1、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）
A.查询属性里的压缩0行 B.在行中追溯或在列中追溯 C.切换 D.固定轴的筛选器或筛选
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2、判断题 罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。
3、单项选择题 要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，加强与客户的日常沟通，持续改进服务方面存在的不足，提高（）。
A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、便利店 D、客户满意度和忠诚度
4、判断题 因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。
5、单项选择题 促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
A、月盘存 B、日盘点 C、自下而上 D、自上而下
6、判断题 充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
7、多项选择题 加油机作弊的主要现象有（）。
A.显示虚假的加油数量。 B.增加或减少脉冲数。 C.调整流量测量变换器精度。 D.加油不经过流量测量变换器。
8、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全 B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型； C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示 D.具有windowXP操作系统
9、单项选择题 同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
10、问答题 如何加强加油站油品质量管理？
11、判断题 液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
12、单项选择题 催化裂化是在（）的作用下，进行裂化、异构化、芳构化、氢转移等反应，使产品中含有较多的异构烷烃和芳香烃。
A、高温 B、催化剂 C、高压 D、加氢
13、判断题 橇装式发电机采用水冷的冷却方式。
14、多项选择题 计控主板主要是由（）等组成。
A.编码器 B.计量微处理器 C.监控微处理器 D.存储器
15、单项选择题 用支票购买加油站购油凭证时，应在（）后，才能将购油凭证交付客户。
A、支票送交银行 B、核算员收取支票 C、支票送交银行转账 D、站经理收取支票
16、单项选择题 管线的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。
A、普通级 B、加强级 C、特强级 D、超强级
17、判断题 测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
18、单项选择题 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。
A.制定计划 B.分析企业优劣势 C.加强管理 D.分析市场机会
19、多项选择题 做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。
A.决策力 B.学习力 C.执行力 D.控制力
20、单项选择题 人力资源的特征不包括？（）。
A.生产过程的时代性 B.开发过程的持续性 C.组织过程的能动性 D.使用过程的时效性
21、单项选择题 加油站业务资料.档案存放，分组规定第三组是（）。
A.文件资料 B.业务与财务的账.表.单 C.管理台账 D.加油站证件.票据.印章
22、单项选择题 通过常压蒸馏，把原油按照（）的不同分割成为汽油、煤油、柴油等馏分。
A、组成 B、凝点 C、沸点 D、蒸气压
23、单项选择题 前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。
A、POS软件故障 B、TCPCOM故障 C、POS与Fuel Server断开连接 D、Fuel Server故障
24、问答题 请简述商品流转活动分析的步骤。
25、单项选择题 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
A、激励 B、预测 C、下达 D、分解
26、多项选择题 媒介关系工作方法有（）。
A.举行新闻发布会 B.组织撰写新闻稿 C.为媒介制造新闻 D.利用新闻媒体发布广告
27、判断题 除法定计量检验机构人员外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
28、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，曲线体所对圆心角α＝63°37，曲线体内半径r＝250，中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，中部圆筒外长L1＝9783 ，筒体边缘两端外周长左、右端2Ly、2LZ＝8000＋7999 求：弧形顶容积V3（保留0.1dm3）
29、判断题 多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。
30、问答题 已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
31、问答题 简述加油站站址选址的方法。
32、单项选择题 加油站通过地罐校验，若罐容误差不高于（），按校验前数量确认超耗。
A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5%
33、单项选择题 用质量法校验呼吸阀，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用（）测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。
A、软尺 B、直尺 C、卡尺 D、卷尺
34、多项选择题 编制应急预案应收集的资料包括（）等。
A.相关法律法规及技术标准 B.相关应急预案 C.国内外同行业事故案例分析 D.本单位技术资料
35、单项选择题 有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
36、多项选择题 加油站布局的总体原则（）
A.整体布局简洁 B.合理规范 C.利用率高 D.方便顾客
37、单项选择题 当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。
A、选择性注意 B、选择性认识 C、选择性曲解 D、选择性记忆
38、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
39、判断题 加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。
40、问答题 简述加油站促销活动的实施程序？
41、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量 B、吨油毛利=毛利×销售总量 C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量 D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
42、问答题 应急预案编制的依据有哪些？
43、问答题 简述加油站老客户的维护方法？
44、单项选择题 加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。
A、促销 B、忠诚度 C、客户群体 D、目标市场
45、单项选择题 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、糟糕
46、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
47、单项选择题 中质润滑油不能用做（）的基础油。
A、变压器油 B、工业机械油 C、汽车发动机润滑油 D、拖拉机发动机润滑油
48、单项选择题 市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。
A、营销手段 B、市场细分 C、服务 D、以上都不是
49、多项选择题 加油站经营数据分析的职能是（）。
A.信息职能 B.监督职能 C.咨询职能 D.盈利职能
50、多项选择题 加油站设备档案存放的要求有（）。
A.统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料.档案均有序存放入柜 B.卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放 C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内 D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签
51、单项选择题 加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。
A、加油站 B、加油站经理 C、加油站设备管理员 D、加油站上级公司
52、问答题 简述加油机火灾的扑救方法。
53、判断题 中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
54、判断题 绩效考核是绩效管理的组成部分。
55、判断题 安装加油站自动计量管理系统尽可能选择工控计算机，避免使用家用或商用计算机，为防止私装软件不允许配备光驱。
56、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天
A、5天 B、7天 C、10天 D、15天
57、问答题 维修加油机应遵循的要求。
58、判断题 日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）
59、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
60、单项选择题 加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道
A、2 B、5 C、6 D、7
61、单项选择题 启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。
A.汽油 B.柴油 C.柴油机油 D.清水
62、单项选择题 油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时，加强级防腐共有（）。
A、7层 B、9层 C、11层 D、13层
63、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
64、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
65、多项选择题 量值准确一致的前提是（）。
A.计量结果必须具有溯源性 B.计量结果必须具有法制性 C.计量结果必须具有能与计量基准相联系性 D.计量结果必须具有能与工作实际相联系
66、判断题 润滑油馏分中含有不同数量的石蜡和地蜡，其含量多少与原油性能有关。
67、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
68、问答题 简述输油管线防漏的措施。
69、问答题 加油站竣工验收应收集的资料有哪些？
70、单项选择题 加油机发生油品漫溢性火灾时，首先必须（），防止继续漫溢。
A、设法封堵溢油出口 B、疏散加油车辆 C、找电话报警 D、呼喊请求支援
71、单项选择题 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
72、问答题 试述开展市场调查的意义。
73、单项选择题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
74、判断题 组织的美誉度主要是指组织获得公众信任，赞誉，好评的程度。
75、单项选择题 当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息 B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站 C、没有询问敏感问题，不用理会 D、以上都不对
76、判断题 在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
77、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。
A、中间 B、之和 C、最低 D、最高
78、单项选择题 在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。
A、人均销售量 B、人均加油量 C、吨油费用额 D、吨油利润额
79、问答题 现场管理有哪些具体要求？
80、问答题 简述汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项。
81、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
82、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为2mm.标高允许偏差为±5mm。
83、问答题 对接式卧罐平均外长为8137㎜，钢板厚为4㎜，内长8000㎜。计算液面高度为50cm时的容积？
84、单项选择题 机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。
A、指压法 B、试压法 C、水压试验 D、液压试验
85、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
86、判断题 油品温度低、储存时间短，产品发生质量变化的可能性大。
87、单项选择题 防爆电气出现故障后，（）。
A.禁止强行试、送电 B.查明原因方可送电 C.查明原因方可试、送电 D.立即送电
88、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为5mm.标高允许偏差为±2mm。
89、判断题 如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。
90、单项选择题 环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂，涂层厚度1~2mm，在涂层上缠绕一层玻璃布带，再在玻璃布上涂补漏剂，重复以上步骤，视管道承压情况缠玻璃布（），最后以补漏剂覆面，干固后即可。
A、1~3层 B、2~4层 C、3~5层 D、4~6层
91、单项选择题 橇装式HESS15D型柴油发电机是指（）的柴油发电机。
A、额定电流15A B、额定转速1500rpm C、应急功率15kw D、压缩比15.0
92、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号 B、-10号 C、-20号 D、-35号
93、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结。
94、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油 B、柴油 C、煤油 D、裂化气
95、判断题 逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
96、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的 B.可衡量的 C.现实的 D.明确性的.特定而具体的
97、判断题 对内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等方面的评价属于结果层面的评价。（）
98、问答题 简述加油卡营销忠诚度策略的内容？
99、单项选择题 积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。
A、礼品兑奖单据 B、礼品兑换 C、礼品入库单据 D、礼品入库
100、单项选择题 油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
101、多项选择题 查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中以下哪些功能（）
A.筛选 B.条件 C.排序 D.例外
102、单项选择题
如图为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
A. B. C. D.
103、单项选择题 在加油站，汽油.柴油储存（）需质量检测。
A.1个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
104、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成 B.企业营销能力目标达成 C.企业适应环境目标达成 D.企业产品研发目标达成
105、单项选择题 在加油站财务管理中，独立核算加油站的特征是（）。
A.加油站在银行开立账户并直接办理结算 B.加油站不单独编制会计报表 C.加油站可以坐支销售款 D.加油站不到税务机关自行上缴税金
106、问答题 加油站促销应注意的问题是？
107、判断题 任何一种促销都必须规定一定的期限，如时间过短，可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现预期的目的。
108、判断题 国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。
109、判断题 由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。
110、问答题 如何评估本单位的应急能力？
111、问答题 橇装加油装置的加油机安装应按产品使用说明书的要求进行，并应符合哪些规定？
112、判断题 加油总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
113、单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。
114、多项选择题 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A.2011061003新建 B.2011061004新建 C.2011061005新建 D.2011061004正常
115、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
116、单项选择题 油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。
A、站内调拨入库 B、新建 C、站内调拨出库 D、油品接收
117、判断题 常压蒸馏能从原油中得到40%~60%的汽油、煤油和柴油等轻质油。
118、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好 B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕 C.管道内污物已清除 D.加油机外观
119、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
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120、单项选择题 潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。
A.50～100mm B.50～150mm C.100～150mm D.150～250mm
121、单项选择题 管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。
A、1倍 B、1.5倍 C、2倍 D、2.5倍
122、问答题 培训需求分析的含义？
123、判断题 用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。（）
124、判断题 事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。
125、单项选择题 油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
126、判断题 “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生材贵适用，慎无多苛求”，这首诗包含了：把合适的人用在合适的位置.用其所长克其所短.不求全责备等用人之道。
127、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值 B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积 C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值 D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
128、单项选择题 油品质量事故等级分为（）级事故。
A.5级 B.4级 C.2级 D.7级
129、单项选择题 卧式罐检定周期（）。
A.3年 B.4年 C.5年 D.6年
130、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
131、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
132、单项选择题 橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。
A、三缸 B、四缸 C、六缸 D、八缸
133、判断题 独立核算的加油站应编制财务报表。
134、问答题 液位仪通讯状态为未连接，简述其原因及解决办法。
135、多项选择题 培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。
A.奖品的激励 B.语言的激励 C.现金的激励 D.活动的激励
136、单项选择题 在生产过程中，由于操作不当造成原材料、半成品或产品损失的，属于（）事故。
A.生产 B.质量 C.破坏 D.操作
137、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。
A、温度 B、压力 C、体积 D、储油容器
138、多项选择题 卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。
A.人工测量计算法 B.液位仪数据收集法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
139、多项选择题 在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。
A.解决重大安全隐患 B.生产急需项目 C.效益明显项目 91EXAm.orgD.技术成熟项目
140、单项选择题 当消费者内在的生理活动引起了诸如饥饿、寒冷，或因外界刺激如精美的产品包装、产品价格下降、POP广告，而准备购买商品，这就是消费者的（），企业应制定恰当的营销策略，唤起和强化消费者的购买动机。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
141、多项选择题 加油站基础排班包括（）。
A.四班三运转 B.五班三运转 C.三班两运转 D.三班一运转
142、判断题 加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。
143、问答题 采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？
144、单项选择题 同比增长率的计算公式（）。
A、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/去年同期数据*100% B、同比增长率=（今年数据-今年上期数据）/去年同期数据*100% C、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/今年数据*100% D、同比增长率=（去年同期数据-今年数据）/去年同期数据*100%
145、单项选择题 危险分析不包括（）。
A、危险识别 B、脆弱性分析 C、风险分析 D、风险评价
146、单项选择题 加油站月报表的分析揭示财务数据之间的联系，借以评价加油站的（）和经营结果。
A、财务状况 B、客户管理 C、基础管理 D、费用管理
147、单项选择题 教练技术的四个环节是（）。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划 B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态 C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划 D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
148、判断题 制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
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149、单项选择题 发电机基座是用来支撑机组及其辅件的，它的承载能力应该为机组总质量的（），还要能吸收运行中产生的不平衡力。
A、2~3倍 B、2~5倍 C、3~5倍 D、3~6倍
150、单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式 B.针对相同的顾客采取不同的服务形式 C.服务质量都存在差异 D.服务质量都不会有任何差异
151、单项选择题 站级POS的小票打印机、扫描仪、客显出现问题后，可选择对应的（）进行刷新。
A、程序 B、系统 C、外设 D、数据
152、单项选择题 加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。
A.IC卡系统加油 B.自动液位仪 C.电脑报数 D.安全监控系统
153、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B、Windows操作系统版本不同 C、水位盲区设置不合理 D、接线有故障
154、单项选择题 事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。
A、重大事故 B、一般事故 C、小事件 D、隐患
155、判断题 事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础，针对各环节要编制专项应急预案。
156、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对继承性与先进性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、保持现有的财务组织结构框架和管理模式不变 B、保持现有的财务组织结构框架、责任主体不变 C、采用改进的FMIS和SAP系统，引入先进的管理理念 D、采用改进的FIMS和SPA系统，引入先进的管理理念
157、问答题 简述机械呼吸阀控制压力的检验方法。
158、判断题 卸车定额损耗量的计算公式是:卸车定额损耗量=卸货前罐车计量数/卸车定额损耗率
159、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡 B、挂饰 C、抛光 D、镀膜
160、单项选择题 加油站的汽油罐和柴油罐（橇装式加油装置所配置的防火防爆油罐除外）应采用（）设置。
A、地上 B、埋地 C、室内 D、地下室
161、问答题 通常情况下技术论文的结构是怎样的？
162、多项选择题 储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）
A.捻缝法 B.塞楔法 C.螺塞法 D.压盖法
163、判断题 培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）
164、多项选择题 汽油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.蒸气压 C.硫含量 D.腐蚀试验
165、判断题 当多个加油枪共用一个流量测量变换器时，当其中一个油枪加油时，其他油枪应由控制阀锁定不能加油。
166、单项选择题 内部发售以（）为核心，通过站内、站外商圈的开展发售工作；并积极开展面向大客户的开发工作，同时辅以网络、电话等发售方式。
A、加油站 B、卡管理中心 C、服务人员 D、客户
167、判断题 油罐的周围，应回填干净的沙子或细土，避免采用石块、冻土块等硬物回填，造成油罐防腐层被破坏，影响防腐效果。其回填厚度不应小于0.5m。
168、单项选择题 常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐、脱水原油的（）工序。
A、第一道 B、第二道 C、第三道 D、第四道
169、判断题 编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
170、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面，对后果的严重程度进行评价取值，取四项得分（）的分值作为其最终的S值。
171、判断题 加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。
172、多项选择题 液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。
A.浮子卡在某一位置上。 B.出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。 C.进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。 D.液位仪探棒自身精度误差太大。
173、单项选择题 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
A.找出投诉原因 B.分析投诉内容 C.记录投诉内容 D.解决投诉问题
174、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
175、判断题 管线冲洗采用水冲时，应在排出口设白色油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
176、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
177、单项选择题 中转代保管油品，在储存、收发环节中发生的一切（），由委托方负担。
A、定额损耗 B、运输损耗 C、保管损耗 D、以上三种
178、判断题 由于油罐到达清罐年限、油品换号和混油等原因，需要对油罐进行清罐业务。
179、单项选择题 汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品
A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、③、④
180、单项选择题 已知某加油站某月销售收入（不含税）为81000元，销售毛利为10000元，计算销售成本为（）。
A、81000元 B、71000元 C、91000元 D、85000元
181、单项选择题 柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活，传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧，在皮带中部用手推压，皮带被压下（）为适宜。
A.5～8mm B.10～12mm C.10～15mm D.15～20mm
182、单项选择题 管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）
A.员工ID号 B.岗位 C.油站代码 D.部门
183、问答题 简述液位仪所有探棒无法通讯故障的原因。
184、问答题 简要说明油品调价业务概述。
185、判断题 安装加油站自动计量管理系统后，要做到专机专用，不允许安装其他非正版软件，尤其是游戏软件。
186、单项选择题 可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。
A.5 B.3 C.2 D.1.5
187、多项选择题 卧罐顶板与直圆筒搭接时嵌入直圆筒的部分称为（）。
A.圆筒体长 B.内伸长 C.封头长 D.搭接长
188、单项选择题 在进行促销活动策划时，要强调能为顾客提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。
A.独特创意 B.附加利益 C.用户参与 D.服务
189、多项选择题 液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。
A.端口设置错误 B.液位计安装位置不对 C.通讯线路松动 D.端口被占用
190、单项选择题 日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。
A、系统收货不成功 B、站级网络故障 C、EPS文件夹没有共享 D、EPS营业日与BOS营业日不匹配
191、判断题 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
192、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。
193、单项选择题 下面（）不是商品评估的步骤。
A、建立评估机制 B、做出对策 C、排名分析 D、退货
194、单项选择题 醚化是指（）和甲醇在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、乙烯 B、丙烯 C、正丁烯 D、异丁烯
195、单项选择题 加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。
A、混凝土 B、细沙 C、粗沙 D、泡沫
196、问答题 简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。
197、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
198、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
199、单项选择题 设备选型必须符合（）有关技术标准。
A、地方 B、国家 C、企业 D、行业
200、判断题 加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
201、问答题 简述加油站积分规则？
202、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
203、单项选择题 油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量，超耗量从（）kg起算作索赔数量。
A、1 B、2 C、3 D、4
204、单项选择题 选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。
A.企业自身实力 B.企业相对优势 C.目标市场潜力 D.目标盈利能力
205、判断题 加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机
206、判断题 设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。
207、单项选择题 销售目标拆分对商品品种所作的计划内容不包括（）。
A、按时订货 B、选择适销、潜在销售的商品 C、陈列图上必选商品全部订货 D、按陈列图进行陈列
208、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
209、多项选择题 加油站的主要岗位包括（）。
A.领班 B.加油（加气）员 C.售卡员 D.便利店营业员
210、单项选择题 橇装式发电机的额定功率是（）Hz。
A、50 B、55 C、60 D、65
211、多项选择题 加油机检定可分为首次检定和后续检定。首次检定包括（）。
A.首次示值检定 B.首次流量检定 C.首次付油检定 D.首次付费额检定
212、问答题 试述差异化服务的特点及标准？
213、问答题 在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
214、多项选择题 加油机必须进行有效铅封的部位为（）。
A.流量测量变换器机械调整装置处。 B.编码器与流量测量变换器连接处。 C.流量测量变换器与电磁阀连接处。 D.油气分离器与流量测量变换器连接处。
215、单项选择题 目前加油站金属罐发生沉降、倾斜或变形等情况下，常见的标定方法是（）。
A、几何法 B、容量法 C、检尺计量法 D、以上三种
216、单项选择题 以下分析法中，（）不是模拟核算月报表的分析方法。
A、条件分析法 B、比率分析法 C、结构分析法 D、比较分析法
217、问答题 加油站防爆设备选用的基本原则是什么？
218、单项选择题 有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
219、判断题 加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象.内容等。
220、单项选择题 加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。
A、清水 B、肥皂水 C、柴油 D、纯净水
221、单项选择题 日常备用金支付，金额超过（）元的必须通过转账支票结算
A、500 B、1000 C、1500 D、2000
222、单项选择题 液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。
A、400m B、600m C、800m D、1200m
223、单项选择题 下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
224、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为（）。
A、0.29% B、0.30% C、0.31% D、0.32%
225、多项选择题 加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物，并经（）单位代表检查确认后方可封闭。
A.建设 B.施工 C.监理 D.设计
226、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。
227、判断题 加油机的技术改造应符合相应的技术要求，如流量.电压.精度等
228、单项选择题 应急预案的编制过程应成立预案（），指定负责人。
A、评审小组 B、演练小组 C、学习小组 D、编制小组
229、多项选择题 在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）
A.损耗核销 B.月末盘点表 C.日超定额损耗监控表 D.油品超耗站统计表
230、单项选择题 下面（）不是常见的市场定位方法。
A、根据竞争格局定位 B、根据使用者定位 C、根据商品档次定位 D、根据商品的生产日期定位
231、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
232、多项选择题 市场调查的主要步骤是（）。
A.明确市场调查的任务 B.制定市场调查的方案 C.具体实施调查方案，进行实地调查 D.整理调查资料撰写调查报告
233、判断题 小规模纳税人不得领购使用专用发票，其销售货物或应税劳务应当开具普通发票，不得开具专用发票。
234、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
235、单项选择题 供应商合同期限原则上不超过（）。
A、半年 B、1年 C、3年 D、5年
236、判断题 根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。
237、判断题 现场管理是综合性、全面性、全员性的管理。（）
238、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证 B.说明书 C.检定证书及相应检定表 D.运行记录
239、单项选择题 加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（）。
A.立即报警 B.立即报告 C.立即启动应急预案 D.立即灭火
240、判断题 企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）
241、判断题 每月由片区经理对所辖区域内满.空油罐车铅封进行定期.不定期检查。
242、判断题 测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。
243、单项选择题 加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。
A、决策者 B、使用者 C、购买者 D、影响者
244、单项选择题 销售目标的分解不包含（）。
A、时间 B、部门 C、品类 D、人员
245、多项选择题 加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）
A.IC卡功能 B.条码扫描功能 C.纸币识别功能 D.远程通信功能
246、多项选择题 研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。
A.客观性原则 B.发展性原则 C.联系性原则 D.理论指导实践的原则
247、多项选择题 制订销售促进策略应考虑的因素主要包括（）。
A.诱因的大小 B.参与者的条件 C.促销媒体的分配 D.促销时间的长短
248、判断题 加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
249、单项选择题 柴油机进行空载磨合期间，机组各方面均应正常，符合技术要求，然后，进行加负荷磨合（）。
A、10h B、25h C、50h D、75h
250、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
251、多项选择题 在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。
A.公证性 B.有效性 C.测评性、操作性 D.可靠性
252、单项选择题 一级以下油品质量事故由（）负责
253、判断题 培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。
254、判断题 销售收入与销售成本的差额叫毛利。
255、单项选择题 当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。
A、加油员 B、复核员 C、站经理 D、计量员
256、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。 D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
257、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L B、11L C、10L D、5L
258、单项选择题 发电机中性点接地电阻一般不大于（）。
A、2Ω B、4Ω C、5Ω D、8Ω
259、问答题 简述卧式油罐安装前渗漏检查的一般方法。
260、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④ B、①②⑤④③ C、①②⑤③④ D、①②③④⑤
261、单项选择题 在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A、现金入投币柜 B、交接班现金清点 C、现金入保险箱 D、现金存入银行
262、问答题 简述加油站设备验收的内容。
263、问答题 培训师应如何发挥企业学习专家的作用？
264、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标 B.销售目标 C.服务目标 D.管理目标
265、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于（）为合格。
A、6mm B、10mm C、12mm D、15mm
266、问答题 齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？
267、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性 B.重复性 C.非连续性 D.局部性
268、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口 B、用沙进行扑救 C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里 D、用水进行扑救
269、判断题 日结时，提示"超出损溢"，应将超出损耗范围的原因记录在油品账的附加信息里，经相关业务部门同意后使用超级用户的权限进行日结。
270、多项选择题 造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。
A.软件自动退出 B.突然停电 C.软件损坏 D.数据库损坏
271、问答题 简述卧式油罐安装前的外观检查内容。
272、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
273、单项选择题 加油机流量测量变换器的最大允许误差为（），其测量重复性应不超过0.07℅。
A.±0.20℅ B.±0.30℅ C.±0.40℅ D.±0.50℅
274、判断题 加油站管理系统中“班次已成功执行完毕”提示不是班结成功的唯一标志。
275、问答题 已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）
276、单项选择题 潜油泵加油机的安装必须配备（）。
A、安全阀 B、单向阀 C、双向阀 D、电磁阀
277、判断题 企业营销目标的实现依赖于部门.班组.个人目标的完成，营销总目标分解为各个职能部门乃至每个员工的具体目标。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
278、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
279、判断题 自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
280、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
281、单项选择题 加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。
A、交易印花 B、有奖销售 C、附赠品销售 D、折价优惠
282、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试 B、检查 C、试机 D、维修
283、单项选择题 在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）
A.只能查询到起止泵码数据 B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因 C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数 D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数
284、单项选择题 催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。
A、1% B、2% C、3% D、4%
285、多项选择题 下列情况会使储存在油罐内的油品实际体积比测量值更大的是（）。
A.油温升高 B.进一批油管线前满后空 C.进一批油管线前空后满 D.发一批油管线前满后空
286、判断题 目前的偷录、偷拍设备通过留心观察，均能被发觉。
287、单项选择题 当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。
A.三次 B.四次 C.五次 D.六次
288、单项选择题 油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于（）的洁净水。
A.50C B.40C C.30C D.20C
289、判断题 加油站月报表的分析是以加油站的会计报表及其他相关资料为主要依据，利用一系列专门的分析方法，揭示财务数据之间的联系。
290、单项选择题 合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。
A、增强市场竞争能力 B、促进商品品类销售 C、提高营销管理水平 D、实现总体销售目标
291、单项选择题 3月2日，某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡），并于当日向a卡充入10000元，同时给每张卡上分配了2000元；3月3日，客户用b卡加油消费了600元；3月4日，客户发现b卡丢失，于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理，则在挂失时间生效后，客户a卡的额度账户余额是（）来源:91考试网 91ExAm.org元。
A.0 B.6000 C.4000 D.5400
292、判断题 液位仪通讯线通过镀锌管进入室内控制器安装位置下方，并通过万向管引出进入墙面线槽，万向管的密封头中应注入适量的密封胶，确保密封油气可靠，然后紧固密封盖。
293、单项选择题 对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
A、复杂性 B、技巧性 C、挑战性 D、危机性
294、单项选择题 发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。
A、防潮 B、防震 C、绝缘 D、防滑
来源:91考试网 91Exam.org点击查看答案
295、多项选择题 手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。
A.液位仪自身准确度误差。 B.量油口下部罐底有杂物。 C.加油机停止加油。 D.油面不稳时投尺。
296、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
297、判断题 毛利=销售收入-销售成本。
298、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指特定目标往往对销售促进工具有着明确的条件和制约因素，从而规定着促销工具选择的范围。
A、参与者类型及条件 B、确定促销时间长短 C、选择促销时机 D、建立促销目标
299、多项选择题 加油站经常采取的市场定位方法有（）。
A.根据产品属性定位 B.根据产品用途定位 C.根据使用者定位 D.根据产品档次定位
300、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法 B.工作盘点法 C.错误分析法 D.技术分析法 E.绩效差距分析方法
为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
