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收银审核员考试：收银员在线测试（每日一练）
2021-04-15 02:35:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”


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2、填空题  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。


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3、单项选择题  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水


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4、单项选择题  （）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系


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5、单项选择题  下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.

A、预授权和消费
B、消费和预授权撤销
C、查流水
D、预授权完成和预授权


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6、单项选择题  空白收据一般应统一集中由（）保管。

A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理


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7、名词解释  非接触式银联IC卡


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8、填空题  以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。


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9、多项选择题  POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护


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10、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


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11、问答题  收银员在受理外卡时要注意那些事项？


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12、单项选择题  万事达卡卡号的第一位数字是（）

A、3
B、4
C、5
D、6


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13、多项选择题  关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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14、单项选择题  IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）

A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.


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15、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的特点。


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16、问答题  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。


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17、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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18、单项选择题  验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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19、单项选择题  收银发生纠纷的处理是（）。

A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址


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20、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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21、单项选择题  在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。

A、终端提示
B、主管提示
C、旁边收银员提示
D、持卡人提示


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22、单项选择题  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。

A、32
B、43
C、52
D、62


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23、单项选择题  预授权撤销交易的时间限制是（）.

A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内


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24、单项选择题  以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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25、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


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26、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时（）

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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27、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


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28、单项选择题  （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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29、多项选择题  下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是（）.

A、美国维萨组织（VISA.
B、美国万事达组织（MasterCarD.
C、美国运通股份有限公司（American Express）
D、大莱信用证有限公司（Diners CluB.
E、日本信用卡公司（JCB.


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30、单项选择题  在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。


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31、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


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32、单项选择题  在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.


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33、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。


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34、多项选择题  准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。

A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日


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35、多项选择题  POS签到前应先检查设备的情况有（）。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况


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36、单项选择题  销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。

A、其内容以正确的方式介绍产品
B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
C、其内容简明易懂，符号直观清晰
D、标贴整齐端正


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37、多项选择题  POS机联接步骤正确的是（）。

A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口


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38、单项选择题  以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支


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39、问答题  收银员每日下班后如何进行集中缴款？


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40、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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41、填空题  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。


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42、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


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43、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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44、单项选择题  下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。

A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的


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45、单项选择题  收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。

A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管


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46、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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47、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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48、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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49、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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50、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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51、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


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52、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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53、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关


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54、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任


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55、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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56、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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57、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易


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58、单项选择题  收银机的主要输入设备是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


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59、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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60、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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61、单项选择题  中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南京


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62、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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63、单项选择题  国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。

A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内


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64、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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65、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


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66、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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67、单项选择题  各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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68、多项选择题  银联信用卡正面要项包括（）。

A、发卡机构名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名


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69、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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70、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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71、单项选择题  在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制


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72、单项选择题  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是


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73、单项选择题  商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门


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74、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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75、多项选择题  当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡


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76、问答题  对门店安装软件范围的要求是什么？


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77、单项选择题  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

A、收款
B、结算
C、总计
D、支票


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78、多项选择题  移动POS的接入方式包括（）.

A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA


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79、单项选择题  下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额


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80、名词解释  PBOC2.0标准


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81、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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82、单项选择题  收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

A、签到
B、结算
C、签退
D、退货


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83、单项选择题  POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据


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84、单项选择题  关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。

A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易


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85、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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86、填空题  作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。


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87、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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88、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


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89、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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90、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


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91、单项选择题  当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。

A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡


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92、单项选择题  收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。

A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡


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93、单项选择题  收银员登录POS收银机时由（）输入密码。

A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器


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94、单项选择题  审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。

A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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95、单项选择题  POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。

A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓


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96、多项选择题  POS机屏幕无显示是因为（）。

A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障


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97、单项选择题  进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.

A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。


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98、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


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99、多项选择题  IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。

A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡


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100、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


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101、填空题  （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。


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102、单项选择题  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱


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103、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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104、多项选择题  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对


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105、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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106、多项选择题  非接触小额支付等同于（）.

A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金


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107、单项选择题  下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后


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108、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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109、单项选择题  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正


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110、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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111、名词解释  单位卡


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112、单项选择题  如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易


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113、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器


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114、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


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115、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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116、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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117、单项选择题  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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118、单项选择题  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金


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119、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


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120、单项选择题  EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线


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121、名词解释  分单


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122、单项选择题  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

A、500
B、1000
C、800
D、1500


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123、多项选择题  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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124、填空题  使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。


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125、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1
B、5
C、10
D、25


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126、单项选择题  在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）

A、110%
B、125%
C、115%
D、105%


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127、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


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128、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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129、单项选择题  面那一种交易不参加POS清算的（）.

A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销


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130、多项选择题  下列（）是有效防范伪卡的方法。

A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期


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131、单项选择题  电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。

A、1
B、3
C、5
D、7


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132、单项选择题  消费撤销可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


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133、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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134、单项选择题  以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。

A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡


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135、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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136、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长


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137、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


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138、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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139、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


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140、单项选择题  POS上的PHONE口应接（）。

A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘


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141、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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142、多项选择题  受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.

A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒


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143、单项选择题  IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。

A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外


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144、单项选择题  关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.

A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理


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145、单项选择题  一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名


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146、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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147、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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148、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


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149、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


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150、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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151、单项选择题  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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152、单项选择题  POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场


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153、单项选择题  为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。

A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》


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154、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


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155、单项选择题  旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。

A、灰
B、蓝
C、红
D、绿


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156、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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157、单项选择题  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节


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158、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


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159、单项选择题  进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）

A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码


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160、多项选择题  以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。

A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算


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161、单项选择题  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员


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162、单项选择题  （）不是银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、银行卡卡片印有银联标识图案
C、卡片上贴有统一的全息防伪标
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


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163、单项选择题  收银员登录POS收银机时的密码验证（）。

A、非常必要
B、有没有都行
C、不必要
D、太碍事，应该去掉


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164、单项选择题  自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。

A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套


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165、单项选择题  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。


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166、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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167、填空题  截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家


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168、填空题  非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。


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169、单项选择题  商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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170、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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171、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。

A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源


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172、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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173、单项选择题  VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

A、白
B、蓝
C、金
D、红


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174、名词解释  退单


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175、多项选择题  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。

A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的


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176、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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177、单项选择题  遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。

A、重打上笔交易
B、打电话去银行查询
C、ATM查询余额
D、其他


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178、填空题  通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。


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179、单项选择题  在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。

A、收单机构
B、发卡机构
C、中国银联
D、人民银行


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180、单项选择题  POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）

A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
D、信息校验错误。


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181、多项选择题  以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）

A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡


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182、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚


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183、多项选择题  通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额


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184、问答题  简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。


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185、问答题  在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？


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186、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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187、单项选择题  当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉


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188、单项选择题  关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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189、多项选择题  以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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190、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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191、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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192、填空题  相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。


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193、单项选择题  下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。

A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易


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194、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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195、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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196、单项选择题  验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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197、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）

A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码


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198、单项选择题  银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


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199、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志


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200、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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201、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人


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202、名词解释  准贷记卡


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203、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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204、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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205、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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206、单项选择题  大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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207、单项选择题  受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。

A、运通卡
B、大来卡
C、发现卡
D、JCB卡


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208、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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209、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


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210、单项选择题  下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.

A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额


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211、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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212、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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213、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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214、单项选择题  （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。

A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行


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215、单项选择题  按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、芯片（IC.卡
D、储值卡


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216、单项选择题  凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。

A、赠品条码
B、条码无效
C、多种条码
D、条码失效


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217、名词解释  银联卡


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218、单项选择题  收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。

A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码


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219、单项选择题  关于主卡与副卡的说法错误的是（）。

A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。


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220、单项选择题  （）是收银员的服务对象。

A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商


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221、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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222、多项选择题  使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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223、多项选择题  关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.

A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。


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224、单项选择题  欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。

A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行


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225、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


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226、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


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227、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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228、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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229、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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230、多项选择题  以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）

A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称


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231、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。


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232、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力


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233、多项选择题来源:91 考试网  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码


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234、多项选择题  商户调账必需提供的信息有（）

A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名


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235、单项选择题  旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay


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236、多项选择题  银联IC卡支持的查询类交易包括（）.

A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证


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237、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？


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238、多项选择题  建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。

A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。


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239、单项选择题  收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。

A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理


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240、多项选择题  中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。

A、积分折扣
B、积分累积
C、行业积分互换
D、积分消费


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241、单项选择题  商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。

A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货


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91ExaM.org

242、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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243、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


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244、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


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245、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式


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246、单项选择题  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发


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247、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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248、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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249、名词解释  EMV组织


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250、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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251、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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252、单项选择题  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易


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253、单项选择题  在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。

A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操


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254、单项选择题  三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。

A、防盗
B、防水
C、防震
D、抗干扰能力


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255、单项选择题  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元


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256、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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257、单项选择题  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡


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258、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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259、单项选择题  以下关于预授权说法，错误的是（）。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户


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260、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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261、问答题  简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。


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262、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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263、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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264、多项选择题  退货交易的处理方式分为（）。

A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货


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265、多项选择题  下列哪种情况可使用重打票据功能？（）

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。


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266、单项选择题  发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。

A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”


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267、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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268、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.


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269、单项选择题  不是站姿礼仪的基本要求是（）。

A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服


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270、单项选择题  销售终端机，英文简称是（）.

A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS


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271、单项选择题  收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。

A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案


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272、多项选择题  银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。

A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货


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273、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


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274、单项选择题  消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。

A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理


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275、多项选择题  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加


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276、多项选择题  EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。

A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express


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277、单项选择题  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。

A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构


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278、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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279、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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280、单项选择题  收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。

A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期


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281、多项选择题  下列POS交易中，（）属于金融类交易。

A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算


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282、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


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283、单项选择题  国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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284、多项选择题  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障


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285、多项选择题  收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量


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286、单项选择题  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退


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287、单项选择题  以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.

A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能


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288、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。

A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


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289、填空题  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。


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290、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


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291、单项选择题  关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。

A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。


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292、多项选择题  POS签到流程主要包括以下流程中的（）。

A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况


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293、单项选择题  百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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294、单项选择题  收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。

A.顾客管理
B.员工管理
C.税收管理
D.收据的流水账管理


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295、多项选择题  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务


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296、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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297、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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298、多项选择题  POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.

A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。


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299、问答题  多个货品销售时，应注意哪些问题？


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300、填空题  收银环境由（）、（）、（）、（）构成。


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