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物业经营管理：物业赁租管理考试题库（题库版）
2021-04-01 00:50:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任、以房屋为租赁标的的协议是（）。

A.债务合同
B.房屋租赁合同
C.物业服务合同
D.物业管理合同


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2、单项选择题  下列选项中，（）只是附属于出租的非独立的活动。

A.委托
B.代理
C.转租
D.包租


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3、单项选择题  房屋租赁登记备案的一般程序不包括()。

A.申请
B.审查
C.核对
D.颁证


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4、多项选择题  房屋租赁中，出租人可以是（）。

A.所有权人自己
B.共有人（包括共同共有和部分共有）
C.所有权人委托的代理人
D.将房屋再次出租的转租人
E.按照法定程序指定的代管人


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5、单项选择题  有偿合同与无偿合同的区分其法律意义是（）。

A.确定合同的履行时间
B.是否有利于业主
C.确定出租物业的责任
D.确定当事人履行合同义务时应达到和完成的程度及违约责任大小


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6、多项选择题  下列对于物业租赁管理模式的内容叙述正确的有（）。

A.在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中，物业管理企业采用包租转租模式获得的利润最多
B.在出租代理模式中，物业管理企业获得的代理佣金是以租赁活动中发生的总费用的一定比例收取
C.在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中，物业管理企业都会负责正常的物业管理和服务工作
D.在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选择委托代理模式，将市场风险转移
E.采用委托管理模式，由于物业管理企业不负责租赁活动，只负责物业管理和服务，所以承担的风险很小


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7、多项选择题  申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（）。

A.书面租赁合同
B.当事人的合法证件
C.城市人民政府规定的其他文件
D.房屋所有权证
E.委托代管人授权出租的证明


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8、多项选择题  下列情况中，房屋租赁合同可变更的有（）。

A.出租房屋面积的增减
B.租赁双方约定改变租赁房的用途
C.租赁一方当事人更名
D.承租人利用承租的房屋进行违法活动
E.承租人家庭分户


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9、单项选择题  根据业主对物业管理企业委托内容与要求的不同，物业管理企业有不同的管理模式。采用（）的物业租赁管理模式，物业管理企业承担的市场风险最大。

A.包租转租模式
B.出租代理模式
C.委托管理模式
D.以上三种


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10、多项选择题  制定租赁方案与策略时，要为物业定位目标市场，下列说法正确的有（）。

A.物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置
B.区域级的零售物业内主要是一些便利店和小规模商场
C.社区级的零售物业需要引人一些知名的超级市场或百货商场
D.该物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成，例如在北京中关村地区，零售商业物业主要以电子商场为主
E.业主的要求会影响到对目标租户群体的定位，例如写字楼的业主如果希望该物业成为某一领域的顶尖写字楼，那么就需要吸引该领域知名企业入住


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11、多项选择题  由于租赁双方的原因而使租赁合同人为终止的情形包括（）等。

A.将承租的房屋擅自转租的
B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C.公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上的
D.将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
E.当事人双方协商一致的


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12、单项选择题  物业租赁所面向的目标市场群体，主要由（）决定。

A.该物业所处地理位置
B.该物业所处子市场的供求关系
C.该物业类型
D.该物业市场营销状况


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13、多项选择题  下列对于租赁管理中的市场营销的说法正确的有（）。

A.市场营销工作贯穿租赁管理的始终
B.市场营销的主要目的就是提升物业租金，提高出租率
C.为了宣传效果的需要，市场营销人员可以适量地夸大宣传
D.市场营销人员主动与潜在的租户直接接触，可以使物业保持较高的出租率
E.在物业租赁管理中，降价仍然是市场营销工作中百战百胜的法宝


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14、单项选择题  下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。

A.整合企业资源，优化业务流程
B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员
C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度
D.降低企业运营成本，增加企业收入


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15、单项选择题  如果使用净租金的形式，为确定租金的内容，在租约中不需要明确的费用是（）。

A.业主需要支付的费用项
B.代收代缴费用
C.投资利息
D.公用面积维护费用


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16、单项选择题  租赁管理的核心是（）。

A.租赁预算
B.租金方案
C.市场营销
D.租户选择


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17、多项选择题  物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。

A.登记报告
B.与租户非正式接触
C.调整租金
D.与租户正式接触
E.问卷调查


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18、单项选择题  房屋租赁登记备案的一般程序中没有（）。

A.申请
B.审查
C.颁证
D.审核


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19、多项选择题  房屋租赁的特点有（）。

A.不转移房屋的使用权
B.房屋租赁关系是买卖关系
C.房屋租赁关系不因所有权转移而中止
D.租赁双方必须是符合法律规定的责任人
E.房屋租赁的标的是特定物的房屋


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20、多项选择题  租户选择是租赁管理的核心内容。在租户选择中考虑的主要准则包括（）等。

A.潜在租户所经营业务的类型
B.潜在租户的声誉、财务稳定性和长期盈利的能力
C.潜在租户与政府部门的关系
D.潜在租户所需的面积大小及空间组合
E.潜在租户需要提供的特殊物业管理服务的内容


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21、单项选择题  下列不属于房屋租赁合同的基本条款的是（）。

A.当事人姓名或者名称及住所
B.租赁用途
C. 租赁利润率
D.房屋的修缮责任


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22、多项选择题  房屋租赁合同的法律特征有（）。

A.双务合同
B.诺成合同
C.单务合同
D.要式合同
E.无偿合同


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23、单项选择题  下列有关转租的说法正确的是（）。

A.根据法律规定，房屋承租人在任何情况下都不可以将承租的房屋转租给第三方
B.房屋承租人可以将承租的房屋转租给第三方，此时第三方必须同原出租人签订新的租赁合同，原合同自动终止
C.房屋承租人在征得原出租人的同意后可以将承租的房屋转租给第三方，并且订立转租合同，在转租合同中必须要有原出租人书面签字同意，或有原出租人同意的书面证明
D.房屋承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但是从中获得的差额利润应该归原出租人所有


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24、单项选择题  于由于租赁双方的原因而使合同终止的情形，下列说法中，不正确的是（）。

A.将承租的房屋擅自转租的
B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C.将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
D.公有住宅用房无正当理由闲置3个月以上的


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25、多项选择题  预算是租赁管理中租赁方案的核心，预算中包括（）。

A.成本费用
B.管理费用
C.经营费用
D.允许的空置率水平
E.详细的预期收益估算


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26、多项选择题  按照出租人所收取的租金中是否包含物业使用过程中所发生的费用支出，可将物业租金分为（）。

A.均租
B.百分比租金
C.净租
D.最低租金
E.毛租


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27、多项选择题  吸引租户的策略可谓多种多样，下列说法正确的有（）。

A.在对物业进行市场宣传时，最重要的是要突出该物业的租金低廉情况
B.在对物业进行市场宣传时，最重要的是要突出该物业的特性（如区位、交通等）和质量
C.在选择宣传媒介时，对于中低档写字楼物业，选择报纸上的分类广告或物业顾问机构的期刊比较合适；对于大规模的商用物业，还可选择电视、广播来进行宣传
D.将拟出租部分的物业整理好供潜在的租户来参观也是目前流行的做法，这种展示物业方法的缺点在于只能展示物业本身，而不能体现物业管理情况和服务水平
E.租约条款优惠也是吸引租户的有效途径，其实质是让利于租户


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28、多项选择题  房屋租赁中，承租人获得的房屋权利有（）。

A.占有权
B.使用权
C.处分权
D.收益权
E.最终收益权


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29、单项选择题  无正当理由，承租人拖欠房屋租金（）个月以上的，出租人有权终止租赁合同，收回房屋，并可向对方索赔由此造成的损失。

A.3
B.4
C.5
D.6


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30、多项选择题  CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。

A.互动方式
B.资源配置
C.自动化程度
D.业务流程
E.租金调整


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31、多项选择题  物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式，常见的有()。

A.包租转租模式
B.先进业务模式
C.出租代理模式
D.经营管理模式
E.委托管理模式


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32、单项选择题  CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A.客户价值
B.产品价值
C.产品价值
D.成本价值


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33、单项选择题  从本质上来讲，CRM是一种（）。

A.管理理念
B.企业管理软件
C.企业文化
D.信息技术的创新


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34、多项选择题  下列对于物业租赁的分类的说法正确的有（）。

A.当物业所有者与承租人之间的租赁行为在本期租赁期限到期时以相似的租赁条件自动延续时，达成的租赁协议就属于自动延期租赁的形式
B.从物业管理者的权益角度考虑，自动延期的延长期限最好是在最初的租约中明确地规定下来，如按月自动延续等
C.从租金形式的使用上来讲，净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达10年以上；百分比租金常用于零售商业物业的租赁，如大型购物中心或超市
D.根据租赁期限的长短，可以将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。短期租赁是指以天为单位的租赁，中短期租赁是指以月为单位的租赁，长期租赁是指以年为单位的租赁
E.按照房屋的使用用途，将房屋租赁分为居住用房租赁和非居住用房租赁。其中，非居住用房租赁又分为办公用房、零售商业用房和生产经营用房的租赁


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35、单项选择题  下列情形中，房屋可以出租的是（）。

A.公民对享有所有权的房屋
B.权属有争议的
C.不符合安全标准的
D.共有房屋未取得共有人同意


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36、单项选择题  如果房屋在租赁期内被出售，那么（）。

A.原租赁合同终止，新业主无须承担任何原来业主所承担的责任
B.原租赁合同终止，承租人与新业主签订新的租赁合同，并根据新合同的规定承担各自的责任
C.原业主的责任在出售之日结束，除了承担将保证金归还承租人或转移给新的业主的责任以外，其他责任均由新业主承担
D.原业主的责任在出售之日结束，新业主可以选择继续承担原业主的责任也可以选择不承担原业主的责任


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37、单项选择题  CRM的本质是（）价值差别化管理。

A.理论
B.成本
C.客户
D.实际


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38、多项选择题  从理论上说，租金的确定取决于（）。

A.业主的策略方案
B.同类型物业的市场供求关系
C.物业出租经营成本
D.业主希望的投资回报率
E.租户的选择


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39、单项选择题  租赁管理中租赁方案的核心是（）。

A.空置率变化
B.租户选择
C.预算
D.租金的调整


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40、单项选择题  大型购物中心常采用的物业租金为（）。

A.净租
B.毛租
C.税费
D.超出性租金


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41、多项选择题  房屋租赁审查的内容有（）。

A.出租人应签订书面租赁合同
B.提出房屋租赁的条件
C.审查合同主体是否合格
D.审查租赁客体是否允许出租
E.审查是否按规定缴纳了有关税费


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42、单项选择题  加强市场宣传的最终目的是（）。

A.能签署租赁合约
B.租金确定
C.吸引租户
D.提高租赁预算速度


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43、单项选择题  在租赁关系中出租人与承租人间所发生的民事关系的确定主要通过（）。

A.管理合同
B.服务合同
C.租赁合同
D.诺成合同


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44、单项选择题  制定租赁方案与策略属于租赁管理中哪一个阶段的管理（）。

A.可行性研究阶段
B.租约签订前
C.租约执行过程中
D.租约期满时


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45、单项选择题  若承租人拖欠租金，出租人有权收取的是（）。

A.滞纳金
B.保证金
C.税费
D.损失费


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46、多项选择题  为避免麻烦，租赁改建在租约中的规定有（）。

A.承租户的改建必须经出租人书面同意
B.必须明确改建后新增部分的归属
C.必须明确改建费用的承担
D.必须明确改建部分的位置
E.用于生意的固置物的处理


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47、单项选择题  当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同是（）。

A.诺成合同
B.有偿合同
C.无偿合同
D.债务合同


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48、单项选择题  为将市场风险转移，业主常选择的管理模式是（）。

A.包租转租模式
B.出租代理模式
C.委托管理模式
D.审查管理模式


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49、单项选择题  下列关于房屋租赁特点的说法不正确的是（）。

A.租赁双方必须具有民事行为能力
B.当房屋所有权发生转移时，房屋租赁关系随之停止
C.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D.房屋租赁合同属于法定要式合同


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50、单项选择题  下列对于确定租金方案的说法不正确的是（）。

A.从理论上来说，租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回报率来确定，但起决定作用的因素还是市场的供求关系
B.对于一宗待出租的物业来说，制定出比市场平均租金高的租金会增加总租金收入
C.为准确确定待出租物业的租金水平，比较可行的做法是比较已出租的类似物业和待出租物业的差异，并对已知的租金进行相应的修正
D.租金方案会受到出租策略的影响，例如承租面积较大且租期较长的租户的租金水平会相对低一些


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51、单项选择题  出租私有房屋属于一种（）行为。

A.物业管理
B.物业投资
C.物业资产经营
D.物业收益


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52、单项选择题  引起租赁纠纷的主要原因是（）。

A.租赁方案
B.租金调整
C.租户选择
D.租金标准


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53、单项选择题  采用（）的物业租赁管理模式，物业管理企业的收入与物业经租获利的多少没有关系。

A.包租转租模式
B.出租代理模式
C.委托管理模式
D.以上三种


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54、多项选择题  根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（）。

A.审查管理模式
B.市场营销模式
C.包租转租模式
D.出租代理模式
E.委托管理模式


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55、单项选择题  物业租金中，净租通常在()中采用。

A.短期租赁
B.中短期租赁
C.长期租赁
D.意愿租赁


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56、单项选择题  下列哪一种房屋租赁模式对租赁期限约定了明确的终止日（）。

A.定期租赁
B.自动延期租赁
C.意愿租赁
D.以上都不是


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57、单项选择题  租赁管理的本质实际上是（）。

A.典型的服务营销与销售
B.服务营销与销售
C.市场营销
D.销售与管理


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58、单项选择题  物业可以获取的最大租金收入称为()。

A.有效毛收入
B.潜在毛租金收入
C.实际租金收入
D.其他收入


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59、多项选择题  根据法律规定，可以允许对租赁合同进行变更的情形包括（）等。

A.租赁一方当事人更名
B.租赁双方约定改变租赁房屋的用途或增减房屋用途
C.租金的增减或支付方式的改变
D.租赁房屋出现质量问题需要进行修缮
E.由双方约定，改变租赁期限或者期限长短


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60、单项选择题  下列对于房屋租赁合同的基本条款的说法不正确的是（）。

A.只要承租人不利用承租的房屋进行违法的活动，在租赁期间，承租人可以变更使用用途，无须征得出租人的同意
B.出租人在租赁合同期满之前需要收回房屋时，应当事先征得承租人的同意，并赔偿承租人的损失
C.租金标准是租赁合同的核心，只有详细、明确地规定租金的内容及支付方式，才可以有效避免租赁纠纷的产生
D.出租住宅用房的自然损坏由出租人负责修复，没有及时修复而造成承租人损失的，出租人应当承担赔偿责任


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61、单项选择题  物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同划分，可分为定期租赁、自动延期租赁和（）。

A.公房租赁
B.私房租赁
C.意愿租赁
D.非自动延期租赁


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62、多项选择题  非居住用房租赁分为（）。

A.生活用房
B.涉外租赁
C.办公用房
D.零售商业用房
E.生产经营用房


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63、单项选择题  按房屋所有权的性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，其^91考试网房租赁又可分为直管公房和自管公房。那么，在租赁关系中，自管公房的出租人是（）。

A.国家
B.各级房地产行政主管部门
C.各级人民政府
D.国家授权的国有企事业单位


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64、多项选择题  按房屋租赁期限长短，房屋租赁分为（）。

A.中长期租赁
B.长期租赁
C.短期租赁
D.中短期租赁
E.定期租赁


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65、多项选择题  下列对于租赁双方的权利和义务的说法正确的有（）。

A.出租人有权制止承租人的违约和违法行为，并要求回复原状或赔偿经济损失
B.出租人有保障承租人合法使用房屋的义务，在正常的使用范围和期限内，出租人不得干预、擅自毁约
C.出租房屋出售时，承租人有优先购买权
D.为满足使用空间的要求，承租人具有改变建筑物结构（如拆除某根柱子或承重墙）的权利
E.经出租人同意，承租人有转租获利的权利


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66、单项选择题  房屋租赁合同产生效力是在（）。

A.租赁双方谈妥所有条件之后
B.租赁双方达成协议并在书面合同上签字、盖章之后
C.租赁双方达成协议并且到当地房地产行政主管部门登记备案之后
D.租赁双方达成协议并且承租人搬进房屋之后


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67、多项选择题  客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.CRM能够提高企业销售收入
D.CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E.CRM能够满足投资分析工作的需要


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68、多项选择题  租金调整一般是基于（）。

A.房屋施工面积
B.房屋新开工面积
C.他租赁双方商定的定期调整比率
D.零售物价指数
E.消费者价格指数


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69、单项选择题  当事人意思表示一致，但还须交付标的物，合同才能成立的合同称为（）。

A.实践合同
B.诺成合同
C.有偿合同
D.要式合同


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70、多项选择题  为宣传其推广的物业，市场营销人员宣传的方面有（）。

A.社会因素
B.价格优势
C.物业本身的素质
D.良好的声誉
E.经济实用


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71、单项选择题  为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。

A.租赁策略
B.目标定位
C.租金调整
D.签约管理


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72、单项选择题  潜在毛租金收入减少的原因是（）。

A.租出的面积有收到租金
B.空置的面积不能产生租金收入
C.可出租面积的减少
D.租金水平的变化


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73、单项选择题  市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于()。

A.整个国家的经济体制
B.与其他商业设施接近的程度
C.周围土地利用情况和环境
D.同类型物业的市场供求关系


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74、多项选择题  在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。

A.建立详细的租户档案
B.租赁期内的服务
C.缴纳租金的管理
D.数据统计与分析
E.产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务


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75、单项选择题  下面不属于租赁方案与策略主要涉及的工作内容的是（）。

A.确定可出租面积和租赁方式
B.编制经营预算
C.定位目标市场
D.租约谈判和签约管理


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76、多项选择题  零售商业物业包括（）。

A.社区级零售物业
B.乡村级零售物业
C.区域级零售物业
D.城市级零售物业
E.市镇级零售物业


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77、单项选择题  为规范房屋租赁行为、加强城市房屋租赁管理，建设部于1995年颁布了《城市房屋租赁管理办法》（建设部令第42号）。该办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，那么房屋租赁登记备案的一般程序是（）。

A.申请→审查→签订租赁合同
B.签订租赁合同→申请→审查
C.申请升审查→颁证→签订租赁合同
D.签订租赁合同→申请→审查→颁证


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78、单项选择题  CRM概念的核心是（）。

A.CRM的服务内容
B.CRM的软件品
C.CRM管理思想
D.CRM的管理系统


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79、单项选择题  承租人在租赁期间，想转租，除在符合法律、法规的条件下，还应符合的条件是（）。

A.征得房屋出租人同意
B.无须征得房屋出租人同意
C.租赁合同要终止
D.要交一定的保证金


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80、多项选择题  在制定租赁方案时，需首先确定物业中的（）。

A.租赁合同
B.租金
C.能对外出租的面积
D.租赁方式
E.租赁期限


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81、多项选择题  CRM对企业的作用包括（）。

A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程
B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费
D.CRM能够提高企业销售收入
E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度


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82、多项选择题  房屋租赁登记备案的程序有（）。

A.申请
B.考查
C.审核
D.审查
E.颁证


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83、单项选择题  下列哪一种形式的租赁关系会因租赁双方中的一方的死亡而自动中止（）。

A.定期租赁
B.自动延期租赁
C.意愿租赁
D.以上都是


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84、多项选择题  在房屋租赁合同中，应明确规定的有（）。

A.租赁期限
B.租金标准
C.支付方式
D .房屋的修缮责任
E.租户关系


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85、单项选择题  20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。

A.以产品为中心
B.以成本为中心
C.以客户为中心
D.以客户价值为中心


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86、多项选择题  下列对于租金的调整的说法正确的有（）。

A.对于租期较短的租约，一般可设定一个租金水平，在租期内保持不变
B.在租期结束后如果租户需要再次续租，可以按照当时的租金水平重新签订租约
C.对于租期较长的租约（例如3～5年以上），由于在租期内不能调整租金，所以业主往往会因同类型物业市场的租金价格上涨而遭受损失
D.对于零售商业物业，租金的调整一般是指对附加租金的百分比进行调整
E.租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率进行调整


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87、单项选择题  租赁合同到期，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（）个月提出，经出租人同意，重新签订租赁合同。

A.3
B.5
C.1
D.4


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