1、填空题 加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。
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2、单项选择题 加氢裂化使用的催化剂是（）催化剂。
A、双功能 B、多功能 C、贵金属
3、单项选择题 发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。
A.用户卡 B.员工卡 C.维修卡 D.验泵卡
4、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级 B、计量等级 C、标准等级 D、准确度等级
5、单项选择题 加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。
A.5min B.15min C.30min D.0min
6、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）
7、判断题 零售行业商品分类的原则是采用综合分类标准，将所有商品划分为大分类、中分类、小分类和单品4个层次。
8、填空题 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。
9、填空题 严格落实加油站HSE责任制，明确加油站站长、安全员和其他员工在经营活动中的（）责任。
10、单项选择题 如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A、离退 B、调走 C、辞职 D、空位
11、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在（）区域，每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、加油 B、卸油 C、配电室 D、厨房
12、单项选择题 平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。
A、文化 B、服务 C、品牌 D、价格
13、单项选择题 对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.
A.60% B.50% C.40% D.80%
14、多项选择题 交接双方记录、核对和交接当班（）清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方签字确认。
A.加油机累计字码数 B.油罐实存量 C.油机铅封 D.盘点月报表
15、判断题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），不用把数据上传到BOS。
16、填空题 在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。
17、判断题 自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成，同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。
18、判断题 汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向汽缸喷入汽油。
19、问答题 单位账户分配操作步骤是哪些？
20、判断题 加油站清洗油罐的污水应集中收集处理，不应直接进入排水管道。
21、多项选择题 “帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。
A.库存总量栏“帐面罐存数量” B.同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和 C.当日销售及回笼栏“总计数量” D.本期结存数量
22、单项选择题 发生火灾后，事后处理必须（）。
A.落实“四不放过”原则 B.查清原因 C.追究责任人 D.遵循未受到教育不放过
23、单项选择题 加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。
A.开储油罐量油口 B.按正常程序收卸 C.敞开油罐车量油口 D.采用泵卸
24、单项选择题 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A、防爆传感器 B、防爆控制器 C、防爆电机 D、防爆接线盒
25、判断题 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
26、多项选择题 加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
A.及时性 B.准确性 C.有效性 D.完整性
27、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A、便利店主管 B、值班长 C、核算员 D、加油站经理
28、单项选择题 加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）
A.可边加油，边进行明火作业 B.采取可靠安全措施方可动火 C.应书面报告上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火 D.应书面报告上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火
29、单项选择题 办理个人记名卡应提供（）。
A、一寸照片 B、单位介绍信 C、个人有效证件原件并留存复印件 D、单位工资表
30、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表 B.中国石化加油卡预收款凭证 C.中国石化加油卡挂失申请单 D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
31、单项选择题 如果地下卧罐操作井内油品燃烧时，火势较大，人员不能靠近时，加油站员工应马上站在上风处用（）对着火处根部进行喷射。
A.35kg干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.二氧化碳灭火器 D.都可以
32、判断题 加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。
33、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意 B、视听满意 C、产品满意 D、员工满意
34、单项选择题 柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗（）的能力。
A、水分 B、腐蚀 C、氧化 D、变质
35、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。
A、4Ω B、5Ω C、6Ω D、10Ω
36、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内 B.加油机内 C.油罐内液面以上空间 D.卸油口中心半径0.5米
37、单项选择题 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗 B.撤职处分 C.解除劳动合同 D.撤职处分或解除劳动合同
38、单项选择题 测量油温时，温度计离开油面到读数的时间不应超过（）。
A、5s B、10s C、15s D、20s
39、单项选择题 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。
A.3 B.2 C.5 D.4
40、判断题 加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
41、单项选择题 某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评分，总分为855分，其中单项得分率为85%。按规定，该站可以评为（）
A.四星级 B.三星级 C.达标站 D.五星级
42、单项选择题 高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。
A、35 B、40 C、45 D、50
43、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
44、单项选择题 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A、45° B、90° C、180° D、360°
45、判断题 汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。
46、判断题 如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。
47、填空题 加油站每周组织（）次安全检查。
48、单项选择题 自给供水系统工作时，应随时观察（）电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断控制箱电源。
A、水泵 B、压缩机 C、增压泵 D、油泵
49、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语 B.安全警示牌 C.进站须知 D.安全标志牌
50、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收 B、商品接收 C、综合业务 D、查询与报表界面
51、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰，适时更换（），保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓 B、跨接线 C、垫片 D、弹簧垫
52、多项选择题 一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
A.不能退款 B.确认在本站加油，可以退款 C.耐心解释但严格按规章制度执行 D.耐心解释，只能部分退款
53、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有（），需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据
A、读卡 B、圈存 C、圈提 D、写卡
54、填空题 高强电闪.雷击频繁时，应停止（）、（）作业。
55、多项选择题 加油站管理事故等级划分有（）。
A.内部事件 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
56、填空题 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。
57、填空题 加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。
58、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
59、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结 B.加油站按月盘点、申报损溢 C.做到账账相符、账实相符 D.根据本站情况使用账册表单
60、填空题 清罐业务在系统内体现实存数量为零，账存（），月末清罐数量自动形成清罐损耗。
61、单项选择题 IC卡油站管控使用的操作系统是：（）.
A.windows B.turbolinux C.dos
62、填空题 站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。
63、多项选择题 加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。
A.跨季节着装 B.工作服与便装一同穿戴 C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装 D.同一加油站员工穿不同季节的服装
64、单项选择题 加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A、通知加油站经理 B、通知地（市）公司加管部 C、上前阻止采访 D、马上停业
65、填空题 加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
66、单项选择题 照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。
A.生活用房 B.邻居房 C.应急灯 D.空调
67、填空题 查验督导记录本目的是（）。
68、单项选择题 橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护，时间为（）分钟，运行后做好运行记录，定期更换发电机机油。
A、20~25 B、5~10 C、15~30 D、10~15
69、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。 B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。 C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。 D.编制和实施隐患治理整改计划。
70、问答题 简答柴油机的工作原理。
71、判断题 客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
72、判断题 现行流通的第五套人民币是2001年10月1日一次公布、陆续发行的，各面额纸币年版号均为"2001年"。
73、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量 B.预置 C.非定量 D.非预置
74、填空题 便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。
75、填空题 消防器材落实（）管理，保证完好有效。
76、单项选择题 加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。
A、1 B、4 C、2 D、3
77、填空题 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和（）中现金收入合计栏收入相符。
78、判断题 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
79、单项选择题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A、客户的能力 B、客户的态度 C、客户的经验 D、加油站的油品质量
80、填空题 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。
81、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
82、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
83、多项选择题 零售管理系统运行维护管理内容有（）。
A.服务器管理 B.客户机管理 C.需求管理 D.故障处理
84、单项选择题 闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是（）。
A、成正比 B、成反比 C、没有多大的联系 D、成线性关系
85、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。
A、系统中卡片数量 B、系统中卡片 C、系统中卡片金额 D、系统中金额
86、单项选择题 油罐清洗时，首先要排除余油，再（），最后抽吸污杂。
A.机械抽吸 B.垫水 C.拆除管线 D.用水冲洗
87、单项选择题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
A.与顾客讲清，出门不认 B.查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿 C.如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付 D.当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
88、多项选择题 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）
A.加油站应设置服务质量征询薄（箱） B.公布投诉电话 C.定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量 D.站方责任投诉为零
89、单项选择题 标定是指计量器具未标明量值，需要用（）给其赋值。
A、基准 B、标准 C、计量基准 D、计量标准
90、多项选择题 加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）
A.负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。 B.对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。 C.负责加油IC卡充值额的核对。 D.负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。
91、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
92、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离 B、立即停止 C、立即上报 D、立即处理
93、多项选择题 下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
94、单项选择题 下列公式正确的是：（）。
A、溢耗合计=运输溢耗量-零售溢耗量 B、加油机加出量V20=（加油机发出量Vt+回罐数量）×VCF20 C、零售溢耗=加油机加出量-油罐实出量 D、油罐实出量V20=当期期初库存V20+当期进货实收V20
95、判断题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
96、单项选择题 落实责任追究制度，细化责任追究规定，进一步加强（）管理，规避加油站管理风险。
A.加油站 B.资金 C.数质量 D.铅封
97、判断题 中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
98、单项选择题 视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。
A、0.5倍 B、1.5倍 C、2.5倍 D、3.5倍
99、判断题 为保障电气设备的安全运行，在倒闸操作过程中必须做好相应的防范措施。
100、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。
101、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实 B、安全教育不落实培训 C、安全措施不落实 D、防范措施不落实
102、判断题 电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（）
103、填空题 加油站（）组织一次安全检查。
104、多项选择题 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。 B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。 C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。 D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
105、多项选择题 关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是（）.
A.账表单要按时间顺序存放 B.加油站内部更换档案资料经管人员，不必办理交接手续 C.账册资料不可同其他文件混放 D.加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料
106、单项选择题 从车用汽油的（）可看出它在使用时的启动、加速和燃烧性能。
A、密度 B、蒸气压 C、压缩比 D、馏程
107、单项选择题 柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。
A、大于0℃ B、介于0~5℃ C、等于0℃ D、不高于0℃
108、判断题 加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m
109、填空题 发电间及独立配电室门窗应朝（）开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
110、单项选择题 推荐品、促销品和畅销品原则上陈列在（）上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A.端架 B.层板 C.堆头 D.仓板
111、判断题 加油站管理系统中，站级BOS支持油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品品号。
112、填空题 便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改；堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
113、单项选择题 增值税发票开具税率不包括（）。
A、7% B、4% C、13% D、17%
114、填空题 （）负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪。
115、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个 B、3~6个 C、6~8个 D、4~8个
116、问答题 简答品牌包含的内容。
117、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16% B、16%～17% C、14%～16% D、13%～16%
118、填空题 计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。
119、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。
A、0区 B、1区 C、2区 D、3区
120、单项选择题 水封井的高度不应小于（）。
A、0.25m B、0.2m C、10cm D、150mm
121、单项选择题 BOS系统油品业务功能在油品配送中卸前卸后计量支持液位仪（）计量方式。
A、前台 B、后台 C、自动 D、半自动
122、判断题 诱导期越长的汽油，其安定性能越差，储存时间越短。
123、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物 B.未从检尺口下尺 C.检尺时先读小数再读大数 D.检尺时先读大数再读小数
124、判断题 充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他的财务和业务指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。
125、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括（）。
A、油泵和电动机 B、油气分离器和电动机 C、油泵和油气分离器 D、油泵和测量变换器
126、单项选择题 某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
A.为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌 B.加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放 C.由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌 D.为节省费用撤掉算了
127、单项选择题 下列不属于油品数量违规的是（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。 B.加油员连码加油克扣顾客。 C.利用各种手段偷盗油品 D.加油机铅封与登记台账不一致
128、判断题 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
129、判断题 加油作业区现场的安全检查由加油员负责。
130、判断题 加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。
131、单项选择题 负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议是属于（）的职责。
A.站长 B.零售管理部 C.片区经理（ME. D.加油员
132、判断题 遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。
133、单项选择题 测量轻油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、5min B、10min C、15min D、20min
134、多项选择题 从上级管理部门领用回来的卡片中，需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（）。
A.员工卡 B.验泵卡 C.维修卡 D.PSAM卡
135、判断题 忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
136、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工 B.加油员 C.加油站站长 D.领班
137、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
138、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。
139、填空题 加油站卸油静电接地应采用具有（）的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线，使用非防爆电器。
140、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
141、单项选择题 埋地管线为保证工作安全可靠，平时应对管线进行（）和严密性复检。
A、强度 B、长度 C、高度 D、倾斜度
142、单项选择题 接卸油品时发生混油，应立即关闭（），停止卸油。
A、罐车卸油阀 B、加油机 C、门窗 D、计量口盖
143、单项选择题 加油站生活固定用火点应符合（）规定的安全距离要求。
A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》 B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》 C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》 D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》
144、判断题 通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。
145、单项选择题 埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作（）并接地。
A、防雷连接 B、联合连接 C、电气连接 D、工作连接
146、填空题 （）部门是加油站资金监管的主要部门。
147、填空题 加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行（）。
148、多项选择题 对加油站管理工作的考评形式有：（）.
A.油品销售事业部督查 B.省市、地市分公司督查 C.县区公司经理日常检查 D.义务督查员、特约社会督查员义务检查
149、多项选择题 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的 B.站务公开不到位 C.加油站义务消防组织人员没有及时更新 D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
150、单项选择题 加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。
A.经营证照 B.证照 C.宣传栏 D.需公示的经营证照
151、单项选择题 加油机的对地泄漏电流不应超过（）。
A、2.5mA B、3mA C、3.5mA D、4.5mA
152、填空题 加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。
153、单项选择题 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A、90号 B、93号 C、97号 D、98号
154、多项选择题 加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.
A.加油站检查井 B.临近的下水井 C.发电机 D.暗沟有无油污、油气
155、多项选择题 加油站人员（）加油机累计数（恶意乱码），私自改动加油机铅封，属于数量违规行为。
A.恶意销毁 B.篡改 C.编造 D.私动
156、判断题 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
157、单项选择题 卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。
A、几何法和体积法 B、体积法和质量法 C、几何法和容量法 D、质量法和容量法
158、单项选择题 在接卸油品时，应该收干卸净，点滴回收，尽量避免容器内存有残留的（）。
A、水分 B、余油 C、杂质 D、沙子
159、单项选择题 油品损溢在什么情况下才可以核销（）
A.盘点结束计算出累计损溢马上核销 B.上报损溢后可以核销 C.审核批准后再核销 D.累计滚动直到更换责任人进行核销
160、单项选择题 变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。
A、先停中间，再停两侧 B、先停两侧，再停中间 C、先停电源侧，再停负荷侧 D、先停负荷侧，再停电源侧
161、判断题 容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
162、单项选择题 加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A.立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B.在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C.在月底盘点时将差异予以消除 D.以上方法都不正确
163、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物 B、雨水 C、沙粒是否干燥 D、沙粒是否结块
164、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
165、多项选择题 以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.
A.提供地图指路和道路信息 B.紧急救援协助 C.车辆加水 D.提供临时休息场所
166、单项选择题 （）应严格执行相关操作规程.管理规定。
A.付油作业 B.清罐作业 C.加油作业 D.维修作业
167、多项选择题 大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶 B.反正垃圾不多，放着再说 C.提醒顾客不能乱扔垃圾 D.及时打扫干净
168、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。
169、单项选择题 地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。
A.月 B.年 C.季 D.半年
170、问答题 简述拒绝收油的原因。
171、单项选择题 人身上的衣服局部着火，可采取脱衣，（）的方式灭火。
A、局部裹压 B、吹风 C、拍打 D、跑动
172、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员 B.站长 C.油料管理员 D.片区经理（ME.
173、判断题 测量油温时，杯盒温度计至少距容器壁200mm。
174、判断题 发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动，应先用手泵排尽燃油系统的空气。
175、单项选择题 汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。
A、常温气相 B、常温液相 C、高温气相 D、高温液相
176、多项选择题 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
A.12 B.24 C.3起以上（含3起） D5.起以上（含5起）
177、多项选择题 （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。
A.消防器材 B.移动广告牌 C.指引牌 D.卫生洁具
178、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构 B、母线侧刀闸 C、线路侧刀闸 D、侧刀闸
179、单项选择题 公司制订常见故障的维修计划，如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障，按近（）设备维修费用的平均水平，预算维修费用。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
180、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
181、判断题 单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
182、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
183、问答题 简答加油机油气分离器的工作原理。
184、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A、纯棉抹布 B、普通抹布 C、涤纶布 D、手套
185、判断题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查外罐壁是否存在渗漏和泄漏情况。
186、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档 B、悬挂在作业现场 C、悬挂在站房前 D、悬挂在加油现场
187、单项选择题 班次维护时，如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。
A.油罐交接 B.数据回叫 C.全部复核 D.重新班结
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188、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
189、判断题 引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢，油气大量蒸发，造成油气扩散与飘移，使油气浓度超过规定标准，以及各种车辆排放的尾气等。
190、单项选择题 客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
A、用重于管 B、管重于用 C、客观 D、以上都不是
191、单项选择题 向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。
A.实际胶质 B.十六烷值 C.闪点 D.自燃点
192、判断题 便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。
193、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
194、填空题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
195、单项选择题 油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.
A.30％ B.100% C.50% D.80%
196、单项选择题 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A、1.0% B、1.2% C、0.5% D、0.8%
197、单项选择题 温度计中间泡内的（）不得中断。
A、刻度 B、金属颗粒 C、空气 D、测温介质
198、判断题 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
199、多项选择题 《加油站库存商品明细分类账》是根据（）填制.
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站进油核对单》 D.《加油站付油日报表》
200、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。
A、收银员、加油员 B、收银员、核算员 C、加油员、核算员 D、核算员、站经理
201、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
202、单项选择题 以下行为属于油品质量违规的有（）。
A.加油站擅自开展代存代付业务 B.加油站人员私自改动加油机铅封 C.加油站接卸油品时边加油边卸油 D.油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致
203、填空题 员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码，妥善管理，（）进行更换。
204、单项选择题 油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。
A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1
205、单项选择题 发电机水箱内的水什么时候放干？（）
A.发完电后 B.35℃以上 C.0℃以下 D.不需放干
206、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。 B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。 C.严禁更改液位仪参数。 D.液位仪应在白天正常开启
207、填空题 加油站油品损溢管理的责任匹配原则是，以市分公司为主体，综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗，市分公司按照本办法的规定进行（）；油库损溢，省公司将根据属地油库出库量，考虑辖区内实际销售量，统一考核，匹配还原。
208、填空题 加油站严格按照《（）》进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填制《（）》，出现异常情况及时上报。
209、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。
A.温度 B.最低温度 C.最高温度 D.绝对温度
210、多项选择题 用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.
A.卡系统故障 B.油站人员违规操作 C.此前该卡有逃卡记录 D.10元为该卡年服务费
211、填空题 严禁向塑料桶等（）的容器内直接加注油品。
212、判断题 泵进油口真空压力不大于54kPa，出口压力不小于0.3MPa。
213、填空题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。
214、判断题 车用甲醇汽油（M85）只适用于作车用甲醇汽油（M85）点燃式发动机燃料。
215、单项选择题 车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
A.在征询顾客同意后 B.主动 C.被动 D.不用
216、判断题 柴油的蒸发性能用馏程和十六烷值两个指标来评定。
217、多项选择题 发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（）规定。
A.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m B.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m C.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m D.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m
218、判断题 加油机各部件之间的导管连接，分刚性和柔性两种。
219、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
220、多项选择题 电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。
A.静电 B.雷电 C.触电 D.电气火花
221、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查 B、优质服务 C、市场调研 D、客户细分
222、单项选择题 中国石油的宝石花是（）。
A、品牌名称 B、品牌标志 C、广告 D、品牌形象
223、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
224、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“密码重置”页面。
A、卡片业务 B、卡片管理 C、运营管理 D、卡务管理
225、单项选择题 “预防为主”就是在消防工作的指导思想上，把预防火灾放在（）。
A、末位 B、次位 C、首位 D、比较重要的位置
226、判断题 《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）
227、单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具 B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果 C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用 D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
228、单项选择题 便利店货架商品应（）面向顾客
A.侧面 B.后面 C.正面 D.上面
229、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
230、单项选择题 加油站（）有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
A、经理 B、核算员 C、计量员 D、以上都不对
231、填空题 对加油机内部的（）进行定期检查，如发现（）应立即修复或更换。
232、判断题 车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
233、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
234、单项选择题 进行班结时，如果对账失败，说明前台POS卡交易与（）记的卡交易有差异。
A、EPS B、POS C、FCC D、HOS
235、单项选择题 加油站事故分析常用（）。
A.事故过程分析法 B.数理统计分析法 C.类比法 D.预先危险性分析法
236、判断题 应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。
237、单项选择题 在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。
A、安全性能 B、清洁性能 C、抗爆性能 D、安定性能
238、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。
A.卸油静电接地线松动 B.油罐有渗漏现象 C.接卸油口有积油 D.计量操作井有积水、油污
239、多项选择题 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。
A.经办人身份证 B.单位证明 C.所有加油卡 D.退税证明
240、填空题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、（）和《商品摆位图》。
241、填空题 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用（）盘点或（）盘点交接法，交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。
242、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
243、单项选择题 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案 B、销售关系 C、客户合同 D、联系
244、单项选择题 （）两级公司应建立.健全设备管理制度。
A.省、市 B.地、市 C.区、县 D.市、区
245、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内； B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件； C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征 D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号； E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报； F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
246、单项选择题 通气管的公称直径不应小于（）。
A、40mm B、50mm C、80mm D、100mm
247、多项选择题 以下属于营业款管理内容的是（）.
A.账户管理 B.站内营业款管理 C.营业款缴存管理 D.支票管理
248、多项选择题 为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。
A.提供加水、洗车、修理车辆服务 B.提供餐饮服务 C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品 D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
249、单项选择题 规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的（）。
A、正确度 B、不确定度 C、精度 D、精密度
250、填空题 站长为加油站油品数质量管理第一责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）。
251、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
252、判断题 对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。
253、单项选择题 一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（）笔。
A.1000 B.2000 C.3000 D.5000
254、问答题 给排水系统的日常维护注意事项有哪些？
255、单项选择题 中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。
A、油品 B、便利店 C、零售 D、批发
256、填空题 加油站县区经理是辖区加油站的资金管理（）。
257、单项选择题 加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。
A.12小时 B.36小时 C.3天 D.15天
258、单项选择题 加油作业区现场安全检查的内容不包括（）。
A、加油机 B、消防器材 C、车辆多少 D、员工着装
259、多项选择题 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A.时间、地点 B.当事人 C.事件原由 D.处理结果等
260、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
261、填空题 加油站要严格遵守价格管理规定，按规定（），严禁调价时套取价差收入。
262、单项选择题 为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于（）。
A.35℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃
263、填空题 加油站现场管理禁令第九条，严禁（）、收取顾客（）。
264、单项选择题 在线粒体内NADH进行氧化磷酸化的P/O比值约为（）
A.1 B.2 C.2.5 D.4 E.1.5
265、问答题 简答客户档案管理的方法。
266、单项选择题 关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。
A.在工作时不许戴 B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴 C.经站长同意才可以戴 D.经过地市公司同意才可以戴
267、单项选择题 对于四冲程发动机来说，在1个工作循环中，对外做功（）。
A、4次 B、3次 C、2次 D、1次
268、填空题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并与其签订（）（协议），明确（），落实（），对施工人员进行（）。
269、多项选择题 加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A.计控主板 B.编码器 C.流量测量变换器 D.电磁阀
270、判断题 加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。
271、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整 B.无破损 C.无明显油污 D.无积水
272、判断题 加油站洗车场应设置必要的排水沟，洗车场地坪应坡向排水沟，污水应经隔油、水封后再进入城市管网。
273、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A.提枪加油 B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油 C.查看用户卡表面是否整洁 D.查看用户卡是否为本省卡
274、多项选择题 资金管理违规有哪些（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款 B.加油站白条出库，形成赊销 C.销售便利店商品虚开发票 D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失 E.私自截留加油站销售收入，手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因
275、多项选择题 利用各种手段偷盗油品，主要有以下那些方式（）。
A.私自处理溢余油品 B.油品运输装卸过程中偷盗油品。 C.站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。 D.加油站回灌油品未实际注入油罐。 E.加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
276、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位（）负责。
A、安全部门 B、财务部门 C、计量主管部门 D、加油站管理部门
277、多项选择题 关于损溢核销，下列说法正确的是（）.
A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制 B.没有按月调整账面损溢 C.同品种按品种调整损溢 D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致
278、填空题 如站长参与违反禁令行为，解除站长（）；涉嫌违法的，移送司法机关处理。
279、单项选择题 点击“操作”列表中的（），卡片入库完成显示出卡片入库单。
A、“库存” B、“出库” C、“入库单” D、“入库”
280、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
281、判断题 日结时如果系统总计区域有记录，且界面的右上方有红色对号，则说明账目存在差异。
282、单项选择题 评定柴油燃烧性能的指标是（）。
A、辛烷值 B、燃点 C、十六烷值 D、自燃点
283、多项选择题 应急预案启动时，当班员工及联防单位的有关人员分别承担（）等工作。
A.抢险 B.消防 C.警戒 D.疏散 E.救护
284、单项选择题 市分公司对加油站油品质量自检，每季度自检站数不低于所辖在营站的（），每年对所属在营站自检不少于（）。（）
A.20%；一次 B.25%；一次 C.30%；两次 D.33%；两次
285、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的密度范围为600~1100kg/m3。
286、多项选择题 现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格 B.付油数量 C.IC卡销售 D.客户需求量
287、填空题 发卡充值业务管理中：加油站留存（）、（）等须按上级部门要求装订保管。
288、单项选择题 在BOS系统的功能描述中，交接班管理（）不正确。
A、站级BOS自动读取交接班时的加油机泵码数和油罐库存 B、站级BOS根据当前进、销、存数据，自动生成交接班记录 C、站级BOS根据当前进、销、存数据，自动生成月报表 D、站级BOS根据当日各班的交接班记录，自动生成加油站销售日报
289、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
290、多项选择题 在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。
A.制动总泵皮碗损坏 B.制动间隙大 C.制动鼓与摩擦片接触不良 D.摩擦片受潮
291、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
292、单项选择题 对加油站商品进行盘点有（）。
A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用 B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用 C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用 D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率
293、多项选择题 油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。
A.油罐人孔盖 B.计量口盖 C.卸油口盖处 D.导尺槽
294、多项选择题 每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。
A.器材无锈蚀 B.皮管无开裂老化 C.喷嘴无堵塞 D.水带无破损
295、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类 B.油品调节 C.清罐 D.变更油罐信息
296、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜 B、抽屉 C、衣柜 D、文件柜
297、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理” B、“客户忠诚度管理” C、“忠诚度管理” D、“忠诚管理”
298、单项选择题 -10号柴油的凝点应（）。
A、大于-10℃ B、介于0~-10℃ C、等于-10℃ D、不高于-10℃
299、单项选择题 加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少（）分钟的显示。
A.15 B.10 C.5 D.1
300、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。
A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据 B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息 C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账 D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
