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通信工程师：4G服务营销技能考试测试题（最新版）
2021-03-12 04:54:15 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  4G客户二次补换卡，以下说法正确的是：（）

A.需要机主本人并携带身份证到厅办理
B.需要先取消4G服务功能才能换卡
C.需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务
D.客户需缴交15元USIM卡费


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2、多项选择题  五模10频中的五模指哪五模：（）

A.GSM
B.WCDMA
F.CDMA
D.TD-LTE
C.TD-SCDMA：
E.FDD-LTE


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3、单项选择题  小董1月份开通了全球通4G128元上网套餐，他在3月10号到服务厅转为288元套餐，请问该套餐何时生效？（）

A.3月10日当天生效
B.24小时后生效计费
C.4月1日生效
D.5月1日生效


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4、单项选择题  转换4G套餐生效后哪些业务会受到影响？（）

A.欢乐在线
B.短信套餐
C.2G流量套餐
D.一卡多号


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5、单项选择题  以下那款是4G手机（）？

A.三星N7108
B.三星I9008L
C.酷派8720
D.华为G716


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6、单项选择题  客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐（）。

A.优先推荐短信办理
B.10086人工优先受理
C.优先推荐WAP办理
D.优先推荐网站办理


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7、单项选择题  4G上网流量叠加包10元档赠送（）MB省内4G流量

A.0
B.10
C.20
D.30


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8、单项选择题  当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短信套餐是否会继续生效？（）

A.是，会被自动取消
B.否，不会被取消
C.可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D.取消后为客户返还话费


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9、单项选择题  4G流量资费避免天价话单的手段错误的是？（）

A.超套餐后的短信提醒和流量加油包
B.提醒客户关闭4G网络
C.流量费用双封顶策略
D.试点超套餐智能限速服务


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10、单项选择题  TD－LTE的关键技术最全面的一项是（）

A、TD双工技术、OFDM多址接入技术、扁平化
B、TD双工技术、OFDM多址接入技术、MIMO多天线技术
C、TD双工技术、OFDM多址接入技术、MIMO多天线技术、扁平化
D、OFDM多址接入技术、MIMO多天线技术、扁平化、高速率


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11、单项选择题  美国运营商1G流量大约需要120元人民币，中国移动1G仅需多少元，与美国相比优惠幅度大约为多少？（）

A.50元，20%
B.70元，30%
C.50元，42%
D.70元，42%


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12、单项选择题  全球首款千元4G手机是？（）

A.中兴ZTE-U9815
B.酷派-8720L
C.华为-G716
D.HTC-T6（Onemax）


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13、单项选择题  4G主体套餐办理一旦生效，预付费用户（），全球通用户（），扣费（）回退。

A.立即扣费，生成话单，能
B.立即扣费，生成话单，不能
C.生成话单，立即扣费，能
D.生成话单，立即扣费，不能


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14、多项选择题  神州行、动感地带用户可以办理的4G套餐有哪些？（）

A.4G飞享套餐系列
B.4G分享套餐
C.4G上网套餐系列
D.4G商旅套餐系列


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15、多项选择题  USIM卡可以通过哪些途径进行更换？（）

A.网上营业厅
B.自办营业厅
C.10086热线
D.短信营业厅


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16、单项选择题  4G卡普通客户需要进行二次补卡，需收取（）费用。

A.15元
B.30元
C.50元
D.0元


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17、多项选择题  MIFI是一个便携式宽带无线装置，集调哪三者功能于一身？（）

A.制解调器
B.路由器
C.接入点
D.无线通讯


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18、多项选择题  4G上网叠加包有以下哪些档次？（）

A.10元
B.50元
C.70元
D.100元


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19、多项选择题  2014年全省总经理研讨会在南基召开，会议代表结合公司发展中遇到的问题，围绕（）四网协同、客户服务、组织及流程优化等议题，开展集中研讨。

A、全业务发展
B、预算考核
C、三大驱动力
D、4G布局


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20、单项选择题  登记4G专席后，每天【8：00-19：59】成功登记，承诺客户在一般情况下（）小时内有专人回复。

A.3
B.2
C.48
D.24


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21、多项选择题  以下对4G特色运用云视迅的主要功能表述正确的是（）

A.支持双流传送，能实现同时传送视频图像及会议材料
B.画面质量高，但美中不足的是要求视频会议需固定场所
C.一键触控，遥控器简单控制
D.支持会议字幕，能按需进行文件标准及现场滚动字幕提醒


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22、多项选择题  以下关于上网卡的说法正确的是？（）

A.数据卡更适合有移动办公需求的商旅客户
B.Mi-Fi更适合有支持WIFI终端的客户
C.上网卡即数据卡
D.CPE更适合小商铺、租房一族等


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23、单项选择题  在4G国内数据流量资费中，1G的月费每月为（）

A、40元
B、50元
C、70元
D、100元


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24、单项选择题  全球通客户都不能能办理哪种4G套餐？（）

A.4G飞享套餐系列
B.4G上网套餐系列
C.4G商旅套餐系列
D.4G飞信套餐系列


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25、多项选择题  以下4G手机属于4核手机的有？（）

A.三星N7108D
B.HTC ONE MAX8088
C.酷派8736
D.中兴Grand Memo U9815


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26、单项选择题  存量客户未补换4G卡，能否开通4G服务功能（）

A.能
B.不能


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27、单项选择题  4G338飞享套餐内容包括（）

A、1000分钟国内主叫，2G国内流量，1G4G单模流量
B、2000分钟国内主叫，2G国内流量，1G4G单模流量
C、1000分钟国内主叫，1G国内流量，1G4G单模流量
D、2000分钟国内主叫，1G国内流量，2G4G单模流量


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28、多项选择题  现在提供的流量提醒是按照哪些维度进行分类提醒的？（）

A.按网络制式
B.按时段
C.按地域
D.按内容
E.按收费模式


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29、单项选择题  目前4G资费方案中飞享套餐包括（）、（）、（）元套餐月费。

A.58、88、128
B.158、188、288
C.138、238、338
D.388、588、888


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30、多项选择题  要使用4G网络需要具备哪些条件？（）

A.具备USIM卡
B.办理4G主套餐
C.拥有4G手机
D.具备4G功能


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31、单项选择题  4G语音通话套餐中，国内主叫300分钟，全国被叫免费，赠送来电显示，月费是（）元/月。

A、58
B、48
C、88
D、38


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32、多项选择题  以下属于4Gmifi终端的型号是？（）

A.华为E5375
B.中兴MF91SG
C.CM510
D.CM511
E.CM512


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33、单项选择题  4G自选套餐中，包含400条短信的月费是（）元/月。

A、10
B、20
C、15
D、25


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34、单项选择题  4G手机就是支持4G无线传输技术的移动终端，以下哪一项不是它的主要特点？（）

A.屏幕大
B.分辨率高
C.多窗口多任务
D.处理器运转快


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35、单项选择题  巴塞罗那时间2月25日消息，在2014年GSMA世界移动通信大会上，中国移动展示了TD-LTE惊人的发展速度，多模多频芯片已达19款，TD-LTE终端超过100款，预计今年上半年上市的TD-LTE手机将超过（）款。

A.150
B.200
C.250
D.300


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36、单项选择题  iPhone最多支持多少人的多方通话。（）

A、2人
B、3人
C、5人
D、8人


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37、多项选择题  下面哪些是4G飞享套餐包含的月租？（）

A.388元
B.128元
C.138元
D.338元


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38、单项选择题  目前营业厅移动定制版的Iphone5s的型号是（）？

A.A1533
B.A1530
C.A1528
D.A1518


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39、多项选择题  如果客户办理的4G主套餐含有的流量不够当月使用，可通过办理什么产品增加套餐流量？（）

A.4G上网流量套餐
B.4G上网叠加包
C.4G飞享套餐
D.4G商旅套餐


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40、单项选择题  目前手机客户可选的4G主套餐分为3个系列：4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列和4G（）套餐系列。

A.飞享
B.畅享
C.飞信
D.网聊


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41、单项选择题  （）操作系统是由中国移动主导的开放式操作系统，其基于Android，参考了苹果iPhone操作系统和WindowsMobile操作系统的优点。

A、Windows Phone
B、阿里于
C、OMS
D、MIUI


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42、多项选择题  4G飞享238元套餐内包含（）。

A.国内数据流量（2G/3G/4G）1G
B.国内数据流量（2G/3G/4G）2G
C.国内主叫分钟数1000分钟
D.国内主叫分钟数2000分钟


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43、单项选择题  手机阅读会员积分的有效期为（）年

A.1
B.2
C.3
D.4


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44、单项选择题  当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短号集群网是否会继续生效？（）

A.是，会被自动取消
B.否，不会被取消
C.可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D.自动取消后为客户返还话费


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45、填空题  4G流量采用500元、15G双封顶规则，但500元和15G仅包含套餐外的费用和流量。另外，单客户每月设置（）（用户累计流量）的流量封顶值，到达后，停止客户当月流量使用功能，下月恢复


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46、多项选择题  三星-N7108D与NOTE3（N9008V）的区别（）

A.屏幕大小
B.运行内存
C.处理器频率
D.处理器品牌


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47、单项选择题  全球通号码参加了必须捆绑上网版套餐活动，是否可以在营销方案未结束的情况下带号转4G？（）

A.可以，但最低消费叠加。
B.可以，最低消费不需叠加。
C.不可以，不能办理
D.可以，根据客户使用套餐级别决定


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48、单项选择题  4G终端操作使用（）（包含手机、CPE、MIFI等）可转接广州4G专席。

A.咨询及排障
B.投诉及建议
C.资费投诉
D.优惠活动


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49、判断题  LTE技术属于基于CDMA技术的4G技术。


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50、单项选择题  免费体验15G的4G省内单模流量套餐，套餐办理生效后，（）个月到期后自动失效

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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51、单项选择题  4G有那两种制式（）

A、TD-LTE和LTE FDD
B、TD-LTE和WCDMA
C、TD-LTE和CDMA2000
D、TD-LTE和TD-SCDMA


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52、多项选择题  4G省内流量0元15G优惠套餐内容包含（）。

A.包含省内流量15G（仅4G）
B.超出套餐，2G/3G省内外0.5元/M，4G省内0元/M，省际0.29元/M
C.超出套餐，2G/3G省内外0.5元/M，4G省内0.19元/M，省际0.29元/M
D.套餐外500元/15GB双封顶，总流量50GB


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53、单项选择题  以下哪项是iPhone5s上iSight摄像头的独有功能？（）

A.TrueTone闪光灯
B.混合型红外线滤镜
C.连拍模式
D.仅A和C


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54、单项选择题  2/3G闲时包是否包含4G网流量（）

A.包含
B.不包含


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55、单项选择题  4G手机客户仅能办理一个主套餐及一个上网套餐，4G叠加流量包办理次数是否限制？（）

A.限制1次
B.限制2次
C.限制3次
D.不限制


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56、判断题  “用4G手机送超大流量”活动在任何时候可以办理？


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57、单项选择题  使用4G上网套餐的客户同时享受有3G省内500M优惠，若客户在省内使用3G流量默认优先从（）流量中扣除。

A.省内3G单模流量
B.省内融合流量
C.国内融合流量
D.省内4G单模流量


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58、单项选择题  用户无任何4G套餐，则4G流量资费统一为（）？

A.0.3元/M
B.1元/M
C.0.5元/M
D.0.29元/M


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59、多项选择题  以下哪些属于4G无线宽带套餐（数据类终端专用）套餐档次？（）

A.50元
B.100元
C.120元
D.180元


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60、单项选择题  如用户下半月（每月15日后）办理4G移动数据流量套餐，如果是立即生效的情况，则遵循3G资费下半月订购，套餐费（），流量资源减半的原则。

A、优惠30%
B、不变
C、全免
D、减半


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61、单项选择题  以下4G主资费套餐说法不正确的是：（）

A.4G主资费套餐新客户开户，默认次月生效
B.4G主资费套餐新客户开户，可选立即生效
C.4G上网流量套餐，改套餐立即生效
D.4G上网叠加包，办理立即生效


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62、单项选择题  4G飞享套餐138元包含的500分钟国内主叫分钟数已用完，套餐外国内主叫国内的资费为（）。

A.0.25元/分钟
B.0.29元/分钟
C.0.19元/分钟
D.0.15元/分钟


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63、多项选择题  2014年2月25日，中国移动总裁李跃在国际产业峰会上讲述了中国移动4G发展的现状和未来的设想。李跃认为，在4G的发展的基础上，一个以（）为特征的移动互联网时代已经到来。中国移动将推动4G网络“更快”、终端更亲民更便宜、以融合通信为特征的4G业务体验更好。

A、智能终端
B、无线宽带
C、移动视频
D、云计算


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64、多项选择题  MM支持以下哪种内网访问方式：（）

A.VPN
B.http代理
C.ip代理
D.wap


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65、多项选择题  目标客户成为4G客户后即可参加4G优惠购机活动，参与活动可以享受（）。

A.免费体验15G的4G省内单模流量套餐
B.体验4G单模流量全免费
C.承诺每月消费额度，可预存一定话费以优惠的价格购买4G手机一台
D.承诺开通并使用不低于指定的4G主体资费套餐，则可预存一定话费以优惠的价格购买4G手机一台


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66、单项选择题  顾客如何使用“查找我的iPhone”查看其iOS7设备的位置？（）

A.前往AppStore并选择“我的附近的热门App”类别。
B.通过任何Web浏览器登录iClouD.com。
C.联系Apple支持。
D.使用任何GPS定位器服务。


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67、多项选择题  客户自备4G终端体验4G业务优惠活动，可在哪些套餐中选择办理一款？（）

A.全球通128上网套餐
B.全球通128商旅套餐
C.全球通288上网套餐
D.全球通288商旅套餐
E.全球通338飞享套餐


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68、多项选择题  2014年第一季度4G资费方案主要有哪些？：（）

A.4G飞享套餐
B.4G商旅套餐
C.4G短信套餐
D.4G上网套餐


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69、多项选择题  4G自选套餐由哪三类资费元素组成，供用户自由搭配？（）

A.4G上网流量
B.语音通话
C.数据业务
D.4G叠加包


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70、多项选择题  4G飞享238元套餐包含（）

A.省内单模数据流量（4G）500M
B.2G/3G/4G国内数据流量（不含港澳台）1G
C.省内单模数据流量（4G）1G
D.国内主叫分钟数（不含港澳台、可视电话）1000分钟


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71、多项选择题  关于取消4G套餐，下列说法正确的是：（）

A.全球通下月1日生效，动感地带神州行下一月结日生效
B.对于全球通主套餐回退到50元标准资费，来电显示自动取消
C.套餐取消生效前，套餐剩余资源仍可使用
D.预付费不能取消主套餐。叠加包不能取消


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72、多项选择题  无线网关的主要功能（）

A.TD-LTE接入
B.数据上网
C.LAN连接
D.WiFi设备之间的互连


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73、多项选择题  4G数据业务（短信包）包含（）短信条数。

A.200条
B.400条
C.600条
D.800条


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74、多项选择题  以下关于4G（TD-LTE）的说明正确的是（）

A.4G是第四代移动通信技术的简称
B.其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍
C.TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一
D.具有高速度、低时延、国际化的特点


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75、问答题  用4G手机送超大流量”活动赠送的流量是优先使用吗？


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76、多项选择题  手机如何才能使用4G网络？（）

A.使用4G终端
B.有4G网络覆盖：
C.更换4Gsim卡
D.使用中国移动品牌手机


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77、多项选择题  以下属于酷派8720L的主要卖点的是？（）

A.1300万像素摄像头
B.全球首款千元5寸大屏幕TD-LTE终端
C.GeForce专业图形处理芯片
D.四核1GHz+4GB大内存


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78、单项选择题  以下关于MI-FI描述不正确的是？（）

A.属于上网卡的一种
B.最多支持10个WIFI终端接入
C.适合商旅人士使用
D.集成了modem功能的无线路由器


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79、多项选择题  天语Touch1的主要卖点是？（）

A.5.5英寸IPS大屏
B.1300万像素摄像头
C.双 核1.4GHz
D.全球首款千元手机


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80、单项选择题  使用4G需要具备的三个条件是（）

A、有4G网络、终端和更换4GUSIM卡
B、有4G网络、终端和办理4G业务
C、有4G网络、更换4GUSIM卡和办理4G业务
D、有4G网络、办理4G业务和开通4G数据流量套餐


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81、多项选择题  4G业务三封顶的规则是指（）。

A.套餐外500元封顶
B.15GB封顶
C.总流量50GB封顶
D.套餐内100GB封顶


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82、单项选择题  套餐流量超了，在什么时候能收到流量提醒短信？（）

A.在广东省内使用数据流量时在5分钟内收到
B.在广东省内使用数据流量时在10分钟内收到
C.在广东省内使用数据流量时在15分钟内收到
D.在广东省内使用数据流量时在20分钟内收到


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83、单项选择题  公司为客户提供的4G数据流量套餐共有多少档（）

A、400M－2G共四档
B、400M－3G共五档
C、400M－5G共六档
D、400M－10G共七档


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84、单项选择题  由原全球通上网套餐及商旅套餐基础上升级而来，属于（）主体套餐的一种，只能选择一款办理。

A.上网卡
B.数据卡
C.套餐卡
D.语音卡


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85、多项选择题  面对4G如火如荼的发展进程，中国移动显然还有更多谋划。李跃在《4G，一个全新的移动互联网时代》的主题演讲中表示，（）成为推动中国移动4G快速发展的关键要素。显然，在这几个关键要素上，中国移动的4G布局已经日益丰满。

A、资费
B、网络
C、终端
D、业务


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86、单项选择题  以下属于iPhone5S颜色是（）

A.蓝色
B.粉色
C.灰色
D.绿色


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87、单项选择题  以下不属于三星（SAMSUNG）S4卖点的是？（）

A.5英寸高清屏
B.双镜头拍摄
C.iSight摄像头
D.浮窗预览


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88、单项选择题  Iphone5s客户如果要使用4G业务，需要更换成（）

A、Nano-SIM卡
B、Nano-USIM卡
C、sim卡
D、都不是


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89、单项选择题  一个Apple ID可以在（）部iPhone上下载软件。

A、5
B、10
C、30
D、无限


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90、单项选择题  手机在关机情况下，系统只能为客户保存点对点短信（）小时。

A、24小时
B、48小时
C、2天
D、7天


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91、单项选择题  王先生用手机发送了JS4GFX238到10086，请问他是要办理（）元档次的（）套餐？

A.238，4G上网
B.238，4G商旅
C.238，4G飞享
D.238，4G无线宽带


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92、多项选择题  以下哪些档次的4G商旅套餐国内融合流量为100MB？（）

A.128元
B.138元
C.158元
D.188元


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93、多项选择题  4G飞享套餐138元套餐包含（）

A.2G/3G/4G国内数据流量（不含港澳台）600M
B.省内单模数据流量（4G）400M
C.国内主叫分钟数（不含港澳台、可视电话）500分钟
D.国内主叫分钟数（不含港澳台、可视电话）800分钟


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94、多项选择题  老客户升级办理4G业务，以下哪些为必须要办理（）

A.办理4G主套餐
B.办理0元15G优惠
C.开通“4G服务功能”
D.购买4G终端


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95、多项选择题  三星（SAMSUNG）S4（I9508）卖点包含：（）

A.5英寸高清屏
B.双镜头拍摄
C.动态照片
D.浮窗预览


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96、多项选择题  4G飞享套餐含国内主叫（）分钟数（不含港澳台、可视电话）

A.500
B.800
C.1000
D.2000


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97、单项选择题  通信助手资费为：全球通用户（）元/月，动感地带和神州行客户（）元/月。

A.0，2
B.2，2
C.2，3
D.3，3


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98、多项选择题  仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后（未封顶），如何开通4G上网功能？（）

A.订购4G手机流量叠加包
B.新办理4G手机流量套餐
C.打10086要求恢复4G上网功能
D.在手机设置里重开上网功能。


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99、单项选择题  我不想任何电话打入，但又希望马上知道是谁打我的电话？（）

A、直接关机
B、关机，开通通信助手
C、输入“**21*13800758309#”（忽略双引号），直接按拨打键
D、输入“**62*13800758309#”（忽略双引号），直接按拨打键


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100、多项选择题  50元终端数据套餐包括（）

A.400M省内流量
B.1G省内流量
C.500M国内流量
D.600M国内流量


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101、多项选择题  全球通客户自带IPHONE5S/5C参加购机优惠，有哪些优惠内容和注意事项需要向客户说明？（）

A.优惠办理成功可赠送相应流量
B.必须办理4G主套餐
C.必须办理4G上网流量套餐
D.老客户升级4G套餐，次月生效


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102、单项选择题  我国自主研发4G技术的硬件核心是？（）

A.4G手机都内嵌了TDD-LTE模块
B.4G手机都内嵌了TD-LDE模块
C.4G手机都内嵌了TD-LET模块
D.4G手机都内嵌了TD-LTE模块


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103、多项选择题  中移动正式发布了《下一代融合通信白皮书》，希望从运营商的层面，直接整合（）和（）的体验。换句话说，就是运营商直接支持类似微信的OTT业务，自我革命。

A、手机终端的通信能力
B、手机终端的通话质量
C、移动互联网
D、手机软件


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104、单项选择题  以下哪个不是4G上网卡？（）

A.数据卡
B.MIFI
C.CPE
D.modem


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105、单项选择题  4G卡即（）卡？

A.ISIM卡
B.USIM卡
C.QSIM卡
D.YSIM卡


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106、单项选择题  4G营销策略中采取的新体验策略是要突出（）的特点。

A.4G速度快
B.4G资费便宜
C.4G覆盖广
D.4G随时随地


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107、多项选择题  iOS系统操作占用大概（）MB的存储器空间，不正确的是：

A.60
B.120
C.180
D.240


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108、单项选择题  中国在（）开展TD-LTE规模试验，包括上海、杭州、南京、广州、深圳和厦门6个城市

A.2010年12月
B.2009年12月
C.2012年12月
D.2013年12月


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109、单项选择题  4G移动数据流量资费收费单位不再以（）为单位，用户侧最小收费单位为（）。

A.KB，MB
B.MB，KB
C.KB，KB
D.MB，MB


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110、单项选择题  标准50元流量套餐包含（）M流量，4G流量40元套餐包含（）M流量

A.500M，400M
B.400M，500M
C.300M，400M


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111、单项选择题  公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户


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112、单项选择题  388元4G上网套餐每个月流量总共有多少M（包含2G/3G/4G以及赠送流量）：（）

A.3000
B.3072
C.4000
D.4096


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113、单项选择题  4G数据终端优惠中，客户预存600元话费，即可获赠上网卡号码一个、4G数据终端一台，客户需同时承诺从业务办理次月起连续（）个月每月最低消费50元，并连续开通4G无线宽带套餐（）个月。

A.6，12
B.12，12
C.12，24
D.24，24


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114、多项选择题  中移动TD-LTE的上下行速率分别为？（）

A.75Mbps
B.50Mbps
C.100Mbps
D.150Mbps


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115、单项选择题  LTE中，TDD模式的峰值速率最多大约是FDD模式的多少？（）

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%


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116、多项选择题  下面属于4G特色业务的有（）

A.手机云视讯
B.高速上网
C.云游戏
D.即摄即传


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117、多项选择题  和品牌数据业务新icon在APP上有哪些应用（）

A.和冲浪
B.和阅读
C.和天气
D.和生活


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118、单项选择题  iPhone5S升级3G服务只需要一个步骤（）

A.无法操作
B.直接升级固件和运营商更新
C.到营业厅升级
D.返厂升级


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119、单项选择题  工信部已经批准了40多款4G终端入网，预计2014全年将上市的4G终端数量会超过多少款？（）

A.200
B.300
C.400
D.500


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120、单项选择题  前期客户办理的标准流量套餐年包是否可抵扣4G流量包套餐费？（）

A.能
B.不能


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121、单项选择题  2011年全国TD-LTE“6+1”城市规模技术试验首个业务在（）率先开通。

A.广州
B.深圳
C.北京
D.杭州


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122、多项选择题  4G移动数据流量资费描述正确的是（）

A.用户侧最小收费单位为KB
B.用户侧最小收费单位为MB
C.每月话单累计后，精确到小数点后两位（分）向用户收费，不足1分的舍弃
D.不足1M的按照1M计算
F.不足1KB的按照1KB计算


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123、单项选择题  以下那种场景不建议使用MIFI设备（）

A、大型场馆、临街商铺的公共无线上网
B、个人使用笔记本电脑、ipad上网
C、家庭成员多终端同时上网
D、上班途中使用智能手机上网


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124、多项选择题  酷派（COOLPAD）8736支持什么网络制式？（）

A.GSM
B.WCDMA
C.TD-SCDMA
D.TDD-LTE


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125、多项选择题  在4G网络的情况下，使用以下哪些软件需要流量？（）

A.微信
B.测速大师
C.UC浏览器
D.淘宝客户端


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126、多项选择题  老刘开通了4G上网套餐，当月外出在省外，此时国内通用流量已用完，省内4G流量（），超套餐停功能情况为（）。

A.未用完；停4G功能
B.已用完；停4G功能
C.未用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费
D.已用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费


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127、多项选择题  自备IPHONE入网4G客户赠送话费优惠活动，可以包括IPHONE的哪些版本？（）

A.A1530
B.A1529
C.A1528
D.A1526


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128、单项选择题  灵犀Android（安卓）版短信下载方法发送LX到（）端口。

A.10658866
B.10658800
C.10658811
D.10658833


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129、多项选择题  以下哪些档次的4G商旅套餐赠送的国内4G单模流量（12个月）为500MB？（）

A.88元
B.128元计费
C.188元
D.288元


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130、多项选择题  张先生使用的是3G终端的手机，办理了4G套餐后，是否可以正常使用4G套餐的内容？（）

A.不能使用套餐内流量
B.不能使用4G流量
C.不能使用套餐内通话分钟数
D.可以使用套餐内通话分钟数


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131、多项选择题  下面关于4G的说法正确的是？（）

A.通信速度更快
B.高质量通信
C.通信费用更便宜
D.网络信号穿透力强


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132、单项选择题  中国移动在4G推广初期，还将开展较大力度的流量促销活动，客户办理4G套餐后，每月最多可获赠高达（）数据流量。

A.500M
B.1G
C.2G
D.3G


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133、单项选择题  以下哪种情况下是不会停4G功能的，需提醒客户注意避免高额费用。（）

A.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量未用完的情况下
B.在漫游状态下国内4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下
C.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量也用完的情况下
D.在漫游状态下国际4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下


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134、多项选择题  40元400M套餐流量可以做哪些事情？（）

A.编写8000条微博
B.查看4000条微博
C.可连续观看177分钟标清视频
D.收发15000封不带附件邮件
E.在线听91首标准音质歌曲


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135、单项选择题  顾客听说iPhone5c由塑料制成，因此正在犹豫是否要购买该设备。你应该向她介绍有关iPhone5c外壳的哪些内容？（）

A.它由触感类似塑料的钢材料制成。
B.它由触感类似塑料的钢材料制成。
C.它由碳结构纹路的模制树脂制成。
D.它由硬质涂层聚碳酸酯制成，四周是钢质加固框架。


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136、单项选择题  LTE用户目前还集中在少数通信比较发达的国家中。据了解，在约1.5亿LTE用户中，最先部署4G网络的美国、韩国和日本占比接近（）。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%


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137、单项选择题  存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变；新开户客户品牌归属（）

A.全球通
B.神州行
C.动感地带
D.以上都可以


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138、多项选择题  三星（SAMSUNG）NOTE3（N9008V）的主要卖点是？（）

A.5.7英寸全高清炫丽屏
B.S-Pen浮窗指令
C.随剪随贴，截屏编写
D.随笔窗口、多窗口多任务


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139、单项选择题  客户开通的为4G128上网套餐，客户在省内可以享受描述错误的是（）

A、0M省内融合流量
B、624M国内4G单模流量
C、400M国内通用流量
D、超出套餐外4G流量0.29元/M


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140、多项选择题  关于1284G上网套餐描述正确的是（）

A.200M国内流量
B.400M省内流量
C.400M国内流量
D.400M4G单模流量
E.624M4G单模流量


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141、多项选择题  以下哪些语言包在IOS7的SIRI中默认中存在？（）

A.日文
B.梵蒂冈
C.瑞士
D.台湾


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142、单项选择题  TD-LTD技术的下行速率能达到（）

A、2.8Mbps
B、14.4Mbps
C、100Mbps
D、150Mbps


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143、多项选择题  以下关于4G说法正确的是？（）

A.办理4G套餐之后就能马上用上4G
B.客户可以使用现有号码直接升级到4G
C.目前4G网络可以直接支持语音通话
D.客户必须先办理4G主套餐，才能办理4G服务功能


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144、单项选择题  截止2014年1月，全球范围内正式启动23个TD-LTE商用网络，总用户超过600万，有（）个试验网正在运行

A.40
B.70
C.50
D.60


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145、单项选择题  4G需做合约优惠包IMEI的可办理机型（）校验

A.ITC
B.TAC
C.CTL
D.TCT


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146、单项选择题  苹果升级后如何只使用2G？（）

A.可通过关闭“设置-蜂窝移动网络-启用2G”，来实现。
B.可通过“设置-蜂窝移动网络-关闭4G”，来实现。
C.点击“设置-通用-还原-还原所有设置”完成恢复操作。
D.目前仅提供关闭4G网络功能，不能同时关闭3G，只使用2G。


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147、单项选择题  取消4G自选套餐下月生效，只能通过（）受理。

A、营业厅
B、品转
C、短信发送
D、10086


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148、单项选择题  4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。

A.南基4G专席
B.广州4G专席
C.终端专席
D.班长


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149、单项选择题  4G技术标准帧结构有哪些？（）

A.FS1（FDD.、FS2（TDD.
B.E-UTRAN扁平架构
C.OFDMA/SC-FDMA
D.MIMO、小区间干扰抑制


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150、多项选择题  在业务方面，2014年2月24日，中国移动联合三星、（）等终端合作伙伴在MWC上首次揭开了新一代“融合通信”（Rich Communication Suite即RCS）服务的面纱。

A、青橙
B、索尼
C、华为
D、酷派


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151、多项选择题  客户开通4G上网套餐后，若套餐内4G流量已用尽，对其继续使用4G上网有影响吗？（）

A.超套餐即停上网功能，必须待下月恢复
B.所有套餐的4G免费资源用尽则单停4G上网功能
C.可以办理4G流量叠加包恢复4G上网功能
D.超出套餐不会停功能，按照0.29元/M收取


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152、单项选择题  Iphone5S/5C都支持移动4G，其中iPhone5C的特定型号为（）。

A、A1529
B、A1530
C、A1532
D、A1528


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153、单项选择题  TD-LTE完成空闲到连接的状态转换需要多长时间？（）

A.0.1s
B.0.2s
C.0.3s
D.0.5s


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154、单项选择题  以下哪项描述了顾客使用iOS7中多任务处理功能的方式？（）

A.连按两次主屏幕按钮以查看已打开app的预览屏幕
B.利用手势退出app
C.A和B
D.A和B都不是


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155、多项选择题  4G套餐、2G/3G主套餐、2G/3G流量套餐间的互斥规则是如何的？（）

A.4G主套餐不可同时办理
B.可同时办理4G上网套餐和2G/3G流量叠加包
C.可同时办理4G上网套餐和飞享套餐
D.4G主套餐与2G/3G主套餐可同时办理


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156、单项选择题  下面哪一项不是iPhone5S的卖点？（）

A.A7处理器
B.M7协处理器
C.TouchID
D.4K高清摄录


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157、单项选择题  中国与香港、韩国相比，中国移动1G流量的价格也要优惠多少和多少？（）

A.30%，50%
B.30%，60%
C.20%，50%
D.30%，70%


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158、单项选择题  128商旅套餐包含（）国内4G单模流量。

A.200M
B.300M
C400M
D.500M


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159、单项选择题  以下哪个套餐不属于无线宽带4G主体套餐？（）

A.50/月，包含国内融合流量600M，省内4G单模流量400M
B.100/月，包含国内融合流量2000M，省内4G单模流量1000M
C.150/月，包含国内融合流量3000M，省内4G单模流量1000M
D.180/月，包含国内融合流量5000M，省内4G单模流量1000M


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160、单项选择题  通过短信、微信营业厅等渠道查询流量，可编辑什么指令短信查询流量？（）

A.101到10086
B.201到10086
C.301到10086
D.401到10086


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161、多项选择题  4G技术标准的特点表现有哪些？（）

A.带来更多的数据业务
B.通信速度更快
C.良好的覆盖性能
D.通信费用相比以前有所提升


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162、多项选择题  围绕钟天华总经理的《转型升级再造优势开创企业发展新局面》的工作报告，针对2014年，市场部提出通过“三抢三破”，重夺竞争优势。“三破”是指（）

A.破除资费框架束缚
B.破除客户对流量消费的恐惧心理
C.破除地域性的限制
D.破除旧有营销条框限制


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163、多项选择题  4G自带机合约优惠活动和什么活动互斥？（）

A.自备IPHONE入网4G客户赠送话费优惠活动
B.4G手机预存体验优惠活动
C.社会渠道购4G手机送话费优惠活动
D.4G预存赠送积分活动


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164、单项选择题  办理4G手机流量叠加包，可发（）指令到10086。

A.BLDJB
B.BL4GDJ
C.BL4GLLDJB
D.BL4GDJB


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165、多项选择题  4G流量双封顶策略是指（）。

A.客户套餐外的流量费用最多500元封顶
B.客户套餐外的流量费用最多1000元封顶
C.套餐外的流量使用最多50G封顶
D.套餐外的流量使用最多15G封顶


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166、多项选择题  通信助手业务包括哪几项功能：（）

A.来电提醒
B.短信回执
C.来电传告功能
D.赠送索要功能


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167、多项选择题  动感地带客户可办理的4G套餐有：（）

A.4G飞享套餐
B.4G上网套餐
C.4G商旅套餐
D.4G无线宽带套餐


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168、多项选择题  CPE（家庭/企业网关）的特点是（）

A.快速
B.体积小
C.便捷
D.兼容性强


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169、单项选择题  在3G技术普及之前，中国移动一度占有超过国内80%的移动通讯市场份额，但2008年工信部颁发3G牌照，中国移动只分得TD-SCDMA网络牌照，使得中国联通、中国电信在3G时代取得快速发展，过去三年，中国联通和中国电信两家运营商数据业务的复合增长率达到（）和（）

A.64%，46%
B.65%，45%
C.67%，43%
D.68%，41%


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170、单项选择题  下面对4G描述不正确的是（）

A.4G就是第三代移动通信及其技术的简称
B.4G是能够传输高质量视频图像的技术产品
C.4G系统能够以100Mbps的速度下载
D.4G比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达20Mbps


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171、多项选择题  下列属于4G上网套餐的有：（）

A.288
B.388
C.688
D.888


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172、多项选择题  LTE网络扁平化的特点包括：（）

A.基于分布式控制
B.维护面大
C.维护面小
D.维修面大


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173、单项选择题  4G商旅套餐包含国内融合流量为（）。

A.5M
B.30M
C.70M
D.100M


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174、单项选择题  4G移动数据流量资费收费单位不再以KB为单位，最小收费单位为MB，用户每月话单累计后，精确到小数点后（）位向用户收费。

A、0
B、1
C、2
D、3


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175、单项选择题  4G营销策略中可结合推荐“周边应用”，基于场景化的精确应用适配条件是（）

A.客户需求+年龄段+应用软件
B.客户需求+终端类型+应用软件
C.客户品牌+应用软件
D.客户消费水平+终端类型+应用软件


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176、多项选择题  关于4G技术标准中，4种资源分配方式是：（）

A.下行集中式、下行分布式
B.上行集中式、上行分布式
C.上行集中式、上行跳频
D.下行集中式、下行跳频


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177、多项选择题  4G数据终端流量130元套餐包含（）

A.2G/3G/4G国内流量（不含港澳台）2G
B.省内单模数据流量（4G）1G
C.2G/3G/4G国内流量（不含港澳台）3G
D.省内单模数据流量（4G）2G


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178、单项选择题  4G主套餐包括（）套手机套餐和1套4G无线宽带套餐（数据类终端专用）。

A.1
B.2
C.3
D.4


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179、单项选择题  4G终端合约购机实施什么方案？（）

A.机约分离
B.机约不分离
C.机卡不分离
D.机卡分离


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180、单项选择题  以下哪个不是4G出现的原因？（）

A.移动互联网发展的需要
B.技术储备成熟
C.高流量客户对高速率的需求
D.宽带无线接入和宽带移动通信的融合


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181、单项选择题  用户是否能同时订购标准流量套餐和4G流量套餐（）

A.能
B.不能


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182、判断题  4G是一种宽带接入和分布式的全ip架构网络，是集成多功能的宽带移动通信系统。


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183、单项选择题  目前主频最高的4G手机是？（）

A.iphone5s
B.索尼M35t
C.三星N7108D
D.华为G716


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184、多项选择题  LTE数据卡的特点是（）

A.体积小
B.安装使用方便
C.抗干扰能力强
D.支持2-4G多种网络
E.网速快


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185、多项选择题  以下哪一款是支持中国移动TDLTE网络的华为手机？（）

A.G716
B.8720L
C.D2-6070
D.E985T


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186、多项选择题  下面属于4G手机流量叠加包套餐档次的是：（）

A.10元
B.30元
C.70元
D.100元


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187、单项选择题  顾客可以借助适用于IOS的AirDrop做什么？（）

A.更轻松地查看iCloud的内容
B.与附近拥有IOS设备的人轻松分享照片、视频等
C.自动向任何打印机发送打印工作
D.无需WLAN或蜂窝网即可连接互联网


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188、单项选择题  在2014MWC上，中国移动正式发布了（），并对未来业务提出了”三新“概念，即新通话、新消息、新联系的概念。

A.《下一代融合通信白皮书》
B.《下一代联合通信白皮书》
C.《下一代移动通信白皮书》
D.《下一代互联通信白皮书》


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189、单项选择题  4G流量套餐需在办（）的基础上方能办理？

A.4G上网套餐
B.4G主套餐
C.4G飞享套餐
D.4G商旅套餐


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190、多项选择题  4G融合套餐包括哪些？（）

A.4G主套餐
B.4G上网套餐
C.4G商旅套餐
D.4G流量套餐


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191、判断题  4G移动数据流量资费收费单位不再为KB为单位，最小收费单位为MB，用户每月话单累计后，精确到小数点后0位向用户收费


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192、单项选择题  港版苹果iPhone5S/5C还原网络设置后，破解是否会失效？通过“设置-通用-还原-（）”不会影响已激活的移动3G/4G功能。

A.还原所有设置
B.还原网络设置
C.还原数据
D.还原资料


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193、单项选择题  客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的日提醒服务是发送（）到10086办理，取消发送（）到10086办理

A.KTRTX，QXRTX
B.KTZTX，QXZTX
C.KTLLTX，QXLLTX
D.KTLLZTX，QXLLZTX


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194、单项选择题  短信办理飞享套餐的方法？（）

A.发送KT4GSW套餐金额到10086，如KT4GSW128
B.发送KT4GSL套餐金额到10086，如KT4GSL128
C.发送KT4GFX套餐金额到10086，如KT4GFX138
D.发送BL4GSJLL到10086


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195、多项选择题  4G资费比3G资费相比有较大优惠，主要体现在哪方面？（）

A.流量资费优惠更大
B.支持多卡共享流量
C.创新尝试企业统付流量客户免费以及定向业务流量优惠
D.流量促销力度加大


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196、多项选择题  目前4G套餐流量提醒有哪几种？（）

A.套餐外费用封顶提醒
B.15G流量封顶提醒
C.余量提醒
D.达量提醒


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197、单项选择题  以下哪项最能描述iPhone的控制中心功能？（）

A.它可以在顾客询问时回答他们的问题。
B.它允许顾客从锁定屏幕访问通知。
C.它可以防止无端消耗电量。
D.它允许顾客从任何屏幕快速访问常用的控制功能和app。


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198、单项选择题  以下哪款香港购买的苹果产品可以使用中国移动4G技术？（）

A、IPhone4
B、IPhone4S
C、IPhone5
D、IPhone5S


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199、单项选择题  更换4G USIM卡后，关于收垃圾短信的情况是？（）

A.减低频率
B.跟平时一样
C.增加接收的几率
D.可以在sim卡内置功能表中自行设置


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200、单项选择题  4G流量包与2/3G流量包是否互斥（），如客户原来已订购2/3G流量包，是否能再次订购4G流量包（）

A.是；不能
B.不互斥；能


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201、单项选择题  套餐内含多种流量，使用优先级是怎样的？（）

A.先使用融合、国内的流量，后使用单模、省内的流量。
B.先使用单模、省内的流量，后使用融合、国内的流量。
C.没有优先级之分。
D.用户自己随意想用哪个流量就先用哪个流量。


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202、单项选择题  流量使用优先顺序：省内4G专用流量>（）融合流量（不区分2、3、4G）>（）融合流量（不区分2、3、4G）。

A.省内、国内
B.国内、省内
C.国内、省际
D.省际、省内


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203、多项选择题  4G，首先是一个网络的概念，是（）、服务等的基础。尽管中国移动的4G网络还处在建设阶段，网络补点和优化的任务艰巨，4G规模商用也有待时日，但4G市场已然启动。

A、终端
B、资费
C、业务
D、售后


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204、单项选择题  先锋客户是指？（）

A.月均流量大于或等于100M的客户
B.使用iphone等中高端手机的高流量客户
C.对资费不敏感的城市中高端客户
D.对新技术接受度搞的群体，以学生、年轻白领为主


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205、单项选择题  怎样关闭显示SIM卡里的联系人（）

A、拔掉SIM卡
B、删掉SIM卡里的联系人
C、打开联系人打开MENU，找到更多里的显示选项，去掉SIM卡显示
D、拨打运营商电话，去掉联系人


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206、单项选择题  飞享138元套餐赠送（）省内融合流量

A、400M
B、800M
C、1000M
D、0M


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207、单项选择题  关于iOS7的相机滤镜，以下哪项表述正确？（）

A.滤镜只能在拍摄照片之前应用。
B.滤镜只能在拍摄照片之后应用。
C.滤镜既可以在拍摄照片之前应用，也可以在拍摄照片之后应用。
D.以上都不是


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208、多项选择题  天语Touch1支持什么网络制式？（）

A.GSM
B.TD-SCDMA
C.TDD-LTE
D.FDD-LTE
E.WCDMA


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209、单项选择题  小丽用完了4G套餐中所包含的优惠，超出短信20条，彩信15条，则小丽还应付（）元。

A.3.5
B.6.5计费
C.7.5
D.8.3


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210、单项选择题  4G业务最核心的优势与卖点是？（）

A.高品质特色数据业务
B.漫游区域广
C.富媒体“大沟通”业务
D.上网速度快


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211、多项选择题  4G网络正常的前提下，什么情况下不能4G上网（）

A.本地当月4G免费流量用完
B.超出套餐所包含的4G流量
C.国内当月4G免费流量用完
D.省内当月4G免费流量用完


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212、单项选择题  目前中国移动4G宣传广告词是（）

A、更好更快
B、移动4G，快人一步
C、移动4G不换号，快达100兆
D、中国人的4G，值得拥有


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213、单项选择题  中国移动使用的4G网络通信及其技术为？（）

A.TD-LTE
B.TD-LTE+FDD-LTE
C.TD-WCDMA
D.以上均不是


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214、单项选择题  包月不限量套餐客户不能办理4G套餐，办理4G套餐将同时取消原包月的（）流量量套餐。

A.不限
B.200M
C.50M
D.50G


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215、单项选择题  使用TD-LTE上网的实测下行峰值速率可达（）Mbps（约每秒10MB），上行峰值速率可达（）Mbps（约每秒6MB），实际速率受网络、终端及访问的网站限制

A.60，40
B.70，50
C.80，50
D.100，60


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216、多项选择题  4G套餐生效后，业务规则：（）

A.号码原来的主体套餐会被取消
B.号码原来的2G/3G流量会被取消
C.号码的手机流量服务会被取消
D.号码品牌属性不便


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217、多项选择题  神州行客户可办理的4G套餐有（）

A.4G飞享套餐
B.4G上网套餐
C.4G商旅套餐
D.4G无线宽带套餐


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218、单项选择题  4G换号当中，”两不一快”中‘’快‘’的定义：（）

A.不换号
B.不登记
C.快速便捷换卡
D.快速上网


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219、多项选择题  神州行客户需要升级为4G客户，可以办理以下哪些套餐？（）

A.128元4G套餐
B.158元4G套餐
C.88元3G上网套餐
D.138飞享套餐


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220、多项选择题  4G主套餐有以下哪些？（）

A.4G128元套餐
B.4G158元套餐
C.4G148元套餐：
D.4G168元套餐


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221、多项选择题  下面哪些是4G营销三部曲？（）

A.卖终端
B.卖应用
C.卖服务
D.卖套餐


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222、多项选择题  以下属于4G终端的是？（）

A.三星N9008V
B.三星I9508C
C.SONY-L39t
D.酷派8720


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223、单项选择题  中国移动为帮助客户控制流量消费设置的四道防线是（）

A、双封顶、勤提醒、套餐组、加油包
B、双封顶、勤提醒、套餐组、多应用
C、双封顶、勤提醒、资费组、加油包
D、双封顶、多提醒、套餐组、加油包


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224、多项选择题  4G终端营销的要点包括（）。

A.将4G手机陈列于厅店明显位置
B.开展专题培训，促使掌握4G相关知识
C.凸显4G和3G终端的差异及优势
D.下架现有3G终端


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225、多项选择题  LTE吞吐量的受限因素有（）

A.终端处理能力
B.网络覆盖情况
C.终端电量的大小
D.无线帧的时隙配比情况


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226、单项选择题  4G变更套餐动感地带的生效日是：（）

A.下月结日
B.下月1日
C.立即生效
D.下月生效


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227、多项选择题  TD-LTE 4G手机的优势？（）

A.支持GSM模式
B.支持WCDMA模式
C.支持TD-SCDMA模式
D.支持TD-LTE模式
E.支持FDD-LTE模式


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228、单项选择题  在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。

A、2G/3G
B、2G/3G/4G
C、4G或LTE
D、3G/4G


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229、单项选择题  用户订购了（）元及以上4G流量套餐或4G基础套餐，系统自动赠送15GB省内4G流量，截止时间为2014年6月30日。

A.30元
B.40元
C.50元


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230、多项选择题  下面哪些是正确办理4G业务的短信指令（）

A：查询套餐：发送CXTC到10086
B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086
C.剩余流量查询：发送CXLL到10086
D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086


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231、单项选择题  中国移动要求4G手机终端必须支持（）

A、五模十频
B、二模三频
C、四模六频
D、三模五频


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232、单项选择题  iPhone5C与iPhone5S最大的区别在于？（）

A.屏幕大小不同
B.摄像头像素不同
C.芯片处理器不同
D.支持的网络制式不同


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233、单项选择题  第四代移动通信技术的简称是（）。

A.TD-SCDMA
B.LTE
C.4G
D.EDGE


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234、多项选择题  中国移动方面表示，将用（）终端降低客户4G使用门槛。

A、全球化
B、规模化
C、低成本化
D、多样化


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235、单项选择题  当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的欢乐在线是否会被自动取消？（）

A.会被自动取消
B.不会被取消
C.可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D.取消后为客户返还话费


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236、单项选择题  广东公司的LTE大规模网络规划一期工程，预计何时完成站点开通？（）

A.2014年4月底
B.2014年5月底
C.2014年6月底
D.2014年7月底


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237、单项选择题  一客户不希望接入有线宽带，网速要求能保证日常公务处理、网页浏览、沟通娱乐畅通无阻，以下哪款4G终端比较合适？（）

A.Lte-fi
B.上网卡
C.MIFI
D.CPE


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238、单项选择题  查询4G无线宽带套餐剩余流量，可发送（）。

A.CXSJLLTC到10086
B.CXSYXTC到10086计费
C.CXSJXTC到10086
D.CXSYLLTC到10086


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239、单项选择题  售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。

A、24；48
B、24；72
C、12；48
D、48；72


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240、单项选择题  当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的随心聊是否会继续生效？（）

A.是，会被自动取消
B.否，不会被取消
C.可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D.自动取消后为客户返还话费


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241、单项选择题  4G商旅套餐超出套餐后2G/3G流量的资费为（）。

A.0.5元/M
B.1元/M
C.1.5元/M
D.0.29元/M


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242、单项选择题  GSMA报告日前表示，在印度和中国的推动下，全球4GLTE用户数到2017年将突破（）亿

A.7
B.8
C.9
D.10


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243、单项选择题  4G飞享套餐超出套餐后，省际漫游4G流量的资费为（）。

A.0.5元/M
B.1元/M
C.1.5元/M
D.0.29元/M


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244、多项选择题  办理4G手机流量叠加包成功后（）。

A.24小时内生效
B.次月生效
C.需自行取消
D.下月自动失效


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245、多项选择题  4G无语音包括哪些产品（）

A.数据卡
B.MIFI
C.CPE
D.手机


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246、多项选择题  4G上网及商旅套餐中超出套餐范围外的资费内容（）

A.短信0.1元/条
B.彩信0.3元/条
C.超流量计费2G/3G流量0.5元/M
D.省级漫游4G流量0.29元/M


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247、单项选择题  4G主套餐除了（）套餐仅对全球通客户开放外，均对全品牌客户开放

A、上网套餐
B、商旅套餐
C、飞享套餐
D、4G无线宽带套餐


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248、单项选择题  小李去到省外出差，把4G套餐内的国内通用流量和省内4G流量都用完了，则停功能情况为（）。

A.暂停2G功能，2/3G流量超套餐按单价计费
B.暂停3G功能，2/3G流量超套餐按单价计费计费
C.暂停4G功能，2/3G流量超套餐按单价计费
D.不停，超套餐流量分别按单价计费


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249、单项选择题  客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒，即当客户月流量使用到套餐总量的（）以及达到套餐额度时，10086都会给客户发送提醒短信。

A、70%
B、90%
C、85%
D、80%


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250、多项选择题  下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容？（）

A.办理4G主套餐
B.USIM卡现场写卡
C.开户
D.补换卡
E.开通4G功能


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251、单项选择题  4G是第（）代移动通信技术，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。

A、第一代移动通信技术
B、第二代移动通信技术
C、第三代移动通信技术
D、第四代移动通信技术


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252、单项选择题  AppStore中“我的附近的热门App”类别的用途是什么？（）

A.它可以突出显示顾客购买设备所在的国家/地区开发的app。
B.它可以显示附近其他安装有这些app的iOS设备所在的位置。
C.它可以让顾客查看与其当前位置相关的一系列热门app。
D.它可以向顾客显示他们最后一次使用类似app的位置。


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253、多项选择题  以下哪些套餐属于4G主套餐？（）

A.4G上网套餐
B.4G商旅套餐
C.4G飞享套餐
D.4G上网流量套餐
E.4G无线宽带套餐（数据类终端专用）


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254、单项选择题  酷派-8720L较酷派-8736最大的优势在于？（）

A.价格更优惠
B.摄像头像素更高
C.内存更大
D.支持的网络制式更多


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255、多项选择题  可转接广州4G专席的业务是（）

A.4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）
B.4G网络的排障与投诉
C.4GSUIM卡备卡激活
D.移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）


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256、多项选择题  在2013年12月23日召开的中国移动广东公司2014年工作会议上，钟天华总经理指出2014年4G网络建设要做到（）。

A.高投入
B.大手笔
C.上档次
D.快速度


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257、单项选择题  国家工信部什么时候向中国移动发放了TD-LTE牌照？（）

A.2013年11月4日
B.2013年12月4日
C.2013年12月18日
D.2013年12月31日


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258、多项选择题  TD-LTE技术完美地解决高清电视直播对通讯信道的要求，分别是（）

A.15Mbps上星带宽
B.20Mbps下星带宽
C.20毫秒端到端延迟
D.完善的QoS保障机制


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259、单项选择题  4G主体套餐被叫免费范围（）港澳台，（）视频通话

A.含，含
B.含，不含
C.不含，含
D.不含，不含


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260、单项选择题  以下哪项不属于4G套餐流量提醒？（）

A.套餐外费用封顶提醒
B.30G流量封顶提醒
C.周期提醒
D.达量提醒


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261、单项选择题  目前4G套餐流量提醒短信下发的时间是在几点？（）

A.9：00-11：00
B.14：00-21：00
C.15：00-21：00
D.14：00-20：00


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262、单项选择题  如果用户原来订购了3G移动数据流量套餐，则订购4G流量套餐，资费（）生效。

A、下月
B、即时
C、3小时
D、24小时


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263、单项选择题  以下不属于三星（SAMSUNG）NOTE3卖点的是？（）

A.5.7英寸全高清炫丽屏
B.S-Pen浮窗指令
C.A7处理器
D.4K高清摄录


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264、多项选择题  苹果（APPLE）iPhone 5C的主要卖点是？（）

A.A6芯片
B.4英寸Retina显示屏
C.超快的无线网络连接
D.800万像素iSight摄像头


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265、单项选择题  4G移动数据流量资费描述错误的是（）

A、用户侧最小收费单位为KB
B、用户侧最小收费单位为MB
C、每月话单累计后，精确到小数点后两位（分）向用户收费，不足1分的舍弃
D、不足1KB的按照1KB计算


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266、单项选择题  （）年（）月（）日起一线可直接受理4G业务办理。

A.2014-1-1
B.2014-1-28
C.2014-2-1
D.2014-3-1


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267、单项选择题  2013年，智能手机占全部手机销量的比例超过（），移动互联网接入流量增长超过（），移动互联网对行业增长的贡献率超过（）。

A.70%，75%，80%
B.65%，75%，85%
C.80%，75%，80%
D.70%，70%，70%


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268、多项选择题  下面那些机型是支持TDD-LTE的？（）

A.三星N9008
B.索尼L39H
C.酷派8720L
D.华为D2-6979


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269、多项选择题  2013年12月25日起，广东移动客户可通过以下渠道预约购买4G版iPhone5s/5c（）。

A.广东移动官网
B.社会渠道
C.WAP
D.10086热线


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270、单项选择题  以下哪个不是4G飞享套餐的现有套餐类型？（）

A.128/月，包含国内主叫420分钟，国内融合流量400M，省内4G单模流量300M
B.138/月，包含国内主叫500分钟，国内融合流量600M，省内4G单模流量400M
C.238/月，包含国内主叫1000分钟，国内融合流量1000M，省内4G单模流量1000M
D.338/月，包含国内主叫2000分钟，国内融合流量2000M，省内4G单模流量1000M


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271、判断题  4G自选套餐中，流量、语音、数据业务包等可以自由选择，没有限定。


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272、单项选择题  4G终端裸机酬金点数统一设置为？（）

A.25%
B.20%
C.15%
D.10%


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273、单项选择题  当套餐外流量费达到500元后继续使用上网功能，如何计费（）

A.0.29元/M
B.0.5元/M
C.1元/M
D.不计费


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274、单项选择题  4G终端能否使用普通的SIM卡（），如果能使用是否有4G信号（）

A.能、有
B.不能、没有
C.能、没有


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275、单项选择题  支持我司4G-LTE香港苹果官网的iPhone5S型号为（）？

A.A1529
B.A1533
C.A1530
D.A1520


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276、多项选择题  “五模十频”终端可同时支持哪几种通信模式？（）

A.TD-LTE
B.FDD-LTE
C.WCDMA、GSM
D.TD-SCDMA


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277、单项选择题  三星手机官方的同步软件名称是（）

A、itunes
B、express
C、sync
D、Kies


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278、多项选择题  苹果（APPLE）iPhone5c支持的网络制式有：（）

A.GSM
B.wscdma
C.TD-SCDMA
D.TD-LTE


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279、单项选择题  客户在省外漫游，国内融合流量使用完，省内4G流量未用完，客户使用4G如何计费？（）

A.0.29元/MB
B.0.5元/MB
C.1元/MB
D.暂停4G功能


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280、多项选择题  4G手机可以提供以下哪些应用？（）

A.视频通话
B.手机导航/路况/定位
C.在线游戏
D.高速上网


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281、单项选择题  5884G商旅套餐内容包括（）

A、4000分钟国内主叫，100M省内流量，1948M4G单模流量
B、4000分钟国内主叫，100M国内流量，1948M4G单模流量
C、4000分钟国内主叫，30M省内流量，20484G单模流量
D、4000分钟国内主叫，30M省内流量，2048M4G单模流量


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282、多项选择题  当前客户的移动业务需求进一步向3A的方向发展，3A具体是指（）。

A.Anyway
B.Anytime
C.Anywhere
D.Anything


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283、问答题  客户购买3G智能手机赠送多少话费？


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284、多项选择题  4G对比3G来说，会带来什么？（）

A.容量提高，资费下降
B.移动视频爆发
C.流量快，费用花费快
D.物联网


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285、多项选择题  以下哪项是4G无线宽带上网流量套餐档次（）

A.50元
B.80元
C.130元
D.70元


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286、单项选择题  以下哪款手机不属于4G手机？（）

A.三星7108D
B.华为G716
C.索尼M35T
D.红米


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287、单项选择题  破解后，手机（）享受厂家保修。该功能（）涉及系统软件及硬件修改，（）影响手机的后续保修。

A.会、不会、不会
B.不会、会、不会
C.不会、不会、不会
D.会、会、不会


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288、多项选择题  当转换4G套餐生效后，会保留的业务有？（）

A.欢乐在线
B.短信套餐
C.无限量流量套餐
D.短号集群网


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289、单项选择题  4G省内流量0元15G套餐生效规则为（）

A.办理次月生效，生效时间2个月
B.办理立即生效，生效时间2个月
C.办理立即生效，生效时间3个月
D.办理次月生效，生效时间3个月


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290、单项选择题  下列哪项不是使用移动4G必须的条件？（）

A.4G信号覆盖
B.4G终端
C.4GUSIM卡
D.移动和品牌套餐


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291、单项选择题  在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，（）应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝？

A、生方者
B、消费者
C、销售者
D、购买者


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292、单项选择题  关于辐射，下面说法错误的是（）

A、TD-LTE采用更先进的技术，相同信道条件下传送相同的数据量，辐射较2G/3G系统更低
B、基站建设完毕后，系统、双元等达到建设要求后，需通过环评测试才可投入使用
C、基站周围测试点电磁辐射环境功率密度不得超过一级（安全区）的限制
D、事实证明基站辐射对环境是有一定的影响


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293、单项选择题  4G上网叠加包：办理（）生效。

A.立即
B.下月
C.3天后
D.1个月后


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294、单项选择题  4G最主要的终端是什么？（）

A.移动电话
B.数据卡
C.MIFI
D.CPE


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295、单项选择题  中国移动在广东建成全国最大规模TD-LTE网络，重点推进哪些应用示范工程是？（）

A.智慧交通
B.智慧医疗、智慧门户
C.智慧警务、智慧城管
D.以上都属于


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296、多项选择题  4G合约优惠机卡分离的判断条件为赠送期内，当月至少产生一次机卡匹配的通话，且需向客户说明此通话类型不包括（）。

A.欢乐在线群内通话
B.短号集群网
C.VPMN网内
D.定向长途时间


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297、多项选择题  哪些是属于4G终端：（）

A.华为P6
B.三星N7108D
C.中兴U9815
D.酷派8970L
F.三星9508
E.海信X6T


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298、多项选择题  以下哪些客户可以办理4G套餐？（）

A.动感地带3G网聊卡
B.神州行畅听卡
C.神州行大众卡
D.全球通58元套餐


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299、多项选择题  下面哪些是正确办理4G业务流程（）

A.二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能
B.前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量
C.首次办理4G业务补卡换卡减免15元
D.动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务


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300、单项选择题  预存购机的话费返还在什么账户？（）

A.基本账户
B.赠送账户
C.根据客户意愿而定
D.根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定


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