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管理学：资源与运营管理题库考点（每日一练）
2021-04-14 00:24:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。

A、工作丰富化
B、工作扩大
C、岗位轮换
D、局限于本职工作


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2、单项选择题  各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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3、单项选择题  危险性等级中的灾难性等级是指（）。

A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态


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4、单项选择题  制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。

A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排


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5、单项选择题  企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。

A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ


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6、单项选择题  小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。

A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批


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7、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


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8、单项选择题  （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。

A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他


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9、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。

A、货物的数量
B、货物的价格
C、交付期限
D、产品的折扣


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10、单项选择题  当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。

A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元


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11、单项选择题  生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划


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12、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于短期问题的是（）。

A、制定员工的个人发展目标
B、制定员工的职业生涯规划
C、部门重组
D、供应商未及时供货


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13、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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14、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（）。

A、该厂油品都是大桶散装
B、该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油
C、该厂是我国最大的炼油厂之一
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证


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15、单项选择题  在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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16、单项选择题  在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。

A、递减
B、不变
C、增加
D、无法确定


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17、单项选择题  项目报告中附录的内容不应该包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单
B、项目计划和监督过程中使用的方法
C、所使用的调查问卷表
D、项目使用的图标和支持文件


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18、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结


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19、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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20、单项选择题  小夏是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，他确定完招聘的人数和岗位后，应该（）。

A、制定招聘预算
B、确定招聘时间
C、发布招聘信息
D、选择招聘的渠道


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21、单项选择题  关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高


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22、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造


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23、单项选择题  系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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24、单项选择题  某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其^91考试网司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

A、边际成本
B、间接成本
C、机会成本
D、沉没成本


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25、单项选择题  小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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26、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围


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27、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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28、单项选择题  某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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29、单项选择题  （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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30、单项选择题  当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。

A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型


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31、多项选择题  以下不支持CAVE鉴权算法的功能实体有（）。

A.EV-DO终端
B.HLR
C.AAA
D.AN-AAA


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32、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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33、单项选择题  “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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34、单项选择题  面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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35、多项选择题  CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。

A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io


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36、单项选择题  当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。

A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术


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37、单项选择题  在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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38、单项选择题  根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A、直接
B、生产
C、固定
D、间接


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39、单项选择题  李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。

A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法


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40、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。

A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话


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41、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。

A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
B、国内同行的竞争激烈
C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺


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42、单项选择题  生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划


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43、单项选择题  公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。

A、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力，强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中


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44、单项选择题  某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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45、单项选择题  支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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46、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。

A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意


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47、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。

A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力


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48、单项选择题  关于决策，说法正确的是（）。

A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面


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49、单项选择题  某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、财务
C、生产
D、市场


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50、单项选择题  人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告


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51、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。

A、说多了他们也不会听
B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解
C、员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住你说的话


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52、多项选择题  以下属于中国电信CDMA网络骨干层长途汇接局的是：（）

A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局


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53、单项选择题  小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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54、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

从表中可以看出，我们通常所说的所有者权益是指（）。

A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润


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55、单项选择题  系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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56、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

关于所有者权益，说法正确的是（）。

A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值
B、所有者权益就是企业的净利润
C、所有者权益就是留存收益
D、所有者权益只能用于再投资


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57、单项选择题  某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化


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58、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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59、单项选择题  运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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60、单项选择题  预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法


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61、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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62、单项选择题  某公司某部门在制定资源计划，该资源计划中包括需要什么资源，以及这些资源的成本将是多少。那么该部门的计划也被称为（）。

A、部门目标
B、等产量计划
C、预算
D、需求跟随计划


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63、单项选择题  （）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。

A、如何控制变革的情况
B、巩固成果，确定变革
C、复查变革的实施情况
D、提出各种变革的计划


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64、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


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65、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。

A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司


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66、单项选择题  当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示


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67、单项选择题  “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。

A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章


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68、单项选择题  用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。

A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C、使得每个人的重要性都相同
D、提高整个过程的趣味性


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69、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息


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70、单项选择题  小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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71、单项选择题  SWOT分析法中的W代表（）。

A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁


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72、单项选择题  通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

A、问卷
B、与客户当面交谈
C、普遍调查
D、企业内部讨论


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73、单项选择题  安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/安全边际
C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量


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74、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 有关库存控制的说法，不正确的是（）。

A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在
C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少，因此库存越少越好


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75、单项选择题  抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（）。

A、置之不理
B、消极抵制
C、保持中立
D、积极抵制


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76、单项选择题  “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合


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77、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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78、单项选择题  更软切换发生在（）。

A.同一基站，相同载频不同扇区之间
B.同一基站控制器，不同基站之间
C.同一MSC，不同基站之间
D.同一城市，不同基站之间


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79、单项选择题  用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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80、单项选择题  在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。

A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用


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81、单项选择题  公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。

A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点该处
D、无法衡量


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82、单项选择题  采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


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83、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式。

A.EVRC
B.Qcelp13K
C.Qcelp8K
D.G.711


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84、单项选择题  C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。

A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年


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85、单项选择题  通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（）。

A.直方图
B.排列图
C.鱼刺图
D.散布图


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86、单项选择题  小王在安排项目计划时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该（）进行。

A、不同时
B、无法确定谁先谁后
C、随时
D、同时


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87、单项选择题  在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。

A、关系愈疏远
B、关系密切程度与此无关
C、关系愈密切
D、不确定


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88、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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89、单项选择题  面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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90、单项选择题  “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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91、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多


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92、单项选择题  高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。

A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性


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93、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。

A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门


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94、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 张继带领的项目团队应该在（）阶段总结项目经验。

A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾


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95、单项选择题  “如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法


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96、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。

A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务


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97、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 如果当时章哲离开公司，其影响不包括（）。

A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响


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98、单项选择题  决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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99、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，MSCe可以与（）网络实现SIP协议互通。

A.移动软交换
B.PSTN/ISDN
C.SIP网络
D.固网软交换


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100、单项选择题  企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权


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101、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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102、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。

A、个别
B、小组
C、会议
D、成组


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103、单项选择题  对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题


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104、单项选择题  小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。

A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随
D、资源控制


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105、单项选择题  “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测


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106、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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107、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

该财务报表反映了华盛国际（）。

A、一定时期资金流入和流出的情况
B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况


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108、单项选择题  根据中国电信标准，MSCe必须具备接收和存贮（）位主、备叫号码能力。

A.10
B.16
C.24
D.32


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109、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。

A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账


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110、单项选择题  有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。

A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型


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111、单项选择题  某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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112、单项选择题  目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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113、单项选择题  万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。

A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗


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114、单项选择题  企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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115、单项选择题  戴明循环第四阶段是（）。

A.检查
B.计划
C.实施
D.处理


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116、单项选择题  雇员参与质量管理的方法有很多，（）不能有助于员工更好的参与质量管理。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作


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117、单项选择题  企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权


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118、单项选择题  出生一周内新生儿第一次输血行交叉配血试验时，下列哪项是正确的（）。

A.采用新生儿的红细胞与母亲的血清
B.采用新生儿的血清与母亲的红细胞
C.采用新生儿的红细胞与血清
D.采用母亲的红细胞与血清


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119、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。

A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性


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120、单项选择题  要想达到优质产品和服务，最后应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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121、单项选择题  5W2H改进法中每个字母的含义是（）。

A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何


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122、单项选择题  客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求


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123、单项选择题  （）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。

A、工作任务书
B、SWOT分析法
C、头脑风暴法
D、甘特图


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124、单项选择题  “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。

A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥


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125、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 引发麦当劳这次变革的原因是（）。

A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因


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126、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（）。

A、工作时间
B、职责要点
C、其他员工工资水平
D、相关责任


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127、单项选择题  （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表


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128、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。

A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员


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129、多项选择题  在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）

A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制


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130、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求


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131、单项选择题  不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户


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132、单项选择题  何经理负责的项目最近完工了，此时她除了应该进行项目验收，还应该做出（）。

A、项目报告
B、项目监督
C、项目监控
D、项目可行性分析


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133、单项选择题  全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

A、只有全部的现场工人
B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人
D、从最高管理层到现场工人


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134、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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135、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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136、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化


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137、单项选择题  “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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138、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（）。

A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表


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139、单项选择题  服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类


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140、单项选择题  上市公司的税后净利润通常可以分为（）。

A、资产与负债
B、支付的股息和资产
C、支付的股息与企业留存收益
D、负债与企业留存收益


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141、单项选择题  “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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142、单项选择题  生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。

A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1


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143、单项选择题  关于关注员工发展的说法不正确的是（）。

A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上


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144、单项选择题  不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。

A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存


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145、单项选择题  TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。

A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理


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146、单项选择题  根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。

A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产


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147、单项选择题  某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。

A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革是否符合时代发展


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148、单项选择题  理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

A、技能、工作经验、个人品质
B、知识、工作经验、家庭背景
C、能力、个人品质、家庭背景
D、知识、个人品质、社会关系


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149、多项选择题  VLR中存储当前活动在本MSCe/VLR区域中的移动用户数据，内容至少应包括（）。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.ESN


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150、单项选择题  变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的


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151、单项选择题  短信网关和短消息中心之间采用（）协议通信。

A.SMPP
B.SMGP
C.MAP3
D.TCP/IP


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152、单项选择题  某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有（）。

A、库存费用下降
B、得到供应商的折扣
C、不需要大量现金
D、个人得到回扣


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153、单项选择题  小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、只利用一种成本计算方法
D、对重大变化做出理性判断


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154、单项选择题  由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。

A、水平思考
B、直觉思考
C、监测
D、评估


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155、单项选择题  戴明循环第二阶段工作步骤是（）。

A.检查
B.计划
C.执行
D.处理


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156、单项选择题  全面预算体系不包括的预算有（）。

A、销售预算
B、生产预算
C、财务预算
D、采购预算


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157、单项选择题  关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（）。

A、财务预测需要以财务预算为前提
B、财务预算比财务预测更具体
C、财务预算必须服从决策目标的要求
D、财务预算是财务控制的先导


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158、单项选择题  创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。

A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围


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159、单项选择题  不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计


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160、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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161、单项选择题  管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题


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162、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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163、单项选择题  手机进销存管理目前在联通的哪个系统实现（）。

A.资源管理系统
B.代理商管理系统
C.营帐系统
D.综合结算系统


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164、单项选择题  “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法


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165、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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166、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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167、单项选择题  项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗


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168、单项选择题  某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。

A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识


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169、单项选择题  不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。

A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化


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170、单项选择题  小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。

A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法


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171、单项选择题  广义的现金，还包括银行存款和（）。

A、在途现金
B、利润
C、资产
D、发票


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172、单项选择题  全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（）。

A、资源不足
B、员工的参与
C、广泛性不够
D、培训与开发不够


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173、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

不属于该公司的流动资产的是（）。

A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标


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174、单项选择题  员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。

A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B、激发、鼓励和动员员工
C、员工为他们的工作承担责任
D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献


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175、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。 91EXAm.org

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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176、单项选择题  项目报告结构中附录的内容主要包括（）。

A、项目的背景
B、项目过程每个阶段是如何进行管理的
C、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
D、项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考


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177、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。

A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司


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178、单项选择题  “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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179、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题


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180、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为


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181、多项选择题  OSS域的四大类系统包括（）。

A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统


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182、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

根据上表，属于刘先生公司的长期负债的是（）。

A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用


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183、单项选择题  罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法


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184、单项选择题  达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。

A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正


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185、单项选择题  高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。

A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意


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186、单项选择题  一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（）。

A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害


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187、单项选择题  何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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188、单项选择题  不属于质量三个要点的是（）。

A、品质优良的标准
B、产品特性
C、物理标准
D、客户需求


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189、单项选择题  考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。

A、为项目列出问题表
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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190、单项选择题  某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。

A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育


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191、单项选择题  小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权


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192、单项选择题  在变革的再冻结阶段变革会被（）。

A、不断加强
B、不断的修正
C、信息化或编码化
D、固化或稳定下来


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193、单项选择题  项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（）。

A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析


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194、单项选择题  某公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。

A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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195、单项选择题  某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。

A、企业文化
B、最好的员工
C、企业价值观
D、健康与安全文化


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196、单项选择题  最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、改善质量
C、提高绩效
D、扩编人员


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197、多项选择题  ISMP和CP/S P之间的接口包括（）。

A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口


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198、单项选择题  为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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199、单项选择题  张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。

A、展示变革的理由和利益
B、领导施加压力，强制实施变革
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、让员工参与到变革的计划过程当中


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200、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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201、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

表中的净利润可用于（）。

A、支付股息
B、购买存货
C、偿还债务
D、其他选项都对


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202、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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203、单项选择题  某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（）。

A、价格便宜
B、顾客的忠诚度
C、公司人员多
D、公司的成本低


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204、单项选择题  如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。

A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断


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205、单项选择题  盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。

A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出


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206、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务


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207、单项选择题  创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对


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208、单项选择题  筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量


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209、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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210、单项选择题  中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（）方面。

A、市场宣传力度
B、与政府的关系
C、员工的士气
D、与竞争公司的关系


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211、单项选择题  工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别


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212、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。

A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任


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213、单项选择题  小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位
B、项目
C、混合
D、总体


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214、单项选择题  对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（）。

A、资源
B、产品
C、生产
D、服务


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215、单项选择题  一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

A、10000
B、15000
C、5000
D、25000


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216、多项选择题  在实际的移动通信环境中，路径损耗与以下哪些因素有关（）。

A.频率
B.传播距离
C.收发天线的高度
D.地形


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217、单项选择题  财务预测是财务决策、预算和控制的（）。

A、环节
B、方向
C、前提
D、结果


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218、单项选择题  项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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219、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故


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220、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。

A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动


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221、单项选择题  “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

A、环境
B、科技
C、社会
D、法律


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222、单项选择题  每一单位产品的收入与其可变成本的差额被称为（）。

A、成本差额
B、成本差异
C、边际收益
D、单位产品收入


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223、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。

A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限


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224、单项选择题  电子序列号（ESN）是唯一地识别一个手机设备的号码，包含（）比特。

A.10
B.16
C.24
D.32


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225、单项选择题  项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（）的特征。

A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果


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226、单项选择题  通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。

A、企业的发展前景
B、项目的可行性
C、员工的工作状况
D、企业的经营状况


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227、单项选择题  总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。

A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划


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228、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（）。

A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证


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229、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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230、单项选择题  一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（）。

A、不断加强
B、固化或稳定下来
C、继续变革
D、不断地修正


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231、单项选择题  小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（）。

A、工作的有关条件
B、薪资情况
C、核心客户的资料
D、办公楼平面图


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232、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。

A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量


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233、单项选择题  ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（）。

A.统一管理
B.统一接入
C.统一计费
D.统一门户


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234、单项选择题  “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息


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235、单项选择题  财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A、结果
B、先导
C、具体化
D、定量化


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236、多项选择题  目前在中国电信的移动业务网络规划中，以下哪些业务系统是全国集中建设的？（）

A.MMS
B.POC
C.下载
D.定位


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237、单项选择题  按照CTG-MBOSS规范，卡、号属于营销资源，属于（）。

A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域


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238、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。

A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货


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239、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


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240、单项选择题  当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示


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241、单项选择题  对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。

A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法


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242、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势


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243、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（）要素。

A、项目关系人
B、项目时间
C、项目参与人
D、项目所需资源


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244、单项选择题  CDMA20001xEV-DORel.0和Rev.A，其单载波反向最大数据速率分别为（）。

A.9.6kbps和153.6kbps
B.153.6kbps和1.8Mbps
C.1.8Mbps和2.4Mbps
D.2.4Mbps和1.8Mbps


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245、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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246、单项选择题  某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（）的目标。

A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门


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247、单项选择题  企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


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248、单项选择题  某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

A、质量
B、弹性
C、可靠度
D、成本


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249、单项选择题  对企业而言，效益与安全是（）。

A、毫无关系的
B、难以捉摸的
C、相辅相成的
D、不能同时存在的


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250、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。

A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动


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251、单项选择题  选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准


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252、单项选择题  在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、其他都不对


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253、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献
B、既然支付了工资就要给企业创造价值
C、尽可能多的学习到工作知
D、让员工始终处于忙碌状态识


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254、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。

A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员


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255、单项选择题  室内分布系统覆盖范围内，导频污染区域应小于（）。（导频污染区域定义为进入激活集导频个数为3个以上的区域。）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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256、单项选择题  边际成本计算只需考虑（）。

A、固定成本
B、总成本
C、可变成本
D、部分可变成本


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257、单项选择题  小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格


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258、单项选择题  企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。

A、未加工的原材料
B、生产设备
C、成品
D、半成品


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259、多项选择题  在线计费机制需要以下哪些实体实时通过OCP协议和实时计费系统OCS交互？（）

A.ISMP
B.SCP
C.SE
D.BSC


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260、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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261、单项选择题  王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序


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262、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。

A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量


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263、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。

A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主


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264、单项选择题  张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（）分析方法。

A、盈亏平衡
B、PEST
C、SWOT
D、成本－效益


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265、单项选择题  用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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266、单项选择题  某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A、生产
B、信息技术
C、设备管理
D、财务


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267、多项选择题  导频信道的作用包括（）。

A.帮助手机捕获小区信号
B.辅助手机进行切换
C.提供系统基本参数
D.下发寻呼信息


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268、单项选择题  不属于影响变革的驱动力量的是（）。

A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分


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269、单项选择题  盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点


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270、单项选择题  人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。

A、公司的结构
B、公司的规章制度
C、核心客户的详细资料
D、公司的运作情况


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271、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

该报表反映了该公司（）。

A、一定时期资金流入和流出情况
B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C、资金使用情况
D、资产和所有者权益构成情况


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272、单项选择题  服务的生产通常要求高度的（）。

A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化


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273、单项选择题  2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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274、单项选择题  在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

A、项目关系人
B、其他项目成员
C、项目实施人
D、项目发起人


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275、单项选择题  介绍企业安全生产的经验和教训属于（）安全教育。

A、团队级
B、企业级
C、部门级
D、个人级


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276、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。

A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾


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277、单项选择题  在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。

A、绩效不佳意味着成本减少但时间延长
B、绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D、其他都不对


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278、单项选择题  工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。

A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排


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279、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。

A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进


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280、单项选择题  项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。

A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析


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281、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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282、单项选择题  周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

A、下属员工
B、上级主管
C、其他部门干部
D、供应商


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283、单项选择题  支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本


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284、单项选择题  危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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285、单项选择题  变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。

A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式


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286、单项选择题  属于财务费用的项目是（）。

A、利息净支出
B、汇兑净损失
C、银行手续费
D、以上项目都属于


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287、单项选择题  “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。

A、二者是由不同人提出的
B、二者考虑营销问题的角度不同
C、二者适合的企业不同
D、二者的适用人群不同


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288、单项选择题  根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（）。

A、项目范围定义
B、可行性评估
C、可行性分析
D、需求评估


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289、单项选择题  关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。

A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务，权利不要也行
C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务


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290、单项选择题  根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。

A.直方图
B.控制图
C.鱼刺图
D.排列图


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291、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（）。

A、减少存储成本
B、减少折旧成本
C、减少营运成本
D、减少人工成本


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292、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。

A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的


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293、单项选择题  某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、工作模式


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294、单项选择题  财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A、结果
B、先导
C、具体化
D、定量化


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295、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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296、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化


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297、单项选择题  财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表


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298、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，SIP协议主要应用于（）之间。

A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器


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299、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于长期问题的是（）。

A、供应商未及时供货
B、顾客退货
C、员工因为身体不适请假
D、制定员工的个人发展目标


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300、单项选择题  造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。

A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度


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