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中级邮电经济：中级邮电经济考试题库（题库版）
2021-01-28 03:43:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  电信资源管制发展的基本方向是()

A、突出资源的共享性
B、突出资源的无偿使用性
C、突出资源的独立享用性
D、加强资源的行政分配


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2、多项选择题  邮政企业可以经营的邮政业务主要有（）。

A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑


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3、多项选择题  权益性筹资的方式有（）。

A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是


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4、单项选择题  企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()。

A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本


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5、单项选择题  在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是（）。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本


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6、单项选择题  网络图的方向是().

A.从上到下
B.从下到上
C.从右到左
D.从左到右


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7、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以()。

A.撤回邮件、但信函除外
B.申请变更地址，但无权撤回邮件
C.撤回邮件，但汇款除外
D.申请变更地址，撤回邮件、汇款等


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8、单项选择题  ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。

A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法


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9、多项选择题  工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。

A.水平与能力评估 
B.时间与创新评估 
C.节能减排评估 
D.节约与效率评估 
E.效能与效益评估


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10、单项选择题  在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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11、单项选择题  2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上，各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。

A、电子化
B、自动化
C、机械化
D、信息化


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12、单项选择题  ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。

A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流


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13、单项选择题  通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。

A.产品和业务
B.生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要生产要素转变为通信服务的过程


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14、单项选择题  在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。

A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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15、单项选择题  资本运营以（）为中心的企业运作机制。

A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向


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16、单项选择题  据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)


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17、多项选择题  关于经济效益叙述正确的是（）。

A.指生产过程，劳动占用、劳动耗费和劳动成果的比较
B.这种比较可用多种形式表示
C.它的大小以劳动占用和耗费与成果比较的结果表示
D.以上比较的实质是看完成同样产品是否节约了劳动时间


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18、单项选择题  我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。

A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局


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19、单项选择题  成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()

A、资源消耗的对象
B、货币
C、设备
D、劳动耗费


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20、单项选择题  下列()不属于本地电话网的组成成分。

A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器


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21、多项选择题  竞争导向定价法主要包括()。

A、主动定价法
B、差别定价法
C、跟随定价法
D、完全成本定价法
E、长期增量定价法


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22、多项选择题  业务费包括（）。

A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁


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23、多项选择题  邮政发展物流服务的优势主要体现在()。

A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系 
B.业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求 
C.具有组织传统物流的经验 
D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉 
E.邮政业务资费低廉


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24、单项选择题  电信管制的管制对象为()

A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场


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25、单项选择题  四次产业划分法主要强调()。

A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业


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26、多项选择题  电信管制机构需要适当的支持和保障体系，主要包括()

A.财力支持与保障
B.科研与技术支持
C.法律支持与保障
D.社会中介机构和协会的支持
E.国外的支持


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27、单项选择题  下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS) 
B.因果关系图 
C.甘特图 
D.戴明环


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28、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮件所有权，在交投之前应属于()。

A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有


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29、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有()。

A.服务方式 
B.服务面积 
C.服务人口 
D.服务设施


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30、单项选择题  下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。

A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施


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31、单项选择题  通信资费体系指的是通信企业提供的()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准


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32、多项选择题  从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。

A.有形产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
E无形服务


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33、多项选择题  收取初装费的目的是()。

A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要


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34、单项选择题  

某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
企业C1C2C3C4C5C6
市场占有率30%28%16%14%9%3%
设：x表示产业市场的总规模
xi表示该业务市场第位企业的规模
si表示该业务市场第位企业的占有率

根据上述数据，计算出Cr4的结果是()。

A.92%
B.88%
C.20%
D.40%


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35、单项选择题  《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。

A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局


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36、多项选择题  关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()

A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要


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37、单项选择题  电信资费实行以()为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展


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38、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

目前，我国长途电话网的网路结构采用的()式。

A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网


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39、多项选择题  通信企业成本的特点是()。

A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大


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40、单项选择题  信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的()。

A.标志
B.指标
C.标准
D.尺度


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41、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。

A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款


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42、单项选择题  通信项目管理一般要以()为首要目标。

A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短


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43、多项选择题  服务的特点有()。

A.无形性
B.差异性
C.不可分割性
D.易逝性


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44、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常（）资本运营的手段

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对


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45、多项选择题  投资项目可以接受的条件包括()

A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期


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46、单项选择题  邮政通信服务水平的服务方式不包括()。

A.窗口服务
B.上门服务
C.定时服务
D.流动服务


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47、单项选择题  在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。

A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统


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48、单项选择题  如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。

A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间


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49、单项选择题  目前我国各电信运营商将多种业务进行组合推出各类套餐业务，这属于()

A、搭配销售
B、掠夺性定价
C、捆绑销售
D、低于成本销售


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50、多项选择题  固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。

A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费


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51、单项选择题  影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。

A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度


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52、多项选择题  对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为()。

A.从量资费
B.定额资费
C.线性资费
D.非线性资费


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53、单项选择题  下列有关时限负荷的说法，不正确的是（）。

A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长


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54、单项选择题  某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。

A.3 
B.4 
C.5 
D.6


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55、单项选择题  不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。

A.通信业务的边际成本教高 
B.通信业务的边际成本不稳定 
C.边际成本定价会造成企业亏损 
D.难以确定业务的边际成本


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56、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该新建局规划年度交换区内小交换机数为()。

A.2677
B.2877
C.2977
D.2577


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57、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

当前一些国家建设电信网所采用的基本形式是（）。

A.辐射制
B.辐射汇接制
C.环形制
D.点点相连制


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58、单项选择题  目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。

A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争


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59、单项选择题  ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。

A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统


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60、单项选择题  目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。

A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期


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61、多项选择题  相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员


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62、单项选择题  针对通信企业所提供的某一项业务的是（）。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量


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63、单项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1反映了()。

A.我国的3G业务已经发展成熟 
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者 
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础 
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向


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64、单项选择题  《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展


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65、单项选择题  在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。

A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定


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66、单项选择题  邮政监管与邮政运营的()，将会对邮政行业的发展起到积极的推动作用。

A.合并
B.融合
C.分离
D.相互制约


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67、单项选择题  市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。

A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制


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68、单项选择题  对于企业经营活动来说，如果依据成本对产品定价，其定价基础应该是（）。

A.经济成本
B.通信企业成本
C.业务成本
D.网元成本


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69、单项选择题  从()年12月25日起，不收初装费。

A.1997
B.1984
C.1990
D.2000


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70、单项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

该项目的关键路径是()

A.A---F---H---I 
B.B---H---I 
C.C---D---H---I 
D.C---G---J


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71、单项选择题 来源:91考试网 91ExaM.org; 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得()收益。

A、规模经济性
B、服务经济性
C、范围经济性
D、网络经济性


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72、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是()。

A.10元、6元、3元 
B.8元、7元、0元 
C.7元、6元、3元 
D.6元、3元、0元


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73、单项选择题  通信服务最基本特征是()

A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移


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74、单项选择题  wto的宗旨是（）。

A.促进世界和平
B.促进经济发展
C.协调国与国之间的矛盾
D.调节军事冲突


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75、多项选择题  电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。

A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分


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76、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

无级网对应的拓扑结构是()。

A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网


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77、单项选择题  下列通信业务成本项目中，()是邮政企业专有的成本。

A、折旧费
B、工资
C、邮件运输费
D、维修费


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78、单项选择题  通常电信接入成本包括三部分内容，即初始成本、连接设施成本和互联使用费用。其中()属于一次性投入的费用。

A、互联使用费用
B、连接设施成本
C、连接设施成本和互联使用费用
D、初始成本和连接设施成本


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79、单项选择题  邮政的功能不包括()。

A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置


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80、单项选择题  工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()

A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本


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81、单项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是()。

A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》


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82、单项选择题  项目管理的约束条件是()。

A.范围、时问和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量


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83、单项选择题  从长期来看，一项业务的发展应符合()。

A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线


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84、多项选择题  通信业的网络性特点体现在()

A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品


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85、单项选择题  服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程


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86、多项选择题  邮政通信服务水平包括()。

A.服务网点
B.经办业务种类和对外营业时间
C.服务态度
D.通邮条件和投递深度
E.邮件传递频次和时限


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87、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业将()。

A.加快传递速度 
B.改善通邮条件 
C.增加业务种类 
D.增加投递深度


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88、单项选择题  ()年12月2日，经第六届全国人民代表大会常务委员会第18次会议讨论通过了《中华人民共和国邮政法》。

A.1984
B.1986
C.1988
D.1990


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89、多项选择题  下列()是下一代网络的特点。

A.以ip为中心
B.核心技术是软交换
C.三网融合
D.业务与呼叫控制相分离
E.业务独立于网络


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90、单项选择题  固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。

A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销


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91、单项选择题  下列()指标考查的是邮政的服务质量。

A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率


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92、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合()。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法


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93、多项选择题  关于净现值说法正确的有()。

A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 
B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 
C.净现值会随着取定的折现率的增大而减小 
D.净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率 
E.净现值大于零说明项目是可行的


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94、单项选择题  政府管制的理论依据是（）。

A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空


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95、单项选择题  在我国，信函业务市场属于()结构。

A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场


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96、单项选择题  政府管制的对象是()。

A.社会经济主体
B.个人
C.下级政府
D.党政机关


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97、单项选择题  改善三次产业结构状况，要（）第一产业。

A.提高
B.巩固
C.调整
D.加强


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98、单项选择题  信息产业中不包括()

A.电信业
B.建筑业
C.出版业
D.软件业


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99、单项选择题  由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。

A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因


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100、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息量指数为()。

A、98
B、128
C、168
D、198


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101、单项选择题  国务院《邮政体制改革方案》提出，要保持邮政机要通信独立作业系统和生产的组织方式，这属于()的内容。

A.通信安全管制
B.政策引导管制
C.特殊服务管制
D.服务质量管制


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102、单项选择题  评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。

A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入


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103、单项选择题  在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。

A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析


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104、单项选择题  通信业的外部经济性是指()。

A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是


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105、单项选择题  （）是邮政的主干业务。

A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮


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106、多项选择题  非对称管制在资费管制上的趋势是()

A.仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B.仅对新进入的竞争者实施资费管制
C.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E.对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制


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107、单项选择题  接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。

A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务


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108、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1—4涉及的电信管制内容有()。

A.市场准入管制 
B.电信资费管制 
C.网间互联管制 
D.电信安全管制


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109、单项选择题  对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。

A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5


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110、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为()。

A.总收入法
B.归属成本法
C.相关产量法
D.平均成本法


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111、单项选择题  与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。

A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压


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112、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果这项业务的最后定价为P1=，其中，K=，则该企业采取的定价法有()。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.成本加成定价法
D.边际贡献定价法


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113、单项选择题  下列哪个不是电信网络管理的基本要素?（）。

A.网络管理环境
B.网络管理过程
C.网络管理方法
D.网络管理系统


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114、单项选择题  在新设备投入使用之前，对设备操作人员进行充分的培训，可以有效地缩短()

A、初期故障
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、剧烈磨损期


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115、单项选择题  除经济管制外，还有()管制。

A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制


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116、单项选择题  最容易成为价格操纵者的厂商是经营()业务的厂商。

A.垄断性
B.竞争性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性


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117、单项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。

A.广告 
B.人员推销 
C.营业推广 
D.公关关系


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118、单项选择题  利于电信公司维持垄断地位的因素是()。

A.市场容量大
B.市场扩容快
C.技术水平落后
D.业务创新能力低


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119、单项选择题  以下()不能成为电信普遍服务基金的来源。

A.政府预算
B.网间互联服务收费
C.电信私营化
D.低收入地区的财政补贴


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120、单项选择题  根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费

A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型


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121、单项选择题  “包月制”其资费包括()。

A.话机费
B.每月收取的固定额度的使用费
C.通话费
D.接话费


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122、多项选择题  通信网络化的目标有()。

A.费用
B.容量
C.时延
D.可靠性


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123、单项选择题  

已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：

该项目的原始投资为()万元。

A.1000
B.360
C.250
D.25


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124、单项选择题  从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A.通信质量指标 
B.安全质量指标 
C.服务时限指标 
D.信息范围指标


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125、多项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。

A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务


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126、单项选择题  在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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127、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。

A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b


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128、单项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力与提高()。

A.邮政通信服务水平 
B.邮政快递服务水平 
C.邮政网络运输水平 
D.邮件安全到达水平


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129、单项选择题  在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。

A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金


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130、单项选择题  一般情况下，应把设备的()的最佳更新周期。

A.经济寿命
B.技术寿命
C.自然寿命
D.维修寿命


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131、单项选择题  为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是()。

A.业务费用
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用


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132、多项选择题  投资的基本要素包括()。

A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式


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133、单项选择题  邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是()。

A.政府监管 
B.行业自律 
C.行业协会 
D.社会监督


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134、单项选择题  根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。

A.获得市场地位的有效资源 
B.取得经济收益的附加条件 
C.提升品牌价值的重要基础 
D.进入电信业务市场的法定凭证


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135、多项选择题  对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。

A.服务网点
B.经办业务种类
C.服务方式
D.通邮条件
E.投递速度


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136、单项选择题  界定通信市场的两个核心是()。

A.通信业务和服务区域 
B.通信业务和业务资费 
C.业务资费和业务质量 
D.通信业务和业务提供商


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137、多项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

关于活动F的说法，正确的有()。

A.F是虚活动 
B.F的时间消耗是2天 
C.F的时间消耗是0天 
D.F表示活动H必须在活动A完成后才能开始


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138、多项选择题  新服务类型的范围包括（）。

A.创新业务
B.风格转变
C.服务延伸
D.服务改善
E.新增服务项目


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139、单项选择题  下列成本要概念中()不是采用前瞻性成本进生核算的。

A.工程成本
B.可避免成本
C.增量成本
D.建设成本


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140、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性


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141、单项选择题  我国的基础电信业务实行政府定价、政府指导价或市场调节价，()。

A、以市场调节价为主，政府定价和政府指导价为辅
B、以市场调节价和政府指导价为主，政府定价为辅
C、以政府定价和政府指导价为主，市场调节价为辅
D、以政府指导价为主，政府定价和市场调节价为辅


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142、单项选择题  移动电话系统正在向第（）代演进。

A.一
B.二
C.三
D.四


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143、单项选择题  邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。

A.业务网络
B.生产网络
C.管理网络
D.广域网


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144、多项选择题  服务定价的主要方法有()。

A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法


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145、多项选择题  电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。

A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言


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146、单项选择题  通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。

A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法


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147、单项选择题  对于重要的设备，应采用（）维修。

A.经济
B.事后
C.集中
D.预防


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148、单项选择题  移动电话的收费方式是()。

A.多方收费
B.按周收费
C.单向收费
D.按月收费


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149、单项选择题  通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。

A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系


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150、单项选择题  邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。

A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济


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151、单项选择题  关于品牌的说法正确的是()。

A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品 
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志


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152、单项选择题  按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()

A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费


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153、单项选择题  设备的无形磨损的局部补偿途径是()

A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装


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154、单项选择题  大部分企业编制全面预算的起点是()。

A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算


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155、单项选择题  《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。

A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看


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156、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。

A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权


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157、单项选择题  我国邮政市场准入管制所采用的方式()

A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开


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158、单项选择题  下列不属于权益性筹资方式的是()。

A、吸收直接投资
B、发行债券
C、发行股票
D、内部积累


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159、单项选择题  按照提供业务的“市场结构”分类，通信资费可以分为()。

A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费


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160、单项选择题  各种电信业务的包月制是典型的()资费。

A、定额
B、从量
C、二部
D、高峰负荷


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161、多项选择题  根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。

A.国家安全 
B.电信技术发展 
C.电信网络安全 
D.电信业务创新 
E.市场交易安全


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162、单项选择题  按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网

A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同


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163、单项选择题  接入成本结构中主要包括()

A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本


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164、单项选择题  经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。

A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本


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165、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有()。

A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费


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166、多项选择题  资本运营的主要方式有（）。

A.资产重组
B.兼并
C.收购
D.交易


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167、单项选择题  服务营销三角形中属于做出承诺的是()

A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间


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168、多项选择题  利用电话线实现互联网接入的业务有()。

A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务


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169、单项选择题  电信监管应坚持（）的原则。

A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡


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170、单项选择题  

假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6

根据以上数据资料，为了测算各项业务的单位成本，可以采用的思路有()。

A.自上而下
B.自下而上
C.从外向内
D.从内向外


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171、单项选择题  当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。

A.语音信息 
B.三网融合 
C.固定互联网 
D.一点互联网


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172、多项选择题  下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。

A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高


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173、单项选择题  ()又称专家预测法。

A.时间序列分析
B.相关回归分析
C.直观预测法
D.模糊预测


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174、单项选择题  北京电信推出114上网查电话号码属()。

A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革


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175、多项选择题  典型片服务的管制方法有()。

A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争


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176、单项选择题  ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务

A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流


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177、单项选择题  通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。

A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格


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178、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

按照3题的分摊方法，业务l的单位成本为()。

A.AC1=k1(f+A1)/q1。
B.AC1=(k1f1+A1)/q1
C.AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D.AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)


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179、单项选择题  在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。

A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业


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180、单项选择题  ()是针对某一特定投资项目，在技术工程实施方案基础上，预计投入的各种资源的价值计算得出的。

A.经济成本
B.会计成本
C.工程成本
D.企业成本


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181、多项选择题  服务分销的作用包括()。

A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义


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182、多项选择题  

某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。

该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。

A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制


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183、单项选择题  电信资源属于（）的一种。

A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值


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184、单项选择题  服务的易逝性也称()。

A.变化性
B.不可停性
C.易变性
D.不可储存性


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185、单项选择题  

某通信工程项目,初期投 91ExaM.org资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

该项目的内部收益率为:()

A、11.8%
B、12.8%
C、13.8%
D、14.8%


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186、单项选择题  适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。

A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道


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187、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()。

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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188、多项选择题  通信成本核算的目的是（）。

A.加强对员工管理
B.加强成本管理
C.制定通信业务资费
D.核算企业的经营成果


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189、多项选择题  以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。

A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础


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190、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

在规划中，考虑到该局所在地区。目前，电话低普及率的情况下，终局容量的考虑年限一般以新局投产后满足()年的需要为合适。

A.30～50
B.20～35
C.12～18
D.10～15


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191、单项选择题  在网络图中，（）是关键路线。

A.第一条线路
B.第二条线路
C.周期最短的一条线路
D.周期最长的一条线路


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192、单项选择题  按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网。

A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同


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193、单项选择题  传统的电信通信市场是以（）网络为基础。

A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报


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194、多项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

表示该市场2006年市场集中度的指标有()。

A.CR4=96%
B.CR8=1
C.HHI=3014
D.HHI=3030


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195、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

该局应安装多少部电话，才能达到盈亏平衡?()

A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部


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196、单项选择题  属于以相对量计量的效率型指标的有()。

A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值


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197、单项选择题  建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()。

A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊


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198、单项选择题  根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。

A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主


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199、单项选择题  随人力、物力、财力之后第四资源是（）。

A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产


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200、多项选择题  若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()

A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条


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201、单项选择题  我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动，这在资费定价策略中属于()

A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略


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202、单项选择题  下列()不属于智能电话业务

A.电话声讯服务业务
B.虚拟专用网业务
C.被叫集中付费业务
D.通用个人通信业务


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203、单项选择题  使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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204、单项选择题  下列定价方法，()可以看作是需求导向定价法。

A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法


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205、多项选择题  集团客户市场细分的依据是()

A.通信客户性质
B.通信客户规模
C.通信客户地理位置
D.居民客户市场
E.通信客户市场


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206、多项选择题  投资项目的现金流入主要包括（）。

A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入


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207、单项选择题  eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是()。

A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。


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208、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

私营企业（）进入电信企业。

A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要


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209、单项选择题  高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求

A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对


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210、多项选择题  关于拉姆塞定价，下列说法正确的是()。

A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法


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211、单项选择题  可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。

A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本


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212、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

信函处理设备出口的重要国家有()。

A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大


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213、单项选择题  根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用 
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用 
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用 
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用


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214、多项选择题  债务性投资方式包括()。

A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁


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215、单项选择题  依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。

A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本


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216、单项选择题  电信管制的实现方式不包括()。

A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制


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217、单项选择题  对于固定电话业务来讲，目前世界上大多数国家都是采用()方式。

A、主叫方单向收费
B、双方收费
C、单向收费
D、双向收费


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218、单项选择题  我国目前投资项目的主要部分是（）。

A.更新改造项目
B.技术改造项目
C.基建项目
D.设备更新项目


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219、多项选择题  邮政资费函件业务资费时所考虑的因素主要有()

A.函件重量
B.传递速度和距离
C.传递路由
D.邮政企业承担的责任
E.传递信息内容


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220、单项选择题  在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()

A.投资回收期小于设备寿命
B.净现值大于零
C.投资收益率大于行业平均水平
D.内部收益率小于行业基准收益率


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221、单项选择题  根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。

A.是需要全球协调的事情 
B.是各国主权范围内的事情 
C.应纳入各国电信管制范畴 
D.应纳入世界电信联盟决策范畴


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222、单项选择题  某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。

A、7500
B、75000
C、150000
D、450000


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223、单项选择题  以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。

A.互联网 
B.云计算 
C.web2.0 
D.TCP/IP


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224、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业 在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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225、单项选择题  在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。

A.1/2
B.1
C.2500
D.5000


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226、多项选择题  在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。

A.国家邮政局 
B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局 
C.邮政企业 
D.国内其他寄递、快递企业 
E.我国境内经营的国外快递公司


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227、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

跟随定价法是()。

A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关


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228、单项选择题  成本属于()。

A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.军事范畴


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229、单项选择题  净现金流量等于()。

A.现金总量—现金流出量
B.现金流入量—现金流出量
C.销售收入—现金流出量
D.以上都不对


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230、单项选择题  服务营销的目的为了弥合()。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距


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231、单项选择题  按照各个邮区中心局中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级

A.二
B.三
C.四
D.五


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232、多项选择题  投资的基本要素有（）。

A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式


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233、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常（）资本运营的手段。

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对


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234、单项选择题  经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。

A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业 
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业 
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业 
D.除传统服务业以外的服务业


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235、单项选择题  目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式

A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会


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236、多项选择题  通信业的产业经济特征是（）。

A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性


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237、单项选择题  电信管制的管制对象为()。

A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场


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238、多项选择题  邮政的安全管制主要是基本()。

A.履行行政监管职能
B.维护国家利益
C.保护公民通信自由和通信秘密
D.维护消费者权益
E.促进有效竞争


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239、单项选择题  一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。

A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内


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240、单项选择题  行移动部分愈多，处理总时长愈();依次移动部分愈多，处理总时长愈()。

A.短，短
B.长，长
C.短，长
D.长，短


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241、单项选择题  移动数据业务的发展方向是移动网与()的融合。

A、固定电话网
B、互联网
C、分组交换网
D、有线电视网


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242、单项选择题  下一代网络的核心技术是()。

A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6


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243、多项选择题  按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品


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244、单项选择题  成本对象指的是生产经营活动中管理都需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()。

A.资源消耗的对象
B.货币
C.设备
D.劳动耗资


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245、单项选择题  

张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。

狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。

A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1


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246、单项选择题  邮政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()

A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性


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247、单项选择题  下列哪种管制将成为一般取向?()。

A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对


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248、多项选择题  下列关于投资效益的说法正确有()

A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大


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249、单项选择题  高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的()对电信资费进行的分类。

A、业务属性
B、市场结构
C、定价策略
D、需求结构


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250、单项选择题  某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理 
B.营业 
C.计费帐务 
D.客户服务


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251、单项选择题  下列哪个属于交往性服务场景?()。

A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机


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252、单项选择题  资本运营是一种（）式经营。

A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放


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253、多项选择题  结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。

A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平


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254、单项选择题  通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。

A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本


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255、多项选择题  下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。

A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本


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256、单项选择题  挂号信件丢失，应按()赔偿。

A.保价金额
B.双方协商金额
C.国务院邮政主管部门规定的金额
D.游资的20倍


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257、单项选择题  制造业属于第（）产业。

A.一
B.二
C.三
D.四


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258、单项选择题  造成电信网络运营也具有较高的市场退出壁垒的因素是()。

A.产品同质
B.产品异质
C.沉没成本大
D.无沉没成本


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259、单项选择题  下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。

A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众


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260、多项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是()。

A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A


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261、单项选择题  在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()

A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后


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262、单项选择题  下面属于市场细分心理细分依据的是()

A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式


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263、单项选择题  省内邮政实物传递是以省会局为中心，由省内邮路连接省内()邮区中心局组成的网络体系。

A.一、二级
B.二级
C.二级、三级
D.三级


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264、单项选择题  如果用C表示本，q表示产量，b表示短期内不变的固定成本，则短期成本涵数可以写成：()

A、c=f(q)+b
B、c=f(q)
C、c=f(b)+q
D、c=f(b)


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265、单项选择题  我国新《邮政法》面临的首要问题就是()。

A.如何科学地界定邮政行业的服务范围
B.国有邮政企业的组织形态变革问题
C.中国邮政立法模式的形态选择问题
D.邮政立法目标问题


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266、单项选择题  ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。

A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网


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267、单项选择题  中国加入WTO是在()会议上。

A.巴黎
B.莫斯克
C.多哈
D.北京


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268、单项选择题  按照各个邮区中心局在实物网中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级。

A.二
B.三
C.四
D.五


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269、单项选择题  以最单纯的平均成本资费形成方式的体现的收费方式是()。

A.线性从量资费
B.线性定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费


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270、单项选择题  行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。

A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额


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271、单项选择题  和电信管制相比，邮政管制特有的内容是()

A.服务质量管制
B.市场准入管制
C.普遍服务管制
D.专营管制


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272、单项选择题  在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。

A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售


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273、单项选择题  使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算 
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算


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274、多项选择题  根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。

A.邮件的投交方式和投递时限 
B.给据邮件和邮政编码的查询服务 
C.邮政专用标志的使用规范 
D.快递业务经营许可证的申请 
E.格式条款的规范使用


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275、单项选择题  邮政通信生产运作管理包括()两部分。

A.生产系统的设计与配置和生产运行的控制
B.生产成本的控制和质量管理
C.生产作业计划与故障管理
D.资源管理与计费管理


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276、多项选择题  关于电信业务量的不均匀性，下列说法正确的有()。

A.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
B.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
C.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
D.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
E.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的


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277、多项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

就此工程而言,下列说法正确的是:()

A、基准收益率为10%时,该项目可行
B、基准收益率为12%时,该项目仍然可行
C、随着折现率的增大,项目可能会由可行变为不可行
D、净现值与净现值率都可以直接反映投资的利用效率


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278、多项选择题  电信《条例》贯彻（）的原则。

A.公平 
B.公开 
C.平等 
D.公正


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279、单项选择题  拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。

A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性


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280、单项选择题  某项目已知=12%，=28.2万元，=15%，=-21.5万元，该项目的内部收益率约为()。

A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%


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281、单项选择题  干线普件邮路的主体是（）。

A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路


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282、单项选择题  下面关于信息化的说法正确的是()

A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面


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283、单项选择题  规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。

A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例


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284、单项选择题  通信网络和通信能力的增长是一定“增量”呈现()状递增的。

A.网
B.阶梯
C.棱形
D.圆柱


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285、单项选择题  下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。

A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法


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286、单项选择题  通信行业在信息社会处于()地位。

A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包


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287、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为()。

A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑，无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议，应事先通知当地居民


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288、多项选择题  在移动通信系统中，属于基站子系统(BBS)的有()。

A.无线基站
B.基站控制器
C.设备识别寄存器
D.操作维护中心
E.移动业务交换中心


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289、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息装备率指数为()。

A、849
B、501
C、98
D、938


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290、多项选择题  接入成本包括（）。

A.单向使用成本
B.化学连接成本
C.物理连接成本
D.互联使用成本


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291、多项选择题  按建设规模，基本建设项目可分为（）型项目。

A.大
B.中
C.小
D.大中


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292、单项选择题  设备使用劣化值是指()

A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用


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293、单项选择题  电信管制局()的邮政管制机构。

A.美国
B.法国
C.英国
D.德国


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294、多项选择题  运营成本包括()。

A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费


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295、单项选择题  下列不属于流动资产的是()

A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货


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296、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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297、单项选择题  在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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298、单项选择题  对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。

A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业


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299、多项选择题  常用的投资项目动态评价指标有()

A.净现值
B.静态投资回收期
C.内部收益率
D.净现值率
E.投资利税率


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300、单项选择题  《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。

A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C


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