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用电客户受理员：用电客户受理员考试题（考试必看）
2021-03-05 02:18:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在（）。

A.峰段；
B.谷段；
C.平段；
D.峰谷平各段。


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2、单项选择题  低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）。

A.6.0m；
B.5.0m；
C.4.0m；
D.3.0m。


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3、单项选择题  电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。

A.形象销售策略；
B.优质服务策略；
C.市场开拓策略；
D.推进需求侧管理策略。


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4、单项选择题  某用户月平均用电为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A.Ⅰ类；
B.Ⅱ类；
C.Ⅲ类；
D.Ⅳ类。


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5、单项选择题  《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用（）供电。

A.低压单相；
B.低压三相四线制；
C.10kV；
D.10kV以上。


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6、单项选择题  柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。

A.3min；
B.5min；
C.10min；
D.20min。


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7、单项选择题  500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房尾应大于（）。

A.5.5m；
B.6.5m；
C.8.5m；
D.9.5m。


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8、单项选择题  因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

A.抢险救灾；
B.工程项目；
C.水利建设；
D.电网改造。


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9、多项选择题  防火检查制度应规定检查（）和检查人。

A、形式
B、内容
C、项目
D、周期


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10、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰；
B.2‰；
C.3‰；
D.1‰～2‰。


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11、单项选择题  容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差。这些体现了（）的气质特征。

A.多血质；
B.胆汁质；
C.黏液质；
D.抑郁质。


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12、单项选择题  160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于（）。

A.0.80
B.0.85
C.0.90
D.0.95


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13、单项选择题  接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用（）方式接线。

A.Yy；
B.VV；
C.Y0Y0；
D.YY0。


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14、单项选择题  装设无功电能表的目的主要是对用户进行（）的考核。

A.线损率；
B.功率因数；
C.电压质量；
D.记录无功电量。


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15、单项选择题  引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。

A.1日；
B.2日；
C.3日；
D.7日。


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16、单项选择题  中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。

A.三相三线（3×100V）；
B.三相四线（3×57.7V）
C.三相四线（3×380V／220V）；
D.三相三线（3×57.7V）。


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17、单项选择题  变压器的一、二次绕组的功率（）。

A.基本相等；
B.一次高于二次很多；
C.一次小于二次很多；
D.不一定。


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18、单项选择题  腰麻穿刺进入蛛网膜下腔的部位俗称（）

A.马尾
B.终池
C.脊髓
D.腰膨大
E.脊髓后根


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19、多项选择题  对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。

A、原因不清不放过
B、责任者和应受教育者没有受到教育不放过
C、没有采取防范措施不放过
D、没有灭火不放过


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20、单项选择题  内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了（）的气质特征。

A.多血质；
B.胆汁质；
C.黏液质；
D.抑郁质。


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21、多项选择题  电力工人职业道德的基本要求是（）。

A、忠于职守；
B、钻研技术；
C、遵章守纪；
D、团结互助；
E、勇于创新；


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22、单 91eXaM.org项选择题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。

A.3个工作日；
B.5个工作日；
C.10个工作日；
D.15个工作日。


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23、单项选择题  电压互感器在正常运行时二次回路的电压是（）。

A.57.7V；
B.100V；
C.173V；
D.不能确定。


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24、多项选择题  电气设备着火时，准使用的灭火器是（）。

A、泡沫灭火器
B、四氯化碳灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、干粉灭火器


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25、单项选择题  客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。

A.违约用电；
B.验表；
C.计量装置故障处理；
D.退补电量电费。


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26、单项选择题  提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。

A.基本层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次


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27、多项选择题  广西电网公司的三个核心能力是（）。

A、坚强可靠的电网
B、忠诚能干的员工
C、科学规范的管理
D、强本、创新


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28、多项选择题  中国南方电网公司的工作作风和行为理念分别是（）

A、高标准严要求快节奏
B、忠诚敬业责任服从
C、上下同欲，政令畅通，人人快乐工作；讲原则，重感情，严爱结合带队伍
D、打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名的企业


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29、单项选择题  情绪体验敏感深刻，善于观察到别人忽视的细节，孤僻、羞涩内向、容易多心，办事优柔寡断，缺乏自信。这些体现了（）的气质特征。

A.多血质；
B.胆汁质；
C.黏液质；
D.抑郁质。


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30、单项选择题  若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，则该行为称为（）。

A.窃电；
B.违约用电；
C.正常增容；
D.计划外用电。


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31、单项选择题  分时计度电能表为电力部门实行（）提供电能计量手段。

A.两部制电价；
B.各种电价；
C.不同时段的分时电价；
D.先付费后用电。


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32、单项选择题  非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）内送电。

A.5个工作日；
B.3个工作日；
C.10个工作日；
D.15个工作日。


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33、多项选择题  电气火灾形成的主要原因是（）。

A、电气线路和电气设备的选用不当 
B、安装不合理 
C、操作失误 
D、违章操作 
E、长期过负荷运行


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34、单项选择题  所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的，选择使用（）流程。

A.迁址；
B.移表；
C.更名或过户；
D.销户。


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35、多项选择题  加强电力工人职业道 德建设的意义有（）。

A、有利于企业“两个文明”建设的落实；
B、有利于企业树立良好的职业风尚；
C、有利于调动广大工人的积极性和创造性；
D、有利于全面提高职工的素质；
E、有利于电力工人道德品质的自我完善；


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36、单项选择题  Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。

A.0.2、0.2S、0.2S（或0.5S）、2.0；
B.0.2、0.2、0.2S（或0.5S）、2.0；
C.0.2、0.2S、0.5、2.0；
D.0.2、0.5S、0.5、2.0。


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37、单项选择题  某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担。

A.受灾客户；
B.供电企业；
C.地方人民政府；
D.受灾客户与地方人民政府共同。


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38、单项选择题  客户需要改变用电类别的，选择使用（）流程。

A.改类；
B.改压；
C.新装；
D.减容。


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39、单项选择题  客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。

A.改类；
B.改压；
C.新装；
D.减容。


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40、单项选择题  《电业安全工作规程》规定，电气设备对地电压在（）及以上者为高压电气设备。

A.220V；
B.250V；
C.380V；
D.1000V。


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41、单项选择题  电能、钢铁等产品比较适合采用（）市场营销战略。

A.无差异；
B.差异；
C.集中；
D.分散。


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42、多项选择题  对构成电力生产设备的火灾事故，保卫（消防）部门和安监部门应按有关规定进行事故的（）。

A、调查
B、分析
C、统计
D、上报。


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43、单项选择题  在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

A.质量差；
B.客户服务人员态度不好；
C.客户对产品不了解；
D.客户比较挑剔。


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44、单项选择题  客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。

A.计量检定机构；
B.电力管理部门；
C.产品质量监督部门；
D.价格管理部门。


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45、单项选择题  在一定时间内通过累积（）的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。

A.有功功率；
B.瞬时功率；
C.平均功率
D.最大功率。


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46、单项选择题  供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A.法律文书；
B.协议；
C.承诺；
D.文本。


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47、单项选择题  三相额定容量不超过100kVA的变压器，可以进行负载率不超过（）的超载运行。

A.1.2倍
B.1.3倍
C.1.5倍
D.1.1倍


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48、单项选择题  盗窃电能价格在（）以上者，即构成犯罪。应该依照《中华人民共和国刑法》的规定，追究其刑事责任。

A.3000元；
B.2000元；
C.1000元；
D.5000元。


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49、单项选择题  某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A.20A；
B.10A；
C.0A；
D.10×31／2A。


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50、单项选择题  （）是指组成数字图形与图像的像素数目，以水平和垂直的像素数表示。

A.显示分辨率
B.打印分辨率
C.图像分辨率
D.扫描分来源:91考试网 www.91exAm.org辨率


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51、单项选择题  为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。

A.售前服务；
B.售中服务；
C.售后服务；
D.电力社区服务。


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52、单项选择题  企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。

A.产品价值；
B.服务价值；
C.人员价值；
D.形象价值。


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53、单项选择题  某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp／kWh，正确说法是（）。

A.脉冲灯闪1次累计为1kWh电量；
B.脉冲灯闪16次累计为1kWh电量；
C.脉冲灯闪160次累计为1kWh电量；
D.脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量。


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54、单项选择题  供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前（），将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。

A.15min；
B.30min；
C.45min；
D.60min。


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55、单项选择题  供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为（）以上。

A.0.90；
B.0.85；
C.0.80；
D.0.75。


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56、单项选择题  供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）。

A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.4次。


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57、单项选择题  （）连同有关的文档资料称为计算机软件。

A.数据；
B.程序；
C.程序和数据；
D.操作系统。


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58、多项选择题  火灾报警要有（）。

A、火灾地点
B、火势情况
C、燃烧物和大约数量
D、报警人姓名及电话号码


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59、单项选择题  供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。

A.24h；
B.36h；
C.12h；
D.8h。


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60、单项选择题  220kV架空线路导线与建筑物最小垂直距离为（）。

A.3.0m；
B.4.0m；
C.5.0m；
D.6.0m。


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61、多项选择题  防火重点部位或场所应建立（）。

A、岗位防火责任制
B、部门监督制度
C、消防管理制度
D、落实消防措施


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62、多项选择题  公民道德建设的核心和原则是（）

A、公民道德建设的核心是为人民服务
B、公民道德建设的核心是全面贯彻“三个代表”重要思想
C、公民道德建设的原则是集体主义


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63、多项选择题  发现有人员触电时，应做到（）。

A、首先使触电者脱离电源
B、当触电者清醒时，应使其就地平躺、观察
C、高处触电时应有预防摔伤的措施
D、立即送医院


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64、单项选择题  电能表的额定电压是根据（）确定的。

A.设备容量
B.负荷电流
C.电网供电电压
D.额定电流


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65、单项选择题  高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

A.1个月；
B.3个月；
C.6个月；
D.12个月。


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66、单项选择题  供电营业规则规定，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到100kVA及以上高压供电的用户功率因数为（）以上。

A.0.90；
B.0.85；
C.0.80；
D.0.75。


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67、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险；
B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者；
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者；
D.客户欠费，在规定时间内未缴清者。


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68、单项选择题  指针式万用表在不用时，应将挡位打在（）挡上。

A.直流电流；
B.交流电流；
C.电阻；
D.交流电压。


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69、多项选择题  任何单位、个人都有（）的义务。

A、维护消防安全
B、保护消防设施
C、预防火灾
D、报告火警


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70、单项选择题  客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用（）流程。

A.更名或过户；
B.销户；
C.移表；
D.暂拆。


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71、单项选择题  一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的用户检查工作。

A.220kV；
B.35kV；
C.10kV；
D.0.4kV。


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72、单项选择题  以架空线进线的低压用户的责任分界点是（）。

A.接户线末端；
B.进户线末端；
C.电能表进线端；
D.电能表出线端。


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73、单项选择题  客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（）流程。

A.更名或过户；
B.销户；
C.移表；
D.暂拆。


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74、单项选择题  活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。这些体现了（）的气质特征。

A.多血质；
B.胆汁质；
C.黏液质；
D.抑郁质。


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75、单项选择题  某10kV用户接50／5电流互感器，若电能表读数差值为20kWh，则用户实际用电量为（）。

A.200kWh；
B.20000kWh；
C.2000kWh；
D.100000kWh。


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