离口令的条件是（）。

A.飞机明显破损
B.烟雾火灾无法控制
C.飞机进水
D.A＋B＋C


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260、单项选择题  当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告


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261、单项选择题  同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。

A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时


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262、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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263、填空题  （）负责限制物品的交接和保管。


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264、单项选择题  CREM有四个关键词（）.

A、职责、参与、肯定的语气、尊重
B、职责、参与、肯定的语气、自信
C、责任、参与、肯定的语气、尊重
D、职责、共享、肯定的语气、尊重


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265、填空题  乘务员应该在起飞前（）将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告。


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266、单项选择题  打开水龙头及热水器水龙头检查水质清澈、无异色、无异味，久置无沉淀，需要久置（）.

A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟


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267、单项选择题  海伦灭火瓶的喷射距离为（）.

A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米


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268、单项选择题  担架乘客应安排在客舱的（）。

A.第一排
B.中间
C.最后一排
D.随意位置


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269、单项选择题  当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.

A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟


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270、填空题  航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。


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271、多项选择题  要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.

A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中


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272、单项选择题  一般劫机者多在（）阶段采取行动。

A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降


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273、填空题  可移动救生船充气时间为（）秒。


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274、填空题  每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。


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275、单项选择题  机上应急手电的使用时间是（）.

A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟


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276、多项选择题  旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭


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277、填空题  客梯车上不允许超过（）人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。


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278、填空题  客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和（）。


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279、填空题  百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。


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280、单项选择题  通过以下哪种途径可能找到水源—（）。

A.沙丘之间的凹处
B.顺着动物的足迹
C.干枯的河床
D.A＋B＋C


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281、多项选择题  起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。

A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括


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282、单项选择题  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔


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283、单项选择题  A320-214飞机的最佳观察点位于（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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284、单项选择题  在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。

A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是


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285、填空题  撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。


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286、多项选择题  A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.

A.淡水
B、海水
C、油
D、尿


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287、多项选择题  机上氧气设备包括以下列几大类别（）.

A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统


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288、多项选择题  飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。

A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号


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289、填空题  在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。


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290、填空题  乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。


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291、填空题  信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。


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292、单项选择题  A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。

A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方


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293、单项选择题  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间


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294、填空题  原则上特殊老年旅客是指年龄超过（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。


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295、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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296、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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297、多项选择题  A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ


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298、多项选择题  孕妇的安全姿势为（）.

A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。


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299、单项选择题  客舱释压信号出现时，乘务员应（）.

A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；


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300、填空题  为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。


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