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管理学：资源与运营管理必看题库知识点（最新版）
2021-01-11 02:20:40 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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2、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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3、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。

A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因


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4、单项选择题  目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件


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5、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。

A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限


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6、单项选择题  （）属于犯了面试中的镜像效应错误。

A、凭借第一感觉对应聘者作出判断
B、对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感
C、应聘者说他（她）喜欢做填字游戏，就认定该应聘者文字能力不错
D、面试气氛过于友好和不正式


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7、单项选择题  小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为2.3/1000000，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。

A、8δ
B、6δ
C、7δ
D、5δ


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8、单项选择题  商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企业中应该叫做（）。

A、商品采购
B、材料采购
C、递延资产
D、工业商品采购


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9、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。

A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意


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10、单项选择题  变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的


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11、单项选择题  头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（）。

A、培养竞争意识
B、产生新观念或激发创新设想
C、培养群体思维
D、解决团队间的矛盾冲突


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12、单项选择题  控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度


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13、单项选择题  销售预测是财务预测的（）。

A、基础
B、补充
C、延伸
D、指导


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14、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。

A、第一阶段（提出采购申请）
B、第二阶段（拟定采购说明）
C、第三阶段（提供报价单）
D、第四阶段（提出订购单）


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15、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品


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16、单项选择题  关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意


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17、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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18、单项选择题  支出（成本）有三种形式，营业支出是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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19、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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20、单项选择题  “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。

A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥


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21、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（）。

A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表


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22、单项选择题  日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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23、多项选择题  LMSD系统中采用TrFO和RTO技术的优点有（）。

A.减少声码转换次数
B.节省TC资源，降低投资
C.提高语音质量
D.降低时延


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24、单项选择题  全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

A、只有全部的现场工人
B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人
D、从最高管理层到现场工人


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25、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


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26、单项选择题  超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。

A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试


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27、单项选择题  CDMA系统中，9.6kbps语音业务对应的扩频增益约为（）dB。

A.18
B.21
C.24
D.27


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28、单项选择题  关于资源调度，说法正确的是（）。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


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29、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。

A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员


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30、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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31、单项选择题  小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容不包括（）。

A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书


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32、单项选择题  引发组织变革的内部因素不包括（）。

A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动


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33、单项选择题  公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。

A、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力，强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中


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34、单项选择题  “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

A、环境
B、科技
C、社会
D、法律


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35、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆


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36、多项选择题  CDMA20001x终端在待机状态下，其接收到的导频信号可分为（）。

A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.激活集


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37、单项选择题  不属于“戴明轮”的四个阶段的是（）。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进


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38、单项选择题  “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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39、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、确定招聘时间


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40、单项选择题  某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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41、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。

A、海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大
B、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好
C、提高在公关和传播方面的能力
D、确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神


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42、单项选择题  某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（）。

A、集中采购
B、全球采购
C、准时采购
D、在线采购


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43、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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44、单项选择题  某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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45、单项选择题  假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（）。

A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%


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46、单项选择题  缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。

A.安全库存量
B.保险库存量
C.平均库存量
D.最高库存量


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47、单项选择题  由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员


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48、单项选择题  “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。

A、简介
B、成果
C、建议
D、附录


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49、单项选择题  用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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50、单项选择题  某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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51、单项选择题  （）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。

A、急救人员
B、健康与安全管理人员
C、消防管理人员
D、残疾人


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52、单项选择题  “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息


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53、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。

A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员


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54、单项选择题  各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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55、单项选择题  根据中国电信广东公司CDMA室内分布系统技术指导意见，室内基站泄漏至室外10米处的信号强度应不高于（）dBm。

A.-75
B.-80
C.-90
D.-100


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56、单项选择题  某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于（）。

A、机会成本
B、变动成本
C、固定成本
D、沉没成本


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57、单项选择题  某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化


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58、单项选择题  在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（）来进行任务分解。

A、SWOT法
B、鱼骨图分解法
C、成本－效益分析
D、工作分解结构法


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59、单项选择题  WAP业务系统中，（）网元用于提供接口以查询归属ISMP、MMSC。

A.HLR
B.ENUM-DNS
C.PDSN
D.AAA


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60、单项选择题  （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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61、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。

A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账


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62、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

从表中可以看出，我们通常所说的所有者权益是指（）。

A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润


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63、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。

A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会


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64、单项选择题  小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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65、单项选择题  通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。

A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月


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66、单项选择题  关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。

A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入


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67、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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68、单项选择题  不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。

A、明确的目的
B、不确定性
C、独特的性质
D、结果不可逆转性


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69、单项选择题  精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。

A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰


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70、单项选择题  支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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71、单项选择题  小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。

A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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72、单项选择题  不属于财务预算的辅助手段的是（）。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法


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73、单项选择题  如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。

A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断


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74、单项选择题  某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其^91考试网司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

A、边际成本
B、间接成本
C、机会成本
D、沉没成本


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75、单项选择题  一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题


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76、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点

A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位


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77、单项选择题  愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。

A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸


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78、单项选择题  “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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79、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。

A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员


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80、单项选择题  关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。

A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C、会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D、头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛


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81、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。

A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位


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82、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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83、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C、人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱


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84、单项选择题  “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法


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85、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。

A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


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86、单项选择题  目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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87、单项选择题  在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。

A、关系愈疏远
B、关系密切程度与此无关
C、关系愈密切
D、不确定


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88、多项选择题  以下哪些是常用的射频仪表（）。

A.频谱分析仪
B.功率计
C.扫频仪
D.协议分析仪


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89、单项选择题  通常我们进行产品/市场分析的时候，主要关注产品在市场中的情况如何。我们经常通过BCG矩阵进行分析，其中当把一种产品看为一个“问号/问题孩”时，它意味着这个产品是处在（）状态。

A、低市场份额，高潜在增长
B、低市场份额，低潜在增长
C、高市场份额，高潜在增长
D、高市场份额，低潜在增长


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90、多项选择题  基于移动IP的分组核心网络中，PDSN的主要功能有（）。

A.管理用户状态
B.为移动终端分配IP地址
C.提供隧道出口
D.转发解封装后的数据


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91、单项选择题  （）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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92、单项选择题  项目报告中简介的内容包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理


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93、单项选择题  火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（）。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、把劳动保护的措施放在优先的位置


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94、单项选择题  造成30人以上死亡的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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95、单项选择题  CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）

A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对


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96、单项选择题  管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。

A、常规型
B、思考型
C、反复型
D、请示型


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97、单项选择题  关于企业中的现金，说法正确的是（）。

A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润


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98、单项选择题  “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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99、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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100、单项选择题  某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。

A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育


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101、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立的基础包括工作结构分解和（）。

A、领导的意愿
B、每个团队成员同意
C、任职资格
D、所有团队成员满意


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102、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。

A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估


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103、单项选择题  小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。

A、拟定采购说明
B、提供报价单
C、提出订购单
D、出具发票


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104、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。

A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式


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105、单项选择题  某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、不可避免的问题


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106、单项选择题  小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。

A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随
D、资源控制


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107、单项选择题  周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

A、下属员工
B、上级主管
C、其他部门干部
D、供应商


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108、单项选择题  在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。

A、绩效不佳意味着成本减少但时间延长
B、绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D、其他都不对


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109、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


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110、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、确定招聘时间


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111、单项选择题  盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的（）。

A、收益-产量函数和成本-产量函数
B、成本-产量函数
C、收益-成本-产量函数
D、收益-产量函数


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112、单项选择题  传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。

A、生产型
B、商业型
C、流通型
D、中介型


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113、单项选择题  变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（）。

A、解冻-冻结-行动
B、解冻-变革-冻结
C、变革-解冻-冻结
D、行动-冻结-解冻


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114、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 倪先生的公司推行事业部制时的变革属于（）变革。

A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式


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115、单项选择题  那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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116、单项选择题  某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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117、多项选择题  一般都安装回声抑制设备的网元有：（）

A.MSC
B.MSCe
C.MGW
D.PDSN


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118、单项选择题  制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。

A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排


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119、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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120、单项选择题  小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。

A、水费
B、研发费用
C、直接人工费
D、原材料、元件和耗材


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121、单项选择题  关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否对企业的内、外部环境进行了调查
D、组织是否有有效的实施机制


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122、单项选择题  “如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法


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123、单项选择题  TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。

A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理


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124、单项选择题  当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。

A、头脑风暴法
B、SWOT法
C、水平思考法
D、其他都是


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125、单项选择题  对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程


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126、多项选择题  从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。

A.前向
B.反向
C.下行
D.上行


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127、单项选择题  在六西格玛标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量


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128、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（）的责任。

A、团队领导
B、员工
C、大众
D、政府官员


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129、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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130、单项选择题  不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户


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131、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

A、人们开始探究和实施变革
B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革


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132、单项选择题  项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（）。

A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析


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133、单项选择题  胡经理所在的公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。

A、变革后是否能提高员工收入
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革的原因是否合理


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134、单项选择题  小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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135、单项选择题  企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。

A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程


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136、多项选择题  以下哪些业务由ISMP负责统一鉴权和计费？（）

A.点到点短信业务
B.点到应用短信业务
C.应用到点短信业务
D.MMS业务


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137、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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138、单项选择题  某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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139、单项选择题  客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。

A、不要忽视内部客户
B、不要忘记对表扬和投诉做记录
C、不要接近客户以免打扰他们
D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作


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140、单项选择题  小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位
B、项目
C、混合
D、总体


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141、单项选择题  “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。

A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法


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142、单项选择题  “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。

A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法


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143、单项选择题  对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（）不会影响到变革。

A、消费者
B、政府官员
C、部门领导
D、内部员工


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144、单项选择题  变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。

A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制


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145、单项选择题  5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督


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146、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务状态为Active/Conn ected时，该状态保持（）连接。

A.A1
B.A8
C.A10
D.PPP


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147、单项选择题  目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、工会法


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148、单项选择题  小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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149、单项选择题  财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益


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150、单项选择题  小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权


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151、单项选择题  选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准


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152、单项选择题  在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（）。

A.事后维修
B.预防维修
C.生产维修
D.维修预防


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153、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式


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154、单项选择题  在CDMA20001x系统中反向闭环功率控制的速率是（）。

A.200次/秒
B.600次/秒
C.800次/秒
D.1200次/秒


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155、单项选择题  王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序


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156、单项选择题  某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本


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157、单项选择题  何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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158、单项选择题  服务的生产通常要求高度的（）。

A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化


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159、单项选择题  资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 根据资料二，刘欣的离职原因不包括（）。

A、团队成员的不配合
B、部门领导的不关心
C、刘欣工作能力逊色
D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系


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160、单项选择题  考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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161、单项选择题  小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、只利用一种成本计算方法
D、对重大变化做出理性判断


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162、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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163、单项选择题  企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。

A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ


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164、单项选择题  CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（）。

A.A接口
B.A3/A7接口
C.A8/A9接口
D.Abis接口


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165、单项选择题  为建立责任成本核算体系必须建立（）。

A、适合责任成本核算的凭证
B、在划分适当的层次基础上
C、在成本责任明确的基础上
D、适合责任成本核算的原始凭证体系


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166、单项选择题  以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。

A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本


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167、单项选择题  项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（）。

A、不可再进行分解的工作任务
B、能够保障完成交付产品的任务
C、能够保障完成交付产品的可实施的具体任务
D、能够保障是可实施的详细任务


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168、单项选择题  控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度


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169、单项选择题  企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


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170、单项选择题  关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法


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171、单项选择题  根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

A、各单位不能留存现金
B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额
C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行


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172、单项选择题  必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。

A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户


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173、单项选择题  小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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174、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。

A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进


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175、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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176、单项选择题  小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。

A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、控制需求计划
D、控制资源计划


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177、单项选择题  创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法


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178、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（）。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力
D、其他选项都对


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179、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。

A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响


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180、单项选择题  利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁

A、①②
B、②③
C、①④
D、③④


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181、单项选择题  某公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。

A、公司的结构
B、公司的运作情况
C、公司的规章制度
D、其他员工的详细薪酬情况


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182、单项选择题  “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

A、政治
B、环境
C、科技
D、经济


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183、单项选择题  再投资比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量


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184、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结


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185、单项选择题  不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。

A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性


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186、单项选择题  根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（）。

A、项目范围定义
B、可行性评估
C、可行性分析
D、需求评估


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187、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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188、单项选择题  公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论


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189、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（）。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、对质量的关注是员工责任心的表现之一


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190、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


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191、单项选择题  在以下分组域网元中，不属于CDMA20001X网元的是（）。

A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA


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192、单项选择题  属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化


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193、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、选出合适的应聘者


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194、多项选择题  手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络

A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR


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195、单项选择题  柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A、拒绝展示变革的理由和利益
B、获得供应商的理解和支持
C、获得上级领导的支持
D、让员工参与到变革的计划过程当中


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196、单项选择题  属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

A、项目启动
B、项目收尾
C、项目监督和控制
D、其他选项都是


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197、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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198、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。

A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司


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199、单项选择题  所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

A、成本
B、长期投资
C、负债
D、利润


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200、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

A、12600
B、18000
C、11400
D、600


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201、单项选择题  关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多


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202、单项选择题  支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。

A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出


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203、单项选择题  项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。

A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析


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204、单项选择题  2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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205、单项选择题  关于成本会计，说法正确的是（）。

A、有固定 的法律文本
B、记录的是企业的“财务历史”
C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据
D、可以按照企业的需要进行格式调整


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206、单项选择题  某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的


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207、多项选择题  ISAG支持以下哪些业务能力接入？（）

A.短信通知
B.彩信通知
C.视频会议
D.手机拍客


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208、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势


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209、单项选择题  达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命


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210、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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211、单项选择题  “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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212、单项选择题  关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述


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213、单项选择题  小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A、估计需要多少设备和设施
B、估计需要多长时间
C、确定计算成本的方法是什么
D、确定每个人应承担的责任


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214、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


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215、单项选择题  终端的天线一般采用（）极化天线。

A.水平
B.圆
C.垂直
D.无


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216、单项选择题  全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进


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217、单项选择题  某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法


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218、单项选择题  风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）.

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大


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219、单项选择题  某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本


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220、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划的制订
B、 项目启动
C、项目可行性分析
D、项目监督和控制


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221、单项选择题  某汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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222、单项选择题  在外环功率控制中，需要调整的量为：（）

A、发射功率
B、BLER
C、SIR
D、以上都不对


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223、单项选择题  （）一般不危害人们的健康与安全。

A、工作压力
B、焦虑
C、定期维修设备
D、工作环境差


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224、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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225、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。

A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响


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226、多项选择题  电信门户的技术方案主要包括（）等。

A.WAP/WEB/SMS/IVR门户设计方案
B.SSO（单点认证）方案
C.门户适配方案
D.验证码方案


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227、单项选择题  小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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228、单项选择题  小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。

A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法


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229、单项选择题  PCT测试中的P代表（）。

A、绩效
B、成本
C、收入
D、资产


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230、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。

A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估


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231、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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232、单项选择题  柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商


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233、单项选择题  危险性等级中的安全等级的后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态


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234、单项选择题  赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

A、管理层无法作出必要的安排
B、花费时间过长
C、增加成本、损害财务状况
D、可以减少产品缺陷率


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235、单项选择题  计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录


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236、单项选择题  在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。

A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做


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237、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


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238、单项选择题  对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到私营企业的变革。

A、部门领导
B、政府官员
C、消费者
D、员工


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239、单项选择题  统计需求分析方法以（）为基础。

A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系


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240、单项选择题  当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果


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241、单项选择题  高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。

A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性


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242、单项选择题  李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法


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243、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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244、单项选择题  一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（）。

A、生产属于企业运作的输入部分
B、产品属于企业的运作过程
C、生产属于企业运作的输出部分
D、资源属于企业运作的输入部分


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245、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书


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246、单项选择题  公司进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。

A、拒绝展示变革的理由和利益
B、做好宣传，与员工进行沟通
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、预见反应和反抗，准备好应对的方法


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247、单项选择题  王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

A、固定员工职责
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、工作丰富化


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248、单项选择题  支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。

A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出


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249、单项选择题  日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


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250、单项选择题  要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④


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251、单项选择题  按照CTG-MBOSS规范，卡、号属于营销资源，属于（）。

A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域


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252、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品


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253、单项选择题  某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（）。

A、参谋角色
B、项目成员
C、团队领导
D、项目经理


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254、单项选择题  客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。

A、不要忽视庆祝和宣传好消息
B、不要忽视内部客户
C、不要经常提供物质奖励以免员工自满
D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作


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255、多项选择题  ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。

A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口


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256、单项选择题  柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。

A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息


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257、单项选择题  改变时间安排所需的时间属于（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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258、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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259、单项选择题  小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。

A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随
D、资源控制


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260、单项选择题  在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（）。

A、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
B、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
C、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
D、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定


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261、单项选择题  系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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262、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（）。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


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263、单项选择题  利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁

A、①②
B、②③
C、③④
D、①④


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264、单项选择题  全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全


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265、单项选择题  属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（）。

A、让员工记住所有的有关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、不必着急让新员工开始工作


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266、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。

A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因


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267、多项选择题  在不同网络中的操作，多模终端可以共用以下哪些部分：（）

A.天馈
B.电源
C.基带模块
D.数据处理模块


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268、单项选择题  某公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


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269、单项选择题  如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（）。

A、A-B/P
B、（A+B）/P
C、B/P
D、A/P


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270、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

A、人们开始探究和实施变革
B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革


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271、单项选择题  目前，强调企业是安全生产主体的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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272、单项选择题  某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源


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273、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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274、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其^91考试网司的优势是（）。

A、竞争对手反应速度慢
B、拥有领先科技，更重视科技的实际应用
C、诺基亚同时经营多个行业
D、拥有电视生产业务


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275、单项选择题  按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。

A、结果
B、计划
C、期望
D、 愿景


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276、单项选择题  关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B、所有者权益也就是利润
C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额


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277、单项选择题  不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。

A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化


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278、单项选择题  安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。

A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量


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279、单项选择题  在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。

A、收入
B、资产
C、负债
D、预算


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280、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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281、单项选择题  为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④


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282、单项选择题  根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A、直接
B、生产
C、固定
D、间接


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283、单项选择题  不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分


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284、单项选择题  李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、扩编人员


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285、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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286、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为


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287、多项选择题  CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。

A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io


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288、多项选择题  国际移动用户识别码（IMSI）与手机识别码（MIN）的差别在于：前者比后者多了（）码。

A.移动国家号（MCC.
B.移动网络号（MNC.
C.移动接入号（MAC.
D.国家码（CC.


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289、单项选择题  财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表


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290、单项选择题  盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（）分析。

A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力


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291、单项选择题  企业预期未来要实现的报表是（）的结果。

A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户


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292、单项选择题  刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段。

A、可行性分析
B、计划制定
C、监督和控制
D、启动


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293、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。

A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房


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294、单项选择题  何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场


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295、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试，说法正确的是（）。

A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间


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296、单项选择题  2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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297、单项选择题  新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间


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298、单项选择题  资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。

A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会


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299、单项选择题  在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。

A、提出素质考核问题
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题


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300、单项选择题  全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。

A、人员利用率
B、设备使用寿命
C、设备运行时间
D、设备综合效率


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