1、多项选择题 从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（）。
A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账 B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失 C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账 D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失 E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失
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2、单项选择题 提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（）。
A、超期天数 B、净到期日 C、货币类型 D、订单号
3、多项选择题 制定订信用政策的方法主要有哪些？（）
A.管理层直接制订 B.信用管理部门牵头 C.资讯公司配合 D.全员参与
4、多项选择题 信用成本率的指标包括（）。
A、逾期账款率 B、期内账款率 C、现金折扣金额 D、坏账准备金金额 E、利息成本金额
5、判断题 一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。
6、多项选择题 在追帐服务方面，利用第三方追帐的优势有（）。
A、可以向客户施加压力 B、增加追收力度 C、对案例的专业化处理 D、成本与费用的节约 E、节省追讨时间
7、单项选择题 企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与（）紧密相关的因素。
A、政府监管 B、信用风险 C、企业特质 D、经营环境
8、多项选择题 下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信启、，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）
A.行政机关 B.司法机关 C.行使公共管理职能的组织 D.公用事业单位 E.行业组织
9、填空题 以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）、（）。
10、单项选择题 任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原而拒绝消费者的信用中诸，体现了信用立法原则中的（）原则。
A、消除信用交易中信息不对称影响的原则 B、平等信用机会原则 C、金融机构平等利止当营业原则 D、强制开放征信数据原则
11、多项选择题 赊销合同文本管理的日的包括有（）.
A.逐步规范签约双方当事人的签约行为 D.完著购销合同管理 C.维护信刚交易秩序 D.保护当事人的合法权益
12、单项选择题 评估消费者信用状况的5C利1S，其中的1S是指（）。
A、资本 B、抵押担保 C、生活状况 D、稳定性
13、多项选择题 资信评级的服务对象包括（）。
A、投资者 B、实施债务融资的任何主体 C、融资者 D、行政当局
14、问答题 企业信用政策的内容是什么？
15、判断题 企业信用管理的最终日标是实现企业销售的最大化。
16、问答题 简述消费者信用管理的基本功能。
17、单项选择题 客户应该提供信用申请表的原因是（）。
A、这是国际惯例的要求 B、可以防止泄露商业机密 C、能够提高客户的信用额度 D、能够改善客户关系
18、多项选择题 应收账款的管理重点在于（）。
A、控制应收账款的总体和个体规模 B、抓住自信品质优良的客户 C、对合同期内的应收账款做技术处理 D、防范逾期应收账款的发生 E、转让债权
19、单项选择题 国内综合保理与国际保理的主要区别在于（）.
A.买卖双方是否同属—个国家和地区 B.保理商是否承担买方的信用风险 C.提供保理服务的保理商数量 D.贷款给付时间
20、单项选择题 企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时。
A、不良债权增加 B、企业改组 C、客户要求扩大交易额度 D、经营者易人
21、判断题 如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．
22、单项选择题 对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法正确的是（）。
A、存货规模越大越好 B、存货规模越小越好 C、存货规模要与企业生产销售情况匹配 D、存货规模大小无所谓
23、单项选择题 下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是（）。
A.负债比率 B.总资产周转比率 C.产权比率 D.现金比率
24、填空题 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
25、判断题 根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
26、判断题 信息不对称是经济活动中信用风险产生的必要条件。
27、判断题 大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的.
28、单项选择题 当（）情况出现时，可以进行密信调查。
A、企业调控生产规模 B、企业要求改变交易方式 C、企业开发新产品 D、企业开拓国外市场
29、判断题 针对银行机构本身进行评估是就银行发行债券的信用风险加以评估。
30、问答题 电话商帐催收应服从哪些原则？
31、判断题 对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
32、填空题 对于（）评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。
33、单项选择题 由于（），信用管理人员需要提醒客户按期付款。
A、客户山现异常：状况 B、企业账务制度改变 C、客户通常按期支付 D、运输安排有变动
34、填空题 企业对企业的信用管理实务的基本内容包括企业对企业客户管理的（）、（）、（）、（）。
35、问答题 失信惩戒机制的操作包括哪些内容？
36、判断题 按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
37、问答题
计算题：某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据有如F变动（详见下表），该企业的年最低投资收益率为10％，一年360天计算．分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由．
38、单项选择题 采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。
A、客户的相关方信息 B、通过行业协，会获取客户信息 B、客户的基本信息 D、通过政府机关获取客户信息
39、判断题 分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。
40、单项选择题 企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记中请书》。
A、公司总经理 B、公司董事长 C、公司法定代表人 D、公司股东
41、单项选择题 信用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（）。
A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移信用贸易 C、促进国民经济的发展 D、有利于国际贸易
42、填空题 信用管理部门的工作内容包括（）、（）、（）、（）等。
43、判断题 为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
44、单项选择题 赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利（）原则.
A、诚实信用 B、履行义务 C、全面履行 D、习惯雁行
45、判断题 公共征信模式下，政府常用的监管手段有：对经济失信实施经济惩罚、对失信者进行道德谴责、对失信记录进行公示、提高失信成本等。
46、判断题 “信用”的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具和信用支付工具和风。
47、多项选择题 合格的商帐追收机构在逾期应收帐款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的？（）
A.债权归属不清的案件 B.正在诉讼过程中的案件 C.国家或地区法律禁止追收处理的案件 D.因赌博或高利贷形成的个案
48、判断题 消费者信用调查的联合征信方式，允许征信机构从所有数据采集征信数据，但仅支持现金信用领域的授信工作，不支持零售信用领域的授信工作。
49、单项选择题 决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应 C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
50、判断题 信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。
51、单项选择题 习惯性拖欠是出于（）的原因造成的逾期账款类型。
A、客户 B、经销商 C、供应商 D、代理离
52、单项选择题 提醒付款函的内容中，不包括（）。
A、客户负责人姓名 B、货物名称 C、货物种类 D、货物型号
53、多项选择题 在操作上，征信是对企业和个人的（）信息和数据进行采集、核实、加工和依法传播。
A、产品 B、消费品 C、信用 D、交易 E、基本
54、单项选择题 国际上最大保理商组织是（）。
A、CA B、CDIA C、Beme Union D、FCI
55、填空题 为了保证采集信息的质量和数量，现场核实信息的时间一般不少于（）小时。
56、问答题 论述失信惩戒机制的内涵和工作原理。
57、多项选择题 信用销售管理成本包括（）.
A、收账成本 B、诉讼成本 C、债权保障成本 D、机会成本
58、单项选择题 企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对（）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。
A、金融机构 B、授信机构 C、企业客户 D、政府机构
59、单项选择题 客户通话记录簿的内容不包括（）。
A、回收账款金额 B、付款承诺金额 C、催帐费用金额 D、付款承诺日期
60、单项选择题 电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（）.
A.POWER B.STEP C.PICTURE D.DOS
61、判断题 一般的来说，法人代表就是法定代表人。
62、单项选择题 在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观一些（）。
A、相关银行评价 B、供应商评价 C、购买商评价 D、政府部门评价
63、单项选择题 下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（）。
A、经济纠纷 B、离异 C、收养情况 D、个人身体缺陷
64、单项选择题 《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行。
A、2007年11月1日 B、2007年9月11日 C、2007年10月1日 D、2007年9月13日
65、问答题 简述国外行业对于职业道德的要求是什么？
66、单项选择题 在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（）. 来源:91考试网 www.91exAm.org
A.Equifax警讯评分模型 B.特征分析模型 C.巴萨利模型 D.Z评分模型
67、填空题 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。
68、判断题 查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。
69、问答题 简述企业信用信息的采集渠道。
70、问答题 采集客户信用信息的主要内容有哪些？
71、单项选择题 赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利（）原则.
72、单项选择题 失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的，以（）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分。
A.行业信用管理 B.企业信用管理 C.个人信用管理 D.企业和个人征信数据库的记录
73、判断题 对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。
74、问答题 简述信用管理从业人员职业道德规范的来源是什么？
75、问答题 企业信用制度的基本精神与原则？
76、单项选择题 资信评级的对象包括（）、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。
A、债务偿付措施 B、对债务资信担保的实体 C、承担债权责任的企业法人 D、实施债务融资的主体
77、判断题 征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。
78、问答题 简述企业信用管理的基本功能。
79、判断题 出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．
80、判断题 根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
81、问答题 常用的企业信用评价的数学模型有哪些。
82、单项选择题 文本档案的两种整理方法是（）。
A、按“什”整理和按“架”整 B、按“卷”整理和按“架”整理 C、按“卷”整理和按“件”整理 D、按“件”整理和按“本”整理
83、多项选择题 5C学说包括（）。
A、资本 B、能力 C、品质 D、保险 E、环境 F、担保品
84、判断题 在个人征信工：作中，信息来源中的官方信息有重要的参考价值，因而是消费者信用评价的主要信息。
85、多项选择题 实行惩戒机制的主要功能是（）。
A、对所有失信行为的法人实质性打击 B、对所有失信行为的自然人实质性打击 C、使信用交易双方不敢轻易对经济合同或书面允诺违约 D、使不讲信用的法人不能顺利生活在社会中 E、使不讲信用的自然人不能顺利生活在社会中
86、多项选择题 狭义的信用销售形势包括（）。
A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售 B、商业企业对消费者个人的信用销售 C、生产型企业对消费者个人的信用销售 D、金融机构对企业的信用销售 E、金融机构对消费者个人的信用销售
87、问答题
下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。
88、判断题 信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。
89、问答题
某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据有如下变动（详见下表）该企业的年最低投资收益率为10%，一年按360天计算。 分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由。
90、单项选择题 资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。
A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、预测未来
91、多项选择题 外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（）
A.客观性 B.独立性 C.透明性 D.可信性
92、判断题 信用管理部门采集的信用信息最为客观。
93、多项选择题 商帐追收主要任务有（）。
A、执行催帐程序 B、国内外商帐追收 C、将失信客户诸法律 D、逾期应收账款的转让 E、申报注销坏账
94、问答题 简述资信评级在银行体系的应用与影响。
95、判断题 从贷款给付的时间看，保理业务可以分为到期给付保理业务和预付货款保理业务。
96、单项选择题 信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自（）。
A、法律法规 B、监管方面 C、行业自律 D、企业管理
97、多项选择题 国家主权信用评级的主要指标包括（）。
A、国家经济实力 B、国家财政收支 C、国际收支 D、主权政府债务负担
98、判断题 由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的分级指标，其所提供的信息过于粗糙。
99、多项选择题 行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，以下理解错误的有（）。
A、实事求是地传播信用信息与信用评价 B、向需求者提供真实信用信息与数据 C、不畏权贵，不做不当交易 D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位 E、掌握专业的知识，拥有专业的技能
100、判断题 “现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一。不适用于个人征信的作业。
101、判断题 资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。
102、判断题 由于金融危机的影响，本来在某投资银行工作的小李暂时失业在家，此时，如果个人信用评分机构对小李的信用状况打分，小李在稳定性要素上的得分会有所提高。
103、单项选择题 企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）。
A、产业研究报告 B、公司往来财务信息 C、最近三年的财务报表 D、征信报告
104、填空题 （）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。
105、单项选择题 最费时的检索方法是（）。
A、分段法 B、追溯法 C、抽查法 D、倒查法
106、单项选择题 信用管理人员催收逾期财款的方式有（）。
A、销售人员催收 B、内勤催收 C、委托追财机构催收 D、财务人员催收
107、填空题 （）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。
108、单项选择题 征信工作中，米自于（）的消费者信用信息。
A、官方信息 B、公共媒介信息 C、银行信息 D、第三方信息
109、单项选择题 对于高风险的客户，可以（）。
A、要求月结方式结算 B、要求支付定金 C、要求取消担保 D、要求60天付款
110、单项选择题 净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）
A.资产流动性 B.偿债能力 C.盈利能力 D.营运能力
111、单项选择题 回复消费者信用申请可以采用（）的方式。
A、电子邮件 B、上门 C、手机短信 D、书面
112、单项选择题 下列哪个文本档案保管期限是永久的（）。
A、客户信用巾请表 B、客户资信调查报告 C、行业相关法律法规和管理制度 D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规
113、问答题 产生逾期应收账款的原因是什么？
114、单项选择题 要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的（）要求。
A、客观性 B、专业性 C、保密性 D、综合性
115、问答题 普通版的资信调查报告包括哪些内容？
116、多项选择题 自动导入客户财务信息，需要注意（）。
A、所有数字保留原有位数 B、货币单位统一 C、防止空行 D、录完立即传输 E、四舍五入
117、判断题 客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，山信用管理部门统一保管。
118、判断题 个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。
119、单项选择题 利用现有的企业资料所附的原始资料进行逐一追踪查找的方法是（）。
A、倒查法 B、抽查法 C、分段法 D、追溯法
120、判断题 短期出口信用险收取的保费费率从形式上来说可以分为单一费率和矩阵费率两种。
121、多项选择题 建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。
A、基本资料 B、信用审批通知函 C、生产许可证 D、资信调查报告 E、资产负债表
122、单项选择题 信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.
A.机会成本 B.短缺成本 C.预期DSO D.预期收入
123、单项选择题 划分客户的规模，应选用（）对企业规模的划分标准。
A、商务部 B、税务局 C、统计局 D、行业协会
124、判断题 给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．
125、判断题 企业评级（非金融机构评级）一般做法：在了解国家与行业风险后，才进入企业微观层面的信用评估。
126、多项选择题 信用交易产生的原因有（）.
A、卖方扩大销售或是促销 B、作为与竞争对手进行竞争的手段之一 C、方便支付 D、取得信用工具非常方便 E、受信人理财方便
127、多项选择题 资信评级的内容包括（）。
A、对债务偿还能力的评估 B、经济主体的业绩 来源:91考试网 91eXAm.orgC、经济主体的价值 D、对债务偿还意愿的评估
128、判断题 政府信息公开是信用服务市场发展的基础。
129、多项选择题 信用信息采集的原则有（）。
A、真实客观性原则 B、多渠道验证原则 C、低成本高效率原则 D、时效性原则 E、完整性原则
130、单项选择题 准时发货是指（）。
A、按合同规定时间发货 B、提前发货 C、按批次发货 D、按规格发货
131、判断题 任何授信机构都不得因为因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请。
132、问答题 采集新客户信用信息的方法有哪些？
133、单项选择题 X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月201q使用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6用20／3支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为（）。
A、12万元 B、15万元 C、20万元 D、26万元 E、30万元
134、单项选择题 企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。
A、商财追收 B、处理坏账 C、应收账款余额管理 D、客户还款计划的调整
135、单项选择题 “不得传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位”，这是行业组织对信用管理从业人员的（）要求。
A、客观性 B、专业性 C、保密性 D、服务性
136、多项选择题 采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但（）情形除外。
A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息 B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息 C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息 D、已经依法公开的个人信用信息 E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录
137、判断题 企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。
138、单项选择题 对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（）获得。
A、向关联企业查询 B、向金融机构查询 C、向股东人会查询 D、向行业协会查询
139、单项选择题 在个人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年月等资料，这属于（）。
A、个人信用交易信息 B、公共记录信息 C、个人辨识信息 D、查询记录
140、单项选择题 信用条件是有信用期限利（）构成的。
A、优惠折扣 B、延长期限 C、现金折扣 D、DSO
141、多项选择题 信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.
A、企业财务部门 B、企业销售部门 C、法务部门 D、企业仓储物流部门 E、客服部门
142、单项选择题 欧洲风格报告的优点是（）。
A、提供授信额度的建议 B、内容具体翔实 C、技术含量高 D、注重信息的核实
143、判断题 客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。
144、单项选择题 征信工作中，来自于（）的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
A、官方信息 B、公共媒介信息 C、银行倍息 D、第三方信息
145、判断题 全宗号中无法反映客户所处的行业。
146、单项选择题 5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素（），形成了5C学说。
A、能力因素 B、担保因素 C、环境因素 D、保险因素
147、判断题 征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。
148、填空题 为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。
149、单项选择题 依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。
A.金税 B.金关 C.金质 D.金盾
150、判断题 法定代表人是按照法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。
151、单项选择题 授信管理的重心在（）。
A、确定授信计划 B、制定信用政策 C、客户选择 D、确定授信额度
152、多项选择题 国务院立法明确规定的政府信息公开的主体有（）。
A、行政机关 B、法律法规授权的只有管理公共职能的组织 C、公共企事业单位 D、授信企业 E、以上皆是
153、单项选择题 信用条倒：是有信用期限和（）构成的。
154、单项选择题 提醒付款的首选方式是（）。
A、电话提示 B、电子邮什提示 C、上门拜访 D、信函提示
155、单项选择题 在坏账清收中，要坚持（）原则。
A、以物抵物优先 B、拍卖抵押物优先 C、实物消偿优先 D、现金清偿优先
156、单项选择题 经济信用化的程度，可以通过信用消费和（）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。
A.信用交易 B.信用机构的数量 C.信用中介的发达程度 D.GDP
157、填空题 在三种主要信用管理实务活动中，（）的信用管理实务最为典型。
158、判断题 不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管理工作。
159、判断题 公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是“联合征信”方式。
160、判断题 传统征信作业方法：通过下现场调查/观察/数据采购，取得被调查对象的全套信用信息，比较类似经济侦探的作业方法，采取被动征信方法操作。
161、判断题 现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位．
162、单项选择题 下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。
A、客户信用申请表 B、客户资信调查报告 C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门 D、行业相关法律法规和管理制度
163、单项选择题 手工录入客户的财务信息，必须（）。
A、当天完成全部输入工作 B、检验财务报表平衡 C、选用万元作为货币单位 D、与客户建立数据库链接
164、问答题 建立客户信用档案应遵循哪些原则？
165、判断题 客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。
166、问答题 简述不同风格的普通版企业资信调查报告的主要栏目和特点。
167、单项选择题 培养消费者良好付款习惯的常用方式是（）。
A、登门拜访 B、电话 C、传真 D、电子邮件
168、单项选择题 信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的（）。
A、发票号码 B、订单号 C、客户档案号 D、凭证号
169、单项选择题 征信机构对处于异议处理期的信息，应该（）。
A、及时修改 B、删除 C、暂不披露和使用 D、不做处理
170、判断题 信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提—下，可以以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。
171、单项选择题 资信评级业起源于（）国。
A、美国 B、法国 C、德国 D、英国
172、单项选择题 在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要得到检索到的潜在客户按照进口额度大小进行排队，又要尽可能节省费用，应该选择使用征信机构的哪种服务（）。
A.全权委托 B.基本检索 C.深层次检索 D.自行检索
173、多项选择题 企业客户资信调查的途径有（）。
A、直接向受信者索取 B、向行业协会等机构索取 C、向银行查洵 D、向厂商管理部门查洵
174、填空题 金融机构的贷款审查工作由（）负责。
175、单项选择题 行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。
A、保密性 B、专业性 C、服务性 D、客观性
176、判断题 信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。
177、判断题 为了不断加人催收力度，在客户收到催款函没有及时付款斤，企业应立即发送律师函。
178、多项选择题 由于企业原因导致的逾期账款，主要有（）。
A、企业内部信用管理不成熟 B、企业与客户沟通存在问题 C、企业管理健全 D、客户故意诈骗 E、赊销合同中的条款存在漏洞
179、多项选择题 从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集？（）
A.山接受评级的工商企业提供 B.通过公开媒体获取 C.从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取 D.评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息
180、单项选择题 客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。
A、企业销售管理部门 B、企业信用管理部门 C、行业协会 D、政府信用监管部门
181、填空题 信用管理部门除了与销售部门、（）关系密切之外与其他部门也有很重要的关系。
182、填空题 信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）。
183、多项选择题 录入客户非财务信息需要填写客户（）。
A、生产经营信息 B、专利评估价值 C、基本信息 D、公共信息记录 E、历史信息记录
184、单项选择题 客户的授权声权，是企业采集（）信息的授权证明。
A、信用相关方 B、政府主管部门 C、行业自律组织 D、关联企业
185、多项选择题 短期出口信用险从大类结算方式上可以承保（）。
A.信用证业务 B.非信用证业务 C.保理业务 D.福费廷业务
186、判断题 主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。
187、单项选择题 对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采取（）结算方式。
A、日结 B、月结 C、季结 D、固定天数
188、单项选择题 企业设置信用管理部门要实观的目标既有（），又有（）。（）
A、市场目标、利润目标 B、改善目标、财务目标 C、改善目标、利润目标 D、市场目标、财务目标
189、多项选择题 置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的书面证明包括（）。
A．双方签字确认的合同 B．双方签字确认的借据 C．双方签字确认的债权债务书面声明 D．借款人单方的书面声明
190、填空题 企业的收账成功率和接触率（）、与拖欠时间成反比。
191、判断题 应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。
192、单项选择题 企业只要采用赊销方式，就会山现（），这种情况几乎不可避免，成为企来赊销面临的最人风险。
A、客户诈骗 B、客户拖欠 C、客户破产 D、客户赖账
193、判断题 信用管理人员，因要调查对方的资信状况，因此在执业活动中最好隐匿身份或与所属机构的关系。
194、问答题 信用的要素包括哪些内容？
195、多项选择题 资信评级的客体即评级对象包括（）。
A、债务融资主体 B、提供担保的主体 C、投资者 D、经营活动中承担资信责任的主体银行、保险公司
196、填空题 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。
197、单项选择题 在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。
A、年／月／日 B、月／年／日 C、日／月／年 D、／月／日／年
198、单项选择题 企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。
A、技术开发 B、关联企业 C、行业状况 D、银行信用记录
199、填空题 在赊销合同期内的信用风险控制和转移方面其实务内容不包括（）。
200、问答题 简述征信业务操作准则。
201、单项选择题 如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（）。
A、想方法搪塞 B、质问订单管理人员 C、向客户电话解释 D、书面解释
202、问答题 信用风险的种类有哪些？
203、单项选择题 在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。
A.经营意图 B.客户信用 C.贸易规则 D.安全性
204、判断题 应收帐款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法利帐龄分析法。
205、单项选择题 企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（）内对相关信息予以更正。
A.2日 B.10日 C.20日 D.30日
206、多项选择题 信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时，需要检查（）。
A、编制格式是否规范 B、相关科目的匹配性 C、是否为税务部门出具的财务报表 D、报表之间的相互匹配性 E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据
207、判断题 客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。
208、单项选择题 企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构（），取得资产分析。
A.深层次的客户资信调查 B.基础层次的客户资信调查 C.全权委托的资信调查 D.全方位的客户资信调查
209、单项选择题 依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。
210、单项选择题 对于信用交易而言，一般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
211、判断题 征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。
212、判断题 按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
213、判断题 企业信用征信实行有偿服务。
214、单项选择题 信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利（）。
A、机会成本 B、短缺成本 C、预期收入 D、预期DSO
215、多项选择题 信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在（）。
A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移信用风险 C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保险费支出 D、有利于国际贸易
216、单项选择题 对于信用交易而言，—般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。
217、单项选择题 企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。
A、商账追收 B、合同期内的应收账款监控 C、与会计部门数据保持一致 D、处理坏账
218、单项选择题 国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于（）.
A.买卖双方是否同届一个国家和地区 B.保理商是否承担买方的信用风险 C.提供保理服务的保理商数量 D.贷款给付时间
219、单项选择题 在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。
A、改善客户关系 B、盈利目的 C、利润最大化 D、买方市场
220、问答题 一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方专业商帐追收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择 一个合格的商帐追收机构？
221、判断题 信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。
222、多项选择题 更新客户信用信息时，可向客户发送（）。
A、客户信用信息更新通知书 B、客户信用申请函 C、客户信用信息变更确认函 D、资信调查报告 E、客户信用档案
223、多项选择题 现代征信行业中，（）属于调查类征信行业。
A、企业资信凋查 B、消费者信用调查 C、资信评级 D、商帐迫收
224、单项选择题 征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工：属于什么方式（）。
A、同业征信 B、联合征信 C、主动征信 D、被动征信
225、单项选择题 合同档案管理要做好（）。
A、客户登记 B、合同变更 C、担保审查 D、结案归档
226、填空题 在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。
227、多项选择题 赊销合同中的标的条款包括标的的（）等几个部分。
A、币种 B、种类 C、数量 D、质量 E、金额
228、单项选择题 对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。
A、机密 B、综合 C、差别 D、合作
229、多项选择题 以下的说法止确的是（）。
A、信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。 B、事后管理是指山现了逾期应收账款以后的管理，土要是追问货款，处置失信客户。 C、风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。 D、对于风险工具的选择，应该按照成本最小的原则进行选择。
230、问答题 怎样评估企业信用管理工作。
231、填空题 （）评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。
232、问答题 简述资信评级在资本市场的应用与影响。
233、多项选择题 银行记录的企业信用信息主要有（）。
A、销售业绩 B、存款存量 C、资金流入 D、担保情况 E、还款记录
234、单项选择题 信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.
A.企业信用 B.行业信用 C.贸易信用 D.消费者个人信用
235、判断题 对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．
236、单项选择题 社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山（）所代表的经济伦理。
A.久失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局
237、单项选择题 成为合格OEM客户的条件是（）。
A、通过ISO9000认证 B、能够预付货款 C、拥有厂房设备 D、拥有技术专利
238、单项选择题 企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。
A、不良债权增加 B、企业改组 C、客户要求扩人交易额度 D、经营者易人
239、填空题 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的（）。
240、判断题 信刚评级是就经济主体利金融工具的信用风险人小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息利本金，不同于股票推荐。
241、单项选择题 社会信用体系建设要以（）为核心.
A.法律 B.信用制度 C.信用记录 D.征信机构
242、单项选择题 信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（）来设定。
A.企业的资金状况 B.企业的现金流状况 C.付款风险的高低 D.企业的资产规模
243、填空题 （）是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。
244、判断题 消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制.
245、判断题 在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。
246、单项选择题
债权担保的方式主要有（）。 （1）定金（2）保证（3）抵押（4）质押（5）留置（6）特殊担保
A.（1）（2）（3） B.（2）（3）（4）（5）（6） C.（1）（2）（3）（4）（6） D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
247、多项选择题 采集新客户信用信息的5表是哪些（）.
A、客户信用申请表 B、现场调查表 C、信用调查报告 D、客户相关方调查表 E、资产负债表
248、多项选择题 信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。
A.客户信用分析 B.接受客户申请 C.授信额度和确定账期 D.给客户复信 E.受理客户投诉
249、多项选择题 企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度。
A、信用标准 B、信用条件 C、付款风 D、信用需求量 E、授信计划
250、判断题 为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必须让消费者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。
251、多项选择题 下面哪些项日属于所有者权益（）。
A、存货 B、长期投资 C、固定资产 D、普通股 E、资本公积
252、单项选择题 资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担保的主体、（）。
A、承担债务责任的自然人 B、承担债权责任的政府机构 C、经营活动中承担资信责任的主体 D、承担债权责任的企业法人
253、多项选择题 我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有（）。
A、社区医院 B、征信机构 C、居委会 D、银行 E、物业公司
254、单项选择题 在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
A、销售人员会见客户之后 B、客户基本情况变更时 C、信用信息无变化时 D、客户无变更信息时
255、判断题 信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。
256、单项选择题 企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。
A.最大可能促进企业营销产品 B.具备职业道德 C.最大程度和谐处理与其他部门的关系 D.最大可能建立与客户的关系
257、单项选择题 在坏账清收中，要注意（）原则。
A.以物抵物 B.拍卖抵押物 C.实物清偿 D.现金清偿优先
258、单项选择题 维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应该（）。
A.关闭电源 B.防止振动 C.对主机箱除尘 D.释放人体上的静电
259、问答题 社会信用体系包含哪些内容？
260、单项选择题 手工录入客户的财务信息，不需要（）。
A、逐项输入财务数据 B、制作财务比率计算公式 C、立刻保存 D、建立复核制度
261、单项选择题 保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过（）。
A、35℃ B、30℃ C、25℃ D、20℃
262、单项选择题 在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）。
263、单项选择题 标准普尔的中长期债券评级中（）级以—下为投机级。
A、B B、A C、BBB D、BB
264、单项选择题 失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参加的，以企业和个人（）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制。
A、赊销合同 B、银行内部数据 C、征信数据库记录 D、现金账户往来
265、单项选择题 下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。
A、消费者凋查 B、资信评级 C、商帐追收 D、信用保险
266、多项选择题 商账追收机构主要是通过（）等追收作业。
A.追收信件 B.联络及追收电话 C.个人走访 D.见面洽谈
267、判断题 在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。
268、多项选择题 下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）
269、单项选择题 一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
A、1-2 B、3-4 C、5-6 D、7—10
270、多项选择题 处理消费者争议的方法有（）。
A、采取补救措施 B、表示理解 C、化解误会 D、表示抱歉 E、善于倾听
271、问答题 说明失信惩戒的工作原理。
272、判断题 在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观经济状况和微观经济状况。
273、问答题
计算题：下表是某企业对于A客户2010年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用倒推法计算该客户上半年应收帐款的平均收账天数。（单位：万元）
274、多项选择题 执行企业信用政策的措施包括（）.
A.内容修改 B.建立流程 C.组织实施 D.灌输观念
275、单项选择题 客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。
A、查看信用档案 B、查看客户编号 C、查看客户案卷号 D、查看客户所处行业
276、单项选择题 企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记申请书》。
277、判断题 出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。
278、问答题 简述资信评级在国际商务与投资中的应用与影响。
279、判断题 在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。
280、多项选择题 标准的企业资信调查报告一般包括以下哪些部分（）。
A、所在行业概况 B、企业概况 C、经营状况 D、财务状 E、综合评语
281、判断题 如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货人量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．
282、判断题 调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。
283、单项选择题 不属于提前对账单的内容是（）。
A、订单号 B、已付贷款金额 C、客户基本账户账号 D、交易凭证日期
284、多项选择题 行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品。（）
A.政府采购 B.公共财政项目招标 C.工程（设备）项口招投标 D.资格资质认定 E.监督检查
285、问答题 简述资信评级的服务对象.
286、单项选择题 政府对公共征信模式的监管，其土要监管部门是（）和金融管理委员会。
A、联邦凋查局 B、财政部门 C、保监部门 D、中央银行
287、问答题 简述共征信机构和私人征信机构的区别。
288、多项选择题 自各国征信机构生产的普通版企业资信调查报告中，美国风格的资信调查报告具有（）特点。
A、文字性描述多，内容细腻 B、报告内容较为简单 C、量化标准的技术含量较高 D、符号系统复杂，需要专业的解读 E、量化标准的种类少
289、判断题 征信工作中，来自于公共管理部门的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
290、单项选择题 《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处（）罚款：造成损害的，依法承担比事责任；构成犯罪的，依法追究型事责任。
A、1000元以上1万元以下 B、5000元以上2万元以下 C、5000元以上3万元以—下 D、l万元以上3万元以下
291、判断题 目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。
292、单项选择题 客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（）信息，客观反映被调查方信用特征的活动。
A、声望状况 B、资质特点 C、信用要素 D、资产特点
293、单项选择题 异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以对异议信息（）.
A.不作修改 B.按中请人要求修改 C.删除 D.披露
294、单项选择题 征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。
A、保密性 B、真实性 C、一致性 D、持续性
295、单项选择题 交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。
A.一般产品的采购／供货合同 B.租赁合同 C.成套设备采购／供货合同 D.常年合作合同
296、单项选择题 信用管理人员应当在分析、预测或建议的表述中，严格区分客观事实和（），并对重要事实予以明示。
A、主观判断 B、前期情况 C、媒体披露 D、政府公示
297、问答题 如何选择资信调查的时机？
298、单项选择题 征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（）。
A、出入境记录 B、信用卡透支信息 C、婚姻状况信息 D、健康状况信息
299、问答题 逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行外勤催收？
300、单项选择题 在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（）。
A、特征分析模型 B、营运资产分析模型 C、杜兰德评分模型 D、Z计分模型
