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站务员：站务员考试题（考试必看）
2021-03-25 05:00:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  部门在车站设立了关键岗位和一般岗位，关键岗位有（）、（）、（）。


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2、问答题  简述地铁车站环境特点。


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3、单项选择题  （）站为一岛一侧混合式站台。

A、曾家岩
B、谢家湾
C、动物园
D、平安


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4、问答题  简述调度电话。


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5、单项选择题  列车正点率等于（）。

A、（全部开行列数－晚点列数）∕全部开行列数*100%
B、（全部开行列数∕晚点列数）*全部开行列数∕100%
C、（晚点列数－全部开行列数）∕全部开行列数*100%
D、（全部开行列数*晚点列数）－晚点列数*100%


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6、判断题  遇有因设备故障须使列车限速运行时，须行调发布口头调度命令，并填记调度命令登记簿。（）


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7、问答题  简述ATP系统功能。


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8、填空题  车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备，由专人定期检查，并确保设备处于完好状态。


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9、单项选择题  在使用电话闭塞解除法行车时，列车运行速度不得超过（）。

A、25km/h
B、40km/h
C、45km/h
D、50km/h


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10、单项选择题  乘客出站时储值票余额不足时应（）。

A.放乘客从专用通道出站
B.让乘客坐回原来车站
C.用员工卡让乘客从闸机出站
D.为乘客储值票充值


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11、问答题  简述生产、生活给水系统。


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12、单项选择题  采用电话闭塞法行车，列车间隔必须是（）。

A、一站三区间
B、一站一区间
C、二站二区间
D、二站一区间


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13、填空题  站台上的紧急停车按钮被按压后，处于（）、（）、（）的列车都将收到“01”码。


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14、填空题  LED乘车向导牌开始显示信息的时机为前行列车出站即显示（）。


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15、填空题  车站应设有营运时刻表、（）、（）、（）、（）、对外公告提示板和时钟，（）。


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16、单项选择题  

以下事故哪些属于险性事故？（）
（1）非运营列车脱轨；
（2）运营线列车分离；
（3）工作车无凭证发车；
（4）违章发布调度命令；
（5）运营列车开错车门；
（6）运营列车未关闭车门开车或运行中开启车门；
（7）列车在停车站通过。

A、（1）、（2）、（4）、（5）、（6）
B、（1）、（2）、（4）、（5）、（7）
C、（1）、（3）、（5）、（6）、（7）
D、（2）、（3）、（4）、（6）、（7）


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17、判断题  当列车反方向运行、担任救援列车和ATP设备故障时，使用限制人工驾驶模式。（）


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18、问答题  运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？


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19、判断题  使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。（）


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20、判断题  行调每日下发的夜间作业车走行计划与实际走行情况基本相同。（）


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21、填空题  站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行（）时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。


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22、单项选择题  学生票初期办理时间为（）。

A、7天
B、10天
C、15天
D、30天


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23、填空题  2号线车站站台可分为（）、（）、（）。


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24、判断题  所有与行车有关的各部门，都应按列车调度员的要求组织本部门工作，确保列车按运行图行车。（）


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25、单项选择题  更正错账时，划线更正法的适用范围是()。

A.记账凭证上会计科目或记账方向错误，导致账簿记录错误
B.记账凭证正确，在记账时发生错误，导致账簿记录错误
C.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额大于应记金额，导致账簿记录错误
D.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额小于应记金额，导致账簿记录错误


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26、单项选择题  较新线线路允许的速度（）。

A、80Km/h
B、70Km/h
C、75Km/h
D、65Km/h


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27、填空题  运行图由（）、（）和（）三种线条组成。


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28、单项选择题  LED显示的内容包括（）、（）、（）到（）和（）。

A、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、前次列车
B、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、英文、前次列车
C、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文
D、本次列车、下次列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文、前次列车


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29、填空题  （）是指列车最近出发的车站。


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30、问答题  某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？


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31、填空题  基本票制实行（），根据乘客乘坐区段的数量（）。


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32、填空题  车站应有（）、（）、（）的导向、（）和提示标志，用汉字和汉语拼音标示，特殊站名要增加英语说明。


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33、单项选择题  进路可分为（）进路两种。

A.敌对、平行
B.运行、调试
C.列车、调车
D.正常、非正常


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34、单项选择题  在较新线列车车次划分中，运用列车车次为（）。

A、001---449
B、451---499
C、399---499
D、001——399


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35、单项选择题  手信号向列车显示停车信号时，待列车（）后收回。

A、头部越过显示人
B、司机鸣笛回示
C、停稳
D、车长显示停车信号


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36、填空题  车站清洁卫生工作情况汇总表以（）为单位报送。


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37、问答题  岛式站台优点？


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38、判断题  联锁设备是保证区间列车运行安全的设备。（）


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39、单项选择题  火灾致人死亡的主要原因不包括（）。

A、有毒气体中毒
B、缺氧、窒息
C、烧伤致死
D、吸入冷气


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40、单项选择题  二号线较动段区间最高限速为35KM/H的区段有（）。

A、谢－杨
B、曾—牛
C、黄—临
D、谢—袁


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41、单项选择题  以下哪项不属于重大投诉（）。

A、投诉到客服中心的有效有责投诉
B、投诉到运输部的有效无责投诉
C、投诉到公司热线的有效投诉
D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉


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42、问答题  车站区域施工作业时站务人员是什么？


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43、填空题  临江门站上行站台外，设有较场口站上行进站信号机的（）。


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44、单项选择题  干粉灭火器的压力表指到（）表示压力偏高但可用。

A、黄色
B、红色
C 、蓝色
D、绿色


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45、问答题  违规被停止工作证件乘车功能多少次者，永久取消其工作证件的乘车功能。


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46、填空题  手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示（）。


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47、单项选择题  人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于（）。

A、大事故
B、险性事故
C、重大事故
D、一般事故


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48、判断题  运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。（）


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49、判断题  车站员工可以随便使用设置在站长室的车站办公电脑。（）


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50、填空题  除公司或部门要求外，在非工作时间和工作区域之外严禁着（）。


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51、单项选择题  那种颜色的区域不是干粉灭火器的压力表所有的（）。

A、黄色
B、红色
C、绿色
D、蓝色


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52、单项选择题  地面固定信号机设有（）和出、入段信号机。

A、进出站、阻挡、调车
B、遮断、阻挡、调车
C、进出站、阻挡、遮断
D、阻挡、调车、发车指示器


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53、名词解释  信号装置


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54、填空题  接发列车时严格执行“（）”要求，转体时应按军姿的转体标准进行：（）、（）、（），转体过程铿锵有力、一气呵成，不拖泥带水。


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55、填空题  预制单程票无站点要求，可在（）使用，进站乘坐一次。


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56、填空题  一号线与二号线的轨道交通换乘站是（）。


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57、填空题  安全门控制操作模式分为三种：（）、（）及（）。


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58、判断题  车站采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。（）


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59、判断题  显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。（）


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60、单项选择题  以下哪项不是影响运输能力的主要体现（）。

A、线路能力
B、列车能力
C、车站对能力的约束
D、旅客需求


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61、单项选择题  列车接车进路的接近区段为（）。

A、进站信号机前方第一闭塞分区
B、进站信号机内方第一轨道区段
C、进站信号机前方第一闭塞分区和进站信号机内方第一轨道区段
D、以上答案均不对


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62、填空题  全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。


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63、单项选择题  车站内最大坡度为（）。

A、3‰
B、3%
C、5‰
D、5%


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64、单项选择题  未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。

A、大事故
B、一般事故
C、险性事故
D、重大事故


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65、单项选择题  重大事故、大事故由轨道公司（）负责调查。

A、办公室
B、运输部
C、车辆部
D、安全监察室


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66、填空题  夜间管理办法明确提出，禁止当班票务员（或直接负责票务工作的值班站长）以外的其他员工以任何理由夜间滞留（）。


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67、填空题  身高（）的儿童必须购票乘车，每名乘客可以免费携带一行身高（）的儿童乘车，超过一名的应按超过的人数购票。


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68、填空题  对讲机在充电时，如果是闪烁的（），表示电池不能充电，闪烁的（）表示充电器将进行充电。闪烁的（）表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。


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69、填空题  在车站每侧站台设有（）紧急停车按钮，当车站出现危及人身或行车安全情况时，按下该按钮可同时切断上、下行站台区段，接近区段，离去区段的速度码发码电路和（），使列车紧急停车。


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70、单项选择题  以下哪种物品不属于禁止带入车站的违禁物品（）。

A、汽油
B、油漆
C、打火机
D、瓶装白酒


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71、判断题  轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。（）


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72、单项选择题  徒手信号分为（）。

A、停车、减速、开行、关门信号
B、停车、开门、关门信号
C、停车、减速、开门、关门信号
D、减速、缓冲、开门、关门信号


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73、单项选择题  下面那类不属于危险物品（）。

A、易燃易爆物品
B、危险化学品
C、放射性物品
D、易碎物品


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74、单项选择题  轨道交通二号线站内最大坡度为（）。

A、3‰
B、30‰
C、5‰
D、50‰


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75、填空题  禁止标志：设置在车站各处，包括禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）等。


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76、单项选择题  以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

A、临江门
B、大坪
C、佛图关
D、大堰村


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77、判断题  列车开向出段转换区段时，以20Km/h以下速度运行。并在转换区段内停车，待进站信号机（23L或24L）显示白色灯光和收到速度码后，才准许列车开到动物园车站。（）


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78、填空题  电话闭塞法不能使用时，实行（）。


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79、单项选择题  对于车站员工查询机的管理和使用，以下哪项是不正确的（）。

A、查询机柜应锁闭
B、查询机的开关由值班站长负责
C、查询机在运营时间都可以使用
D、查询机应定期清洁


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80、单项选择题  有关作业人员在隧道区间与相邻车站值班员联络应使用（）。

A、区间电话
B、站间行车电话
C、行车调度电话
D、站内电话


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81、单项选择题  信号旗在准备使用时应为（）。

A、展开式的左绿右红
B、展开式的左红右绿
C、拢起式的左红右绿
D、拢起式的左绿右红


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82、单项选择题  干粉灭火器的压力表指到（）区域表示压力过低应加压或更换。

A、黄色
B、绿色
C、红色
D、蓝色


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83、填空题  为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般（）。


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84、判断题  闭路电视系统的车站键盘上的“ENTER”是用来表示一条命令的结束。（）


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85、填空题  广告部门员工在（）更换画面时，无需提供作业审批手续，但必须出示（）和到车控室登记。


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86、单项选择题  紧急停车按钮需按压（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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87、填空题  手提钱箱内不得存入（）。


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88、判断题  接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。（）


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89、填空题  车站接近（）、（）和（）的线路称为接车进路。


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90、填空题  员工的行为主要包括员工的（）、（）、（）、（）等。


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91、单项选择题  较新线列车车载信号分为多少个等级的限速。（）

A、11
B、12
C、13
D、14


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92、填空题  ATO系统的轨旁设备主要有（）和（）组成。


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93、判断题  统计报表填写要求：必须真实、准确、完整。（）


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94、判断题  在TVM的GC上输入了硬币的数量并确认后是可以进行修改的。（）


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95、单项选择题  运行图中客运列车用（）表示。

A、黑色单线
B、黑单线加单杠
C、红单线
D、绿色或兰色单线


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96、问答题  简述BAS系统概述。


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97、判断题  发车指示器设置在控制室内。（）


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98、判断题  运营列车开错车门属于一般事故。（）


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99、填空题  运营线路包括（）、（）、（）和（）。


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100、判断题  停车信号的显示方式为右手持展开红色信号旗或红色信号灯。（）


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101、问答题  简述照明配电集中控制。


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102、单项选择题  火灾致人死亡的主要原因不包括（）。

A、有毒气体中毒
B、缺氧、窒息
C、烧伤致死
D、吸入冷气


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103、单项选择题  单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）。

A、停车信号
B、减速信号
C、开门信号
D、关门信号


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104、单项选择题  实际运行图数据存入数据有（）。

A、半年
B、1年
C、1年半
D、2年


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105、填空题  单程票分为：（）、（）、（）、（）。


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106、判断题  因重要安保任务，应急事件处理，个别车站暂时全部停止进出站十分钟以上，称该车站关闭。（）


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107、单项选择题  所有车站室外及出入口处站名牌，每日（）必须开启电源，其余时间关闭。

A、6：00～8：30，18：00～22：30
B、6：15～8：30，18：00～23：10
C、6：15～9：00，19：00～22：30
D、6：30～8：00，18：00～23：10


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108、单项选择题  

车站照明系统的控制分三级控制，
①（）：各房间进门处设有开关箱或开关盒。
②照明配电室控制：在室内集中控制相应场所的一般照明、节电照明、事故照明、广告照明。
③车控室集中控制：通过照明控制柜柜面上的开关实现对站台、站厅公共区的一般照明、节电照明、广告照明的控制。

A、就地级控制
B、照明配电室控制
C、车控室集中控制
D、人工控制


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109、判断题  单轨轨道梁高0.85m，轨宽1.5m。（）


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110、单项选择题  使用扣车按钮使用后（）。

A、列车将收不到允许运行的速度码
B、立即切断轨道供电
C、列车车门无法打开
D、没有任何作用


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111、单项选择题  较新线使用电话闭塞解除法办理行车闭塞时，黄花园车站使用的电话记录号码范围是（）。

A、01－20
B、21-40
C、41-60
D、61-80


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112、单项选择题  列车运行图按区间正线数分（）两种运行图。

A、成对运行图和不成对运行图
B、连发运行图和追踪运行图
C、平行运行图和非平行运行图
D、单线运行图和双线运行图


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113、问答题  简述1301系统的分布。


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114、单项选择题  引导手信号收回时机是（）。

A、出现列车时收回
B、列车头部越过显示地点后收回
C、列车停稳后收回
D、列车启动后收回


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115、问答题  简述SICAS的含义。


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116、填空题  当车站列车到站后，安全门/屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应急按钮先行打开至少（）（地下站屏蔽门由机电课人员负责打开，车站配合），指示乘客进行（）。


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117、填空题  地下车站夏季最高温度不应超过（），冬季不低于（）；高架车站夏季最高温度不应超过（）；列车内夏季最高温度不应超过（）。


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118、单项选择题  车辆段和列车非载客通过的道岔结构类型为（）。

A、关节型
B、关节可挠行型
C、关节型和关节可挠行型
D、关节不可挠型


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119、单项选择题  售票员应在最后一班车出发前几分钟停止售票：（）。

A、5分钟
B、1分钟
C、3分钟


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120、单项选择题  下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）。

A、较场口站
B、临江门站
C、动物园站
D、平安站


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121、问答题  简述就地控制。


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122、单项选择题  电话记录号码每站是多少个号码循环使用（）。

A、20个
B、10个
C、15个
D、25个


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123、单项选择题  车辆段内和列车非载客通过的道岔采用（）。

A、关节型
B、关节可挠型
C、五开道岔
D、八字型渡线


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124、单项选择题  车站、车辆基地和停车场应采用计算机联锁，（）应能实现站控。

A、计算机联锁设备
B、集中设备
C、调度集中设备
D、信号设备


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125、单项选择题  下列哪项不是车站管理人员的基本素质要求（）。

A、身体素质
B、心理素质
C、技能素质
D、职业道德素质


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126、判断题  运营期间，车站员工可以在任何时间使用查询机。（）


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127、填空题  在较场口、大坪、动物园、新山村站设有道岔，用以办理（）、（）和（）。


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128、单项选择题  （）工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。

A、售票组织
B、乘车组织
C、检票组织
D、乘降组织


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129、判断题  因设备故障须使列车限速运行只需行调口头命令即可。（）


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130、填空题  任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。


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131、判断题  单轨道岔是由数节钢箱梁组成的轨道梁，采用液压驱动使轨道梁转辙而构成岔道。（）


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132、判断题  30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。（）


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133、问答题  简述照明分类。


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134、判断题  信号灯适用范围为地下站和高架站昼夜间使用。（）


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135、单项选择题  当车站广播系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系统TBA-3080直接对外广播。

A、电源开关
B、红灯
C、绿灯
D、“应急”


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136、填空题  运营线路上还设有公里（半公里）标、（）、（）、（）、（）、接近车站标、（）、停车位置标、车挡标和墩柱编号等标志。


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137、填空题  轻轨车站按位置结构可分为（）、（）、（）三种类型。


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138、填空题  关节可挠型道岔通过的速度为（）。


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139、填空题  （）、（）和（）是公司形象和荣誉的象征，是企业文化的一种体现，任何人都不得转借他人或恶意损坏，各季服装不得随意混穿。


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140、填空题  《宣传营销活动》包括：（）、（）等。


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141、填空题  女运营人员的妆容应自然大方，不得（）；男运营人员不得（）、（）。


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142、填空题  进入变电所只能在变电设备（）行走，（）的设备，保持（）的安全距离，有防护栅的严禁越过防护栅。


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143、填空题  （）主要用于车站向维修调度报故障（非行车设备）。


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144、填空题  列车满载率为（）与（）之比。


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145、单项选择题  下列哪一种卡属于Ⅲ类服务卡（）。

A.公安民警值勤证
B.调试工作证
C.物管公司保洁员
D.保安服务卡


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146、单项选择题  印有“1014”的单轨车辆表示是第（）组列车。

A、10
B、01
C、14
D、04


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147、填空题  牢固树立“（）”思想，严格执行本职工作的安全要求，任何时候不可（）。


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148、单项选择题  在夜间，有车线引导接车手信号的正确显示方式为（）。

A、手信号灯的绿色灯光在身体上部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
B、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
C、手信号灯的绿色灯光在身体下部缓缓下压数次，当列车接近时再左右摇动；
D、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动。


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149、问答题  简述环控系统火灾运行模式的控制方式。


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150、单项选择题  向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

A、头部越过显示人
B、启动
C、司机鸣笛回示
D、尾部越过显示人


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151、填空题  路票为轨道交通二号线采用的（）的行车凭证。


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152、问答题  简述站台广播。


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153、填空题  运营中断3小时及其以上属于（）事故。


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154、填空题  上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。


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155、填空题  车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。


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156、填空题  如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。


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157、填空题  乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行（）处理。


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158、填空题  考核内容主要分为（）、（）和（）三个部分。


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159、判断题  紧急抢修或遇危及人身、设备安全情况及设备故障时，根据安全保卫部的命令及许可实施抢修作业或紧急处理。（）


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160、判断题  列车牵引和动力用电通过安装在轨道梁两侧的刚性接触轨进入列车用电系统，面向新山村方向每股轨道梁的左侧为负极、右侧为正极，各供电臂均为双边供电方式。（）


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161、单项选择题  轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。

A、安全、迅速、有序、高效
B、安全、迅速、快捷、舒适
C、安全、准点、有序、高效
D、安全、准点、快捷、舒适


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162、判断题  关门手信号是两臂高举头上作左右分开式。（）


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163、填空题  输送能力指的是在一定条件下，单位时间内所能运送的（）。


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164、判断题  通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。（）


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165、判断题  道岔不经常向某一方向开通称为定位。（）


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166、填空题  半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。


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167、判断题  向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。（）


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168、填空题  LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达（）和（）。


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169、单项选择题  出站信号机不是设在正线右边的车站是（）。

A、新山村
B、动物园
C、大坪
D、较场口


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170、问答题  简述进路解锁。


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171、判断题  应急票上盖站名章就是为了方便车站的管理。（）


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172、单项选择题  轨行区夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

A、运调中心
B、运营线路设施部
C、运输部
D、各车站


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173、单项选择题  按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）。

A、11528
B、11411
C、10802
D、10606


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174、单项选择题  因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

A、照价赔偿
B、照价赔偿并给予罚款
C、及时更换
D、酌情赔偿


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175、单项选择题  车站无效票（BOM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。

A.进行单
B.车票上交单
C.无效车票处理/退款处理单
D.配发票款单


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176、问答题  简述人工广播操作。


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177、填空题  在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。


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178、单项选择题  列车正线上的道岔结构类型为（）。

A、关节型
B、关节可挠行型
C、关节型和关节可挠行型
D、关节不可挠型


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179、判断题  面向新山村方向，轨道梁左侧的接触轨为负极。（）


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180、填空题  服装配饰分类：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、领带、领结。


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181、问答题  简述系统设备。


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182、问答题  简述烟烙尽系统的操作。


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183、填空题  对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。


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184、单项选择题  ATS是列车的（）系统。

A、自动控制
B、超速防护自动闭塞
C、自动监控
D、自动控制


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185、单项选择题  列车最近出发的车站称为（）。

A、前方站
B、后方站
C、始发站
D、终到站


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186、填空题  （）是指手动报警器玻璃破碎后产生的火警信息。


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187、问答题  简述给排水系统。


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188、问答题  简述使用紧急停止按钮时。


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189、判断题  电话闭塞首次列车速度为35公里/小时。（）


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190、问答题  简述区间排水系统。


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191、单项选择题  显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。

A、发车和调车
B、引导和调车
C、引导和停车
D、发车和引导


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192、填空题  进站信号机设置在车站入口外方适当距离处，用来防护（），指示列车能否由区间进入车站的信号机。


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193、单项选择题  手信号可分为旗信号、（）、徒手信号三种。

A、车载信号
B、地面信号
C、灯信号
D、信号灯


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194、填空题  手信号分为三类：信号灯、信号旗和（）。


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195、判断题  路票为轨道交通二号线采用的代用基本闭塞法的行车凭证。（）


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196、填空题  在消防安全管理工作中，员工对于消防工作应做到“四懂四会”，其具体内容是“四懂”指懂（）、懂（）、懂（）、懂（），“四会”是会（）、会（）、会（）、会（）。


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197、判断题  中断正线行车满三个小时及其以上的属于重大事故。（）


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198、填空题  《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。


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199、单项选择题  手信号的白色灯光下压数次表示（）信号。

A、出发
B、空线引导
C、减速
D、停车


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200、填空题  严格按照列车运行图行车，确保正点运行。列车不得（），如遇特殊情况必须（）时，应按照（）。


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201、单项选择题  以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。

A、一般性投诉
B、重大投诉
C、特别重大投诉
D、无效投诉


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202、填空题  司机在前部操纵，使列车向后方向运行是（）。


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203、填空题  限界包括：（）限界、（）限界、（）限界三种。


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204、填空题  违反票务规定以谋取私利在（）按照标准直接扣减5分。


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205、填空题  站务及乘务人员要求应具有（）；（），（）；有关岗位必须定期体检。


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206、单项选择题  下列哪个选项不属于手信号范围之内：（）。

A、信号旗
B、信号灯
C、徒手显示
D、听觉信号


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207、单项选择题  较新线采用什么运行图（）。

A、2分格运行图
B、10分格运行图
C、1分格运行图
D、5分格运行图


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208、问答题  ATS系统的主要功能有哪些？


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209、填空题  当班车站值班员对夜间留站人员负管理责任，负责对所有留站人员情况进行（）、（）、（）和（）。


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210、填空题  对讲机的音量调节，（）旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。


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211、填空题  全面客流调查包括（）和（）。


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212、名词解释  小系统


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213、判断题  轻轨二号线区间正线最大坡度是35‰。（）


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214、判断题  在本站购买的单程车票可以在其它车站进站使用。（）


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215、填空题  轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的（）、（）、（）是有规定的。


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216、单项选择题  当需要变更列车交路时，行车调度员应发布（），在列车到达终点站前由车站值班员交付司机。因各种原因，在中途站未能将命令交付到司机时，应在终点站补交书面命令。

A、口头命令
B、书面命令
C、信息
D、信号


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217、问答题  车厂内线路按功能可分为什么？


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218、单项选择题  以下哪种钥匙不需铅封在车控室钥匙柜中。（）

A、票务室大门
B、票亭电源箱
C、中心站站长室
D、值班站长室


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219、判断题  紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。（）


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220、单项选择题  票务人员要做好（）和票款的管理，认真填写交接班领票交款结算簿，严格执行有关票务制度，做到日清、月结，帐款、表报相符。

A、票据
B、台账
C、车票
D、报表


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221、问答题  简述正常情况下环控系统的运行模式。


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222、填空题  路票由（）、（）、（）、车站站印、（）、五要素组成。


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223、单项选择题  调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。

A、‘免提’
B、‘全呼’
C、‘切换’
D、‘会议’


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224、填空题  TVM钱箱里的钱币由（）清点并进行核对。


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225、填空题  对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。


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226、单项选择题  非正式员工证件Ⅰ、Ⅱ类工作服务卡出入区域按A、B、C、D划分，标注“A”的证件（）。

A.准许进入车站办公区、设备区
B.准许进入车场
C.准许进入动物园和大溪沟变电所
D.准许进入车站付费区


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227、填空题  动物园至车辆段自动闭塞设备停用时的行车凭证为行车调度员的（）。


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228、问答题  简述一般设备管理用房发生火灾。


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229、单项选择题  （）是较新线双线单向超速防护自动闭塞设备故障时的代用闭塞方法。

A、电话闭塞法
B、电话号码记录法
C、电话闭塞解除法
D、电话联控闭塞法


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230、单项选择题  下列哪一类物品不能进入车站（）。

A、小型货物
B、婴儿车
C、气球
D、食品添加剂


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231、填空题  处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。


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232、单项选择题  乘客从刷卡入站，在站时限不得超过：（）。

A、120分钟
B、90分钟
C、60分钟


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233、填空题  信号的种类分为（）信号和（）信号。


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234、单项选择题  《正线轨行区夜间作业管理办法》规定夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

A、行车值班员
B、安保部
C、运调中心
D、施工单位


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235、填空题  开门手信号是两臂高举头上作（）。


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236、填空题  上行站台站务员必须接发（），下行站台站务员必须接发（）。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。


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237、填空题  发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接（）。


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238、问答题  简述ATP系统的组成。


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239、单项选择题  在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

A、列车制动
B、列车作业
C、列车启动
D、列车通电


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240、判断题  集体乘车时可享受9折优惠。（）


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241、名词解释  电动转辙机


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242、判断题  按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。（）


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243、单项选择题  当变电所停电或照明电故障停电，照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约（）。

A、1小时
B、2半小时
C、2小时
D、半小时


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244、单项选择题  列车晚点时，发车指示器采用（）数表示。

A、数字
B、负数
C、0
D、FFF


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245、填空题  施工单位因施工需要在配电室、配电箱临时搭接电源时，必须按照公司（《车站临时搭接电源审批表》）进行审批，由设备部课专业人员负责确认容量及用电安全，由站务人员确认不影响运营安全后方可接入，并严格按照（）、（）规程执行。


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246、填空题  因各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在具备折返条件的车站办理（），维持其它区段列车运营。


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247、问答题  无线调度电话系统具有以下功能是什么？


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248、单项选择题  在正常情况下进行列车运行调整时，须按列车的性质、用途进行调整。其等级顺序为（）。

A、⑴客运列车、⑵调试列车、⑶回空列车、⑷其他列车
B、⑴调试列车、⑵客运列车、⑶回空列车、⑷其他列车
C、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶调试列车、⑷其他列车
D、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶其他列车、⑷调试列车


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249、填空题  四辆编组的单轨列车定员是（）人，超员是（）人。


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250、填空题  向列车显示停车信号的时机是看见（）或（）时开始显示。


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251、判断题  听觉信号短声为二秒钟。（）


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252、判断题  救援列车进入封锁区间时限速30km/h，救援列车与故障列车连挂限速5km/h。（）


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253、填空题  《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。


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254、问答题  简述录音广播。


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255、判断题  因为是自动售票机所以售出的票卡是任意站点都可以使用的。（）


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256、填空题  车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好（）、（）和（）。


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257、填空题  严禁擅自更改ATS终端计算机的各项设置，禁止（）；严禁使用ATS终端计算机（）、（）。


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258、名词解释  DSTT接口模块


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259、填空题  车辆通过速度为（）。


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260、填空题  正线区段、（）和（）均装配ATP子系统，（）和（）装配ATS子系统。


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261、填空题  列车运行图按列车运行方式不同分为（）和（）。


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262、填空题  （）、（）也是家用电器失火的主要原因。


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263、判断题  城市轨道交通车站收费系统是以区段收费方式进行运行的。（）


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264、问答题  简述关闭扶梯的程序。


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265、判断题  引导信号的显示时机为看见列车头部或前照明灯光时，收回时机为列车停稳后收回。（）


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266、单项选择题  下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）。

A.票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满
B.票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。
C.票停留在读写区或卡票。
D.装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定


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267、问答题  简述车站功能。


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268、单项选择题  发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）。

A、事故结果不清不放过
B、预防措施不落实不放过
C、责任人未受到处罚不放过
D、群众未受到教育不放过


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269、填空题  （）、（）、（）、（）离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务称为（）。


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270、单项选择题  列车运行自动监控系统用英文缩写标识为（）。

A、CTC
B、ATS
C、AFC
D、ATP


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271、名词解释  站厅层


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272、单项选择题  以下（）属于重大事故。

A、中断正线行车满2小时及其以上
B、死亡10人以上30人以下，或死亡、重伤50人以上100人以下
C、列车开错车门
D、运营线列车脱轨


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273、问答题  简述ATO系统的组成。


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274、单项选择题  车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A，禁止接用功率为2KW以上的用电设备；一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。

A、2KW
B、0.5KW
C、1KW
D、1.5KW


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275、填空题  广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。


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276、填空题  应根据客流量的情况配置足够数量的客运列车，并保证（）。


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277、填空题  跨座式单轨线路轨道梁每节长（）米，轨高（）米，轨面宽（）米。


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278、判断题  设备部门员工在其自身设备房内进行例行检修时，必须到车控室登记。（）


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279、填空题  售票组织工作遵循（），尽量（）现象。


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280、填空题  使用对讲机时，必须按要求正确使用，禁止（）、（）、（）、（）等。使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。


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281、单项选择题  重庆轻轨较新线牵引降压混合变电所设在哪几个车站（）。

A、较场口、临江门、黄花园、曾家岩、大溪沟、牛角沱、大渡口
B、李子坝、佛图关、大坪、袁家岗、谢家湾、杨家坪、新山村
C、大堰、动物园、马王场、平安、大渡口、新山村、车辆段
D、较场口、曾家岩、佛图关、袁家岗、动物园、新山村、车辆段


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282、填空题  如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。


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283、单项选择题  电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。

A、进、出站闸机
B、自动售票机
C、车控室
D、票亭


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284、单项选择题  车站根据需要可设出站信号机，道岔应设（），站间可不设区间通过信号机。

A、敌对信号机
B、进站信号机
C、通过信号机
D、信号机防护


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285、单项选择题  现金应存放在（）里，做到专人保管，专人使用。

A.票箱
B.保险柜
C.办公桌
D.文件柜


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286、单项选择题  当地面信号机显示红色+黄色时，表示准许列车在该信号机前不停车，以不超过（）速度运行并随时准备停车。

A、20km/h
B、15KM/H
C、25KM/H
D、10KM/H


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287、问答题  简述区段人工解锁按钮盘。


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288、填空题  车站应设置方便残疾人的（）和（）。在每个车站检票处至少设置一处残疾人专用通道，其宽度不得（）。


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289、填空题  人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。


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290、判断题  地面固定信号机有进站、出站、调车、阻挡、遮断、引导和出、入段信号机等。（）


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291、填空题  全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、（）等，总体要求是：（）、（）。


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292、填空题  LED乘车向导牌从功能上大致分为（）、（）及（）。


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293、填空题  在每次充电前必须保证对讲机电池的电（）。


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294、判断题  运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。（）


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295、单项选择题  较新线列车动力电通过悬挂在轨道梁侧面的刚性接触轨进行传递。接触轨均实施（）供电方式。

A、双边
B、单边
C、共享
D、不间断


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296、填空题  综合设备设施完好率≥（）（按照月/季/年统计）。（）=（设备设施有效运行时间－影响运营的设备设施故障时间）/设备设施有效运行时间×100％。


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297、单项选择题  （）是车站安检工作监管及配合的第一责任人。

A、中心站站长
B、专职安全员
C、车站值班员
D、当班值班站长


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298、问答题  简述地铁车站、车厂与区间的分界。


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299、问答题  简述地铁环控系统功能。


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300、单项选择题  侧式站台宽度最小为（）米。

A、10米
B、5米
C、3米
D、6米


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