1、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
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2、判断题 加油站内的工艺管道应埋地敷设，且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防碰撞措施。
3、单项选择题 加油站的长期利润取决于（）
A、客户忠诚度、客户价值、客户数量 B、地理位置、客户数量、促销活动 C、广告宣传、促销活动、油品质量 D、促销活动、地理位置、广告宣传
4、判断题 员工绩效考核的结果可应于薪酬调整.晋升调配.培训教育和个人发展计划。
5、单项选择题 应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。
A.技术专家 B.方法专家 C.单位主要负责人 D.单位最高领导者
6、单项选择题 油品质量事故等级分为（）级事故。
A.5级 B.4级 C.2级 D.7级
7、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A.取样备查 B.向油站经理汇报 C.检查油品颜色 D.检查油品气味
8、判断题 小规模纳税人不得领购使用专用发票，其销售货物或应税劳务应当开具普通发票，不得开具专用发票。
9、单项选择题 商品的级别是指高档商品或是低档商品，较高档的商品一般都放在（）。
A、冷区 B、低档商品之后 C、顾客容易看到的地方 D、任意地方均可
10、判断题 埋地油罐的设计和建造，应满足油罐在所承受外压作用下的强度要求。因此不能安装在车道下面。
11、单项选择题 管线冲洗时，空气吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力，空气流速不得小于（）。
A、5m/s B、10m/s C、15m/s D、20m/s
12、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚 B、涂改 C、无印鉴 D、以上3项
13、判断题 加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油系统。因此，维修人员需具备一般的机械.液压及电气维修常识。
14、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
15、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
16、判断题 柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时，感觉很轻松，表示压缩正常。
17、单项选择题 投诉的客户往往是（）的客户。
A、忠诚度低 B、忠诚度很低 C、忠诚度很高 D、忠诚度一般
18、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是（）。
A.课程规划 B.课程安排 C.课程实施 D.课程评价
19、问答题 什么是液体燃料的精制？其加工的意义是什么？
20、问答题 试述市场调查的客观性原则。
21、单项选择题 以下计算公式不正确的是（）。
A、人均销售量=销售总量÷加油站人数 B、人均加油量=加油总量÷加油站人数 C、人均利润额=利润总额÷加油站人数 D、吨油费用额=销售总量÷费用总额
22、问答题 促销工具的种类有哪些？
23、单项选择题 在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
A、服务接触 B、顾客接触 C、顾客服务 D、接触服务
24、单项选择题 中转代保管油品，在储存、收发环节中发生的一切（），由委托方负担。
A、定额损耗 B、运输损耗 C、保管损耗 D、以上三种
25、多项选择题 油气分离器排气孔冒油时，应（）。
A.堵塞排气孔 B.更换回油浮漂 C.更换球形浮漂 D.避免长时间提枪不加油现象
26、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应尝试在后台BOS点击开始—程序—启动—APPLDR，重新运行BOS服务。
27、单项选择题 当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息 B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站 C、没有询问敏感问题，不用理会 D、以上都不对
28、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的 B、寻找新供应商 C、新产品 D、中等以上规模采购
29、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、总部制定股份公司范围内必须统一的标准化体系 B、总部制定股份公司范围内必须统一的业务流程 C、地区公司不可自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系 D、地区公司自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系
30、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
31、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
32、单项选择题 卧式罐容积表上的容积与实际容积之间的差（）。
A.不超过±0.05％ B.不超过±0.5％ C.等于±0.5％ D.等于±0.05％
33、单项选择题 自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。
A.浮子盲区值。 B.罐内最低水位。 C.罐内平均水位。 D.液位计杆长度。
34、判断题 加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
35、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
36、多项选择题 可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。
A.水 B.洁净水 C.氮气 D.气体
37、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡 B、挂饰 C、抛光 D、镀膜
38、问答题 简述人力资源管理的主要内容包括哪些？
39、多项选择题 汽油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.蒸气压 C.硫含量 D.腐蚀试验
40、问答题 维修加油机应遵循的要求。
41、判断题 油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。
42、单项选择题 加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。
A、定额费用 B、人工费用 C、财务费用 D、计划费用
43、单项选择题 对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）
A、客户因不满意而离开 B、客户虽然满意，但是还是离开了 C、客户虽然不满，但是不得不留下来 D、以上都是
44、多项选择题 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。
A.化学组成 B.与氧接触的机会 C.时间 D.温度
45、单项选择题 下列公式描述错误的是（）。
A、运输损耗量=起运前罐车计量数是+卸货前罐车计量数 B、运输损耗率=（运输损耗量/起运前罐车计量数）×100% C、起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数－装车定额损耗量 D、卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量
46、多项选择题 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A.不需要带大量现金 B.加油结算速度快 C.可以挂失 D.服务方面的异议
47、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管 B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材 C.导静电的复合管材 D.新材料管线
48、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
49、单项选择题 如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。
A、市场专业化 B、单一市场集中化 C、多个细分市场专业化 D、油品专业化
50、问答题 设备档案应具备的内容有哪些？
51、问答题 简述事故案例分析的内容。
52、判断题 产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）
53、问答题 应急预案编制的原则有哪些？
54、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转，应（）。
A.检查电源是否缺相 B.检查光电开关是否损坏 C.检查控制板上继电器触点是否烧毁 D.检查电机线圈是否烧毁
55、单项选择题 地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于（）。
A、0.4m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
56、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？
57、单项选择题 日常备用金支付，金额超过（）元的必须通过转账支票结算
A、500 B、1000 C、1500 D、2000
58、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用BW系统中以下哪种功能（）
A.筛选 B.过滤 C.排序 D.例外
59、判断题 物体体积越大，受到的空气浮力也越大。
60、判断题 雪天后随时测定水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。
61、判断题 新柴油机组若不进行磨合，在大负荷下，其接触表面的压力极高，由于摩擦原因必然引起机件接触部位温度急剧升高，导致接触表面出现熔结或卡住等故障。
62、单项选择题 发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
63、判断题 企业公共关系建立的主体是企业员工。
64、单项选择题 “形象差异化”属于（）学说的范畴。
A.CRM B.CIS C.IIS D.PTT
65、单项选择题 对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。
A.每周。 B.每10天。 C.每月。 D.每季。
66、判断题 埋地管线的附近地面或水面有油迹或油花，周围植物出现发黄枯死现象，可以判断管线可能存在渗漏。
67、多项选择题 在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。
A.市场现状 B.道路规划 C.市区建设规划 D.客户群体
68、单项选择题 在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是（）。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
69、单项选择题 加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。
A.集团用户 B.新顾客 C.老顾客 D.大货司机
70、判断题 绩效考核是绩效管理的组成部分。
71、判断题 顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。
72、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
73、判断题 技术改造项目正式验收后要按照对技术经济指标进行考核标定，编写运行标定报告。（）
74、判断题 采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。
75、单项选择题 汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
76、判断题 基本生产过程在企业的全部生产活动中居主导地位。（）
77、问答题 简述竣工验收的主要内容。
78、问答题 简述加油机火灾的扑救方法。
79、问答题 采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？
80、多项选择题 根据调查人员同被调查者接触方式的不同，可以将访问法细分为（）。
A.面谈调查法 B.察言观色法 C.邮寄调查法 D.电话调查法
81、单项选择题 陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。
A、相邻商品 B、其他热销商品 C、选列商品 D、以上3项
82、多项选择题 发电机振动大的原因（）。
A、转子线圈匝间短路，气隙不均匀； B、转子线圈变形位移，定子铁芯绝缘损坏或松动； C、转子不平衡，发电机中心与汽轮机中心不在一条水平线； D、基础不牢或基础水平有问题。
83、单项选择题 加油站开展化肥销售业务种类主要包括（）
A、化肥 B、复合肥 C、其他相关农资产品 D、以上3项
84、多项选择题 油品混合后的温度等于（）。
A.原先两批油品温度的加权平均值 B.两种油品温度之积与两种油品温度之和的比 C.一种油品质量与温度之积与另一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和的比 D.一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和与混合油品温度之积
85、问答题 陈列图的制作需考虑哪几个因素？
86、判断题 加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
87、判断题 促销活动时，要善于抓住舆论中心，将促销活动与社会舆论有机结合，就能使该促销活动产生强大的社会效应，进而增进顾客购买的可能性。
88、单项选择题 真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。
A.85 B.80 C.75 D.70
89、单项选择题 加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。
A、清水 B、肥皂水 C、柴油 D、纯净水
90、判断题 机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔，应使其受力均匀。
91、单项选择题 零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）
A.加油站 B.片区（县公司） C.省市公司 D.地市公司
92、问答题 请简述如何防范与控制收益分配风险？
93、单项选择题 交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。
A.工程资料 B.设计资料 C.技术资料 D.施工资料
94、单项选择题 阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。
A.密封 B.解体 C.试压 D.清洁
95、问答题 简述加油站内部考核的基本原则？
96、多项选择题 编制应急预案应收集的资料包括（）等。
A.相关法律法规及技术标准 B.相关应急预案 C.国内外同行业事故案例分析 D.本单位技术资料
97、多项选择题 培训的三要素是（）。
A.知识 B.人员 C.技能 D.态度
98、问答题 汽车通用锂基润滑脂的性能要求和用途有哪些？
99、单项选择题 人们对于自己的记忆会存在“去粗取精”的过程，容易记住那些与自己需求、态度或信念一致的信息，而忘却与己无关的信息。我们把这种特征称为（）。
A、选择性注意 B、选择性认识 C、选择性曲解 D、选择性记忆
100、问答题
加油站用不确定度0.05％的20L标准器自校加油机，标准器检定证书注明66mm刻度时容量为20升，20℃时，标准器计量颈分度容积2ml/mm，加油机设定20.00L测得标准器读数值为31 mm，油温24℃，油枪与标准器内油温相同。 计算该次校验的误差？并判断该加油机是否超过允许规定误差？（标准器材质为不锈钢，体胀系数为50*10-6℃-1）
101、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
102、单项选择题 柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
103、单项选择题 管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。
A、1倍 B、1.5倍 C、2倍 D、2.5倍
104、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块补录缴存单的货款需要重新再做缴存操作。
105、多项选择题 造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。
A.软件自动退出 B.突然停电 C.软件损坏 D.数据库损坏
106、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
107、判断题 安装加油站自动计量管理系统尽可能选择工控计算机，避免使用家用或商用计算机，为防止私装软件不允许配备光驱。
108、问答题 简述事故处理的内容要求。
109、单项选择题 在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。
A、固定资产额 B、费用 C、净利润 D、所有者权益
110、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理 B、安全员 C、设备管理员 D、计量员
111、单项选择题 试机时，当油液被抽吸上来后，必须检查（）是否有渗漏现象。
A、油滤 B、底阀 C、各连接和密封部位 D、油枪
112、单项选择题 查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看。
A、POS系统 B、办公网系统 C、储值系统 D、BOS系统
113、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ B、0.5MΩ C、1MΩ D、4MΩ
114、判断题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
115、单项选择题 在计算机应用软件中VFP数据库中浏览数据表的命令是（）。
A.BROWS B.SET C.USE D.APPEND
116、判断题 以异丁烷与乙烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
117、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括（）
A.检维修时先停电.再验电确认； B.挂警示牌.设置警戒区 C.正确使用检修工具 D.电气维修人员必须持证上岗
118、多项选择题 加油站设备验收分为（）。
A.物质验收 B.性能验收 C.品牌验收 D.类别验收
119、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的 B.可衡量的 C.现实的 D.明确性的.特定而具体的
120、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
121、问答题 简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。
122、单项选择题 如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。
123、多项选择题 根据销售对象不同，将销售工具分为（）。
A.针对中间商的促销工具 B.针对最终消费者的促销工具 C.针对推销人员的促销工具 D.针对产业用品的促销工具
124、单项选择题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中，关于定额损耗说法正确的是（）
A.等于查询条件中的查询损耗率*当月加油机付油量 B.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月加油机付油量 C.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月付油量 D.以上说法都不正确
125、单项选择题 异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、微球催化剂 B、沸石催化剂 C、铂催化剂 D、酸催化剂
126、多项选择题 加油站油罐实际罐存数据的收集方法，主要有（）。
A.人工测量计算法 B.液位仪数据收集法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
127、判断题 消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。只要消费者完成了这次购买，那么下一次的重复性购买则是必然的。
128、判断题 油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种，施工时应根据该顺序进行。
129、单项选择题 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、糟糕
130、多项选择题 在职工培训中，案例教学具有（）等优点。
A.提供了一个系统的思考模式 B.有利于使受培训者参与企业实际问题的解决 C.可得到有关管理方面的知识与原则 D.有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象
131、判断题 加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。
132、单项选择题 在加油站财务管理中，独立核算加油站的特征是（）。
A.加油站在银行开立账户并直接办理结算 B.加油站不单独编制会计报表 C.加油站可以坐支销售款 D.加油站不到税务机关自行上缴税金
133、问答题 试述开展市场调查的意义。
134、判断题 非独立核算的加油站，销售成本一般由上级主管部门下达进价成本。
135、问答题 卧式罐由哪几部分组成？其结构是什么？
136、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性 B.重复性 C.非连续性 D.局部性
137、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
138、问答题 简述车辆火灾的扑救方法。
139、判断题 为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路保护装置
140、多项选择题 加油机加油过程中经常停顿，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检查接线板接线是否接触不良 C.检查可控硅板是否损坏 D.检查配线电压是否不稳
141、多项选择题 加油站基础排班包括（）。
A.四班三运转 B.五班三运转 C.三班两运转 D.三班一运转
142、多项选择题 在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。
A.车流量 B.规模 C.销量 D.汽柴比例
143、判断题 容易引起经营资源和注意力的分散以及顾此失彼，这是差异化营销策略的一个不足之处。
144、单项选择题 销售计划从时间上分有（）。
A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、季度计划
145、单项选择题 促销活动效果评价可分为（）和综合性促销评价。
A.广告效果评价 B.专门性促销评价 C.销售促进效果评价 D.宣传效果评价
146、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。
147、单项选择题 已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，计算该月销售毛利为（）。
A、107692.31元 B、9200元 C、90000元 D、92000元
148、多项选择题 比率分析法在实务中比较注重分析加油站的（）。
A.周转能力 B.偿债能力 C.盈利能力 D.经营与管理能力
149、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，试验前，在焊缝和正面涂以（）的水溶液，待干燥后，在焊缝的反面刷以煤油进行试验。
A.粉笔灰 B.白垩粉 C.石灰粉 D.石墨粉
150、多项选择题 在职工培训活动中，培训的指导者可以是（）。
A.组织的领导 B.具备特殊知识和技能的员工 C.专业培训人员 D.学术讲座
151、问答题 在ISO9000族标准中质量体系审核的依据包括哪些内容？
152、单项选择题 目前站级系统进货操作分（）种方式。
A、一 B、二 C、三 D、四
153、问答题 用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？
154、单项选择题 中国石化加油站储油罐清罐周期为（）
A.1-2年 B.7-9年 C.10年 D.3-5年
155、单项选择题 对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
156、多项选择题 技术改造申请书应包括（）。
A.项目名称和立项依据 B.项目内容和改造方案 C.项目投资预算及进度安 D.预计经济效益分析
157、问答题 根据加油机检定规程（JJG443-2006），简述加油机检定对检定流量的要求。
158、单项选择题 采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。
A、0.01% B、0.02% C、0.03% D、0.05%
159、问答题 简述加油机开箱验收的内容。
160、单项选择题 流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量Qmax与最小流量Qmin之比应（）
A.不小于10：3 B.不大于10：1 C.不小于1：10 D.不小于10：1
161、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标 B.销售目标 C.服务目标 D.管理目标
162、单项选择题 在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。
A、人均销售量 B、人均加油量 C、吨油费用额 D、吨油利润额
163、多项选择题 加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。
A.经营指标 B.量化指标 C.管理指标 D.动态指标
164、单项选择题 HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。
A、内容 B、人员 C、机构 D、场所
165、多项选择题 技术论文摘要的内容有（）。
A.研究的主要内容 B.研究的目的和自我评价 C.获得的基本结论和研究成果 D.结论或结果的意义
166、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于（）。
A.50mm B.80mm C.100mm D.250mm
167、多项选择题 （）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。
A.经常表扬员工 B.正面激励员工 C.上标准岗，干标准活 D.严格要求员工
168、判断题 客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
169、单项选择题 日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.坏卡处理 B.人工冲正 C.人工确认 D.不处理
170、判断题 加油站全面演练是消防演练的主要类型。
171、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。
172、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L B、11L C、10L D、5L
173、判断题 提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。
174、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。
A、中间 B、之和 C、最低 D、最高
175、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
176、问答题 通常情况下技术论文的结构是怎样的？
177、判断题 汽车罐车油罐接卸口必须加以固定铅封。
178、判断题 除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
179、判断题 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装，避免出现油罐使用过程中的基础沉降，而使管道有被拉断的危险。
180、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。
A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作” B、易于深入发掘消费者的潜在需要 C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大 D、易于确立优势，获得较高的投资收益
181、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
182、问答题 现场管理有哪些具体要求？
183、多项选择题 督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。
A.泵码计算法 B.液位仪数据计算法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
184、判断题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。
185、多项选择题 县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。
A.损耗量。 B.满.空油罐车铅封。 C.加油机计量器铅封。 D.油品账实相符。
186、判断题 加油站应成立义务消防组织，每年至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。
187、问答题 简述油气回收加油机加油过程中油枪频繁跳停的故障原因。
188、多项选择题 在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。
A.《加油站油品分罐保管登记账》 B.《加油站库存商品明细分类账》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站销售日报表》
189、问答题 简述液位仪所有探棒无法通讯故障的原因。
190、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）
A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符 B、缴存单录入错误 C、支票延期 D、货款丢失
191、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。
192、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间 C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
193、单项选择题 下面（）不会导致安装自动计量管理系统计算机运行速度变慢。
A、加油站自动化管理系统数据库太大 B、感染病毒 C、硬盘内碎片太多 D、内存太大
194、单项选择题 下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。
A、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）÷销售总量 B、销售成本=销售收入-毛利 C、销售成本=含税的批发价（或内部调拨价）×销售总量 D、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）×加油总量
195、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
196、单项选择题 解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。
A、POS与EPS B、BOS与EPS C、BOS与FUEL D、BOS与POS
197、单项选择题 异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃 B、烯烃 C、炔烃 D、芳烃
198、多项选择题 加油站内停车场和道路应符合（）
A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外； D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
199、问答题 简述非油品促销策略的内容？
200、单项选择题 测量正确度的含义是（）。
A.指在规定条件下所得测量结果与真值的接近程度 B.指在规定条件下所得真值与测量结果的接近程度 C.指在规定条件下所得测量绝对误差与真值的接近程度 D.指在规定条件下所得真值与测量绝对误差的接近程度
201、单项选择题 汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品
A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、③、④
202、问答题 简述加油站老客户的维护技巧？
203、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
204、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
205、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc B.xls C.ppt D.ppl
206、单项选择题 地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。
A、土墙 B、防渗混凝土墙 C、钢板 D、不锈钢板
207、单项选择题 汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月
A.2 B.4 C.3 D.1
208、判断题 培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。
209、单项选择题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
210、问答题 简述造成加油站油品损耗的主要原因。
211、单项选择题 容易引起媒体关注的因素包含（）。
A、油品质量 B、油品数量 C、政府政策的调整 D、以上都是
212、单项选择题 不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。
A、返空路上的罐车 B、站内静止的罐车 C、计量中的罐车 D、进行卸油的罐车
213、单项选择题 加油站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。
A.天；一 B.周；二 C.周；一 D.天；二
214、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。
A、20G B、40G C、80G D、120G
215、单项选择题 加油机发生油品漫溢性火灾时，首先必须（），防止继续漫溢。
A、设法封堵溢油出口 B、疏散加油车辆 C、找电话报警 D、呼喊请求支援
216、判断题 安装橇装式加油装置时，对已在制造厂完成压力试验且有完备的证明文件的压力容器，安装前必须进行压力试验。
217、判断题 市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
218、单项选择题 产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。
A.正丁烷 B.异丁烷 C.丁二烯 D.丁烯
219、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
220、问答题 如何运用资产负债率对加油站的偿债能力进行评价？
221、单项选择题 油品接收中，（）时只能新建一个收油单，在这个收油单上新建两个记录。
A、一单一车一仓卸一罐 B、一单一车一仓卸两罐 C、一单一车两仓卸两罐 D、一单一车两仓卸一罐
222、单项选择题 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
A、激励 B、预测 C、下达 D、分解
223、多项选择题 在职工培训中，讲授法的缺点是（）。
A.讲授内容具有强制性 B.学习效果易受教师讲授水平的影响 C.适用的范围有限 D.没有反馈；
224、单项选择题 将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
225、判断题 通用锂基润滑脂属于长寿命、多用途的润滑脂，可取代钙基、钠基及钙钠基脂，可全年在各种汽车的用脂部位使用。
226、单项选择题 某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）
A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的 B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的 C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的 D.以上说法都不正确
227、判断题 目标拆分是对促销计划进行有效拆分。
228、单项选择题 班结时如果POS提示“2528”，“2526”，“2513”等字样的信息，可能是（）没有操作完。
A、收油 B、清罐 C、站间调拨 D、以上均有可能
229、问答题 怎样测量曲线体外弓高和外弦长？
230、多项选择题 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A.2011061003新建 B.2011061004新建 C.2011061005新建 D.2011061004正常
231、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
232、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为2mm.标高允许偏差为±5mm。
233、单项选择题 加油站开展的化肥销售业务，种类主要包括（）。
A、化肥 B、复合肥 C、磷肥 D、化肥、复合肥以及其他相关农资产品
234、问答题 简述汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项。
235、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高 B、设计 C、负压 D、正压
236、判断题 积分礼品申请查询可查询出礼品申请单据，包括退货申请单，退货申请单和报废申请单。
237、单项选择题 上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选择总部下发的单据，系统自动显示（）。
A、创建单据时间 B、新建 C、编辑 D、历史记录
238、单项选择题 对供应商进行评估，应考虑的方面是（）。
A、地理位置 B、市场竞争能力 C、服务能力 D、以上3项
239、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。
A、流程运行图 B、帕雷托图 C、直方图 D、标杆差异图
240、多项选择题 下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。
A.用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 B.用于外部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 C.用于外部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤 D.用于内部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤
241、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
242、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于（）为合格。
A、6mm B、10mm C、12mm D、15mm
243、多项选择题 属于精神激励的是（）。
A.目标激励 B.情感激励 C.榜样激励 D.薪酬激励
244、判断题 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于24h。
245、单项选择题 日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。
A、系统收货不成功 B、站级网络故障 C、EPS文件夹没有共享 D、EPS营业日与BOS营业日不匹配
246、判断题 用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。
247、单项选择题 为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
248、单项选择题 在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。
249、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
250、问答题 什么是内部报告系统？
251、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
252、判断题 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内，如有增加，及时履行报批手续。
253、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值 B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积 C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值 D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
254、判断题 人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。
255、单项选择题 汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。
A.计量口盖 B.卸油口盖 C.卸油阀门 D.油罐人孔盖
256、单项选择题 管道的防腐层与阴极保护之间具有（）的关系。
A、一般 B、重要 C、制约 D、相辅相成
257、问答题 请简述商品流转活动分析的步骤。
258、判断题 地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息，及时、准确地在系统内维护商品的价格，下发价格通知，在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格，并将调整情况上报省公司。
259、单项选择题 橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为（）mm。
A、3 B、5 C、10 D、20
260、单项选择题 在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是：（）
A.已施工天数需由检查人员填写 B.已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期 C.已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期 D.以上说法都不对
261、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A.不加就不高兴 B.多说一会儿使顾客不耐烦 C.不加燃油宝就不给顾客加油 D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
262、多项选择题 比对是指（）。
A.在规定条件下对相同准确度等级的同类基准之间的量值进行比较 B.在规定条件下对相同准确度等级的同类标准之间的量值进行比较 C.在规定条件下对相同准确度等级的不同类工作中计量器具之间的量值进行比较 D.在规定条件下对相同准确度等级的同类工作中计量器具之间的量值进行比较
263、问答题 制作陈列图的步骤有哪些？
264、单项选择题 积分礼品验收入库：当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后，根据（）进行验收入库。
A、礼品申请单 B、礼品入库单 C、礼品配送单 D、礼品出库单
265、判断题 加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。
266、单项选择题 以下那些不是拒绝收油的情况（）。
A、铅封破损 B、确认油品质量不合格 C、《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致 D、油罐车没有按时到站
267、判断题 主题是培训教案的灵魂，提纲是教案的血脉，素材是培训教案的血肉。（）
268、单项选择题 下列哪个方法可以使加油机少付油（）。
A.逆时针调整流量测量变换器调整旋钮。 B.减少每周产生计数脉冲的数量。 C.使用非卡模式加油。 D.在流量测量变换器后安装回油管。
269、单项选择题 不属于事故分析核心的是事故发生的（）。
A、过程 B、时间 C、原因 D、责任
270、单项选择题 尿素分（）。
A、大、中、小颗粒三种 B、大颗粒和小颗粒两种 C、固体和液体两种 D、白色颗粒、褐色颗粒两种
271、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
272、单项选择题 重质润滑油是用来调和（）和坦克机油的基础油。
A.航空润滑油 B.拖拉机机油 C.工业机械油 D.汽车发动机油
273、单项选择题 加油站业务资料.档案存放，分组规定第三组是（）。
A.文件资料 B.业务与财务的账.表.单 C.管理台账 D.加油站证件.票据.印章
274、判断题 根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班（）。
275、多项选择题 卧罐顶板与直圆筒搭接时嵌入直圆筒的部分称为（）。
A.圆筒体长 B.内伸长 C.封头长 D.搭接长
276、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略 B、救援路线 C、削减措施 D、参与人选
277、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
278、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
279、单项选择题 发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈的绝缘电阻不小于原值的（）。
A、1/2~1/5 B、1/2~1/6 C、1/3~1/5 D、1/3~1/6
280、判断题 加油站埋地敷设的管道是无缝钢管。埋地敷设的钢管由于受到土壤中各种酸、碱、盐类和地下水的腐蚀，因此必须在钢管内壁采取相应的防腐措施。
281、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、使用者或竞争局势等因素进行定位，也可以几种方法进行组合定位。
282、判断题 所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。
283、判断题 为了防止油罐上浮，应设罐基，油罐两头用罐箍固定和基础是一个整体。（）
284、单项选择题 有利于提高销售目标的方法有（）。
A、增加便利店气氛 B、更新便利店陈列布局 C、增加口头促销 D、以上三项
285、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
286、单项选择题 ; 供应商的选择标准是（）。
A、商品质量优质、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强 B、商品质量一般、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强 C、商品质量优质、成本较高、交货不及时、服务好、履行合同能力强 D、商品质量优质、成本低、交货及时、服务一般、履行合同能力不强
287、问答题 简述机械呼吸阀控制压力的检验方法。
288、单项选择题 公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）。
A、内部审核 B、经费 C、人员 D、销量
289、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
290、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量 B、吨油毛利=毛利×销售总量 C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量 D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
291、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。
292、判断题 加油站月报表的分析是为改进加油站财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。
293、判断题 加油站管理系统中“班次已成功执行完毕”提示不是班结成功的唯一标志。
294、判断题 纳税人销售或进口暖气、冷气、热气、煤气、石油液化气、天然气、沼气、煤炭制品按13%计征增值税。
295、问答题 简述技术论文的写作步骤。
296、问答题 简述加油站市场分析报告的主要结构？
297、问答题 简述消费者购买决策中信息搜寻的渠道。
298、单项选择题 （）是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。
A.财务 B.财务管理 C.会计 D.会计核算
299、判断题 案例教学因受到案例数量的限制，并不能满足每个问题都有相应案例的需求。（）
300、多项选择题 培训教师在课堂上运用手势交流应努力遵循的原则有（）。
A.雅观自然 B.保持协调 C.因人制宜 D.多多益善
