1、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
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2、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间 B、电气化铁道列车运营繁忙的站场 C、邻近其他无线电设备较近的地段 D、A、B、C都对
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3、判断题 食品与非食品要分货架存放。
4、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
5、单项选择题 严禁向（）内直接灌装汽油。
A、塑料桶 B、铁桶 C、油箱 D、铝桶
6、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点 B、任何加油站 C、地（市）公司 D、银行
7、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
8、单项选择题 绿黄灯亮时车辆（）。
A、允许左转弯、调头、直行或右转弯 B、禁止通行 C、只允许右转弯 D、只允许直行
9、判断题 为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
10、单项选择题 加油机的准确度应控制在（）之内。
A.±0.3% B.0.3% C.±0.5% D.0.5%
11、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司 B、计量确定跑、冒油损失，做好记录 C、检查确认无其他隐患后 D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
12、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
13、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
14、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少 B、造成经济损失 C、环境的污染 D、A、B，C都是
15、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻 B、比空气重 C、和空气同样重 D、比空气略轻
16、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
17、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
18、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃ B、3～5℃ C、2～3℃ D、4～5℃
19、单项选择题 支票必须记载的事项不包括（）。
A、确定的金额 B、付款人名称 C、委托人名称 D、出票日期
20、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
21、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、加油站现场定置管理图 C、危险区域划分图 D、灭火作战示意图
22、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃ B、325℃ C、426℃ D、425℃
23、单项选择题 发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小 B、能否移动 C、应用能源类型 D、产生电的特性
24、单项选择题 下列是对定点（记账）加油应注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品 B.只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车 C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额 D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减
25、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准 B、地区计量基准 C、国家测量基准 D、地区测量基准
26、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
27、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵 B、齿轮泵 C、离心泵 D、自吸泵
28、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线 B、填沙 C、周围地面 D、电线
29、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码 B、超级密码 C、终极密码 D、初始密码
30、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
31、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
32、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
33、单项选择题 以下加油操作，做法正确的是（）。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客 B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客 C、直接向非金属容器加注油品 D、给未熄火车辆加油
34、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm B.10mm C.50mm D.5mm
35、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
36、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
37、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
38、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示 B、优惠式购买展示，量贩式购买展示 C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示 D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
39、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
40、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
41、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点 B、温度 C、最低温度 D、最高温度
42、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油 B.跑油 C.冒油 D.漏油
43、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
44、单项选择题 加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。
A、接零 B、跨接 C、保养 D、防锈
45、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子 B.口腔 C.皮肤接触 D.肺
46、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
47、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
48、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
49、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
50、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
51、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
52、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火 B.所有机动车辆均须熄火加油 C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
53、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
54、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
55、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
56、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样 B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样 C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章 D.在空行或空页上加盖记账员手章
57、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直 B、自然弯曲 C、成直线 D、盘好摆放
58、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物 B、非烃类 C、烃类 D、芳香烃
59、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计 B、局浸式温度计 C、内标式温度计 D、电阻式温度计
60、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
61、判断题 发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
62、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
63、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
64、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
65、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装” B、“先拆后装” C、“后拆后装” D、“随意拆装”
66、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min B、40~60L/min C、45~65L/min D、80~90L/min
67、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
68、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
69、单项选择题 制作复盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品 B、按照分类罗列商品 C、随意罗列 D、按照货架罗列商品
70、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
71、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
72、单项选择题 验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。
A、微弱磁性油墨 B、大量磁性油墨 C、线磁编码 D、特殊编码
73、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃ B、50℃ C、60℃ D、70℃
74、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日 B.2006年12月12日 C.2007年6月12日 D.2007年6月11日
75、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
76、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口 B.计量口 C.量油口 D.卸油口
77、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。
A、雷电 B、放电 C、电极 D、“云间放电”（即闪电）
78、判断题 员工上岗时应与其他岗位加强交流。
79、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性 B、好卖的商品放到最前面 C、经常检查 D、先进先出
80、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
81、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆 B.易积聚静电荷和易蒸发扩散 C.易受热膨胀 D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
82、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装 B、选装 C、只装其中一个即可 D、以上都不对
83、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
84、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
85、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》 B.《已售未提明细帐》 C.《已提未结明细帐》 D.《销售日报表》
86、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
87、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写 B、储值 C、加油 D、发卡
88、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长 B.安全员 C.卸油员 D.加油员
89、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替 B.只要这把尺在鉴定期内就可以 C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
90、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器） B、读卡器 C、金融POS D、密码键盘
91、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
92、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律 B、牛顿第二定律 C、质量守恒定律 D、阿基米德定律
93、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
94、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
95、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
96、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪 B、记忆功能 C、预置点钞 D、自动分拣人民币
97、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法 B、窒息法 C、抑制法 D、隔离法
98、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
99、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
100、单项选择题 下面（）不是IC卡具有的良好性能。
A、机器读写 B、携带不方便 C、安全防范 D、数据存储
101、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法 B、分类 C、使用范围 D、不相容性
102、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗 B.睡岗 C.迟到 D.早退
103、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单 B、出库单 C、出库收据 D、入库收据
104、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。
A、3m以下 B、3m C、4m D、5m以上
105、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析 B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度 C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
106、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
107、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s B、4s C、5s D、6s
108、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗 B、小呼吸损耗 C、自然通风损耗 D、储存损耗
109、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语 B、地方方言 C、一般用语 D、文明服务用语
110、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志 B、跨接装置 C、防锈漆 D、螺丝
111、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定 B.以服务质量进行评定 C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定 D.按评定办法进行评定
112、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
113、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
114、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
115、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高 B、越低 C、相等 D、无关
116、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
117、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
118、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
119、单项选择题 不适合作为促销商品的有（）
A、节令性商品 B、敏感性商品 C、众知性商品 D、高档商品
120、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差 B、测量值 C、真值 D、修正值
121、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹 B、化淡妆 C、佩戴饰物 D、长发披肩
122、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
123、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器 B.泡沫灭火器 C.乙炔灭火器 D.干粉灭火器
124、判断题 近期商品不能销售。
125、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色 B、黑色 C、蓝色 D、绿色
126、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
127、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
128、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量 B、最高订货量 C、实际库存量 D、理论订货量
129、单项选择题 出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
A、与顾客发生争执 B、离开加油机 C、追逐跑单顾客 D、离开加油站
130、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部 读取，完成供内部信息处理和判定之用。
131、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管 B.请顾客到其他中国石化站加油 C.请加完油的车辆赶快出站 D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
132、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面 B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶 C、清洁前庭服务台 D、清洁罩棚天花板
133、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
134、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册 B.设备交接记录本 C.发票交接记录册 D.润滑油交接记录册
135、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包 B、手机 C、IC卡充值款 D、以上都对
136、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
137、单项选择题 给摩托车加油时，操作错误的是（）。
A、确认熄火 B、请顾客下车 C、推离加油机4.5m后启动 D、推离加油机3.5m后启动
138、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习 B、网上聊天 C、做现场清洁卫生 D、吃零食
139、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固 B、坚固 C、随时能够自行脱落 D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
140、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
141、判断题 做日报之前需要与核算员核对实收金额。
142、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借 B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具 C.借可以，要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
143、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发 B、可以长发过耳 C、可以留光头 D、可以戴墨镜
144、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
145、单项选择题 实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。
A、15%-16% B、14%-15% C、20%-21% D、17%-18%
146、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
147、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
148、单项选择题 油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A、口腔接触 B、皮肤接触 C、鼻腔接触 D、人手接触
149、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机 B、乘客 C、周边群众 D、车辆
150、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
151、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡 B、灰卡 C、黑卡 D、废卡
152、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
153、判断题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
154、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
155、判断题 我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。
156、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火 B、燃烧 C、爆炸 D、火花放电
157、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑 B、清洁 C、密封 D、燃烧
158、判断题 高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。
159、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
160、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式 B、电话形式 C、书面形式 D、案例形式
161、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
162、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
163、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m B、1010Ω•m C、1020Ω•m D、1030Ω•m
164、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟 B、化纤衣物摩擦产生静电 C、在爆炸危险区域使用非防爆手电 D、以上3项
165、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
166、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金 B.发现短款由本班组分摊赔偿 C.核对泵码和现金，填制交接班表 D.按照交接班表填报销售日报表
167、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
168、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B.毛细管内的液柱不得中断 C.感温泡无破损和裂痕 D.刻线和数字应清晰、准确
169、单项选择题 移动电话报火警，应（）。
A、直拨“119” B、直拨“110” C、先拨区号，再拨“119” D、直拨“120”
170、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四 B、五 C、三 D、二
171、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管 B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行 C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油 D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
172、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
173、单项选择题 热力学温度的符号是（）。
A、K B、℃ C、°F D、°R
174、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室 B、发、配电室 C、加油作业区 D、所有区域
175、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机 B、钥匙 C、钱包 D、个人财物
176、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
177、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天 B、每周 C、每月 D、每半年
178、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
179、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面 B.字迹工整、清晰 C.可以用铅笔填写 D.填写不允许出现错误
180、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别 B、可定性区别 C、可明确区别 D、可分开区别
181、判断题 烟与食品可以存放在一起。
182、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
183、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
184、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
185、判断题 促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
186、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
187、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码 B、跑单顾客的特征 C、跑单车辆的车型 D、跑单的金额
188、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格 B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高 C.应用红墨水在错处划一条红线 D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
189、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机 B、停止使用该油罐对应的所有加油机 C、关闭总电源 D、按“停止”键后，再重启加油机
190、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把 B、压力表 C、筒盖 D、喷管
191、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处（）.
A.2处 B.3处 C.4处 D.5处
192、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
193、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成 B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度 C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm D.量水尺的量程范围为0～300mm
194、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
195、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理 B、加油站核算员 C、便利店管理员 D、便利店营业员
196、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工 B、客户 C、承包方 D、HSE
197、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
198、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
199、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
200、单项选择题 下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。
A、光变面额数字 B、号码凸印 C、手工雕刻头像 D、无色荧光油墨
201、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱 B.找一角钱给顾客 C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
202、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理 B、岗上现金管理 C、现金收支凭证的管理 D、出纳按财务管理规定记载相关账目
203、单项选择题 如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。
A、燃烧 B、燃烧或爆炸 C、爆炸 D、放电
204、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章 B.出票人 C.收票人 D.出票日期
205、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
206、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1 B.3 C.5 D.7
207、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油 B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时） C、可以离开现场 D、应戴绝缘手套
208、判断题 开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。
209、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
210、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
211、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
212、判断题 预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。
213、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
214、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围 B、地址 C、人员编制情况 D、领导人姓名
215、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
216、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃ B、15~18℃ C、18~20℃ D、20~25℃
217、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm B.1235mm C.重新测量 D.1233.5mm
218、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
219、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
220、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定 B、不 C、不一定 D、肯定
221、单项选择题 IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。
A、2万次 B、5万次 C、8万次 D、10万次
222、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
223、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机 B、所有加油机 C、同罐其他加油机 D、所有加油枪
224、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理 B、加油站设备管理员 C、加油站安全员 D、专业人员
225、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值 B、同种量的值 C、不同种量的值 D、相关量值
226、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近 B、财务室 C、便利店 D、以上都不对
227、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
228、单项选择题 班结找赎金应（）开班找赎金。
A、等于 B、大于 C、小于 D、不确定
229、判断题 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。
230、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温 B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温 C.投放AB/2取样、投放AB/2测温 D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
231、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
232、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
233、判断题 应经常检查石棉被（毯）有无受潮、霉烂、破裂，应存放在通风干燥处，经常晾晒。
234、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好 B.您好，**加油站 C.这里是**加油站，请讲 D.**加油站欢迎您，您说
235、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型 B、高级店、标准店、基本店三种类型 C、传统便利店和连锁便利店两种类型 D、城市便利店和郊区便利店两种类型
236、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
237、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢 B、铝 C、黄铜 D、铸铁
238、判断题 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
239、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金 B、银行存款 C、IC卡储值额 D、信用卡存款
240、单项选择题 商品有效期检查的频率是（）。
A、每周 B、每天 C、每月 D、每季度
241、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线 B、掌心向内向内，手指分开 C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿 D、手掌自然伸直，掌心向内向上
242、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值 B、测量值 C、真值 D、绝对值
243、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
244、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
245、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
246、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
247、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求 B、能提升加油站品牌形象 C、不必依托加油站现有的营业场所 D、不能提升综合市场竞争力
248、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员 B、经理 C、综合管理员 D、上级领导
249、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方 B、交班方 C、交接班双方 D、以上都可以
250、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
251、判断题 灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。
252、判断题 卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。
253、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认 B.备足零钱、零票，备齐工作用品 C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理 D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
254、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
255、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户 B、客户依赖加油站 C、互相依赖 D、互不依赖
256、单项选择题 可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品 B、已损坏的商品 C、人为损坏的商品 D、过期商品
257、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
258、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好 B.对不起 C.不知道 D.谢谢
259、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
260、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
261、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
262、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面 B、后面 C、正面 D、上面
263、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
264、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷 B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁 C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动 D.密度计应具有检定周期内的修正值表
265、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
266、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
267、单项选择题 中国石油服务宗旨是（）。
A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商 B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商 C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务 D、奉献能源，创造和谐
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268、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
269、单项选择题 班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、着装仪表 B、是否放好个人财物 C、是否佩戴首饰 D、以上都对
270、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
271、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
272、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
273、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
274、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
275、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.0.02℃
276、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理 B、备用金的管理 C、当班过程的现金管理 D、现金收支凭证的管理
277、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播 B、高温剧烈膨胀 C、能形成巨大的压力和冲击波 D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
278、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
279、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
280、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
281、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分 B、区别 C、依存 D、独立
282、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS B、POS C、BOS、POS、Fuel Server D、FCC
283、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况 B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作 C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作 D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
284、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
285、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆 B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C.快速跑到指定位置等候车辆 D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
286、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
287、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值 B、实际胶质 C、馏程 D、凝点
288、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列 B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列 C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列 D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
289、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
290、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
291、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把 B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把 C、扫把、簸箕 D、沙土
292、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg B、4kg C、8kg D、35kg
293、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗 B、低 C、位 D、低排放
294、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
295、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料 B、润肤露 C、热饮 D、巧克力
296、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状 B、片状 C、枝状 D、带状
297、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
298、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
299、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
300、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点 B、实际胶质 C、十六烷值 D、凝点
