1、单项选择题 国内印刷品每件最高重量限（）千克。
A.5 B.10 C.35 D.40
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★邮政营业员考试》或《邮政营业员考试：邮政营业员考试》题库
2、单项选择题 按址汇款收款人地址最长（）汉字。
A.10个 B.20个 C.30个 D.40个
3、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
4、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条 B.邮资机符志 C.国际挂号条码签 D.航空标签
5、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。
A.抽样验视 B.仔细验视 C.认真验视 D.当面验视
6、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
7、多项选择题 下列属于有效证件的是（）。
A、护照 B、军官证 C、游泳证 D、学生证
8、单项选择题 国际挂号费资费标准：每件（）资费。
A.10元 B.8元 C.6元 D.5元
9、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.14 B.14.5 C.13.5 D.14.8
10、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10 B.20 C.30 D.50
11、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
12、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码122表示是的是什么邮件？（）
A.国际明信片 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平刷
13、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
14、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51 B.52 C.53 D.54
15、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“给据邮件跟踪查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
16、单项选择题 香港特别行政区的简称是（）。
A.香 B.粤 C.港 D.鄂
17、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。
A.工作单位 B.证件名称 C.证件号码 D.发证机关
18、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
19、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在（）上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.包裹详情单 B.包裹封面 C.收据 D.清单
20、单项选择题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.运输
21、单项选择题 下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
22、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
23、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件 B.包件 C.物品类 D.明信片
24、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。
A.横0 B.竖2 C.点3 D.其他5
25、单项选择题 信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。
A.退回寄件人 B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理 C.按平常函件处理 D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理
26、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
27、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
28、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
29、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志 C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
30、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20 B.30 C.40 D.50
31、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型 B.邮件寄达地址 C.邮件备注 D.邮件种类
32、单项选择题 收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。
A.EMS B.TNT C.UPS D.DLL
33、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
34、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际明信片”的交易代码是多少？（）
A.122 B.121 C.120 D.110
36、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克 B.30千克 C.10千克 D.35千克
37、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元 B.26元 C.29元 D.20元
38、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
39、单项选择题 从杭州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
40、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A.4 B.5 C.6 D.7
41、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
42、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.230 B.231 C.240 D.241
43、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。
A.10000 B.100000 C.50000 D.500000
44、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
45、单项选择题 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
46、单项选择题 对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。
A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是
47、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
48、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
49、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2 B.23.3 C.26.3 D.26.2
50、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU B.UPU C.DPU D.FPU
51、单项选择题 发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时，应该（）。
A.做欠资邮件处理 B.应该处以应付邮资2倍的罚款 C.应通知寄件人限期撤回 D.应通知寄件人到收寄局补交邮费
52、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。
A.50.4 B.47.4 C.57.4 D.51.4
53、单项选择题 从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。
A.50元 B.51元 C.41元 D.49元
54、单项选择题 操作系统是（）。
A.应用软件 B.系统软件 C.硬件 D.设备
55、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和（）的处理权。
A.无着报刊 B.无着汇款 C.无着存款 D.无着包裹
56、多项选择题 营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A.执行统一的邮政资费标准 B.不强迫用户使用高资费业务 C.不搞搭配销售 D.唱收唱付
57、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200 B.800 C.500 D.1000
58、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.落段
59、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
60、单项选择题 对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。
A.寄件人名址的下面 B.寄件人名址的上面 C.中间 D.随意
61、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
62、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
63、单项选择题 寄往新加坡水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.13 B.11.9 C.12.5 D.12.3
64、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
65、单项选择题 浙江的编码代号为（）。
A.31、32 B.33 C.34 D.35
66、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
67、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
68、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.包裹
69、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
70、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
71、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
72、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒
73、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
74、多项选择题 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改 B.本埠改外埠的函件应补足资费差额 C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补 D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
75、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
76、多项选择题 以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。
A.键盘 B.打印机 C.硬盘 D.磁带
77、单项选择题 （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。
A.国际邮件 B.国内航空邮件 C. 国内普通邮件 D.特快专递邮件
78、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
79、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241 B.231 C.230 D.240
80、单项选择题 国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.30天 B.60天 C.180天 D.90天
81、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTXH C.CTWX D.FFXC
82、单项选择题 银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。
A.营业窗口 B.财务部 C.商函局 D.投递部门
83、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
84、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重965克，保价50元，应收资费（）元。
A.30 B.31 C.28 D.34
85、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业（）。
A.上缴国库 B.自行处理 C.上交检查机关 D.上交公安机关
86、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
87、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。
A.10天以上—2周岁以下 B.14天以上—2周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
88、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）
A.128 B.130 C.129 D.131
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
90、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
91、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.查询 C.后台管理 D.班组统计
92、单项选择题 “滇”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.广西 D.云南
93、单项选择题 国内邮件按传递时限分为()。（1分）
A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件
94、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.99.2 B.101.1 C.98.1 D.95.1
95、单项选择题 收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。
A.100 B.5 C.1 D.10
96、单项选择题 编码代号为31属于哪个省（市）？（）
A.浙江 B.江苏 C.安徽 D.福建
97、单项选择题 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。
A.附有信息 B.个人交寄 C.符有名址 D.轻小耐压
98、判断题 国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。
99、多项选择题 周刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。
A.二 B.五 C.八 D.十一
100、单项选择题 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.包裹
101、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
102、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
103、单项选择题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解 B.熟悉 C.懂得 D.规范
104、单项选择题 营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。
A.工作服 B.标志服 C.制服 D.服装
105、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额 B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章 C.内件清单要求一式四份 D.内件清单第二联装入信封内
106、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17 B、28 C、35 D、40
107、单项选择题 邮局接受（），接收寄件人所要交寄的邮件，为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托 B.客户的委托 C.用户的委托 D.企事业单位的委托
108、多项选择题 下列哪些编码不是甘肃的省码代号（）。
A.71 B.72 C.73 D.74
109、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。
A.本市、县内 B.本省内或各省之间 C.青海、新疆、西藏 D.新疆、西藏
110、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数 B.划销原结数 C.代结数 D.更正结数
111、多项选择题 盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。
A.书籍 B.刊物 C.信函 D.盲人使用特种纸张
112、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号 B.名称 C.代码 D.代号
113、多项选择题 下列哪些编码不是广西的省码代号（）。
114、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重390克，保价65元，应收资费（）元。
A.16 B.17 C.15 D.14
115、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及（）为限。
A.印刷品 B.明信片 C.国内包裹 D.特快专递邮件
116、单项选择题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。
A.十分钟 B.十五分钟 C.二十分钟 D.三十分钟
117、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。
A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理 B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理 C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款 D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理
118、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
119、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
120、单项选择题 国内给据邮件条码中2位英文字母表示（）。
A.省别代码 B.业务种类 C.收寄局名 D.投递局名
121、多项选择题 下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。
A.在邮件封面加盖邮政日戳 B.在邮件封面粘贴邮票 C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志 D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志
122、单项选择题 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
123、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数 B.错结数 C.划销未盖章 D.漏登单
124、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.200 B.201 C.210 D.211
125、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
126、填空题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）
127、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长 B.质检员 C.值班长 D.主管人员
128、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。
A.22 B.24 C.20 D.26
129、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
130、多项选择题 报刊的整订订期为季度的报刊有（）。
A.期报 B.周刊 C.半月刊 D.月刊
131、单项选择题 脆弱易碎物品包裹封装时物品与箱板间要留出（）空隙。
A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.0.5厘米
132、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重765克，应收资费（）元。
A.2.5 B.3.7 C.2.8 D.3.5
133、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包 B.港澳平常小包 C.国际平常小包 D.国际挂号小包
134、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件 B.投交 C.按需收费 D.销号
135、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.228 C.239 D.238
136、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
137、多项选择题 以下属于邮政营业任务的是（）。
A.受理用户查询 B.出售邮资凭证 C.出售邮政出售品 D.受理用户撤回
138、单项选择题 国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。
A.2% B.1% C.3% D.5%
139、单项选择题 营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。
A、与人竞争 B、女士优先 C、洁身自好 D、不卑不亢
140、多项选择题 下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）
A、盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品
141、单项选择题 印刷品均须（）验视内件后封装。
A.收寄人员 B.用户 C.寄件人 D.其他用户
142、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门 B.邮政管理部门 C.营业班组长 D.投递组长
143、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
144、多项选择题 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件
145、判断题 通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。
146、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
147、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是省级行程单。
A.1 B.2 C.3 D.4
148、单项选择题 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.班前 B.开机 C.换装 D.检查
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号小包 D.台湾挂号小包
150、单项选择题 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
151、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向汇款人退还汇款和（）。
A.附加费 B.汇款额 C.汇款费用 D.手续费
152、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422 B.421 C.431 D.442
153、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔 B.毛笔 C.钢笔 D.圆珠笔
154、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一年 C.一周 D.一个月
155、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。
A.存局候领手续费 B.保价费 C.回执费 D.基本资费
156、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220 B.194 C.195 D.224
157、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
158、单项选择题 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A.回执片 B.邮件封面 C.清单 D.路单
159、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件，重10890克，应收费（）元。
A.198 B.210 C.218 D.230
160、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
161、多项选择题 畸形邮票的处理（）。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
162、单项选择题 ()是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（1分）
A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器
163、单项选择题 分拣和封发以邮区中心局为基本分拣（）。
A.单位 B.环节 C.单元 D.部门
164、多项选择题 收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。
A.封面的左下方 B.封面的右下方 C.相关收据上 D.邮件的背面
165、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）
166、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件 B.护照 C.名址签条 D.驾驶证
167、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
168、多项选择题 邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A、客户环境调查 B、业务环境调查 C、自然地理环境调查 D、经济环境调查
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★邮政营业员考来源:91 考试网试》或《邮政营业员考试：邮政营业员考试》题库
169、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A.来有迎声 B.去有送声 C.问有答声 D.答有笑声
170、单项选择题 国内保价信函的最高保价限额为（）元。
A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限
171、判断题 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。
172、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
173、单项选择题 已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。
A.退回 B.投址投递 C.改寄 D.批退
174、单项选择题 订购航空机票时，（）错误可以通过申请进行修改。
A.证件号码 B.手机号码 C.航程内容 D.用户姓名
175、判断题 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
176、单项选择题 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。
A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达
177、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
178、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.切换单状态和批状态
179、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.25元 D.20元
180、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
181、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
182、多项选择题 在电子商务平台航空机票订单查询中，可以根据（）查询已下的订单。
A.订单日期 B.订单状态 C.乘客姓名 D.订单号
183、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4 B.17.4 C.20.4 D.26.4
184、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
185、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。
A.完备 B.准确 C.清晰 D.整齐
186、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
187、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。
A.查处权 B.开拆权 C.验视权 D.没收权
188、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。
A.封发处理 B.打印（清单、路单、总清单） C.路单、总清单 D.趟车交接处理
189、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签应粘贴在邮件封面（）。
A.右下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
190、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.12小时
191、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元 B.44元 C.24元 D.49元
192、多项选择题 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。（1分）
A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便
193、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A.单位证明 B.公安机关发给的运输证 C.公安机关证明
194、单项选择题 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A.14.4 B.28.8 C.120 D.240
195、单项选择题 对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A.日本 B.越南 C.蒙古 D.印度
196、单项选择题 存局候领邮件不允许（）。
A.代领 B.撤回 C.退回 D.改寄
197、单项选择题 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A.质量分析 B.工作评定 C.差错总结 D.客户情况总结
198、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实 B、应变力 C、自信心 D、热情开朗
199、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服 B.鞋子 C.眼药水 D.书
200、单项选择题 对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。
A.印度尼西亚 B.马来西亚 C.韩国 D.菲律宾
201、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局 B.寄件人投递局 C.收件人收寄局 D.收件人投递局
202、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架 B.得理让人 C.必要时请值班长解决 D.请用户打投诉电话反映情况
203、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.129 D.139
204、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
205、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
206、多项选择题 寄往部位的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的（）。
A.番号 B.部队的名称 C.邮政编码 D.收件人姓名
207、单项选择题 绍兴市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.311000 D.312000
208、单项选择题 下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）
A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及
209、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
210、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）
211、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
212、单项选择题 使用微机收寄包裹的，不能用微机在详情单的相关栏内打印的是（）。
A.包裹号码 B.重量 C.资费 D.寄达局
213、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。
A.门面 B.墙面 C.桌面 D.地面
214、单项选择题 给据邮件是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由（）签收的邮件。
A.营业员 B.投递员 C.收件人 D.寄件人
215、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
216、多项选择题 订购航空机票时，（）不能单独订票，须跟成人票。
A.婴儿票 B.儿童票 C.老人票 D.残疾人票
217、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）
A.F11 B.F8 C.F5 D.F2
218、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
219、单项选择题 （）邮件不得使用贴票方式收取邮费。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.信函 D.国际小包
220、单项选择题 进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄号码 B.接收号码 C.封发号码 D.经转号码
221、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路 B.公路 C.水路 D.航空
222、单项选择题 在自我介绍时，可以在姓后加（）。
A、“先生” B、“夫人” C、“小姐” D、名字
223、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
224、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件 B.保价信函 C.包裹 D.挂号信
225、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
226、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料 B.物品资料 C.包件 D.函件
227、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
228、多项选择题 （）邮件，邮局不办理更改收件人地址姓名。
A.平常函件 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.挂号信
229、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
230、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.63.5 B.66.5 C.71.5 D.72
231、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空 B.水陆路 C.空运水陆路 D.优先
232、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
233、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
234、单项选择题 一客户二种报纸退订，应收取手续费（）元。
235、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
236、单项选择题 《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
237、单项选择题 邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。
A.收寄 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.交接验收
238、单项选择题 从嘉兴寄往金华的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
239、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
240、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件 B.信函 C.挂号信函 D.印刷品
241、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A.立即 B.及时 C.当面 D.认真
242、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320 B.310 C.410 D.311
243、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
244、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
245、单项选择题 邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。
A.市邮政局 B.省邮政管理部门 C.国家邮政管理部门 D.国务院物价主管部门
246、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码230表示是的是什么邮件？（）
A.台湾挂号信函 B.台湾挂号印刷品 C.港澳挂号信函 D.港澳挂号印刷品
247、单项选择题 国内信函的最大限重（）。
A.2千克 B.1千克 C.0.5千克 D.3千克
248、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单 B.邮件收据 C.邮件 D.清单
249、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。
A.邮件收据 B.详情单 C.详情单第三联 D.申请书
250、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）
251、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15 B.15.6 C.18 D.18.6
252、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.欠资邮件 D.抛弃
253、单项选择题 经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。
A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费 B.验关费 C.保价费 D.全部邮费
254、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
255、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次 B.3次 C.2次 D.1次
256、单项选择题 进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄局 B.档案室 C.封发室 D.投递局
257、多项选择题&nb来源:91考试网 www.91eXam.orgsp; 没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。
A.收件人地址 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.寄件人地址
258、多项选择题 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。
A、自我提高 B、自我需要 C、自我实现 D、自我发展
259、多项选择题 邮袋袋牌的作用有（）。
A.发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由 B.可以准确完成袋牌信息与路单信息的勾挑核对 C.可确定袋内邮件的性质和种类 D.根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆
260、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
261、单项选择题 （）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
262、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.查单 C.申请书 D.复单
263、单项选择题 对于无法投递的包裹，应（）。
A.退回寄件人 B.销毁，按无着邮件处理 C.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作无着邮件处理 D.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作退回处理
264、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
265、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单 B.接收邮件登记簿 C.领取邮件通知单 D.改寄邮件登记簿
266、填空题 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）
267、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元 C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元
268、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面 B.右上角 C.右下角 D.左下角
269、多项选择题 无法投递邮件遇有（）情况的，作无着邮件处理。
A.无法投退给寄件人 B.寄件人声明抛弃 C.拒付应付的费用 D.在投退局保管期满寄件人仍未来领取
270、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
271、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A.尊重 B.自然 C.平等 D.理解
272、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情 B.职务大小一样对待 C.生人熟人一样热情 D.客户大小一样热情
273、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101来源:91 考试网元 B.51元 C.50元 D.49元
274、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
275、单项选择题 发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用（）代封。
A.邮政专用胶带 B.邮件代封签条 C.信封 D.普通胶带
276、单项选择题 国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
277、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
278、单项选择题 从衢州寄往太原的EMS，重890克，邮件资费为（）。
A.26元 B.46元 C.29元 D.24元
279、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。
A.55.9 B.58.9 C.62.9 D.58.5
280、单项选择题 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、A B、Q C、W D、P
281、多项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。
A.未收到 B.已遗失 C.收到 D.未遗失
282、单项选择题 分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。
A.封发 B.运输 C.投递 D.收寄
283、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
284、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A.清单 B.报表 C.收据存根 D.各类单式
285、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10 B.20 C.40 D.30
286、多项选择题 对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。
A.书面通信 B.公文 C.合同 D.稿件
287、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四 B.三 C.二 D.一
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★邮政营业员考试》或《邮政营业员考试：邮 政营业员考试》题库
288、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）
A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克
289、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
290、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2 B.F7 C.F10 D.F12
291、填空题 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
292、单项选择题 寄往加拿大文件类中速快件一件，重60克，其中燃油费13.2元，应收费（）元。
A.224 B.237.2 C.233.2 D.220
293、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
294、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
295、单项选择题 汇款人自汇款之日起（），可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内 B.两年内 C.三年内 D.四年内
296、单项选择题 平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。
A、5 B、10 C、30 D、40
297、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿 B.驾驶证 C.本人有效身份证 D.汇款收据
298、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃 B.山西 C.陕西 D.贵州
299、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
300、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌 B.星级员工标志牌 C.姓名牌 D.职务牌
