1、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
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2、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
3、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
4、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
5、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
6、问答题 那些情况下不能发售学生票？
7、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
8、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
9、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
10、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
11、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
12、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
13、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
14、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
15、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
16、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
17、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
18、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
19、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
20、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
21、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
22、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
23、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
24、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
25、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
26、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
27、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
28、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
29、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
30、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
31、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
32、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
33、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
34、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
35、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
36、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
37、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
38、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
39、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
40、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
41、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
42、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
43、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
44、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
45、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
46、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
47、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
48、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
49、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
50、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
51、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
52、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
53、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
54、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
55、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
56、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
57、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
58、问答题 手推调车有何规定？
59、问答题 什么叫客运记录？
60、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
61、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
62、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
63、问答题 铁路运价有什么规定？
64、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
65、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
66、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
67、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
68、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
69、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
70、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
71、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
72、问答题 什么叫共用天窗施工？
73、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
74、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
75、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
76、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
77、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
78、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
79、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
80、问答题 什么叫天窗？
81、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
82、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
83、问答题 旅客运输组织工作的原则？
84、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
85、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
86、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
87、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
88、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
89、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
90、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
91、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
92、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
93、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
94、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
95、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
96、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
97、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
98、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
99、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
100、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
101、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
102、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
103、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
104、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
105、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
106、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
107、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
108、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
109、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
110、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
111、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
112、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
113、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
114、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
115、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
116、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
117、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
118、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
119、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
120、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
121、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
122、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
123、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
124、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
125、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
126、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
127、问答题 什么叫维修作业？
128、问答题 哪些情况禁止手推调车？
129、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
130、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
131、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
132、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
133、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
134、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
135、问答题 何谓列车编组计划？
136、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
137、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
138、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
139、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
140、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
141、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
142、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
143、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
144、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
145、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
146、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
147、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
148、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
149、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
150、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
151、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
152、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
153、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
154、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
155、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
156、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
157、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
158、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
159、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
160、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
161、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
162、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
163、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
164、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
165、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
166、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
167、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
168、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
169、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
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170、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
171、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
172、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
173、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
174、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
175、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
176、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
177、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
178、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
179、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
180、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
181、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
182、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
183、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
184、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
185、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
186、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
187、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
188、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
189、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
190、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
191、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
192、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
193、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
194、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
195、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
196、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
197、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
198、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
199、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
200、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
201、问答题 零星军人购票有何规定？
202、问答题 什么是铁路运输企业？
203、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
204、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
205、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
206、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
207、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
208、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
209、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
210、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
211、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
212、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
213、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
214、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
215、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
216、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
217、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
218、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
219、问答题 什么叫电话闭塞法？
220、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
221、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
222、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
223、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
224、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
225、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
226、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
227、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
228、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
229、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
230、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
231、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
232、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
233、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
234、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
235、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
236、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
237、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
238、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
239、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
240、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
241、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
242、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
243、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
244、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
245、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
246、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
247、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
248、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
249、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
250、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
251、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
252、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
253、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
254、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
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255、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
256、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
257、问答题 什么叫调车钩？
258、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
259、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
260、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
261、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
262、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
263、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
264、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
265、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
266、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
267、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
268、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
269、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
270、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
271、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
272、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
273、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
274、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
275、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
276、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
277、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
278、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
279、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
280、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
281、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
282、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
283、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
284、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路客运值班员》题库 来源:91考试网 www.91exAm.org,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
285、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
286、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
287、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
288、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
289、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
290、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
291、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
292、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
293、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
294、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
295、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
296、问答题 取消发车进路时应如何办理？
297、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
298、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
299、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
300、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
