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社会学：公共关系学必看题库知识点（考试必看）
2021-03-13 02:36:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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2、名词解释  刻板效应


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3、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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4、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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5、名词解释  公共关系活动模式


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6、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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7、问答题  简述政府公共关系的特征。


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8、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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9、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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10、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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11、名词解释  企业公共关系


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12、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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13、名词解释  直接调查法


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14、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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15、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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16、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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17、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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18、名词解释  行为识别系统（BIS）


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19、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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20、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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21、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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22、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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23、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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24、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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25、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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26、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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27、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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28、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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29、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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30、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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31、名词解释  公共关系状态


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32、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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33、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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34、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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35、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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36、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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37、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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38、名词解释  “报刊宣传活动”


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39、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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40、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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41、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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42、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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43、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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44、填空题  公关三度是指（）


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45、名词解释  卡特·李普


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46、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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47、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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48、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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49、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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50、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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51、名词解释  艾维·李


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52、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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53、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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54、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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55、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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56、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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57、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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58、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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59、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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60、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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61、名词解释  组织广告


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62、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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63、名词解释  交际型公共关系


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64、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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65、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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66、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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67、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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68、名词解释  企业视觉识别系统


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69、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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70、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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71、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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72、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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73、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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74、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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75、问答题  如何设计公关活动方案？


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76、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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77、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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78、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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79、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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80、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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81、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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82、填空题  公共关系的基本程序为（）


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83、名词解释  公共关系公司


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84、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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85、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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86、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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87、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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88、名词解释  社会型公关


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89、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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90、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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91、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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92、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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93、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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94、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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95、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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96、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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97、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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98、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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99、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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100、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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101、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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102、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

来源:91 考试网A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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103、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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104、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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105、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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106、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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107、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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108、问答题  形象广告的内容？


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109、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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110、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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111、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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112、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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113、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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114、名词解释  界点


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115、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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116、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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117、名词解释  全员公关


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118、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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119、问答题  搞好社区关系的意义？


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120、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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121、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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122、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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123、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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124、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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125、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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126、名词解释  CS


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127、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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128、名词解释  协议区


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129、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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130、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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131、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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132、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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133、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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134、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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135、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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136、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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137、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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138、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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139、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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140、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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141、名词解释  同步心理


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142、名词解释  公共关系的基本原则


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143、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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144、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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145、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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146、名词解释  《原则宣言》


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147、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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148、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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149、名词解释  伯尼斯


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150、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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151、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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152、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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153、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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154、问答题  文字传播的特征？


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155、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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156、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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157、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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158、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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159、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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160、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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161、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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162、问答题  如何分析组织形象的要素。


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163、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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164、名词解释  建设型公关


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165、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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166、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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167、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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168、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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169、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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170、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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171、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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172、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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173、名词解释  公关专题活动


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174、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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175、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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176、名词解释  间接调查法


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177、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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178、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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179、问答题  如何测量组织的形象地位


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180、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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181、名词解释  征询型公共关系


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182、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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183、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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184、填空题  公共关系可直接称为：（）


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185、名词解释  公共关系领导人员


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186、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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187、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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188、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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189、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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190、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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191、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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192、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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193、名词解释  游说


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194、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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195、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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196、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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197、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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198、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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199、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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200、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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201、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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202、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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203、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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204、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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205、名词解释  公关广告


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206、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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207、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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208、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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209、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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210、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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211、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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212、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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213、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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214、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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215、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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216、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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217、名词解释  伯奈斯


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218、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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219、名词解释  《有效的公共关系》


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220、名词解释  公共关系一般人员


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221、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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222、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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223、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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224、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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225、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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226、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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227、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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228、名词解释  理念识别系统（MIS）


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229、名词解释  防御型公关


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230、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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231、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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232、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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233、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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234、名词解释  卡特李普


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235、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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236、名词解释  维系型公共关系


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237、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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238、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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239、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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240、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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241、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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242、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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243、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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244、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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245、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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246、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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247、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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248、问答题  知名度与美誉度的关系？


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249、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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250、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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251、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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252、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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253、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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254、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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255、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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256、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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257、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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258、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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259、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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260、名词解释  公众群体心理


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261、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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262、名词解释  企业刊物


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263、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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264、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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265、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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266、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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267、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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268、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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269、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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270、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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271、问答题  CIS手册的基本内容？


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272、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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273、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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274、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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275、问答题  检测公关效果的方法是？


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276、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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277、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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278、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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279、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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280、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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281、问答题  请简述公关的特点？


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282、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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283、问答题  公众分析有什么意义？


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284、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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285、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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286、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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287、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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288、问答题  企业产品定位的客观依据？


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289、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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290、名词解释  谈判的概说阶段


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291、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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292、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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293、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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294、问答题  公众概念的基本含义？


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295、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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296、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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297、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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298、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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299、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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300、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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