当前位置：91考试网 -> 考试题库

管理学：前厅接待考试试题预测（强化练习）
2021-02-15 02:36:58 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：前厅接待考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、填空题  对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“（）通知书”进行催讨。


点击查看答案


2、填空题  由于百度目前对于“百度知道”的问题与答案审核日趋严格，同一IP每天自问自答不可超过（）次。


点击查看答案


3、单项选择题  如旅馆发生火灾，火灾形成火势，应从（）开始往外疏散客人。

A.烟雾最浓处
B.建筑物最高处
C.着火点处


点击查看答案


4、单项选择题  连锁旅馆在收到中介结算发票后，按规定应在（）个工作日内将款项汇出。

A.5天
B.10天
C.15天


点击查看答案


5、单项选择题  若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。

A.当日换卡
B.待购卡
C.反写


点击查看答案


6、单项选择题  一般情况下，新开店市场工作的地域范围是连锁旅馆周边（）。

A.8KM内
B.1KM内
C.3-5KM


点击查看答案


7、单项选择题  会员电子期刊每月（）日发送至会员电子邮箱中。

A.1日
B.5日
C.20日


点击查看答案


8、单项选择题  旅客退房时，退房时间（）。

A.由操作人员录入
B.系统自动给定
C.可以不填写
D.可填可不填


点击查看答案


9、单项选择题  员工如无故迟到，可以给予一次（）处理，扣奖50元。

A.过失提醒
B.违纪提醒
C.留职查看


点击查看答案


10、单项选择题  连锁店设备保养周期，依据设备保养标准要求，分为（）个档期进行制订。

A.4
B.3
C.2


点击查看答案


11、单项选择题  在SWOT分析中，SO战略属于（）。

A.增长性战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略


点击查看答案


12、单项选择题  客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

A.服务中心接待员
B.客人
C.前厅经理


点击查看答案


13、判断题  当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。


点击查看答案


14、单项选择题  如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。

A.14：00前
B.14：30前
C.16：00前


点击查看答案


15、多项选择题  日常工作中使用电熨斗应注意（）。

A.如调温电熨斗的温度控制器失灵应及时维修
B.使用时不要用手随意触摸以防烫伤
C.收藏时要保护好电熨斗连接线


点击查看答案


16、填空题  媒体发布的稿件最好由酒店事先准备提供，这类宣传稿称之为（）。


点击查看答案


17、多项选择题  在进行市场分析时，我们一般会采用的方式是（）。

A.SWOT分析
B.竞争分析
C.市场供需变化分析


点击查看答案


18、单项选择题  某连锁店有客房250间，服务中心至少应配备（）门存放笔记本电脑保险箱。

A.2
B.3
C.4


点击查看答案


19、填空题  《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心在收到连锁店客房房价调整报告批复起（）个工作日内，负责让中介完成房价的调整。


点击查看答案


20、填空题  展会客源总结分析包括（），客源地内宾分析，（）。


点击查看答案


21、填空题  我们的品牌传播语是（）、享受简约舒适。


点击查看答案


22、填空题  客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


点击查看答案


23、判断题  同一房间内入住一人以上旅客时，登记一个同行的人的信息即可。


点击查看答案


24、单项选择题  《中国公民往来台湾地区管理办法》规定，台湾居民短期来大陆，未按规定办理暂住登记的，处以警告或者。（）

A.50元以上、100元以下罚款
B.100元以上、500元以下罚款
C.50元以上、200元以下罚款
D.100元以上、300元以下罚款


点击查看答案


25、多项选择题  单片考核的7大指标是？（）

A.仪表仪容、考勤、单片发放量
B.主动捡拾、单片回收
C.工作纪律


点击查看答案


26、多项选择题  入住旅客信息登记分为（）和（）。

A.留学生信息
B.境内旅客信息
C.境外旅客信息
D.港澳台旅客信息


点击查看答案


27、填空题  展会期间预定流量表于展会前（）天开始统计，务必续住累计统计。


点击查看答案


28、多项选择题  服务台、监控室应设（）、（）值守。

A.专人
B.全天
C.固定人员
D.定时


点击查看答案


29、单项选择题  连锁店每（）间客房前台至少需配备一个通道。

A.60
B.70
C.80


点击查看答案


30、单项选择题  下列关于交行联名卡表述不正确的是（）。

A.交行联名卡会员可享受预订保留至20：00
B.95折交行联名卡有效期2年
C.95折交行联名卡可通过交通银行网点免费办理


点击查看答案


31、单项选择题  遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的，应报公司征得同意，而且应按照公司统一对外宣传的口径接待，所有的采访材料以及对外报道文章应报（）备案。

A.地区经理
B.区域经理
C.公司市场部


点击查看答案


32、多项选择题  当连锁店月平均出租率达到100%，客源结构稳定（会员占50%，协议占30%）时，继续发放DM广告单片的目的在于（）。

A.强化客源忠诚度
B.扩大高收益市场
C.扩大市场知晓度


点击查看答案


33、单项选择题  连锁店的各种数据库每（）天需压缩备份刻盘2次。

A.5
B.7
C.9


点击查看答案


34、多项选择题  员工信息录入后（）。

A.可以查询
B.可以修改
C.可以删除
D.可以添加


点击查看答案


35、单项选择题  锦江之星家园卡遗失后，应向（）申请办理补卡。

A.市场部
B.呼叫中心
C.人力资源部


点击查看答案


36、单项选择题  登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。

A.可以
B.不可以
C.必须
D.应该


点击查看答案


37、单项选择题  PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。

A.接待查询
B.预订查询
C.当日结转恢复


点击查看答案


38、填空题  旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。


点击查看答案


39、多项选择题  旅馆及其工作人员，不得（）。

A.强迫他人接受住宿服务
B.为违法犯罪提供条件
C.为违法犯罪行为人通风报信
D.包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为


点击查看答案


40、判断题  《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第四十五条规定，不办理住宿登记或者不向公安机关申报住宿登记或者留宿未持有效证件外国人的责任者，可以处警告或者200元以上、1000元以下的罚款。


点击查看答案


41、单项选择题  旅馆保安应在每天（）之间巡更。

A.晚上22：00—早晨6：00
B.晚上21：00—早晨6：00
C.晚上22：00—早晨5：00


点击查看答案


42、填空题  单片渠道按地点分（）（街道办/海报）、（）（出入口）、（）（二次分流区的士站）。


点击查看答案


43、多项选择题  旅客信息必须登记的有（）。

A.姓名
B.证件号码
C.信用卡类型
D.来京目的


点击查看答案


44、单项选择题  客人复印收费标准为（）。

A.A4纸0.5元/张，A3纸1元/张
B.A4纸1元/张，A3纸2元/张
C.均为1元/张


点击查看答案


45、单项选择题  PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（）功能。

A.结帐
B.转账
C.结转


点击查看答案


46、判断题  旅客入住登记时，只要办理了网上登记或在登记簿中登记中的任何一项登记即可。


点击查看答案


47、判断题  境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。


点击查看答案


48、单项选择题  连锁店外墙每年至少清洗（）次，二年重新粉刷一次。

A.0
B.1
C.2


点击查看答案


49、填空题  录像监控资料应保证存储（）天。


点击查看答案


50、填空题  《广告的宣传应用》--编制广告预算可以合理地解决广告费用与企业（）的关系。


点击查看答案


51、判断题  台湾人持台湾居民来往大陆通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证有效期应该填为入住日期顺延一年。


点击查看答案


52、多项选择题  日常工作中使用吸尘器时，不要吸取（），防止损坏机件。

A.已熄灭的烟蒂
B.金属粉末
C.尖锐锋利的物体


点击查看答案


53、单项选择题  锦江之星客房配备的夏季被芯的重量为（）克/平方米。

A.100
B.150
C.200


点击查看答案


54、单项选择题  按规定，社会信息采集系统的（）时间不得超过24小时。

A.离线
B.在线
C.拨号
D.连接


点击查看答案


55、填空题  在日常工作中，连锁店各级人员都必须养成（）上报的习惯。


点击查看答案


56、单项选择题  国内第一家经济型酒店诞生的时间是（）。

A.1996年
B.1997年
C.2000年


点击查看答案


57、填空题  当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。


点击查看答案


58、单项选择题  PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）

A.姓名
B.地址
C.预留时间


点击查看答案


59、单项选择题  品牌能跨越国界和（）。

A.历史
B.文化
C.信仰


点击查看答案


60、单项选择题  如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

A.主动为客人提供服务，满足客人要求。
B.交由服务中心处理
C.处于安全考虑，应婉言回绝客人


点击查看答案


61、单项选择题  服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

A.5
B.3
C.2


点击查看答案


62、单项选择题  前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

A.信息技术部夜班值班表
B.信息技术部总部通讯录
C.门店联系通讯录


点击查看答案


63、多项选择题  当连锁店平均出租率第一次达到100%时，继续发放DM广告单片的目的在于（）。

A.展示产品性价比
B.优化市场的细分
C.继续扩大知名度


点击查看答案


64、多项选择题  如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）

A.前台
B.连锁店中介
C.官网


点击查看答案


65、单项选择题  公司的团队共事观是（）。

A.做好自己份内的事，独立完成工作
B.你要别人怎样待你，你应先怎样待人
C.处理好与自己工作相关的同事要关系


点击查看答案


66、单项选择题  连锁店使用对讲机用于内部联络，应符合当地（）规定。

A.政府部门
B.行业协会
C.设备供应商


点击查看答案


67、填空题  连锁店网络带宽最低接入标准为客房数乘以（）。


点击查看答案


68、填空题  管理网络点评时应做到（）回复，不管是正面评论还是负面评价。


点击查看答案


69、填空题  营销得来的准确主要信息必须包括（），公司名称，（），（），公司地址.


点击查看答案


70、单项选择题  前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。

A.已经过期的身份证件
B.一代身份证
C.护照


点击查看答案


71、单项选择题  操作者离开操作的电脑时，应将PMS系统（）。

A.最小化
B.重登录
C.关闭


点击查看答案


72、单项选择题  在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐，如不选则系统默认为（）。

A.只结A帐
B.只结B帐
C.全部账目一起结


点击查看答案


73、填空题  《广告的宣传应用》--广告的接触度是指在一定的时间内应有多少（）接触到该广告活动。


点击查看答案


74、多项选择题  以下属于图吧特点的是（）。

A.快速查询
B.线路精准
C.导航优化


点击查看答案


75、单项选择题  外客账协议签定后，合作单位一般应保留（）份。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


76、单项选择题  锦江集团家园卡首个字母为J，第一位数字为（），后加6位数字。

A.6
B.7
C.8


点击查看答案


77、填空题  服务中心营业款封包上必须有（），服务中心营业款缴款登记簿上必须有交接人签字。


点击查看答案


78、填空题  若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。


点击查看答案


79、单项选择题  酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

A.1%
B.5%
C.10%


点击查看答案


80、填空题  服务中心第三套用品内应放置（）只纸杯


点击查看答案


81、填空题  服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。


点击查看答案


82、填空题  在客人以代金券结账时，服务中心收取的代金券应（）消费金额。


点击查看答案


83、单项选择题  2家连锁店均有100间客房，其中A连锁店的客房平均出租率50%，平均房价200元，B连锁店的客房平均出租率80%，平均房价160元，请问2家连锁店的年贡献差异是多少？（）

A.1022000元
B.1026400元
C.1220000元


点击查看答案


84、多项选择题  服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。

A.银行卡有“专用卡”字样
B.信用卡已过有效期
C.签字栏内无签字


点击查看答案


85、单项选择题  《微博的应用》--微群是（）推出的微博群组功能，可以在这里找到用户或潜在用户。

A.网易
B.搜狐
C.新浪


点击查看答案


86、单项选择题  如结账时发现预授权错拉成消费，且扣除实际消费的余额大于（）元，则应告知客人，费用将以银行转账方式退还至客人卡上。

A.100
B.200
C.300


点击查看答案


87、多项选择题  前台需上交财务的报表包括试算平衡表、营业日报、（）、重新结账明细表等18份。

A.个人当班日志
B.24小时必报
C.非标准房价客人一览表


点击查看答案


88、填空题  PMS系统中早餐券的操作功能处于（）菜单内。


点击查看答案


89、填空题  《锦江之星客户联络中心》--锦江之星连锁店销售渠道分为直销和（）两种。


点击查看答案


90、单项选择题  目前《临时住宿登记表》签证种类项必填免签的国家（地区）为（）。

A.港、澳、台
B.日本
C.新加坡
D.美国


点击查看答案


91、单项选择题  客人发送市内传真收费标准为（）。

A.2元/张
B.3元/张
C.2元/张+电话费


点击查看答案


92、单项选择题  如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

A.公司
B.质量监督局
C.供应商


点击查看答案


93、单项选择题  在百度知道中同一IP（）自问自答不可超过3次。

A.每天
B.每个星期
C.每个月


点击查看答案


94、多项选择题  下列关于“四个一”工程的说法正确的是（）

A.提升一个国际化的品牌；
B.建设一个现代化信息网络；
C.完善一套标准化的管理模式。


点击查看答案


95、单项选择题  PMS系统中押金现金的科目是多少？（）

A.201
B.401
C.403


点击查看答案


96、单项选择题  《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第四十五条规定，对不办理住宿登记或者不向公安机关申报住宿登记或者留宿未持有效证件外国人的责任者，可以处警告或者（）

A.50元以上、500元以下罚款
B.100元以上、500元以下罚款
C.200元以上、500元以下罚款
D.500元以上、1000元以下罚款


点击查看答案


97、多项选择题  以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A.会员信息修改
B.会员卡续卡
C.会员卡挂失补卡


点击查看答案


98、填空题  预定量统计依据（）（）（）


点击查看答案


99、填空题  展会提价分为（）和统一调价。


点击查看答案


100、单项选择题  公共安全图像信息资料的保存期少于30日的。对旅店处以（）罚款。

A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1万元
D.500元—1000元


点击查看答案


101、多项选择题  对违反《旅店业治安管理规定》，旅馆及其工作人员有下列行为之一的，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款（）

A.不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的
B.不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的
C.不能保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，或者图像信息资料的保存期少于30日
D.对违反旅馆治安管理制度的行为不及时制止的


点击查看答案


102、单项选择题  所有物品应离地（）厘米存放。

A.0
B.5
C.10


点击查看答案


103、多项选择题  强光报警手电筒上的按钮分别为（）。

A.强光
B.弱光
C.电力不足


点击查看答案


104、单项选择题  《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）。

A.五十元以上一百元以下罚款
B.一百元以上二百元以下罚款
C.二百元以上四百元以下罚款
D.二百元以下五百元以下罚款


点击查看答案


105、填空题  对于平账单和冲账单，店经理如不能在当天签字，则在（）完成签字


点击查看答案


106、单项选择题  C类企业客户如续签，须达到的标准是：年均消费量（）以上间夜，在2个以上连锁店消费。

A.120
B.150
C.200


点击查看答案


107、单项选择题  如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）

A.结转
B.转哑帐
C.拆帐


点击查看答案


108、多项选择题  下列各项属于传统媒体的是（）。

A.电视广告
B.网站广告
C.车身广告


点击查看答案


109、单项选择题  公司财务以（）的比例配送蓝鲸会员卡和纸质卡套。

A.1：1
B.1：1.2
C.01：01.


点击查看答案


110、单项选择题  联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。

A.前厅经理
B.店经理
C.服务中心接待员


点击查看答案


111、单项选择题  旅馆停车场应有照明且灯光照度不低于（）。

A.30LX
B.50LX
C.70LX


点击查看答案


112、单项选择题  连锁店IT系统发生故障，报修所使用的管理员邮箱是（）。

A.ITbaoxiu@jj-inn.com
B.admin@jj-inn.com
C.admines@jj-inn.com


点击查看答案


113、单项选择题  发生人员触电事故时，应立即（），使触电者迅速脱离电源。

A.关闭电源开关
B.用手将触电者拖离
C.用金属棒挑开电源线


点击查看答案


114、单项选择题  在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。

A.3
B.5
C.10


点击查看答案


115、判断题  扫描一代证（尤其是人工书写的身份证）时，经常会出现采集错误，此时，需人工核对修改。


点击查看答案


116、填空题  记过处理的有效期为（）个月。


点击查看答案


117、单项选择题  旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）

A.设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。
B.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
C.查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。


点击查看答案


118、单项选择题  《微博的应用》--微博中对于口碑传播具有重要意义的数据指标是（）。

A.转发数
B.关注数
C.粉丝数


点击查看答案


119、判断题  持联合国护照入住的境外人员可在住宿登记信息国家/地区项目中填写联合国。


点击查看答案


120、多项选择题  全国企业客户通过网上进行预订的优势在于（）。

A.便捷
B.积分
C.专属服务通道


点击查看答案


121、单项选择题  保安完成夜间巡更后，应由（）对巡更报告进行检查，对漏到达巡更点注明原因后将巡更报告交管理部存档。

A.保安
B.夜班前厅经理
C.白班前厅经理


点击查看答案


122、多项选择题  新开店市场营销计划包括（）。

A.竞争分析
B.经营目标
C.客源结构


点击查看答案


123、填空题  对于离店未结账的客人，除有合同约定转外客账户外，一律转入（）账户。


点击查看答案


124、填空题  （）系统、客房门锁系统、前台PMS软件三方的时钟应准确、保持一致，发现问题时便于核对，保证信息准确性。


点击查看答案


125、判断题  登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调整。


点击查看答案


126、单项选择题  外出服务时，要求服务员要把（）向主管领导汇报，并由此提出今后工作中的具体意见。

A.客人情况
B.每天的工作情况
C.周围环境
D.服务程序


点击查看答案


127、填空题  在PMS“外客账结帐中如付款金额小于原始金额，可点击“（）”。


点击查看答案


128、单项选择题  预授权的冻结期一般是（）天。

A.10
B.20
C.30


点击查看答案


129、多项选择题  客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间
B.办卡连锁店
C.最近用卡消费的连锁店


点击查看答案


130、填空题  打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。


点击查看答案


131、单项选择题  下列各项设施不属于客房防盗设施的是（）。

A.防盗扣（链）
B.门锁
C.烟感


点击查看答案


132、单项选择题  根据公司《物资采购管理制度》，每年应对供应商供货质量进行（）次定期检查。

A.6
B.4
C.3


点击查看答案


133、填空题  展会期间的市场调研主要包括（），（），（）。


点击查看答案


134、单项选择题  客房经理检查客房卫生状况时，应从（）掀开被子检查床铺卫生。

A.床头
B.床尾
C.床沿左侧


点击查看答案


135、单项选择题  （）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。

A.服务意识
B.服务质量
C.服务理念


点击查看答案


136、单项选择题  如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。

A.安慰
B.赔偿
C.道歉


点击查看答案


137、单项选择题  旅店应落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患须及时进行（）。

A.整改
B.整顿
C.整治
D.整修


点击查看答案


138、多项选择题  在店的旅客信息登记后（）。

A.可以换房
B.可以查询
C.可以删除
D.不能删除


点击查看答案


139、填空题  （）的作用是指通过对于搜索引擎的信息覆盖，使潜在客户更容易看到有关于锦江之星的正面信息。


点击查看答案


来源:91 考试网

140、多项选择题  以下人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（）。

A、要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的。
B、两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的。
C、多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的。
D、来访客人成分复杂，来访密度较大的。
E、拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的。


点击查看答案


141、单项选择题  连锁店在快钱网站查询网上帐户时，须在操作员处选择“（）”，输入密码。点击“登陆”按钮。

A.系统查询
B.连锁店查询
C.财务查询


点击查看答案


142、多项选择题  前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）

A、住宿作息异常，昼伏夜出。
B、行李物品异常，与本人身份明显不符。
C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。
D、交往活动异常，频繁待客会友。
E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。


点击查看答案


143、单项选择题  旅馆与员工签订的劳动合同应一式（）份。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


144、单项选择题  验收海蜇皮与海蜇头时要除去（），沥干后称重。

A.水和盐
B.盐和冰
C.冰和沙


点击查看答案


145、填空题  旅馆必须在大堂、主要进出口、各楼层区域、服务中心、收银台、电梯、财务室、行李房、停车场等重要部位安装摄像探头，实行（）小时即时监控


点击查看答案


146、单项选择题  早期的电子地图使用（）储存，显示比例放大或缩小后就会失真。

A.位图式
B.矢量式
C.地形式


点击查看答案


147、填空题  交通银行锦江之星联名卡发行时间是2008年（）月。


点击查看答案


148、单项选择题  社会信息采集系统有（）种方法可以进行旅客退房的操作。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


149、多项选择题  对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（）。

A.房号
B.接待单位
C.入境日期
D.来店、离店日期


点击查看答案


150、单项选择题  PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。

A.前台管理
B.前台辅助
C.报表打印


点击查看答案


151、单项选择题  PMS系统提供的房务报表共有（）种。

A.10
B.14
C.18


点击查看答案


152、单项选择题  大堂免费上网电脑的IE浏览器主页应设置为（）。

A.搜索引擎，如百度
B.门户网站，如网易
C.锦江之星网站


点击查看答案


153、单项选择题  2000条检查共包括服务中心、客房、餐厅、厨房、保安、财务、仓库、维修、采购、人事、（）等11个项目

A.管理
B.后台
C.夜查


点击查看答案


154、填空题  消火栓的清洁周期为每月（）次。


点击查看答案


155、多项选择题  下列属于连锁店常用的火灾探测器的是（）。

A.化学探测器
B.烟感探测器
C.温感探测器


点击查看答案


156、多项选择题  点击“锁定”按钮后，系统（）进行登记操作。拨号功能（）。

A.无法
B.可以继续
C.暂停
D.失败


点击查看答案


157、单项选择题  PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？

A.住客房
B.修理房
C.OK房


点击查看答案


158、单项选择题  一连锁店客房120间，某日客房收入15000元，对外标价200元每间，当天销售客房80间，RevPAR是多少（）。

A.100
B.125
C.150


点击查看答案


159、多项选择题  网络营销的特征？（）

A.报刊杂志等纸质传媒载体表现方式之一
B.电视电台等声像传媒载体表现方式之一
C.第五大传媒网络载体表现方式之一


点击查看答案


160、单项选择题  《广告的宣传应用》--下列适合于做品牌宣传的广告投放类型是（）。

A.手机文字广告
B.票据类广告
C.杂志类广告


点击查看答案


161、单项选择题  事假以（）小时起算，员工请事假时，应先休完年休假天数和休息日加班补休天数，超过的天数再请休事假。

A.2
B.4
C.6


点击查看答案


162、单项选择题  连锁店每间客房平均（）月保养一次。

A.1至2
B.2至3
C.3至4


点击查看答案


163、单项选择题  日本人免签进入我国后，可在我国停留（）天。

A.15
B.30
C.45
D.60


点击查看答案


164、填空题  服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。


点击查看答案


165、填空题  重大展会期间门店（）必要要有准确的数据分析，往年经营对比，竞争对手调查。


点击查看答案


166、填空题  连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（），包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。


点击查看答案


167、单项选择题  登录和使用PMS系统前，客房经理必须输入自己的（）和口令进行身份认证。

A.昵称
B.用户名
C.岗位


点击查看答案


168、填空题  《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，（）；为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。


点击查看答案


169、单项选择题  外客帐信用额度协议一式（）份。

A.2
B.3
C.4


点击查看答案


170、多项选择题  临时住宿登记工作程序为（）。

A.询问情况
B.查验证件
C.填表、数据录入与传输
D.自查


点击查看答案


171、单项选择题  新开业连锁店的信息上报应在开业前（）天完成。

A.10天
B.20天
C.30天


点击查看答案


172、单项选择题  侯乘电梯时在未看清电梯轿厢的情况下切忌（），以防坠落进道。

A.大声呼喊
B.盲目进入
C.快速后撤


点击查看答案


173、单项选择题  修理房的PMS操作记录应与（）相符。

A.实际
B.房态
C.工程报修单


点击查看答案


174、判断题  安装社会信息采集系统的电脑任何人都可以操作。


点击查看答案


175、多项选择题  由于初起火灾（），利用旅馆配备的灭火器即可将火扑灭。

A.燃烧范围小
B.燃烧时间长
C.火场温度低


点击查看答案


176、单项选择题  付费暗访的费用为（）元/次。

A.500
B.600
C.700


点击查看答案


177、填空题  每位管理人员都必须明确OK房应达到：房间的每一处不应有任何水渍，保持（）。


点击查看答案


178、多项选择题  PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

A.待理房
B.修理房
C.住客房


点击查看答案


179、多项选择题  旅馆（）的，应当向（）所在地的区、县公安机关重新申请《特种行业许可证》。

A.迁移地址
B.变更地址
C.新址
D.旧址


点击查看答案


180、填空题  当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。


点击查看答案


181、判断题  客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。


点击查看答案


182、单项选择题  《广告的宣传应用》--在互联网广告媒体中“百度-百科”属于下列哪一种网站（）。

A.社会关系网络
B.合作词条网络
C.视频分享网络


点击查看答案


183、单项选择题  在人力资源信息系统中新增人员应在点击主菜单中（）功能键。

A.人员管理
B.薪资管理
C.考勤管理


点击查看答案


184、单项选择题  员工宿舍内访客须在（）点前结束。

A.20
B.21
C.22


点击查看答案


185、判断题  持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起15日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。


点击查看答案


186、单项选择题  公司与交通银行联合发行“交行联名卡”属于（）营销途径.

A.会议活动新闻事件
B.媒体广告
C.联盟合作


点击查看答案


187、单项选择题  扑救初起可燃气体（煤气、液化气等）火灾首先应立即（）。

A.关闭门窗
B.用石棉毯进行扑救
C.关闭燃气阀门


点击查看答案


188、单项选择题  拜访熟客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。

A.1/2
B.1/3
C.2月3日


点击查看答案


189、填空题  服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。


点击查看答案


190、判断题  护照信息页中“SexF”是指该人性别为男性。


点击查看答案


191、单项选择题  接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。

A.0.5
B.1
C.1.5


点击查看答案


192、填空题  服务中心《贵重物品保险箱开启记录》应存档保留（）个月。


点击查看答案


193、单项选择题  转“哑帐—应收未收”帐目，必须开具（）并由店经理签字确认。

A.同意转账单
B.房价变更单
C.用房用餐申请单


点击查看答案


194、多项选择题  乘坐电梯时应注意（）。

A.不要乘坐维修中的电梯
B.不要在电梯内打闹、跳跃
C.非紧急情况下乘坐明示禁止载人的电梯


点击查看答案


195、单项选择题  会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。

A.18点
B.20点
C.22点


点击查看答案


196、填空题  开展联盟合作的目的在于借力整合（）。


点击查看答案


197、填空题  服务中心员工应严格执行安全保密制度和客人（）保密制度。


点击查看答案


198、单项选择题  PMS系统的房态图中，使用（）表示待理房。

A.粉色
B.黄色
C.蓝色


点击查看答案


199、单项选择题  下列属于常规恐怖袭击手段的是（）。

A.示威
B.造谣
C.劫持


点击查看答案


200、多项选择题  临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

A.客房经理
B.行政经理
C.前厅经理


点击查看答案


201、多项选择题  新开店市场调研工作应包括（）。

A.经营环境
B.潜在客户
C.竞争对手


点击查看答案


202、单项选择题  正常情况下，客房区域获得的IP地址为（）。

A.192.168.14.X
B.192.168.15.X
C.192.168.16.X


点击查看答案


203、填空题  《DM广告的应用》--电子邮件（EDM）形式的DM广告互动性较强，成本低，但（）需不断积累。


点击查看答案


204、多项选择题  日常工作中使用冰箱时，不可（）。

A.让冰箱挤压到电源插头
B.拔下电源插头后进行清洗和移动冰箱或调换冰箱内置灯泡
C.在冰箱上放置重物或盛放液体的容器


点击查看答案


205、多项选择题  境外人员持以下那种证件可在旅店住宿（）。

A.中华人民共和国外国人出入境证
B.公安机关出具的《护照报失证明》
C.外国人签证延期期间使用《取证单》
D.中华人民共和国旅行证


点击查看答案


206、填空题  员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。


点击查看答案


207、多项选择题  旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。

A.腐蚀性
B.爆炸性
C.超长超宽
D.涂改、过期身份证


点击查看答案


208、单项选择题  如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

A.二天
B.半价
C.一天


点击查看答案


209、单项选择题  如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局报修。

A.店经理
B.前厅经理
C.行政经理


点击查看答案


210、单项选择题  《DM广告的应用》--酒店员工在附近小区向信箱内发放现金抵扣单片时，应将单片页面的（）露在信箱外。

A.1/2
B.1/3
C.1/4


点击查看答案


211、单项选择题  不落实突发事件应急方案，不定期组织演练的。对旅店进行（）处罚。

A.停业整顿
B.罚款5000元—1万元
C.吊销特行证
D.通报批评


点击查看答案


212、判断题  台湾人持台湾居民来往大陆通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证种类应该填免签。


点击查看答案


213、单项选择题  旅馆的巡更记录应交在行政经理保存（）个月备查。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


214、单项选择题  境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（）日内，可到宾馆、饭店住宿。

A.15
B.30
C.45
D.60


点击查看答案


215、单项选择题  《DM广告的应用》--按内容区分，适用于对小区进行宣传的单片DM广告类型是（）。

A.现金抵扣单片
B.酒店宣传单片
C.活动宣传单片


点击查看答案


216、单项选择题  员工请假（）（含）以内的，部门负责人审批，并报旅馆店经理知悉；员工请假超过（）的，旅馆店经理审批.

A.1天/1天
B.1天/3天
C.3天/3天


点击查看答案


217、多项选择题  连锁店最常用的营销途径包括（）。

A.协议公司
B.会员卡
C.前台营销


点击查看答案


218、多项选择题  传统媒体的特点是（）。

A.地域性
B.局限性
C.公信性


点击查看答案


219、填空题  目前常见的电子地图软件一般利用地理信息系统来（）和（）地图数据，及其他相关信息。


点击查看答案


220、单项选择题  凡年满（）周岁的宾客均可申请为红枫会员。

A.50岁
B.55岁
C.60岁


点击查看答案


221、单项选择题  客人在客房上网，电脑系统如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

A.WINDOWS 98
B.WINDOWS XP
C.WINDOW SVISTA


点击查看答案


222、判断题  已在社采系统登记的信息，可由登记系统按其自动设置的上传时间自动进行上传，无需人工操作。


来源:91exam .org

点击查看答案


223、多项选择题  禁止开办旅馆的地点包括（）

A.在居民住宅地上部分
B.利用人防工程、普通地下室的地下三层以及地下三层以下
C.平房
D.楼房


点击查看答案


224、判断题  某外国人护照丢失后，公安机关在2006年3月6日为其出具了“报失证明”。该外国人于2006年5月6日持“报失证明”到某宾馆住宿时，宾馆服务员不给其办理临时住宿登记手续，这样做是正确的。


点击查看答案


225、单项选择题  《DM广告的应用》--所谓“DM广告”即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到（）手中、家里或公司所在地。

A.经营者
B.策划者
C.消费者


点击查看答案


226、单项选择题  拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。

A.雅高集团
B.洲际集团
C.锦江集团


点击查看答案


227、单项选择题  日常暗访检查周期为每（）个月进行一次。

A.2
B.3
C.4


点击查看答案


228、单项选择题  由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

A.前厅经理
B.行政经理
C.客房经理


点击查看答案


229、判断题  已进行了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退/换房功能进行变更登记。


点击查看答案


230、填空题  灭火器压力表指针指向（）色区域或超过有效期，必须送维修单位重新检测、充装。


点击查看答案


231、单项选择题  PMS系统中夜审报表差额合计体现在（）上。

A.在店客账明细表
B.试算平衡表
C.非标准房价明细表


点击查看答案


232、单项选择题  项目自检合格后应上报公司（）申请竣工验收。

A.发展部
B.项目部
C.品牌绩效部


点击查看答案


233、单项选择题  在PMS系统中，对于一笔帐目进行分拆操作，应使用下列哪个功能？（）

A.拆帐
B.冲帐
C.转帐


点击查看答案


234、多项选择题  常见的银行卡单据托收案例包括（）。

A.客人离店时错将预授权完成拉成预授权
B.服务中心接待员金额拉错
C.客人逃帐


点击查看答案


235、填空题  《广告的宣传应用》--在广告活动期间，应及时检查进度，发现问题，及时调整广告（）。


点击查看答案


236、单项选择题  PMS系统中（）反映了的当日在店客人中的房价折扣情况及原因。

A.非标准房价客人一览表
B.在店客帐明细表
C.试算平衡表


点击查看答案


237、填空题  《DM广告的应用》--对酒店行业而言，传真形式DM广告主要应用于协议公司客户、（）等，相对而言目标客户范围较窄。


点击查看答案


238、填空题  PMS系统的哑帐账户中允许有余额的帐户为（）账户和应退未退账户。


点击查看答案


239、单项选择题  旅客信息登记完成后，点击（），表示该境内旅客住宿登记操作完成。

A.清空屏幕
B.旅客导入
C.住店
D.变更申报


点击查看答案


240、单项选择题  锦江之星与加盟商的合作关系，应正确定位为（）。

A.朋友
B.客户关系
C.合作伙伴


点击查看答案


241、单项选择题  为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。

A.1%
B.5%
C.10%


点击查看答案


242、填空题  发热电器应远离（）物料，以免引起火灾。


点击查看答案


243、单项选择题  人的大脑内部认识相关事物，产生主导意识的能力是（）

A.主观意识
B.客观意思
C.应变能力
D.心智技能


点击查看答案


244、多项选择题  电子优惠券的在线推广方式包括（）。

A.Email赠券
B.下载纸质抵用券
C.网上赠券


点击查看答案


245、填空题  DM广告按照内容可以分为，（）（）（）等。


点击查看答案


246、多项选择题  酒店发生客人受伤等突发事件时，可以采取哪些应对措施？（）

酒店发生客人受伤等突发事件时，可以采取哪些应对措施？（）
A.第一时间报警
B.第一时间向客人支付赔偿金
C.第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治


点击查看答案


247、多项选择题  哪些属于境内旅客的有效身份证件（）。

A、中华人民共和国居民身份证。
B、中国人民解放军军官证或士兵证。
C、中国人民武装警察部队警官证。
D、中华人民共和国居民的户口本。


点击查看答案


248、判断题  在客人不能明确要入住多久的情况下，《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。


点击查看答案


249、单项选择题  涂改、倒卖、出租、出借《特种行业许可证》，或非法转让《特种行业许可证》的。对旅馆处以（）罚款。

A.1千元—1万元
B.5千元—1万元
C.500元—5000元
D.200元—500元


点击查看答案


250、单项选择题  夜间24点前服务中心留存不超过（）元备用金，其余锁进保险箱。

A.2000
B.1500
C.1000


点击查看答案


251、单项选择题  针对流动人群（车站），一般采用的DM广告单片为（）.

A.现金抵扣单片
B.现金返佣单片
C.酒店宣传单片


点击查看答案


252、多项选择题  日常工作中应注意安全用电，不可（）。

A.用湿手接触带电设备、扳开关、插拔电源
B.在切断电源的情况下移动电气设备
C.用湿抹布擦拭带电设备


点击查看答案


253、单项选择题  PMS系统的房态图中，使用（）表示不可用房。

A.红色
B.紫色
C.蓝色


点击查看答案


254、多项选择题  记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。

A.姓氏
B.生活习惯
C.饮食爱好


点击查看答案


255、单项选择题  灭火器如压力不足，其压力表上的压力指针是指在（）。

A.绿色区域
B.红色区域
C.黄色区域


点击查看答案


256、单项选择题  每张《客房保养检查表》适用于（）间次客房的保养检查。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


257、单项选择题  “哑帐-应收未收”账户中的记录表示的是离店客人消费款（）预付款。

A.大于
B.小于
C.大于等于


点击查看答案


258、单项选择题  服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。

A.5
B.10
C.15


点击查看答案


259、单项选择题  在连锁店半径（）公里范围内所有企业均为目标客户。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


260、填空题  PMS系统中，预定、入住、结账功能包括在（）模块中。


点击查看答案


261、填空题  旅馆年度预算营收在（）万元以下的，年度公关费用按20000元控制。


点击查看答案


262、多项选择题  以下属于普通签证的是（）。

A.学习签证
B.工作签证
C.旅游签证
D.乘务签证


点击查看答案


263、填空题  《广告的宣传应用》--条幅广告主要以品牌告知或（）类广告为主。


点击查看答案


264、单项选择题  预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。

A.快钱
B.现金
C.现钱


点击查看答案


265、单项选择题  前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。

A.接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿
B.不接受来人投宿，要求来人离开本单位
C.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置
D.要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿


点击查看答案


266、判断题  对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。


点击查看答案


267、单项选择题  PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）

A.转外客帐
B.转寓客帐
C.转哑帐


点击查看答案


268、单项选择题  连锁店维修人员对公共区域设施设备的巡检内容应按（）执行。

A.《公共区域设施设备巡检表》
B.《公共区域设施设备分布图》
C.《公共区域设施设备资产目录》


点击查看答案


269、判断题  外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，且填写内容应与所持有效证件一致。


点击查看答案


270、填空题  境外卡预授权完成采用（）交易实现。


点击查看答案


271、单项选择题  连锁店PMS系统中外客账账务操作应由（）来完成。

A.前厅经理
B.驻店会计
C.店经理


点击查看答案


272、判断题  华侨与外籍华人的主要区别：华侨是中国人，外籍华人是外国人。


点击查看答案


273、多项选择题  以下属于电子地图用处的是（）。

A.在地图上发布信息
B.了解其他信息
C.查询天气


点击查看答案


274、判断题  电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。


点击查看答案


275、单项选择题  停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

A.客人联
B.存根联
C.财务联


点击查看答案


276、填空题  下雨天应在大堂进出口处放置雨伞架和踏垫，并树立（）提示牌。


点击查看答案


277、单项选择题  下列各项不属于销售要素分析对象的是（）。

A.Revpar
B.平均房价
C.客源渠道


点击查看答案


278、单项选择题  公安局规定访客时间为（）。

A.6：00—23：00
B.7：0 0—23：00
C.6：00—24：00


点击查看答案


279、单项选择题  下列PMS报表中属于房务报表的是（）。

A.应走未走客人一览表
B.非标准房价客人一览表
C.房间换房一览表


点击查看答案


280、多项选择题  通过市话线与公安局连网的，有时系统会提示“没有拨号音”，此故障发生的原因有可能是（）、（）或（）。

A.电话欠费
B.线路故障
C.调制解调器故障
D.系统故障


点击查看答案


281、单项选择题  维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。

A.15
B.20
C.25


点击查看答案


282、单项选择题  《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

A.1
B.3
C.5


点击查看答案


283、多项选择题  旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关（）

A.犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的
B.淫秽物品、毒品等违禁物品的
C.旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形
D.持护照的中国籍人士


点击查看答案


284、单项选择题  客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米


点击查看答案


285、单项选择题  《微博的应用》--连锁店注册锦江之星官方微博后，需要做的第一件事情是（）。

A.加关注
B.发博文
C.招粉丝


点击查看答案


286、单项选择题  在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的（）帐户已结清。

A.哑账
B.寓客帐
C.分类账


点击查看答案


287、填空题  利用百度文库下载文章需要（），即客人只会下载具有一定价值的信息，虽然对于网络曝光率提升效果不大，但对于营销效果有深远影响。


点击查看答案


288、单项选择题  《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。公开群的信息是公开的，任何人均可见，同时也可以被搜索到。而对于私密群，（）可以查看群信息，但群的内容不能同步到微博上。

A.任何人
B.群成员
C.经群主授权的群成员


点击查看答案


289、单项选择题  对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

A.行政经理
B.餐厅经理
C.客房经理


点击查看答案


290、单项选择题  传真进报按照（）元/张的标准计费。

A.1
B.2
C.3


点击查看答案


291、单项选择题  有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。

A.服务中心接待员
B.前厅经理
C.驻店会计


点击查看答案


292、填空题  （）推出了酒店业主管理工具“酒店百宝箱”包括三大功能：酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。


点击查看答案


293、填空题  对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。


点击查看答案


294、判断题  安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。


点击查看答案


295、多项选择题  下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。

A.价格倒挂
B.不给保留房
C.佣金延期结算


点击查看答案


296、单项选择题  下列属于设施设备管理宗旨的是（）。

A.节约资本
B.树立形象
C.增加消费


点击查看答案


297、填空题  《DM广告的应用》--DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择（）对象，有的放矢，减少浪费。


点击查看答案


298、单项选择题  服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物品。

A.针线包
B.洗发水
C.牙具


点击查看答案


299、填空题  服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。


点击查看答案


300、单项选择题  利用百度百科发布的词条会在短时间内在百度搜索引擎中（）。

A.取得较低排名
B.搜索不到
C.取得较高排名


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：前厅接待考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：己内酰胺装置操作工：己内酰胺装..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询