1、单项选择题 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的,依照()的规定追究刑事责任。
A、刑法 B、民法 C、经济法 D、行政法
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2、单项选择题 义乌市的邮政编码是()。
A.324000 B.323000 C.321000 D.322000
3、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件,都应在邮件封面正面加盖()。(1分)
A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记 D.不用加盖戳记
4、填空题 邮资凭证包括()、()、邮资明信片、(),邮资机打印的邮资符志等。
5、单项选择题 信箱里开出白皮信时,下列做法正确的是()。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“窗投未销统计”的交易代码是多少?()
A.CTYT B.WXTJ C.CTTJ D.CTWX
7、多项选择题 国内函件无法投递,退回时应当用双线划销邮件封面上的()。
A.寄件人的地址 B.寄件人的邮政编码 C.收件人的地址 D.收件人的邮政编码
8、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS,重1150克,保价500元,邮件资费为()。
A.25元 B.54元 C.59元 D.45元
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后,营业受理国内挂号信函需使用128条码标签,该标签需张贴在邮件封面的哪个位置?()
A.左下角 B.左上角 C.右下角 D.右上角
10、单项选择题 无法投递的各类函件,一律()。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
11、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS,重920克,保价500元,邮资费用为()。
A.24元 B.29元 C.20元 D.25元
12、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有()的卡片式邮件。
A.通信 B.通信性质 C.传递 D.传递性质
13、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”:生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;();金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心 B.业务大小一样处理 C.心情好坏一样微笑 D.客户大小一样热情
14、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄,下列说法不正确的有()。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记 B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄 C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的,可由乡邮员投入信箱、信筒交寄 D、检查合格后,应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
15、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件,重13570克,保价100元,应收资费()元。(单价1.50元)
A.28 B.27.25 C.27 D.25
16、单项选择题 用户交寄普通包裹一件,重13130克,应收资费()元。(单价4.50元)
A.60.75 B.61.5 C.63.75 D.66
17、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准:每件()资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
18、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、(),是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.网络方式 C.流动服务方式 D.电话方式
19、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币()万元为限。
A.2 B.5 C.9 D.10
20、单项选择题 电子化支局所()应做到“一台清”。
A.收寄邮件 B.封发邮件 C.业务受理 D.对外服务
21、单项选择题 南宁的简称是()。
A.桂 B.宁 C.邕
22、多项选择题 营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
23、多项选择题 营业人员上岗时应保持良好的形象,在以下几项中,营业人员应做到的是()。
A.男职工不留长发、不留胡须 B.女职工不留披肩发 C.佩戴饰物要得体 D.不可染有色指甲上岗
24、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有()或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
25、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么?()
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
26、单项选择题 收寄国际挂号函件时,收件人名址应该书写在邮件封面的()。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
27、判断题 国内快递包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。(1分)
28、单项选择题 周三报的整订一般以每月的()日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
29、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起()内无法退回汇款人,或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款,由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一年 C.一周 D.一个月
30、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的()。
A.专营权 B.独占权 C.排他权 D.垄断权
31、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的,无总包进口时,按()时限执行。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
32、单项选择题 国内普通邮件按性质分为函件和()。
A.信函 B.包件 C.小包 D.包裹
33、单项选择题 如受寄件人委托,到营业窗口办理()查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
34、单项选择题 交寄保价函件时,寄件人名章或签名应该在封志的()。
A.左端 B.右端 C.上端 D.下端
35、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币()元。
A.1000 B.3000 C.5000 D.10000
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36、单项选择题 订阅《浙江日报》8-12月10份应收报刊款()元?(月价30元)
A.150 B.1500 C.300 D.1800
37、单项选择题 《半月谈》报刊代号()。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
38、单项选择题 四川省的省会城市是()。
A.重庆 B.西宁 C.兰州 D.成都
39、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件,重1250克,保价500元,资费计算不正确的有()。
A.33.00元 B.28.00元 C.29.00元 D.24.00元
40、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。
A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递
41、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。(1分)
A.各生产单位必须在每车(船)次工作终了时,对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时,对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮
42、多项选择题 ()邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A.国际小包 B.普通包裹 C.快递包裹 D.挂号信函
43、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
44、单项选择题 寄往美国航空平信一件,重13g,应收邮费()元。(1分)
A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80
45、单项选择题 盖销邮件上邮票和邮票图案时,日戳()
A、应盖销邮票的四分之一? B、应盖销邮票的三分之一? C、盖销部位要适当? D、应盖在邮票的下部
46、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际挂号小包”的交易代码是多少?()
A.229 B.228 C.239 D.238
47、单项选择题 撤回、更改()由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”,并签章交收寄局办理。
A.普通邮件 B.特快专递邮件 C.港澳台邮件 D.国际邮件
48、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。
A.由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局(所)窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒
49、单项选择题 发往香港的特快专递邮件属于第()资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
50、单项选择题 邮件赔偿工作的基本原则是()。
A.先外后赔 B.先内后外、先查后赔 C.先外后内、先赔后查 D.先内后查
51、多项选择题 交付邮费的方式有()。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
52、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件,重150克,应收费()元。
A.104.6 B.88.2 C.112.6 D.81.2
53、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件,每次交寄件数原则上不少于()件,每件邮费是否相同,不加限制。
A.30 B.50 C.100 D.200
54、多项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,正确的做法是()。
A.应当交给主管人员 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况要登记 D.有关物品应送有关部门,不得私留
55、多项选择题 生产部门在下列哪些情况下,应向责任单位发验()。
A.邮件交接验收时,发现有不合规格的 B.总包封发规格不合标准的 C.邮件经勾挑核对,发现有节目不符的 D.散件收寄规格不符
56、单项选择题 邮政代理航空票务,国际航空公司简称()。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
57、单项选择题 包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关()批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
58、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是()。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
59、单项选择题 国内邮件封面上收寄件人地址、()和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.英文地址 C.姓名 D.番号
60、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出,投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为()。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
61、单项选择题 国内特快专递第二计费区500克以上续重资费每500克为()元。
A.5 B.6 C.7 D.8
62、单项选择题 每日营业结束后,营业员要做好各项交接,包括邮政夹钳、()、日戳等。
A.邮资机钥匙 B.待领邮件 C.日戳打印簿 D.邮袋
63、单项选择题 按址汇款359元并要求短信回执则共收费()。
A.3.59元 B.2.795元 C.4.59元 D.5.09元
64、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄,收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
65、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码431表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.港澳(EMS) C.台湾(EMS) D.国际(TNT)
66、多项选择题 下列关于筒(箱)开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有()。
A.如未付足挂号资费,按平常信函处理 B.如付足挂号资费,按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律按挂号信函处理
67、单项选择题 营业人员()穿统一标志服,并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时 B.收寄时 C.进局时 D.营业时
68、单项选择题 从金华寄往南京的EMS,重量为1050克,保价为1千元,邮件资费为()。
A.38元 B.28元 C.30元 D.40元
69、单项选择题 邮局接受(),接收寄件人所要交寄的邮件,为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托 B.客户的委托 C.用户的委托 D.企事业单位的委托
70、单项选择题 ()规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
71、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
72、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“DX”代表()。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
73、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟,好好读书!”收费()。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
74、单项选择题 台港澳地区信函资费标准:20克及20克以下每件()资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
75、单项选择题 绍兴市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.311000 D.312000
76、单项选择题 材料即素材,是指用来表现或说明文章观点的事实和依据,是一切写作活动的()。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“全球优先函件”的交易代码是多少?()
A.12A B.12B C.12C D.12D
78、多项选择题 寄往杭州普通包裹一件,重15920克,不保价,资费计算不正确的有()。(单价0.60元)
A.12.30元 B.9.30元 C.9.60元 D.12.60元
79、多项选择题 在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。
A.现金 B.重要空白凭证 C.章戳 D.收据存根
80、单项选择题 以下不属于邮资凭证范围的是()。
A.邮票 B.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳
81、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克,应收资费()元。
A.27.2 B.22.2 C.19.2 D.25.2
82、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时,应在领取欠资邮件通知单上加注()二字。
A.催领 B.欠资 C.改寄 D.退回
83、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.241 B.231 C.230 D.240
84、多项选择题 下列关于邮资机表述正确的有()。
A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳 B.加盖邮资戳 C.同时具有记账、结算功能的设备 D.能简便、快捷处理邮件
85、填空题 局内投交平常欠资函件,向收件人补收资费时,要依式填具出()给收件人。(1分)
86、单项选择题 嘉兴市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.314000
87、单项选择题 营业人员()佩戴工号牌,或在柜台前放置工号牌。
A.营业时 B.服务时 C.上岗时 D.收寄时
88、单项选择题 活期储蓄()元起存,多存不限。
A.1 B.10 C.50 D.100
89、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是()。
A.每保一元收取保价费0.01元 B.每件最低保价费为1元 C.不足一元的按一元计算 D.每件最低保价费为2元
90、单项选择题 寄往台湾地区的函件和包裹查询方式为()。
A.传真查询 B.电话查询 C.手工查询 D.网络查询
91、多项选择题 当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
A.受理 B.操作 C.起立 D.反馈
92、多项选择题 双月刊的整订可从()月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
93、多项选择题 局内投交给据邮件的规定包括()。
A.查看身份证件 B.收件人签章 C.通知单上加盖投递日戳和名章 D.领取邮件单上批注收件人证件节目
94、单项选择题 《光明日报》报刊代号()。
A.1—1 B.1—5 C.1—11 D.1—16
95、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式()
A、粘贴邮票 B、加盖(贴)邮资机符志 C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
96、多项选择题 邮政企业不经营()业务。
A.邮件寄递 B.彩票的制作 C.人民币的制作发行 D.集邮票品销售
97、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么?()。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,对于有多个备注的,用什么符号隔开?()
A./ B., C.; D.\
99、单项选择题 国内挂号费资费标准:每件()资费。
A.4元 B.3元 C.2元 D.1元
100、单项选择题 ()不是邮政的三项基本制度。
A.交接验收 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.安全保密
101、单项选择题 邮政业务基本资费由()制定,报国务院批准后施行。
A.市邮政局 B.省邮政管理部门 C.国家邮政管理部门 D.国务院物价主管部门
102、单项选择题 存局候领邮件保管期为(),逾期不领按无法投递邮件处理。
A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.一年
103、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为()公斤,捐赠价值为100元。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
104、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”();情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情 B.职务大小一样对待 C.生人熟人一样热情 D.客户大小一样热情
105、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为()个。
A.7 B.8 C.9 D.10
106、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔()天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.3、2 B.2、3 C.3、3 D.5、2
107、单项选择题 挂号盲人读物应收取()。
A、全部资费 B、基本资费 C、免收资费 D、挂号费
108、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
109、判断题 交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
110、多项选择题 任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品()。
A.泄露国家秘密的 B.宣扬邪教或者迷信的 C.散布谣言扰乱社会秩序,破坏社会稳定的 D.符合法律规定的物品
111、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类,可分为纳费邮件和()。
A.免费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
112、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真,经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为:省会局为48小时、其他局为()。
113、填空题 产品、价格、渠道、促销被市场称为“()”,就是市场的营销组合。
114、单项选择题 国内普通给据邮件自()之日起一年内持收据向邮政企业查询。
A.交寄 B.寄达 C.转寄 D.经转
115、单项选择题 温州市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.325000
116、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克,保价300元,应收资费()元。
A.20 B.22 C.16 D.19
117、多项选择题 局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明(),加盖经办人员和主管人员名章。
A.退回原因 B.退回日期 C.收寄日期 D.收件人名址
118、多项选择题 从信箱信筒开出的信件,()情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人 B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的 C.使用不合规格信封的 D.未写邮政编码的
119、单项选择题 对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品,应加拴写有()的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.收件人详细名址 B.寄件人详细名址 C.所在市、州、县局名 D.所在省名
120、判断题 市场调查的方法,是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。
121、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码310表示是的是什么邮件?()
A.国内普通包裹 B.国内快递包裹 C.国际包裹 D.国际挂号小包
122、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址,但不能更改收款人姓名。
123、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收,降价()。(1分)
124、单项选择题 “黑”是()省的简称。
A.内蒙古自治区 B.辽宁 C.吉林 D.黑龙江
125、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出,()处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局 B.投递局 C.经转局 D.投递局
126、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过()时,箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克 B.2千克 C.10千克 D.5千克
127、单项选择题 “信”的英文拼写是()。
A.letetr B.leeter C.ltter D.letter
128、单项选择题 《瞭望》报刊代号()。
129、单项选择题 ()是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
130、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的,对于非法定免责事由的邮件、汇款的()可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
131、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路信函一件,重58克,应收费()元。
A.5.1 B.6 C.5.6 D.5.5
132、多项选择题 各类国际邮件的()上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面 B.报关签条 C.报关单 D.多联单
133、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费()。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
134、单项选择题 按址汇款5000元汇费为()。
A.20元 B.50元 C.100元 D.150元
135、单项选择题 对于批准免验的包裹交寄时,用户应在()上加盖与保证书一致的单位公章。
A.封面 B.详情单 C.收据 D.清单
136、多项选择题 下列哪些编码不是广西的省码代号()。
A.51 B.52 C.53 D.54
137、单项选择题 寄往西藏文件类EMS一件,重120克,应收费()元。
A.17 B.24 C.20 D.22
138、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
139、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时,对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收,必要时应会同()将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员 B.收方人员 C.封发人员 D.主管人员
140、单项选择题 按址汇款收款人地址最长()汉字。
A.10个 B.20个 C.30个 D.40个
141、单项选择题 上海的编码代号为()。
A.10 B.20 C.30 D.40
142、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的()。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
143、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是()。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种 B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法 C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务 D.每次交寄件数原则上不少于100件
144、单项选择题 无法投递的国际航空邮件由水陆路退回时,应将()标记划销。
A.航空 B.小包 C.挂号 D.保价
145、单项选择题 国内包裹封装要求中,作为包装的木板箱的厚度应不少于()。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
146、多项选择题 直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
147、多项选择题 营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
148、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
149、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克,应收资费()元。
A.16.6 B.12.6 C.12.4 D.15.4
150、单项选择题 封面写有:“密”、“密件”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“机要”等字样的邮件,该如何处理?()。
A.不得收寄 B.照常收寄 C.请寄件人投入信箱 D.以上均可
151、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS,重300克,保价80元,邮件资费为()。
A.21元 B.24元 C.25元 D.20元
152、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹,营业人员办理收寄时实行()授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
153、单项选择题 本省内或各省之间互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在()内答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
154、单项选择题 每日营业前,要备足备齐各种()、用品用具、票款零钱等,合理定位,放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
155、单项选择题 营业窗口受理各类邮件,验视、封装时间除外,每件处理时限()分钟。
A、6 B、5 C、4 D、3
156、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限,每人每次限寄()件,不准一次多件或多次交寄。
157、判断题 如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。
158、单项选择题 按址汇款附言为“ZX01020304050607”()。
A.0元 B.0.2元 C.0.3元 D.0.4元
159、判断题 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。(1分)
160、单项选择题 局内投交的包裹,自包裹详情单()之日起,超过一定期限未来领取的,应收取逾期保管费。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.催领
161、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有()
A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
162、单项选择题 汇款人自汇款之日起(),可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内 B.两年内 C.三年内 D.四年内
163、单项选择题 无法投递邮件退给寄件人时,如寄件人要求更改收件人地址重寄,应()。
A.在原封皮上更正后重新付费交寄 B.更换封皮交寄,无需重新付费 C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄 D.在原封皮上更正,但不用重新付费
164、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用()。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证 B.盖销的邮资凭证 C.划销的邮资凭证 D.难以辨认的邮资凭证
165、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、()等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
166、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是()。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
167、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件,重1359克,应收费()元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
168、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续,()最大查询处理时限不超过4天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
169、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
170、单项选择题 国内印刷品最大限重为()。
A.25千克 B.30千克 C.10千克 D.35千克
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳(EMS)”的交易代码是多少?()
A.411 B.431 C.421 D.441
172、单项选择题 整存整取()元以上金额使用特殊存单。
A.5万 B.8万 C.10万 D.15万
173、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第()资费区。
174、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳,()在打印簿上加盖印模。
A.使用前 B.使用后 C.收寄前 D.收寄后
175、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是()。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
176、单项选择题 安徽省的省会城市是()。
A.合肥 B.芜湖 C.黄山 D.蚌埠
177、判断题 原应按址投递邮件,因故无法投交收件人时,可改为局内投交。
178、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码12C表示是的是什么邮件?()
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
179、多项选择题 畸形邮票的处理()。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
180、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作总包交接,在“2邮件封发/5总包交接处理”界面,下列快捷键与功能对应正确的是?()。
A.F3全选 B.F4反选 C.F8查询或退回已接收总包 D.以上说法均错误
181、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用()。
A.集团行程单 B.省级行程单 C.集团行程单或省级行程单均可 D.集团行程单和省级行程单都要补
182、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时,对封皮破损且未加妥善处理的应()。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
183、多项选择题 我国邮政编码的结构特点包括()。
A.采用六级四位制结构 B.层次分明 C.规律性强 D.一定程度上反映了邮件的经转关系
184、单项选择题 在收寄国内保价信函时,应将()加盖在封志的左端。
A.收件人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.报价金额
185、单项选择题 从筒(箱)内开出的义务兵免费信件,应()。
A.退回军事单位 B.退回寄件人 C.按无着邮件处理 D.发往前途
186、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,下列做法正确的是()。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
187、单项选择题 台湾快件自交寄之日起()内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
188、多项选择题 国际邮件退回时应当在()加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.包裹在发递单上 B.邮件封面 C.包裹清单 D.报关单
189、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品()。
A.尸骨 B.动物器官 C.动物肢体 D.未经药制的兽骨
190、单项选择题 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动
A、销售 B、经营 C、宣传 D、促销
191、单项选择题 寄往台湾平常小包一件,重880克,应收费()元。
A.27 B.25.2 C.32 D.29
192、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括()。
A.居民身份证 B.户口簿 C.工作证 D.驾驶证
193、多项选择题 下列哪项是邮资凭证()。
A.邮票 B.邮资符志 C.邮资信封 D.信封
194、多项选择题 营销员推销具有()、选择性强等特点,有利于企业营销人员与顾客沟通感情,建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
195、单项选择题 封发是指将分拣处理好的邮件,按照发运()、时限的规定和发运路线、寄达局,逐格整理、捆扎、封装成袋、套,抄登封发清单、路单,交运输部门发运的生产过程。
A.频次 B.计划 C.规定 D.地点
196、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克,应收取资费()元。
A.8.2 B.9.4 C.10 D.13
197、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是()。
A.航空邮简 B.印刷品 C.小包 D.包裹
198、单项选择题 《今日早报》报刊代号()。
A.31—5 B.31—6 C.31—7 D.31—8
199、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时,拴挂()袋牌。
A.挂号信函 B.挂号印刷品 C.平信 D.印刷品
200、单项选择题 按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费()。
201、多项选择题 下列哪几项是属于营业服务规范的()。
A.受理业务时先简后繁 B.受理业务做到“一台清” C.邮件查询实行“首问责任制” D.认真执行三项基本制度
202、单项选择题 在收寄保价信函时,应将收寄人员名章加盖在封志的()。
A.右端 B.左端 C.中间 D.任意骑缝处
203、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“本埠平信”的交易代码是多少?()
A.100 B.101 C.110 D.111
204、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
205、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“窗投记录查改”的交易代码是多少?()
A.CTCG B.CTCL C.CTJL D.CTLR
206、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件,重67克,应收费()元。
A.9 B.17 C.18 D.10.5
207、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现退出当前处理界面功能的功能键是什么?()
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
208、单项选择题 国际信函的最小尺寸限度长140毫米,宽度为()毫米。
A.60 B.40 C.80 D.90
209、多项选择题 京九线途经哪些省市()
A.京 B.津 C.鲁 D.皖
210、单项选择题 每日营业结束后,营业员要准确结帐,包括营业帐、报刊帐和(),并及时上交帐款。
A.大宗帐 B.现金帐 C.欠帐 D.电子商务帐
211、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
212、判断题 邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。
213、单项选择题 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品,由海关依据()规定处理。
A.《中华人民共和国刑法》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中华人民共和国海关法》 D.《中华人民共和国物权法》
214、单项选择题 寄往新加坡水陆路挂号信函一件,重32克,应收费()元。
A.13 B.11.9 C.12.5 D.12.3
215、判断题 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
216、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件,重18670克,保价100元,应收资费()元。(单价2.10元)
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
217、多项选择题 申请撤回特快专递邮件时,寄件人应出示()和(),填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.交寄邮件收据 B.预收邮费收据 C.详情单第三联 D.包裹邮费交款单
218、单项选择题 编码代号为01属于哪个省(市)?()
A.新疆 B.西藏 C.内蒙古 D.河北
219、单项选择题 分拣和封发以邮区中心局为基本分拣()。
A.单位 B.环节 C.单元 D.部门
220、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄,下面说法错误的是()。
A.如收件人的姓名不完全,或使用暗号的,不予收寄 B.如系自行投入信箱(筒)的,应通知寄件人限期领回 C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记 D.相关清单备注栏加注“存”字
221、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用()键可以进行航班舱位切换。
A.tab B.esc C.enter D.shift
222、多项选择题 ()是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来
223、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件,重1260克,应收费()元。
A.95 B.107 C.103 D.115
224、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费,小信封限重()克,大信封限重1000克。
A.100 B.200 C.500 D.1000
225、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,要按新址计算资费,原付资费多退少补,并将原收据和存根更正注明,加盖()。
A.日戳 B.业务章戳 C.经手人名章 D.负责人名章
226、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克,保价100元,应收资费()元。
A.17 B.14 C.15 D.16
227、单项选择题 电子化支局系统中,邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字,其中首位是1代表()。
A.国际平信 B.挂号邮件 C.各类平常邮件 D.本埠邮件
228、单项选择题 要求存局候领的邮件如果写明()或使用暗号的,不可以作存局候领邮件收寄。
A.收件人姓名 B.寄件人详细地址 C.收件人详细地址 D.电话
229、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。(1分)
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
230、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,功能键F7可实现什么功能?()
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.切换单状态和批状态
231、多项选择题 下列哪些物品属于易腐蚀性物品()。
A.火硫酸 B.盐酸 C.双氧水 D.农药
232、单项选择题 市场营销者认为卖方把()送至市场,并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。
A、商品(或劳务) B、信息(或调查) C、客户(或劳务) D、调查(或劳务)
233、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为()。
A.3个月 B.4个月 C.自无着邮件收到之日起3个月 D.6个月
234、单项选择题 电子商务信息平台中电信现金充值在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
235、单项选择题 全球优先函件只能按()函件收寄和处理。
A.挂号 B.平常 C.保价 D.回执
236、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同()。
A.印刷品 B.盲人读物 C.小包 D.保价函件
237、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示邮件父类型,下列数字和邮件父类型对应正确的是?()。
A.1平函 B.2挂号 C.3特快 D.4包裹
238、单项选择题 营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。
A、诚实 B、应变力 C、自信心 D、热情开朗
239、多项选择题 下列哪项不是邮资凭证()。
A.普通信封 B.包裹单 C.邮资符志 D.邮资邮简
240、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和()。 来源:91考试网 91Exam.org
A.挂号信函 B.平常明信片 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
241、单项选择题 国内给据邮件条码代表业务种类的是()。
A.第1至第2位 B.第1至第3位 C.第1至第4位 D.第1至第5位
242、单项选择题 局内投交的(),自包裹详情单投递之日起,超过一定期限未来领取的,应收取逾期保管费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快 D.印刷品
243、单项选择题 营业人员按照()进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
244、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是()。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
245、多项选择题 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前,所有权属于()。
A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局
246、单项选择题 营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、()不妨碍他人、虚心听取。
A、与人竞争 B、女士优先 C、洁身自好 D、不卑不亢
247、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件,重153克,应收费()元。
A.8.2 B.5.8 C.5.4 D.8.6
248、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“同城(EMS)”的交易代码是多少?()
A.401 B.411 C.421 D.431
249、单项选择题 按址汇款450元汇费为()。
A.2元 B.4元 C.4.5元 D.5元
250、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中,下列不是国际平常小包的交易码代码为?()。
A.120 B.121 C.128 D.111
251、判断题 英译汉:Sorry,I didn’t quite follow you.对不起,我不太明白。
252、单项选择题 大多数厂商在生产能力()时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少 B、过剩 C、过强 D、过弱
253、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算,包括(),但不再收取保价费。
A.包裹挂号费 B.保价费 C.回执费 D.存局候领手续费
254、多项选择题 投交邮件时的特殊情况,是指投交时发现邮件()等情况。
A.封皮破损 B.重量不符 C.内件损毁 D.内件短少
255、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码228表示是的是什么邮件?()
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号小包 D.台湾挂号小包
256、单项选择题 局内投交的特快专递邮件每隔三天催领()次。
A.1 B.2 C.3 D.4
257、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“国际空运水陆路”的备注符号是?()
A.KS B.SAL C.KSL D.都不是
258、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守()的规定,承担主动提示、说明的义务,如不主动履行该义务,则该条款无效。
A.劳动法 B.民法通则 C.合同法 D.经济法
259、单项选择题 《邮政法》赋予()对无着邮件和无着汇款的处理权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
260、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重1349克,应收资费()元。
A.6.6 B.6.3 C.5.9 D.5.2
261、单项选择题 每日营业前,要依次打开各个机器设备,登录系统,使系统处于()界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
262、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有()。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
263、单项选择题 ()无法投递退回时,除航空信函、明信片、航空邮简外,一般由水陆路寄退。
A.国际邮件 B.国内航空邮件 C.国内普通邮件 D.特快专递邮件
264、多项选择题 现代企业的营销,离不开有效的()和正确的经营决策。
A、市场信息 B、市场调研 C、市场策略 D、市场预测
265、多项选择题 航空机票订座时,()均须准确无误,否则直接影响用户登机。
A.航程内容 B.用户姓名 C.证件号码 D.联系电话
266、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括()的信息。
A、准客户 B、准集团客户 C、老客户 D、集团客户
267、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件,重750克,应收费()元。
A.38.5 B.41.5 C.42 D.46.5
268、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件,重165克,应收费()元。
A.14 B.17 C.13.8 D.16.8
269、单项选择题 调拨、清退的()、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
270、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取()元。
A、1 B、3 C、5 D、10
271、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取()。
A.8元 B.9元 C.10元 D.不收
272、判断题 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
273、单项选择题 mailbox的中文意思是()
A、报纸 B、邮箱 C、营销 D、函件
274、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现根据条件读取信息功能的功能键是什么?()
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+D D.CTRL+W
275、单项选择题 下列哪种邮件(),如要改寄、退回至其它市、县的,按原投递局到新投递局资例计收改退费,包括挂号费,但不再收取保价费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快专递邮件 D.平信
276、多项选择题 邮政用户的()和()的权利受法律保护。
A.通信方式 B.通信秘密 C.通信自由 D.通信手段
277、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示父类型,其中第一位数字表示“包裹”的是多少?()
A.4 B.3 C.2 D.1
278、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件(包括各类通知单),因收件人()等原因,相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的,应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
279、多项选择题 只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时,还应用()加注寄达国外和地名。
A.中文 B.英文 C.法文 D.少数民族文字
280、单项选择题 因不可抗力造成的保价的()的损失,邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常印刷品 D.特快专递邮件
281、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为()。
A.一个月 B.二个月 C.一星期 D.一年
282、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。(1分)
A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰
283、单项选择题 邮件查单发出后15天,未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发()一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
284、判断题 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)
285、单项选择题 国际邮件退回时应当在()(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.邮件封面 B.包裹详情单 C.包裹多联单 D.包裹记录单
286、填空题 国际平常明信片必须()交寄,不可以附寄或附饰任何物品。(1分)
287、多项选择题 当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
A.不予理睬 B.起立迎接 C.热情招呼 D.面无表情
288、多项选择题 营业人员在营业前必须备足备齐各种()等,合理定位,放置有序。
A.业务单式 B.用品、用具 C.票款零钱 D.备用药品
289、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为:航空邮件、()和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
290、单项选择题 厦门市的邮政编码是()。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
291、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费()。
292、单项选择题 企业形象则包括()两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销
293、单项选择题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时,在录入状态下按()功能键。(1分)
A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】
294、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的()。
A.查处权 B.开拆权 C.验视权 D.没收权
295、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15()退回批条(邮2608)。
A.国际邮件 B.平常信函 C.给据邮件 D.普通包裹
296、填空题 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法()等。(1分)
297、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后,应收取手续费(),所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
298、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的()邮件。
A.卡片式 B.套封 C.邮折 D.折叠型
299、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时,要填写()一式三份。
A.开拆邮件记录单 B.封发邮件清单 C.投递邮件清单 D.交接登记簿
300、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于()厘米,最短一面不少于2厘米。
A.20 B.30 C.10 D.15