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管理学：组织行为学在线测试（最新版）
2021-04-05 13:06:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  建立组织文化一般应遵循哪些原则？


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2、单项选择题  吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（）

A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖


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3、问答题  消除不公平感的方法有哪些？


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4、单项选择题  由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。

A.小群体
B.参照群体
C.正式群体
D.非正式群体


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5、名词解释  激励因素


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6、单项选择题  工作设计的意义与作用之一是（）

A、丰富工作内容
B、减少单调重复性工作的不良反应
C、增进人际关系
D、优化组织结构


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7、单项选择题  破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是（）

A．扁平化管理
B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理
D．“模块”化管理


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8、单项选择题  信息沟通过程中,接收者基于自己的需要、动机等理解信息的情形称为（）

A、选择性知觉
B、信息过滤
C、晕轮效应


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9、单项选择题  心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（）

A.能力类型
B.个性类型
C.气质类型
D.外貌类型


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10、问答题  人格的定义是什么？


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11、单项选择题  把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（）

A.按何种心理机能占优势
B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性
D.按人的行为模式


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12、多项选择题  组织文化的内容包括（）

A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯


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13、问答题  据管理学实证研究：一个人平均拉力为67公斤，二人为122公斤，三人为153公斤，四人为196公斤，……从这个实验中，给组织行为的管理活动有哪些启示？


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14、问答题  什么是感觉与知觉？二者之间的关系是什么？


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15、单项选择题  领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（）

A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则


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16、名词解释  正式领导


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17、单项选择题  在激励理论的分类中,成就需要理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论


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18、问答题  

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

请你结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。


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19、问答题  简述事业生涯选择的步骤与方法.


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20、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化


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21、单项选择题  明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。

A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型


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22、单项选择题  销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。

A.领导者
B.企业家
C.监督者
D.联络者


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23、多项选择题  一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。

A、纵向变动
B、横向变动
C、核心变动
D、水平变动
E、外围变动


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24、名词解释  保健因素


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25、单项选择题  按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（）

A．物质动机与精神动机
B．低级动机与高级动机
C．优势动机与次要动机
D．积极动机与消极动机


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26、单项选择题  按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。

A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通


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27、问答题  请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。


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28、问答题  菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?


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29、单项选择题  在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：（）

A.直接
B.非直接
C.有限
D.决定性


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30、单项选择题  根据弗鲁姆和耶顿决策模型,影响决策方式选择的首要因素是（）

A、“可信度”标准
B、“能力”标准
C、“质量”标准
D、“信息”标准


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31、单项选择题  职业生活质量的理论依据是（）

A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次理论


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32、问答题  什么是知觉防御？


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33、多项选择题  群体典型的角色有()。

A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色


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34、问答题  简述马斯洛需求层次论的基本论点。


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35、单项选择题  所谓（），就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。

A.管理
B.计划
C.组织
D.领导


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36、问答题  个体的定义是什么？


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37、单项选择题  一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作（）

A.领导素质
B.领导能力
C.领导表现
D.领导行为


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38、问答题  请论述期望理论的基本内容和启示。


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39、单项选择题  生产/服务团队通常是由专职工人组成的，从事的工作是（）的，很大程度上是自我管理的。如生产线上的装配团队、民航客机的机组人员、计算机数据处理团队等。

A.按部就班
B.充满挑战
C.变化无常
D.一成不变


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40、多项选择题  属于简历行为的有：（）

A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历


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41、单项选择题  在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）

A．职能型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构
D．网络型组织结构


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42、单项选择题  以（）为主的员工更容易主动接受指派的工作，而且对他们来说，全身心投人地完成工作是理所当然的。

A.规范承诺
B.连续承诺
C.上司承诺
D.情感承诺


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43、单项选择题  当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演（）的角色。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.混乱驾驭者


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44、单项选择题  领导的连续流理论是（）提出的。

A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔


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45、单项选择题  法约尔没有提出的理论或观点是（）。

A.经营六职能
B.行政管理理论
C.14条管理原则
D.管理五要素理论


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46、单项选择题  沟通过程模型主要构成部分有（）

A.五个
B.六个
C.七个
D.八个


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47、单项选择题  在变革的方式中，改良式变革又被称为（）

A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革


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48、单项选择题  （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划。

A.分红
B.绩效工资
C.知识工资
D.总奖金


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49、问答题  简述制约领导行为的权变因素。


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50、问答题  现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？


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51、单项选择题  海尔OEC模式的理论基础是（）

A.期望理论与公平理论
B.公平理论与综合激励理论
C.公平理论与需要层次理论
D.期望理论与综合激励理论


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52、单项选择题  研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。

A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法


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53、单项选择题  动态地看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时为了适应环境变化而不断调整，提高组织的效能，这种运作、变革、发展的过程即为组织的（）过程。

A.生产
B.运营
C.演变
D.发展


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54、单项选择题  将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为（）。

A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义


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55、单项选择题  一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）

A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织


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56、单项选择题  只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是（）。

A.模块化管理
B.扁平化管理
C.瞪羚式管理
D.分权化管理


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57、单项选择题  企业文化理论的出现，使人们对企业管理本质的认识从硬性的方法制度转变为（）的艺术技巧。

A.人性
B.德性
C.软硬兼备
D.软性


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58、单项选择题  

他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）

A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突


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59、问答题  试述如何提高激励的有效性?


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60、问答题  简述Y理论的要点和相应的领导行为?


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61、单项选择题  在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化，是哪种可选方案的定义：（）

A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化


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62、单项选择题  不属于组织行为和管理的基本能力的是：（）

A.自我管理
B.管理沟通
C.控制预算
D.跨文化管理


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63、问答题  试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。


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64、多项选择题  小道消息的目标包括（）

A.建构和缓解焦虑
B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体
D.表明信息发送者的地位或权力
E.强化正式沟通效果


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65、单项选择题  日裔美国管理学者威廉•大内提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（）。

A.X理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.Y理论


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66、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？


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67、问答题  简述组织变革的基本特征。


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68、单项选择题  提出需要层次理论的美国心理学家是（）

A、赫茨伯格
B、麦克利兰
C、马斯洛
D、弗鲁姆


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69、单项选择题  从19世纪末至20世纪40年代中期,在冲突理论中占统治地位的是（）

A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点


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70、单项选择题  美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现，成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标志）在对各种活动的强调重点上，（）对成功的管理者贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩


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71、单项选择题  属于自下而上的沟通的是（）

A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务


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72、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.1〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导


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73、问答题  什么是社会惰化效应？


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74、单项选择题  在各种决策的道德标准中,决策者往往最为推崇的是（）

A、功利主义标准
B、人权标准
C、公正标准
D、满意标准


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75、单项选择题  从行政业务的角度,企业的组织机构可以被划分为几种类型?（）

A、三种
B、四种
C、五种
D、六种


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76、问答题  请论述态度在管理中的应用。


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77、单项选择题  组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的（）

A.凝聚功能
B.创新功能
C.约束功能
D.效率功能


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78、单项选择题  提出“理性”决策标准的美国管理学家是（）

A、汉默尔
B、泰罗
C、孔茨
D、西蒙


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79、名词解释  社会人


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80、问答题  分析决策民主化与决策科学化的关系.


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81、单项选择题  影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：（）

A.个体因素
B.群体因素
C.结构与过程因素
D.心理因素


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82、单项选择题  梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（）

A．社会因素
B．工作条件
C．休息时间
D．工资报酬


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83、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据（）的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.霍桑试验
B.搬运铁砂实验
C.照明实验
D.阿希实验


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84、问答题  全员塑形法的理论基础是什么？


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85、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点


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86、名词解释  成就需要理论


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87、单项选择题  以下哪种行为不是决策：（）

A.决定开发一种新产品
B.扩大生产规模
C.对例行问题做决定
D.接受上级命令


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88、名词解释  被领导者


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89、单项选择题  人脑对客观事物综合整体的反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.社会知觉
D.自我知觉


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90、单项选择题  指员工从工作组织外的社会人变成一个组织中被接纳的成员叫做组织（）。

A.认同化
B.社会化
C.一体化
D.规范化


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91、单项选择题  任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（）

A．首创性
B．有用性
C．主动性
D．高效性


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92、单项选择题  现代组织理论的主要原则和依据是（）

A、开放观和系统观
B、系统观和权变现
C、系统观和动态观
D、系统观和应变观


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93、问答题  影响人际吸引的因素有哪些？


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94、多项选择题  员工一组织匹配就包括员工与组织的（）等多种形式。

A.能力匹配
B.价值匹配
C.理想匹配
D.性格匹配
E.认知风格匹配


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95、问答题  能力与知识、技能的联系和区别。


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96、单项选择题  以下是经理角色理论的代表人物的是（）

A、甘特
B、马科斯•韦伯
C、斯隆
D、亨利•明兹伯格


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97、单项选择题  有关需要层次理论和ERG理论的说法不正确的是（）

A.ERG理论是在需要层次理论的基础上发展起来的。
B.ERG理论同时提出了“满足一上升”原理和“挫折一倒退”原理，而需要层次理论仅提出了“满足一上升”原理
C.ERG理论认为人们的各层次需要是天生就有的,而需要层次理论认为这些需要不完全是天生的
D.需要层次理论认为人的需要分为5个层次,而ERG理论认为人的需要分为3种。


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98、单项选择题  不宜采用分权制组织结构的是（）

A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定


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99、单项选择题  组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。

A.遵从行为 
B.服从行为 
C.从众行为 
D.响应行为


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100、名词解释  群体结构


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101、问答题  简述成就需要理论的内容？


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102、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情撞中不宜于采用稳定、机械式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环绕相对稳定


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103、多项选择题  组织行为学研究的层次有（）。

A、个体
B、群体
C、组织
D、集体
E、环境


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104、名词解释  事业生涯设计


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105、单项选择题  在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是()

A.直接间接攻击
B.逆反,替代,固执
C.愤怒,焦虑,沮丧
D.合理化,防卫


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106、单项选择题  人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就叫：（）

A.感觉
B.知觉
C.归因
D.感受


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107、单项选择题  按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是（）

A．专权命令式
B．参与式
C．协商式
D．温和命令式


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108、问答题  试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。


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109、单项选择题  哪一种是管理科学学派的观点：（）

A.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
C.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为


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110、多项选择题  下列属于引发政治行为的组织因素的有：（）

A.资源的重新分配
B.晋升决策
C.角色模糊
D.感觉到其它可供选择的机会
E.自私自利的高层管理者
F.不明确的绩效评估体系


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111、单项选择题  通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应


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112、问答题  简述群体发展的五阶段模型。


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113、单项选择题  结构和过程、（）是组织的两种形态。

A.静态和动态
B.存在和演变
C.职位与人员
D.产品与人员


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114、问答题  请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。


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115、单项选择题  “居安思危”是哪种思考方法？（）

A、立体思维
B、多路思维
C、侧向思维
D、反向思维


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116、单项选择题  就成员的满意度来说,效果最好的正式小群体沟通网络是（）

A、链式网络
B、Y式网络
C、轮式网络
D、全渠道式网络


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117、单项选择题  企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）

A．内部沟通
B．纵向沟通
C．外部沟通
D．横向沟通


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118、名词解释  协同效应


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119、单项选择题  组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）

A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为


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120、问答题  价值是如何进行分类的？


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121、问答题  

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。

你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?


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122、单项选择题  沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（）

A.兴奋状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.自我状态


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123、问答题  联系实际，谈谈在实施事业生涯设计与开发中应注意的问题？


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124、问答题  团队的含义


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125、单项选择题  （）首先对行为承诺进行了研究，并进一步指出了组织行为承诺的四条行为标准。

A.夏兰希克
B.梅耶
C.艾伦
D.贝克尔


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126、单项选择题  将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是（）提出的计划、组织、协调、指挥以及控制。

A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.韦伯


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127、问答题  列出三种不同的人际需要。


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128、问答题  简述案例研究法的优缺点。


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129、单项选择题  在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）

A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应


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130、单项选择题  习得动机又被称为（）

A.生理性动机
B.一般动机
C.原始动机
D.衍生性动机


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131、单项选择题  组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（）

A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.链式


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132、单项选择题  将信息沟通分为媒介式信息沟通和满足需要式信息沟通是依据（）

A、信息的流向
B、功能不同
C、有无信息反馈
D、信息沟通方式不同


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133、单项选择题  领导的连续流理论是（）提出的。

A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔


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134、单项选择题  信度，指测度结果的一致性，也称（）。

A.可信性
B.可行性
C.普遍性
D.操作性


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135、多项选择题  以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待


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136、单项选择题  群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是（）

A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从


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137、单项选择题  以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是（）

A、《时间研究》
B、《动作研究》
C、《管理心理学》
D、《工业领导》


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138、单项选择题  无论在工作中还是在工作外,都更容易产生压力感的是（）

A.A、型人
B.B、型人
C.C、型人
D.D、型人


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139、单项选择题  对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是（）

A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告


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140、单项选择题  员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系


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141、问答题  如何根据员工气质开展组织管理工作？


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142、单项选择题  组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）

A.行为科学
B.管理心理学
C.人事管理学
D.现代管理学


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143、单项选择题  不属于激励理论中所涉及的三个要素的是（）

A、努力的行为
B、个性、品格
C、需要


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144、问答题  人的行为特点有哪些？


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145、问答题  一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因？


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146、判断题  组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。


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147、单项选择题  荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”，和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近，形成了法家（）的理论基础。

A.法治
B.人治
C.德治
D.自治


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148、单项选择题  美国学者威廉・迪尔认为：“组织行为学是门（），研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”

A.应用社会科学
B.理论社会科学
C.边缘学科
D.交叉学科


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149、多项选择题  美国心理学家勒温将领导作风分为（）

A、专制作风
B、民主作风
C、放任自流作风
D、高关系高工作
E、低关系低工作


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150、问答题  试述信息过滤的危害及产生的原因。


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151、多项选择题  群体成员的三种典型的角色表现为：（）

A.自我中心角色
B.任务中心角色
C.维护角色
D.控制角色


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152、单项选择题  从心理学的角度来看，人的行为是由（）。

A.目标支配
B.动机支配
C.金钱支配
D.激励支配


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153、问答题  简述个性心理特征及其在管理中的应用。


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154、单项选择题  首次以系统的方式对群体中的个体行为进行分析研究的是（）

A、罗伯特•宝尔斯
B、梅雷池恩•拜尔宾
C、道格拉斯•麦格雷戈
D、莫雷诺


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155、单项选择题  领导者的职位权力，即领导者所处（）的正常权力，人们称之为正式权力或职权.

A.工作岗位
B.组织地位
C.社会影响力
D.社会地位


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156、单项选择题  有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：（）

A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性


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157、多项选择题  促进双向沟通的措施包括：（）

A.培训管理者的倾听技巧
B.设置开放信箱或电话
C.实施走动管理
D.更多使用书面文字形式沟通


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158、单项选择题  领导过程是否有效主要取决于（）

A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性


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159、问答题  强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示？


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160、单项选择题  在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）

A.固定间断
B.固定比率
C.变动间断
D.变动比率


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161、单项选择题  有研究认为，员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就会越（）。

A.满意
B.不满
C.具有凝聚力
D.想离开组织


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162、单项选择题  研究发现，期望满足与组织承诺之间存在（），期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。

A.较高程度的正相关
B.较低程度的正相关
C.中等程度的负相关
D.中等程度的正相关


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163、单项选择题  组织文化理论兴起于（）

A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期


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164、问答题  结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。


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165、问答题  说明领导的特征.


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166、单项选择题  下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（）

A、工作再设计
B、目标管理
C、建立社会技术系统
D、建立规章制度


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167、单项选择题  在激励理论的分类中,期望理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论


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168、单项选择题  高血压病累及脑最常见的是（）

A.短暂性脑缺血发作
B.蛛网膜下腔出血
C.冠心病
D.心肌病
E.脑出血


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169、问答题  马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些？


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170、问答题  简述组织行为学应用性的主要表现？


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171、单项选择题  当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：（）

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为


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172、多项选择题  群体规范的功能有（）

A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能


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173、单项选择题  复杂人假设是在20世纪60年代末70年代初（）等人经过长期研究，

A.埃德加・沙因
B.费德勒
C.斯金纳
D.马斯洛


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174、问答题  组织文化理论的意义是什么。


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175、单项选择题  （）角色就是负责对下属激励和鼓励，负责用人、培训和交际。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者


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176、单项选择题  目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）

A.期望
B.成就需要
C.动机
D.急切心理


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177、名词解释  群体士气


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178、单项选择题  （）学派的认为：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。

A.人力资源
B.人际关系
C.古典经济
D.福利经济


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179、单项选择题  工业心理学为组织行为学的诞生奠定了重要的理论基础与实践基石，它的创始人是（）

Ａ、冯特
Ｂ、闵斯脱伯格
Ｃ、利莲和莱维特
Ｄ、薛恩


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180、问答题  什么是激励因素？


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181、单项选择题  一般认为冲突大约要经历的阶段是（）

A．三个
B．四个
C．五个
D．六个


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182、名词解释  领导行为二元四分图


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183、单项选择题  归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（）

A．运气和机遇
B．创新能力
C．自信心
D．应变力


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184、问答题  联系实际谈谈如何做到有效倾听？


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185、名词解释  公平和公平感


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186、单项选择题  关于双因素理论的下列说法中正确的是（）

A、双因素理论和需要层次理论颇为相似。
B、同事关系和工作环境的改善将对员工起到显著的激励作用。
C、能对员工起到激励作用的因素都是属于工作本身或工作内容方面的。
D、双因素理论是美国心理学家赫兹伯格1966年在《动机和人》一书中提出的。


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187、多项选择题  人们在群体中可以获得的需要和满足有（）

A、安全需要
B、情感需要
C、尊重和认同需要
D、完成任务的需要
E、实现组织目标的需要


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188、单项选择题  由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于（）。

A.沟通因素
B.结构因素
C.领导因素
D.个人因素(或个人行为因素)


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189、问答题  在什么情况下列该运用迁就策略？


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190、单项选择题  以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）

A．描述性研究
B．预测性研究
C．归纳性研究
D．解释性研究


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191、单项选择题  霍桑试验开创了（）的先河，管理学从此进人了行为科学时代。

A.人际关系学
B.组织行为学
C.管理心理学
D.管理学


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192、问答题  

评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。


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193、单项选择题  不成熟--成熟理论是由美国著名学者提出的,他是()。

A.菲德勒
B.伊凡
C.佛隆
D.阿吉里斯


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194、名词解释  自我实现的人


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195、单项选择题  组织中工作的标准化程度越高,员工选择自己工作方式的权限就（）

A、越小
B、越大
C、不受影响
D、取决于工作内容


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196、问答题  简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。


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197、名词解释  组织的激励行为


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198、问答题  简述组织变革的压力。


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199、单项选择题  凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）

A．合同劳动力
B．核心劳动力
C．稳定劳动力
D．外围劳动力


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200、名词解释  工作态度


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201、问答题  事业生涯设计应遵循的原则是什么？


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202、单项选择题  现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究，与实验室实验相比，它具有更强的（）。

A.可行性
B.可信性
C.逼真性
D.操作性


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203、单项选择题  在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

A.领导者自身的特点
B.被领导者的特点
C.领导的情景
D.领导者与被领导者之间互动关系


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204、名词解释  决策智囊团


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205、问答题  如何转变人的态度？


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206、单项选择题  一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）

A.冷漠
B.理解
C.思维
D.意向


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207、单项选择题  在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是()。

A.工作安全,提升,调动与发展的机会
B.组织内部的因素
C.与上下级和同事关系
D.个人与家庭利益和企业的要求


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208、多项选择题  下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：（）

A.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决


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209、单项选择题  20世纪80年代发生的一系列变革使企业组织呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点，被称为（）的兴起。

A.新组织
B.生活组织
C.矩阵组织
D.网络组织


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210、名词解释  超Y理论


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211、问答题  简述提高有效领导行为的步骤。


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212、名词解释  工作压力


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213、问答题  简述参与观察法的优缺点?


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214、单项选择题  属于领导权变理论的是（）

A．领导作风论
B．途径—目标理论
C．领导行为方格论
D．领导行为二元四分论


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215、问答题  简述组织行为的特征。


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216、名词解释  专业化协作


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217、单项选择题  弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()。

A.自我
B.本我
C.超我
D.忘我


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218、单项选择题  “顾客是上帝”这是一种（）

A.理性价值观
B.政治性价值观
C.集体价值观
D.社会价值观


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219、单项选择题  权力具有的性质是（）

A.情景性
B.确定性
C.独立性
D.稀缺性


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220、问答题  试述社会学习理论在管理实践中的运用。


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221、问答题  试论述组织行为学研究方法所应具备的特征.


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222、单项选择题  被称为组织理论之父的是（）

A、林德尔•厄威克
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨


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223、单项选择题  管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。

A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者


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224、单项选择题  高工作、高关系的领导方式是（）

A、独裁型领导
B、参与型领导
C、民主型领导
D、放任型领导


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225、问答题  领导权利的来源有哪些？


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226、单项选择题  评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?（）

A、多样性
B、适应性
C、统一性
D、两重性


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227、单项选择题  在勒温的组织变革的程序模式中,所谓解冻是指（）

A、鼓励人们接受新观念,改变原有的态度、习惯与传统
B、形成人们新的态度与行为方式
C、重新组合工作关系
D、重新组合工作群体


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228、单项选择题  （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔


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229、单项选择题  中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是（）

A.孙武
B.孙膑
C.荀子
D.韩非子


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230、问答题  什么是人格？


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231、单项选择题  一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：（）

A.社会助长作用
B.社会抑制作用
C.观众效应
D.共同活动效应


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232、问答题  决策的特点是什么？


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233、问答题  群体规范的一般类型是什么


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234、单项选择题  以人为中心的变革措施主要包括哪些()

A．调查反馈、群体建议、咨询活动
B．群体决策、激励
C．调查研究、集体活动
D．集体活动、激励


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235、问答题  简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法，并利用这一模式简要分析变革的过程。


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236、名词解释  群体


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237、单项选择题  麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要


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238、单项选择题  只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（）。

A.经验主义管理学派
B.经理角色理论
C.古典管理理论
D.社会系统理论


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239、问答题  简述组织行为学两重性的主要表现？


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240、问答题  简述团队与群体的区别。


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241、问答题  

固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老  板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。


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242、单项选择题  领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）

A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导


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243、单项选择题  20世纪，90年代梅耶和艾伦提出的（）三因素具体包括情感承诺、连续承诺和规范承诺。

A.员工承诺
B.上司承诺
C.组织承诺
D.职业承诺


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244、问答题  简述组织变革的动机。


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245、单项选择题  根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）

A．小道消息
B．社交场合
C．食堂的午餐
D．员工会议


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246、问答题  如何理解群体的含义。


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247、多项选择题  在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：（）

A.经济标准
B.政治标准
C.技术标准
D.社会标准
E.伦理标准


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248、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致


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249、单项选择题  决策过程的第一步是（）

A、确定决策目标
B、找出问题
C、提出备选方案
D、查证原因


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250、问答题  简述六个步骤的研究循环系统。


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251、问答题  请你对双因素理论进行客观评价。


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252、单项选择题  如果处于紧张气氛中,外控者倾向于（）

A、产生无助感和压力感
B、采取积极主动的行动
C、想法减轻压力
D、不屈服压力


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253、单项选择题  一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为（）。

A.目标承诺
B.期望概率
C.积极强化
D.自我效能感


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254、单项选择题  下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容()

A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员


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255、多项选择题  一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）

A.忽视差异，不以为然
B.能够移情思考
C.心态谦和，主动学习
D.熟练掌握外语


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256、单项选择题  按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（）

A．利益型群体
B．压力组合型群体
C．命令型群体
D．传统关系型群体


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257、单项选择题  被称作日常管理决策的决策类型是（）

A．战略决策
B．战术决策
C．策略决策
D．业务决策


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258、单项选择题  下面哪一个不是组织的基本要素?（）

A、人际关系
B、协作愿望
C、共同目标
D、信息沟通


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259、单项选择题  组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。

A.结构
B.工作
C.任务
D.职位


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260、单项选择题  “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）

A．菲德勒
B．李克特
C．耶顿
D．霍曼斯


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261、问答题  简述二元四重组合效应图。


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262、单项选择题  行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）

A．归因理论
B．挫折理论
C．强化理论
D．公平理论


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263、问答题  简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。


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264、问答题  简述公平理论的基本观点。


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265、问答题  简述科学研究过程的四个步骤。


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266、问答题  角色的特性是什么？如何处理角色冲突？


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267、多项选择题  下列哪些描述的是简历特征：（）

A.工作
B.绩效
C.经验
D.成熟度


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268、单项选择题  被称为“现代经营管理理论之父”的是（）

A．泰罗
B．享利•法约尔
C．马科思•韦伯
D．哈罗德•孔茨


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269、单项选择题  在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）

A．改良式变革
B．“风平浪静”式变革
C．计划式变革
D．“急流险滩”式变革


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270、单项选择题  指出下列哪项不是骨髓干骺端结核的X线表现（）

A.边缘清楚，圆形椭圆形骨破坏
B.病灶偏于一侧，靠近骨骺板
C.骨硬化及碎片样死骨
D.骨皮质破坏轻
E.针状骨膜反应


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271、单项选择题  根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）

A．激励因素
B．保健因素
C．积极因素
D．消极因素


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272、单项选择题  组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（）

A.聪明能干
B.热情
C.刻苦认真
D.有责任心


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273、多项选择题  人际关系的发展趋势是（）。

A、社会性增强，自然性减弱
B、自主性增强，依附性减弱
C、平等性增强，等级性减弱
D、开放性增强，封闭性减弱
E、合作性增强，分散性减弱


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274、问答题  简述权威服从心理产生的可能原因。


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275、单项选择题  根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是（）。

A.需要层次理论
B.期望机率模式理论
C.强化理论
D.双因素理论


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276、问答题  论述化解组织变革阻力的措施。


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277、问答题  如何理解组织体制？


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278、单项选择题  在领导活动的三要素中，关键要素是（）

A．客观环境
B．领导者
C．被领导者
D．组织文化


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279、问答题  论述组织行为学的四个步骤研究过程


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280、问答题  能力差异表现在哪些方面？


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281、单项选择题  通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（）

A．古典学派
B．人际关系学派
C．系统学派
D．权变方法学派


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282、单项选择题  组织行为学作为（），必须按照一定的研究程序，探讨组织环境中人们行为的规律性。

A.科学
B.学科
C.课程
D.理论


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283、单项选择题  强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是（）

A、权变理论
B、人际关系学说
C、科学管理理论
D、官僚行政管理理论


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284、单项选择题  当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为（）。

A.保本点
B.盈亏点
C.盈利点
D.亏损点


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285、单项选择题  利克特认为,能最大程度统一组织的目标和组织成员个人目标的制度形式是（）

A、专权的命令式
B、温和的命令式
C、协商式
D、参与式


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286、问答题  管理者研究组织行为学的重要意义与作用？


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287、多项选择题  根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为（）

A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.优势动机
E.次要动机


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288、多项选择题  影响人的行为的因素有()。

A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素


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289、问答题  组织是指什么？


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290、单项选择题  詹姆斯・柯林斯在（）中曾将卓越公司和对照公司进行过对比，发现大多数卓越公司的最高领导人都是一步步从公司的内部提升起来的，公司的价值观已经融入他们的血液中。

A.《从优秀到卓越》
B.《从卓越到优秀》
C.《理解组织行为》
D.《组织中的人性》


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291、名词解释  投射


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292、多项选择题  在调查法中，一般采用的具体的调查方法有（）

A．面谈法
B．电话调查法
C．案例追踪法
D．问卷调查法
E．心理测验法


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293、单项选择题  领导理论发展的最早阶段是（）

A、领导模糊理论阶段
B、领导特质理论阶段
C、领导行为理论阶段
D、领导权变理论阶段


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294、单项选择题  在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。

A.工作研究
B.理论性研究
C.应用性研究
D.描述性研究


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295、单项选择题  以下关于群体规模的叙述中不正确的是（）

A.群体规模能够影响群体的整体行为
B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效


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296、问答题  怎样提高领导者的影响力？


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297、单项选择题  美国管理心理学家（）按照非正式组织与组织的关系将非正式群体分为四种类型：冷淡型、乖僻型、策略型和保守型）。

A.韦伯
B.泰勒
C.塞利士
D.巴纳德


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298、单项选择题  期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）

A．麦克利兰(McClelland)
B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow)
D．弗鲁姆(Vroom)


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299、单项选择题  建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体（）

A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体


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300、单项选择题  组织既是一种维持结构，又是一种（）结构，并使结构发挥作用的过程。

A.变化
B.创造
C.创新
D.发展


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