1、单项选择题 市场调查的邮寄（传真）访问法具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、空间范围广 B、调查费用低 C、匿名性较好 D、时效性强
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2、单项选择题 加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。
A、0级 B、1级 C、2级 D、3级
3、单项选择题 研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。
A.企业行为学 B.消费行为学 C.消费心理学 D.心理学
4、判断题 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。
5、多项选择题 防爆接线盒在正常运行时不会产生（）的电气设备，可确保安全可靠性。
A.燃烧 B.电火花 C.电弧 D.危险温度
6、单项选择题 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
A、婉转询问 B、质问 C、讯问 D、以上都不是
7、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
8、单项选择题 油罐的出油接合管、量油孔、液位仪、（）等一般都设在人孔盖上，设人孔操作井以便于经常操作和维护。
A、真空泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
9、单项选择题 为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是（）。
A、市场细分 B、市场定位 C、细分目标市场 D、市场调研
10、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
11、判断题 一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
12、判断题 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
13、单项选择题 库位管理包括（）。
A、分类存货 B、商品名称 C、商品装卸 D、以上3项
14、判断题 感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向片区（经营部）报告。
15、问答题 加油站消防器材的压力要求是什么？
16、判断题 油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。
17、判断题 在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。
18、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A、40mm B、80mm C、50mm D、100mm
19、单项选择题 使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。
A、查验罐底是否有渗漏 B、查验罐底水位是否发生变化 C、查验罐内油高是否超过安全高度 D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移
20、单项选择题 市场定位就是针对（）采取一定的营销策略，以实现销售的最大化。
A、目标市场 B、周边市场 C、市场调研 D、以上都不是
21、单项选择题 粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。
A、-30~5℃ B、-25~0℃ C、-20~5℃ D、-10~10℃
22、判断题 销项税额是纳税人销售货物或提供应税劳务，按照销售额和规定的税率计算并向购买方收取的增值税额。
23、单项选择题 采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。
A、倒挤法 B、顺推法 C、加权平均法 D、先进先出法
24、单项选择题 站级人员管理系统操作在BOS系统菜单的“（）”选择“员工管理”。
A、班结日结 B、油品业务 C、综合业务 D、查询与报表
25、单项选择题 严禁在风力（）以上或雷雨天进行清洗、通风作业。
A、4级 B、5级 C、6级 D、7级
26、判断题 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。
27、判断题 埋地卧罐人孔的上方应设操作井以便于设备的经常操作和维护。
28、判断题 顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
29、单项选择题 蒸发是发生在（）的汽化过程。
A、液体底部 B、气体表面 C、液体表面 D、液体中间
30、判断题 无论市场变化多快、变动幅度多大，企业都应及时重新细分市场，适时调整并实施其新的营销方案。
31、单项选择题 实现销售目标的途径是（）。
A、加大加油现场的口头促销 B、寻找大客户 C、进行目标拆分 D、以上3项
32、判断题 机械呼吸阀阀盘与阀体间要保证密封。应经常检查密封面的密封效果，检查的方法可以用看、听、摸来判断是否泄漏，若密封面泄漏应及时修复。
33、多项选择题 管道渗漏应急抢修的方法有（）。
A.木塞堵漏 B.棉纱堵漏 C.堵漏栓 D.环箍堵漏
34、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。
A、加油站允许自行赊销油品 B、加油站不能擅自调价或变相调价 C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密 D、加油站可临时为第三方寄放外来油品
35、单项选择题 星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
A、服务语言 B、服务态度 C、专业技能 D、操作水平
36、单项选择题 通常（）作业是指在具有火灾爆炸危险场所内进行的动火施工过程。
A、动火 B、动土 C、进入有限空间 D、高处
37、单项选择题 柴油的闪点越低，表明其轻质组分（）。
A、越少 B、适中 C、越多 D、越高
38、判断题 取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电积聚。
39、单项选择题 随机抽样法样本的抽取无一定之规，下面（）是随机抽取样本的例子。
A、类似摇奖的办法 B、按司机的性别抽取 C、按机构用户的性质抽取 D、全部出租车
40、问答题 简述中央仓的订货流程。
41、单项选择题 解决POS外设故障要在POS上点击（），点击刷新外设。
A、程序 B、外设 C、功能面板 D、后台
42、判断题 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
43、判断题 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。
44、多项选择题 下列误差属于粗大误差（）。
A.偶然误差 B.寄生误差 C.差错 D.疏忽误差
45、单项选择题 安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。
A、灭火 B、开门 C、维修 D、通风
46、单项选择题 下列哪些不会导致收银员不能结账（）。
A、收银员账短溢金额为0.1 B、收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目 C、未及时投币 D、系统小数点设置异常
47、判断题 压力表测量的压强为该测压点的相对压强。（）
48、单项选择题 定子铁芯是发电机磁路的一部分。为了减小涡流损耗，铁芯用（）厚，两面涂有绝缘漆的硅钢片叠压而成。
A、0.2mm B、0.5mm C、0.6mm D、0.8mm
49、判断题 加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。
50、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置在罐内压力大于其设计压力的（）时能自行打开排气，并使罐内压力始终小于油罐的设计压力。
A、70% B、80% C、90% D、100%
51、判断题 Ping是Windows系列安装的一个可执行命令。
52、判断题 品牌代表着形象，正如人们愿意到"中国石油"的加油站加油一样，因为人们认识到"中国石油"品牌代表着油品质量过硬、油品数量足够、服务优质的加油站形象。
53、判断题 要定期核对库存货物和购、销、存台账，做到账物相符，如有差异查明原因并按相关的规定处理。
54、单项选择题 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M大于15分（不含15分）的环境因素确定为（）环境因素，5项之和M小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。
A、重大 B、重要 C、特大 D、社会极度关注
55、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A、技术要求 B、工程造价 C、完工时间 D、安全措施
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56、判断题 交接班对贵重物品的盘点应由站经理负责。
57、判断题 加油站每月组织一次安全检查。
58、单项选择题 卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。
A、读卡 B、入库 C、挂失 D、锁定
59、多项选择题 WindowsNT网络的特点（）。
A.内存与任务管理 B.开放的体系结构 C.内置管理 D.集中式管理、用户工作站管理
60、判断题 在已有单位卡下，增加司机卡可以不用主卡。
61、单项选择题 泡沫析出的液体对燃烧表面有（）作用。
A、冷却 B、分解 C、抑制 D、控制
62、单项选择题 促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。
A、促销对象 B、促销环境 C、促销主题 D、促销方案
63、多项选择题 顾客满意度的评估选项主要有（）。
A.感知价值 B.顾客感受的服务质量 C.顾客的学历 D.顾客预期的服务质量
64、单项选择题 使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。
A、0.1℃ B、0.3℃ C、0.4℃ D、0.5℃
65、判断题 进油管设置有阴阳接头，加油站常用的有CRJ型插入式软管接头，使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的一端口上，卸油时插在阳端上。
66、问答题 ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？
67、单项选择题 汽油的辛烷值与其烃类组成有关，一般而言（）。
A、含烷烃多的汽油辛烷值高 B、含异构烷烃和芳香烃多，辛烷值高 C、含正庚烷高，辛烷值高 D、含石油酸高，辛烷值高
68、判断题 在春耕季节，汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。
69、单项选择题 储油罐清罐周期为（）年。
A、1~2 B、3~5 C、6~8 D、9~10
70、判断题 正对压力阀盘和真空阀盘的阀体上方各有一个阀盖，可供检查、保养呼吸阀时使用。
71、单项选择题 液体润滑状态时，润滑油的黏度越大，摩擦损失（）。
A、不变 B、越小 C、越大 D、与润滑油黏度无关
72、判断题 加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。
73、单项选择题 2005年3月9日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。
A、2005年3月9日 B、贰零零伍年零叁月零玖日 C、二○○五年三月九日 D、贰零零伍年叁月玖日
74、单项选择题 接地装置接头生锈导致接触不良，需（）后再测量直至符合要求。
A、处理 B、加水 C、申报 D、最
75、判断题 油气分离器的出油阀下部杂物太多会使止回阀不能有效开启。
76、单项选择题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量时，测量仪表须放置在距（）4m以外。
A、卸油口 B、加油机 C、配电柜 D、油罐口
77、判断题 个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。
78、判断题 橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启。
79、判断题 温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。
80、判断题 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。
81、单项选择题 当第三方在加油站打架时，应（）。
A、向公司说明，请求保安处理 B、立即报警 C、强制其离开 D、以暴制暴
82、单项选择题 铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、（）。
A、一般纳税人资格证 B、公司代码证 C、危险化学品经营许可证 D、检验报告
83、单项选择题 电子日志系统操作，从主菜单中，在“（）”标签下，选择“交易明细查询”，弹出电子日志对话框。
A、油品业务 B、班结日结 C、综合业务 D、查询与报表
84、单项选择题 选择供应商的基本原则是（）。
A、多家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 B、一家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 C、多家供应商—供应商替代—重视主要供应商—逐步更换供应商 D、多家供应商—一家供应商—重视主要供应商—逐步更换供应商
85、单项选择题 在火灾、爆炸危险区域（1区或2区）内需要辅助照明时，应使用（）。
A、普通手电 B、冲电电筒 C、防爆手电 D、打火机
86、单项选择题 制定开发方案时应注意宣传（）。
A、帮助其管理车辆用油 B、介绍中国石油的规范化服务 C、定点加油管理方式 D、以上都是
87、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
88、判断题 计量器对输出的油品质量进行计量。（）
89、单项选择题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
A、专业水准 B、服务态度 C、油品质量 D、以上3项
90、单项选择题 建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。
A、顾客导向 B、程序化 C、制度化 D、公司意志
91、问答题 清洁生产审计有哪几个阶段？
92、单项选择题 2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。
A、2007年1月5日 B、二○○七年一月五日 C、贰零零柒年壹月伍日 D、贰零零柒年零壹月零伍日
93、判断题 "动土作业票"由公司主管安全领导签字即可。
94、判断题 呼吸阀的阀盘、阀座、导杆应定期擦洗，防止锈蚀，如发现上面有锈迹，应及时清除。
95、单项选择题 普通干粉灭火剂不适用于扑救（）火灾。
A、易燃液体 B、易燃气体 C、带电设备 D、易燃固体
96、单项选择题 加油机0区危险环境应选择（）
A、增安型（e） B、增安型（n） C、本质安全型（ia） D、本质安全型（ib）
97、单项选择题 测定不透明液体的视密度时，应先将眼睛放在（）的位置上。
A、任意 B、平行于液面 C、稍高于液面 D、稍低于液面
98、单项选择题 油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。
A、自然通风损耗 B、装油损耗 C、小呼吸损耗 D、残漏损耗
99、单项选择题 扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。
A.灭火器 B.灭火毯 C.水 D.沙
100、问答题 简述品牌与加油站形象的关系。
101、判断题 化肥销售市场对加油站开放，加油站向化肥供应商采购化肥即可销售。
102、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
103、判断题 旋转电枢式发电机的磁场是固定的，而电枢则由原动机拖动旋转，三相交流电流通过滑环和电刷的引接输送到负载。
104、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
105、单项选择题 测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。
A、不会改变水高位置的溶剂汽油 B、不会改变试水膏位置的溶剂 C、不会改变油高位置的溶剂 D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂
106、判断题 卸车发生混油，相应的加油机不用停止加油，但应立即向经理汇报。
107、判断题 对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。
108、单项选择题 进入操作井作业之前应让操作井（），防止油气中毒。
A、保持关闭 B、强制通风 C、自然通风 D、机械通风
109、单项选择题 对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。
A、分步 B、多因子 C、讨论 D、审批
110、判断题 受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。
111、多项选择题 以下项目，属于个人所得税应税项目的有（）。
A.工资、薪金所得 B.劳务报酬所得 C.稿酬所得 D.财产租赁所得
112、单项选择题 日结文件及时上传系统操作，点击“数据交换处理”，需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中，检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。
A、上传任务反馈 B、数据交换处理 C、历史数据交换记录 D、当日数据交换记录
113、判断题 事故预防的主要途径是风险评价和隐患治理，并建立应急救援措施、预案。
114、单项选择题 清罐使用的工具，必须是在使用中碰撞不产生火花的金属或（）制品。
A、橡胶 B、塑料 C、生铁 D、木
115、单项选择题 某加油站在盘点时发现，堆头水大量丢失，最可能的原因为（）。
A、被员工喝了 B、销售未过机 C、加油繁忙时被顾客拿走了 D、数目混了
116、单项选择题 通气管横管应坡向油罐，坡度不小于（）。
A、1‰ B、2‰ C、10‰ D、20‰
117、判断题 点。标准密度的单位为g/cm3时，读数保留4位小数。
118、单项选择题 钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。
A、好 B、差 C、软 D、硬
119、判断题 接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。（）
120、判断题 加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
121、单项选择题 黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。
A、黑名单 B、黑卡 C、灰卡 D、灰名单
122、单项选择题 中央仓的订货流程是（）。
A、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—采购单发给供应商—供应商备货—送货 B、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—采购单发给供应商—供应商备货—送货 C、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—供应商备货—采购单发给供应商—送货 D、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—供应商备货—采购单发给供应商—送货
123、单项选择题 进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用（）汽油机油。
A、SD（SD/CC）级 B、SE（SE/CC）级 C、SG级 D、SH级
124、问答题 计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？
125、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
126、单项选择题 卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）60，取样液面中部为（罐底上方直径的百分比）（）。
A、20 B、30 C、40 D、50
127、单项选择题 中央仓的退货流程是（）。
A、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货 B、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货 C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货 D、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
128、判断题 一般认为市场细分标准有心理因素、行为因素、地理因素、人文因素。
129、问答题 温度测量原理是什么？
130、判断题 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
131、单项选择题 灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。
A、救物 B、救人 C、撤离 D、经营
132、多项选择题 加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等问题。
A.促销的目标 B.诱因大小 C.促销工具的成本效益 D.市场的类型
133、单项选择题 橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。
A、卸油 B、油罐 C、加油机 D、办公
134、单项选择题 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A、认同 B、反对 C、不在乎 D、以上都不是
135、判断题 便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是数量指标。
136、单项选择题 加油油气回收系统主要包含真空泵、油气分离接头、拉断阀、（）。
A、油浮子 B、闷盖 C、同轴皮管油枪 D、呼吸阀
137、单项选择题 加油站对市场细分一般有4种方法，下面（）不是4种方法之一。
A、消费主体的购买力 B、消费主体的性质 C、消费主体的购买行为 D、消费主体的地域
138、单项选择题 加油机1区危险环境不能选择（）。
A、增安型设备 B、本安型设备 C、正压型设备 D、普通型设备
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★加油站操作员考试》或《加油站操作员考试：高级加油站操作员考试》题库 来源:91exam .org0);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
139、判断题 管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。
140、判断题 阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。
141、单项选择题 更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。
A、第一天 B、第二天 C、第三天 D、第四天
142、判断题 在液体润滑状态时，润滑油的黏度越小，内摩擦力越大，摩擦损失也越大。
143、单项选择题 测量计量温度和试验温度对温度计的要求是（）。
A.前者可用不经检定的温度计后者必须用检定的温度计 B.都必须用检定合格、并附有检定修正值表在有效使用期内的温度计 C.都必须用检定合格的温度计 D.都必须用检定合格、在有效使用期内的温度计
144、单项选择题 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因 B、想方设法平息顾客的抱怨 C、要站在顾客的立场上将心比心 D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
145、单项选择题 加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A、服务语言 B、服务态度 C、油品品牌 D、服务品牌
146、判断题 边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。
147、单项选择题 将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（）。
A、拼凑币 B、全真纸币 C、挖补变造币 D、两面揭变造币
148、多项选择题 营业税营业额的价外费用包括（）。
A.手续费 B.基金 C.集资费 D.办公费
149、单项选择题 处理客户投诉的原则是（）。
A、积极主动面对 B、不超职权范围 C、态度良好诚恳 D、以上3项
150、判断题 中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
151、判断题 加油站区域内，一律要采用防爆型电气设备。
152、判断题 任何事故都是不可避免的。
153、单项选择题 加油站商品盘点对账的作业流程正确的是（）。 ①实地测量油罐结存数；②清点润滑油商品结存数；③清点便利店商品结存数；④计算损溢；⑤核对账目；⑥核销损溢；⑦上报审核。
A、①—②—③—④—⑤—⑥—⑦ B、①—⑤—③—②—⑦—⑥—④ C、②—⑦—③—①—④—⑥—⑤ D、①—②—③—⑤—④—⑦—⑥
154、单项选择题 为了提升高标号汽油的销量开展市场调查，最佳的抽样方法是（）法。
A、随机抽样 B、排队抽样 C、按特定指标（类别）抽样 D、普查
155、单项选择题 当伤员伤势较轻时，可（）。
A、就地处理 B、简单包扎处理 C、不用处理 D、送医院处理
156、判断题 永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
157、单项选择题 灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。
A、氧气 B、一元基 C、二元基 D、自由基
158、单项选择题 中央仓的收货流程是（）。
A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统 B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统 C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区 D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统
159、单项选择题 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，卸油很有可能造成油罐的（）事故。
A、胀裂 B、吸瘪 C、倾斜 D、下沉
160、判断题 铜片腐蚀可以判断油品中是否含有腐蚀金属的活性硫化物等杂质。
161、判断题 HAN材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和易燃气体储罐内能阻隔火焰传播。
162、单项选择题 站级人员管理系统操作在“密码”框中为该员工设置密码，该密码不能和其他员工的密码重复，员工密码一般为（）位。
A、1-3 B、4-6 C、5-7 D、8位以上
163、判断题 加油站模拟核算中，吨油毛利＝毛利÷销售总量。
164、判断题 磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。
165、单项选择题 以氯化钠、氯化钾、氯化钡、碳酸钠等为基料的干粉，用于扑灭（）火灾。
A、液体 B、重金属 C、轻金属 D、气体
166、单项选择题 不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。
A.10-15分钟 B.3-5分钟 C.5-10分钟 D.15-20分钟
167、单项选择题 量油管内装有（）制作的专用量油槽。
A.铸铁 B.纯钢 C.铝合金 D.纯铜
168、判断题 动土作业人员在作业中应按规定配戴劳动保护用品。
169、问答题 简述干粉灭火剂的适用范围。
170、判断题 配送变更单由二次物流系统传输给加油站管理系统。
171、问答题 灭火指挥应遵循的原则有哪些？
172、单项选择题 灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。
A、重点 B、供给 C、价格 D、权限
173、单项选择题 油气分离器的上盖密封垫破损，造成高压腔与（）连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
A、油气储存腔 B、油气分离腔 C、油泵 D、齿轮泵
174、判断题 盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。
175、单项选择题 橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。
A、2.5 B、3 C、3.5 D、4
176、判断题 CF级柴油机油特别适用于高速公路行驶的重负荷卡车。
177、问答题 简述卧式油罐呼吸管的安装要求。
178、单项选择题 当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。
A、质量 B、效益 C、地位 D、价格
179、判断题 脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。（）
180、判断题 凡是能在摩擦之间起到减小摩擦、降低磨损作用的物质均可称为润滑剂。
181、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。
A、前厅主管、核算员 B、收银员或加油员、站经理 C、前厅主管、站经理 D、收银员或加油员、核算员
182、单项选择题 受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。
A、防范措施 B、监督方案 C、作业方案 D、应急预案
183、问答题 计算题：用油轮装运柴油，装油时油罐计量数为3936051kg，到达后用油驳转运入库，油罐收到量为3910255kg，装船定额损耗率为0.01％，卸船定额损耗率为0.05％，水运定额损耗率为0.15％，求超额运输损耗率。
184、单项选择题 请按照库存盘点的正确顺序排列以下程序（）。 ①核算人员与公司财务、业务部门对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账账相符。 ②核算人员与计量人员对账，做到账实相符。 ③填制《加油站库存商品盘点明细表》，分析损溢原因。 ④计量油罐存量，填写《加油站库存油品计量账》。
A、③④①② B、②④①③ C、④①②③ D、①②③④
185、单项选择题 当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。
A、关闭加油机 B、停止加油 C、离开加油站 D、切断加油站总电源
186、判断题 在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
187、问答题 简述干粉灭火器开启后无灭火剂的故障判断与排除方法。
188、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。
A、轻型货架 B、重型货架 C、铁制货架 D、木制货架
189、单项选择题 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A、适用的温度范围较窄 B、密封性能差 C、清除杂质难、散热冷却差 D、粘附力小
190、判断题 换卡功能只针对已售出的正常卡片。
191、单项选择题 水封井是安全液封的一种，使用在散发（）等油污的污水管网上，可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。
A、可燃气体和易燃液体蒸气 B、可燃气体 C、易燃液体蒸气 D、有毒气体
192、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
193、单项选择题 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A、服务语言 B、服务态度 C、服务质量 D、服务操作
194、单项选择题 电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。
A、POS B、Fuel Server C、BOS D、FCC
195、单项选择题 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动 B、不能谈与公司、加油站有关的事情 C、报告加油站经理 D、以上都对
196、判断题 每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。
197、判断题 对于磨损情况较严重的发动机，在选择机油时，宜选用黏度小的机油。
198、判断题 出现人身伤亡时，没必要停止营业，只须及时将相关情况上报主管部门即可。
199、判断题 运行Ping命令打的方式:点开始菜单选择运行输入Cmd点确定，输入PING空格需要检查设备的IP地址空格－T或者-N空格后面加数字。
200、判断题 储存罐卸油时发生混油，应立即关闭油罐车卸油阀，停止卸油。
201、单项选择题 统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。
A、用水工程 B、机械设备 C、私用管路 D、公用管路
202、单项选择题 双门底阀又称单向阀，安装在油罐内（）的底部。
A、吸油管 B、进油管 C、量油管 D、通气管
203、单项选择题 当加油站后台（）启动后，数据传输监控系统会自动启动。
A、BOS B、POS C、卡系统 D、油品通讯服务器
204、问答题 橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？
205、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录同样显示自动数据交互信息和人工数据交互信息，可以选择日期。
206、单项选择题 消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）。
A、存档 B、作废 C、更新 D、停用
207、单项选择题 普通发票可由公司向税务部门申请按（）印刷。
A、月 B、季度 C、半年 D、年
208、问答题 系统误差有什么特性？
209、判断题 类似摇奖的办法是一种随机抽样法。
210、多项选择题 双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。
A.压力 B.重力 C.油压 D.作用力
211、单项选择题 TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。
A、中性点直接接地和电气设备金属外壳接零 B、电气设备金属外壳接零和中性点直接接地 C、中性点直接接地 D、电气设备金属外壳接零
212、单项选择题 中国石油加油卡门户网站的网址是（）
A、www.petrochina.card.com.cn B、www.card.petrochina.com C、www.card.petrochina.com.cn D、www.petrochina.card.com
213、单项选择题 当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用（）保护。
A、避雷针 B、避雷器 C、避雷带（网） D、接地
214、单项选择题 核算员根据上级公司与客户签订的（）为客户办理定期结算。
A、定期结算销售合同 B、相关审批文件 C、定期结算合同和相关审批文件 D、业务对账表
215、判断题 止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，重新装配，使止回阀移动灵活。
216、单项选择题 对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。
A、主动、大方 B、委婉 C、严肃 D、以上都不对
217、问答题 简述二氧化碳灭火器的适用范围。
218、单项选择题 卸油发生混油时，若柴油、汽油相混，（），将混合油运出站外，清除管线和加油机内的混合油，确认无误后再开启加油机加油。
A、不需清罐 B、需抽出汽油 C、需清罐 D、需抽出柴油
219、单项选择题 普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。
A、GL-2 B、GL-3 C、GL-4 D、GL-5
220、判断题 按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元，进行加油站环境因素识别。
221、问答题 磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么？
222、判断题 一般认为市场细分的标准之一是产品的价格。
223、单项选择题 退卡销户主要包含五个功能模块分别是：个人有卡销户、个人无卡销户、（）、单位销司机卡和不记名卡销户。
A、个人销户题款 B、单位销户提款 C、单位销主卡 D、单位销户
224、单项选择题 二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。
A、不必 B、可以 C、不能 D、要求
225、单项选择题 以下属于贵重物品的是（）。
A、中华烟 B、成箱农夫山泉矿泉水 C、汽车玻璃水 D、手动刮胡刀
226、单项选择题 解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。
A、销售金额 B、销售金额与应交金额 C、应交金额 D、销售金额与应收金额
227、单项选择题 内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。
A、二氧化碳 B、水基溶液 C、碳酸氢钠干粉 D、蛋白泡沫
228、单项选择题 油罐在收油时，油罐内液面上部气体空间体积会（），罐内压力会（）。
A、增大；增大 B、增大；降低 C、减小；增大 D、减小；降低
229、判断题 灭火指挥应遵循救人重于灭火，先控制后消除的原则。
230、单项选择题 更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。
A、油品业务 B、便利店业务 C、综合业务 D、查询与报表
231、判断题 月末，加油站只有对商品进行盘点后才能结账。
232、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用弯头，距离不要超过（），尽量避免“变径连接”。
A、5m B、10m C、15m D、20m
233、单项选择题 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。
A、现金 B、支票 C、IC卡 D、记账
234、单项选择题 磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。
A、脉冲发生电路 B、测量头 C、回波接收电路 D、信号检测与处理电路
235、判断题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。
236、单项选择题 同步发电机所谓“同步”，就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后，在定子和转子之间的气隙里便产生一个（）。
A、旋转磁场 B、旋转电场 C、定磁场 D、定电场
237、判断题 个人记名卡客户消费获得积分后，不会累积到客户的后台账户上。
238、问答题 简答油气回收系统的维护与保养内容。
239、多项选择题 电脑加油机油气分离器的作用是（）。
A.将油品中的气体分离出机外 B.滤掉油品中杂质 C.保证加油机输出的油品不含气体 D.防止计量器中的油液倒流
240、判断题 依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。
241、判断题 加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）
242、单项选择题 库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。
A、线网 B、角钢和铁丝网 C、划线 D、以上3项
243、问答题 简述油品盘点的程序。
244、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
245、判断题 低速压射时的压射速度的选择，根据浇到压室内金属液的多少而定。（）
246、判断题 边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。
247、单项选择题 控制显示箱是电脑加油机的（）中心。
A.显示 B.加油 C.控制 D.指挥
248、单项选择题 黏度指数是评定油品（）的指标。
A、粘温性能 B、安全性能 C、雾化性能 D、安定性能
249、单项选择题 润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。
A、凝点 B、锥入度 C、无机酸含量 D、滴点
250、单项选择题 火灾发生后，按照（）迅速组织灭火，根据各自的分工，不能延误战机。
A、文件要求 B、指挥员布置 C、灭火预案 D、上级规定
251、单项选择题 针对规模不大，但（）的商品。要制定专门奖励政策，推广销售经验，加强员工口头促销，尽快扩大规模，提高收入。
A、种类多 B、数量多 C、毛利率高 D、毛利率低
252、单项选择题 润滑油的黏度越大，摩擦面的相对运动速度（），则越易形成液体润滑。
A、不变 B、越慢 C、越快 D、不确定
253、单项选择题 汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。
A、已经变质 B、安定性能差 C、清净性能差 D、清净性能好
254、判断题 所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。
255、单项选择题 （）是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。
A、CAR B、DOS C、Ping D、FAT
256、判断题 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。（）
257、判断题 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
258、单项选择题 柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。
A、300h B、250h C、50h D、150h
259、单项选择题 定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。
A、销项制 B、定置 C、专人 D、精确
260、单项选择题 加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。
A、200~500Pa B、1000~1500Pa C、1500~2000Pa D、2000~3000Pa
261、问答题 现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？
262、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元，这是使用了（）策略。
A、尾数定价 B、分级定价 C、声望定价 D、习惯定价
263、单项选择题 客户到站换卡，操作员核对客户资料，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。
A、消费 B、兑换 C、圈存 D、圈提
264、单项选择题 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。
A.4Ω B.10Ω C.30Ω D.100Ω
265、单项选择题 以下那种情况不是合理库存的要求：（）。
A、储油不能超过储油罐的安全容量 B、随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“排空”现象 C、把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存 D、尽量多进货，避免油品脱销断档
266、单项选择题 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A、质量 B、效益 C、形象 D、价格
267、单项选择题 容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。
A、管线取样 B、局部取样 C、上层取样 D、下层取样
268、问答题 在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？
269、问答题 计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）
270、判断题 飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。
271、多项选择题 在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。
A.客户消费频率 B.客户性质 C.客户等级 D.客户路序
272、多项选择题 下列支出中，不得列入费用开支的有（）。
A.手续费 B.为购置、建造固定资产的支出 C.赞助和捐赠支出 D.违约金、罚款等
273、多项选择题 商品组合的原则是（）
A.商品化原则 B.品种齐全原则 C.利润导向原则 D.重点产品原则 E.商品群原则
274、单项选择题 便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A、优质服务 B、油非互动 C、促销活动 D、降价销售
275、问答题 简述制定非油品营销策略的原则。
276、问答题 计算题：某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666kg，该罐7月底盘点时有汽油20403kg，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，发油密度、温度按罐内所测数据计，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，油温17.2℃，水高42mm，视密度ρ18.4℃ˊ＝726.0kg/m3，该5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？
277、判断题 使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。
278、单项选择题 加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。
A、油泵 B、胶管 C、底阀 D、齿轮
279、单项选择题 在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A、油品配送 B、账务处理 C、罩棚 D、油罐
280、判断题 加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。（）
281、单项选择题 加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
A、加油环境 B、服务质量 C、油品质量 D、便利店商品
282、判断题 测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。
283、问答题 简答加油站积分推广的目标？
284、问答题 我国内燃机油按用途不同如何分类？
285、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。
A、滤网 B、法兰 C、弯头 D、阀门
286、单项选择题 93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。
A.小于93 B.等于93 C.介于93—97 D.介于93—95
287、单项选择题 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通直流电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按（）规律分布。
A、正切 B、余切 C、正弦 D、余弦
288、问答题 事故预防的主要途径有哪些？
289、判断题 润滑是指在发生相对运动的各种摩擦体的接触面之间加入润滑剂，变干摩擦为润滑剂分子间的内摩擦。
290、单项选择题 加油站接地电阻测量结果必须符合（）《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。
A、GB60155—2006 B、GB50156—2011 C、GB50158—2006 D、GB60158—2006
291、单项选择题 液位仪“油罐高度”参数指油罐的（）高度。
A、罐底至量油口 B、罐底至人孔盖 C、内径 D、外径
292、单项选择题 如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。
A、10 B、9 C、1 2 D、8
293、问答题 液位仪日常检查的内容有哪些？
294、单项选择题 测定透明液体的视密度时，应先将视线放在（）的位置上。
295、单项选择题 加油站每（）应组织一次全面的环境因素识别活动。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
296、问答题 简述加油机的电源安装要求。
297、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。
298、判断题 加油站应该保证所销售油品质量合格，必须有质量事故应急预案。
299、多项选择题 电脑加油机键盘的作用是（）。
A.向主板输入数据 B.向主板输入加油量 C.向主板输入指令 D.向主板输入加油金额
300、单项选择题 试油膏应抹在（）的位置上。
A、油罐参照高度与空高之差的左右20cm范围 B、油罐空高与参照高度之差的左右20cm范围 C、油罐参照高度与下到油罐参考点以下尺带长度之差的左右20cm范围 D、下到油罐参考点以下尺带长度与油罐参照高度之差的左右20cm范围
