1、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
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2、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
3、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
4、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
5、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
6、填空题 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
7、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
8、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
9、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
10、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
11、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的来源:91考试网 91ExaM.org（）。便宾客称心满意。
12、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
13、填空题 社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。
14、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
15、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
16、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
17、填空题 监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。
18、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
19、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
20、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
21、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
22、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
23、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
24、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
25、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
26、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
27、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
28、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
29、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
30、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
31、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
32、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
33、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
34、填空题 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）
35、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
36、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。
37、填空题 聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。
38、填空题 显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。
39、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
40、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
41、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
42、判断题 凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。
43、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
44、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
45、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
46、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
47、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
48、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
49、填空题 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
50、填空题 每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。
51、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
52、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
53、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
54、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
55、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
56、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
57、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
58、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
59、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
60、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
61、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
62、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
63、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
64、填空题 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
65、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
66、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
67、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
68、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
69、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
70、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
71、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
72、填空题 清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。
73、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
74、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
75、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
76、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
77、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
78、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
79、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
80、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
81、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
82、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
83、填空题 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。
84、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
85、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
86、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
87、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
88、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
89、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
90、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
91、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
92、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
93、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
94、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
95、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
96、填空题 不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。
97、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
98、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
99、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
100、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
101、填空题 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
102、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
103、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
104、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
105、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
106、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
107、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
108、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
109、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
110、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
111、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
112、判断题 要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。
113、填空题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。
114、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
115、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
116、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
117、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
118、判断题 办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。
119、填空题 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。
120、填空题 接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。
121、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
122、填空题 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
123、判断题 接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。
124、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
125、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
126、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
127、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
128、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
129、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
130、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
131、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
132、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
133、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
134、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
135、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
136、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
137、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
138、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
139、判断题 顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
140、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
141、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
142、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
143、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
144、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
145、填空题 使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。
146、填空题 用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
147、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
148、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
149、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
150、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
151、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
152、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
153、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
154、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
155、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
156、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
157、判断题 开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。
158、填空题 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。
159、判断题 门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。
160、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
161、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
162、填空题 常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。
163、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
164、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
165、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
166、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
167、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
168、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
169、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
170、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
171、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
172、判断题 在服务工作中，尊重是道德修养的基础。
173、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
174、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
175、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
176、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
177、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
178、判断题 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
179、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
180、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C.税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
181、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
182、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
183、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
184、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
185、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
186、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
187、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
188、判断题 当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。
189、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
190、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
191、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
192、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
193、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
194、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
195、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
196、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
197、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
198、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
199、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
200、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
201、填空题 疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。
202、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
203、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
204、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
205、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
206、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
207、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
208、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
209、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
210、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
211、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
212、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
213、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
214、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
215、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
216、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
217、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
218、填空题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
219、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
220、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
221、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
222、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
223、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
224、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
225、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
226、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
227、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
228、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
229、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
230、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
231、填空题 面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。
232、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
233、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
234、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
235、填空题 职业纪律的核心是（）。
236、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
237、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
238、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
239、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
240、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
241、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
242、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
243、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
244、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
245、填空题 拖地时，人要（）行走。
246、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
247、填空题 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
248、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
249、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
250、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
251、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
252、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
253、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
254、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
255、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
256、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
257、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
258、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
259、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
260、填空题 门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。
261、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
262、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
263、填空题 剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。
264、判断题 职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
265、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
266、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
267、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
268、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
269、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
270、判断题 接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
271、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
272、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
273、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
274、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
275、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
276、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
277、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
278、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
279、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
280、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
281、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
282、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
283、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
284、填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
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285、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
286、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
287、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
288、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
289、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
290、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
291、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
292、判断题 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
293、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
294、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
295、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
296、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
297、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
298、填空题 有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。
299、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
300、填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
