1、判断题 运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）
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2、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
3、填空题 客流的主要组成要素是（）、流向和（）。
4、填空题 专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供（）的铁路。
5、单项选择题 旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。
A.4个 B.6个 C.10个 D.12个
6、单项选择题 包用客车，按客车种别、（）客票票价。
A.定员核收全价 B.旅客实际乘车人数核收全价 C.旅客实际乘车人数分别核收全价或半价 D.超成定员核收全价
7、单项选择题 托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。
A.公安部门 B.防疫部门 C.铁路部门 D.国家林业主管部门
8、单项选择题 车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。
A.按实际保管日数核收 B.免费保管10天，超过10天按日核收 C.免收 D.免费保管3天，超过3天按日核收
9、判断题 旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。（部竞赛题）
10、单项选择题 旅客中途下车后，（）即行失效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票
11、填空题 《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。
12、单项选择题 禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶（）或从事任何作业。
A.坐立行走 B.站立 C.奔跑
13、判断题 国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）
14、单项选择题 在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）
A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 B.《路外伤亡处理办法》 C.《无票人员处理办法》 D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
15、判断题 列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
16、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A.联系电话 B.联系方式 C.邮政编码 D.负责人姓名
17、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
18、单项选择题 客运运价杂费收据的乙页是（）联。
A.存查 B.上报 C.旅客 D.报销
19、判断题 开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。
20、判断题 一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。
21、单项选择题 对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。
A.便乘证 B.探亲乘车证 C.软席、硬席乘车证 D.硬席临时定期乘车证
22、判断题 旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
23、单项选择题 受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。
A、客运段 B、车站 C、旅客
24、判断题 动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）
25、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方 B.三等及以上车站 C.终到 D.前方县、市所在地
26、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
27、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
28、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）
29、单项选择题 补剪、补签手续费（）。
A.1元/人次 B.2元/人次 C.每张车票1元 D.每张车票2元
30、单项选择题 （）不能托运行李。
A、铁路乘车证B、市郊定期客票C、儿童票D、学生票E、细则
31、单项选择题 “？”是什么图形标志（）。
A.问事处 B.售票处 C.托运处 D.暂存处
32、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日 B.2014年1月1日 C.发布之日 D.2015年1月1日
33、单项选择题 和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟 B.40分钟 C.30分钟 D.60分钟
34、单项选择题 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A.乘车日期；黑色 B.发售站；红色 C.本张车票票号；红色 D.乘车日期；红色
35、问答题 哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？
36、问答题 在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？
37、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。
A.85% B.90% C.95% D.100%
38、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）
39、单项选择题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。
A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的 B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的 C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童 D.旅客持半价票没有规定的减价凭证的
40、填空题 根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。
41、单项选择题 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。
A.车票 B.旅客 C.客票 D.加快票
42、名词解释 国家铁路
43、单项选择题 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。
A.一般事故 B.大事故 C.重大事故 D.损失事件
44、单项选择题 填发代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。不用栏用（）划消。
A、* B、# C、斜线
45、填空题 下列物品不得带入车内，不超过（）毫升的酒精，不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
46、单项选择题 同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。
A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹 B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹 C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹 D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹
47、判断题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）
48、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部 B.省政府 C.法律 D.法规
49、问答题 发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？
50、判断题 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
51、多项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票B、半价客票C、加快票D、空调票E、客规
52、问答题 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
53、名词解释 发电车
54、单项选择题 铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A、经营B、运营C、运输D、客货运输E、客规
55、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
56、单项选择题 旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。
A.编记录到站退票，核收手续费。 B.票价不退 C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费 D.由列车处理后补车票。
57、单项选择题 路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。
A、公开广播餐营项目； B、公开广播餐营时间； C、公开广播餐营价格
58、判断题 旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。
59、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（部竞赛题《细则》）
60、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车（）。
A、在有能力的情况下应予办理 B、必须办理 C、必须在发站要求办理
61、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。
A.10元 B.50元 C.100元 D.200元
62、填空题 发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）
63、填空题 铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。
64、单项选择题 没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
65、名词解释 特别用途线
66、判断题 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）
67、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
68、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A.90% B.95% C.99% D.80%
69、判断题 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。
70、判断题 站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
71、判断题 烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。（部竞赛题）
72、填空题 轻伤事故由（）提出定性定责意见，经上一级（）部门同意后作出处理决定。
73、单项选择题 动车组列车的学生票（）。
A.只售二等座车学生票，票价为全价票价的50% B.只售二等座车学生票，票价为全价票价的75% C.只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算 D.只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算
74、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。
A.客技站 B.乘务室 C.电务部门 D.通讯部门
75、填空题 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。
76、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A.票款 B.运费、票款 C.杂费、票款 D.票款、运费、杂费
77、单项选择题 某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。
A.同为8月12日 B.同为8月13日 C.甲为8月12日、乙为8月13日 D.可灵活处理
78、单项选择题
携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。
A.50 B.60 C.80 D.100
79、单项选择题 办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。
A.持票人的姓名、单位 B.团体旅客证起止号 C.团体旅客单位 D.团体旅客数量
80、判断题 旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）
81、单项选择题 货签费的收费标准为（）。
A.0.2元/个 B.0.5元/个 C.0.3元/个 D.0.25元/个
82、单项选择题 列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。
A.各硬座车厢标记定员的总和 B.各硬座车厢实际定员的总和 C.标记定员加超员率 D.各硬座车厢标记定员减10个座位
83、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
A.6个月 B.12个月 C.18个月 D.24个月
84、单项选择题 列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。
A、当时赔补 B、次日赔补 C、下趟乘务终了后赔补
85、填空题 同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。
86、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为（）。
A.10年 B.15年 C.20年 D.25年
87、单项选择题 通学的小学生乘车时，应发售（）。
A、学生票。 B、身高超过1.4米的，发售全价票。 C、身高不足1.4米的，发售学生票。
88、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C.铁路责任、其他责任、旅客责任 D.旅客责任、车站责任、列车责任
89、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中，旅客人身伤害程度分几种？
90、判断题 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）
91、单项选择题 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。
A.卧旅客登记本 B.广播趟计划 C.饭菜预制和售出核算分析表 D.备品损坏记录
92、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）
93、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A.20千克 B.30千克 C.40千克 D.50千克
94、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
95、单项选择题 机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是（）
A、紧急信号 B、召集信号 C、停车信号
96、单项选择题 旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。
A.6h B.12h C.18h D.24h
97、单项选择题 对持学生票而未携带相应证件的，应（）
A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。 B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。 C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。
98、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。
A.8min B.10min C.12min D.15min
99、填空题 依照《条例》规定事故分为（）、（）、（）、（）。
100、判断题 送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）
101、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？
102、判断题 我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）
103、问答题 《铁标》对服务语言是如何规定的？
104、单项选择题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。
A.按行李 B.按行李实际重量加倍 C.按包裹品名分类 D.按包裹加倍
105、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？
106、单项选择题 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。
A.5000元 B.1万元 C.1.5万元 D.2万元
107、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？
108、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
109、问答题 《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？
110、判断题 持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）
111、填空题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。
112、判断题 机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。（部竞赛题《技规》）
113、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
A、换乘优先 B、安全正点 C、以人为本
114、单项选择题 关于机械喷涂的特点，以下描述正确的是（）。
A、施工进度慢 B、操作轻便 C、油漆利用率高 D、安全经济
115、单项选择题 客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。
A.看见列车开始至看不见列车 B.列车进入信号机至开出信号机 C.列车进入道岔至开出道岔 D.列车进入站台开始至开出站台
116、判断题 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。（部竞赛题）
117、判断题 事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）
118、单项选择题 坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。
A.安全 B.工作 C.道德 D.职业
119、单项选择题 旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（）止。
A、自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。B、自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。C、自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止D、自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止E、强
120、判断题 重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）
121、单项选择题 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。
A.重大 B.严重 C.一般 D.不良反映
122、填空题 夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
123、单项选择题 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
A.实际需要 B.不超过10日 C.不限天数 D.变径办理
124、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）
125、单项选择题 铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
A.不退 B.重新核收 C.不再补收 D.不补不退
126、多项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A、乘车日期B、车次C、到站D、座别E、客规
127、单项选择题 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用
A.对外合作司 B.铁路主管部门 C.铁路局 D.国际事物所
128、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
129、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表 B.作业程序 C.红带隔离 D.岗位责任制
130、单项选择题 开行旅游列车必须使用（）型以上客车。
A、22BB、25BC、25TD、25GE、旅游
131、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）
A.按行李计费 B.按一类包裹计费 C.按二类包裹计费 D.免费运输
132、判断题 客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）
133、判断题 车票票价为旅客乘车日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
134、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
135、单项选择题 红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。
A.40% B.20% C.60% D.50%
136、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局 B.客运段 C.安全科 D.教育科
137、判断题 严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）
138、单项选择题 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。
A.一 B.二 C.三 D.四
139、单项选择题 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。
A.按四类包裹运价 B.按包裹运价 C.按行李运价 D.按行李加倍
140、判断题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。
141、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不 同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）
142、单项选择题 发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
143、填空题 临时列车指非本次列车办理（）的停车。
144、名词解释 接算站
145、判断题 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）
146、单项选择题 旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。
A.统一 B.统一实行专业化 C.进行专业化 D.实行规范
147、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%
A.20；1840 B.20.1；1830 C.20.2；1840 D.20.3；1830
148、多项选择题 同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。
A、票价相同时，原票按有效办理B、票价相同时，办理改签手续C、票价不同时，只补客票票价和手续费D、票价不同时，补客快卧空调票价E、细则
149、单项选择题 普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。
A.1：2 B.1：1 C.2：1 D.3：1
150、单项选择题 列车广播趟计划要经（）批准。
A.车队长 B.派班员 C.值班员 D.列车长
151、问答题 铁路旅客运输合同的作用？
152、判断题 依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）
153、单项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）
A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票
154、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。
A.闲人免进 B.旅客止步 C.严禁烟火 D.禁止吸烟
155、单项选择题 昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。
A.两臂向两侧急剧摇动 B.两臂高举头上向两侧急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧摇动 D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动
156、单项选择题 入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
157、填空题 《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的酒精、冷烫精。
158、单项选择题 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A、只补收不退还B、不再补收只退还C、不再补收或退还D、应补收或退还E、客规
159、判断题 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。
160、判断题 运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
161、问答题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？
162、填空题 列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。
163、问答题 什么是无票率？
164、判断题 地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）
165、单项选择题 两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。
A.分乘办理 B.不予分乘办理 C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费 D.不予分乘办理，补收全、半价差额
166、问答题 《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？
167、单项选择题 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。
A.不必填写 B.填写“#”号 C.填划斜线 D.填写“无”字
168、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）
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169、判断题 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
170、问答题 在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？
171、单项选择题 （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。
A.站台 B.站前广场 C.候车室 D.列车
172、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
173、判断题 学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。（部竞赛题《客规》）
174、单项选择题 在车站发生误售、误购时，列车（）。
A、凭原票和客运记录乘车至到站处理 B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票 C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
175、问答题 《铁标》对车内温度有何规定？
176、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
177、问答题 旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。
178、判断题 因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）
179、单项选择题 要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。
A.发站 B.发到站 C.中转站 D.装卸车站
180、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。
A.票据中心 B.票据室 C.票据库 D.票据车间
181、问答题 旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。
182、判断题 编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。（部竞赛题）
183、问答题 2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。
184、问答题 哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？
185、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
186、单项选择题 列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
A.协同 B.配合 C.协助 D.与
187、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
188、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
A.列车长 B.列车 C.行李员 D.列车员
189、单项选择题 持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
A.可免费使用 B.不可免费使用 C.单程2000千米以上，可免费使用 D.年龄在50岁以上可免费使用
190、单项选择题 军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。
A.最近 B.最快 C.特快 D.就近
191、单项选择题 行李的最小体积不得小于（）立方米。
A.0.001 B.0.01 C.0.1 D.1
192、单项选择题 对路风问题责任单位的处罚分（）种。
E、路风
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193、填空题 铁道部公布的管制刀具包括：匕首、三棱刀（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
194、单项选择题 托运警犬应提供（）的书面证明。
A.公安部门 B.边防团 C.武警支队 D.海关
195、问答题 旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？
196、判断题 客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
197、多项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A、票据存根页B、报告页C、有关票据存根及剩余票据D、缴款收据E、收规
198、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
199、判断题 票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）
200、填空题 铁路行李、包裹起码重量为（）kg
201、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应（）。
A、编制客运记录，交到站处理 B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站 C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站
202、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
203、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
204、单项选择题 旅游列车的宿营车（）。
A.只能使用一辆 B.根据需要确定使用辆数 C.按包车人要求确定使用辆数 D.由铁路局确定辆数
205、填空题 列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
206、问答题 《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？
207、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。
A.身系安全带 B.戴安全帽 C.有人防护 D.身着防护服
208、单项选择题 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
A.不能办理 B.同样办理 C.另行处理 D.另行安排
209、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、《客运规章汇编》D、《中华人民共和国铁路法》E、客规
210、单项选择题 旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。
A.车站备用金 B.运输收入账户 C.旅客保险支出 D.路外伤亡
211、填空题 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
212、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
213、问答题 《客规》对旅客的基本权利有何规定？
214、单项选择题 铁路发售学生票时，凭（）购票。
A、学校发给的学生证。 B、学校发给的减价优待证。 C、学校证明。
215、判断题 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾数按一日计算。（部竞赛题）
216、单项选择题 车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。
A.快速 B.立即 C.优先 D.尽快
217、单项选择题 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
218、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
219、判断题 电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）
220、单项选择题 对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）
A、前方停车站 B、列车前方三等以上车站 C、县市所在地车站
221、单项选择题 持用就医乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C.特快列车及普通旅客列车 D.快车和普通旅客列车
222、单项选择题 包裹快运业务由（）共同组织实施。
A.车站 B.客运段 C.车站和客运段 D.中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段
223、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？
224、单项选择题 被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
225、单项选择题 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。
A.按每张车票面额5%收退票费 B.按每张车票面额10%收退票费 C.按每张车票面额15%收退票费 D.不收退票费
226、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。
A.车长 B.值班员 C.锅炉工 D.客运段
227、问答题 请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。
228、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。
A.按日 B.按时 C.及时 D.按规定
229、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
230、判断题 按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。
231、判断题 铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
232、单项选择题 寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。
A.放假前7天至放假后7天 B.放假前9天至放假后5天 C.放假前5天至放假后7天 D.放假前10天至放假后5天
233、单项选择题 各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。
A.5m B.4.5m C.4m D.3m
234、单项选择题 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
A.广播室内固定备品的安装 B.广播室照明的维修 C.车厢连接线的安装 D.广播设备的安装
235、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。
236、单项选择题 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。
A.中国铁路总公司所在地 B.铁路局所在地 C.特等站 D.接算站
237、单项选择题 对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。
A.乘警代 B.列车长代 C.妥善 D.安全
238、单项选择题 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。
239、填空题 附加票价分为（）、卧铺、（）票价。
240、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
241、单项选择题 卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟
242、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
243、单项选择题 线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理
A.快运包裹 B.超大包裹 C.鲜活包裹 D.超重包裹
244、单项选择题 稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。
A.列车值班员 B.乘警长 C.被查车厢列车员 D.乘警
245、单项选择题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
A.在到站出站前要求退还原票票价 B.在到站出站前要求退还后补票价 C.在到站出站后要求退还原票票价 D.在到站出站后要求退还后补记载费用
246、单项选择题 列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。
A.列车安全员 B.列车公安乘警 C.最近前方停车站公安派出所 D.最近前方停车站
247、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
248、单项选择题 临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。
A.一个到站 B.二个到站 C.三个到站
249、判断题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）
250、单项选择题 进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）。
A.临时定期乘车证 B.硬席乘车证 C.通学乘车证 D.便乘证
251、单项选择题 旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。
A.全路 B.铁路局 C.车站、铁路局或全路 D.铁路局或全路
252、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
A.站段 B.医院 C.卫生局 D.卫生防疫部门
253、判断题 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
254、判断题 旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
255、单项选择题 旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
A.不办理 B.票价不补不退 C.发售一张补价票，随同原票使用有效。 D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。
256、单项选择题 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。
A.前方车站 B.最近停车站 C.三等以上车站 D.列车终到站
257、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。
258、问答题 根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？
259、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
A.安全运输 B.计划运输 C.均衡运输 D.有序运输
260、单项选择题 硫磺属于（）
A、腐蚀品 B、毒害品 C、易燃品
261、单项选择题 现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。
A.0.3：0.5：1：1.2 B.0.2：0.7：1：1.3 C.0.2：0.6：1：1.4 D.1：1.1：1.2：1.3
262、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。
A.其他铁路 B.国家铁路和地方铁路 C.国家铁路和其他铁路 D.国家铁路和合资铁路
263、单项选择题 线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。
A.旅客 B.列车 C.各单位 D.社会
264、填空题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。
265、问答题 旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。
266、判断题 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）
267、单项选择题 候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
A.每月 B.每半年 C.每季度 D.每年
268、判断题 一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。
269、判断题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）
270、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。
271、单项选择题 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。
A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映
272、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
273、单项选择题 旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。
A、始发站B、丢失站C、丢失票的前方站D、发现站E、客规
274、判断题 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）
275、单项选择题 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。
A.赔偿金最高限额5% B.保险金最高限额5% C.赔偿金、保险金最高限额5% D.赔偿金、保险金最高限额10%
276、判断题 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）
277、单项选择题 客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到（）以上。
A.95% B.98% C.100%
278、单项选择题 旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。
A.书籍 B.毕业证书 C.教学光碟 D.报纸
279、单项选择题 为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。
A、应收款与已收款差额 B、获取的好处费 C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并
280、单项选择题 外籍旅客可免费携带（）的携带品。
281、判断题 动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）
282、判断题 学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。（部竞赛题）
283、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
284、判断题 旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）
285、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
286、判断题 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。
287、判断题 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）
288、填空题 《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。
289、判断题 车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）
290、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
291、问答题 《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？
292、问答题 事故速报的主要内容有哪些？
293、问答题 技术停车站到站前作业程序是如何规定的？
294、判断题 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）
295、单项选择题 发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。
A.公开合理、实事求是 B.实事求是、依法办理 C.重合同、守信誉 D.旅客至上
296、单项选择题 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A.标志明亮 B.标志明显 C.标志鲜明 D.标志醒目
297、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
298、判断题 承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）
299、名词解释 站车预报
300、判断题 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）
