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社会学：公共关系学测试题（强化练习）
2021-02-18 03:18:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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2、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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3、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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4、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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5、问答题  影响人门价值观的因素有？


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6、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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7、名词解释  产品形象信息


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8、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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9、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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10、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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11、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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12、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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13、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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14、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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15、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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16、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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17、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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18、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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19、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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20、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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21、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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22、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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23、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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24、问答题  如何测量组织的形象地位


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25、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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26、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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27、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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28、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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29、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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30、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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31、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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32、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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33、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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34、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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35、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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36、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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37、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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38、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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39、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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40、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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41、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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42、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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43、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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44、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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45、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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46、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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47、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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48、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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49、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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50、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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51、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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52、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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53、问答题  公众特征？


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54、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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55、问答题  出席宴会的礼仪？


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56、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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57、填空题  3CIS战略的意思是（）


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58、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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59、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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60、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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61、问答题  关高测好五个方面的内容？


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62、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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63、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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64、名词解释  新闻制造


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65、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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66、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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67、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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68、问答题  CI有那几个特点？


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69、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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70、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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71、名词解释  网络公关


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72、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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73、名词解释  配额抽样法


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74、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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75、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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76、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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77、名词解释  交际型公共关系


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78、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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79、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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80、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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81、问答题  检测公关效果的方法是？


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82、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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83、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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84、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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85、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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86、问答题  试述因特网的基本特征。


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87、名词解释  导语


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88、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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89、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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90、名词解释  卡特李普


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91、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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92、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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93、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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94、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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95、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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96、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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97、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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98、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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99、名词解释  组织广告


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100、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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101、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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102、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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103、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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104、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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105、名词解释  公共关系状态


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106、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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107、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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108、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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109、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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110、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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111、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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112、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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113、名词解释  公共关系的基本原则


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114、名词解释  公共关系的传播模式


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115、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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116、名词解释  “门户开放原则”


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117、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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118、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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119、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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120、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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121、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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122、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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123、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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124、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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125、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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126、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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127、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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128、问答题  简述危机处理的对策？


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129、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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130、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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131、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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132、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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133、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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134、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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135、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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136、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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137、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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138、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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139、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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140、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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141、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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142、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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143、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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144、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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145、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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146、名词解释  企业公共关系


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147、填空题  公共关系的英文是（）。


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148、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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149、名词解释  公众群体心理


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150、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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151、问答题  简述公共关系的基本原则？


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152、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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153、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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154、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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155、名词解释  员工关系


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156、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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157、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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158、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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159、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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160、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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161、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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162、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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163、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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164、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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165、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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166、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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167、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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168、问答题  对公众进行分类有何意义？


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169、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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170、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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171、名词解释  展览


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172、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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173、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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174、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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175、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中 提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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176、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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177、名词解释  便士报


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178、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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179、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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180、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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181、名词解释  链式网络


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182、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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183、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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184、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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185、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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186、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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187、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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188、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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189、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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190、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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191、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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192、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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193、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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194、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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195、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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196、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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197、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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198、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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199、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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200、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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201、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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202、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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203、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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204、名词解释  公共关系社团


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205、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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206、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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207、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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208、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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209、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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210、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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211、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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212、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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213、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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214、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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215、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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216、名词解释  交往礼仪


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217、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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218、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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219、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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220、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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221、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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222、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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223、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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224、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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225、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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226、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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227、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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228、名词解释  公共关系传播性职能


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229、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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230、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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231、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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232、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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233、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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234、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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235、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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236、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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237、名词解释  公共关系观念


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238、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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239、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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240、名词解释  征询型公关


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241、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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242、名词解释  消费者关系


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243、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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244、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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245、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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246、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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247、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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248、名词解释  行为识别系统（BIS）


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249、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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250、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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251、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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252、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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253、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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254、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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255、名词解释  报刊宣传活动


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256、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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257、问答题  简述CIS基本构成。


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258、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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259、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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260、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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261、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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262、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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263、问答题  产品定位的三种策略？


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264、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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265、问答题  试述如何预防公关危机？


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266、名词解释  《原则宣言》


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267、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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268、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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269、名词解释  公关危机


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270、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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271、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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272、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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273、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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274、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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275、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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276、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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277、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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278、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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279、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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280、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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281、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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282、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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283、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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284、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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285、问答题  公众分析有何意义？


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286、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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287、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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288、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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289、问答题  简述危机处理的一般程序。


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290、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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291、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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292、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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293、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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294、名词解释  宣传性公关


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295、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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296、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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297、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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298、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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299、名词解释  交际


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300、问答题  民意测验的优点是什么？


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