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银行柜员考试：银行卡业务考试题（每日一练）
2021-04-13 23:43:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下 （）

A.交还持卡人
B.剪角后交还持卡人
C.原卡须收回，当场销毁
D.原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁


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2、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款


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3、单项选择题  试算利息查询的截止日期为（）

A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期


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4、单项选择题  我行（）持卡人不得申领附属卡。

A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡


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5、多项选择题  以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。

A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放


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6、单项选择题  某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是


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7、判断题  借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。


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8、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。

A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息


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9、单项选择题  准贷记卡透支阶段M0，对应透支天数是（），对应贷款风险分类是（）。

A.无透支天数，正常类
B.无透支天数，关注类
C.透支1-30天（含），正常类
D.透支1-60天（含），正常类


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10、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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11、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）

A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元


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12、单项选择题  以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡


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13、单项选择题  金穗借记卡的理财功能不包括（）。

A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款


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14、判断题  贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。


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15、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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16、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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17、单项选择题  （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。

A.信用卡促销活动
B.品牌宣传
C.增值服务
D.积分奖励


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18、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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19、多项选择题  根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。

A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类


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20、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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21、单项选择题  关于惠农信用卡口头挂失的规定，下列正确的是（）。

A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户，银行不对账户内资金安全负责


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22、多项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。

A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销


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23、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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24、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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25、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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26、多项选择题  申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。

A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请


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27、多项选择题  持卡人可以对贷记卡的信息进行修改，而贷记卡的信息分为一般信息和重要信息。以下哪些属于一般信息（）。

A.家庭地址
B.联系人姓名
C.联系电话
D.单位地址


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28、多项选择题  金穗双币卡的查询密码主要用途为（）。

A.进入电话银行查询账户信息
B.境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C.ATM取现
D.登陆网上银行查询账户信息


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29、多项选择题  身份核查主要内容包括（）

A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息


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30、单项选择题  尊然白金卡典藏版附属卡年费为（）。

A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元


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31、单项选择题  消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性


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32、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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33、单项选择题  收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。

A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果


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34、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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35、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


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36、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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37、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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38、多项选择题  下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）

A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。


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39、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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40、多项选择题  效益指通过促销活动取得的各种收益，包括（）。

A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象


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41、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的？（）

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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42、单项选择题  以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。

A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查


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43、单项选择题  截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。

A.23164
B.26143
C.23461
D.24613


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44、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正确的是（）。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币


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45、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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46、单项选择题  处理金穗贷记卡申请时，调查岗负责核实申领人的资料（）．有效性，提出建议额度并签署调查意见。

A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性


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47、多项选择题  贷记卡专项分期柜台普通记账是指经办人员依据专项商户分期单证进行专项商户分期交易（支持刷卡和手工录入）的业务。专项商户分期单证应包含（）信息。

A.持卡人姓名、卡号
B.商户编号
C.分期本金
D.分期期数


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48、判断题  惠农卡持卡人不可以申领附属卡。


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49、单项选择题  （）是可以在同城本行免收取现手续费。

A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡


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50、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.可申请多张附属卡
D.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责


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51、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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52、单项选择题  在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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53、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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54、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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55、单项选择题  金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）

A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元


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56、多项选择题  独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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57、单项选择题  关于商务卡最长免息期说法正确的是（）。

A.比标准卡稍长，60天
B.和标准卡一样，56天
C.比标准卡稍短，50天
D.灵活规定


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58、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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59、单项选择题  我行须在准贷记卡有效期满前（）个月向持卡人发出换卡通知。

A.1
B.2
C.3
D.4


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60、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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61、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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62、单项选择题  （）是核实申请表信息的真实性和逻辑性，确认客户申请卡片的真实意愿。

A.身份调查
B.选择性调查
C.安全调查
D.外部调查


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63、多项选择题  特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。

A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源


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64、多项选择题  中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。

A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失


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65、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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66、单项选择题  审批人每年进行（）次审批工作总结。

A.1
B.2
C.3
D.4


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67、单项选择题  CIF是哪个系统的简称？（）

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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68、多项选择题  贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）

A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡


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69、多项选择题  惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。

A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容


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70、判断题  撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。


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71、单项选择题  信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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72、单项选择题  客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。

A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书


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73、单项选择题  目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是


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74、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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75、多项选择题  借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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76、单项选择题  发卡行发起拒付后，收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款（）

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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77、多项选择题  为防范内部操作风险，我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是（）

A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离；
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离；
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。


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78、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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79、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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80、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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81、单项选择题  中国银联自确认受理申请之日起的（）内对仲裁交易的责任进行裁判。

A.30个工作日
B.3个工作日
C.15个工作日
D.45个工作日


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82、填空题  我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。


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83、多项选择题  下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。

A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易


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84、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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85、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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86、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


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87、单项选择题  关于银联标准准贷记卡的描述错误的是（）。

A.银联标准准贷记卡将逐步取代4、5字头准贷记卡
B.银联标准准贷记卡为单币种人民币卡
C.银联标准准贷记卡的卡片有效期最长为5年
D.银联标准准贷记卡的主附卡采用不同的卡片设计


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88、多项选择题  办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（）。

A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果


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89、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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90、单项选择题  “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素


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91、单项选择题  金穗准贷记卡磁道锁定后，持卡人在正常使用准贷记卡前应办理（）。

A.密码修改
B.换卡交易
C.书面挂失
D.密码解锁


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92、单项选择题  按照限时办结有关规定，从网点受理人员接到申请资料，完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日内？

A.3
B.5
C.7
D.9


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93、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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94、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有（）。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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95、判断题  办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。


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96、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。

A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5


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97、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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98、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点未成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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99、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有（）。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


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100、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，可申请（）附属卡。

A.多张不限
B.最多10张
C.最多8张
D.最多5张


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101、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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102、单项选择题  信用风险监控层面主要包括（）。

A.不良率和贷款损失率
B.信贷资产组合层面和客户层面
C.不良率和信贷资产组合层面
D.贷款损失率和客户层面


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103、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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104、多项选择题  收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。

A.企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料


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105、多项选择题  商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。

A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账


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106、多项选择题  关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（）。

A.办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件


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107、单项选择题  下列不属于一事一报制的风险报告是（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告


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108、判断题  办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。


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109、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度（）以下

A.3万
B.4万
C.5万
D.5万（含）


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110、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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111、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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112、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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113、多项选择题  下列关于商户类别码（MCC）的描述正确的是（）。

A.商户类别码是标明银联卡交易环境的主要依据
B.商户类别码是决定境内跨行交易商户结算手续费标准
C.商户类别码是开展银行卡业务风险管控的重要基础数据之一
D.商户类别码用于标明商户主营业务范围、交易渠道及交易处理方式


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114、多项选择题  金穗贷记卡申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的


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115、单项选择题  VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）

A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元


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116、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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117、判断题  借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。


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118、单项选择题  下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单


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119、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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120、单项选择题  操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。

A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日


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121、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万


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122、多项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询是通过（）等系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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123、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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124、判断题  借记卡交易明细折补登折可以在一级行内任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。


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125、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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126、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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127、多项选择题  金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。

A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费


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128、单项选择题  下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。

A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更


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129、多项选择题  中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。

A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活


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130、多项选择题  关于调查流程，下列说法正确的是（）

A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节


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131、单项选择题  我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。

A.2000
B.3000
C.5000
D.8000


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132、单项选择题  下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。


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133、单项选择题  （）不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单


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134、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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135、单项选择题  业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）


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136、单项选择题  贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。

A.7日
B.10日
C.15日
D.45日


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137、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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138、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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139、单项选择题  审批人任职资格的管理和延续实行（）制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.远程培训
D.继续教育


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140、单项选择题  电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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141、多项选择题  不良贷款余额包括（）。

A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失


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142、单项选择题  集中制卡行在办理补卡制卡时，如原卡片有效期剩余超过（）的，不得更换卡片有效期。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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143、单项选择题  柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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144、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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145、单项选择题  金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币（）。

A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元


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146、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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147、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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148、单项选择题  目前贷记卡在网上银行（证书注册用户）申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持（）。

A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的


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149、单项选择题  关于初始查询密码说法正确的是（）。

A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置


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150、单项选择题  营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。

A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内


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151、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）

A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解


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152、多项选择题  单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。

A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证


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153、填空题  持卡人的账单日为10号，那他如果在10号消费，只能有最短的（）天的免息还款日了。


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154、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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155、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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156、单项选择题  下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。

A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备


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157、单项选择题  协议还款业务中，申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效，自助还款申请在（）个工作日内生效。

A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡


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158、单项选择题  关于惠农信用卡的尽职免责机制，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的，且各岗位按各自职责办理业务，可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的，经办人员可免责任追究
D.是否免责，应由行领导研究决定


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159、单项选择题  关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。

A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收


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160、填空题  金穗贷记卡（）是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。


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161、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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162、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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163、单项选择题  如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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164、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。


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165、单项选择题  我行贷记卡支持拉卡拉还款，但需向用户收取手续费（）。

A.单笔2元
B.单笔4元
C.单笔0元
D.单笔1元


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166、单项选择题  行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）

A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日


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167、多项选择题  事件处理单的形式包括（）。

A.电子单据
B.纸质单据
C.短信通知
D.电话通知


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168、单项选择题  金穗贷记卡申请渠道不包括以下哪一种（）

A.柜台
B.主动营销
C.信函
D.客服电话


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169、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


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170、多项选择题  单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。

A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门


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171、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台激活错误的是（）。

A.持卡人需填写《特殊业务申请书》，连同卡片、本人有效身份证件递交经办人员
B.经办人员核实持卡人身份等信息无误后，需调用“4920贷记卡柜台激活”交易
C.持卡人需通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码才能成功设置密码
D.持卡人仅需携带卡片即可办理


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172、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的（）

A.75%
B.100%
C.115%
D.125%


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173、多项选择题  代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）

A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销


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174、单项选择题  下列不属于不良贷款余额的是（）。

A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失


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175、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


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176、多项选择题  关于移动POS管理，以下说法错误的是（）。

A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入，同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行报总行备案，并向当地人民银行等监管部门报告


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177、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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178、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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179、单项选择题  截至2011年底，支付宝用户超过（）亿.

A.6.5
B.6.8
C.7.0
D.7.5


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180、多项选择题  “三亲见”制度包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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181、单项选择题  发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。

A.1
B.2
C.3
D.5


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182、单项选择题  把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


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183、填空题  VISA的拒付理由码（）中文意思为持卡人否认的卡片在场的欺诈交易。


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184、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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185、单项选择题  关于贷记卡密码解锁正确的是（）。

A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件


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186、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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187、单项选择题  以下不属于违规套现管理原则的是（）。

A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则


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188、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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189、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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190、单项选择题  下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是（）。

A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户


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191、单项选择题  金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡，需提供附属卡申领人的（）。

A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证


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192、多项选择题  信用卡服务的价格构成包括（）。

A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息


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193、多项选择题  下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（）。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费


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194、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，允许代理的是（）。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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195、多项选择题  信用卡风险监控种类主要分为（）。

A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控


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196、判断题  个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。


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197、单项选择题  分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）

A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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198、单项选择题  柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。

A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人


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199、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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200、单项选择题  白金卡客户致电办理永额提升，一般在（）个工作日有审批结果.

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个


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201、多项选择题  下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。

A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失


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202、多项选择题  收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。

A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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203、填空题  （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。


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204、单项选择题  风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。

A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值


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205、单项选择题  李四办了一张农行温州商人卡，发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游，并在农行网点将账户中2000元超额存款取出，其取现手续费应该为（）

A.O元
B.22元
C.20元
D.50


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206、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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207、单项选择题  信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和（）。

A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡


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208、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


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209、多项选择题  卡产品向智能化及功能多样化方向发展，主要包括哪些技术的应运（）。

A.三网联合，3G移动通讯网络技术。
B.互联网支付
C.移动支付
D.数字电视支付


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210、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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211、单项选择题  网点销户结清可以办理（）次。

A.无数
B.一
C.二
D.三


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212、多项选择题  电子现金功能指的是具有支持（）的功能。

A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费


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213、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


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214、多项选择题  我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。

A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599


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215、单项选择题  关于特约商户巡检描述正确的是（）。

A.对于新发展的特约商户，收单行应确保每季度巡检不得少于两次
B.巡检时，巡检人员可以使用自己的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》，并将所做的消费交易单据粘贴于表上
D.《特约商户巡检表》无需归入商户档案进行管理


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216、单项选择题  以下关于商户风险管理的有关说法不正确的是（）。

A.收单行原商户拓展人员或调查人员可同时兼任风险商户调查工作
B.对于收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施
C.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查，不阻断商户POS交易
D.由于特约商户倒闭等原因无法获得有关交易单据而产生的风险责任，由收单行承担


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217、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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218、单项选择题  白金卡与PP卡的补打账单默认为（）方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄
B.持卡人付费挂号邮寄
C.免费快递邮寄
D.免费挂号邮寄


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219、单项选择题  发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。

A.5
B.10
C.15
D.30


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220、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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221、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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222、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。


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223、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）


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224、单项选择题  我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为（）

A.4837
B.4863
C.4834
D.4812


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225、多项选择题  贷记卡支付密码可以在（）使用。

A.POS机刷卡
B.柜台取现
C.ATM机查询
D.柜台查询


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226、单项选择题  农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。

A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元


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227、多项选择题  特色功能及服务具有以下特征（）。

A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务


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228、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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229、单项选择题  征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。

A.A
B.B
C.C
D.D


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230、多项选择题  修改消费密码的途径有（）。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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231、单项选择题  根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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232、多项选择题  下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”


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233、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动，我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费，达到双赢，活动费用一般由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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234、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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235、多项选择题  人行征信报告中，公共信息主要包括（）。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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236、单项选择题  信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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237、单项选择题  以下关于贷记卡销户结清正确的是（）。

A.持卡人填写上交《金穗贷记卡销户结清申请审批表》、本人有效身份证件
B.经办人员需调用调用“4901贷记卡现金取款”交易
C.将结清申请书原件和传真件及相关业务凭条上交总行保管
D.“4903贷记卡销户转账”交易需输入的要素包括卡号、钞汇标志、授权号码、转出账户号码


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238、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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239、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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240、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈（）。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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241、单项选择题  银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用，关于准贷记卡年费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.普卡30元，金卡100元
B.普卡20元，金卡80元
C.普卡5元，金卡30元
D.普卡40元，金卡80元


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242、单项选择题  对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。

A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日


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243、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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244、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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245、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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246、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后


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247、单项选择题  截至2011年底，共（）家一级分行建立了信用卡直销中心。

A.10
B.11
C.12
D.13


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248、单项选择题  关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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249、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。

A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。


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250、单项选择题  POS ENTRY MODE=90代表的意思为（）

A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息


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251、多项选择题  贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。

A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况


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252、单项选择题  小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.遗失或被盗
D.未达卡


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253、多项选择题  以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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254、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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255、单项选择题  对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。

A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单


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256、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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257、多项选择题  在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）

A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单


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258、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节，可分为（）两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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259、单项选择题  惠农卡以农户为服务对象，每户农户最多可申领（）惠农卡主卡。

A.1张
B.2张
C.3张
D.5张


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260、单项选择题  惠农卡的功能不包括（）。

A.消费
B.理财
C.农户小额贷款载体、财政补贴代理
D.透支


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261、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）

A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制


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262、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）


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263、填空题  在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。


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264、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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265、多项选择题  下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》


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266、单项选择题  对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。

A.200
B.500
C.1000
D.2000


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267、单项选择题  目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。

A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通


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268、单项选择题  目前，为切实落实收单风险防控措施，我行建立了（）。

A.总分行联动的收单风险交易监控、核查、处置机制
B.各分行集中监控、处置收单风险商户机制
C.总行专职监控、核查、处置管理机制
D.各分行定期与不定期相结合实地调查、处置机制


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269、单项选择题  特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。

A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行


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270、单项选择题  金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%


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271、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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272、单项选择题  准贷记卡被假冒、伪造、变造而产生的损失应由谁来承担（）

A.持卡人
B.发卡行
C.收单行
D.特约商户


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273、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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274、单项选择题  法务催收以（）为主要方式。

A.民事诉讼和公安协助
B.民事诉讼和发送律师函
C.公安协助和发送律师函
D.发送律师函


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275、多项选择题  下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续


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276、单项选择题  关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示


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277、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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278、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。

A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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279、判断题  借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。


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280、多项选择题  下列关于附属卡的说法，正确的是（）。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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281、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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282、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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283、判断题  借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在一级分行内任意营业机构办理。


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284、单项选择题  第三方支付是指（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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285、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。

A.1
B.2
C.3
D.4


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286、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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287、多项选择题  贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括（）。

A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致


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288、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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289、填空题  （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。


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290、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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291、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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292、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费，银联卡国际交易（）国际结算费。

A.1%；收取
B.1.1%；收取
C.0；免收
D.1%；免收


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293、单项选择题  以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）

A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；


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294、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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295、单项选择题  在某征信报告中，无客户个人基本信息、无信用交易信息，则征信等级应为（）。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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296、单项选择题  对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。

A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表


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297、单项选择题  分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。

A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部


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298、单项选择题  下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是（）。

A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险


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299、多项选择题  以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查


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300、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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