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银行柜员考试：银行卡业务考试题（最新版）
2021-01-14 03:38:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类


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2、单项选择题  催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系


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3、单项选择题  品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。

A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。


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4、单项选择题  准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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5、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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6、单项选择题  商务卡还款资金一律从其（）转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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7、判断题  借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式，其它原因冻结只能办理部分冻结。


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8、单项选择题  标准贷记卡普卡的年费可以用（）积分来换。

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000


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9、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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10、单项选择题  客户服务联动处置的主要载体为（）

A.投诉单
B.咨询单
C.建议单
D.事件单


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11、单项选择题  惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。

A.0
B.10
C.30
D.100


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12、单项选择题  “保护发卡行和收单行的合法权益，鼓励持卡人用卡，促进银行卡受理市场发展。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.裁判公正性.独立性原则
C.程序合规性原则
D.内部责任原则


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13、多项选择题  BIS系统功能包含（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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14、多项选择题  准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。

A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行


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15、填空题  （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。


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16、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上不超过（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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17、单项选择题  董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。

A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价


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18、单项选择题  申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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19、单项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动（）。

A．分析报告
B．评价报告
C．监测报告
D．活动方案


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20、单项选择题  若我行贷记卡客户的账单日为每月13号，则在每月的（）日消费，将享受最长的免息期。

A.13
B.14
C.1
D.30


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21、单项选择题  标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是（）。

A.10000
B.20000
C.30000
D.40000


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22、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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23、多项选择题  以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。

A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作


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24、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。

A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明


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25、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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26、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


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27、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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28、单项选择题  可质押的权利凭证仅限（）。

A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单


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29、单项选择题  如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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30、单项选择题  我行贷记卡密码函一般采用（）方式邮寄，邮寄时间大约需要（）个工作日。

A.平信；7
B.平信；7－15
C.挂号信；7
D.挂号信；7－15


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31、多项选择题  独立审批人应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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32、多项选择题  信用卡促销活动方案还应包括（）。

A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析


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33、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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34、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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35、单项选择题  目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是


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36、多项选择题  辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？

A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人


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37、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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38、单项选择题  合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。

A．单位卡
B．合作卡
C．认同卡
D．认可卡


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39、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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40、多项选择题  下列属于我行贷记卡账单日的是（）

A.每月13号
B.每月5号
C.每月15号
D.每月20号


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41、单项选择题  下列不属于属地催收的方式是（）。

A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收


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42、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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43、单项选择题  我行从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.7
B.6
C.5
D.4


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44、单项选择题  我行（）持卡人不得申领附属卡。

A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡


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45、单项选择题  关于贷记卡申请受理正确的是（）。

A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收


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46、单项选择题  行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）

A.3％/1％
B.1％/1％
C.3％/3％
D.1％/3％


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47、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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48、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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49、多项选择题  基本还款顺序哪个是不正确的（）。

A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序


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50、单项选择题  以下关于银行卡产业发展趋势的描述，不正确是（）

A.卡产品向智能化及功能多样化方向发展
B.电子商务、移动金融、第三方支付等新业态的兴起
C.金融IC卡全面推广应用
D.业务运作单一化，专业化


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51、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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52、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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53、多项选择题  以下哪些地区使用金穗贷记卡，通过VISA渠道刷卡消费，需要支付国际结算费（）

A.美国
B.英国
C.加拿大
D.日本


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54、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


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55、单项选择题  第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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56、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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57、单项选择题  下列不属于商户基本准入条件的是（）。

A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户


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58、多项选择题  以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查


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59、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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60、单项选择题  （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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61、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的？（）

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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62、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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63、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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64、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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65、单项选择题  公务卡年费是如何收取的（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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66、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点使用下面哪种卡办理现金取款业务（）。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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67、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度，最低为（）元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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68、判断题  办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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69、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。

A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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70、单项选择题  下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是（）。

A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司，应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年


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71、单项选择题  公务卡的初始授信额度最高为（）

A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元


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72、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中不适用申请评分授信的是（）。

A.MASTER双币种个人金卡
B.武警部队公务卡
C.VISA双币种个人金卡
D.银联人民币金卡


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73、单项选择题  中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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74、单项选择题  对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（）签字认可的授信情况说明。

A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人


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75、多项选择题  总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。

A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道


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76、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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77、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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78、单项选择题  大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。

A.2
B.3
C.4
D.5


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79、单项选择题  下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。

A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据


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80、单项选择题  对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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81、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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82、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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83、单项选择题  犯罪分子从不法途径取得持卡人的个人资料后，以伪造的身份证件至网点要求挂失补卡，这是以下哪种形式的欺诈（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.账户冒用
D.未达卡


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84、多项选择题  对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（）

A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商


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85、单项选择题  分行发起一笔例外协商，协商内容为延期预授权完成，且为预授权交易日30天后、60天内的交易，该如何处理？（）

A.直接发送例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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86、单项选择题  关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理


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87、多项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。

A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销


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88、单项选择题  下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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89、单项选择题  72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。

A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币


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90、多项选择题  以下贷记卡交易中，（）可以在电话自助银行中操作。

A.卡片激活
B.凭密码消费
C.撤销凭密码消费
D.修改查询密码


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91、多项选择题  在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。

A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势


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92、单项选择题  下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。

A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道


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93、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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94、单项选择题  收单业务检查监督机制是指（）。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施


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95、单项选择题  对环保卡等级说法不正确的是（）。

A.环保卡是白金卡等级
B.环保卡是普卡等级
C.环保卡是金卡等级
D.环保卡包括普卡和金卡等级


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96、多项选择题  收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片


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97、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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98、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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99、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。


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100、单项选择题  标准贷记卡境外提取现金不超过（）美元（等值外币）。

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000


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101、多项选择题  准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。

A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存


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102、单项选择题  目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。

A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5


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103、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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104、判断题  借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。


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105、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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106、单项选择题  下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。

A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡


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107、多项选择题  客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。

A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况


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108、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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109、单项选择题  每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于


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110、多项选择题  目前申请我行贷记卡，不支持的渠道为（）

A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请


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111、多项选择题  贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。

A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件


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112、单项选择题  成本效益原则是指（）。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。


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113、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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114、单项选择题  同一客户在我行最多可申领（）张惠农信用卡。

A.1
B.3
C.6
D.多


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115、单项选择题  关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。

A.撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
B.撤销口头挂失业务可以委托他人代办
C.办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
D.持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权


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116、单项选择题  金融机构协助执行义务不包括（）。

A.查询
B.冻结
C.扣划
D.转移


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117、单项选择题  农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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118、多项选择题  透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。

A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡


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119、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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120、单项选择题  DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。

A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress


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121、多项选择题  下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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122、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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123、单项选择题  国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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124、多项选择题  下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。

A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取


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125、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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126、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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127、单项选择题  金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。

A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务


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128、单项选择题  （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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129、单项选择题  客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。

A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文


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130、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行（）。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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131、单项选择题  商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。

A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请


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132、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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133、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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134、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）

A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元


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135、单项选择题  关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。

A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易


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136、多项选择题  贷记卡外围系统包括（）。

A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统


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137、单项选择题  我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。

A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072


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138、单项选择题  某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是


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139、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。


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140、单项选择题  金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位（）或其委托的代理人书面指定。

A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理


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141、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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142、多项选择题  下列关于借记卡交易明细折的说法，正确的是（）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.申领交易明细折可在开卡时或开卡后办理，交易明细折在换折时收取相应的工本费
C.交易明细折不具备金融功能，只供对账使用
D.交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补、换折


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143、单项选择题  下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。

A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码


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144、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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145、单项选择题  使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。

A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现


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146、单项选择题  关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。

A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码


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147、多项选择题  国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。

A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）


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148、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


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149、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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150、单项选择题  我行有授信的法人客户，可对其高中级管理人员发放（）贷记卡产品。

A.金卡
B.公务卡
C.白金卡
D.商务卡


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151、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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152、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款产生利息信息，指的是（）。

A.利息结算
B.当期账单余额查询
C.贷记卡试算利息查询
D.余额查询


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153、多项选择题  以下属于审批人所拥有的权利的是（）。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作


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154、单项选择题  （）是指已购入尚未制卡的空白贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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155、填空题  持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）


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156、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可通过拨打携程公司设立的农行专线享受快捷的酒店.机票.旅游产品等订购服务及其他特色服务。该热线号码为（）

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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157、单项选择题  以下哪项符合公务卡的发卡范围？（）

A.中国工商银行总行的正式员工
B.某商贸公司的经理
C.中国建设银行的临时工
D.花旗银行的主管


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158、单项选择题  我行目前拥有超过（）万户收单商户。

A.40
B.41
C.42
D.43


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159、单项选择题  重点区域优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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160、单项选择题  我行网上银行非证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.账户明细查询
D.积分查询


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161、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


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162、判断题  借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。


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163、单项选择题  对仲裁结果仍有异议的，可在结果通知书下发日起（）向提起申诉。

A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内


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164、单项选择题  根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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165、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


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166、判断题  贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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167、多项选择题  贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括（）。

A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符


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168、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


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169、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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170、判断题  借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。


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171、单项选择题  专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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172、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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173、单项选择题  客户要求降低永久额度，卡片原额度为2万，目前有消费欠款5千，此时客户最低可要求降低到（）额度，否则就会产生超限情况。

A.5千
B.1万
C.1.5万
D.无限制


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174、多项选择题  下列关于商户收单风险管理工作中的岗位分离制度有关说法正确的是（）。

A.调查岗与审查岗不得混岗
B.调查岗与审批岗不得混岗
C.营销岗与风险管理岗不得混岗
D.营销岗与审查岗不得混岗


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175、单项选择题  以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有（）。

A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件


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176、多项选择题  属地催收所特有的催收方式包括（）。

A.短信催收
B.委外催收
C.法务催收
D.上门催收


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177、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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178、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，贷记卡的现金取款业务限额为（）

A.贷记卡的总信用额度
B.贷记卡的可用额度
C.贷记卡的取现可用额度
D.贷记卡临时额度


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179、多项选择题  目前我行贷记卡的挂失渠道有（）。

A.邮件
B.网上银行（证书注册用户）
C.手机短信
D.客服人工


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180、单项选择题  当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。

A.4212
B.4916
C.4906
D.4907


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181、判断题  单位卡不能存入现金。


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182、单项选择题  关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。

A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费


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183、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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184、单项选择题  准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）

A.申请受理，核实客户身份
B.申请资信调查，核实客户提供资料的真实性
C.对卡片使用情况进行监控
D.根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度


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185、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行 卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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186、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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187、多项选择题  分支机构渠道接触点包括（）。

A.网点柜台
B.客户经理
C.网点
D.分行


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188、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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189、多项选择题  对于贷记卡查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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190、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


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191、单项选择题  发卡行发起预仲裁的期限为（）

A.收到收单行二次请款30天内
B.收到收单行二次请款45天内
C.拒付发出后30天内
D.拒付发出后45天内


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192、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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193、多项选择题  在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。

A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服


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194、多项选择题  我行信用卡保险保障服务内容（）。

A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险


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195、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有（）。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易，不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中，不需要提交个人密码


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196、单项选择题  信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。

A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户


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197、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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198、单项选择题  操作风险种类不包括（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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199、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的质押担保规定错误的是（）。

A.持卡人可以发卡行签发的定期存单作为质押物
B.质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90％
C.凭证式国债也可作为质押物
D.持卡人只能以本人名下的有价单证作为质押


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200、判断题  带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后，银行为防止使用已销卡片进行交易，将卡片收回的业务。


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201、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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202、单项选择题  我行信用卡中心已与包括市场份额前7名的（）家第三方支付机构开展合作。

A.10
B.11
C.12
D.13


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203、单项选择题  仅支持受理借记卡的交易是（）。

A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易


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204、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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205、单项选择题  下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是（）。

A.现阶段，我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统，然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下，收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好防控收单业务风险


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206、单项选择题  收单行拒绝处理商户委托收款业务后，产生的损失由谁承担？（）

A.收单行
B.发卡行
C.商户
D.持卡人


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207、单项选择题  我行贷记卡异地无卡存款将收取客户存款金额（）的手续费。

A.0%
B.1%
C.2%
D.1.50%


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208、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最高为（）

A.30万
B.35万
C.50万
D.100万


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209、单项选择题  惠农信用卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.622841
D.622848


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210、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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211、多项选择题  当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。

A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用


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212、多项选择题  金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）

A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金


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213、多项选择题  信用卡申请表上个人联系信息填写，正确的是（）

A.联系信息填写主要包括现住址和单位地址、联系电话、联系人信息等内容
B.现住址和单位地址可以写简称
C.尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话
D.并且联系人需承担担保责任。


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214、单项选择题  我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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215、多项选择题  人行征信报告中，个人基本信息是指自然人身份识别信息，包括（）。

A.出生日期
B.居住地址
C.学历信息
D.证件类型和号码


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216、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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217、单项选择题  以下哪种挂失渠道是错误的（）

A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音


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218、多项选择题  以下关于风险商户监控核查管理说法错误的是（）。

A.为加强收单风险防控，我行建立了收单风险交易分行集中监控、核查、处置机制
B.风险商户调查工作主要由原商户调查人员担任
C.收单行应将风险商户的核查及处理情况及时逐级向上级行或有关机构报告
D.收单行发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况的，应收回全部交易单据


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219、多项选择题  目前我行贷记卡积分查询的渠道有（）。

A.短信
B.网点柜台
C.网上银行（证书注册用户）
D.我行ATM


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220、单项选择题  小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。

A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡


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221、多项选择题  自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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222、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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223、多项选择题  在办理（）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业


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224、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是（）。

A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致


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225、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。

A.退货
B.提升永久额度失败
C.提升临时额度成功
D.分期付款成功


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226、单项选择题  以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是（）。

A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性


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227、填空题  准贷记卡账户按照（）五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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228、单项选择题  （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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229、单项选择题  惠农卡主卡的收费优惠的有效期为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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230、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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231、判断题  办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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232、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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233、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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234、多项选择题  以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。

A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查


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235、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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236、多项选择题  我行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括（）。

A.致电客服中心人工兑换
B.网银注册用户网上兑换
C.去网点兑换
D.积分兑换礼品单传真到卡中心


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237、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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238、单项选择题  关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片


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239、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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240、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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241、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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242、多项选择题  下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的


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243、单项选择题  不属于现行征信审核标准等级的是（）

A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀


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244、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%


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245、多项选择题  关于准贷记卡业务的说法，正确的是（）。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费


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246、填空题  对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。


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247、多项选择题  收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。

A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况


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248、单项选择题  负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。

A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司


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249、单项选择题  （）应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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250、判断题  借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。


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251、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款


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252、单项选择题  以下岗位中不属于发卡行应设置的是（）。

A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗


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253、单项选择题  下列不属于POS必备标配部件的是（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪


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254、多项选择题  开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。

A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费


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255、单项选择题  准贷记卡附属卡支付控制维护需（）办理。

A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人


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256、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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257、多项选择题  发卡资金清算中，贷记卡资金清算的基本要求是（）。

A.切实防范资金风险
B.资金清算及时
C.资金往来一致
D.逐级清算


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258、单项选择题  标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。

A.8万
B.10万
C.20万
D.30万


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259、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日（）

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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260、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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261、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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262、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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263、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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264、单项选择题  关于商户终端网络连接方式，以下说法不正确的是（）。

A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则，开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具，严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准


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265、单项选择题  我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。

A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日


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266、多项选择题  特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。

A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户


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267、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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268、单项选择题  我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。

A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元


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269、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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270、多项选择题  争议仲裁业务包括（）

A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉


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271、单项选择题  金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。

A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍


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272、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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273、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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274、单项选择题  以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）

A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种


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275、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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276、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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277、多项选择题  营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。

A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性


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278、单项选择题  贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。

A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择


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279、单项选择题  下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务


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280、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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281、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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282、多项选择题  下列贷记卡卡种中，到期不续卡的是（）。

A.金穗乐分卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡


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283、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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284、多项选择题  银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。

A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期


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285、多项选择题  常见的特色功能及服务包括（）。

A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务


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286、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


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287、多项选择题  信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构，其中包括（）。

A.直辖市分行
B.直属分行
C.二级分行
D.营业网点


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288、单项选择题  下列对交换费的认识正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限


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289、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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290、单项选择题  关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。

A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约


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291、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


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292、单项选择题  商务卡年费是如何收取的（）。

A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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293、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。


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294、单项选择题  手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。

A.90
B.100
C.115
D.120


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295、单项选择题  经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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296、多项选择题  中国银联争议解决包括（）

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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297、单项选择题  借记卡发卡资金清算中，对连续（）个清算日账户头寸不足，无法完成应付差额清算的，银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。

A.2
B.3
C.4
D.1


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298、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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299、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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300、多项选择题  信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案，明确哪些关键问题（）。

A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励


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