1、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
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2、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
3、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
4、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
5、问答题 道岔区段出红光带接车？
6、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
7、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
8、问答题 拾到现金如何处理？
9、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
10、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
11、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
12、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
13、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
14、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
15、问答题 那些情况下不能发售学生票？
16、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
17、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
18、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
19、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
20、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
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21、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
22、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
23、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
24、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
25、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
26、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
27、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
28、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
29、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
30、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
31、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
32、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
33、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
34、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
35、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
36、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
37、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
38、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
39、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
40、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
41、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
42、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
43、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
44、问答题 零星军人购票有何规定？
45、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
46、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
47、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
48、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
49、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
50、问答题 旅客运输组织工作的原则？
51、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
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52、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
53、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
54、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
55、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
56、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
57、问答题 什么叫电话闭塞法？
58、问答题 什么叫调车钩？
59、问答题 取消发车进路时应如何办理？
60、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
61、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
62、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
63、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
64、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
65、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
66、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
67、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
68、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
69、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
70、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
71、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
72、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
73、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
74、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
75、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
76、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
77、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
78、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
79、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
80、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
81、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
82、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
83、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
84、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
85、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
86、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
87、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
88、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
89、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
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90、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
91、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
92、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
93、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
94、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
95、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
96、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
97、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
98、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
99、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
100、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
101、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
102、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
103、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
104、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
105、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
106、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
107、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
108、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
109、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
110、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
111、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
112、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
113、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
114、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
115、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
116、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
117、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
118、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
119、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
120、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
121、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
122、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
123、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
124、问答题 铁路运价有什么规定？
125、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
126、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
127、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
128、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
129、问答题 什么叫客运记录？
130、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
131、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
132、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
133、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
134、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
135、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
136、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
137、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
138、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
139、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
140、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
141、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
142、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
143、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
144、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
145、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
146、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
147、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
148、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
149、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
150、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
151、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
152、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
153、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
154、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
155、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
156、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
157、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
158、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
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159、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
160、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
161、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
162、问答题 哪些情况禁止手推调车？
163、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
164、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
165、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
166、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
167、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
168、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
169、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
170、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
171、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
172、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
173、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
174、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
175、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
176、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
177、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
178、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
179、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
180、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
181、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
182、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
183、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
184、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
185、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
186、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
187、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
188、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
189、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
190、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
191、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
192、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
193、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
194、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
195、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
196、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
197、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
198、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
199、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
200、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
201、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
202、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
203、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
204、问答题 何谓超长货物？
205、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
206、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
207、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
208、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
209、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
210、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
211、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
212、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
213、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
214、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
215、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
216、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
217、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
218、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
219、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
220、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
221、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
222、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
223、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
224、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
225、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
226、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
227、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
228、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
229、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
230、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
231、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
232、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
233、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
234、问答题 什么是铁路运输企业？
235、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
236、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
237、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
238、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
239、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
240、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
241、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
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242、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
243、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
244、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
245、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
246、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
247、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
248、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
249、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
250、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
251、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
252、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
253、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
254、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
255、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
256、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
257、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
258、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
259、问答题 什么叫共用天窗施工？
260、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
261、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
262、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
263、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
264、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
265、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
266、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
267、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
268、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
269、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
270、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
271、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
272、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
273、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
274、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
275、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
276、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
277、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
278、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
279、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
280、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
281、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
282、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
283、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
284、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
285、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
286、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
287、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
288、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
289、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
290、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
291、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
292、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
293、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
294、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
295、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
296、问答题 手推调车有何规定？
297、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
298、问答题 运输收入按等级如何划分？
299、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
300、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
