1、填空题 歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
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2、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
3、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
4、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
5、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
6、填空题 每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。
7、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
8、填空题 社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。
9、填空题 同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。
10、填空题 “礼”起源于（）社会。
11、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
12、填空题 对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。
13、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
14、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
15、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
16、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
17、填空题 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。
18、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
19、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
20、填空题 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
21、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
22、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
23、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
24、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
25、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
26、填空题 门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
27、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
28、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
29、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
30、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
31、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
32、填空题 外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
33、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
34、填空题 遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
35、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
36、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
37、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
38、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
39、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
40、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
41、填空题 有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。
42、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
43、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
44、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
45、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
46、判断题 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
47、判断题 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
48、填空题 患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。
49、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
50、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
51、判断题 职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
52、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
53、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
54、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
55、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
56、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
57、填空题 门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。
58、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
59、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
60、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
61、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
62、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
63、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
64、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
65、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
66、填空题 在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
67、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
68、填空题 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
69、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
70、填空题 入监控中心必须换（），保持室内整洁。
71、填空题 常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。
72、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
73、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
74、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
75、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二 氧化碳。
76、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
77、填空题 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。
78、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
79、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
80、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
81、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
82、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
83、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
84、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
85、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
86、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
87、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
88、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
89、填空题 按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。
90、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
91、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
92、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
93、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
94、填空题 仪表包括（）三个万面。
95、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
96、填空题 拖地时，人要（）行走。
97、填空题 紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。
98、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
99、填空题 服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
100、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
101、填空题 高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。
102、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
103、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
104、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
105、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
106、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
107、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
108、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
109、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
110、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
111、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
112、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
113、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
114、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
115、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
116、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
117、判断题 会议开始前将茶水倒好。
118、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
119、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
120、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
121、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
122、填空题 发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。
123、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
124、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
125、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
126、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
127、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
128、填空题 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
129、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
130、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
131、填空题 有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。
132、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
133、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
134、判断题 门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。
135、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
136、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
137、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
138、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
139、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
140、填空题 没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。
141、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
142、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
143、填空题 公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。
144、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
145、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
146、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
147、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
148、判断题 门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。
149、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
150、填空题 门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。
151、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
152、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
153、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
154、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
155、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
156、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
157、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
158、填空题 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）
159、填空题 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
160、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
161、填空题 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
162、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
163、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
164、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
165、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
166、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
167、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
168、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
169、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
170、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
171、填空题 做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
172、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
173、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
174、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
175、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
176、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
177、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
178、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
179、判断题 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。
180、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
181、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
182、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
183、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
184、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
185、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
186、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
187、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
188、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
189、判断题 选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。
190、填空题 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。
191、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
192、填空题 门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。
193、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
194、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
195、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
196、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
197、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
198、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
199、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
200、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
201、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
202、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
203、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
204、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
205、填空题 储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
206、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
207、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
208、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
209、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
210、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
211、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
212、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
213、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
214、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
215、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
216、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
217、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
218、判断题 领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。
219、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
220、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
221、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
222、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
223、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
224、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
225、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
226、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
227、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
228、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
229、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
230、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
231、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
232、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
233、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
234、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。
235、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
236、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
237、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
238、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
239、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C.税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
240、判断题 当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。
241、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
242、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
243、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
244、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
245、填空题 职业纪律的核心是（）。
246、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
247、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
248、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
249、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
250、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
251、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
252、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
253、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
254、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
255、填空题 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
256、填空题 平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
257、判断题 用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
258、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
259、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
260、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
261、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
262、填空题 不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。
263、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
264、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
265、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
266、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
267、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
268、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
269、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
270、填空题 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
271、判断题 绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。
272、判断题 伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。
273、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
274、填空题 在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。
275、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
276、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
277、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
278、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
279、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
280、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
281、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
282、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
283、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
284、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
285、填空题 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
286、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
287、填空题 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
288、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
289、判断题 稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。
290、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
291、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
292、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
293、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
294、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
295、填空题 对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）
296、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
297、填空题 按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。
298、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
299、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
300、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
