当前位置：91考试网 -> 考试题库

战略与风险管理：公司战略与企业文化考试资料（考试必看）
2021-02-16 05:46:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★战略与风险管理》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《战略与风险管理：公司战略与企业文化》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。


点击查看答案


2、单项选择题  以下（）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为


点击查看答案


3、填空题  《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。


点击查看答案


4、填空题  国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。


点击查看答案


5、填空题  特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。


点击查看答案


6、单项选择题  国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成

A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层


点击查看答案


7、多项选择题  在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。

A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术


点击查看答案


8、单项选择题  企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用

A、产品质量
B、技术水平
C、品牌形象
D、售后服务


点击查看答案


9、填空题  2012年，公司名列《财富》世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业企业。


点击查看答案


10、填空题  2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人（），点多面广、协调量大。


点击查看答案


11、填空题  《（）》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。


点击查看答案


12、填空题  国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。


点击查看答案


13、单项选择题  下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧


点击查看答案


14、单项选择题  企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。

A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装


点击查看答案


15、单项选择题  收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


点击查看答案


16、单项选择题  企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。

A.外在表现
B.内在基础
C.必要前提
D.必然要求


点击查看答案


17、填空题  优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和（）。


点击查看答案


18、单项选择题  企业文化的激励功能可分为（）和外激励

A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励


点击查看答案


19、多项选择题  扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。

A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息


点击查看答案


20、填空题  《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民


点击查看答案


21、单项选择题  企业发展、事业进步的根本动力是（）

A、科学的管理
B、先进的设备
C、高度的责任心
D、创新


点击查看答案


22、单项选择题  企业文化建设的循环是（）。

A.定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高
B.调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
C.定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固
D.调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固


点击查看答案


23、多项选择题  下（）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式


点击查看答案


24、多项选择题  在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。

A.《日本企业的管理艺术》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》


点击查看答案


25、单项选择题  “喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用

A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者


点击查看答案


26、单项选择题  《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

A.10；
B.15；
C.5；
D.8。


点击查看答案


27、填空题  2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。


点击查看答案


28、单项选择题  “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

A.“两个市场、两种优势”
B.“两个市场、两种资源”
C.“两种资源、两种优势”
D.“两个市场、两个平台”


点击查看答案


29、单项选择题  按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


点击查看答案


30、填空题  公心，就是要一心（）。


点击查看答案


31、填空题  以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。


点击查看答案


32、单项选择题  《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）

A、罗伯特•沃特曼
B、特伦斯•迪尔
C、埃德加•沙因
D、威廉•大内


点击查看答案


33、填空题  企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化（）文化三个层次。


点击查看答案


34、单项选择题  服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。

A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验


点击查看答案


35、多项选择题  德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。

A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象


点击查看答案


36、单项选择题  时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。


点击查看答案


37、单项选择题  日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


点击查看答案


38、填空题  “奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，（）。


点击查看答案


39、填空题  企业识别系统一般包括企业理念识别系统、（）、企业行为识别系统。


点击查看答案


40、填空题  2012年底，我国水电装机达到（）亿千瓦，位列世界首位，其^91考试网司经营区域1.68亿千瓦。


点击查看答案


41、单项选择题  联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）.

A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子


点击查看答案


42、单项选择题  （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患

A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司


点击查看答案


43、填空题  国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。


点击查看答案


44、单项选择题  （）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

A.创新
B.改革
C.革新
D.变革


点击查看答案


45、单项选择题  推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

A.“三个建设”；
B.企业文化建设；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。


点击查看答案


46、单项选择题  实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合

A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目


点击查看答案


47、多项选择题  下面（）属于企业非正式传播的特征。

A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性


点击查看答案


48、单项选择题  公司的战略目标是建设（）。

A.“一强三优”现代公司
B.“一流四大”科技型企业
C.“一特四大”国际电网
D.“三纵三横”特高压交流输变电网


点击查看答案


49、单项选择题  实现公司战略目标的途径是（）。

A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理


点击查看答案


50、填空题  衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.


点击查看答案


51、填空题  国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。


点击查看答案


52、单项选择题  企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学


点击查看答案


53、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


点击查看答案


54、多项选择题  企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。

A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领


点击查看答案


55、填空题  道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。


点击查看答案


56、多项选择题  1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围


点击查看答案


57、单项选择题  企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命


点击查看答案


58、单项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）

A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络


点击查看答案


59、单项选择题  建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。

A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。


点击查看答案


60、单项选择题  真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是（）。

A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业


点击查看答案


61、单项选择题  收购 和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


点击查看答案


62、单项选择题  周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。

A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。


点击查看答案


63、填空题  “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。


点击查看答案


64、单项选择题  企业制度文化是（）的基础和载体。

A、企业理念
B、企业道德
C、企业价值观
D、企业精神


点击查看答案


65、填空题  企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。


点击查看答案


66、单项选择题  加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。

A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体


点击查看答案


67、填空题  用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。


点击查看答案


68、填空题  全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。


点击查看答案


69、多项选择题  西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型


点击查看答案


70、填空题  国家电网品牌大众传播口号是（）。


点击查看答案


71、单项选择题  （）是企业文化传播的主导者。

A、企业家
B、企业员工
C、企业英雄
D、顾客


点击查看答案


72、单项选择题  企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A、成长
B、发展
C、衰落
D、成熟


点击查看答案


73、填空题  国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、（）、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。


点击查看答案


74、单项选择题  加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。


点击查看答案


75、单项选择题  无总称谓是联想推出的（）文化。

A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化


点击查看答案


76、填空题  我国第一条特高压线路——（）千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。


点击查看答案


77、填空题  国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，


点击查看答案


78、单项选择题  如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。

A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性


点击查看答案


79、填空题  （）是弘扬职业道德的前提和核心。


点击查看答案


80、单项选择题  企业文化“五统一”要求是指（）。

A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌


点击查看答案


81、单项选择题  百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）

A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”


点击查看答案


82、单项选择题  企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。

A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性


点击查看答案


83、填空题  职业义务具有利他性和（）两个基本特点。


点击查看答案


84、单项选择题  外在沟通方式主要是（）

A、内省
B、手势
C、举止
D、语言


点击查看答案


85、单项选择题  “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

A.政治责任
B.企业责任
C.服务责任
D.奉献责任


点击查看答案


86、单项选择题  建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）

A、集体主义原则
B、民主集中制原则
C、与时俱进的原则
D、以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则


点击查看答案


87、填空题  （）是组织中人们所共同持有的意向和景象。


点击查看答案


88、单项选择题  典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观


点击查看答案


89、填空题  企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。


点击查看答案


90、单项选择题  如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？

A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在


点击查看答案


91、单项选择题  由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业


点击查看答案


92、单项选择题  “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中


点击查看答案


93、单项选择题  企业文化的物质保证中不包括（）。

A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设


点击查看答案


94、单项选择题  时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。


点击查看答案


95、单项选择题  下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大


点击查看答案


96、单项选择题  如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？

A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333


点击查看答案


97、单项选择题  列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔


点击查 看答案


98、多项选择题  海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。

A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼


点击查看答案


99、单项选择题  培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。

A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神


点击查看答案


100、填空题  党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。


点击查看答案


101、填空题  2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化（）企业文化建设。


点击查看答案


102、多项选择题  企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（）的过程。

A.具体化
B.技术化
C.视觉
D.符号化


点击查看答案


103、多项选择题  根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。

A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突


点击查看答案


104、单项选择题  企业立业、员工立身的道德基石是（）

A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法


点击查看答案


105、单项选择题  国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。

A.10；
B.12；
C.7；
D.18。


点击查看答案


106、填空题  市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。


点击查看答案


107、多项选择题  影响消费者需求动向的因素包括（）。

A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素


点击查看答案


108、单项选择题  CIS于20世纪（）兴起于美国。

A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代


点击查看答案


109、填空题  国家电网公司“三个建设”是党的建设、（）、队伍建设。


点击查看答案


110、填空题  电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。


点击查看答案


111、填空题  供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。


点击查看答案


112、多项选择题  企业理念体系包括（）。

A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景


点击查看答案


113、多项选择题  企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段


点击查看答案


114、填空题  国家电网公司把企业愿景、企业使命、（）、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。


点击查看答案


115、单项选择题  按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）

A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄


点击查看答案


116、单项选择题  开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效
B.贴近实际、贴近基层、贴近员工
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.贴近工作、贴近基层、贴近员工


点击查看答案


117、填空题  2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业（）”。


点击查看答案


118、单项选择题  国家电网公司的核心社会责任是（）。

A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。


点击查看答案


119、多项选择题  进行企业文化识别应注意（）。

A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化


点击查看答案


120、填空题  做好工作最重要的是要出于（），这是衡量一个人道德修养的基本尺度。


点击查看答案


121、单项选择题  以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？

A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事


点击查看答案


122、多项选择题  一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。

A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素


点击查看答案


123、填空题  为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。


点击查看答案


124、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。


点击查看答案


125、填空题  2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。


点击查看答案

126、单项选择题  电网企业属于哪类性质的行业（）。

A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。


点击查看答案


127、单项选择题  （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


点击查看答案


128、单项选择题  国家电网公司成立于（）。

A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。


点击查看答案


129、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入


点击查看答案


130、单项选择题  下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。


点击查看答案


131、填空题  为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。


点击查看答案


132、单项选择题  某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


点击查看答案


133、单项选择题  下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接


点击查看答案


134、填空题  企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。


点击查看答案


135、单项选择题  “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

A.主要基础指标；
B.主要运行指标；
C.主要技术指标；
D.主要管理指标。


点击查看答案


136、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座


点击查看答案


137、多项选择题  企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。

A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献


点击查看答案


138、多项选择题  企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动


点击查看答案


139、填空题  “以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则


点击查看答案


140、填空题  反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。


点击查看答案


141、单项选择题  在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面


点击查看答案


142、单项选择题  （）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求


点击查看答案


143、单项选择题  下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去


点击查看答案


144、单项选择题  根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（）企业文化风格。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型


点击查看答案


145、填空题  在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和（）上真正落地。


点击查看答案


146、单项选择题  德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）

A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系


点击查看答案


147、填空题  国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。


点击查看答案


148、单项选择题  公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养


点击查看答案


149、单项选择题  现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。。

A.工作技能；
B.强烈的职业责任感；
C.光明磊落的态度；
D.坚持真理的品质


点击查看答案


150、填空题  国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。


点击查看答案


151、单项选择题  人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。

A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化


点击查看答案


152、单项选择题  企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度


点击查看答案


153、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是


点击查看答案


154、单项选择题  霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成

A、产品
B、商标
C、符号
D、标识


点击查看答案


155、单项选择题  国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。


点击查看答案


156、单项选择题  （）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流


点击查看答案


157、单项选择题  以下符合文明礼貌的基本要求（）。

A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅


点击查看答案


158、填空题  国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业（）的特征，突出了企业实力。


点击查看答案


159、单项选择题  企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）

A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解


点击查看答案


160、填空题  2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第（）大输电运营公司，特许权年限为30年。


点击查看答案


161、多项选择题  麦当劳的内部行为规范包括（）。

A.营运训练手册
B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册
D.管理发展手册


点击查看答案


162、单项选择题  在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化


点击查看答案


163、填空题  美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.


点击查看答案


164、单项选择题  下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？

A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别


点击查看答案


165、单项选择题  统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中


点击查看答案


166、填空题  评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.


点击查看答案


167、单项选择题  （）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


点击查看答案


168、填空题  职业权利具有权威性、利己性和（）三个主要特点。


点击查看答案


169、单项选择题  （）是国家电网的生命线。

A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。


点击查看答案


170、填空题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。


点击查看答案


171、单项选择题  以下（）是企业文化建设的个体阻力。

A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力


点击查看答案


172、填空题  国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。


点击查看答案


173、单项选择题  只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展


点击查看答案


174、多项选择题  大利是指（）。

A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富


点击查看答案


175、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）

A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠


点击查看答案


176、多项选择题  你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）

A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。
B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。
C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。
D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。


点击查看答案


177、填空题  2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年（）产业基地建成投运。


点击查看答案


178、填空题  国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、（）、精益化管理、标准化建设。


点击查看答案


179、单项选择题  在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业

A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐


点击查看答案


180、单项选择题  （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚


点击查看答案


181、单项选择题  企业家勾画了企业文化建设的（）。

A.发展方向
B.发展蓝图
C.战略发展
D.市场前景


点击查看答案


182、填空题  （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。


点击查看答案


183、多项选择题  以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险
B.结果定向
C.人际导向
D.团队定向


点击查看答案


184、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。


点击查看答案


185、单项选择题  以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。

A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。


点击查看答案


186、单项选择题  （）是企业识别系统的核心。

A、企业理念识别
B、企业制度
C、企业信誉
D、员工素质


点击查看答案


187、填空题  国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。


点击查看答案


188、多项选择题  企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。

A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌


点击查看答案


189、单项选择题  企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。

A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位


点击查看答案


190、单项选择题  2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。


点击查看答案


191、填空题  职业道德具有内在的、（）的约束功能。


点击查看答案


192、单项选择题  西方许多企业设置（）来管理企业文化。

A.CEO
B.MBO
C.CCO
D.WTO


点击查看答案


193、填空题  国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、（）、统一行为规范、统一公司品牌。


点击查看答案


194、多项选择题  以下（）属于企业礼仪。

A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式


点击查看答案


195、单项选择题  企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。

A.静态
B.战略
C.动态
D.技术


点击查看答案


196、填空题  “国家电网”品牌建设的基础是（）。


点击查看答案


197、单项选择题  某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。


点击查看答案


198、填空题  青藏联网工程全长1038公里，由（）—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—（）±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。


点击查看答案


199、单项选择题  反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.


点击查看答案


200、单项选择题  2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的（）个方面的社会责任。

A.14
B.9
C.12
D.8


点击查看答案


201、多项选择题  企业文化建设的阻力来源于（）。

A.行为
B.个人
C.组织
D.理念


点击查看答案


202、单项选择题  下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。


点击查看答案


203、多项选择题  企业标志设计一般应注意（）原则。

A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化


点击查看答案


204、单项选择题  在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。


点击查看答案


205、多项选择题  《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。

A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风


点击查看答案


206、填空题  党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、（）、进班组、进家庭。


点击查看答案


207、多项选择题  企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量


点击查看答案


208、填空题  践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。


点击查看答案


209、填空题  （）作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。


点击查看答案


210、单项选择题  转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网


点击查看答案


211、填空题  （）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。


点击查看答案


212、单项选择题  企业领导的个性决定着企业文化的（）。

A.生命
B.类型
C.发展
D.风格


点击查看答案


213、多项选择题  唐代以前，中国传统文化主要包括（）。

A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家


点击查看答案


214、单项选择题  特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。

A.±800，1000；
B.1000，±800；
C.1000，800；
D.±1000，±800。


点击查看答案


215、填空题  工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。


点击查看答案


216、填空题  2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。


点击查看答案


217、单项选择题  “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。

A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙


点击查看答案


218、单项选择题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

A.美国；
B.英国；
C.德国；
D.日本。


点击查看答案


219、单项选择题  国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。

A.以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；
B.统筹规划，试点先行，整体推进；
C.统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；
D.统一标准，试点先行，整体推进。


点击查看答案


220、多项选择题  小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。

A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真


点击查看答案


221、多项选择题  一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。

A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性


点击查看答案


222、单项选择题  电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。

A.公益服务性；
B.服从性；
C.高度责任心；
D.多样性。


点击查看答案


223、多项选择题  下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨


点击查看答案


224、单项选择题  在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。

A.服务
B.生产
C.管理
D.地区


点击查看答案


225、填空题  经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。


点击查看答案


226、单项选择题  建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越


点击查看答案


227、单项选择题  1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。

A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能


点击查看答案


228、多项选择题  以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪


点击查看答案


229、填空题  青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量（）千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。


点击查看答案


230、单项选择题  （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断

A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率


点击查看答案


231、单项选择题  企业文化具有凝聚功能是由于（）。

A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障


点击查看答案


232、单项选择题  四好”领导班子是指（）。

A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。


点击查看答案


233、单项选择题  一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。

A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约


点击查看答案


234、填空题  2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。


点击查看答案


235、多项选择题  下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。

A.种族优越感
B.自我中心
C.沟通误会
D.文化态度


点击查看答案


236、填空题  国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。


点击查看答案


237、填空题  加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。


点击查看答案


238、单项选择题  下列选项中，符合着装规范的是（）。

A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
D.着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚


点击查看答案


239、单项选择题  企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。

A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。


点击查看答案


240、单项选择题  某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。


点击查看答案


241、单项选择题  科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型


点击查看答案


242、多项选择题  日本式CIS战略包含以下（）特点。

A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性


点击查看答案


243、单项选择题  以下（）是企业文化建设的第一主体。

A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观


点击查看答案


244、单项选择题  公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

A.建设世界一流电网；
B.建设国际一流企业；
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D.建设三集五大体系。


点击查看答案


245、填空题  企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。


点击查看答案


246、填空题  （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效


点击查看答案


247、多项选择题  企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。

A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应
B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革
D.企业经济效益下降


点击查看答案


248、单项选择题  信息在同级人员中进行流动，属于（）

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


点击查看答案


249、填空题  电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


点击查看答案


250、填空题  电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。


点击查看答案


251、多项选择题  《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。

A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型


点击查看答案


252、单项选择题  下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。


点击查看答案


253、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。


点击查看答案


254、单项选择题  国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。


点击查看答案


255、单项选择题  下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。


点击查看答案


256、单项选择题  下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您


点击查看答案


257、单项选择题  实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。


点击查看答案


258、单项选择题  企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）

A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道


点击查看答案


259、单项选择题  企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）

A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手


点击查看答案


260、多项选择题  在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.

A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信


点击查看答案


261、填空题  国家电网公司的企业精神是（）。


点击查看答案


262、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。


点击查看答案


263、多项选择题  下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家


点击查看答案


264、多项选择题  企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境


点击查看答案


265、填空题  2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。


点击查看答案


266、多项选择题  在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（）在内的整体设计。

A.经营理念
B.企业行为
C.价值观
D.企业标志


点击查看答案


267、多项选择题  说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。

A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。


点击查看答案


268、单项选择题  下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？

A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足；
D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息


点击查看答案


269、填空题  国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展


点击查看答案


270、单项选择题  内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系


点击查看答案


271、多项选择题  企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（）原则。

A.美观化
B.系统性
C.风格化
D.规范性


点击查看答案


272、单项选择题  公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）

A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养


点击查看答案


273、填空题  （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。


点击查看答案


274、单项选择题  下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。

A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。


点击查看答案


275、单项选择题  深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A.加强队伍建设；
B.建设统一坚强智能电网；
C.深化优质服务；
D.建设特高压电网。


点击查看答案


276、填空题  国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。


点击查看答案


277、填空题  职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居（）。


点击查看答案


278、单项选择题  企业文化管理更侧重于企业的（）。

A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境


点击查看答案


279、单项选择题  （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


点击查看答案


280、多项选择题  下面（）属于企业文化网络中的角色。

A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团


点击查看答案


281、单项选择题  企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A、心理
B、领导
C、企业
D、文化


点击查看答案


282、多项选择题  企业行为识别系统由企业（）构成。

A．视觉识别
B．内部识别
C．理念识别
D．外部识别


点击查看答案


283、单项选择题  下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧


点击查看答案


284、单项选择题  建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

A.前提；
B.重要基础；
C.根本着力点；
D.根本基础。


点击查看答案


285、填空题  电网建设管理工作中的“（）”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。


点击查看答案


286、多项选择题  属于企业外向传播渠道的是（）。

A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业


点击查看答案


287、多项选择题  下列（）属于企业文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


点击查看答案


288、单项选择题  国家电网公司承担的社会责任包括（）。

A.科学发展、安全供电；
B.卓越管理、科技创新；
C.沟通合作、全球视野；
D.以上皆是。


点击查看答案


289、单项选择题  “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。


点击查看答案


290、填空题  电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台


点击查看答案


291、单项选择题  下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。

A.社会公德；
B.伦理道德；
C.职业道德；
D.家庭美德。


点击查看答案


292、多项选择题  企业文化冲突的表现形式有（）。

A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突
D.管理方式差异所导致的文化冲突


点击查看答案


293、填空题  树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。


点击查看答案


294、单项选择题  （）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克


点击查看答案


295、单项选择题  以下（）是企业文化建设的组织阻力。

A.狭隘的利己主义
B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行
D.模糊的理论指导


点击查看答案


296、多项选择题  企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。

A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下


点击查看答案


297、填空题  员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、（）的综合评价。


点击查看答案


298、填空题  职业道德修养包括职业道德（）、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。


点击查看答案


299、单项选择题  企业文化理论成型于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国


点击查看答案


300、单项选择题  最为典型的企业文化冲突类型是（）。

A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★战略与风险管理》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《战略与风险管理：公司战略与企业文化》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：常减压装置考试：初级常减压装置..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询