1、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
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2、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金 B、铜合金 C、机械维修 D、操作
3、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源 B、开启全部光源 C、开启1/3光源 D、开启2/3光源
4、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
5、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点 B.馏程 C.自燃点 D.燃点
6、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
7、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
8、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m B、1010Ω•m C、1020Ω•m D、1030Ω•m
9、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况 B、电脑监控 C、顾客要求 D、有关规定
10、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志 B、跨接装置 C、防锈漆 D、螺丝
11、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则 B.互惠原则 C.发展原则 D.等同原则
12、判断题 航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。
13、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
14、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
15、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁 B、可以 C、领导同意就可以 D、必须
16、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性 B、溶水性 C、吸水性 D、挥发性
17、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1 B.5 C.10 D.15
18、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A、根据加油机显示 B、根据油罐计数 C、与顾客协商 D、根据交接班记录
19、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
20、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
21、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅 B、2幅 C、4幅 D、6幅
22、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
23、单项选择题 国家规定普通发票的保管期限是（）年
A.1 B.3 C.5 D.7
24、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》 B.《加油站付油日报表》 C.《加油站交接班表》 D.《加油站盘点月报表》
25、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
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26、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理 B、加油站核算员 C、便利店管理员 D、便利店营业员
27、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹 B、化淡妆 C、佩戴饰物 D、长发披肩
28、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型 B、进站加油车辆类型、油品平均日销量 C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况 D、以上三项
29、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm B.10mm C.50mm D.5mm
30、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
31、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
32、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪 B、记忆功能 C、预置点钞 D、自动分拣人民币
33、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
34、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟 B.5分钟 C.7分钟 D.10分钟
35、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
36、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3 B、710~750kg/m3 C、730~780kg/m3 D、690~750kg/m3
37、单项选择题 加油站内严禁（）。
A、烟火 B、洗车 C、停车 D、高声喧哗
38、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m B、18m C、15m D、10m
39、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化 B、自动化 C、智能化 D、网络化
40、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
41、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
42、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
43、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
44、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作 B.办理交接班签字手续 C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码 D.交班加油员做下班操作
45、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
46、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
47、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
48、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定 B.以服务质量进行评定 C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定 D.按评定办法进行评定
49、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
50、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸 B、高温 C、明火 D、火灾
51、单项选择题 对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A、加密卡 B、IC卡 C、存储卡 D、信用卡
52、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算 B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力 C.耐心向顾客解释，争取顾客理解 D.以上方法都不恰当
53、多项选择题 加油的操作标准是什么？（）
A.集中精力 B.准确快捷 C.不冒，不洒，不错。 D.热情周到
54、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
55、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
56、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
57、判断题 为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
58、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店 B、汽车美容 C、地磅 D、贷款
59、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉] B、坎[德拉] C、牛[顿] D、瓦[特]
60、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时 B、交接班时 C、填制日报表时 D、卸油时
61、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源 B、客户 C、员工 D、地理位置
62、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争 B、不予理睬 C、保持冷静 D、扭送派出所
63、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
64、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环 B.用手指捏紧小铁环提出温度计 C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份 D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
65、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
66、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
67、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
68、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
69、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
70、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写 B、分级响应 C、安全防范 D、数据存储
71、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室 B、发、配电室 C、加油作业区 D、所有区域
72、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术 B、材料技术 C、计算机技术 D、工程技术
73、单项选择题 定量加油操作的步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
74、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
75、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
76、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
77、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、运输损耗 D、残漏损耗
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78、单项选择题 （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
79、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况 B、出厂时间 C、除尘保养情况 D、部件有无损坏
80、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
81、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间 B、员工宿舍 C、营业室 D、杂物间
82、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
83、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）。
A、手提式干粉灭火器 B、手提式泡沫灭火器 C、二氧化碳灭火器 D、推车式干粉灭火器
84、单项选择题 HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。
A、制定 B、签订 C、宣传 D、修改
85、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
86、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
87、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
88、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B.把自己认为无关紧要的内容给他看 C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员 D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
89、单项选择题 如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。
A、燃烧 B、燃烧或爆炸 C、爆炸 D、放电
90、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到 B、早退 C、迟到或早退 D、提前进行准备
91、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
92、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因 B、发生过程 C、发生结果 D、造成损失
93、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析 B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度 C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
94、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
95、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
96、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），需在在油品上液面下1m，下液面上1m处测温，共测2点，取其算数平均值作为油温。
A、3m以下 B、3~5m C、6~8m D、9m以上
97、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
98、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS B、零售BOS C、金融POS D、零售POS
99、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏 B、破坏力较小，但易造成设备损坏 C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡 D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
100、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢 B.核销损溢 C.保管损溢 D.零售损溢
101、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》 B.《分罐保管帐》 C.《商品盘点表》 D.《付油日报表》
102、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火 B.不熄火 C.熄不熄火都行 D.无所谓
103、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计 B、热电偶、辐射式温度计 C、内标式、外标式温度计 D、辐射式、压力式温度计
104、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
105、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
106、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
107、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格 B、价格、质量 C、服务、服务 D、质量、环境
108、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20% B、20%~30% C、30%~40% D、40%~50%
109、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
110、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
111、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望 B.促进油品销售 C.有利于提高员工素质 D.促进管理水平提高.提升形象
112、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
113、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
114、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
115、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
116、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
117、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电 B、大风 C、强暴雨 D、强雷电
118、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日 B、1958年7月25日 C、1959年6月25日 D、1960年8月15日
119、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
120、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
121、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
122、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品 B、人为损耗商品 C、过期商品 D、以上3项
123、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
124、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
125、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
A. B. C. D.
126、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
127、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
128、单项选择题 不适合作为促销商品的有（）
A、节令性商品 B、敏感性商品 C、众知性商品 D、高档商品
129、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检 B、巡查 C、应急预案演练 D、培训
130、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
131、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
132、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公 B、计量 C、加油 D、生活
133、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断 B、对不起，我可以打断一下吗 C、请您先听我说好吗 D、您稍等，请先听我讲
134、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
135、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、集中发售 D、网络发售
136、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃ B、325℃ C、426℃ D、425℃
137、单项选择题 关于支票的描述中错误的是（）。
A、支票不能涂改，否则本支票作废 B、现金支票可以背书转让 C、支票见票即付，不记名 D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
138、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
139、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
140、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置 B、自封装置 C、计数装置 D、高压装置
141、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
142、单项选择题 增值税一般纳税人的适用税率为（）。
A.17％、6％ B.13%、17％ C.13％、6％ D.17％、4％
143、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7% B、5%~7% C、5%~9% D、6%~9%
144、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体 B、纯净的混合气体 C、燃烧性混合气体 D、爆炸性混合气体
145、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售 B、储存 C、计量 D、中转
146、判断题 原油是纯净物。
147、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付 B.不拒收零票 C.发现假币可以没收 D.执行规定，坚持找零
148、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
149、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
150、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
151、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
152、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光 B、热 C、光和热 D、火花
153、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好 B.查违章，保证按章操作 C.查思想，保证警钟常鸣 D.查隐患，保证隐患及时整改
154、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
155、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。
156、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点 B、实际胶质 C、十六烷值 D、凝点
157、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值 B、实际胶质 C、馏程 D、凝点
158、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
159、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
160、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
161、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
162、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温 B、常压 C、高压 D、低温
163、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器） B、读卡器 C、金融POS D、密码键盘
164、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查 B、自检自查 C、定期检查 D、上级主管监督检查
165、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确 B.质量合格 C.服务一流 D.价格合理
166、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天 B、每周 C、每月 D、每年
167、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、以上3项
168、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L B、0.004g/L C、0.003g/L D、0.012g/L
169、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送 B、再见 C、请好走 D、请慢走
170、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
171、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行 B、禁止进行 C、只要不危及安全就可以进行 D、有领导的安排就可以进行
172、单项选择题 卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。
A、0.5m B、1m C、1.5m D、1.2m
173、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
174、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管 B、站经理 C、加油班长 D、核算员
175、单项选择题 在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。
A、加油站巡检记录 B、加油站日志 C、交接班班报 D、加油站设备及工具维护记录
176、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境 B、外墙 C、线缆 D、线圈
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177、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
178、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
179、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃ B、20℃ C、100℃ D、55℃
180、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
181、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
182、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
183、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
184、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察 B、公司负责人 C、检察院 D、仓储安全科负责人
185、判断题 智能卡是带有微处理器的卡。
186、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
187、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
188、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
189、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
190、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动 B、不用 C、直接 D、在征得顾客同意后
191、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
192、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业 B、结账不排队 C、服务多样化 D、离家近
193、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员 B、综合管理员 C、加油站经理 D、上级公司
194、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
195、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源 B、停止加油 C、关闭加油机 D、抽出混油
196、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接 B、实行等电位连接 C、防雷接地 D、实行跨接
197、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
198、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分累积 D、积分兑换
199、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油 B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务 C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油 D.以上都不对
200、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
201、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
202、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
203、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次 B、2次 C、3次 D、6次
204、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》 B.《经营许可证》 C.《税务登记证》 D.《计量合格证》
205、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
206、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象 B.让服务质量差的员工接受处罚 C.树立领导在员工中的威信 D.维护企业与顾客之间的关系
207、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
208、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油 B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀 C.油罐区可以种草绿化 D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
209、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2 B、3 C、4 D、5
210、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
211、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型 B、高级店、标准店、基本店三种类型 C、传统便利店和连锁便利店两种类型 D、城市便利店和郊区便利店两种类型
212、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据 B、印章 C、账本 D、备用金
213、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行 B.水高测量在测量油高之后进行 C.水高测量与测量油温同时进行 D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
214、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
215、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
216、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚 B、面墙 C、立柱 D、加油岛
217、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区 B、便利店 C、加油站 D、办公室
218、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于 B、不高于 C、等于 D、约等于
219、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
220、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产 B、经营 C、工作 D、安全
221、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
222、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下 B.女员工40岁以下 C.加油站所有员工 D.正式工
223、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机 B、立即关闭加油枪 C、立即关闭加油机 D、立即启动车辆
224、单项选择题 以下加油操作，做法正确的是（）。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客 B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客 C、直接向非金属容器加注油品 D、给未熄火车辆加油
225、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定 B、不 C、不一定 D、肯定
226、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理 B.站长与其签定代存代付协议 C.向顾客解释公司的管理规定 D.经公司签订协议后进行代存代付
227、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS B、POS C、BOS、POS、Fuel Server D、FCC
228、单项选择题 汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃ B、1℃ C、2℃ D、3℃
229、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
230、单项选择题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A、特定量 B、单位量 C、物理量 D、组合量
231、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射 B.防含油污水的污染 C.垃圾的处理 D.加油站绿化
232、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
233、单项选择题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站 B、提示付款 C、擦拭车窗 D、宣传油品知识
234、单项选择题 下面的描述正确的是（）。
A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min
235、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。
236、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
237、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字 B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字 C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字 D、奇数位、偶数位都不标出数字
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238、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管 B.请顾客到其他中国石化站加油 C.请加完油的车辆赶快出站 D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
239、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料 B、润肤露 C、热饮 D、巧克力
240、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
241、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令 B、风俗习惯 C、制度 D、佛教
242、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.0.02℃
243、单项选择题 加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A、安全员 B、经理 C、责任人 D、前庭主管
244、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
245、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实 D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
246、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
247、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30% B、40% C、50% D、60%
248、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量 B、最高订货量 C、实际库存量 D、理论订货量
249、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
250、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势 B、坐姿 C、眼神 D、行姿
251、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
252、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
253、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
254、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
255、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售 B、大客户发售 C、单位客户发售 D、集中发售
256、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电 B、下雨 C、夜间 D、低温
257、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d B、3d C、5d D、7d
258、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀 B、主阀 C、副阀 D、单向阀
259、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付 B.清点两遍 C.认真清点 D.收款加油
260、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
261、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
262、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
263、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
264、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
265、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好 B.您好，**加油站 C.这里是**加油站，请讲 D.**加油站欢迎您，您说
266、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零 B、数码回零了 C、数码已归零 D、您请看
267、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间 B、加油现场 C、员工宿舍 D、杂物间
268、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
269、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理
270、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
271、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
272、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
273、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
274、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
275、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品 B、非人为原因破损商品 C、销售不畅商品 D、过期商品
276、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
277、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
278、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油 C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美 D.报告班长后给客户加油
279、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
280、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量 B、体积 C、液面面积 D、密度
281、判断题 员工上岗时不能饮酒。
282、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机 B、停止使用该油罐对应的所有加油机 C、关闭总电源 D、按“停止”键后，再重启加油机
283、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
284、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
285、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
286、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
287、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
288、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
289、判断题 商品价格书中应包含商品条码。
290、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
291、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
292、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物 B、非烃类 C、烃类 D、芳香烃
293、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。
A、1 B、2 C、3 D、以上都不对
294、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷 B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状 C、恶心 D、腹痛
295、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
296、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线 B、掌心向内向内，手指分开 C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿 D、手掌自然伸直，掌心向内向上
297、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗 B、低 C、位 D、低排放
298、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
299、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
300、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油 B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时） C、可以离开现场 D、应戴绝缘手套
