1、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
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2、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
3、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
4、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
5、问答题 什么叫天窗？
6、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
7、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
8、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
9、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
10、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
11、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
12、问答题 集中联锁包括哪些设备？
13、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
14、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
15、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
16、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
17、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
18、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
19、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
20、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
21、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
22、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
23、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
24、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
25、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
26、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
27、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
28、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
29、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
30、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
31、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
32、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
33、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
34、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
35、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
36、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
37、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
38、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
39、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
40、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
41、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
42、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
43、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
44、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
45、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
46、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
47、问答题 拾到现金如何处理？
48、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
49、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
50、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
51、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
52、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
53、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
54、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
55、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
56、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
57、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
58、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
59、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
60、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
61、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
62、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
63、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
64、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
65、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
66、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
67、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
68、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
69、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
70、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
71、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
72、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
73、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
74、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
75、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
76、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
77、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
78、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
79、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
80、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
81、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
82、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
83、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
84、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
85、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
86、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
87、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
88、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
89、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
90、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
91、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
92、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
93、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
94、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
95、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
96、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
97、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
98、问答题 何谓超长货物？
99、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
100、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
101、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
102、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
103、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
104、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
105、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
106、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
107、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
108、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
109、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
110、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
111、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
112、问答题 什么叫客运记录？
113、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
114、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
115、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
116、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
117、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
118、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
119、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
120、问答题 运输收入按等级如何划分？
121、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
122、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 （）厘米。
A、160 B、180 C、200
123、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
124、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
125、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
126、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
127、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
128、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
129、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
130、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
131、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
132、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
133、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
134、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
135、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
136、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
137、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
138、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
139、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
140、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
141、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
142、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
143、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
144、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
145、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
146、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
147、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
148、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
149、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
150、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
151、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
152、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
153、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
154、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
155、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
156、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
157、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
158、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
159、问答题 通过线路时有哪些规定？
160、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
161、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
162、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
163、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
164、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
165、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
166、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
167、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
168、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
169、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
170、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
171、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
172、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
173、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
174、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
175、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
176、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
177、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
178、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
179、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
180、问答题 何谓列车编组计划？
181、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
182、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
183、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
184、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
185、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
186、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
187、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
188、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
189、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
190、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
191、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
192、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
193、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
194、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
195、问答题 路风问题包括哪7类？
196、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
197、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
198、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
199、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
200、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
201、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
202、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
203、问答题 铁路运价有什么规定？
204、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
205、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
206、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
207、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
208、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
209、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
210、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
211、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
212、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
213、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
214、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
215、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
216、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
217、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
218、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
219、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
220、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
221、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
222、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
223、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
224、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
225、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
226、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
227、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
228、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
229、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
230、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
231、问答题 什么叫调车钩？
232、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
233、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
234、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
235、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
236、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
237、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
238、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
239、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
240、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
241、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
242、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
243、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
244、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
245、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
246、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
247、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
248、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
249、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
250、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
251、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
252、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
253、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
254、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
255、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
256、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
257、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
258、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
259、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
260、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
261、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
262、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
263、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
264、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
265、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
266、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
267、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
268、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
269、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
270、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
271、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
272、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
273、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
274、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
275、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
276、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
277、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
278、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
279、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
280、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
281、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
282、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
283、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
284、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
285、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
286、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
287、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
288、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
289、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
290、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
291、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
292、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
293、问答题 什么叫电话闭塞法？
294、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
295、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
296、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
297、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
298、问答题 接发列车的正确方法是什么？
299、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
300、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
