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网点负责人考试：网点负责人考试必看题库知识点（每日一练）
2021-01-15 05:35:24 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  各网点具备个贷系统VT100操作权限的柜员进入CCBS系统，可以通过访问个贷系统，实现贷款的（）、正常结清和提前结清等

A.查询
B.合同变更
C.正常还款
D.提前还本
E.利率调整


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2、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行在每个月初（）内同预算单位进行对账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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3、单项选择题  客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道

A.手机
B.手机运营商网点
C.建设银行网点
D.建设银行互联网站


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4、单项选择题  以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。

A.对网点风险进行事前防范
B.对网点风险进行事中控制
C.对网点风险进行事前检查监督
D.对网点风险进行事后监督与纠正


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5、单项选择题  根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员


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6、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。

A、反洗钱刑事诉讼
B、反洗钱业务调查
C、反洗钱行政调查
D、反洗钱案件诉讼


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7、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
D.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行网点负责人与当班安全员双人日常安全检查制度


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8、判断题  营业网点调拨现金，营业经理的审批权限不得超过50万元（含）。


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9、单项选择题  发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）

A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量


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10、单项选择题  个人网上银行登录密码当日累计输入错误（）次时，密码立即锁定，次日再解除锁定，防止风险产生

A.3
B.6
C.8
D.10


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11、单项选择题  重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）

A．进账单
B．电汇凭证
C．存款开户证实书
D．现金交款单


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12、多项选择题  以下哪些产品属于委托资金汇划（）.

A、中银汇星
B、汇划易
C、易汇达
D、银证快车


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13、单项选择题  以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜员


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14、单项选择题  购车分期由（）贴息，客户最低可享0手续费

A.建行网点
B.经销商
C.合作厂商
D.信用卡中心


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15、单项选择题  宣传材料的摆放以下说法正确的是（）.

A.为了保持卫生干净整洁，无需提供客户阅读的宣传材料
B.网点大堂明显位置要有供客户阅读的宣传材料
C.宣传材料要以展架为主
D.网点服务营销栏应作为重要营销宣传载体


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16、单项选择题  投资者办理鑫存管业务需要在存管银行开立的账户是（）

A.资金账户
B.管理账户
C.证券账户
D.银行结算账户


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17、单项选择题  根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。

A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清


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18、多项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.暂停营业
E.请求当地人民检察院支援


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19、单项选择题  对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。

A、合理性
B、稳定性
C、连续性
D、超前性


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20、单项选择题  一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.

A．有进出口经营权的生产型企业
B．从事进出口贸易的外贸公司
C．外商投资企业
D．房地产企业


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21、单项选择题  中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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22、多项选择题  个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。

A.临时挂失
B.挂失止付
C.挂失后续处理
D.挂失撤销
E.永久挂失


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23、单项选择题  协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、业务主管
D、分管行长


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24、单项选择题  贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B.将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C.直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D.直接引导客户至柜台使其获得优先服务。


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25、单项选择题  广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）

A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.Q类系统


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26、多项选择题  作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。

A、银行的信誉
B、客户的利益
C、银行的利益
D、客户的信誉


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27、单项选择题  客户：“你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！”营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.转化意见法


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28、单项选择题  以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全


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29、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）

A.网点现有客户群分析能力
B.网点周边客户群分析能力
C.网点周边竞争对手分析能力
D.产品自由定价能力


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30、单项选择题  外币特色储蓄产品，银行卡存款，启用“5302”/“5306”交易，其中：存款种类为（）

A.90
B.91
C.92
D.93


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31、单项选择题  外汇管理局个人结售汇管理信息系统身份编码录入规则：台湾居民录入（）

A．台湾居民来往大陆通行证前4位号码
B．台湾居民来往大陆通行证前7位号码
C．台湾居民来往大陆通行证前8位号码
D．台湾居民来往大陆通行证前9位号码


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32、单项选择题  已开通短信转账汇款或缴费充值功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码

A.手机银行
B.互联网站
C.柜面
D.个人网银


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33、多项选择题  小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）

A.尊重客户
B.擅于倾听
C.敏锐观察
D.分析心理
E.语言通俗


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34、单项选择题  信用社处置诈骗事件不包括以下哪一个步骤？（）

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援


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35、多项选择题  以下为龙卡信用卡业务表必须填写的要素包括（）

A.主卡/附属卡签名
B.约定还款账户
C.申请人基本资料
D.联系人资料
E.境内消费是否使用密码


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36、单项选择题  现金管理系统客户资金划转默认为（）操作

A．主动付款
B．非签约付款
C．签约收款
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37、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露？（）

A.集中度风险
B.战略风险
C.国别风险
D.资产证券化风险


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38、单项选择题  私人银行服务是银行服务的一种，专门面向富有阶层，为富豪们提供个人财产投资与管理的服务，一般需要拥有至少（）流动资产才可在较大型的国际金融公司或银行中申请开设此类服务。

A、500万元人民币
B、800万元人民币
C、80万美元
D、100万美元


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39、多项选择题  社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？（）

A.对工作极端负责
B.对同志对人民极端热忱
C.对技术精益求精
D.对利益极端追求
E.对市场极端敏感


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40、单项选择题  根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构的以下处置措施，正确的是（）。

A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.迅速电话报告省政府、人民法院，并24小时内形成书面报告
C.主要负责人非现场指导工作
D.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、人民法院等部门


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41、单项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？（）

A.宣泄法
B.转移法
C.运动和锻炼身体
D.隐藏法


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42、单项选择题  （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.网点客户经理


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43、单项选择题  换折交易可由户主本人或代理人（）办理

A.只能在开户网点
B.只能在二级分行范围内
C.只能在一级分行范围内
D.在全国范围内的任一网点


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44、多项选择题  网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。

A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析


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45、多项选择题  发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）

A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关


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46、单项选择题  客户以现金入资的，必须在现金缴款单上注明出资单位。验资不成功的，应根据规定的手续（）。

A、退申请人
B、退缴款人
C、退付款人
D、循原路退回


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47、单项选择题  客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）

A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管


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48、多项选择题  信用社根据以下哪些标准对群体性突发事件进行分级？（）

A.事件的紧急程度
B.形成的规模
C.行为方式和激烈程度
D.可能造成的危害
E.可能发展蔓延的趋势


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49、单项选择题  照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务


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50、单项选择题  停止中央非税收入收缴业务服务时间为每个营业日（）

A.14：00时
B.15：00时
C.16：00时
D.17：00时


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51、单项选择题  过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。

A、客户分类
B、巧妙问题
C、销售流程和销售工具设计
D、客户资源


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52、多项选择题  省联社高度重视内部控制工作，全联社形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制和全员参与的内部控制体系，具有以下哪些作用？（）

A.营造了良好的内控环境
B.健全了风险管理体系
C.加强了业务流程控制
D.提高了监督检查效能
E.促进了信息有效沟通


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53、多项选择题  申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具，申请人逐份签收


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54、单项选择题  最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的（），核心资本不低于全部加权资产的4%。

A、4%
B、6%
C、8%
D、10%


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55、单项选择题  办理外币现钞存现超限额业务，客户的原提钞单据上应标明（）

A.存款银行名称
B.存款金额
C.存款日期
D.以上都包括


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56、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门


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57、单项选择题  西联汇款业务汇入解付币种为（）

A.美元、欧元
B.美元、英镑
C.美元、日元
D.美元、港币


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58、多项选择题  网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.

A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同


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59、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。

A.收集客户信息，做到知已知彼
B.收集竞争对手信息，做到知已知彼
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格


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60、单项选择题  （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

B、网点人员配置
C、网点功能
D、网点业务


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61、单项选择题  客户再次申请重复开立个人资信证明时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C.到建设银行原开立营业网点办理
D.到建设银行二级分行范围内的网点办理


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62、多项选择题  目前我行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行还款（）。

A.柜面
B.自助设备
C.微信
D.手机银行
E.网上银行


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63、多项选择题  客户开通手机银行后，通过以下哪些渠道或功能进行追加的账户即是签约账户（）。

A.国际互联网站
B.柜台
C.个人网银盾客户通过网银的“渠道互动签约与维护”功能，并验网银盾
D.电话银行
E.手机银行


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64、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（）。

A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求


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65、多项选择题  据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件涉及机构的名称、地点、时间
B.事件的原因、性质、等级、人数、影响范围
C.事件发生后的社会稳定情况
D.事态发展趋势
E.已经采取的应对措施及拟进一步采取的应对措施


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66、单项选择题  每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”

A.11日
B.12日
C.13日
D.14日


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67、单项选择题  融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？（）

A.盈利性、市场性
B.专业性、阶级性
C.简便性、专业性
D.盈利性、阶级性


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68、多项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.

A.领导的批评
B.下属的非议
C.客户的误解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困扰


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69、单项选择题  国际速汇系统校验解付编码不正确，则（）。

A.拒绝解付
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实


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70、单项选择题  网点负责人每月必须不定期抽查监控录像，重点是查看早、中、晚和（）等时段的录像内容。

A、周一
B、周五
C、节假日
D、加班日


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71、多项选择题  建行善融商务具有以下哪些功能（）

A.电子商务
B.在线交易
C.信贷融资
D.信用卡分期
E.房屋交易


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72、单项选择题  办理印鉴挂失、无密码的凭证挂失在（）机构办理

A.全国
B.一级分行
C.二级发行
D.原开户


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73、单项选择题  网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）

A.发展是第一要务，安全是第一责任
B.安全是第一要务，盈利是第一责任
C.客户满意是第一要务，盈利是第一责任
D.盈利是第一要务，客户满意是第一责任


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74、多项选择题  高级柜员的职责是（）。

A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作


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75、多项选择题  国内信用证与银行承兑汇票的相同点（）。

A.既是结算工具，又是短期融资工具
B.银行为第一付款人
C.都采取委托收款方式收取款项
D.都可以背书转让


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76、单项选择题  客户在建设银行北京分行开通了短信账户变动通知业务，目前客户在湖南，当账户资金发生变动时，短信通知（）

A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到北京地区后再发送
D.待次日再发送


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77、单项选择题  公积金管理中心银行专户按（）结息，职工个人公积金账户按（）度结息

A.季，季
B.季，年
C.年，季
D.年，年


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78、多项选择题  安全突发事件的后期处置中，对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.按规定采取预防措施，仍发生严重突发事件的
C.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件或者突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的


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79、单项选择题  现金管理系统日终填平后，账户状态为（）

A.只收不付
B.只付不收
C.收付款不受影响
D.收付款均不能交易


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80、多项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，进行有效营销可选择的策略有（）。

A.全产品营销策略
B.分时段营销策略
C.自由营销策略
D.无差异性营销策略
E.分层营销策略


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81、单项选择题  据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
B.6小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
C.12小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
D.24小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门


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82、多项选择题  营销受理人员受理专项消费信贷业务时必须做到（）“三亲见”要求

A.亲见本人
B.亲见签名
C.亲见房产
D.亲见亲属
E.亲见证件原件


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83、单项选择题  （）业务无需提交申请材料，无需人工审核

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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84、多项选择题  对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.

A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证


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85、单项选择题  法律应规定商业银行申请破产须向（）提出。

A、商业银行一级法人银行
B、中国人民银行
C、人民法院
D、银监局


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86、单项选择题  网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查


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87、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门


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88、多项选择题  现金管理系统的收款管理产品包括（）

A.单笔签约收款
B.批量签约收款
C.非签约收款
D.单笔代扣
E.批量代扣


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89、单项选择题  高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督


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90、单项选择题  下列机构只可以执行查询，不可以进行扣划的是（）。

A、法院
B、司法局
C、海关
D、税务


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91、多项选择题  《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）

A.专业化
B.标准
C.系统化
D.规模化


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92、判断题  柜员收到客户交存的现金及存款凭条，应认真审查存款凭条日期、户名、券别明细、款项来源等要素填写是否齐全、有无涂改，大小写金额是否相符。


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93、单项选择题  跨一级分行外币通存通兑业务可以办理修改密码、挂失申请/撤销、（）

A．非直系亲属间转帐
B．澳元存取款
C．异地账户转异地账户
D．存折补登


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94、多项选择题  网点负责人对检查中发现的主要问题和风险隐患要认真做好落实和防范，并定期向上级行汇报，发现重大问题立即在第一时间内报告上级行。这些风险隐患包括但不限于（）等主要风险点。

A、现金管理
B、权限卡管理
C、岗位轮换、
D、冲正交易和反交易等敏感交易


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95、单项选择题  某人因离、退休支取公积金，下列哪些文件不是他必须提交的（）

A.支取人的身份证
B.离、退休人员本人的离、退休证
C.公积金支取证明以及经住房公积金管理中心审核通过的文件和支取申请书
D.购房合同或发票


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96、单项选择题  网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

A.有效把握上级领导的风格
B.沟通过程中严禁给出多项建议
C.仔细聆听上级的指示
D.理解任务、探讨任务的可行性


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97、单项选择题  金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等（）金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。

A、第一次
B、一次性
C、常规性
D、普通


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98、单项选择题  以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）

A.良好的内控文化
B.高额利润
C.客户满意度
D.优质的服务


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99、单项选择题  经办网点每（）发送外汇牌价给代兑点

A.每周
B.每小时
C.每日
D.每月


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100、单项选择题  公积金项目贷款业务，要加强项目封闭账户资金监管，经办机构应限制借款人客户（）

A.开通项目封闭账户转帐功能
B.签约和开通项目封闭账户企业网银功能
C.开通定期自动转存功能
D.开通国债交易功能


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101、单项选择题  已核销贷款收回：客户或业务部门提交贷款还款凭证，审核无误后，启（）办理

A．3101一般放款
B．3112分期放款计划表维护
C．3122分期还款计划表维护
D．3102贷款归还/核销


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102、单项选择题  各项业务核算处理须遵循在规定的权限范围内（）的原则。

A、逐级上报
B、逐级审核
C、逐级授权来源:91考试网 www.91exAm.org
D、逐级审批


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103、多项选择题  外币特色储蓄必须符合下列哪些条件（）

A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月


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104、单项选择题  建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到（）以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。

A、80%
B、60%
C、50%
D、55%


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105、单项选择题  黑龙江省唯一的法人证券公司是（）.

A.江海证券
B.海通证券
C.光大证券
D.中投证券


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106、多项选择题  第三方存管客户包括（）.

A.集团客户
B.机构客户
C.海外客户
D.个人客户


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107、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。

A.提供增值服务
B.关注价格差异
C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销


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108、单项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.12小时内书面报告广东省高级人民法院
B.12小时内书面报告广东证监局
C.12小时内书面报告省政府
D.12小时内书面报告省联社


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109、填空题  金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。


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110、多项选择题  狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。

A、管理级次
B、岗位职责
C、业务种类
D、金额


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111、单项选择题  零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.

A.上下联动营销
B.公私联动营销
C.机构联盟营销
D.社区联合营销


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112、单项选择题  对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）

A.币种为美元
B.期限为15个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取


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113、多项选择题  国际速汇汇入汇款解付方式包括（）

A.转帐
B.现金
C.内部转帐
D.转他人帐户


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114、单项选择题  人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户

A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．1年


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115、单项选择题  手机银行客户在柜台、E动终端或网银盾客户通过建设银行网上银行“渠道互动签约与维护”功能，验证过账户介质和账户密码的账户称之为（）。

A.激活账户
B.非激活账户
C.非签约账户
D.签约账户


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116、单项选择题  中国建设银行的风险理念是（）

A．以市场为导向，以客户为中心
B．客户至上，注重细节
C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D．注重综合素质，突出业绩实效


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117、多项选择题  以下关于账单分期描述正确的有（）

A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B.无需提交申请材料，无需人工审核
C.信用卡消费交易均可办理
D.当月账单只需偿还分期金额以外部分
E.首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期


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118、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？（）

A.客户监督
B.上级监督
C.自我修养
D.法律法规的制约


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119、多项选择题  中国建设银行个人住房贷款操作规程适用于建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）等

A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人黄金质押贷款
E.个人支农贷款


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120、多项选择题  下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。

A.权限内授权
B.在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务
C.在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作
D.开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品
E.接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督


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121、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）

A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统


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122、多项选择题  营业终了，必须对重要物品的保管情况进行检查，主要检查（）。

A.各种业务印章及重要机具上锁后是否入库或入保险箱保管
B.代保管物品是否入库（包括专用档案库房）保管
C.各种账、表、簿是否入柜上锁保管
D.印鉴卡、重要空白凭证是否入库或入保险箱（柜）保管


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123、单项选择题  下列不属于中国建设银行使命的是（）

A.为客户提供更好服务
B.为社会承担全面的企业公民责任
C.为股东创造更大价值
D.为经济发展提供融资保障


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124、单项选择题  开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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125、单项选择题  开证行收到委托收款行寄交国内信用证相关资料，审查不符时，应于次日起（）内向委托收款行发出不符点通知

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


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126、单项选择题  下列不属于中央非税收入的收缴内容的是（）.

A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴


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127、单项选择题  个人网上银行客户可修改账户别名的服务功能是（）

A.个性化设置
B.转授权账户
C.E家亲账户
D.账户挂失


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128、单项选择题  信用社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？（）

A.较大恐吓事件
B.较大诈骗事件
C.特别重大聚众蛊惑事件
D.特别重大盗窃事件


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129、多项选择题  各农合机构对舆情突发事件的报告必须满足以下哪些要求？（）

A.全面
B.及时
C.客观
D.准确
E.延迟


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130、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。

A、3年
B、5年
C、10年
D、15年


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131、多项选择题  现金管理系统银行端维护步骤中需要复核的步骤有（）

A.客户登记维护
B.支付签约
C.企业操作员维护
D.在CMP手工登记出售给客户的U-KEY的信息


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132、单项选择题  对利用计算机进行（）的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员密码、权限卡、柜员号实行从严控制。

A、数据录入
B、信息下载
C、账务处理
D、修改密码


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133、判断题  网点调入现金，调入行作记账凭证联并加盖现金调拨专用章作记账凭证，《现金调出凭证》的调入行记账凭证联作附件，调入行入库票联由调入行经办柜员留存。


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134、单项选择题  自动柜员机保险柜实行双人管理。钥匙和密码实行（）传递，自开自锁，严禁交叉管理。

A、自上而下
B、自下而上
C、单线
D、双线


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135、多项选择题  对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下（）说法正确

A.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明
B.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明
C.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。”等字样
D.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明


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136、单项选择题  网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）

A.目标管理能力
B.经营决策能力
C.特殊事件处理能力
D.产品定价能力


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137、单项选择题  业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A、集约、直通、高效
B、集约、直通、精益
C、集约、快速、高效
D、集约、快速、精益


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138、多项选择题  在住房资金归集业务中住房资金管理部门基本职责有（）.

A.制定归集政策
B.职工账户设立
C.办理缴存登记
D.办理计结息
E.负责资金的增值保值


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139、单项选择题  金融职业道德的内涵不包括以下哪一项？（）

A.金融部门人际道德
B.金融职业意识与职业责任
C.金融职业道德节操与修养
D.金融企业的盈利方式


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140、单项选择题  以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理


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141、填空题  （）是指期货投资者为期货交易、交割、结算而存放于期货公司的资金。


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142、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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143、单项选择题  客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

A.？
B.114
C.BZ
D.BZXX


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144、单项选择题  网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

A、制定服务承诺
B、优化服务流程
C、规范服务用语
D、加强服务控制


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145、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。

A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式
B.联合各上级主管部门制定服务方案
C.准备相关营销宣传资料及用品
D.场地布置
E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工


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146、单项选择题  客户在预约大额购汇或私人银行高端客户留学需求时，可联动推荐（）业务

A．购车分期
B．安居分期
C．留学分期
D．账单分期


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147、多项选择题  国内信用证通知行接到信用证正本或信用证修改书时，应认真审查以下内容（）

A.通知行名称必须确为本行
B.信用证应为本系统内具备信用证准入资格的分支机构或与建设银行签订了信用证业务合作协议的合作银行开出
C.审核信用证或信用证修改书条款的有效性
D.及时向开证行发出查询


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148、单项选择题  网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。

A、大堂经理
B、二线员工
C、支行行长
D、网点负责人


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149、单项选择题  对于中国公民，龙卡信用卡业务申请表上以下签名有效的是（）

A.本人的英文签名
B.本人的中文签名
C.本人的拼音签名
D.他人代签的签名


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150、单项选择题  现金分期可通过（）网站申请办理

A.善融商务
B.信用卡频道
C.建行个人理财
D.淘宝


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151、多项选择题  严禁柜员营业终了未按规定办理（）核对、交接手续，自行离岗下班

A、现金
B、空白重要凭证
C、有价单证
D、业务用章


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152、多项选择题  缴费支付功能是建设银行向个人网上银行客户提供的网上缴费和网上支付服务，具体包括（）、“快捷付”、“银行卡网上小额支付”和“E商贸通”等服务功能

A．全国手机充值
B．缴费支付
C．批量缴费
D．预约缴费
E．缴费支付记录查询


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153、单项选择题  业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。

A、控制风险、提高效率
B、控制风险、管理高效
C、集约运营、服务共享
D、集约运营、管理高效


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154、多项选择题  营业网点在面对功能转型期的新形势下，要做到风险防范（）。

A、责任机制落实到位
B、风险控制落实到位
C、教育机制落实到位
D、约束机制落实到位
E、预警机制落实到位


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155、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留


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156、单项选择题  网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上，通过为客户提供（）获取收益。

A、增值金融服务
B、贷款服务
C、存款服务
D、理财服务


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157、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大聚众蛊惑事件
B.重大自然灾害事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件


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158、多项选择题  下列哪些人员应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放（）

A.携带外币现钞金额8540美元的出境人员
B.携带外币现钞金额9200美元的出境人员
C.携带外币现钞金额8000美元的出境人员
D.携带外币现钞金额7500美元的出境人员
E.携带外币现钞金额4300美元的出境人员


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159、单项选择题  柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作

A.5100
B.5200
C.5300
D.5400


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160、单项选择题  先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

A、"客户就是上帝"
B、"以客户为中心"
C、"一致的、持续的和可预测的"
D、"始于客户、终于客户"


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161、单项选择题  代理中央财政授权支付业务办理时间为每个营业日（），营业时间内全天均可办理中央财政授权支付业务。

A.9：00至17：00
B.8：30至19：00
C.9：00至15：00
D.9：00至16：30


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162、单项选择题  下列关于“汇得盈”产品的特点叙述正确的是（）。

A.由建行专业的理财团队进行运作
B.收益比同期外汇定期存款略低
C.代扣利息税
D.购买有手续费


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163、单项选择题  高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管


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164、单项选择题  下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（）

A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位


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165、单项选择题  银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）

A、信用风险
B、市场风险
C、操作风险
D、职业风险


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166、单项选择题  向客户核发《携带外汇出境许可证》时，不得超过本行存款证明金额或购汇金额，携带证每张金额不得超过等值（）美元

A.5000
B.10000
C.20000
D.15000


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167、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。

A.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
B.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
C.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
D.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能


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168、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B.每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C.每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D.每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查


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169、多项选择题  现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.

A.天
B.周
C.月
D.年


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170、多项选择题  建行企业网银为客户提供7×24小时全天候的服务，只要有可接入互联网的电脑，无论何时，即可轻松享受（）

A.取现
B.管理账户
C.划转资金
D.投资理财
E.信贷融资


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171、单项选择题  贷款集中度控制是属于商业银行（）。

A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管


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172、多项选择题  手机银行可以通过以下哪些途径开通（）。

A.手机上直接开通
B.柜台开通
C.网银开通
D.网站开通
E.电话银行开通


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173、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户


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174、多项选择题  下列属于网点负责人履职禁止性规定的有（）。

A、严禁越权办理业务。
B、严禁使用其他柜员章、证、卡办理业务
C、严禁隐瞒或迟报重大问题和案件事故
D、严禁单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E、严禁任何形式的账外经营。


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175、单项选择题  （）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。

A、网点负责人
B、客户经理
C、大堂经理
D、普通柜员


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176、单项选择题  下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。

A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立


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177、单项选择题  在权限卡管理中，持卡人输入密码须注意（），其他人员要自觉回避。

A、方便
B、简单
C、保密
D、迅速


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178、多项选择题  中国建设银行短信金融服务提供的服务包括（）

A.账户变动通知
B.转账汇款服务
C.理财资讯通知
D.缴费充值服务
E.信用卡还款服务


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179、多项选择题  下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.

A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B、为高端客户提供就近差异化服务
C、为低端提供基础服务
D、为对私客户提供交易支持服务


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180、单项选择题  企业账户变动通知可以在（）开通

A.柜面
B.电话银行
C.互联网站
D.上行短信


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181、单项选择题  客户在表达旅游、大宗商品消费如电器等需求时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.商户分期


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182、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人非现场指导工作
B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导


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183、多项选择题  有关个人网上银行的非签约账户，以下描述正确的是（）。

A.通过网上银行追加的账户即成为非签约账户
B.非签约账户不能转账
C.相比签约账户，非签约账户的交易限额低
D.非签约账户在发生缴费支付等交易时，不启用证书，使用账户密码
E.非签约账户在发生缴费支付等交易时使用网银盾密码或动态口令


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184、单项选择题  下列关于中央非税收入收缴业务账户开立描述错误的是（）

A.主办行为财政部开立中央财政专户
B.协办行为执收单位开立中央财政汇缴专户
C.财政部可作为执收单位开立中央财政汇缴专户
D.执收单位可开立中央财政专户


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185、单项选择题  特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张

A.20
B.25
C.30
D.35


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186、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，对柜员的考核方法中，以下属于定量指标的有（）。

A.指标完成情况
B.内控与核算质量
C.柜面业务处理效率与质量
D.规章制度执行情况
E.产品推介分成奖励


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187、单项选择题  个人网银高级客户，选择网银签约账户，在验证通过网银盾密码后开通手机银行，也会成为手机银行的（）

A.高级客户
B.普通客户
C.VIP客户
D.企业客户


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188、单项选择题  作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。

A、人
B、财
C、物
D、客户资产


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189、单项选择题  公积金缴存单位账户变更应先到（）对住房公积金缴存变更登记事项进行审核，审核通过后，到银行办理账户变更手续

A.一级分行房金部门
B.各级经办行房改金融业务管理部门
C.当地工商管理部门
D.当地住房公积金管理中心


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190、多项选择题  建设银行手机银行转账汇款几乎涵盖所有传统的转账业务，具体有（）、向企业转账、公益捐款等

A.活期转活期
B.活期转定期
C.定期转活期
D.境外转账
E.跨行转账


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191、多项选择题  下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。

A.外币一年期定期存款
B.外币两年期定期存款
C.外币特色储蓄
D.“汇得赢”理财产品
E.以上全部包括


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192、单项选择题  个人外币活期存款，存款期限不固定存期，可随时支取，起存金额等值人民币（）元，多存不限

A.20
B.10
C.50
D.5


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193、单项选择题  以下哪一项不是信用社定义的特别重大内部管理突发事件（I级）？（）

A.涉案金额100万元（含）以上、1000万元以下的内部案件
B.盗窃、出卖、泄露或丢失重要涉密资料等可能造成严重后果的案件
C.机构高管涉嫌违法犯罪案件
D.机构高管无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡


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194、多项选择题  在安全突发事件的应急救援工作中，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行问责的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施，导致发生次生、衍生事件的
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C.未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警期的措施，导致损害发生的
D.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E.未及时组织开展生产自救、恢复重建等善后工作的


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195、单项选择题  下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.

A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷
B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出
C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行
D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率


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196、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪


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197、单项选择题  客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


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198、多项选择题  网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制

A.责任共担
B.业绩共享
C.与员工工作任务相匹配
D.与交易核算量相匹配


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199、单项选择题  银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络，构成网上报税的主干系统，实现从纳税申报到税款征收入库过程中资金流和信息流电子化实时处理的（）。

A、个人客户
B、单位客户
C、国库部门
D、财政部门


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200、单项选择题  建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）

A.境外汇款
B.加急跨行转账
C.主动收款
D.手机到手机转账


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201、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持业务类型有（）

A.正常支付
B.信息更正
C.额度退回
D.支付撤销
E.退回撤销


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202、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）

A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评


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203、单项选择题  手机银行是建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将（）绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务

A.本人手机号与手机终端
B.手机终端与建设银行账户绑定
C.客户身份证件号码与建设银行账户绑定
D.本人手机号与客户本人建设银行账户


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204、多项选择题  网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


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205、单项选择题  基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）

A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续


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206、多项选择题  以下关于留学分期描述正确的有（）

A.信用方式，申请便捷
B.购汇汇划一站式服务
C.最高分期金额可达100万元
D.留学费、生活费均可解决
E.分期期数最长可达36期


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207、单项选择题  柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作

A.5121
B.5122
C.5123
D.5124


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208、单项选择题  以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
D.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件


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209、单项选择题  国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


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210、多项选择题  金融服务突发事件的报告处置机制规定以下哪些属于报告的内容？（）

A.发生突发事件的机构名称、时间和联系人
B.发生突发事件的原因、性质、等级、影响范围，以及可能涉及的金额和人数
C.事态的发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取和准备进一步采取的应对措施


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211、多项选择题  购车分期请款环节需提供哪些材料（）？

A.车辆损失险保单复印件
B.车产证
C.驾照
D.首付款证明
E.机动车发票复印件


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212、单项选择题  岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。

A.4
B.5
C.6
D.7


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213、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。

A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C.它能够节约客户的时间成本
D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的


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214、多项选择题  客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。

A.手机银行自助注销
B.网点
C.E动终端
D.个人网银
E.建行互联网站


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215、单项选择题  下面那个币种可以进行外币特色存款（）

A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元


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216、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员，并请求当地证监支援
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、法院等部门支援
C.非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导


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217、多项选择题  个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有（）。

A.客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
B.客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
C.非签约账户的交易限额低
D.签约账户有较高的交易限额
E.签约账户发生转账等交易时需验证安全工具


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218、多项选择题  出境人员原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，对属于下列特殊情况之一的，出境人员可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）

A.人数较多的出境团组
B.出境时间较长或旅途较长的科学考察团组
C.政府领导人出访
D.出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家
E.有直系亲属在国外的


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219、多项选择题  以下可以作为申办龙卡信用卡的有效身份证件的有（）

A.居民身份证
B.军官证
C.学生证
D.台湾居民来往大陆通行证
E.驾驶证


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220、单项选择题  个人资信证明业务，以下不正确的是（）。

A.应严格执行经办人员受理制度
B.应严格执行有权人员审核签发的制度
C.切实防范操作风险和道德风险
D.柜员可直接办理并签发


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221、单项选择题  个人资信证明业务应对以下（）业务进行重点检查并加强柜面实时监控和事后风险预警

A.1万元（含1万元）以上的大额个人资信证明
B.5万元（含5万元）以上的大额个人资信证明
C.10万元（含10万元）以上的大额个人资信证明
D.100万元（含100万元）以上的大额个人资信证明


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222、单项选择题  办理账单分期，（）可知晓办理结果

A.实时
B.1小时
C.1个工作日
D.2个工作日


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223、单项选择题  省联社为对信息系统进行有效的管理，根据信息系统突发事件处置的重要和紧急程度，将现有的应用系统划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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224、单项选择题  以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.

A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。


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225、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。

A.沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B.沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C.网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D.营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E.积极开展知识营销，帮助客户分析


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226、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。

A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度


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227、单项选择题  第一次巡检的时间表述正确的是（）.

A.营业网点开门营业后，客户未到来时。
B.营业网点开门营业前，客户未到来时。
C.营业网点开门营业前，客户到来时。
D.营业网点开门营业时，客户未到来时。


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228、单项选择题  下列关于执收单位中央财政汇缴专户描述错误的是（）

A.只能用于非税收入收缴，不得用于办理资金支出
B.执收单位中央财政汇缴专户性质为专用存款账户
C.执收单位中央财政汇缴专户日终余额必须为零
D.执收单位中央财政汇缴专户免收全部服务收费项目


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229、单项选择题  携带外汇出境许可证自签发之日起30天内（）次使用有效，逾期作废

A.一次
B.多次
C.往返
D.5次


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230、多项选择题  凡具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括：（）

A、营业部本部营业厅（室）
B、城区支行
C、县支行本部营业厅（室）
D、二级支行


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231、多项选择题  综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销

A.客户分层
B.产品分级
C.营销分层
D.客户分级


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232、多项选择题  银行网点内部控制机制是通过银行各营业网点贯彻落实网点（）制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制。

A、岗位分离
B、事权划分
C、岗位制约
D、监督检查


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233、单项选择题  以下对信用社定义重大舆情突发事件（I级）的标准描述错误的是（）。

A.可能造成或者已经造成全省农合机构重大声誉损失
B.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
C.可能或者已经对农合机构声誉损失造成一定影响，但造成社会较大关注、市场波动、系统性风险或者影响社会经济秩序稳定的风险较低
D.影响范围在全省乃至全国的舆情突发事件


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234、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（）依照有关法律的规定办理。

A、司法机关
B、公安机关
C、检察机关
D、国务院反洗钱行政主管部门


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235、多项选择题  网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）

A.岗位要求的银行产品知识
B.岗位要求的营销技巧
C.岗位要求的服务规范
D.岗位要求的服务流程
E.岗位要求的规章制度


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236、单项选择题  信用社将金融服务突发事件划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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237、多项选择题  营业网点在面对功能转型期的新特点下，要做好（）。

A、进一步加大远程授权模式下的现场管理工作
B、做好业务学习培训与员工思想教育
C、提高思想认识切实解决屡查屡犯问题
D、强化程序履职切实提升现场管理效能
E、贯彻落实《远程授权业务操作指南》


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238、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。

A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B.网点规模是否与潜在大客户匹配
C.了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D.从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案


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239、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）

A.内外账务相符
B.柜面可疑业务
C.客户投诉或信访举报反映的问题
D.员工异常行为


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240、单项选择题  信用社对金融服务突发事件的应急处置中，采取有效措施，保障业务数据的完整性，体现了以下哪一项处置原则？（）

A.可操作性原则
B.数据完整性原则
C.以人为本原则
D.业务连续性原则


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241、多项选择题  目前我行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行账务查询（）

A.柜面
B.自助设备
C.短信
D.手机银行
E.网上银行


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242、多项选择题  总行及各分行在对外签订代理协议前，均应报总行金融机构部审核批准。上报文件应包括（）.

A、工商行政管理部门颁发的《营业执照》复印件
B、经中国人民银行核发的《金融机构法人许可证》复印件
C、办理支付结算代理业务的申请及合作对象的初审意见
D、总行要求提供的其他材料


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243、多项选择题  工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。

A、操作规范化
B、管理综合化
C、核算一体化
D、风险可控化
E、内控规范化


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244、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）

A.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D.银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露


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245、多项选择题  伴随着成长历程，运行管理工作走过了一条（）逐步转变的道路。

A、由简单到复杂
B、由传统到现代
C、由前台到后台
D、由粗放到集约
E、由单一核算型向综合管理型


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246、多项选择题  现金管理系统批量模式为（）

A.逐笔
B.文件
C.逐笔和文件都支持
D.纸质文件


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247、单项选择题  个人资信时段证明以下正确的是（）。

A.不得办理提前终止
B.不得重复开立
C.不得延长期限
D.在证明期限到期日的次日，自动对个人资产解除止付


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248、单项选择题  开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。

A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C、非预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户


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249、多项选择题  下列龙卡信用卡交易不计积分的有（）。

A.取现交易
B.还款交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
E.金融和政府类支付交易


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250、单项选择题  通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理

A.全国任一
B.二级分行任一
C.一级分行任一
D.原挂失经办


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251、单项选择题  网点转型现场导入的方法不包括下列哪一项（）.

A、情景演练
B、案例分享
C、教练技术
D、暗访指导


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252、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。

A.针对高端客户，可以采取一对一服务策略
B.针对潜力客户，可以采取持续服务策略
C.针对普通客户，可以采取批量营销策略
D.针对对公客户，可以采取持续服务策略


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253、单项选择题  调阅会计档案需经各级机构会计档案管理部门负责人批准，由（）协同查阅，但不得调离银行查阅。

A、会计主管
B、网点负责人
C、现场主管
D、档案管理人员


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254、多项选择题  营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。

A、逐级负责
B、责任明确
C、措施到位
D、监督有力


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255、多项选择题  个人贵宾客户经营的路径有（）.

A.做优结构
B.做实基础
C.做大总量
D.做多产品
E.做强资产


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256、单项选择题  属于进口方向的贸易融资产品的是（）

A．信托收据贷款
B．福费廷
C．信保融资
D．打包贷款


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257、单项选择题  信用社对安全突发事件的后期处置不包括以下哪一个步骤？（）

A.善后恢复
B.调查评估
C.配合办案
D.停业整顿


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258、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（）

A.金融工作者树立效益第一的思想
B.金融工作者树立客户第一的思想
C.金融工作者树立组织第一的思想
D.金融工作者树立效率第一的思想


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259、单项选择题  以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.柜员
D.保安人员


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260、多项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。

A.做过柜台业务的人员
B.没有业务经验但拥有客户资源的人员
C.高校金融专业应届毕业生
D.做过信贷业务的人员
E.他行客户经理


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261、单项选择题  单功能网点综合化转型的底线是（）。

A.资源共享
B.综合服务
C.风险可控
D.兼顾专注


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262、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）

A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势


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263、多项选择题  公积金项目贷款业务，对经办机构有章不循，出现（）的违规操作问题，一经查实，总行将全行通报并直接在房金OCRM系统中暂停该经办机构经营操作权，限期整改

A.放款和支付指令不全
B.指令核对不符
C.不按指令进行支付
D.缺少指令就进行支付


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264、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。

A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位


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265、单项选择题  职工公积金账户当年归集部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息；职工公积金账户上年结转部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息

A.活期存款，3个月整存整取
B.活期存款，活期存款
C.3个月整存整取，6个月整存整取
D.活期存款，6个月整存整取


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266、单项选择题  《个人存款账户实名制规定》实施前，在银行开立的非实名账户挂失（10000元以下的），须（）进行挂失处理

A.双人上门核查后
B.实名制变更后
C.核对开户资料后
D.代发工资单位出具证明


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267、单项选择题  与物理网点相比，对互联网网站的特点描述不正确的是（）

A.覆盖面广，具有广泛的客户基础
B.网站不会存在排队或占线，客户能够得到及时的响应
C.突破“一对一”的服务，实现“一对多”的服务
D.客户不能得到一致性的服务信息和服务体验


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268、单项选择题  不属于网点副职（现场主管）审核事项的有（）

A、审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性
B、审核、签批《远程授权申请书》
C、对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字
D、负责重要岗位人员的初审和报备工作


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269、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.12小时内书面报告省联社
B.12小时内书面报告人民法院
C.12小时内书面报告证监会
D.12小时内书面报告公安机关


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270、多项选择题  我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括（）。

A、表内业务与表外业务的综合控制
B、国内业务与国际业务的综合控制
C、信贷业务与证券
D、信托、保险、租赁等业务的综合控制
E、国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制


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271、单项选择题  网点办理有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续应由（）进行审批。

A、网点负责人
B、现场主管
C、支行行长
D、主办柜员


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272、单项选择题  个人商用房贷款期限最长可达（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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273、单项选择题  建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。

A.互联网
B.企业网
C.局域网
D.城综网


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274、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）

A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正


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275、单项选择题  网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A、2
B、4
C、6
D、8


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276、多项选择题  火灾应急预案中，应当（）.

A、及时自救
B、拨打119
C、拨打110
D、及时上报


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277、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每周至少开展一次
B.每月至少开展一次
C.每季至少开展一次
D.每半年至少开展一次


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278、单项选择题  据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
B.非现场指导工作
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
D.第一时间组织控制现场，并请求当地证监会支援


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279、单项选择题  以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）

A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件
B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件
C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件


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280、多项选择题  网点负责人的岗位职责主要有（）.

A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。


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281、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行要向预算单位提供下列哪种对账单（）

A.仅提供《财政授权支付会计对账单》
B.仅提供《财政授权支付会计明细对账单》
C.仅提供《财政授权支付旬（月）报表》
D.同时提供《财政授权支付会计对账单》和《财政授权支付会计明细对账单》


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282、多项选择题  A公司为钢铁行业龙头企业，是我行重点客户，已在我行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。我行可向其营销的产品有（）

A．国内信用证
B．电子商业汇票
C．单位人民币结算卡
D．协议存款


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283、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告
B.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并24小时书面报告
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并48小时书面报告
D.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告


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284、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.1小时内电话报告当地政府、人行、银监、公安等部门，不需采用书面报告
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.主要负责人非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导


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285、单项选择题  国际速汇中，收款人（）、地址、座机、邮政编码栏位可以变更。如上述信息系统返显内容与申请书填写内容不一致，应保留原内容，并在原内容后输入“变更”字样及新信息

A.姓名
B.国籍
C.帐号
D.收款行名称


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286、多项选择题  发生自然灾害事件时，以下现场处置正确的有（）。

A.各农合机构组织人员加紧有关固防、巡查工作，尤其注意金库等安全
B.发现有借机打、砸、抢等不法行为，受影响单位及保卫部门应派人监控和制止，并报公安机关迅速处理
C.对已经出现险情的地方应迅速组织力量进行抢险
D.受灾地区农合机构应组织全体员工迅速投入到抗灾各项工作中，做好停止营业的各项账务处理，及时将尾箱交押钞车收回入库
E.在必要的时候迅速组织转移库房资金及尾箱


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287、单项选择题  网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。

A、支行副行长
B、支行主管副行长
C、支行主管副行长或行长
D、行长


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288、多项选择题  大堂经理的主要岗位职责包括（）.

A、客户识别、引导和分流
B、销售管理
C、销售推荐
D、业务管理
E、客户投诉处理
F、服务管理


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289、单项选择题  客户开通建设银行手机银行服务时，需阅读（）协议，同意后，才能继续申请开通。

A.《中国移动通讯数据服务协议》
B.《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》
C.《中国移动通讯手机银行服务协议》
D.《中国建设银行个人银行业务客户服务协议》


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290、多项选择题  网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）

A.高息揽存或违规出具担保承诺书
B.以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C.使用其他柜员章、证、卡办理业务
D.单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E.打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员


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291、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定任何单位和个人发现洗钱活动，有权向（）举报。

A、上级主管单位或者所在单位领导
B、中国人民银行或者检察机关
C、中国银行业监督管理委员会及其分支机构
D、反洗钱行政主管部门或者公安机关


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292、多项选择题  当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范


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293、多项选择题  核查准风险事件过程中严禁由该事件涉及的（）核查。

A、经办人员
B、主办人员
C、授权人员
D、客户经理


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294、多项选择题  现金管理系统管理机构设置应遵循以下（）规定

A.单一客户只能设置一个管理机构
B.集团客户可设置一个或多个管理机构
C.每个管理机构只能设置一种营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
D.一个管理机构范围内执行统一的资金划转方式、收费事项及日始日终执行方式


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295、多项选择题  现金管理系统的系统管理员主要负责本单位（）等事项.

A.操作员管理
B.重置操作员密码
C.设置服务流程
D.签约收款对外授权


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296、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。

A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁


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297、多项选择题  以下哪些属于信用社定义的重大内部管理突发事件（II级）？（）

A.涉案金额50万元（含）以上、100万元以下的内部案件
B.机构中层管理干部涉嫌违法犯罪的案件
C.机构中层管理干部无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
D.重要数据、账簿、空白凭证严重损毁或丢失，可能造成较大经济损失
E.因违规操作、失职、渎职或决策失误，影响一个或多个网点业务正常运营，已形成或可能形成较大经济损失或不良社会影响


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298、单项选择题  “我觉得您说的有道理，今年的形势的确有可能像您说的这样，如果这种情况出现，反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的（）.

A.除疑去误法
B.合并意见法
C.让步处理法
D.比喻处理法


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299、多项选择题  保守型客户可以推荐的产品组合有（）.

A.股票型基金
B.本利丰
C.基金定投
D.保险
E.金卡
F.网上银行


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300、填空题  中国银行托管产品按目标客户和行业种类可分为三大类：包括（）类托管产品、机构类托管产品和全球类托管产品。


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