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社会学：公共关系学必看题库知识点（题库版）
2021-03-13 01:59:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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2、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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3、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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4、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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5、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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6、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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7、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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8、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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9、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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10、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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11、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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12、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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13、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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14、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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15、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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16、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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17、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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18、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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19、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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20、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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21、问答题  如何进行进行民间测验


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22、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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23、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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24、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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25、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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26、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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27、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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28、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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29、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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30、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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31、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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32、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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33、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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34、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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35、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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36、名词解释  行为准则


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37、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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38、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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39、填空题  评估公关效果的方法有（）


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40、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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41、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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42、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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43、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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44、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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45、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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46、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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47、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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48、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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49、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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50、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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51、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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52、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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53、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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54、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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55、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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56、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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57、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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58、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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59、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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60、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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61、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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62、名词解释  艾维·李


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63、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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64、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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65、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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66、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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67、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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68、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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69、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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70、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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71、问答题  简述危机处理的一般程序。


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72、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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73、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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74、名词解释  公益广告


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75、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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76、名词解释  社会流行


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77、问答题  试述演讲的技巧。


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78、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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79、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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80、名词解释  “便士报”运动


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81、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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82、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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83、名词解释  公关调查


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84、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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85、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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86、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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87、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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88、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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89、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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90、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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91、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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92、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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93、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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94、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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95、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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96、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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97、名词解释  直接调查法


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98、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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99、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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100、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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101、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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102、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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103、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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104、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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105、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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106、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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107、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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108、名词解释  公共关系的四步工作法


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109、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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110、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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111、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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112、名词解释  概说阶段


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113、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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114、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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115、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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116、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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117、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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118、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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119、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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120、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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121、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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122、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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123、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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124、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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125、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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126、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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127、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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128、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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129、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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130、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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131、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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132、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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133、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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134、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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135、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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136、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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137、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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138、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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139、问答题  试述广告主题的三要素？


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140、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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141、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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142、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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143、名词解释  服饰礼仪答


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144、名词解释  矫正型公共关系


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145、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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146、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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147、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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148、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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149、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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150、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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151、问答题  请简述公关的特点？


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152、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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153、问答题  团体与组织的差别？


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154、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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155、名词解释  企业刊物


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156、名词解释  组织实际社会形象


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157、问答题  公众分析有什么意义？


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158、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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159、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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160、名词解释  公益性组织


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161、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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162、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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163、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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164、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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165、名词解释  公众角色心理


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166、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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167、名词解释  伯尼斯


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168、问答题  政府公共关系职能是？


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169、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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170、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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171、名词解释  卡特李普


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172、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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173、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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174、问答题  如何组织庆典活动？


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175、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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176、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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177、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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178、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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179、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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180、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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181、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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182、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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183、名词解释  公共关系调查


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184、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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185、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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186、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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187、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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188、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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189、名词解释  公共关系职业


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190、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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191、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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192、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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193、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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194、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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195、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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196、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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197、问答题  简述公共关系策划的原则？


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198、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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199、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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200、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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201、名词解释  展览会


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202、名词解释  正式沟通


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203、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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204、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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205、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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206、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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207、问答题  文字传播的特征？


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208、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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209、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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210、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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211、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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212、名词解释  公众心理定势


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213、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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214、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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215、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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216、问答题  产品定位的三种策略？


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217、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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218、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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219、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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220、名词解释  全员公关


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221、问答题  简述政府公共关系的特征。


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222、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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223、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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224、填空题  公共关系的英文是（）。


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225、名词解释  论题处理


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226、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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227、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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228、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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229、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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230、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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231、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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232、名词解释  公关广告


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233、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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234、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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235、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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236、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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237、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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238、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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239、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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240、名词解释  公关危机


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241、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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242、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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243、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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244、名词解释  独立公众


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245、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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246、问答题  怎样写好新闻稿？


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247、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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248、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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249、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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250、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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251、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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252、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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253、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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254、问答题  检测公关效果的方法是？


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255、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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256、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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257、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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258、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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259、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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260、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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261、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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262、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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263、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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264、问答题  人的需要如何排列？


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265、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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266、名词解释  征询型公共关系


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267、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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268、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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269、名词解释  社区公众


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270、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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271、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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272、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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273、问答题  对公众进行分类有何意义？


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274、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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275、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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276、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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277、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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278、名词解释  企业视觉识别系统


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279、名词解释  组织广告


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280、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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281、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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282、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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283、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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284、名词解释  共同经验区


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285、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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286、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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287、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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288、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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289、问答题  民意测验的优点是什么？


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290、问答题  简述危机处理的对策？


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291、名词解释  CI的内涵


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292、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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293、名词解释  服务性公关


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294、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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295、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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296、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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297、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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298、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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299、名词解释  网络公关


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300、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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