1、单项选择题 通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。
A.绩效考核 B.绩效管理 C.绩效计划 D.绩效反馈
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2、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
3、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标 B.战略 C.行为 D.结果
4、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价 B.绩效总结 C.绩效考核 D.绩效反馈
5、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别 B.反馈 C.衡量 D.指导
6、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
7、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主 B.以非结构式访谈为主 C.只可用封闭式访谈 D.开放式访谈结果容易分析
8、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
9、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
10、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈 B.绩效评价 C.绩效计划 D.绩效管理
11、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
12、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单 B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
13、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
14、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术 B.绩效管理 C.战略管理 D.绩效差距管理
15、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
16、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程 B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为 C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度 D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标 E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
17、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力 B.决策能力 C.倾听能力 D.人际交往能力
18、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法 B.图尺度评价法 C.行为观察量表法 D.配对比较法
19、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断 B.绩效目标建立 C.绩效管理系统设计 D.绩效标杆
20、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
21、单项选择题 下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）
A.工作分析 B.职务分析 C.岗位分析 D.工作說明
22、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
23、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高 B.绩效标准模糊、抽象 C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
24、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
25、单项选择题 对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）
A.部门关键成果领域 B.企业及关键领域 C.部门重要目标 D.部门重要成果
26、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
27、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 C.向员工传递组织远景目标 D.弄清员工绩效不合格的原因 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
28、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
29、单项选择题 实施绩效评估巧用语 言，批评时多用（）
A.你们 B.我们 C.他们 D.咱们
30、单项选择题 ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理
31、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
32、单项选择题 6σ活动的载体是（）
A.规范具体的流程 B.数据采集系统 C.软件技术 D.关键因素
33、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B.引导员工认清绩效指标适度的重要性 C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D.鼓励员工沟通和反馈 E.引导员工注重团队绩效
34、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法 B.工作环境 C.组织管理 D.工作者 E.工作本身
35、名词解释 战略性目标
36、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
37、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化 B.有助于管理者成本的节约 C.是实现组织战略的重要手段 D.为薪酬的发放提供依据
38、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
39、单项选择题 通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）
A.黄色 B.绿色 C.黑色 D.红色
40、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者 B.被考核者、审批者 C.考核者、审核者 D.考核者、审批者
41、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈 B.收集 C.指导 D.评价
42、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越
43、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动 B.战略相关性 C.系统化 D.职位特色
44、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场 B.细分市场 C.独特的产品与服务 D.标准化
45、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
46、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能 B.劳动生产率 C.最佳绩效 D.最佳业绩
47、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销 B.人力资源 C.生产作业 D.产品
48、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人 B.部门分管副总 C.部门负责人 D.部门副职
49、问答题 简述克服360度在实施中障碍的建议。
50、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确 B.结果不具体 C.信息来源不可靠 D.方法选择不恰当
51、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈 B.组成一个面谈小组來进行面谈 C.在小级其它成员在场的情况下面谈 D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
52、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料
53、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估 B.同级同事评估 C.下属评估 D.专业人员评估
54、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
55、单项选择题 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。
A.收集资料为第一步 B.给予信心属于最后一步 C.定好基调在达成一致之后 D.制定计划在给予信心之前
56、单项选择题 管理出发角度强调（）
A.整个经营 B.单个产品 C.服务 D.过程
57、问答题 绩效的定义是什么？
58、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关 性
59、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
60、多项选择题 有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。
A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
61、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
62、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B、绩效反馈是提高绩效的保证 C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
63、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略
64、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力 B.工作表现力 C.组织管理力 D.工作控制力
65、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量 B.成本 C.时间 D.质量
66、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户
67、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较 B、员工按照计划开始开展工作 C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督 D、保持持续的绩效沟通
68、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法 B.ISO质量管理体系 C.行为锚定法 D.标杆超越法
69、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身 B.工作性质 C.工作条件 D.工作产出的结果
70、单项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。
A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.有助于管理者成本的节约 D.帮助组织更有效地实施员工开发
71、多项选择题 目标管理法的四个阶段包括（）
A.绩效反馈 B.建立目标计划 C.绩效指导 D.绩效检查 E.激励
72、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和 B.群体的整合力量大于各部分力量的总和 C.群体的整合力量等于各部分力量的总和 D.以上都不对
73、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益 B.个性 C.能力 D.企业文化是自私和压迫的
74、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法 B.从员工的工作行为出发而不是个人特征 C.消除主管的偏见 D.建立起"对事不对人"的观念
75、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应 B.转变 C.过程 D.结果 E.学习或能力
76、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景 B.目标 C.战略 D.规模
77、问答题 绩效的性质有哪些？
78、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法 B.以行为为导向的方法 C.标杆超越法 D.目标管理法
79、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效辅导
80、多项选择题 绩效改进的方法主要有()。
A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理
81、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者 B.人力资源部 C.部门经理 D.员工
82、名词解释 绩效监控
83、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源 B.组织特征 C.组织领导 D.明确的组织目标和绩效管理目标
84、名词解释 基本标准
85、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈 B.提供与绩效考核有关的培训和咨询 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求
86、名词解释 360度绩效评价方法
87、问答题 请简述绩效沟通的方式。
88、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
89、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
90、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者 B.被动执行者 C.绊脚石 D.协助执行者
91、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导 B.评价与指导 C.沟通与反馈 D.回报与反馈
92、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析 B.管理人员分析 C.员工分析 D.一般员工分析
93、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的 B.关键绩效指标 C.主要任务 D.行动方案
94、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
95、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的 B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的 C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的 D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系 E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
96、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
97、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力 B.问题解决能力 C.书面表达能力 D.逻辑思维能力
98、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
99、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
100、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
101、填空题 标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。
102、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作 B.不喜欢讲出问题 C.对交谈感觉适应与舒适 D.大多沉默
103、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月 B、两个月 C、一年 D、随时
104、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现 B.识别评估维度 C.搜集无效工作行为 D.搜集优秀工作行为
105、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
106、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核 B.绩效辅导 C.绩效改进 D.绩效反馈
107、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效 B.员工技能 C.人员个体绩效 D.部门绩效
108、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
109、单项选择题 为特定工作需要而设立的绩效目标是（）
A.常规目标 B.创新目标 C.长期目标 D.短期目标
110、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效辅导 D.绩效改进
111、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景 B.沟通 C.业务规划 D.反馈与学习
112、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则 B、可行性原则 C、实用性原则 D、严格原则
113、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习 B.无领导小组讨论 C.结构化面试 D.案例分析
114、问答题 简述绩效管理实施流程。
115、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时 B、整个绩效管理期间 C、绩效管理的开始时 D、绩效管理正式开始时
116、名词解释 绩效管理
117、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
118、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
119、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
120、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理 B.绩效考核 C.绩效监控 D.绩效辅导
121、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.探索者战略 E.跟随者战略
122、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩 B.计划 C.指导 D.激励
123、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人 B.小组 C.部门 D.公司
124、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法 B.行为示范法 C.排序法 D.讲座法
125、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
126、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈 B.绩效计划 C.绩效监控 D.绩效辅导
127、单项选择题 被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）
A.事件访谈法 B.双盲访谈法 C.结构访谈法 D.无结构访谈法
128、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
129、单项选择题 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）
A.信度 B.员工与管理者的关系 C.效度 D.员工情绪
130、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手 B.背着双手 C.紧握双手 D.双手合指天花板
131、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段 B.准备阶段 C.总结阶段 D.改进阶段
132、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果
133、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效 B.个人能力 C.个人贡献 D.个人绩效
134、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆 B.绩效责任 C.绩效评价 D.绩效指标
135、单项选择题 胜任力识别通常使用（）
A.面谈法 B.观察法 C.行为事件访谈法 D.行为错位法
136、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
137、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理 B.平衡计分卡 C.360度反馈 D.关键事件
138、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向 B.刻板印象 C.首因效应 D.近因效应
139、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分 B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程 C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展 E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
140、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
141、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
142、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应 B.似我效应 C.光环效应 D.暗示效应
143、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估 B.绩效评价指标 C.绩效特性 D.绩效评价要素
144、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效 B.组织整体绩效 C.工作表现 D.组织绩效
145、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
146、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性 B.可衡量性 C.可达成性 D.不相关性
147、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监 B.销售员 C.人力资源部 D.销售代理 E.同级经理
148、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C、绩效管理制度发挥效果 D、消除误解
149、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个 B.3个或7个 C.不超过7个 D.不超过3个
150、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理 B.ISO质量管理体系 C.强制分布法 D.卓越绩效标准
151、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法 B.强制分布法 C.排序法 D.配对比较法
152、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
153、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染 B.缺失 C.效度 D.信度
154、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法 B.讲座法 C.行为示范法 D.表演法
155、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式 B.有利于促进员工的职业发展 C.可以据此确定员工的任务绩效水平 D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
156、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
157、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量 B.效益 C.效率 D.效果
158、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为 B.解释反应原因 C.我觉得…… D.我想象的是……
159、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
160、填空题 绩效的三个层次包括（）。
161、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通 B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等 C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法 D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
162、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法 B.混合标准量表法 C.排序法 D.强迫分配法
163、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
164、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队 B.项目型团队 C.网络化团队 D.固定工作团队
165、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 www.91exAm.org
166、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、三年
167、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月 B、一年 C、三个月 D、两年
168、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、标杆基准法
169、填空题 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）。
170、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能 B.工作能力 C.工作效率 D.工作态度
171、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法 B.排序法 C.强迫分配法 D.平衡计分卡法
172、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分 B、绩效考核是一个阶段性的总结 C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 D、绩效考核侧重成绩的大小
173、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
174、单项选择题 为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。
A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表
175、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际 B.计划要具体 C.计划要获得认同 D.计划可无限制完成
176、名词解释 关键工作领域
177、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化 B.利益相关者的构成 C.管理制度 D.政策 E.价值观
178、名词解释 卓越标准
179、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.技能 D.经验 E.动机
180、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
181、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.跟随者 D.差异化
182、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
183、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
184、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
185、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
186、名词解释 任务绩效行为
187、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工 B.人力资源管理专业人员 C.直线管理者与高层管理者 D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
188、单项选择题 管理者倾向给员工打高分，容易出现（）
A.木桶效应 B.晕轮效应 C.地板效应 D.天花板效应
189、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
190、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法
191、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
192、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间 B.-8分至8分之间 C.-6分至6分之间 D.-5分至5分之间
193、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
194、单项选择题 甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）
A.甲中剩余处是污染 B.乙中剩余处是污染 C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多 D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少
195、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责 B.明确职级 C.明确绩效计划 D.确定绩效考核方法
196、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
197、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法 B.组织绩效目标法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
198、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
199、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.向领导者反馈绩效考核结果 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工传递组织远景目标 E.为下个绩效周期工作做好准备
200、问答题 绩效目标的类型有那些？
201、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.追随者 D.集中 E.差异化
202、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
203、单项选择题 评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A.质量表示 B.可用语言描述 C.可用数量表示 D.可以实现
204、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分 B.80分、100分 C.100分、150分 D.80分、150分
205、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法 B、平衡计分卡 C、行为观察法 D、KPI
206、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后 B.评估前 C.评估准备阶段 D.随评估同时
207、单项选择题 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。
A.以前考核中存在的问题 B.工作绩效的多角度性 C.客观记录所见事实的重要性 D.合格与不合格员工的具体事例
208、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量 B.顾客满意 C.成本 D.创新
209、单项选择题 一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.60％～70％ C.20％～30％ D.10％～20％
210、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、关键指标法
211、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估 B.绩效沟通 C.绩效反馈 D.绩效指导
212、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天 B.3~4天 C.4~5天 D.5~6天
213、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通 B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣 C.以上都是 D.以上都不是
214、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作 B.管理能力工作 C.安全/稳定工作 D.技术/职能工作
215、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进
216、问答题 绩效考核的定义？
217、多项选择题 企业在新劳动合同法的应对措施（）
A.重视绩效计划的基础工作与沟通 B.加强绩效评估指标可量化或可行为化 C.注重绩效信息的收集 D.选择合适的绩效评估方法 E.提升绩效评估的公平性
218、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据 B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响 C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点 D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
219、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART B.MINITAB C.BSCD D.SHARP
220、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理
221、单项选择题 （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核 B.绩效考核 C.人事考核 D.能力考核
222、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导 B.鼓励 C.控制 D.回报
223、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
224、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
225、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀 B.先进 C.良好 D.合格
226、填空题 最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。
227、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
228、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A B.B C.C D.D
229、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法 B.专家意见法 C.德尔非法 D.集体意见法
230、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
231、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
232、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈 B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数 C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现 D.确定绩效考评结果和考评等级 E.完成考评文案记录
233、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件 B.工作文化氛围 C.工作计划 D.工作态度
234、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈 B.学习 C.战术性学习 D.战船略性学习
235、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
236、单项选择题 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）
A.1或2个 B.2或3个 C.3或4个 D.4或5个
237、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.知识 D.技能 E.经验
238、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主 B.以宽带薪资为主 C.以非财务报酬为主 D.以弹性报酬为主
239、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
240、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高 B.面谈环境好 C.主动性 D.双向交流
241、单项选择题 M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）
A.从众效应 B.晕轮效应 C.似我效应 D.暗示效应
242、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性 B.实用性 C.模糊性 D.敏感性
243、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验 B.结构化面试 C.演讲 D.案倒分析 E.领导小组讨论
244、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
245、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为
246、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
247、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法 B.排序法 C.配对比较法 D.关键事件法
248、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法 B.量表评定法 C.关键事件法 D.排队法
249、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
250、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时 B.只能在工作过程中 C.只能在指标评价后 D.以上都是
251、多项选择题 知识型团队的绩效考核指标主要有（）。
A.效益型指标 B.效率型指标 C.递延型指标 D.风险型指标 E.关键型指标
252、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
253、单项选择题 （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。
A、绩效指标 B、绩效目标 C、绩效计划 D、绩效标准
254、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能 B.动作技能 C.认知能力 D.动作能力
255、单项选择题 在绩效管理循环中，首要环节是（）
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效反馈 D.绩效结果应用
256、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性 B.肯定性 C.特定性 D.清晰性
257、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同
258、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向 B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核 C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素 D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同 E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
259、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.鱼刺分析法
260、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2 B.1.0 C.0.8 D.0.4
261、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会 B.无领导小组讨论会 C.分级讨论会 D.专家研讨会
262、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理 B.企业环境 C.员工关系 D.绩效文化
263、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
264、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性 B.宽度 C.高度 D.长远性
265、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
266、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈 B.调查问卷表 C.访问 D.观察
267、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量
268、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
269、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划 B.评价 C.反馈 D.考评
270、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略 B.目标 C.价值观 D.文化
271、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％ B.24％ C.34％ D.80％
272、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造 B.标杆管理 C.全面质量管理 D.组织结构重组 E.可比较标杆
273、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标 B.企业战略指标 C.绩效评价指标 D.产品质量指标
274、单项选择题 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。
A.创新能力 B.技能熟練程度 C.计划能力 D.经验阅歷
275、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
276、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.六西格玛管理B.卓越绩效标准C.平衡计分卡D.目标管理法
277、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人 B.直接上级 C.部门负责人 D.总经理
278、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样 B.非激励性报酬决策 C.判断员工的工作是否能够满足基本要求 D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
279、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
280、多项选择题 下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。
A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程 B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程 C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书 D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点 E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
281、名词解释 强制分配法
282、多项选择题 组织绩效通常包括（）
A.产量 B.盈利 C.员工士气 D.员工满意度 E.客户满意度
283、单项选择题 ()是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性 B.管理者对绩效管理的认识 C.高层领导支持 D.绩效系统的时效性
284、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.静态性指标
285、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
286、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
287、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准 B.绩效基准 C.绩效状况 D.绩效分析
288、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法 B.关键事件法 C.行为锚定评价量表法 D.案倒分析法
289、单项选择题 最早研究并提出德尔斐法的是（）
A.德国人 B.英国兰德公司 C.日本公司 D.美国兰德公司
290、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
291、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
292、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率 B.工作利润 C.工作态度 D.工作效益
293、填空题 目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。
294、名词解释 德尔斐法
295、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染 B.降低绩效考核的信度 C.引起员工对工作的抵触情绪 D.降低绩效考核指标的可接受性 E.员工工作表现评估结果无法应用
296、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
297、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
298、单项选择题 绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。
A.跟随者战略 B.防御者战略 C.探索者战略 D.差异化战略
299、名词解释 绩效评价指标
300、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导 B.绩效评估计划 C.绩效评估管理 D.绩效评估面谈
