1、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、影响者
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2、单项选择题 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。
A.向顾客说明并致歉意 B.向同事打招呼 C.向主管说明 D.悄悄地离开
3、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸 B.酒后驾车 C.无证驾车 D.疲劳驾车
4、单项选择题 美国著名的汽车城是（）。
A、华盛顿 B、纽约 C、底特律 D、休斯敦
5、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
6、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
7、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素 B.人机工程学因素 C.空气动力学因素 D.道路摩擦力学因素
8、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
9、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
10、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
11、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
12、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
13、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。
A.40～50℃ B.60～80℃ C.76～80℃ D.80～90℃
14、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波 B.矩形波 C.高压波 D.重叠波
15、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器 B.燃油滤清器 C.机油滤清器 D.冷却液滤清器
16、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
17、单项选择题 在市场竞争条件下多有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
18、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
19、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快 B.汽车后市场迅速兴起 C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范 D.开始引入CRM客户关系管理系统
20、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为（）或者（）。
21、单项选择题 （）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品 B、为顾客提供产品咨询 C、为顾客提供产品购买的方便 D、为顾客充分展示商品
22、单项选择题 用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
23、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
24、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5 B.6 C.3 D.4
25、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
26、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
27、单项选择题 牵引力足以克服阻力，且地面有足够的（）力时，汽车才能行驶。
A.阻力 B.滚动 C.附着 D.摩擦
28、填空题 93号汽油中的93表示（）。
29、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模 B.产品 C.服务 D.人员
30、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品附加利益
31、单项选择题 当发动机发出最大功率时，此时发动机转矩（），耗油率（）。
A.最大……最低 B.最小……最高 C.最大……最高 D.小于最大转矩……大于最低油耗
32、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
33、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
34、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A.订购前置则“间越短” B.使用率越低 C.安全存货越多 D.服务水平越高
35、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素 B.客观风险因素 C.心理风险因素 D.实质风险因素
36、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
37、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向 B、喉管数量 C、混合气数量 D、喉管位置
38、填空题 车门锁是为了防止车辆因受到（）和（）而使车门轻易打开。
39、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
40、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16 B.17 C.18 D.13
41、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
42、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902 B.1903 C.1901 D.1904
43、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计 B.市场营销战略审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销组织审计
44、多项选择题 促销的基本方式包括（）。
A人员推销 B广告 C销售促进 D公共关系
45、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
46、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝 B.夏朝 C.唐朝 D.宋朝
47、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4 B.5 C.6 D.7
48、单项选择题 关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的（）。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化 B.发动机机油变黑，应当更换机油 C.一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油 D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用
49、单项选择题 销售人员销售车辆时，试图影响客户的（）。
A.最后判断结果 B.购买兴趣 C.需求 D.购车用途
50、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。 B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人 C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。 D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
51、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
52、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
53、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
54、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池 B.电动动力装置和电控发动机 C.汽油机和柴油机 D.所有使用燃油的发动机
55、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽 B.二汽 C.上汽 D.神龙
56、判断题 发动机排量就是气缸总容积。（）
57、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
58、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
59、填空题 汽车转向系的功用是，（）。
60、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3 B.4 C.5 D.6
61、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
62、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点
63、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好 B.弹性好 C.附着性好 D.散热性差
64、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎 B.高压胎 C.超低压胎 D.超高压胎
65、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3 B、D1>D2>D3 C、D1D、D1
66、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机 B.传动机构 C.控制机构 D.交流电动机
67、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号 B.发动机转速及负荷信号 C.车速及发动机转速信号 D.节气门开度及发动机温度信号
68、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
69、单项选择题 促销的方式主要有（）、非人员促销两类。
A.人员促销 B.广告促销 C.展会促销 D.销售促销
70、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒 B.左手拿话筒，右手播号 C.利用重播功能播号 D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
71、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道
72、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案 B.被拒赔 C.未查勘 D.已经赔偿
73、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
A.ω型和四角型燃烧室 B.预热室和涡流室燃烧室 C.球形室和涡流室燃烧室
74、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
75、判断题 以经销商为主体的间客模式，风险由银行和保险公司共同承担。（）
76、多项选择题 销售部门预测包括（）。
A.产品费用预测 B.库存量预测 C.产量预测 D.主管业务收入
77、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
78、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯 B、凹陷 C、压溃 D、扭曲
79、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
80、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失 B.推定损失 C.超额损失 D.精神损失
81、单项选择题 火花塞由（）等组成。
A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片 B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片 C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片 D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片
82、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
83、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
84、判断题 奇瑞牌轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
85、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
86、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素 B.经济因素 C.外部因素 D.国际因素
87、单项选择题 增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度（）。
A.下降 B.不变 C.升高 D.以上都有可能
88、单项选择题 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（）。
A.功能定价 B.高价策略 C.声望定价 D.数量折扣
89、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性 B.专业性、技能型 C.流程性、专业性 D.专业性、可靠性
90、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险 B.利率风险 C.管理风险 D.资金运用风险
91、单项选择题 属于女性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩淡薄 B.被动性强 C.动机形成迅速、果断 D.受外界影响大
92、单项选择题 人们长期在（）dB的环境下工作，将会造成永久性的听力损害。
A.60~75 B.85~90 C.65~80 D.70~85
93、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
94、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手 B.对方的脖子或嘴巴 C.对方的眼睛及下面一点 D.看旁边
95、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。（）
96、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
97、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
98、单项选择题 通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。
A、发动机、底盘、电气 B、节能、安全、排气净化 C、机械、空调、电子 D、钣金、喷漆、电子
99、单项选择题 在办公室接私人电话应（）。
A.大声讲话 B.尽量缩短时间 C.长时间通话 D.边接电话边工作
100、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
101、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
102、单项选择题 在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A.皮鞋、裤子、上衣应为套装 B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色 C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色 D.皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色
103、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
104、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
105、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器 B.变速器 C.传动轴
106、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用 B.汽车消费信贷资金安全 C.汽车消费信贷流程 D.对消费信贷质量
107、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
108、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程 B.二冲程 C.汽油 D.柴油
109、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
110、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展 B.增加汽车价值链增殖点 C.平衡汽车市场发展 D.节约资源
111、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。
A.受伤人员的医疗费用 B.残疾赔偿费用 C.死亡人员的赔偿 D.精神赔偿
112、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
113、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
114、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测 B.市场细分 C.选择目标市场 D.市场定位
115、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
116、单项选择题 中国汽车工业的第一个合资企业是（）。
A.上海大众汽车有限公司 B.广州标致汽车有限公司 C.神龙汽车有限公司 D.北京吉普汽车有限公司
117、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
118、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的目标。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
119、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系 B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销 C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销 D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
120、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有（）。
A.别克GL8 B.广本奥德赛 C.帕萨特 D.飞度
121、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保 B、交保费 C、索赔 D、签保单
122、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
123、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者
124、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进 B.大出大进 C.小出小进 D.小出大进
125、判断题 世界上最早受到汽车尾气引发光化学污染危害的城市是法国的巴黎。（）
126、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
127、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业 B.金属制造业 C.仪器仪表业 D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
128、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
129、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
130、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
131、多项选择题 汽车变速器一般分为（）。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
132、单项选择题 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（）。
A.单边与多边联盟 B.互补与接受型联盟 C.技术开发联盟 D.多层次合作联盟
133、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置 B.发电机是汽车的主要电源 C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电 D.给蓄电池充电
134、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场
135、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
136、多项选择题 公务场合不能穿（）。
A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装
137、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系 B、广告公司的信誉 C、广告公司与公众的关系 D、广告费用
138、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
139、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
140、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、产品性质差异
141、多项选择题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。
A.利率水平高 B.成本费用高 C.违约风险大 D.利率敏感性高
142、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
143、单项选择题 市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者 B、经销商 C、企业 D、商品
144、单项选择题 吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
145、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过：（）
A、10度 B、15度 C、25度
146、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
147、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是（）。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
148、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
149、单项选择题 不正当竞争法所称的经营者是指（）。
A、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织 B、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织和个人 C、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人 D、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织
150、判断题 为使产品示范取得成功，在示范前可多强调产品的优点。（）
151、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况，（），损失情况，修理方案及修复情况，保险责任的认定，有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过 B.报案人的情况 C.当天的天气 D.当天的交通
152、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
153、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统 B.电子差速锁 C.牵引力控制系统 D.防抱死制动系统
154、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
155、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
156、单项选择题 通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格，分别生产一种汽车”的口号，这体现的目标市场营销战略是（）。
A.无差异营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.大量市场营销
157、单项选择题 关于悬架的作用，下列说法不正确的是（）。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化 B.可以衰减弹性系统引起的振动 C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动，同时起传递力的作用 D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度，使汽车只有中性转向特性
158、单项选择题 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心 B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买 C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心 D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
159、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
160、单项选择题 形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。
A.主销后倾角 B.主销内倾角 C.前轮外倾角 D.前轮前束
161、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有（）。
A.电话回访 B.信函回访 C.登门回访 D.电子邮件回访
162、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
163、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
164、单项选择题 1912年凯迪拉克轿车使用了（）发电机。
A.交流 B.直流 C.二极管整流的交流 D.二极管整流直流
165、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视 B.个性化的服务 C.菜单式的服务 D.服务成本
166、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
167、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
168、单项选择题 下列哪项不属于对车险事故现场检验人员的要求（）。
A.良好的职业道德 B.丰富的实践经验 C.娴熟的专业技术 D.良好的驾驶能力
169、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
170、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
171、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性 B.需求具有可诱导性、替代性及发展性 C.需求具有集中性和广泛性 D.需求具有可持续性
172、单项选择题 消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。
A.需求 B.欲望 C.感觉 D.价值观
173、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝 B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
174、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
175、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
176、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
177、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。（）
178、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐 B.香烟 C.拨号电话 D.汽车
179、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象 B.品牌定位 C.品牌优势 D.品牌
180、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
181、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
182、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
183、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有（），保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意，色调丰富 B.大众化，色调一般 C.增强食欲的色调 D.怪叫声
184、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压 B.车身焊接 C.喷涂工艺 D.汽车碰撞试验
185、判断题 北京车展每逢单年在北京中国国际展览中心和全国农业展览馆举行。（）
186、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
187、单项选择题 电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动机所需的燃油量，使发动机在各种工况下始终获得最佳的（）。
A、空气量 B、汽油量 C、机油量 D、混合气浓度
188、单项选择题 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。
A.存货空间费用 B.资金成本 C.税金与保险费 D.折旧费用
189、填空题 发动机负荷较小时，发生爆燃的倾向几乎为（）。
190、单项选择题 汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。
A.银行承兑汇票 B.跟单汇票 C.银行汇票 D.提示汇票
191、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向 B、横向 C、全车 D、转向
192、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟 B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
193、填空题 汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金，铝合金的优点是（），（）。
194、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
195、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
196、单项选择题 汽车企业的目标不包括（）。
A.消费者公众目标 B.贡献目标 C.市场目标 D.发展目标
197、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
198、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
199、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
200、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是（）。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的 B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任 C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故 D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务，并取得了被保险人的权益转让证明
201、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长 B.有望成为世界汽车的制造中心 C.产业充分竞争局面已经形成 D.汽车研发人才济济
202、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
203、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用 B.抗水衰退性好 C.抗热衰退性好 D.制动管路压力较高
204、多项选择题 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间
205、单项选择题 在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。
A.白色 B.黄色 C.黑色 D.银灰色
206、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
207、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
208、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款
209、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意（）。
A、价格的优势 B、可以夸大产品的功能 C、重点介绍购买产品给顾客带来利益 D、揣摩顾客的心理
210、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
211、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
212、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆 B、汽车表面 C、反作用力 D、某点冲击力
213、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同，消费信贷可以分为（）。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
214、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于（）结构类型。
A.鼓式 B.蹄盘式 C.湿式 D.干式
215、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险 B.车辆损失险 C.附加险 D.消费贷款险
216、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
217、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
218、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。（）
219、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度 B.15度 C.90度 D.60度
220、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
221、单项选择题 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（）。
A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败
222、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
223、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
224、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
225、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分 B.按购买者心理细分 C.按用户购买习惯细分 D.按人口特点细分
226、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
227、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
228、单项选择题 4S是哪四个？（）。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
229、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
A、职业是人谋生的手段 B、职业活动是人的全面发展的最重要条件 C、从事一定的职业是人的需要 D、职业活动对人的发展毫无关系
230、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
231、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
232、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
A.1 B.2 C.3 D.4
233、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
234、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件 B.一辆汽车只能有一个点火线圈 C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙 D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
235、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
236、判断题 SUV属于商用车。（）
237、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
238、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪 B.商务礼仪 C.销售礼仪 D.服务礼仪
239、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽 B.紫色植物盆栽 C.红色植物盆栽 D.白色植物盆栽
240、填空题 汽车产业具有（），对国民经济有巨大的推动作用，是一个国家的国民经济命脉。
241、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售 B.汽车配件销售 C.汽车维修服务 D.汽车租赁转让
242、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师 B、法院 C、代理人 D、自己相信的人
243、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机 B.Hub C.路由器 D.防火墙
244、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
245、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性 B.区域性 C.层次性 D.种类性
246、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源 D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
247、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境 B.供应商 C.人口环境 D.自然环境
248、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
249、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
250、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法 B.SWOT法 C.SWTO法 D.WTO法
251、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
252、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大 B.转向传动机构各连接处松旷 C.转向主销与衬套的配合间隙过大 D.转向轮的轮毂轴承松旷
253、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
254、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。
A.5～15% B.10～20% C.15～35%
255、单项选择题 一般下列哪种情况下，保险人不负责赔偿（）。
A.驾驶员为非投保人 B.保险车辆肇事逃逸 C.发生碰撞事故 D.因阴雨天气造成的事故
256、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新 B.模式创新 C.技术创新 D.营销创新
257、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
258、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步 B.118-120步 C.165-180步 D.55-80步
259、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。
A.质价相称 B.实惠 C.经济 D.就近
260、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三 B、四 C、五 D、二
261、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
262、判断题 电喷车熄火后无法通过推车打火。（）
263、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
264、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制 B、利润控制 C、资源控制 D、库存控制
265、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置（）。
A.驾驶座后 B.副驾驶座 C.副驾驶座后 D.后排中间位置
266、问答题 汽车市场细分的重要作用？
267、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
268、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌 B、合理 C、网络 D、微笑
269、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑 B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝 C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议 D、异议包括真实的异议和虚假的异议
270、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日 B、1886年1月29日 C、1883年7月10日 D、1886年7月10日
271、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率 B、月费率 C、季费率 D、年费率
272、单项选择题 机动车辆保险事故发生后，被保险人应在事故发生后（）小时内通知保险公司。
A.12 B.24 C.36 D.48
273、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
274、多项选择题 属于意大利的著名汽车品牌有（）。
A.兰博基尼 B.法拉利 C.宾利 D.帕萨特
275、多项选择题 新车上牌须办理的手续（）。
A.户籍所在地公安派出所证明 B.车辆购置税完税证明 C.车辆来历凭证 D.《机动车登记注册申请表》
276、多项选择题 SUV（Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）现在大行其道，下列属于其系列的是（）。
A.长城哈弗 B.江淮瑞风 C.长丰猎豹 D.奇瑞瑞虎
277、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑 B.桑塔纳2000 C.桑塔纳3000 D.帕萨特B4
278、多项选择题 属于国内商业银行发放汽车消费信贷担保方式的有（）。
A.房产抵押 B.通过担保机构担保 C.自然人担保 D.新车抵押
279、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.横向延伸
280、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
281、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格 B、赔偿额 C、保险条款 D、保险费率
282、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
283、单项选择题 在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。
A、拟人法 B、巧借话题 C、曲解词语 D、反语
284、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
285、多项选择题 下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术（）。
A.VVT－i B.VTEC C.ESP D.可变压缩比
286、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性 B.需求具有膨胀性 C.需求具有不可逆转性 D.需求具有替代性
287、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
288、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
289、单项选择题 CA1091表示的含义是（）
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
290、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降，会造成无刹车。（）
291、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎 B.轮辋名义直径为13英寸 C.速度级别为T D.载荷系数为86
292、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米 B.脚长的4倍 C.跟肩部宽度差不多 D.一步步长
293、单项选择题 汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是（）。
A.经销商的地点 B.经销商的年龄 C.经销商的经营管理能力 D.经销商的综合素质
294、多项选择题 汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。
A.制冷系统 B.通风与空气净化系统 C.气压调节系统 D.天窗换气系统
295、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点 B.有触点 C.晶体管 D.计算机控制
296、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
297、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
298、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车，请说出该车的品牌（）。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰 B.三菱PAJERO帕杰罗 C.雪佛兰BLAZER开拓者 D.陆虎DEFENDER卫士
299、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
300、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔 B.别克 C.雪佛兰 D.福特
