1、判断题 液位计立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。()
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2、单项选择题 公共关系建立的手段是()。
A.社会组织 B.社会公众 C.信息传播 D.企业员工
3、判断题 自动空气开关跳闸后,应查明原因.排除故障后方可送电。
4、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括()
A.检维修时先停电.再验电确认; B.挂警示牌.设置警戒区 C.正确使用检修工具 D.电气维修人员必须持证上岗
5、多项选择题 编制应急预案应收集的资料包括()等。
A.相关法律法规及技术标准 B.相关应急预案 C.国内外同行业事故案例分析 D.本单位技术资料
6、判断题 散装油品要每天计量损耗量,按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因,分清责任,及时处理。
7、判断题 自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。
8、问答题 根据公众与组织的所属关系,公众如何划分?
9、多项选择题 加油站油气回收系统由卸油油气回收系统()组成。
A.汽油密闭储存 B.加油油气回收系统 C.在线监测系统 D.油气排放处理装置
10、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为()。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B、Windows操作系统版本不同 C、水位盲区设置不合理 D、接线有故障
11、判断题 培训方法多种多样,但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
12、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块缴款类别是现金的还需打印缴存单,即()
A、现金缴存单 B、现金解款单 C、现金存款凭条 D、现金收款凭条
13、判断题 打印机正常显示绿灯,但是不打印,有可能是系统驱动丢失。
14、判断题 汽车罐车油罐接卸口必须加以固定铅封。
15、单项选择题 下列选项中,不属于标准改造项目的是()。
A.重要的技术改造项目 B.全面检查、清扫、修理 C.消除设备缺陷,更换易损件 D.进行定期试验和鉴定
16、判断题 探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于1m,卸油管的进油冲击力将冲击探棒,引起探棒的弯曲变形,并冲击浮子,导致读数精度下降,严重的将引起探棒的损坏。
17、多项选择题 油罐内壁腐蚀是因为油品中含有()的作用而造成。
A.酸性物质 B.硫化物 C.水 D.杂质
18、问答题 什么是油品质量事故?
19、单项选择题 液位仪控制台应该接到()电源上,并进行可靠接地。
A、110V B、220V C、330V D、360V
20、单项选择题 如发现客户在站内频繁走,但未携带偷录、偷拍设备,以下处理正确的是()。
A、没有偷拍设备,不用关注 B、提醒当班员工小心谨慎就够了 C、善意提醒他离开 D、先不理他,赶紧报告加油站经理或者地(市)级公司危机管理小组
21、多项选择题 在职工培训中,讲授法的缺点是()。
A.讲授内容具有强制性 B.学习效果易受教师讲授水平的影响 C.适用的范围有限 D.没有反馈;
22、单项选择题 加油站树立良好的品牌,获得了强有力的竞争优势,这是采用了()市场定位策略。
A、油品差异化 B、服务差异化 C、形象差异化 D、市场差异化
23、判断题 化肥特别是硝酸铵等易燃易爆的产品仓储时必须轻拿轻放,远离火种、热源,存储在阴凉、通风的专门区域,切忌与易(可)燃物、还原剂、酸类、活性金属粉混储。
24、多项选择题 在进行网点的建设时应考虑到()。
A.占地面积 B.功能设置 C.城市规划 D.道路规划
25、单项选择题 测得某标准容器的示值为A,被检容器的示值为B,则某被检容器的相对误差是()的百分数。
A、A与B之比 B、B与A之差除以A C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
26、判断题 大面积机械化播种使用小颗粒尿素,小面积手工播种和追肥使用大颗粒尿素。
27、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是()。
A.不加就不高兴 B.多说一会儿使顾客不耐烦 C.不加燃油宝就不给顾客加油 D.“不加”就不必再推介,只能在加油中进行二次推介
28、问答题 维修加油机应遵循的要求。
29、问答题 如何进行埋地油罐的地基沉降观测?
30、判断题 加油站零售损耗根据当月盘点计量结果统计,填报《油品损耗(溢余)处理凭证》。实际损耗超定额时应查明原因并向上级汇报。
31、判断题 互动就是“让学员多说话”,所以在互动的课堂上学员是主导者。
32、判断题 液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。
33、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合,要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。()的发电机在耦合时,发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
34、单项选择题 馏程测定装置水冷凝效果不好,不正确的处理是()。
A.增大冷凝水流量 B.减小冷凝水的流量 C.减小加热电源的电压 D.检查搅拌桨工作情况
35、判断题 催化裂化是目前原油加工最重要的一次加工工艺。
36、单项选择题 按加油站财务管理的要求,在()与对帐工作做到无误后,才可进行月末结帐工作。
A.班组核算 B.开票 C.收款 D.盘点
37、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时,应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟,降低地下水位,()必须保证排水沟的畅通。
A、旱季 B、雨季 C、春季 D、冬季
38、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为()以上。
A、20G B、40G C、80G D、120G
39、单项选择题 阀门的检查,严密性试验不合格的产品,必须进行()检查。
A.密封 B.解体 C.试压 D.清洁
40、问答题 简述具有油气回收功能的加油枪与以往普通加油枪相比,其构造要复杂得多,价格也要昂贵得多。日常使用应注意哪些?
41、问答题 简述加油站老客户的维护技巧?
42、单项选择题 发电机定子绕组,由于三相绕组的中性点连在一起不能分开,因此,它们对机壳的绝缘电阻只需测一次,定子线圈的绝缘电阻不小于原值的()。
A、1/2~1/5 B、1/2~1/6 C、1/3~1/5 D、1/3~1/6
43、问答题 简述卧式油罐安装前的外观检查内容。
44、多项选择题 加油站油罐实际罐存数据的收集方法,主要有()。
A.人工测量计算法 B.液位仪数据收集法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
45、单项选择题 加氢裂化与催化裂化的不同之处在于裂化过程中()。
A、加入氧气 B、温度较高 C、压力增大 D、加入氢气
46、多项选择题 培训项目即将实施之前需做好的准备工作包括()。
A.通知学员 B.后勤准备 C.确认时间 D.准备教材
47、单项选择题 不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是()。
A、油罐计量口 B、油罐卸油口 C、加油枪口 D、罐车卸油口
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48、判断题 退货率应控制在1%~2%。
49、多项选择题 研究客户消费心理,必须遵循的原则有()。
A.客观性原则 B.发展性原则 C.联系性原则 D.理论指导实践的原则
50、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查,一般刷上煤油后,保持()(由钢板的厚度而定),然后进行查看,如果没发现缺陷,即认为合格。
A、0.17~1h B、0.17~2h C、0.25~1h D、0.25~2h
51、问答题 美国市场调查协会(American Marketing Association)是怎样给市场调查下定义的?
52、单项选择题 布局结构阶段,必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题.().主体和结尾四个部分组成。
A.段落 B.前言 C.计算分析 D.关键词
53、单项选择题 商品的级别是指高档商品或是低档商品,较高档的商品一般都放在()。
A、冷区 B、低档商品之后 C、顾客容易看到的地方 D、任意地方均可
54、判断题 小规模纳税人不得抵扣进项税额项目和一般纳税人一样。
55、单项选择题 通过消防演练,义务消防队员要做到会报警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,()。
A.会防污治污 B.会警戒 C.会维护 D.会疏散逃生
56、单项选择题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应()。
A、表示自己没有权利接受采访,礼貌地请他离开 B、表示自己没有权利接受采访,让他与地(市)公司联系 C、表示自己没有权利接受采访,并主动联系地市级公司危机管理小组 D、以上都不对
57、问答题 简述加油站内部考核的基本原则?
58、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
59、问答题 简述事故案例分析的内容。
60、判断题 中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略,从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
61、多项选择题 油气分离器油气不能分离的故障原因()。
A.出气孔堵塞 B.低压腔漏气 C.出油阀不能封闭 D.输油管线漏气
62、判断题 加油机电气控制系统中,计量税控主板是系统的核心,显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
63、判断题 卧罐倾斜比是指卧式油罐轴心线与水平线夹角正切的三角函数值。()
64、单项选择题 积分礼品验收入库操作:点击“礼品验收入库”,打开页面后需要输入()。
A、礼品单号 B、申请单号 C、送货单号 D、配送单号
65、判断题 加油站内的工艺管道应埋地敷设,且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时,应采取相应的防碰撞措施。
66、判断题 为实现销售目标,必须要有相应的促销计划。
67、单项选择题 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和()多。
A、芳香烃 B、烯烃 C、环烷烃 D、正构烷烃
68、单项选择题 操作人员在执行刷卡时,如POS机收到拒付指令,以下哪个操作错误()
A、改用其他银行卡 B、改用IC卡 C、改用定期结算方式 D、改用现金
69、多项选择题 下列选项中,属于竣工验收报告的内容有()。
A.工程设计 B.竣工决算与审计 C.环境保护 D.建设项目综合评价
70、判断题 加油卡积分消费和兑换礼品时,不能开具发票。
71、多项选择题 加油站经营数据分析的职能是()。
A.信息职能 B.监督职能 C.咨询职能 D.盈利职能
72、单项选择题 加油站的汽油罐和柴油罐(橇装式加油装置所配置的防火防爆油罐除外)应采用()设置。
A、地上 B、埋地 C、室内 D、地下室
73、单项选择题 发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
74、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
75、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜;C1=8003㎜;C1=8012㎜;C1=8007㎜;C1=8008㎜;C1=8009㎜;C1=8005㎜,中部圆筒平均周长是()。
A.8006.9㎜ B.8006.8㎜ C.8006.7㎜ D.8006.6㎜
76、问答题 油品中烷烃和正构烷烃含量对油品的质量有什么影响?
77、单项选择题 预案编制结构不包括()。
A、基本预案 B、应急功能设置和特殊风险管理 C、管理者思维 D、标准操作程序和支持附件
78、单项选择题 处理政府关系,首要的是()。
A.坚持以国家利益为重 B.坚持以企业利益为重 C.坚持以消费者利益为重 D.坚持以企业职工利益为重
79、问答题 简述车辆火灾的扑救方法。
80、单项选择题 加油机拉断阀在外力达到()时会拉断,切断油路和气路。
A、300~350 lbf B、300~310 lbf C、310~350 lbf D、310~360 lbf
81、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是()
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况,加强对备用金的监管。 B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况,加强对备用金的监管。 C、备用金由核算员保管,用于日常零星费用的开支。 D、核算员必须认真审核原始单据,经相关人员(审批人和验收人)签批后,方可支付现金。
82、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时,应对埋地油罐基础进行沉降观测,以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于()为合格。
A、6mm B、10mm C、12mm D、15mm
83、单项选择题 在运用促销手段的过程中,加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售,其中着重考虑()的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加,有效实现促销效果最大化。
A、建立促销目标 B、参与者的类型及条件 C、送达方式的选择 D、促销成本核算及效果预测
84、问答题 设备的开箱检查内容有哪些?
85、判断题 国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密,不会引引起媒体关注。
86、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化,氧化则是化学变化,蒸发和氧化都与()变化有密切关系。
A、温度 B、压力 C、体积 D、储油容器
87、单项选择题 教练技术的四个环节是()。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划 B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态 C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划 D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
88、判断题 加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题,又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨,副题标明进行市场分析的对象.内容等。
89、单项选择题 下列对于公共关系说法错误的是()。
A.公共关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的 B.公共关系渗透在一个组织的全部活动之中 C.建立公共关系的主要任务是使组织适应于公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展 D.私人关系能集合成组织公共关系
90、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定,并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
91、单项选择题 油品移出结束后,油稳后,需要在站级管理系统中先后点击的按钮是()。
A、先点击“操作结束”,再点击“关闭”按钮 B、先点击“保存”,再点击“关闭”按钮 C、先点击“保存”,再点击“操作结束”按钮 D、先点击“操作结束”,再点击“保存”按钮
92、单项选择题 加油站业务资料.档案存放,分组规定第三组是()。
A.文件资料 B.业务与财务的账.表.单 C.管理台账 D.加油站证件.票据.印章
93、判断题 汽车罐车油罐除正常接卸口外的一切可出油处必须加以固定铅封。
94、判断题 防作弊功能启用后,加油机更换计控主板,编码器允许最多加三次油。
95、单项选择题 不属于供应商评估流程的是()。
A、对预选供应商发放预选问卷,并限期收回 B、考察供应商工作队伍的经验能力和态度 C、核实数据及检查财务往来状况 D、对供应商的详细财务状况、生产及管理能力进行调查
96、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为()。
A、0.29% B、0.30% C、0.31% D、0.32%
97、单项选择题 柴油的额定零售损耗率为()。
A、0.06% B、0.07% C、0.08% D、0.09%
98、判断题 油品的精制是指对油品中含有的影响正常使用的杂质加以处理,使油品完全符合质量标准。
99、单项选择题 发电机润滑油油耗过高与()无关。
A、气阀的密封 B、活塞环 C、气阀导轨 D、电瓶
100、判断题 “骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生材贵适用,慎无多苛求”,这首诗包含了:把合适的人用在合适的位置.用其所长克其所短.不求全责备等用人之道。
101、判断题 日结时,提示"超出损溢",应将超出损耗范围的原因记录在油品账的附加信息里,经相关业务部门同意后使用超级用户的权限进行日结。
102、判断题 一日,有人往你所在的加油站打电话,声称他是某报记者,想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
103、问答题 怎样测量卧罐曲线体所对圆心角?
104、问答题 培训方案通常包括哪几部分?
105、多项选择题 计控主板主要是由()等组成。
A.编码器 B.计量微处理器 C.监控微处理器 D.存储器
106、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力,以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
107、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时,员工首先()
A.取样备查 B.向油站经理汇报 C.检查油品颜色 D.检查油品气味
108、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求?
109、单项选择题 宣传与广告的区别是()不同。
A.费用的多少 B.经费的使用形式 C.广告的效果 D.消费者的类型
110、多项选择题 效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来,即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是()。
A.能充分体现促销资源的真正价值 B.计算过程较为复杂 C.操作简便 D.实用性强
111、判断题 物体体积越大,受到的空气浮力也越大。
112、判断题 橇装式发电机采用水冷的冷却方式。
113、判断题 市场分析是否准确,将影响市场策略是否准确,错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析,主要是执行层面上的市场分析,着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析,主要以环境分析为主。
114、判断题 充值时系统提示“充值失败”,可立即重新进行充值。
115、判断题 常压蒸馏能从原油中得到40%~60%的汽油、煤油和柴油等轻质油。
116、单项选择题 ()是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上,在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上,而进行的一种汇总.分析.判断的活动,它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。
A.加油站市场分析 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
117、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检,对于成排(行)的加油机,应划定共同的安装基准线,其平面位置允许偏差应为5mm.标高允许偏差为±2mm。
118、判断题 加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压.频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频.稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源(UPS),应急时间应不少于1.5h。
119、判断题 为了固定液位仪探棒,需在人孔盖上或油罐上安装管径为80mm或100mm的立管,高度为400~500mm,每个探棒需要1根。
120、单项选择题 汽车美容服务不包括()。
A、打蜡 B、挂饰 C、抛光 D、镀膜
121、判断题 液位计的安装孔必须在油罐的轴线上,液位计的安装孔(直径Ф150mm以内)至油罐底部无障碍。()
122、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单,才可以新增下一笔缴存单。
123、多项选择题 储输油设备的带压堵漏方法有()
A.调整消漏法 B.机械堵漏法 C.塞孔堵漏法 D.粘补堵漏法
124、问答题 现场管理有哪些具体要求?
125、判断题 对固定客户加强站内引导,提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境,优化加油品种和加油机部署,合理排班,增加高峰期的服务能力,做到快捷服务。
126、判断题 你是某加油站的经理,同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶,期间谈到并询问和你工作有关的事情,此时你应该回避这些问题。
127、单项选择题 设备的安装应按照安装、()、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试 B、检查 C、试机 D、维修
128、判断题 一旦加油站选择的细分市场发生突然变化,如外部环境的变化、消费者偏好的转移或竞争者策略的改变等,集中性营销策略容易帮助加油站调整策略,尽快摆脱困境。
129、单项选择题 常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐、脱水原油的()工序。
A、第一道 B、第二道 C、第三道 D、第四道
130、判断题 罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。
131、单项选择题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中,关于定额损耗说法正确的是()
A.等于查询条件中的查询损耗率*当月加油机付油量 B.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月加油机付油量 C.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月付油量 D.以上说法都不正确
132、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐,测量结果为(单位:㎜) 各圈板外周长C1-C7=8004;8003;8012;8007;8008;8009;8005。 左端搭接LZ=34,右端搭接Ly=26,中部圆筒板厚S1=4,中部圆筒外长L1=9783。 求:中部圆筒容积V1(保留0.1dm3)
133、多项选择题 管道的外观检查应符合()规定。
A.不得有折皱 B.不得有裂纹 C.不得有气孔 D.不得有超过壁厚负偏差的腐蚀
134、单项选择题 培训需求分析包含四个阶段,这四个阶段的正确顺序是()。
A.预先分析-发现问题-需求分析-资料收集 B.预先分析-资料收集-需求分析-发现问题 C.发现问题-预先分析-资料收集-需求分析 D.发现问题-需求分析-资料收集-预先分析
135、多项选择题 某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配,在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改()
A.本岗岗位 B.岗位状态 C.所在部门 D.员工所属层级
136、单项选择题 在站级管理系统中进行油品移库操作过程中,检查油品单发现调拨出库的信息不正确时,应按下列那种方式操作()。
A、再次点击“编辑”按钮,修正信息 B、返回至上一步,重新操作 C、点击“关闭”按钮,向上级公司汇报 D、将此单删除,向上级公司申请重新下单
137、单项选择题 加油站发生电气设备火灾,首先应()。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
138、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是()。
A.课程规划 B.课程安排 C.课程实施 D.课程评价
139、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时,应()。
A.更换O型密封圈 B.更换骨架油封 C.更换密封垫片 D.更换纸垫
140、判断题 除法定计量检验机构人员外,其他任何人不得私拆加油机铅封。
141、单项选择题 促销活动效果评价可分为()和综合性促销评价。
A.广告效果评价 B.专门性促销评价 C.销售促进效果评价 D.宣传效果评价
142、判断题 地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息,及时、准确地在系统内维护商品的价格,下发价格通知,在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格,并将调整情况上报省公司。
143、判断题 在系统班结时提示便利店商品有负库存,如果是没有及时收货导致负库存,不可以及时审核收货单。
来源:91考试网 91ExAm.org 本题答案:微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★加油站操作员考试》或《加油站操作员考试:加油站操作员技师考试》题库
144、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块补录缴存单的货款需要重新再做缴存操作。
145、单项选择题 销售收入减去销售成本的差额叫()。
A、吨油毛利 B、利润 C、净利润 D、毛利
146、单项选择题 螺旋式筒体,分别取筒长的()处作为每圈板外周长测量位置。
A.1/8、2/8、5/8、7/8 B.1/8、3/8、4/8、7/8 C.1/8、3/8、6/8、7/8 D.1/8、3/8、5/8、7/8
147、判断题 防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后,才能接通电源,严禁开盖试机。
148、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是()。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
149、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下,要查询加油站的代码,需将其显示属性设置成“代码和文本”。
150、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列()为事故的间接原因。
A、人的不安全行为 B、机械、物质的不安全状态 C、没有安全操作规程 D、环境的不安全状态
151、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂,进行叠合反应后的汽油辛烷值为()。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
152、单项选择题 不能用()扑救带电的电气设备火灾。
A、泡沫灭火器 B、干粉灭火器 C、沙 D、二氧化碳灭火器
153、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于()温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃ B、-10~140℃ C、-20~120℃ D、-20~140℃
154、问答题 简述加油站岗位设置的基本要求?
155、判断题 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。
156、单项选择题 以下哪种绩效考核方法属于相对评估法()。
A.360度考核 B.排序法 C.工作标准法 D.特征评估法
157、判断题 投入产出比评估法的优点是简洁.直观;缺点是过于笼统,无法反映促销资源的内在实际使用效果。
158、判断题 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水,每期稳定时间不得小于24h。
159、判断题 加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表,不需书写加油站报表分析建议书。()
160、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时,为了确保安全,发电机的()必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
161、单项选择题 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查,每次应抽取()油样。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
162、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元,现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”,经查,卡钱包余额为1500元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录,在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水,则该笔异常流水应执行()操作。
A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
163、判断题 把重过程管理,称为重效益,把重结果管理,称为重效率,管理应标本兼治。
164、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰,并完成扣款。
165、单项选择题 吨油费用挂钩考核费用项目包括()。
A、折旧费用 B、人工费用 C、财务费用 D、计划费用
166、多项选择题 液位计发生全部无法通讯的原因有()。
A.电源未接好 B.通讯线路松动 C.电源线故障 D.电源故障
167、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后()内完成竣工验收。
A.两个月 B.一年 C.三个月 D.半年
168、单项选择题 客户服务中心可进行:()查询,包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
169、单项选择题 加油站模拟核算的流程是()。 ①数据计算。②编制报表。③分析并依据结果提出建议。④收集数据。
A、④—②—①—③ B、①—②—③—④ C、④—①—②—③ D、④—③—①—②
170、多项选择题 加油站哪些岗位可以由一人兼任()。
A.站长和领班 B.领班和计量员 C.收银员和便利店营业员 D.领班和加油员
171、问答题 什么是液体燃料的调和?
172、问答题 怎样测量卧罐下尺点内直径?
173、判断题 单位客户,持单位主卡或者单位证件,在发卡充值网点做副卡升级操作,升级成功后,打印升级凭证。
174、判断题 对加油站进行选址时,应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求,并应选在交通便利的地方的原则。
175、判断题 2000版标准减少了过多强制性文件化要求,使组织更能结合自己的实际,控制体系过程,发挥组织的自我能力。()
176、判断题 目前的偷录、偷拍设备通过留心观察,均能被发觉。
177、单项选择题 流量测量变换器是将油品的()送给编码器的部件
A.流动量转换为机械转动信号 B.机械转动转换为流动量信号 C.发出量转换为流动量信号 D.接收量转换为流动量信号
178、判断题 活塞环分为气环和油环,气环的作用是密封汽缸,并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下,它是活塞散热的主要路径,特别是第一道环,传递全部热量的40%~50%。
179、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验,试验介质应为压缩空气或氦气。
180、判断题 断路情况分相线断开和中性线断开两种。
181、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道,接管不宜过长和拐急弯,弯头不宜多于3个,接管内径不小于()。
A.50mm B.80mm C.100mm D.250mm
182、单项选择题 以下关于在站级管理系统中,油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是()。
A、收油单审核不通过,提示“fuelshiftXXX…”,原因是审核时间和班次或营业日不匹配 B、若站内手工新建的油品验收计量入库单,在点击“操作开始”后,但又不用此单据时,需要点击“操作结束”,待该单据状态变为“已结束”即可,不必将该单据删除 C、准备液位仪自动计量时,需要将所有与此油罐相连的加油机都上电启动 D、收油时填入油水高度报错
183、单项选择题 美国市场营销协会定义委员会认为:“除了人员推销.广告.宣传以外的.刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动”称为()
A.销售促进 B.诱因大小 C.促销工具的成本效益 D.市场的类型
184、问答题 汽车油罐车卸油时人孔口火灾扑救的注意事项有哪些?
185、判断题 在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器(BOS)断开连接。
186、单项选择题 发生事故的直接原因包括人的不安全行为和()。
A、温度高低 B、制度不落实 C、物的不安全状态 D、设计不合理
187、判断题 雪天后随时测定水高,及时排除罐内积水,防止水杂随油发出。
188、单项选择题 自吸式加油机调试时,整机流量过小或过大,可按需要调整()调整螺钉。
A.测量变换器 B.油泵溢流阀 C.油气分离器 D.电动机
189、单项选择题 加油站()应对其固定资产进行一次全面盘点。
A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年
190、单项选择题 容易引起媒体关注的因素主要有()项。
A、3项 B、4项 C、5项 D、6项
191、单项选择题
如图为一根管道空间走向的平面图,它的左视图是()。
A. B. C. D.
192、单项选择题 固定资产原则上至少()年计提减值准备。
A、1个月 B、1季度 C、半年 D、1年
193、多项选择题 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为()。
A.质量不过关 B.安定性差 C.实际胶质增加 D.抗氧化能力差
194、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是一种线性图。它将收集到的数据(衡量单位)按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据的平均水平。
A、流程运行图 B、帕雷托图 C、直方图 D、标杆差异图
195、问答题 简述输油管线防漏的措施。
196、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害,居安思危.预防为主”的原则之外,还应遵守()等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
197、单项选择题 催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是()。
A、辛烷值较低,油品安定性好 B、辛烷值较高,油品安定性好 C、辛烷值较低,油品安定性差 D、辛烷值较高,油品安定性差
198、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整,这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
199、问答题 石油销售企业在制定促销决策时必须要考虑整个决策预算的情况,为避免失误.我们要注意的要点是什么?
200、判断题 加油站安装监控摄像机所使用的传感器主要是CMOS传感器()
201、单项选择题 下列原则,在灭火作战指挥时不必坚持的是()。
A.确保人身安全 B.确保冷却用水量 C.先灭火,后疏散 D.加强第一出动力量
202、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下,可实行无差异化市场策略,这称为完全市场覆盖。
203、问答题 简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。
204、问答题 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
205、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是()。
A、BOS服务异常 B、POS服务异常 C、Fuel Server服务异常 D、EPS服务异常
206、判断题 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
207、单项选择题 油罐的顶部覆土厚度不应小于(),避免花草的根部破坏罐外防腐层,降低油罐的使用寿命。
A、0.2m B、0.3m C、0.4m D、0.5m
208、多项选择题 企业培训师的能力要求包括()
A.学习能力 B.研究开发能力 C.沟通能力 D.组织协调能力 E.表达能力 F.成本核算能力
209、单项选择题 加油站服务质量的()标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖,物有所值;相信加油站的优良业绩和超凡价值,可以与顾客共同分享。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
210、判断题 钠基润滑脂具有良好的耐热性、吸潮性,其抗水性能强,可作为通用减磨润滑脂。
211、判断题 在加油站选择市场定位策略时,服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。
212、单项选择题 在受理顾客使用银行卡结算,执行刷卡操作前,不正确的是()
A、接通POS机 B、检查POS机是否正常 C、是否安装好空白打印纸 D、是否打印出凭条
213、单项选择题 分层管理是现场5-S管理中()常用的方法。
A.常清洁 B.常整顿 C.常组织 D.常规范
214、多项选择题 加油站设备验收分为()。
A.物质验收 B.性能验收 C.品牌验收 D.类别验收
215、判断题 测量油罐外周长时,同一部位两次测量的差不得超过±2mm。
216、问答题 请简述如何防范与控制资金回收风险?
217、单项选择题 日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额未增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行()操作。
A.坏卡处理 B.人工冲正 C.人工确认 D.不处理
218、多项选择题 做到“言必行,行必果;令必行,禁必止”,可以提高组织的()。
A.决策力 B.学习力 C.执行力 D.控制力
219、单项选择题 常用的精制方法有()和脱硫醇。
A、加压精制 B、高温精制 C、加氢精制 D、催化精制
220、判断题 埋地油罐的设计和建造,应满足油罐在所承受外压作用下的强度要求。因此不能安装在车道下面。
221、单项选择题 事故应急救援应急准备的目的是保持()应急救援所需的应急能力。
A、重大事故 B、一般事故 C、小事件 D、隐患
222、判断题 加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。()
223、单项选择题 投诉分为:重大影响类、()、一般类三种类型。
A、次重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
224、单项选择题 加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求?()。
A.优化营业时间 B.优化业务流程 C.优化班次安排 D.优化岗位设置
225、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是通过若干直方形表示问题发生的频率,帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
A、检查表 B、标杆差异图 C、直方图 D、帕雷托图
226、单项选择题 下面()会导致加油枪未加油时,油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
227、单项选择题 如果加油站的区域市场控制力很强,或在初次进入新市场的情况下,可采取()策略。
A、市场专业化 B、单一市场集中化 C、多个细分市场专业化 D、油品专业化
228、单项选择题 加油站通过地罐校验,若罐容误差不高于(),按校验前数量确认超耗。
A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5%
229、多项选择题 加油站工程施工的质量控制包括()
A.程进场前准备工作 B.工方案.记录 C.工监理日志 D.蔽工程
230、判断题 罐内水高超过50mm时应进行排水处理,罐内水高超过100mm时停止加油。
231、单项选择题 防爆电气出现故障后,()。
A.禁止强行试、送电 B.查明原因方可送电 C.查明原因方可试、送电 D.立即送电
232、问答题 在制定促销决策的过程中,需考虑的因素有哪些?
233、单项选择题 在粗酚提取苯酚时,一般要采用()。
A.用一塔切取混合馏份 B.用两塔切取混合馏份 C.用一塔直接切取苯酚 D.先用一塔切取混合份,再用另一塔切取苯酚
234、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
235、判断题 生产准备应包括:组织机构(附组织机构图)、人员准备及培训、技术准备及编制《投料试车总体方案》(附投料试车统筹网络图)、物资准备、资金准备、外部条件准备和营销准备。()
236、单项选择题 液位仪每一根探棒配一根()芯屏蔽通讯电缆,单芯线径不得小于0.3mm。
A、三 B、四 C、五 D、七
237、单项选择题 目标拆分分析中不包含()。
A、便利店运营 B、销售气氛 C、商品销售目标 D、销售库存控制
238、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后,管线坑应用黄沙填。
239、问答题 简述提升员工绩效水平的主要方法?
240、问答题 简述橇装加油装置储油罐安装前的检查内容。
241、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
242、问答题 简述扑救初期卧式油罐火灾的方法。
243、判断题 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内,如有增加,及时履行报批手续。
244、单项选择题 用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口()以外,配套电机应符合防爆等级要求。
A.1m B.2m C.3m D.5m
245、单项选择题 对供应商进行评估,应考虑的方面是()。
A、地理位置 B、市场竞争能力 C、服务能力 D、以上3项
246、单项选择题 周末邀请某个客户及其家人共进晚餐,着装最恰当的是()。
A、着加油站工装 B、着休闲装 C、着西装 D、以上都对
247、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
248、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰,并完成扣款。
249、问答题 制定应急预案应遵循哪些基本原则?
250、判断题 橇装式加油装置的加油机在初次通电前应再次检查确认电源线已连接好、管道上各接口已按设计要求连接完毕、管道内污物已清除。
251、单项选择题 油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准SY0007《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定,并应采用不低于()的防腐绝缘保护层。
A、普通级 B、加强级 C、特强级 D、超强级
252、多项选择题 加油站岗位设置应遵循的原则有()。
A.最优化原则 B.标准化原则 C.能级原则 D.系统性原则
253、单项选择题 旧站液位仪安装,由于油罐已经埋在地下,不可能在油罐中间开孔,此时只有在人孔上焊一个安放探棒的上伸管。油罐只有一个人孔时,应对人孔盖法兰盘进行改造,要让()位于油罐的中间。
A、通气管 B、上伸管 C、卸油管 D、量油管
254、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整,有()现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚 B、涂改 C、无印鉴 D、以上3项
255、判断题 通过对工艺指标分析和对比可以找出设备运行中存在的不足和问题,指导有目的地加以优化和改进。()
256、单项选择题 在发电机组磨合期间,可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油,其注入量约为柴油机所需润滑油总量的(),使各机件磨合得更好。
A、1/20~1/40 B、1/30~1/50 C、1/50~1/60 D、1/40~1/60
257、单项选择题 在加油站施工到站安全检查子页面中,对于已施工天数下列说法正确的是:()
A.已施工天数需由检查人员填写 B.已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期 C.已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期 D.以上说法都不对
258、单项选择题 管线利用法兰连接时,法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的(),日常工作中应加强检查,防止泄漏。
A.绝缘点 B.软连接点 C.静密封点 D.动密封点
259、判断题 企业公共关系建立的主体是企业员工。
260、多项选择题 设备档案基本资料包括()
A.设备主要性能 B.购进价格 C.使用日期 D.设备照片
261、多项选择题 互动式培训的学习原则为()。
A.沟通原则 B.任务原则 C.意义原则 D.互惠原则
262、判断题 在油品接收时,发生一单一车两仓卸一罐情况,并且有两个以上交货单号时,可以在一张单据中填写两仓的收油数据。
263、单项选择题 由于油品的同质性较强,下面()的做法通常对加油站是错误的。
A、强调品牌 B、强调管理 C、重视服务 D、当市场进入成熟期后,宜采用集中性营销策略
264、判断题 根据作业低谷期确定基础排班,根据高峰期确定机动排班。
265、单项选择题 进行油气浓度检测时,立式油罐的检测点为()。
A.上部.下部各一个点 B.中部.下部各一个点 C.上部.中部.下部各一个点 D.油品进油口和中部
266、多项选择题 加油机的电气布线防爆检查内容包括()
A.电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V B.电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2 C.防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧 D.本安电路导线与非本安电路导线分开布置,终端间距大于50mm
267、单项选择题 安装油气回收的加油站卸油时,开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为()。
A.埋地油罐卸油阀门—油罐通气阀门-油罐车通气阀门-油罐车卸油阀门 B.油罐通气阀门—油罐车通气阀门-埋地油罐卸油阀门-油罐车卸油阀门 C.油罐通气阀门—埋地油罐卸油阀门-油罐车通气阀门-油罐车卸油阀门 D.埋地油罐卸油阀门—油罐车通气阀门-油罐通气阀门-油罐车卸油阀门
268、判断题 同一地区公司下,某一地市公司下,某一加油站或多个加油站,多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
269、单项选择题 客户服务中心可进行:(),包括咨询加油站、充值网点信息,咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则,咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询 B、业务办理 C、业务咨询 D、消费查询
270、单项选择题 服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
271、问答题 简述非油品促销策略的内容?
272、判断题 加油机的电源总开关应设在室内,开关保险丝越细越好,这样有利于保护设备安全。
273、单项选择题 PPP协议的认证方法PAP/CHAP的描述中下面哪个是错误的?()。
A.PAP以明文形式传递用户名和密码 B.CHAP不直接传递用户名和密码信息 C.PAP和CHAP的工作方式相同 D.CHAP可周期性的发出挑战/应答请求
274、单项选择题 油品质量特大事故由()部门会同有关部门负责。
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
275、单项选择题 油品营销管理人员运用市场营销信息系统中()来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
276、单项选择题 ()是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能 B、支付功能 C、报销功能 D、核算功能
277、单项选择题 摩托车发动机着火,应立即(),先设法将油箱盖盖死,然后再用灭火器扑灭。
A、停止加油 B、关闭闸阀 C、切断电源 D、撤离现场
278、问答题 编制操作规程应遵循怎样的原则?
279、判断题 加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统,维修人员的工作对象不仅限于加油机,还包括整个供油系统。因此,维修人员需具备一般的机械.液压及电气维修常识。
280、单项选择题 处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
281、单项选择题 在培训教学中,案例法有利于参加者()。
A.提高创新意识 B.系统接收新知识 C.获得感性知识 D.培养分析解决实际问题的能力
282、单项选择题 班结时如果POS提示“2528”,“2526”,“2513”等字样的信息,可能是()没有操作完。
A、收油 B、清罐 C、站间调拨 D、以上均有可能
283、单项选择题 ()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
284、多项选择题 卧罐中部圆筒板厚通过()获取。
A.超声波测厚仪 B.施工图纸 C.上次测量值 D.推算
285、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
286、多项选择题 在技术改造过程中()的项目应该优先申报。
A.解决重大安全隐患 B.生产急需项目 C.效益明显项目 D.技术成熟项目
287、判断题 技术改造项目正式验收后要按照对技术经济指标进行考核标定,编写运行标定报告。()
288、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场,以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击,不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略,下面()不是其优点。
A、易于小范围集中资源,进行“精耕细作” B、易于深入发掘消费者的潜在需要 C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大 D、易于确立优势,获得较高的投资收益
289、问答题 什么是内部报告系统?
290、问答题 油气分离器排气管冒油的故障,排除方法有哪些?
291、单项选择题 收货方对接收油品计量验收发现超耗(溢余)时,应在车辆到达()内将索赔资料传递给发货方
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
292、判断题 加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。
293、单项选择题 服务接触的()技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳的认错并及时采取补救措施,则可能消除顾客的怨气,平息矛盾。
294、问答题 简述计算机运行速度慢的故障原因。
295、问答题 企业同消费者沟通的方式有哪些?
296、多项选择题 课程目标的组成部分包括()。
A.费用 B.绩效 C.条件 D.标准
297、单项选择题 各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间,大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月,通常情况下每年()可以开始淡储工作。
A、5月 B、8月 C、10月 D、12月
298、判断题 制定应急预案有利于做出及时的应急响应,降低事故的危害程度。
299、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括()。
A.集中统一管理的原则 B.建立档案管理目录 C.档案按照分组的形式存放 D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
300、判断题 化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。