1、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
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2、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
3、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
4、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
5、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
6、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
7、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
8、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
9、填空题 小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
10、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
11、判断题 公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。
12、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
13、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
14、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
15、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
16、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
17、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
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18、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
19、填空题 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。
20、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
21、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
22、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
23、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
24、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
25、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
26、填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
27、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
28、填空题 显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。
29、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
30、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
31、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
32、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
33、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
34、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
35、填空题 认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。
36、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
37、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
38、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
39、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
40、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
41、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
42、填空题 社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。
43、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
44、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
45、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
46、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
47、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
48、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
49、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
50、填空题 门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。
51、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
52、填空题 巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
53、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
54、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
55、填空题 当客人与客人交谈时，服务员不可（）
56、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
57、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
58、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
59、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
60、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
61、填空题 面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。
62、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
63、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
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64、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
65、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
66、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
67、判断题 奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。
68、填空题 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
69、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
70、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
71、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
72、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
73、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
74、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
75、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
76、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
77、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
78、填空题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
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79、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
80、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
81、填空题 居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。
82、填空题 训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。
83、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
84、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
85、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
86、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
87、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
88、填空题 在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。
89、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
90、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
91、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
92、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
93、填空题 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
94、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
95、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
96、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
97、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
98、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
99、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
100、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
101、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
102、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
103、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
104、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
105、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
106、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
107、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
108、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
109、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
110、填空题 递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人
111、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
112、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
113、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
114、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
115、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
116、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
117、填空题 严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。
118、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
119、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
120、填空题 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
121、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
122、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
123、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
124、填空题 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。
125、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
126、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
127、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
128、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
129、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
130、填空题 有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。
131、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
132、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
133、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
134、填空题 检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。
135、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
136、填空题 搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。
137、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
138、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
139、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
140、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
141、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
142、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
143、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
144、填空题 醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。
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145、填空题 职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。
146、填空题 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。
147、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
148、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
149、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
150、填空题 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。
151、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
152、填空题 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
153、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
154、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
155、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
156、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
157、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
158、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
159、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
160、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
161、填空题 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。
162、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
163、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
164、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
165、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
166、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
167、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
168、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
169、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
170、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
171、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
172、填空题 歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
173、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
174、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
175、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
176、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
177、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
178、填空题 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
179、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
180、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
181、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
182、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
183、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
184、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
185、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
186、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
187、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
188、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
189、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
190、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
191、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
192、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
193、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
194、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
195、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
196、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
197、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
198、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
199、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
200、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
201、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
202、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
203、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
204、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
205、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
206、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
207、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
208、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
209、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
210、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
211、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
212、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
213、单项选择题 危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。
A、远离交通枢纽 B、山地等天然屏障周围 C、远离居民点 D、主导风向的上风处
214、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
215、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
216、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
217、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
218、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
219、判断题 成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。
220、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
221、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
222、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
223、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
224、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
225、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
226、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
227、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
228、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
229、填空题 配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。
230、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
231、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
232、判断题 职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
233、填空题 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
234、填空题 疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。
235、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
236、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
237、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
238、填空题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
239、判断题 门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件
240、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
241、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
242、填空题 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
243、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
244、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
245、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
246、填空题 如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。
247、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
248、填空题 充 氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
249、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
250、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
251、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
252、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
253、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
254、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
255、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
256、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
257、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
258、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
259、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
260、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
261、判断题 公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。
262、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
263、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
264、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
265、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
266、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
267、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
268、填空题 服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
269、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
270、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
271、判断题 开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。
272、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
273、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
274、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
275、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
276、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
277、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
278、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
279、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
280、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
281、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
282、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
283、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
284、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
285、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
286、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
287、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
288、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C .税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
289、填空题 常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。
290、判断题 室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。
291、判断题 凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。
292、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
293、填空题 传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。
294、填空题 聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。
295、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
296、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
297、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
298、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
299、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
300、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
