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经济学：市场营销学题库考点（题库版）
2021-01-25 03:17:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  产业购买决策的参与者有（）。

A、使用者
B、影响者
C、采购者
D、批准者
E、决策者


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2、单项选择题  生产者应注意收集与销售有关的一切信息，加强与经销商，消费者及其他相关主体的信息沟通，下列不属于需要沟通的信息的是（）

A宏观信息
B竞争对手信息
C客户信息
D公司高层管理人员信息


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3、多项选择题  垄断竞争是一种介于—之间的市场形式（）。

A、完全竞争
B、寡头竞争
C、纯粹竞争
D、纯粹垄断
E、不完全竞争


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4、多项选择题  现代广告的四大媒介是指（）

A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视


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5、多项选择题  发展增大策略适合于波士顿咨询公司法中的（）类业务单位。

A、问号类
B、明星类
C、牛类
D、狗类
E、熊类


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6、多项选择题  分析营销环境的根本目的是()。

A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象


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7、问答题  简述分销渠道及其特征。


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8、名词解释  抽样调查


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9、单项选择题  某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化


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10、问答题  可供企业选择的心理定价策略有哪些？


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11、多项选择题  创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

A．技术创新
B．倾听
C．知识创新
D．学习
E．领先


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12、判断题  商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。


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13、多项选择题  物流职能可分为（）

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移


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14、多项选择题  企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中包括（）

A、建立销售促进目标
B、选择销售促进目标
C、制定销售促进方案
D、试验、实施和控制销售促进方案及评估效果


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15、问答题  简述公共关系及其特征。


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16、填空题  提示性广告在产品的（）期极为重要。


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17、多项选择题  划分销售区域的好处包括（）。

A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进


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18、单项选择题  当客户过期（）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁

A一个月
B3个月
C半年
D一年


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19、单项选择题  生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）

A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者


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20、问答题  涉烟刑事案件的移送程序？


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21、填空题  企业促销由（），营业推广组成。


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22、填空题  经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。


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23、单项选择题  下列既属于企业品牌又属于产品品牌的有（）。

A.凌志（Lexus）
B.海尔
C.通用
D.P&G


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24、名词解释  收缩防御


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25、问答题  企业所规定的目标必须符合哪些要求？


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26、名词解释  “小恶”


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27、多项选择题  对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

A．重复购买某一产品或服务
B．购买公司的其它新产品
C．给公司做宣传
D．提供广泛信息、意见和建议
E．对产品、品牌乃至公司保持忠诚


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28、多项选择题  下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责


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29、单项选择题  某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化


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30、单项选择题  下列不属于市场营销中介的是（）。

A.经销商
B.供应商
C.货物储运商
D.金融中介


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31、单项选择题  以下不属于广告费用预算的项目是（）

A.广告部门人员的差旅费用
B.各种购买户外广告媒介的费用
C.电视广告的录制费用
D.广告工作人员的工资


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32、单项选择题  （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。

A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争


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33、名词解释  属性权重


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34、名词解释  随行就市定价法


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35、单项选择题  市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望


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36、单项选择题  下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购


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37、单项选择题  康佳电视中的“康佳”二字是（）。

A、招牌
B、品牌名称
C、品牌标志
D、都不是


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38、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品


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39、单项选择题  “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建军网络。这种渠道关系是()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系


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40、问答题  简述企业市场竞争的基本战略原则。


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41、填空题  营业推广主要有（）和（）两种方式。


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42、问答题  这营销传播过程要经历的主要步骤？


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43、填空题  不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在（）前后，季节性商品选择（）之时。


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44、多项选择题  需求收入弹性大的产品通常是一些（）。

A、高档食品
B、耐用消费品
C、娱乐支出
D、低档产品
E、中档产品


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45、名词解释  差异市场营销


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46、多项选择题  市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。

A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划


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47、问答题  差别定价的主要形式有哪些？


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48、名词解释  供应商组合决策


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49、名词解释  征求建议书


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50、单项选择题  市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。

A.18世纪中叶
C.20世纪50年代
B.19世纪末到20世纪30年代
D.19世纪初


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51、多项选择题  营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。

A．注意考虑企业外部环境力量
B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持
D．争取得到政府的支持
E．其它职能部门的理解和支持


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52、填空题  按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。


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53、名词解释  市场型组织


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54、多项选择题  互动营销的模式有（）

A.会议营销
B.体验营销
C.路演
D.终端促销
E.网络营销


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55、名词解释  辅助商


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56、多项选择题  以下属于广告策划对广告主的作用的有（）

A.为广告运动的开展乃至促销组合提供战略指导
B.制约广告公司内部业务运作的进程
C.为广告运动提供具体的实施计划
D.控制广告公司提供的全面广告服务的质量
E.促进广告运动的合理化、科学化和规范化


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57、单项选择题  通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）

A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法


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58、单项选择题  一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。

A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性


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59、单项选择题  “订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。

A．营销情报系统
B．营销分析系统
C．内部报告系统
D．营销调研系统


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60、问答题  企业采购中心包括哪些人员？


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61、问答题  企业的定价目标的主要类型？


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62、多项选择题  市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。

A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务


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63、问答题  简述市场营销的含义和功能。


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64、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品


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65、名词解释  品牌战


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66、名词解释  次要群体


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67、多项选择题  渠道成员会议中可以有效沟通的内容包括（）

A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨


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68、名词解释  原始资料


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69、单项选择题  在企业战略的贯彻执行过程中，企业要对执行的结果进行（），并监督环境的变化，以及时地调整战略计划。

A、评价和选择
B、分析和评价
C、分析和实施
D、跟踪和反馈


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70、填空题  市场营销组合是一种（）、整体性的组合。


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71、单项选择题  在管束型渠道关系中，企业控制销售渠道最根本的力量源泉是()

A、产权力
B、奖赏力
C、品牌力
D、经济力


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72、问答题  简答企业确定其渠道考虑的因素。


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73、单项选择题  进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。

A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想


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74、单项选择题  为多数企业采用，较为实用，但没有把销售队伍规模的扩大当成能为企业带来的一种投资的方法是()

A、分解法
B、工作量法
C、销售百分比法
D、销售能力法


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75、填空题  驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。


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76、单项选择题  在下列细分市场的依据中，属于心理细分的是（）

A.按收入细分
B.按家庭生命周期细分
C.按品牌忠诚度细分
D.按生活方式进行细分


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77、名词解释  产品同质性


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78、单项选择题  目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）

A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法


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79、单项选择题  战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、结果
B、目的
C、要求
D、内容


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80、单项选择题  广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是（）

A.时间推移性 
B.积累效果性 
C.间接效果性 
D.长久有效性


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81、单项选择题  出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。

A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会


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82、填空题  在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）.


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83、问答题  广告的目标市场选择主要受哪些因素的影响？


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84、单项选择题  （）在广告策划中起着“智囊”的作用。

A.策划者
B.策划对象
C.策划方案
D.策划依据


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85、填空题  价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。


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86、单项选择题  对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）

A.莲花牌味精
B.金利来牌衬衣
C.古董
D.精工牌手表


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87、单项选择题  在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）

A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分


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88、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。


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89、问答题  简述形象营销的涵义。


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90、名词解释  政府公众


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91、多项选择题  在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）

A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果


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92、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 波音与麦道联姻的背景是什么？


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93、单项选择题  同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（）

A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．网络营销渠道


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94、填空题  市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和_______________的特征。


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95、名词解释  密集型增长


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96、单项选择题  企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化


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97、问答题  试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。


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98、问答题  防止、化解渠道冲突的策略有哪些？


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99、单项选择题  广告信息的第二层包装是广告（）

A.主题
B.创意
C.定位
D.表现


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100、多项选择题  制造商可以从以下几个方面采取对中间商的激励措施（）。

A.开展促销活动
B.资金支持
C.协助中间商搞好经营管理
D.提供情报


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101、单项选择题  高机会和高威胁的业务属于（）

A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务


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102、单项选择题  爱德华•伯纳斯提出“策划”这一概念是在一部题为《策划同意》的著作中，请问是在下列哪一年（）

A.1952年
B.1953年
C.1954年
D.1955年


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103、单项选择题  微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。

A、企业
B、政府
C、顾客
D、产品


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104、单项选择题  （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者


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105、名词解释  专深配货


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106、单项选择题  企业之所以能对扩散过程进行管理，是因为扩散过程除了受到外部不可控制的因素的影响外，还要受到（）因素的影响。

A、企业战略规划
B、企业营销管理
C、企业生产制造能力
D、企业形象


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107、多项选择题  消费者购买行为的划分标准是（）

A品牌差异
B介入程度
C购买差异
D购买数量


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108、问答题  简述选择目标市场的条件。


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109、问答题  影响产业购买者决策的主要因素？


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110、问答题  定价策略中的不道德行为的具体表现？


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111、单项选择题  在产品的成熟期，一般可以采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略（导入期） 
B.劝服性广告策略（成长期） 
C.提醒性广告策略 
D.维持现有的市场占有率（衰退期）


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112、多项选择题  影响广告费用开支的因素包括哪些？（）

A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期


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113、多项选择题  根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。

A．复杂的购买行为
B．简单的购买行为
C．多样性的购买行为
D．习惯性的购买行为
E．减少失调感的购买行为


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114、多项选择题  产品价格是由()等要素构成的。

A、生产成本
B、流通费用
C、税金
D、利润
E、广告费


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115、判断题  多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。


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116、单项选择题  非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。

A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买


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117、名词解释  效用函数


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118、多项选择题  在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）

A、独家代理
B、独家经营
C、独家包销
D、跨国经营
E、战略联盟


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119、单项选择题  现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值


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120、问答题  收集、审查传来证据时应注意什么？


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121、单项选择题  下列手段中，不能改善与消费者关系的是()

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制


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122、问答题  简述市场需求预测有哪些方法？


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123、单项选择题  从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法

A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法


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124、多项选择题  产业购买者的行为类型大体有（）

A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买


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125、单项选择题  购买饼干、点心、糖果等小食品时，人们往往采用（）购买行为

A习惯性
B寻求多样化
C化解不协调
D复杂购买


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126、问答题  广告在产业用品促销中的功能有哪些？


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127、单项选择题  不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）

A、广告
B、销售促进
C、宣传
D、人员推销


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128、单项选择题  下列不属于公共关系的特征是（）

A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则
D公共关系是一种短期活动


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129、问答题  简述营销调研的分类。


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130、单项选择题  以下对杂志媒介的描述中，错误的是（）

A.保存时间长
B.读者传阅率高
C.成本低，受众总量大
D.广告版面购买前置时间长


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131、问答题  生产、销售伪劣产品罪的立案标准是什么？


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132、名词解释  企业环境


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133、问答题  意见领袖同其追随者相比，有哪些显著特征？


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134、名词解释  价值观念


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135、名词解释  产品组合宽度


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136、单项选择题  生产家用电器的企业与房地产公司是（）。

A.一般竞争者
B.愿望竞争者
C.品牌竞争者
D.产品形式竞争者


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137、填空题  网络营销中企业的生产网络最主要的特点是柔性生产，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以（）需要的个性化的产品。


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138、名词解释  总成本（TC）


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139、填空题  市场营销调研的实质就是取得和分析整理（）的过程。


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140、多项选择题  下列属于邮寄调查的缺点是（）

A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D花费时间较长


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141、名词解释  使用者定位


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142、单项选择题  企业可利用外部因素评价矩阵（external factor eva luation（EFE）matrix）对外部环境的进行分析，其做法是从（）两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。

A、优势和劣势
B、机遇和挑战
C、机会和优势
D、机会和威胁


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143、问答题  如何设计分销渠道？


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144、问答题  简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。


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145、单项选择题  某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为（）。

A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.价格折扣


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146、单项选择题  市场定位是_________在细分市场的位置。

A．塑造一家企业
B．塑造一种产品
C．确定目标市场
D．分析竞争对手


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147、填空题  品牌是市场概念，是（）在市场上通行的牌子。


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148、单项选择题  在零售补贴的有条件补贴中，搭配条件最为简单的是()

A、现金折让
B、广告补贴
C、存货补贴
D、恢复存货补贴


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149、多项选择题  设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是()

A、销售百分比法
B、分解法
C、工作量法
D、竞争对等法


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150、多项选择题  针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用（）

A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用


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151、问答题  试述中间商购买决策过程


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152、多项选择题  麦卡锡的“4Ps”理论中，4P指的是（）

A.产品（product）
B.包装（packaging）
C.价格（price）
D.分销地点（place）
E.促销（promotion）


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153、单项选择题  某家制造企业在批发商阶段的占有度（与自己企业来往店数/总店数）非常低，但是在零售店阶段的占据率（企业产品销售额/总需求）却很高。这时该企业应该采取()

A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略


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154、问答题  根据有关规定，证明同一事实的数个证据，其证明效力一般可以怎样认定？


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155、单项选择题  在南通——上海——漳州——赣西南地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最近是公路运输，这种运输方式是()

A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运


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156、判断题  服务的无形性是指服务不能被储存。


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157、单项选择题  在产品至上时代，提出了（）

A.独特的销售说辞理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.整合营销传播理论


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158、单项选择题  所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）

A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则


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159、名词解释  因素分析


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160、单项选择题  某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做（）。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、同心多元化


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161、填空题  实行无差异营销战略的企业把_______________看作一个大的目标市场。


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162、名词解释  水平一体化


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163、单项选择题  在对每个细分市场分析的基础上，企业确定自己的市场覆盖策略和目标市场策略，并根据消费者的需求、市场竞争、企业的资源及企业的经营目标（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定和选择企业的目标市场


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164、多项选择题  战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位


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165、单项选择题  产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层


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166、问答题  社会责任对企业营销的影响？


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167、判断题  在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。


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168、问答题  建立企业的市场营销文化需要做好哪些工作？


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169、单项选择题  “酒香不怕巷子深”是一种()观念。"

A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销


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170、名词解释  负需求


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171、多项选择题  人员推销在销售者市场中的作用有（）。

A、建立知晓
B、增加货位
C、培养热情
D、建立品牌
E、传授推销


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172、单项选择题  中国大陆广告界第一次引入“策划”概念是在（）。

A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年


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173、名词解释  产品概念试验


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174、多项选择题  公共关系的主要工具包括（）

A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助


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175、名词解释  实验主体


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176、问答题  策划书文本写作的技巧


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177、单项选择题  从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑

A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力


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178、判断题  直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。


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179、单项选择题  在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）

A、问号类战略业务单位
B、明星类战略业务单位
C、金牛类战略业务单位
D、狗类战略业务单位


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180、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？


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181、单项选择题  计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。

A、对内外部环境的分析
B、选择其他业务
C、选择发展全新的业务
D、适应环境


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182、问答题  简答消费者化解不协调购买行为的特点及对策。


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183、单项选择题  在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是()

A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运


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184、名词解释  撇脂定价


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185、问答题  企业开发新产品的程序包含哪几个阶段？


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186、单项选择题  确定销售队伍规模的方法不包括()

A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法


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187、名词解释  企业代理商


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188、名词解释  寡头竞争


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189、名词解释  侧翼防御


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190、问答题  什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？


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191、问答题  企业在市场中有哪几种不同的角色？


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192、单项选择题  重庆奥妮推出"一百年植物洗发露"，"专为青少年发展设计"的定位属于哪种定位方式（）

A.依据顾客类型定位
B.依据顾客利益定位
C.依据产品特色定位
D.依据竞争定位


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193、填空题  在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。


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194、名词解释  编码


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195、名词解释  选择型竞争者


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196、多项选择题  市场营销调研根据调研的目的可分为_________。

A．探测性调研
B．描述性调研
C．经常性调研
D．临时性调研
E．因果关系调研


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197、多项选择题  整合传播在发展中面临的困难主要有（）

A.广告主和广告公司对在整合传播中扮演的角色的认知的差异
B.整合传播人才的缺乏
C.整合传播效益评估的困难
D.策划上的困难
E.执行上的困难


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198、填空题  企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和_______________。


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199、名词解释  分类品牌


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200、问答题  渠道冲突管理的主要内容？


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201、多项选择题  广告表现策略的决策包括（）

A.广告主题的决策
B.广告创意的决策
C.广告材质的决策
D.广告实施的决策
E.广告发布的决策


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202、多项选择题  整合传播在执行中存在的难点从广告主方面来看，主要有：（）

A.概念理解上的问题
B.人才的缺乏
C.策划上的困难
D.执行上的克服
E.广告公司的有效利用


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203、名词解释  顾客忠诚度


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204、名词解释  可试性


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205、单项选择题  消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的（）。

A、购买动机
B、购买层次
C、购买频率
D、购买行为


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206、判断题  商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。


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207、多项选择题  企业的产品组合包括()等三个因素。

A、广度
B、深度
C、产品线
D、产品项目
E、关联性


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208、单项选择题  对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。

A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应


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209、名词解释  价格竞争


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210、填空题  附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。


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211、多项选择题  为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

A．新产品实现流程
B．生产管理流程
C．存货管理流程
D．订单——付款流程
E．顾客服务流程


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212、填空题  电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。


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213、名词解释  同心多角化


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214、单项选择题  沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）

A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位


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215、单项选择题  企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。

A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策


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216、多项选择题  影响生产者购买决策的因素包括_________等子因素。

A．环境因素
B．组织因素
C．家庭因素
D．人际因素
E．个人因素


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217、单项选择题  营业分析包括（）。

A、市场调查
B、销售额统计
C、定额分析
D、竞争对手分析


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218、问答题  一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：


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219、问答题  丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？


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220、单项选择题  在衰退期，可采用（）定价的方法。

A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意


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221、填空题  市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。


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222、多项选择题  补缺基点的特征主要有（）。

A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力


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223、问答题  市场型组织的基本形态和优缺点？


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224、判断题  网络营销调研由于是使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。


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225、多项选择题  企业特定价格必须—平均可变成本（）。

A、等于
B、高于
C、低于
D、大于等于
E、小于等于


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226、名词解释  顾客渗透率


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227、问答题  已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若经批发和零售两环节销售，批发商单位购销费用1元，加成率5%，零售商购销费用率1%，加成率10%，求批发价和零售价。


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228、多项选择题  产品处于成长期的特征是（）

A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值


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229、名词解释  反击防御


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230、判断题  一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。


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231、填空题  市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。


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232、填空题  包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。


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233、填空题  家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。


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234、多项选择题  渠道流程可分为（）

A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程


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235、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输


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236、判断题  一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。


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237、单项选择题  美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统


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238、单项选择题  将资料输入并存储在计算机的过程叫（）

A、资料的编辑
B、资料的编码
C、资料的验收
D、资料的转换


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239、问答题  确定中间商数目主要有哪三种形式？


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240、多项选择题  根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（）

A、面谈访问法、电话访问法
B、网络访问法、留置调查法
C、抽样访问法、网络访问法
D、邮寄访问法、留置调查法


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241、问答题  简述人员推销及其特点。


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242、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。


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243、单项选择题  认识需要是生产者用户购买决策的_________。

A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是


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244、单项选择题  在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者


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245、单项选择题  对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记

A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔


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246、单项选择题  咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）

A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化


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247、单项选择题  在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。

A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价


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248、名词解释  明确性


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249、判断题  顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。


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250、单项选择题  东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）

A、集团多角化
B、同心多角化
C、水平多角化
D、关联多角化


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251、填空题  产品的最高价格取决于该产品的_______________，最低价格取决于该产品的成本费用。


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252、多项选择题  成功广告表现的首要要求是（）

A.夸张
B.不对称
C.醒目
D.鲜明
E.模仿


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253、单项选择题  处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。

A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减


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254、多项选择题  以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．产品观念
E．社会营销观念


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255、名词解释  可达市场


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256、多项选择题  影响广告媒介排期的主要有以下哪些因素（）

A.到达率
B.收视率
C.购买者流动率
D.购买频率
E.遗忘率


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257、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。


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258、多项选择题  退费优待的主要运用方式有（）。

A、相关性商品购买优待
B、单一商品购买优待
C、同一商品重复购买优待
D、同一厂商多种商品购买优待


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259、单项选择题  最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）

A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
D.大量市场营销


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260、问答题  某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。 计算题：企业采用二阶渠道分销，中间商单位购销费用0.5元，加成率分别为8%与10%，试计算市场零售价格。


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261、名词解释  使用者


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262、判断题  一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。


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263、名词解释  人口细分


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264、多项选择题  感性诉求广告的内容特性有（）。

A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量


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265、单项选择题  当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。

A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御


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266、多项选择题  广告运作的环节包括（）

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.广告效果测评


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267、名词解释  市场营销职能审计


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268、名词解释  复杂性


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269、判断题  顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。


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270、单项选择题  顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、延伸产品


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271、名词解释  社会营销观念


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272、名词解释  营销灵敏度


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273、单项选择题  人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

A.潜在产品层
B.附加产品层
C.形式产品层
D.核心产品层


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274、判断题  市场挑战者应采用防御性战略。


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275、名词解释  外在的善


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276、多项选择题  一般市场区隔化遵循一下区隔原则（）

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体


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277、问答题  简述市场预测的作用。


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278、多项选择题  以下情况下，企业往往采取随行就市定价法（）。

A、产品属于异质性
B、企业打算与竞争对手和平共处
C、难以了解另行定价的后果
D、难以估算成本
E、企业有较大自由度


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279、判断题  企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。


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280、名词解释  社会市场营销观念


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281、名词解释  功利


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282、单项选择题  下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。

A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者


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283、判断题  价格策划应当出奇制胜，在实施时才能先发制人，达到目的。


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284、多项选择题  以下属于理性广告诉求常常传达的信息的是（）

A.产品的质量
B.服务的范围
C.消费者购买产品可能获得的利益
D.生活中的某些情趣
E.个人的满足感


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285、多项选择题  根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。

A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略


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286、名词解释  相似包装策略


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287、多项选择题  战略目标是企业实施特定战略而希望得到的结果，而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。好的战略目标应有如下特征（）。

A、数量化及可度量
B、可行性和有挑战性
C、货币化
D、分层次及能协调企业各单位和部门的关系


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288、填空题  同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。


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289、多项选择题  消费者的信息来源有以下几种：（）

A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源


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290、多项选择题  数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）

A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性


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291、多项选择题  在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）

A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴


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292、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。


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293、多项选择题  影响消费者支出模式的因素有（）。

A.经济环境
B.消费者收入
C.社会文化环境
D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点


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294、名词解释  仪式


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295、问答题  简述引发企业降价的因素。


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296、多项选择题  根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律


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297、单项选择题  IQ=100+15z"=100+15（X-X"）/SD、是（）的计算公式。

A、比率智商
B、标准分数
C、标准差
D、离差智商


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298、填空题  与本企业相似的企业是（）.


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299、名词解释  金字塔型


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300、填空题  企业作为交换体系中的一个成员，必须以_______________的存在为前提。


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