1、单项选择题  QC小组的宗旨中最关键的一条是（）。

A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
B.改进质量，降低消耗，提高经济效益
C.建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境
D.提高福利待遇

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2、多项选择题  质量改进的重要性在于（）。

A.质量改进可以将不合格减少为零
B.质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C.质量改进具有很高的投资收益率
D.质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

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3、单项选择题  直方图矩形变化的高度表示数据的（）情况。

A.间隔
B.准确
C.大小
D.分布

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4、单项选择题  为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门

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5、单项选择题  数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是（）。

A.普通型直方图
B.标准型直方图
C.平顶型直方图
D.锯齿型直方图

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6、多项选择题  企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（）方面。

A.质量
B.激励
C.提货期
D.安全

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7、单项选择题  对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。

A.质量控制、质量改进
B.质量改进、质量控制
C.质量策划、质量突破
D.质量控制、质量保证

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8、多项选择题  排列图的制作需设计和编制的数据表包括（）。

A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表

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9、多项选择题  分析现象用排列图与（）不良结果有关，用来发现主要问题。

A.质量
B.机器
C.原材料
D.交货期
E.安全

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10、多项选择题  质量改进的组织可以分为（）层次。

A.策划层
B.管理层
C.标准层
D.实施层
E.检验层

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11、单项选择题  PDCA循环也可称作（）。

A.戴明环
B.朱兰环
C.石川环
D.休哈特环

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12、多项选择题  某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答问题为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）

A.建立质量改进组织
B.确立质量改进任务和目标
C.巩固改进效果
D.选择质量改进工具

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13、多项选择题  质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。

A.抓住问题的内部因素
B.抓住问题的外部因素
C.抓住问题的特征
D.如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查

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14、单项选择题  致力于满足质量要求的能力的活动是（）。

A.质量改进
B.质量控制
C.质量突破
D.质量策划

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15、单项选择题  PDCA循环第二阶段的内容是（）。

A.制定目标
B.按照制定的计划去执行
C.组织检查
D.总结经验

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16、单项选择题  排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（）的项目着手采取措施能够事半功倍。

A.发生次数
B.累计频数
C.矩形柱高
D.矩形柱面积

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17、单项选择题  质量改进是通过（）实现的。

A.提高顾客满意度
B.改进过程
C.提高工作效率
D.改进生产技术

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18、多项选择题  对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是（）。

A.本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
B.最好利用经济效益来说明改进的效果
C.改进的目标达到就可以，确认效果无关紧要
D.需确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
E.即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获

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