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物流师考试：物流师考试考试资料（题库版）
2021-03-25 07:01:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  （）是由国务院常务会议通过，以国务院令的形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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2、单项选择题  对拆卸下的大件废料，可以用乙炔剪断或予以拼接，以备日后代作（）。

A.材料
B.产品
C.废料
D.呆滞物料


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3、多项选择题  物流除了一些基本价值，更重要的是体现在其经济价值方面，包括（）。

A.国民经济价值
B.区域经济价值
C.企业经济价值
D.消费者经济价值
E.供应商经济价值


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4、判断题  可靠性是客户认同某物流企业的标志。


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5、单项选择题  在我国的物流网络中，（）的仓库仍占主要成分。

A.转运型
B.储存型
C.流通型
D.综合型


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6、判断题  全球物流的环境可控性差，因此只好增加物流的硬件投入，如运输、仓储和包装。


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7、单项选择题  国际多式联运全程使用（）提单。

A.尽量少
B.多张
C.一张多式联运
D.转运


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8、判断题  超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做.


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9、判断题  互联网只与市场信息相关，与内部的决策和对外交易不相关。


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10、判断题  交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。


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11、多项选择题  无效装卸具体表现为（）。

A.过多的装卸次数
B.过大包装装卸
C.过小的包装装卸
D.无效物资的装卸
E.重复装卸搬运


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12、问答题  家乐福超市某种食用油平均日需求量1000瓶，其需求量服从标准差为20瓶/天的正态分布，提前期也服从均值5天、标准差为1天的正态分布，假如设定服务水平不低于95%，如果你是仓库经理，你将如何确定定量订货法方案？


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13、单项选择题  物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。

A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体


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14、单项选择题  水运线上的码头，从主要功能上来讲，是属于（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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15、判断题  GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操纵和分析。


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16、单项选择题  第四方物流集成了（）和第三方物流的能力。

A.信息咨询
B.管理咨询
C.技术咨询
D.业务咨询


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17、判断题  全球物流是无国界的物流作业，因此全球物流与国内物流相同。


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18、多项选择题&nb 91EXAm.orgsp; 扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。

A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户


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19、单项选择题  “外包”是指一个业务实体将原来应在（）完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。

A.企业之间
B.企业内部
C.合作伙伴之间
D.战略联盟


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20、单项选择题  在物流冰山说中，费用占总物流费用较少的部分指（）。

A.露出水面的部分
B.沉于水面下的部分
C.企业内部消耗的物流费用
D.制造成本


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21、判断题  JIT与传统的采购的不同：JIT是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货直接送到需求点上。


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22、单项选择题  对于制造企业，物流活动主要发生在（）。

A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间


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23、判断题  全球物流的单证与国内物流的单证相同。


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24、单项选择题  各国之间的相互贸易最终通过（）来实现。

A.国内物流
B.省内物流
C.全球物流
D.地区物流


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25、判断题  跨国公司要求其物流服务供应商能够适应不断变化的环境，有一个体系完整的物流网络，具备从起始点到最终点的跨国物流服务。


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26、问答题  锦成电器商行因扩大规模需要租用新的仓库，于是找到大兴仓储洽谈仓库租赁事宜，双方经商榷达成一致，现要签订合同。试问双方目前应签署的是仓储合同还是保管合同，两者有何区别？


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27、判断题  客户是产品和服务的最终接受者。


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28、多项选择题  狭义的物流成本是指由于物品实体的场所（或位置）位移而引起的有关（）的成本。

A.运输
B.包装
C.装
D.服务
E.信息


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29、单项选择题  （）是第三方物流的“协助提高者”。

A.第一方物流
B.第二方物流
C.传统物流
D.第四方物流


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30、单项选择题  流通加工是应客户要求在（）过程的定制性加工。

A.制造
B.流通
C.出口加工
D.返修改换品种


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31、判断题  客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不构成客户的行为内容。


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32、单项选择题  在国际水域航行要遵守海洋法公约、国际防污染公约、（）等的规定。

A.海上打捞条约
B.海事法
C.海上人命救助公约
D.汉堡规则


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33、单项选择题  配送中心的配送对象和配送技术是属于某一专业范畴的配送中心被称为（）。

A.区域配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.城市配送中心


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34、单项选择题  在物流运输网络中，单个运输设备的载运能力越大，则（）。

A.单位运输成本越低
B.单位运输成本越高
C.单位运输成本不变
D.没有规律


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35、判断题  既然客户的基本需求是最低的需求，那么它的成本与价格也应最低。


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36、多项选择题  MRP的不足之处包括（）。

A.没有说明需求计划的可能性
B.没有把执行需求计划中出现的问题反映出来
C.没有平衡需求与供应
D.没有验证供应是否满足需求
E.实现了物料信息的集成


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37、多项选择题  按经营主体的不同，配送中心可以分为（）。

A.自用型配送中心
B.社会化配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心
E.销售配送中心


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38、判断题  客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。


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39、单项选择题  从宏观角度来讲，全球航空网属于（）。

A.物流信息网络
B.物流运输网络
C.物流客户网络
D.物流基础设施网络


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40、多项选择题  全球物流与国内物流运输活动的最大差异在于前者（）。

A.运输距离长
B.运输方式多样
C.装卸方式
D.包装形式
E.运输工具


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41、单项选择题  基础模数尺寸是由（）认定的。

A.中国国家质量技术监督局
B.ISO中央秘书处
C.WTO
D.全美物流协会


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42、单项选择题  第三方物流在功能范围上（）第四方物流宽阔。

A.比
B.不如
C.远比
D.上述答案均不对


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43、判断题  外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。


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44、单项选择题  共同配送是以（）完成的配送方式。

A.最低的成本
B.最近的路程
C.最快的时间
D.A和B


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45、判断题  国外放松管制推动了物流业的发展。


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46、单项选择题  准时配送系统可以实现（）。

A.对客户的保障
B.最低成本
C.零库存
D.配送合理化


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47、单项选择题  多数制造业的销售配送中心，同时也往往可以归类为（）。

A.区域配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.城市配送中心


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48、判断题  对于大型商业机构而言，没有全过程的物流管理就根本谈不上建立有效分销网络和供应配送体系。第三方物流是一种专业化的物流运营模式.


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49、单项选择题  （）是国际物流中的一个制约因素，所以必须加速。

A.国际通关
B.国际货检
C.海关付税
D.进出口许可证


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50、多项选择题  运输是一个多维性质的问题，在（）等各个尺度上都很重要。

A.经济
B.社会
C.政治
D.哲学
E.数学


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51、判断题  物流信息功能系统的要求是准确、详细，不加任何主观意思。


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52、判断题  EDI是全球物流的最主要信息工具，但不可以用于国内物流。


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53、单项选择题  在运输合理化诸因素中，（）是最重要的因素。

A.竞争环境
B.联合运输的总承运人
C.运输距离
D.运输工具的折旧与费用


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54、判断题  物流信息系统的柔性化就是对任何客户和用户都适用。


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55、单项选择题  物流产业对所在地区的商业、物资、供销、粮食、外贸等行业及地区经济的所有行业的供应、生产、销售中的物流活动的影响，称为（）。

A.旁侧效应
B.后向效应
C.前向效应
D.主导效应


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56、多项选择题  装卸合理化的主要目标是（）。

A.尽量少装卸
B.防止无效装卸
C.节省时间
D.节约劳动
E.降低装卸成本


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57、判断题  客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。


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58、单项选择题  配送作业最重要之处是（）。

A.提高对用户的供应保证能力
B.成本与效益均衡
C.方便快捷
D.降低成本


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59、单项选择题  海关监管的主要目的是防止走私和（）。

A.资金转移
B.逃税
C.金融风险
D.偷渡


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60、单项选择题  商店配送是（）配送的辅助和补充形式。

A.仓库配送
B.配送中心
C.供应配送
D.商店配送


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61、判断题  企业采取逆向物流战略可以减少产品对环境的污染及资源的消耗。


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62、判断题  生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。


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63、单项选择题  集成化物流是指（）。

A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流


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64、单项选择题  配送顺序应体现在（）上。

A.出库凭证
B.司机的装车单
C.入库凭证
D.拣货单


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65、多项选择题  全球物流的发展背景是（）。

A.信息技术的迅猛发展
B.国际标准化的推广
C.跨国公司的全球化扩张
D.经济全球化
E.全球贸易一体化


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66、单项选择题  在物流作业中，（）活动最频繁。

A.运输
B.配
C.装卸搬运
D.包装


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67、多项选择题  企业物流可以分成（）及回收物流等不同类别。

A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.废弃物流
E.微观物流


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68、单项选择题  经济全球化的趋势下，商物分离成为（）经济时代的一个趋势。

A.垄断
B.计划
C.网络
D.传统


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69、单项选择题  摆在物料管理员面前特别难办的三项任务是废料、呆滞物料和（）的处理。

A.陈旧物料
B.废弃物
C.边角料
D.不可再生资源


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70、单项选择题  供应链与传统的（）物流管理有着根本区别。

A.企业内部一体化
B.企业外部一体化
C.企业内外一体化
D.企业产供销一体化


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71、多项选择题  储存合理化的标志为（）。

A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志


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72、多项选择题  基本MRP的依据是（）。

A.次生产计划
B.主生产计划
C.物料清单
D.库存信息
E.运输信息


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73、多项选择题  供应链管理与传统物流模式的明显区别，主要体现在（）。

A.把供应链中所有结点企业看做一个整体
B.供应链管理强调和依赖战略管理
C.供应链管理的关键是采用集成的思想和方法
D.供应链管理具有更高的目标
E.供应链管理就是一体化物流管理


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74、单项选择题  商店配送规模小，配送半径较小，（）。

A.配送品种少
B.配送批量大
C.机动灵活
D.配送范围大


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75、单项选择题  包装不足的主要危害是（）。

A.不能运输
B.造成货损
C.仓储成本上升
D.成本高


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76、单项选择题  连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配送中心靠近主要运输干线，这种配送中心的布局是（）。

A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型


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77、单项选择题  货物在（）上停滞时间较长。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型结点


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78、单项选择题  供应链管理目标在于提高用户水平和降低总的（），并且寻求两个目标之间的平衡。

A.不变成本
B.交易成本
C.可变成本
D.固定成本


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79、多项选择题  经济全球化的实质是各国经济发展日益依赖（）。

A.对外贸易
B.国际间的商品和知识交流
C.信息技术
D.全球物流
E.电子技术


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80、单项选择题  跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。

A.时间效用
B.空间价值
C.全球性
D.垄断性


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81、多项选择题  好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。

A.正确的时间
B.正确的数量
C.正确的价格
D.正确的运送方式
E.正确的结束


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82、单项选择题  具有较强的辐射能力和库存准备，能够向省，全国乃至国际范围的用户进行配送活动的配送中心，一般称之为（）。

A.配送基地
B.物流枢纽
C.区域配送中心
D.柔性配送中心


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83、判断题  客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


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84、多项选择题  物流中心在形成发展过程有以下的特点（）。

A.人力资源迅速聚集
B.主导产业迅速形成
C.交通便利
D.资金迅速聚集
E.本地居民大量迁移


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85、判断题  GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。


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86、判断题  物资采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。


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87、单项选择题  供应链管理源于物流管理，但却（）物流管理。

A.低于
B.高于
C.等于
D.无法比较于


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88、单项选择题  与商流相比，物流的特点是（）。

A.成本高
B.成本低
C.灵活
D.机动


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89、多项选择题  从宏观的角度来看，物流基础设施网络包括（）。

A.全球运输网络
B.全国性铁路网
C.全国性物流信息网
D.全国性航空网
E.全国性客户网


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90、判断题  逆向物流的重要作用是节约能源和保护环境。


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91、多项选择题  JIT方式的特点是（）。

A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品


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92、单项选择题  砂桩质量检测应在施工结束后间隔一定时间进行。饱和黏性土宜为（）周。

A、1～2
B、2～3
C、2～4


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93、多项选择题  物流枢纽需要具备以下一些基本条件（）。

A.高效的物流通信系统
B.优良的物流基础设施条件，形成运输通道或运输干线
C.大量的物资集散
D.一大批高效率的物流企业集聚
E.大量的人口集聚


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94、单项选择题  流通加工是流通过程的（）活动。

A.辅助加工
B.深度加工
C.订制加工
D.补充加工


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95、多项选择题  物流质量主要由（）来衡量。

A.物流时间
B.物流费用
C.物流效率
D.物流速度
E.物流过程


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96、判断题  在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。


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97、多项选择题  第三方物流供应商的局限主要有（）。

A.供应商之间的竞争
B.不一定是物流职能方面的专家
C.物流服务市场的营销
D.物流人才的竞争
E.缺乏报告机制


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98、单项选择题  商物分离的理论使物流可以完全从（）中分化出来成为独立的系统。

A.生产
B.分配
C.交换
D.流通


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99、单项选择题  减少（）对合理运输有促进作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节


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100、判断题  全球物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。


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101、单项选择题  通过（）可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。

A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送


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102、多项选择题  目前我国规范经济活动的法律框架主要有（）几个构件。

A.法律
B.法令
C.法规
D.国际公约
E.国际法


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103、单项选择题  供应链管理使链上每个供应商以（）持续可靠地满足其客户的需求。

A.最低成本
B.最低专用
C.最低的成本和费用
D.最低的交易价格


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104、判断题  从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。


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105、单项选择题  物流系统的形成与发展就是体现出一种对（）的追求。

A.时间成本的节约
B.运输成本的节约
C.工薪成本的节约
D.资金成本


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106、单项选择题  供应链的目的是追求（）的最大利益，而不是单个成员的最大利益。

A.一部分成员
B.直接相关成员
C.局部
D.整体


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107、单项选择题  组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是（）。

A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送


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108、单项选择题  “物流冰山说”是关于物流（）的理论。

A.职能实现
B.作业程序
C.不清楚部分
D.成本分析


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109、单项选择题  废旧物料的回收可以弥补（）的不足。

A.自然资源
B.生产
C.生产方式
D.管理水平


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110、单项选择题  外包程度最高的是（）。

A.某一项物流活动外包
B.某几项物流活动外包
C.偶然外包一些物流职能
D.完全供应链外包


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111、单项选择题  企业物流外包之后，（）参与第三方物流的运作过程中来。

A.不需要
B.需要
C.完全没必要
D.绝大数情况下不需要


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112、单项选择题  在MRP系统中，将产品、零件、在制品、原材料统称为（）。

A.物料
B.物资
C.物品
D.材料


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113、单项选择题  物流竞争战略说的核心是（）。

A.降低物流价格
B.降低成本
C.增强服务
D.B和C


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114、判断题  客户服务不能精确衡量，只能定性描述.


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115、判断题  采购人员，资金安排等属于制定采购计划的内容。


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116、单项选择题  （）是由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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117、问答题  某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图，发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状，B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。


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118、单项选择题  跨国企业全球物流的目标是（）。

A.资本输出
B.节省成本
C.节省原料
D.战略控制


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119、单项选择题  在存储合理化的标志中，首要的是（）标志。

A.数量
B.质量
C.时间
D.结构


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120、单项选择题  第三方物流发展正呈现出日益（）的势头。

A.衰退
B.平缓
C.增长
D.停滞


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121、判断题  可得性指企业有足够能力满足用户需求的能力。


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122、单项选择题  专门为某个或某些用户组织供应的配送中心属于（）。

A.区域配送中心
B.销售配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心


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123、判断题  内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。


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124、单项选择题  罗斯托认为，一个国家和地区经济起飞的重要条件是要建立“起飞”的（）。

A.政府
B.主导部门
C.机关
D.工厂


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125、单项选择题  对于零售商，物流活动主要发生在（）。

A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间


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126、单项选择题  供应链的基本要素包括（）。

A.供应商和制造商
B.供应商、制造商、批发商、零售商、最终客户
C.供应商、流通商
D.生产、销售、物流等行业


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127、单项选择题  新亚欧大陆桥比西伯利亚大陆桥的距离（）。

A.长
B.相等
C.短
D.不确定


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128、多项选择题  在物流管理领域，物流线路包括（）。

A.铁路线路
B.公路线路
C.海运线路
D.空运线路
E.支线


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129、单项选择题  企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，管理层、作业层和()。

A．领导层
B．决策层
C．控制层
D．协作层


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130、单项选择题  跨国间的物资、信息和资金流动是指（）。

A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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131、单项选择题  各种运输工具都有各自的优势领域，对（）进行优化选择，能最大限度地发挥运输的作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输工具


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132、单项选择题  由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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133、判断题  客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。


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134、单项选择题  全球物流也称为（）。

A.国际物流
B.国内物流
C.宏观物流
D.区域物流


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135、单项选择题  （）是现代物流区别于传统物流的关键所在。

A.物流信息
B.标准化
C.物流软件系统
D.EDI


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136、多项选择题  第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。

A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能


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137、判断题  一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。


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138、单项选择题  全球物流中经济风险主要是指汇率风险和（）。

A.利率风险
B.价格风险
C.产品风险
D.成本风险


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139、多项选择题  口岸管理有关的国际公约有（）。

A.《海商法》
B.《协商商品名称和编码制度的国际公约》
C.《货物暂准进口报关手册的海关公约
D.《伊斯坦布尔公约》
E.《关于货物实行国际转运或过境运输的海关公约》


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140、单项选择题  反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化的（）.

A.及时性
B.精确性
C.灵活性
D.广泛性


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141、问答题  某工厂新建了一个原材料仓库，如果工厂任命你为仓库主管对库存进行控制管理，你觉得库存控制需要解决那些主要问题？


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142、单项选择题  现代供应链管理强调赢利性管理，它是建立在（）基础上的。

A.竞争
B.双赢
C.垄断
D.垄断竞争


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143、判断题  从物流角度应对竞争的重要方式之一是增加合作、联盟、兼并和/或收购。


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144、单项选择题  供应链的理念之一是：每个成员都能（）整个供应链的绩效。

A.独立于
B.影响
C.排斥
D.忽视


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145、单项选择题  客户满意的观点即树立（）观念。

A.为顾客服务
B.客户就是上帝
C.用户第一
D.一切为了客户


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146、多项选择题  生产物流系统的效用有（）。

A.形质效用
B.空间效用
C.时间效用
D.人文效用
E.地点效用


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147、判断题  MRP采购主要应用于生产企业。


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148、单项选择题  集装与国际物流的配合性中最重要因素是（）。

A.与国际海运集装箱接轨
B.与国际铁路集装箱接轨
C.与国际空运集装箱接轨
D.与国际管道运输接轨


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149、多项选择题  世界上存在三条大陆桥，它们是（）。

A.欧洲大陆桥
B.非洲大陆桥
C.北美大陆桥
D.西伯利亚大陆桥
E.新欧亚大陆桥


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150、判断题  电子商务状态下，物流活动的各种职能和功能都可以通过虚拟化的方式表现出来。


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151、单项选择题  国际集装箱多式联运是集装箱运输的（）形式。

A.初级
B.中级
C.高级
D.超级


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152、单项选择题  以组织物流为主要职能的物流结点，被称为（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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153、单项选择题  合理储存是在保证储存功能前提下（）。

A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货


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154、判断题  客观环境是不断变化的，生产计划应当适应客观变化。


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155、判断题  产品结构数中，0层为最低层，数越大，层次越高。


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156、单项选择题  生产系统中最主要的环节是()。

A．采购活动
B．加工活动
C．物流活动
D．销售活动


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157、单项选择题  由供需双方之外完成的物流是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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158、单项选择题  传统供应链伙伴之间的关系是（）。

A.战略合作关系
B.交易关系
C.联盟关系
D.一体化关系


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159、单项选择题  净需求量＝（毛需求量）＋（已分配量）－（）－（现有库存量）。

A.计划收到量
B.卖出量
C.可控量
D.生产量


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160、多项选择题  从物流活动的空间范围角度可将其划分为（）。

A.国际物流
B.国内物流
C.区域物流
D.国民经济物流
E.企业经济物流


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161、多项选择题  MRP的基本任务是编制零件的（）。

A.生产计划
B.时间计划
C.采购计划
D.完成计划
E.销售计划


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162、单项选择题  任何一个组织都是许多（）中的一部分。

A.资金链
B.物流
C.信息流
D.供应链


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163、多项选择题  物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。

A.物流对象物的质量保护
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
E.供应链管理质量


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164、判断题  供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。


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165、判断题  MRP主要根据MPS展开编制相关需求件的计划。


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166、单项选择题  在一个单一工作站的物资流动是指（）。

A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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167、判断题  可得性与即时送货能力相关。


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168、判断题  作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。


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169、多项选择题  最终的供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的（）的所有组织。

A.产品
B.服务
C.资金
D.信息
E.技术


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170、单项选择题  在物流信息系统中（）作用最大。

A.物流条形码技术
B.物流POS技术
C.物流网络技术
D.物流JIT技术


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171、多项选择题  生产企业的物流成本一般不包括以下内容（）。

A.企业损失
B.生产要素的采购费用
C.产品的推销费
D.企业全部管理费用
E.有关设备、仓库的折旧费


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172、判断题  客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。


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173、单项选择题  现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

A.一定物流成本
B.最小物流成本
C.最大物流成本
D.利润最大


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174、判断题  超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。


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175、单项选择题  第四方物流能进行（）的重新优化整合，这一点是第三方物流不能及的。

A.资金链
B.物流
C.供应链
D.信息链


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176、单项选择题  MRPⅡ系统实现了物流、（）和资金流在企业管理方面的集成。

A.信息流
B.劳动力
C.生产资料
D.劳动关系


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177、多项选择题  物流中的物包括（）。

A.有形的实体
B.无形的服务
C.有偿的服务
D.无偿的服务
E.精神


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178、多项选择题  业务外包者的局限包括（）。

A.基于测量的困难
B.选择外包物流职能的困难
C.专门技术的缺乏
D.专业物流人才缺乏
E.企业的局限性


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179、判断题  客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。


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180、单项选择题  根据汤浅和夫的研究，物流费用在销售额中所占的比例约在（）。

A.10%
B.9%
C.8.5%
D.9.5%


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181、单项选择题  企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的（）.

A.核心竞争力
B.成本优势
C.市场地位
D.技术领先地位


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182、多项选择题  第三方物流是由（）组织的物流活动。

A.买方
B.销售者
C.生产者
D.专业化物流服务商
E.买卖双方之外的第三方


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183、单项选择题  流通加工和一般的生产型加工的差别主要体现在加工对象和()上。

A．加工程度
B．加工组织
C．加工方法
D．生产管理


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184、单项选择题  流通加工的设置地点应尽量（）。

A.接近制造厂商
B.接近配送中心
C.接近市场
D.接近最终消费者


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185、判断题  即使整个供应链在市场上具有竞争力，成员企业未必有生存与发展的空间。


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186、问答题  节约里程法下的车辆数量确定方法的步骤。


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187、多项选择题  扇型配送中心的特点是（）。

A.连锁店集中在配送中心的两侧
B.商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面
C.配送中心位于主要运输干线的中途或末端
D.配送中心附近连锁店相对集中
E.配送中心远离市区


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188、多项选择题  运输革命给社会经济带来的积极影响包括（）。

A.为工业运来了较远地方的廉价原料
B.不断为工业开拓远方市场
C.扩大市场范围
D.改变资源的配置
E.环境污染


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189、单项选择题  （）是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。

A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送


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190、判断题  GPS，即全球定位系统，它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。


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191、单项选择题  客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。

A.经济效益
B.市场份额
C.客户满意度
D.成本花费


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192、单项选择题  公路运输是实现“门到门”（）的必备方式。

A.两端运输
B.全程运输
C.衔接运输
D.中转运输


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193、单项选择题  供应链执行系统重点在于（）。

A.降低成本
B.增加收入
C.降低非计划运输成本和库存支持成本
D.协调成员关系


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194、多项选择题  在物流领域中通常采用（）等技术手段实现速度经济这一目标。

A.直达运输
B.联合运输
C.看板
D.专门路线配送
E.库存规划


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195、单项选择题  （）运输是衔接其它运输方式的手段。

A.公路
B.铁路
C.海洋
D.航空


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196、判断题  电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要掌握电子商务的实务，并在实际中将两者有机结合。


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197、判断题  不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。


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198、单项选择题  流通加工的最重要意义是为物流企业提供（）。

A.增值服务
B.销售便利
C.运输便利
D.最近配送路线


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199、问答题  某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？


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200、单项选择题  物流产业中，强者越强，弱者越弱的现象是由物流网络的（）决定的。

A.规模效果特性
B.集约特性
C.集中库存特性
D.网络经济特性


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201、判断题  JIT是唯一的零库存方式243、数据等于信息。244、全球物流就是国际物流。


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202、判断题  海关通关是政府对企业的行为，不是全球物流的组成部分。


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203、单项选择题  供应链必须利用（）全面规划、协调和控制链上成员的商业关系。

A.计算机网络
B.公共数据库
C.财务资料和技术资料
D.市场资料


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204、判断题  全球定位系统在物流管理中没有实用价值。


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205、单项选择题  国际多式联运的经营人是（）。

A.承运人
B.总承运人
C.托运人
D.货物代理


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206、单项选择题  生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，其类别属于（）。

A.销售配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心


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207、判断题  保税仓库是不需要经过专门批准的仓库。


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208、单项选择题  第三方物流供应商包括在（）中。

A.直接供应链
B.扩展供应链
C.最终供应链
D.一般供应链


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209、单项选择题  在物流领域采取的如：直达运输、联合运输、看板、实行按专门线路配送等管理技术手段，是为了实现（）的目标。

A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济


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210、单项选择题  由独立于生产者和零售商之外的其他经营者经营的配送中心被称为（）。

A.专业配送中心
B.区域配送中心
C.社会化配送中心
D.自用型配送中心


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211、判断题  在全球物流中，运输错误成本相对较高，最大程度的提高运输路线和货品项目的准确性是很重要的。


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212、多项选择题  全球物流的主要参与者有（）。

A.国内银行
B.国内政府代理机构
C.国外银行
D.国外政府代理机构
E.国内教育机构


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213、判断题  在定量订货法中，订货批量一般取经济订货批量。


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214、判断题  订货点的大小=订货提前期需求量+安全库存量。


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215、多项选择题  亚太经合组织要求各成员在（）的基础上，推行贸易自由化、投资自由化及技术合作。

A.相互尊重
B.彼此平等
C.互惠互利
D.协商一致
E.自由贸易


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216、判断题  MPS可以说是MRP的起点。


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217、单项选择题  “网络效应”这个网络基本的价值定理有许多不同的名字，例如（）。

A.需求方规模经济
B.供应方规模经济
C.规模效果特性
D.网络内部性


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218、单项选择题  物流系统中各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。

A.信息
B.运输方式
C.载运工具
D.货物


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219、判断题  为了保障可得性，必须安排尽量高的库存储备，成本核算只好是次要的了。


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220、判断题  缺货频率是衡量存货可得性的开始。


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221、单项选择题  “物流冰山说”指（）。

A.物流成本可缩性大
B.物流的不确定性
C.物流尚待开发的领域，也是物流潜力所在
D.物流成本永


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222、多项选择题  物流成本具有的特征包括（）。

A.难以明确、全面计算和分析
B.难以把握实际的物流成本
C.无法就企业间物流成本进行比较
D.一般物流成本中物流部门无法完全掌握的成本很多
E.物流成本按实体的不同区别对待


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223、多项选择题  增长极通过（）作用于周围地区。

A.极化过程
B.集中过程
C.扩散过程
D.优化过程
E.分散过程


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224、多项选择题  国际货代是代办（）等业务的形式。

A.国际运输
B.国际投资
C.仓储
D.保税仓
E.报关


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225、判断题  客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。


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226、判断题  客户服务标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合。


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227、多项选择题  全球物流响应时间更长是由于（）。

A.距离更长
B.海运速度较慢
C.需要更多的单证和手续
D.资金交易困难
E.国际结算慢


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228、单项选择题  供应链管理把供应链中所有结点企业看作（）。

A.一个整体
B.相互隔裂
C.局部的相加
D.多个整体


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229、单项选择题  现代物流网络的（）功能是增加服务价值，增加公共物流中心的竞争力的服务。

A.物流教育与培训
B.物流系统设计咨询
C.结算
D.需求预算


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230、判断题  把订单收集成组，进行批处理，并不能降低处理成本。


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231、单项选择题  现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

A.市场开始
B.客户满意
C.成本效益
D.市场占有率


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232、单项选择题  北美自由贸易区的英文缩写为（）。

A.NARA
B.NABA
C.NBCA
D.NNCA


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233、单项选择题  分装加工主要适合（）。

A.物流运输与配送
B.搬运装卸
C.物流的增值
D.出口


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234、单项选择题  直接的供应链涉及上下游产品流、服务流、资金流的（）企业、供应商和客户组成。

A.多个
B.几个
C.一个
D.无穷多个


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235、判断题  GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。


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236、单项选择题  中国入世的有关法律文件承诺，加入WTO后三年内，取消对外资参与（）的领域、股权、数量限制。

A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运


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237、单项选择题  影响销售渠道选择的因素有（）、产品、市场和生产企业本身因素。

A.送货方式
B.包装方式
C.运输路线
D.政策性因素


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238、多项选择题  物流发展经历了（）阶段。

A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
E.世界物流


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239、判断题  供应链的管理操作是由供应链上所有的成员来操作管理的.


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240、多项选择题  广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值交换而发生的全部成本。

A.生产
B.流通
C.消费全过程
D.配送
E.储存


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241、单项选择题  海关监管仓库也是（）的一部分。

A.国际运输
B.国际物流
C.税务
D.商检


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242、多项选择题  物流网络的网络经济特性也叫（）。

A.网络外部性
B.需求方规模效应
C.规模效果特性
D.网络效应
E.空间经济性


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243、多项选择题  适价采购主要包括（）。

A.招标和比价采购
B.询价和议价采购
C.订价收购
D.公共市场采购
E.委托采购


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244、判断题  客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。


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245、单项选择题  供应链管理主要涉及四个领域，包括供应、生产计划、物流和（）。

A.需求
B.供给
C.价格
D.市场


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246、单项选择题  物流基地是整个物流系统的集中信息（）。

A.汇集地
B.指挥地
C.消费地
D.A和B


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247、判断题  由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性，导致库存、运输和仓储成本上升。


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248、单项选择题  物流系统随需求、供应、渠道、价格的变化，而难于长期稳定。这一现象体现物流的（）特征。

A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性


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249、单项选择题  相对来讲，运输经济中的“递远递减”规律不太明显的运输类型是（）。

A.铁路运输
B.公路运输
C.水运运输
D.航空运输


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250、多项选择题  供应链管理主要涉及四个领域，即（）。

A.供应
B.需求
C.生产计划
D.物流
E.设计


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251、判断题  客户就是产品或服务的最终接受者。


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252、单项选择题  按日本的计算，降低10%的物流费用所起的作用，相当于销售额增加（）。

A.30%
B.50%
C.40%
D.60%


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253、判断题  订单处理是物流信息系统的核心部分。


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254、单项选择题  世界最长的一条大陆桥是（）大陆桥。

A.北美
B.新亚欧
C.新疆
D.西伯利亚


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255、判断题  企业物流业务外包在任何时侯都有利于提高其自身竞争优势。


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256、多项选择题  第三方物流增长的障碍主要是（）。

A.业务外包企业的局限
B.第三方物流企业的局限
C.行业竞争
D.物流专业人才
E.经济增长速度


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257、单项选择题  可以实现“门到门”运输的运输方式是()。

A．海洋运输
B．公路运输
C．铁路运输
D．航空运输


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258、判断题  企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。


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259、判断题  售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。


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260、单项选择题  物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

A.客户
B.商品送达
C.产品交易
D.交易结算


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261、单项选择题  整个物流系统运转的有序化和正常化，整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的（）职能实现的情况。

A.信息
B.管理
C.结算
D.需求预测


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262、多项选择题  一个运输网络的幅员越大，则（）。

A.单位运输成本越高
B.单位运输成本越低
C.经营效率越高
D.经营效率越低
E.并不产生任何效果


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263、单项选择题  在买方市场条件下，供应链中（）是主要的市场驱动力。

A.生产者
B.中间商
C.批发商
D.客户


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264、单项选择题  客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。

A.市场营销
B.公共关系
C.赢利
D.整体经营


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265、判断题  JIT采购采取单源供应。


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266、多项选择题  供应链是一个整体的功能网络，其中参与的组织或个体包括（）。

A.供应商
B.政府
C.分销商
D.零售商
E.最终用户


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267、多项选择题  全球物流活动涉及的贸易合同和文件包括（）等方面。

A.运输
B.报关
C.保险
D.结算
E.汇兑


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268、单项选择题  第一代物流是指（）。

A.机械物流
B.人工物流
C.自动化物流
D.集成物流


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269、判断题  物流现代化是电子商务的基础。


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270、单项选择题  亚太经合组织的英文缩写为（）。

A.APCE
B.APEC
C.APEK
D.APEQ


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271、单项选择题  中国入世有关法律文件承诺，加入WTO后五年内取消对外资参与（）领域的所有限制。

A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运


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272、判断题  放松管制不利于专业运输公司扩展其运营范围。


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273、问答题  某企业在2009年底根据企业经营计划、市场需求预测及企业当时的条件，作出了下一年度的计划：1月份生产放大器1500台，2月份生产放大器1800台，3月份„„，完成此计划后，你认为接下来的工作是什么？应该怎么做？


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274、单项选择题  配送中心的（）最强。

A.资源管理
B.送货能力
C.专业性
D.流通加工能力


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275、单项选择题  物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排为（）。

A.第一个利润源
B.第二个利润源
C.第三个利润源
D.第四个利润源


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276、判断题  MRP的计算可以得出制造任务单和采购任务单。


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277、多项选择题  直接的供应链由涉及上下游（）的一个企业、一个供应商和一个客户组成。

A.产品流
B.服务流
C.资金流
D.信息流
E.技术


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278、单项选择题  海运的优点是（）。

A.运程长，
运量少B.运程长，运量大
C.运程短，运量少
D.运程短，运量大


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279、判断题  当物料同时有独立需求和相关需求时，把独立需求加到相应时段的毛需求上去。


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280、问答题  某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？


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281、多项选择题  配送中心的布局主要有以下几种形式（）。

A.辐射型
B.双向辐射型
C.扇型
D.线型
E.金字塔型


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282、单项选择题  所谓（），就是供应链的集成者、整合者和管理者。

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流


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283、单项选择题  （）是供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网络。

A.供应链
B.市场链
C.电子商务
D.网上交易


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284、多项选择题  供应链的辅助领域为（）。

A.客户服务
B.工程与广告设计
C.人力资源管理
D.物料与供货管理
E.市场管理


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285、判断题  采购管理是采购员的事情。


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286、判断题  对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。


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287、单项选择题  海关监管仓库是对（）货物的监管。

A.进口未完后续
B.出口未完手续
C.尚未起运
D.A和B


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288、单项选择题  第二代物流是（）。

A.集成物流
B.智能型物流
C.机械物流
D.自动化物流


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289、单项选择题  配送可以实现零库存是因为（）。

A.库存转移
B.库存转为第三方物流
C.随时可送货
D.库存不必要


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290、多项选择题  供应链的职能领域包括（）。

A.产品的开发与制造
B.广告推介
C.原料采购和库存控制
D.存储与配送
E.分销


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291、单项选择题  微观物流的主要特点是（）。

A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性


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292、判断题  物流服务应不分客户不分产品一律同样对待。


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293、单项选择题  由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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294、单项选择题  汽车运输的经济特点是（）。

A.固定成本高，变动成本低
B.固定成本低，变动成本低
C.固定成本低，变动成本高
D.固定成本高，变动成本低


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295、多项选择题  人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域分别是（）。

A.资源领域
B.人力领域
C.知识领域
D.经济领域
E.政治领域


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296、多项选择题  供应链管理的实践活动主要包括（）。

A.一体化行为
B.合作
C.共担风险
D.共享收益
E.流程的分离


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297、单项选择题  （）是网络经济时代物流发展的一个标志。

A.商物分离
B.商物合一
C.标准化
D.电脑技术


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298、判断题  实现可得性的核心是库存能力。


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299、判断题  供应商的选择属于资源市场的分析。


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300、判断题  把数据转换为信息，以有助于决策的形式描述出来，并将信息与决策辅助手段相联系，所有这些通常被视为信息系统的核心所在。


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