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收银审核员考试：收银员微信做题（每日一练）
2021-03-15 05:05:13 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？


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2、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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3、单项选择题  关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用


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4、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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5、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器


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6、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


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7、单项选择题  如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。

A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡


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8、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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9、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。


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10、单项选择题  每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。

A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码


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11、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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12、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


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13、单项选择题  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人


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14、名词解释  PBOC2.0标准


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15、多项选择题  使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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16、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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17、填空题  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。


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18、单项选择题  为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。

A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账


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19、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


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20、单项选择题  （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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21、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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22、填空题  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面


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23、单项选择题  追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。

A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.


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24、单项选择题  在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.

A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙


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25、单项选择题  POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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26、填空题  收银环境由（）、（）、（）、（）构成。


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27、多项选择题  以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）

A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称


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28、问答题  简述何为跑单及如何对跑单进行处理？


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29、多项选择题  非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算


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30、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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31、单项选择题  截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。

A、124
B、115
C、100
D、96


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32、单项选择题  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话


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33、名词解释  储值卡支付


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34、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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35、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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36、单项选择题  关节脱位发生率最高的是()

A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节


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37、单项选择题  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节


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38、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


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39、多项选择题  以下（）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。

A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡机构的名称


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40、单项选择题  刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线


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41、单项选择题  POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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42、单项选择题  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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43、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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44、多项选择题  卡片完好性检查包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象


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45、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


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46、多项选择题  商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。

A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间


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47、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.


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48、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


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49、多项选择题  目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。

A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB


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50、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


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51、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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52、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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53、多项选择题  对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏


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54、单项选择题  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。

A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构


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55、单项选择题  预授权撤销交易的时间限制是（）.

A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内


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56、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


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57、单项选择题  关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.

A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理


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58、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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59、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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60、单项选择题  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是


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61、单项选择题  特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。

A、6
B、12
C、18
D、24


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62、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


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63、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D来源:91考试 网、使用消费撤销功能


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64、单项选择题  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

A、收款
B、结算
C、总计
D、支票


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65、单项选择题  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡


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66、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


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67、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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68、多项选择题  进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。

A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线


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69、单项选择题  收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期


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70、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


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71、问答题  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？


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72、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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73、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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74、单项选择题  启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。

A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵


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75、多项选择题  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码


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76、问答题  月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？


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77、填空题  交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。


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78、单项选择题  下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性


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79、单项选择题  旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）

A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联


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80、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


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81、填空题  顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。


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82、单项选择题  收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心


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83、单项选择题  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10
B、11
C、12
D、13


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84、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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85、单项选择题  刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。

A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系


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86、名词解释  准贷记卡


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87、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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88、单项选择题  销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。

A、其内容以正确的方式介绍产品
B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
C、其内容简明易懂，符号直观清晰
D、标贴整齐端正


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89、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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90、单项选择题  商户在没收国际卡后，应进行（）处理。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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91、多项选择题  运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。

A、V
B、MC
C、AX
D、OC


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92、填空题  银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。


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93、单项选择题  当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票


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94、多项选择题  通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额


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95、填空题  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。


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96、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式


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97、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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98、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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99、单项选择题  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员


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100、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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101、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


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102、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


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103、单项选择题  无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、密码键盘
C、管理员密码
D、电池


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104、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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105、单项选择题  基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。

A、电子钱包
B、手机支付
C、网上银行
D、电话银行


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106、单项选择题  预授权功能通常在（）等商户处使用

A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店


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107、多项选择题  中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。

A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据


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108、单项选择题  收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”


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109、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


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110、多项选择题  新版VISA卡识别描述正确有（）.

A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。


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111、单项选择题  消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。

A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带


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112、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


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113、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长


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114、单项选择题  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告


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115、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分（）.

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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116、多项选择题  以下（）是银联信用卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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117、单项选择题  预授权完成交易是指（）.

A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、和银行资金和授权有关的交易


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118、单项选择题  收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。

A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务


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119、单项选择题  进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）

A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机


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120、单项选择题  关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。

A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是


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121、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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122、单项选择题  在对商品进行包装时应做到（）。

A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对


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123、问答题  简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。


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124、名词解释  发卡机构


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125、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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126、填空题  特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。


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127、单项选择题  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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128、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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129、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡


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130、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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131、单项选择题  关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志


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132、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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133、单项选择题  对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者


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134、多项选择题  商户调账必需提供的信息有（）

A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名


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135、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。

A、将被取消受理卡片资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款
D、承担相关法律责任


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136、多项选择题  关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有


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137、多项选择题  借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.

A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡


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138、多项选择题  POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.

A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。


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139、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


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140、单项选择题  针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一


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141、单项选择题  信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。

A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。


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142、单项选择题  为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。

A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》


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143、单项选择题  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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144、单项选择题  各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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145、单项选择题  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退


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146、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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147、单项选择题  交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。

A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理


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148、问答题  价签表应包含几项？


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149、单项选择题  内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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150、问答题  简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？


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151、问答题  门店应用到的雨人系统模块包括哪些？


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152、多项选择题  保证POS操作的安全措施正确的有（）。

A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中


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153、多项选择题  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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154、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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155、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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156、多项选择题  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务


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157、单项选择题  银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以
D、只要交易成功，无需持卡人本人签名


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158、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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159、名词解释  个人卡


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160、单项选择题  对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联


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161、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


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162、多项选择题  中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）

A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款


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163、单项选择题  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能


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164、多项选择题  验卡流程中的检查要点包括（）。

A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查


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165、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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166、填空题  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。


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167、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


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168、多项选择题  POS签到流程主要包括以下一些流程（）.

A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。


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169、填空题  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。


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170、单项选择题  在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字


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171、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


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172、单项选择题  EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线


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173、单项选择题  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

A、500
B、1000
C、800
D、1500


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174、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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175、多项选择题  下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


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176、单项选择题  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理


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177、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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178、问答题  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？


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179、单项选择题  银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案


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180、问答题  是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？


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181、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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182、单项选择题  进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.

A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。


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183、单项选择题  以下属于非金融交易的是（）

A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款


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184、单项选择题  持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。

A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理


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185、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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186、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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187、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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188、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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189、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


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190、多项选择题  大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。

A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家


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191、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


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192、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


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193、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.

A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识


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194、单项选择题  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类


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195、多项选择题  如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。

A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易


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196、单项选择题  大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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197、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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198、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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199、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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200、单项选择题  收银员的行为礼仪包括（）。

A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪


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201、单项选择题  不是站姿礼仪的基本要求是（）。

A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服


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202、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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203、单项选择题  以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易


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204、单项选择题  以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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205、多项选择题  POS签到流程主要包括以下流程中的（）。

A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况


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206、单项选择题  如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）

A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡


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207、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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208、单项选择题  进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机


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209、单项选择题  收银员登录POS收银机时的密码验证（）。

A、非常必要
B、有没有都行
C、不必要
D、太碍事，应该去掉


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210、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


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211、填空题  银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。


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212、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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213、名词解释  单位卡


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214、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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215、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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216、填空题  （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。


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217、单项选择题  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理


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218、问答题  信息管理部对日结的要求是什么？


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219、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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220、单项选择题  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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221、名词解释  非指定账户圈存与受理重复


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222、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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223、填空题  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。


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224、多项选择题  对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。

A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码


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225、名词解释  指定账户圈存


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226、单项选择题  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证


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227、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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228、单项选择题  POS机具出现故障时，应如何处理（）。

A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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229、名词解释  银联IC卡


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230、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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231、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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232、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


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233、填空题  根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。


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234、单项选择题  若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。

A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废


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235、单项选择题  假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。

A、先介绍自己，再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客，再介绍自己
C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人


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236、多项选择题  银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。

A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付


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237、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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238、单项选择题  IC卡是由哪国人发明的（）。

A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.


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239、单项选择题  验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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240、多项选择题  以下（）属于银联卡的特征。

A、卡正面标注有两家发卡组织的标识
B、卡号为62开头
C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识
D、只限国内使用


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241、单项选择题  旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、V
D、★JCB


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242、单项选择题  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区


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243、单项选择题  以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）

A、凸印的卡号
B、凸印的有效期
C、镭射防伪标志图案
D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”


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244、单项选择题  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5
B、3
C、10
D、1


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245、单项选择题  银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡


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246、单项选择题  收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准


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247、单项选择题  接触式IC卡的国际标准是（）。

A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443


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248、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


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249、多项选择题  境外可以受理银联卡的方式有（）.

A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理


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250、填空题  （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。


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251、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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252、单项选择题  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱


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253、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名


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254、名词解释  非接触式银联IC卡


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255、单项选择题  银联华彩俱乐部是（）。

A、由银联员工组成的俱乐部。
B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。
C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。
D、由银联组织、银联各地分公司参加的俱乐部。


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256、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管


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257、单项选择题  POS签购单中不包括（）要素。

A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码


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258、多项选择题  收银员的职业道德与行为规范包含（）。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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259、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


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260、填空题  收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失


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261、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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262、多项选择题  以下哪些交易属于非金融类交易（）。

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退


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263、单项选择题  以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高


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264、多项选择题  银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰


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265、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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266、单项选择题  电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。

A、1
B、5
C、20
D、10


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267、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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268、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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269、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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270、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡 ，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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271、单项选择题  在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。

A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5


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272、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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273、单项选择题  不是获得国家免检产品标识的条件（）。

A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策


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274、单项选择题  以下哪项内容不是在卡正面的？（）

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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275、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


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276、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹


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277、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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278、多项选择题  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。


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279、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


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280、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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281、单项选择题  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家


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282、单项选择题  个人信用卡正面左下方的英文字母为（）。

A、发卡银行名称
B、持卡人姓名
C、持卡人密码
D、单位卡标志


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283、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


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284、多项选择题  在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。


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285、多项选择题  消费撤销与退货交易的区别是（）。

A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款


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286、单项选择题  仪容的中心是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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287、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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288、多项选择题  当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡


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289、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


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290、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


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291、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章


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292、多项选择题  退货交易的处理方式分为（）。

A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货


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293、单项选择题  下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）

A、借记卡；
B、贷记卡；
C、借记+电子现金；
D、纯电子现金.


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294、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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295、单项选择题  当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开


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296、单项选择题  假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。

A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10


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297、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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298、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款


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299、单项选择题  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算


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300、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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