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通信工程师：商务领航定制网关必看考点（考试必看）
2021-01-20 04:08:15 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行巡检巡修服务。

A.每月1次
B.每季度1次
C.每半年1次
D.每年1次


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2、单项选择题  通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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3、多项选择题  国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。

A.国内、国际线路完工，
B.运营商间端到端测试通过，
C.客户端电信设备端到端开通测试通过，
D.CRM业务系统上报竣。


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4、多项选择题  在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）

A.审核
B.会签
C.回退
D.终止


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5、单项选择题  对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。

A.集团公司，
B.业务领导局，
C.业务发起地，
D.业务涉及地。


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6、填空题  在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。


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7、问答题  使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？


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8、填空题  gpsOne定位技术结合了无线网络辅助GPS定位和CDMA三角运算定位，弥补无卫星信号下也能完成定位，尤其适用于（）。


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9、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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10、填空题  基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。


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11、填空题  对于比较复杂的实施方案，项目工程师要和客户（），向客户（），使客户（），以便做好配合工作。


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12、判断题  科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）


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13、单项选择题  “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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14、单项选择题  当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。

A.外线光纤问题，
B.尾纤问题，
C.客户端设备问题，
D.电源问题。


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15、填空题  项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。


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16、判断题  在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）


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17、单项选择题  （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合


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18、问答题  简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。


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19、填空题  带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。


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20、填空题  科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。


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21、单项选择题  存储器用来存放程序和（）。

A.指令
B.数据
C.代码
D.符号


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22、填空题  对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。


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23、单项选择题  基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。

A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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24、单项选择题  科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。

A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式


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25、多项选择题  安全防范的基本手段包括（）。

A.人防
B.物防
C.技防


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26、单项选择题  若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。

A.225M
B.450M
C.675M
D.900M


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27、填空题  ARP实现（）到（）的转换。


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28、单项选择题  B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。

A.2M
B.4M
C.8M
D.10M


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29、多项选择题  摄像机按照色彩划分可分为（）。

A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白


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30、填空题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。


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31、判断题  TCP/IP模型分为七层。（）


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32、填空题  SDH光口有LOS告警说明（）。


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33、判断题  商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）


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34、单项选择题  在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。

A.客户要求
B.工程要求
C.维护单位
D.客户端作业规范


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35、单项选择题  在物流E通业务中，取货信息采集中那些不是需要录入的。（）

A.货物重量
B.目的地代码
C.付款方式
D.手机号码


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36、判断题  司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）


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37、判断题  129.34.8.10为A类地址。（）


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38、多项选择题  国际主要音频标准为（）。

A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3


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39、判断题  无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）


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40、多项选择题  行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。

A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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41、填空题  司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过（）或（）进行连接。


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42、单项选择题  定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。

A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本


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43、判断题  对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）


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44、单项选择题  在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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45、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师


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46、单项选择题  摄像机与视频服务器的控制信号线可以是（）。

A.网线
B.光纤
C.视频线


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47、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修


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48、填空题  VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。


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49、多项选择题  安全防范的三要素包括（）。

A.探测
B.延迟
C.反应
D.报警


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50、填空题  机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。


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51、填空题  Linux系统支持（）或（）CPU。


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52、单项选择题  海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。

A.2
B.4
C.6
D.8


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53、单项选择题  通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。

A.放干扰
B.防盗
C.防雷
D.防冻


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54、单项选择题  计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。

A.技术集成
B.软硬件产品集成
C.应用集成
D.以上答案都是


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55、判断题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）


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56、填空题  司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。


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57、单项选择题  针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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58、多项选择题  中国电信的产品分为（）三大类。

A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品


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59、单项选择题  SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。

A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s


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60、多项选择题  客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施


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61、单项选择题  哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）

A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500


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62、单项选择题  Unix下删除目录的命令是（）。

A.cd
B.rmdir
C.mkdir
D.dir


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63、填空题  使用telnet命令可以通过远程终端登陆到（）。


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64、判断题  在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）


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65、问答题  翼机通主要使用哪三大功能？


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66、填空题  SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。


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67、判断题  后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）


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68、单项选择题  目前，江西省福利彩票中心的各个网点与中心机房组网大多采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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69、多项选择题  应用模式开发目的（）。

A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。


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70、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。

A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑


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71、判断题  UIM-PASS卡的使用与手机相关，必须在手机加电的情况下才可正常使用。（）


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72、多项选择题  全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。

A.分辨率
B.稳定性
C.用户承受的价格
D.图像质量要求


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73、单项选择题  后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。

A.1
B.2
C.3
D.4


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74、多项选择题  ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。

A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能


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75、判断题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）


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76、单项选择题  （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。

A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析


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77、单项选择题  为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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78、填空题  司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。


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79、单项选择题  提供宽带上网功能，接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。

A.WIFI
B.3G
C.电话线
D.光纤接入


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80、填空题  光猫必须（）使用。


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81、单项选择题  作为竣工依据的测试报告需上传（）。

A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。


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82、多项选择题  客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。

A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业


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83、单项选择题  交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。

A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜


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84、填空题  单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。


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85、单项选择题  借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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86、单项选择题  室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。

A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变


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87、单项选择题  外设可以分为（）、（）和（）。

A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备
B.显示器、键盘和鼠标
C.光设备、电设备和光电设备
D.显示设备、打印设备和电源设备


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88、填空题  用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。


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89、多项选择题  在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）

A.系统管理员
B.公司话务员
C.网点管理员
D.送货员


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90、多项选择题  售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。

A.电路开通和竣工的标志
B.电路起租时间
C.是客户经理与客户确认起租的重要参考


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91、填空题  CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。


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92、多项选择题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。

A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全


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93、多项选择题  目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。

A.ADSL
B.CDMA
C.光纤LAN
D.WLAN


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94、单项选择题  PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。

A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网


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95、判断题  计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）


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96、填空题  MSP保护不能对（）进行保护。


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97、判断题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）


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98、单项选择题  当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。

A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路


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99、填空题  PPPoE认证一般需要（）。


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100、填空题  小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。


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101、单项选择题  典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。

A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是


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102、多项选择题  摄像机的基本参数包括（）。

A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比


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103、填空题  NTFS文件系统权限设置包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六个标准权限。


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104、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。

A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对


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105、填空题  用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。


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106、单项选择题  如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导


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107、单项选择题  当MODEM（）灭时，可能为线路故障。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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108、判断题  司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合VPDN服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。（）


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109、多项选择题  身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。

A.考勤
B.图书馆借书
C.会议签到
D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别


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110、单项选择题  水平分辨率人眼测试方式（）。

A.照度计
B.分辨率检测板
C.C1/4
D.1/5


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111、判断题  ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）


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112、单项选择题  在路由器上配置接口PVC的命令是（）。

A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。


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113、多项选择题  影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。

A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关


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114、单项选择题  Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。

A.Winodws 7
B.Windows XP
C.Android
D.X windows


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115、填空题  周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。


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116、单项选择题  SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的（）业务源，实行检测选收来实现保护的功能。

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个


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117、单项选择题  深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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118、填空题  全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。


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119、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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120、单项选择题  “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。

A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机


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121、多项选择题  由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。

A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务


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122、单项选择题  在路由器上配置E1端口0的命令是（）。

A.interfaceE10、
B.interfaceE1/0、
C.controllerE10、
D.controllerE1/0。


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123、填空题  SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。


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124、单项选择题  项目管理黄金三角约束是指（）。

A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度


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125、单项选择题  针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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126、单项选择题  在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。

A.吞吐量
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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127、填空题  根据操作系统的处理方式分为（）、（）、（）、（）、（）。


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128、单项选择题  中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。

A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒


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129、填空题  处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。


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130、单项选择题  在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工


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131、单项选择题  RAM和ROM的共同点为（）。

A.均属于只能读不能写的存储器
B.均属于易失性存储器
C.均属于用户不可访问的存储器
D.均属于半导体存储器


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132、填空题  联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。


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133、单项选择题  司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。

A.群发短信
B.呼叫
C.WEB
D.VPDN


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134、单项选择题 &nbs p;在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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135、填空题  在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。


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136、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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137、判断题  保存路由器的配置的命令为copy start run。（）


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138、填空题  H3C ICG2000支持（）管理。


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139、单项选择题  建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务是（）。

A.会易通
B.新视通
C.视聆通
D.全球眼


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140、单项选择题  MSTP又被称为（）。

A.同步数字系列
B.多业务传送平台
C.准同步数字系列
D.多业务通信平台


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141、多项选择题  安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。

A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统


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142、单项选择题  输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。

A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏


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143、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）

A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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144、填空题  用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。


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145、填空题  单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。


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146、多项选择题  以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。

A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量


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147、问答题  请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？


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148、单项选择题  基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。

A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。


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149、多项选择题  基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。

A.G.703、
B.V.35、
C.以太口、
D.光口。


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150、填空题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。


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151、单项选择题  “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。

A.数据的原始位置
B.垃圾箱
C.历史文件夹
D.新建文件夹


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152、单项选择题  中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。

A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ


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153、多项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新


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154、单项选择题  当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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155、单项选择题  嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。

A.产品创新工作
B.售中开通工作
C.售前技术支撑工作
D.售后维护工作


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156、填空题  网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。


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157、多项选择题  基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。


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158、判断题  江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）


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159、单项选择题  通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。

A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V


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160、多项选择题  根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路


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161、判断题  交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）


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162、单项选择题  下列有考勤需求的是（）。

A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆


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163、单项选择题  SNCP保护又称为（）保护。

A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接


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164、单项选择题  （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。

A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。


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165、填空题  网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。


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166、单项选择题  领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。

A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级


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167、单项选择题  使用SDH产品的客户端一般通过（）实现网络接入。

A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱


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168、填空题  网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。


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169、判断题  缓慢一词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系。（）


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170、填空题  客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。


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171、填空题  head命令默认显示文件开头（）的内容。


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172、单项选择题  如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理


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173、填空题  商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的（），包括了解商务领航定制网关使用情况，记录客户使用习惯和应用场景，解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题，指导客户正确使用网关，并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。


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174、判断题  作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）


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175、单项选择题  在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。

A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率


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176、单项选择题  通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。

A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP


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177、多项选择题  基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。

A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。


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178、单项选择题  在开通（）的过程中，标准测试内容包括衰减系数、距离。

A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租


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179、单项选择题  在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。

A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet


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180、判断题  基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）


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181、单项选择题  在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。

A.工程部门
B.客户
C.管控部门


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182、填空题  当温度超过（）时，会造成蓄电池的使用寿命被缩短。


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183、多项选择题  客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。

A.电话接听
B.客户来访接待
C.客户拜访
D.向客户提供新业务培训
E.参加客户技术会议


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184、多项选择题  集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。

A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。


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185、问答题  ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？


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186、单项选择题  如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。

A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理


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187、单项选择题  （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。

A.应用程序
B.软件系统
C.操作系统
D.软件平台


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188、单项选择题  各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

A.团队嵌入
B.工作流程嵌入
C.人员嵌入
D.技术嵌入


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189、多项选择题  项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。

A.启动
B.立项
C.计划
D.实施


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190、单项选择题  同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。

A.时分复用
B.波分复用
C.频分复用
D.交叉复用


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191、多项选择题  预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。

A.资源勘查
B.施工
C.验收
D.维护


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192、填空题  H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。


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193、判断题  模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）


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194、问答题  基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？


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195、判断题  目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）


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196、单项选择题  某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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197、判断题  专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）


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198、单项选择题  翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。

A.网上转账
B.图书管理
C.门禁考勤等身份认证类服务
D.公交刷卡


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199、单项选择题  （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。

A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员


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200、单项选择题  集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。


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201、多项选择题  中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。

A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量


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202、判断题  银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）


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203、单项选择题  IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。

A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC


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204、判断题  客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）


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205、单项选择题  新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。

A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU


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206、单项选择题  使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。

A.顺序查询
B.直接查询
C.简单查询
D.手动查询


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207、单项选择题  目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。

A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q


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208、多项选择题  以太口有LOS告警的原因（）。

A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障


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209、单项选择题  海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。

A.4CIF
B.DCIF
C.2CIF
D.CIF


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210、填空题  洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。


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211、单项选择题  摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）

A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可


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212、单项选择题  在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括衰减系数、（）。

A.吞吐量
B.距离
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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213、填空题  客户工程师应定期对客户端电信设备进行（）。


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214、多项选择题  彩色摄像机的可调整功能有（）。

A.自动增益控制
B.背景光补偿
C.电子快门
D.白平衡


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215、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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216、填空题  在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。


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217、单项选择题  呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务


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218、填空题  摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。


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219、单项选择题  常用于DTE设备的有：终端主机、（）。

A.Modem
B.光猫
C.CSU/DSU
D.路由器


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220、单项选择题  UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。

A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能


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221、填空题  线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。


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222、单项选择题  预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。

A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员


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223、多项选择题  人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。

A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。


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224、判断题  10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）


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225、单项选择题  对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。

A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责


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226、多项选择题  全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。

A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本


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227、问答题  请写出该路由器接口的配置命令。


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228、填空题  整流器是将（）变成（）的装置。


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229、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。

A.分段测试
B.无缝测试
C.端到端测试
D.网络级测试


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230、填空题  数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和（）。


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231、单项选择题  通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件，由于这类器件对静电的敏感范围为（），所以机房必须采取防静电措施。

A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V


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232、多项选择题  定制网关产品价值在于（）。

A.拉动主营业务增长，降低维护成本
B.实现从“管道”到“服务”延伸
C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”
D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质


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233、多项选择题  呼叫中心的系统集成服务（）。

A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成


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234、判断题  与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）


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235、单项选择题  项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。

A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证


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236、判断题  硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）


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237、判断题  在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）


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238、判断题  MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）


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239、问答题  简要说明在物流E通业务的取货成功流程。


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240、单项选择题  预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。

A.施工
B.售后维护
C.故障抢险


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241、单项选择题  ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。

A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3


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242、填空题  交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。


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243、单项选择题  磁带拷贝命令是（）。

A.aa
B.bb
C.cc
D.dd


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244、判断题  视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）


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245、多项选择题  将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。

A.内容服务提供商
B.IT系统提供商
C.国内其它运营商


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246、单项选择题  现代计算机系统的存储系统可分为（）、内存储器和辅存储器。

A.寄存器
B.外存储器
C.硬盘
D.高速缓冲存储器


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247、多项选择题  新视通系统具有哪些功能（）。

A.多画面会议功能
B.双流功能
C.双视传送功能
D.字幕功能


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248、问答题  带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？


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249、填空题  项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。


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250、多项选择题  定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。

A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估


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251、单项选择题  采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。

A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729


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252、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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253、判断题  路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）


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254、多项选择题  目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路


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255、单项选择题  各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。

A.2天
B.3天
C.4天
D.7天


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256、判断题  阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


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257、填空题  所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。


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258、填空题  现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。


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259、单项选择题  当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。

A.frame-relaylmi ces、
B.frame-relaylmi ansi、
C.frame-relaylmi-type ces、
D.frame-relaylmi-type ansi。


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260、多项选择题  从市场竞争的角度分析，竞争条件下的市场一般有以下（）几种基本模式。

A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场


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261、单项选择题  司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息，通过（）。

A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。


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262、多项选择题  基础网电路通常采用（）的组网方式。

A.树形结构、
B.网状结构、
C.点到点、
D.点到多点。


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263、判断题  物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）


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264、填空题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。


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265、判断题  测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）


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266、填空题  显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。


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267、单项选择题  一个IP地址由（）Bit的二进制数组成。

A.32
B.48
C.255
D.16


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268、单项选择题  检查文件拼写错误的命令是（）。

A.check
B.find
C.choose
D.spell


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269、判断题  在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）


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270、问答题  基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？


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271、填空题  知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。


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272、单项选择题  CISCO路由器的Console端口多为（）端口。

A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45


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273、填空题  MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。


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274、单项选择题  以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。

A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控


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275、多项选择题  风险应变措施包括（）等3个方面。

A.风险规避
B.风险转移
C.消灭风险
D.接受风险


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276、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）

A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保


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277、单项选择题  在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。

A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门


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278、单项选择题  路由器上的155M接口为（）接口。

A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。


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279、填空题  后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。


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280、填空题  红外摄像机在（）情况下也可以成像。


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281、填空题  电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。


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282、单项选择题  建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后


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283、单项选择题  商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）

A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO


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284、填空题  在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。


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285、单项选择题  将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。

A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。


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286、单项选择题  （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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287、填空题  （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。


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288、单项选择题  MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。

A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008


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289、多项选择题  商务领航定制网关带给电信的利益是（）。

A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢


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290、单项选择题  局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。

A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器


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291、单项选择题  活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）

A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类


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292、单项选择题  网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。

A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP


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293、填空题  基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。


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294、判断题  确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）


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295、判断题  客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）


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296、单项选择题  用光功率计测试设备的收发光功率为（）时，属于正常范围，即设备的收发光功率一切正常。

A.-22dBm左右
B.-20dBm左右
C.-25dBm左右
D.-30dBm左右


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297、填空题  物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。


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298、填空题  PPPoE整个过程分（）和（）。


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299、单项选择题  主机中的存储器主要用于存放（）。

A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据


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300、单项选择题  项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。

A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息


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