1、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
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2、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
3、填空题 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
4、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
5、填空题 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。
6、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
7、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
8、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
9、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
10、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
11、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
12、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
13、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
14、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
15、填空题 不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。
16、填空题 布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。
17、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
18、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
19、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
20、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
21、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
22、填空题 清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。
23、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
24、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
25、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
26、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
27、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
28、填空题 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
29、填空题 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
30、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
31、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
32、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
33、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
34、填空题 匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。
35、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
36、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
37、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
38、判断题 门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。
39、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
40、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
41、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
42、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
43、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
44、填空题 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
45、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
46、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
47、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
48、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
49、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
50、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
51、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
52、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
53、填空题 配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。
54、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
55、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
56、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
57、填空题 室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。
58、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
59、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
60、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
61、填空题 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。
62、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
63、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
64、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
65、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
66、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
67、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
68、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
69、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
70、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
71、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
72、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
73、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
74、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
75、填空题 大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。
76、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
77、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
78、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
79、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
80、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
81、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
82、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
83、填空题 门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。
84、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
85、填空题 做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
86、填空题 饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
87、判断题 当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。
88、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
89、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
90、填空题 服务员接电话时，不论对方态 度如何都应做到（）。
91、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
92、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
93、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
94、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
95、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
96、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
97、填空题 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。
98、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
99、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
100、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
101、填空题 行走时双臂外开不要超过（）
102、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
103、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
104、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
105、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
106、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
107、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
108、填空题 有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。
109、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
110、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
111、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
112、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
113、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
114、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
115、填空题 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
116、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
117、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
118、填空题 任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。
119、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
120、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
121、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
122、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
123、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
124、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
125、填空题 新型白炽灯主要有（）种。
126、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
127、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
128、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
129、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
130、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
131、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
132、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
133、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
134、填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
135、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
136、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
137、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
138、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
139、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
140、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
141、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
142、填空题 每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。
143、填空题 旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。
144、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
145、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
146、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
147、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
148、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
149、填空题 按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。
150、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
151、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
152、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
153、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
154、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
155、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
156、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
157、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
158、填空题 紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。
159、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
160、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
161、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
162、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
163、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
164、判断题 门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。
165、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
166、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
167、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
168、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
169、判断题 门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。
170、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
171、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
172、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
173、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
174、填空题 水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。
175、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
176、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
177、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
178、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
179、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
180、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
181、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
182、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
183、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
184、填空题 商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
185、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
186、填空题 清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。
187、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
188、填空题 如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。
189、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
190、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
191、填空题 仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。
192、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
193、填空题 递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人
194、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
195、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
196、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
197、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
198、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
199、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
200、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
201、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
202、判断题 接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。
203、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
204、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
205、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
206、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
207、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
208、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
209、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
210、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
211、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
212、填空题 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。
213、填空题 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
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214、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
215、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
216、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
217、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
218、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
219、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
220、填空题 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。
221、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
222、填空题 有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。
223、判断题 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。
224、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
225、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
226、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
227、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
228、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
229、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C.税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
230、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
231、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
232、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
233、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
234、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
235、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
236、判断题 门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件
237、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
238、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
239、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
240、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
241、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
242、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
243、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
244、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
245、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
246、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
247、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
248、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
249、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
250、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
251、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
252、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
253、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
254、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
255、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
256、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
257、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
258、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
259、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
260、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
261、填空题 公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。
262、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
263、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
264、判断题 领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。
265、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
266、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
267、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
268、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
269、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
270、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
271、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
272、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
273、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
274、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
275、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
276、填空题 职业纪律的核心是（）。
277、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
278、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
279、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
280、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
281、判断题 门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
282、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
283、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
284、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
285、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
286、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
287、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
288、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
289、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
290、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
291、填空题 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
292、填空题 检查患者有没有呼吸，如果 没有，应为患者打通（）。
293、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
294、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
295、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
296、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
297、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
298、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
299、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
300、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
