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管理学：公共危机管理考试试题（考试必看）
2021-04-16 03:32:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在危机管理中，需要将沟通的过程（）

A.细化
B.制度化
C.淡化
D.艺术化


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2、多项选择题  公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制


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3、单项选择题  米托夫和皮尔逊认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播（）

A.信息
B.文化
C.矛盾
D.能力


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4、多项选择题  在全面建立社会主义市场经济体制的条件下，政府的基本职能是（）

A.经济调节
B.市场监管
C.资源分配
D.社会管理
E.公共服务


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5、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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6、单项选择题  噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

A.失真
B.保真
C.循环
D.重复


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7、单项选择题  当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

A.急剧下降
B.不变
C.上升
D.缓慢下降


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8、单项选择题  在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）

A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变


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9、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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10、单项选择题  格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估


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11、单项选择题  预警最早源于（）。

A、政治
B、社会
C、军事
D、企业


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12、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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13、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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14、多项选择题  根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）

A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的


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15、多项选择题  危机预警可能出现的问题有（）。

A、预警系统本身的问题
B、对危机预警的激励不足
C、信息传递过程中出现的障碍
D、危机评估的准确性不高


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16、单项选择题  将具有危机风险的财产和活动通过交易行为转让给其他组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.分包
C.投保
D.出售


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17、单项选择题  危机中减少财物损失的常用方法是（）

A.降低危机爆发的强度
B.增加危机爆发的强度
C.转移危机中的财物
D.增加营救人员的数量


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18、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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19、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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20、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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21、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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22、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利


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23、单项选择题  

背景材料：
珠海一司机厌世故意撞人事件
经警方调查，骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。今年四月骆某某一家租住斗门某商贸城出租屋，夫妻关系紧张，经常吵架。由于近期营运生意不佳，骆某某购买了一辆假牌假证摩托车非法营运。10月22日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。骆某某请人帮忙拿回车和证未果，将此事告诉其父母和妻子时流露出厌世和报复社会的情绪。骆某某觉得因无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。
11月5日14时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他，将依法处罚款1000元，并记12分，待参加学习考试合格后，方可发回驾驶证。15时30分许，骆某某和曾某离开斗门交警大队。在回家的路上，骆某某告诉曾某想驾车到白藤湖小学撞人，曾某极力劝阻。当曾某中途打电话时发现骆某某不见了，曾某立即到白蕉派出所报警，白蕉派出所于16时30分接报后，立即将情况上报，同时派出警力带曾某到白藤湖小学处置，但未发现骆某某。同时，斗门公安分局接报后指令路面警力加强巡逻警戒。
16时45分许，犯罪嫌疑人骆某某驾驶自己的蓝色东风自卸式单排座货车从住处出发，行至城东中学北门外将两名学生撞伤，一名平时在学校门口维持秩序的派出所综治队员见状跳上车试图制服犯罪嫌疑人，被其驾车甩脱在地受伤。另一名综治队员迅速用对讲机向派出所报告警情。随后货车闯入学校北门，穿过校园，一路撞倒多人，从校南门驶出。
接到警情后，白蕉派出所2名值班民警带领2名综治队员驾驶处警汽车前往拦截，当赶至白蕉镇鸿福路龙泉花园路段时，发现犯罪嫌疑人驾驶的车辆迎面快速驶来，车左前方保险杠上挂有1名生死不明的男子，即用汽车堵截并喝令货车停下，但犯罪嫌疑人置若罔闻，继续驾车绕过快速行进。因处警汽车一时无法调头，一名民警迅速跳下车，跑步追赶犯罪嫌疑人驾驶的货车。前方是白蕉镇圩镇闹市，人员密集，路上还有很多放学学生及群众，情况万分危急。这名民警一边快速追赶一边继续喝令犯罪嫌疑人停车，但犯罪嫌疑人仍然驾车快速向圩镇闹市冲去。民警于是果断朝犯罪嫌疑人连开2枪，犯罪嫌疑人中弹后，车辆滑行20余米与停靠在路边的一辆中型货车碰撞后停下，避免了更大的人员伤亡。经勘验，犯罪嫌疑人被民警当场击毙。犯罪嫌疑人骆某某的行为已造成5人死亡，死者中有4名学生和1名学生家长。19人受伤，伤者中有18名学生和1名群众。珠海市紧急组成了处理突发事件工作小组，目前，由珠海教育部门牵头的28名心理专家已经到收治医院和事发学校对学生和教师展开心理辅导，随后全区的中小学校将展开心理辅导。请问：

(1)、此案件的性质看是一起突发（）。

A、生产安全事件
B、卫生安全事件
C、经济安全事件
D、公共安全事件


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24、单项选择题  在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。

A、比例原则
B、非克减原则
C、非歧视原则
D、克减原则


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25、单项选择题  在现有的媒体中，属于新兴媒体的是（）

A.报刊
B.电视
C.网络
D.广播


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26、单项选择题  危机开始阶段决策的步骤的顺序是（）

A.阻止危机爆发.延迟危机爆发.降低损失的预防措施
B.阻止危机爆发.降低损失的预防措施.延迟危机爆发
C.降低损失的预防措施.延迟危机爆发.阻止危机爆发
D.延迟危机爆发.阻止危机爆发.降低损失的预防措施


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27、判断题  物质恢复优先于经济和社会恢复。


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28、单项选择题  演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）

A.法律规范
B.感觉能力
C.反应能力
D.文化能力


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29、单项选择题  危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段


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30、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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31、单项选择题  获取和储备危机反应所需的资源．合理配置资源以及如何将资源提供给危机反应人员，这三项任务的执行属于危机反应中的（）

A.后勤保障管理
B.人的管理
C.获取信息
D.隔离危机


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32、判断题  目前，生产安全应急救援工作存在的问题，主要是没有形成体系，体制不顺，管理不统一，缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。


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33、多项选择题  生产安全事故报告的基本内容包括（）。

A、事故发生的单位、时间、地点以及事故现场大致情况
B、事故的简要经过、死亡人数、下落不明人数
C、事故直接原因的初步判断
D、事故发生后采取的措施


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34、单项选择题  危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理


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35、单项选择题  某媒体报道了当地一化工企业居安思危，采取多种措施预防危机的发生。此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.为危机管理者提供支持


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36、多项选择题  机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。

A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化


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37、单项选择题  当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）

A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果


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38、单项选择题  人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通


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39、单项选择题  人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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40、判断题  传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。


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41、单项选择题  保证CM与CMSS其他部门之间持续的信息交换，使信息交换能持续、快速地进行，并确保CM不在时仍能继续进行信息交换的部门是（）

A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）


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42、多项选择题  非营利组织参与危机管理的比较优势有（）。

A、与当地社会联系紧密
B、弹性组织体制
C、公益与中立
D、专业优势


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43、单项选择题  危机风险控制型转移的形式不包括（）

A.出售
B.分包
C.保险转移
D.免除责任协议


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44、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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45、单项选择题  在对待危机中的机会时，过分强调机会会使人们（）

A.产生悲观心理
B.疏于对危机的防范
C.提高工作效率
D.警惕危机的发生


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46、单项选择题  格林注意到危机管理的一个特征是事态已经发展到（）

A.完全结束的阶段
B.没有危害的阶段
C.有序的阶段
D.无法控制的程度


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47、单项选择题  当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取（）。

A、广泛招募
B、特定招募
C、社会招募
D、广告招募


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48、判断题  恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。（）


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49、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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50、判断题  《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。


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51、单项选择题  蒋永详认为，有些小事件、小灾害有时足以毁掉一个组织，所以危机管理又称为（）

A.零缺点管理
B.细节管理
C.全面管理
D.战略性管理


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52、单项选择题  标准化沟通的有利之处不包括（）

A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间


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53、单项选择题  在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

A.小组合作的组织设置
B.人员代替部门的组织设置
C.个人小组合作的组织设置
D.部门代替人员的组织设置


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54、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

三鹿牌婴幼儿奶粉事件是一起重大（）事件。

A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机


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55、判断题  在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。


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56、多项选择题  危机管理中的领导特质包括（）。

A、独立果断
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则


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57、多项选择题  本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设


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58、单项选择题  我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁


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59、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行


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60、多项选择题  危机管理绩效评估的特征有（）。

A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性


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61、单项选择题  南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。

A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象


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62、单项选择题  本课程提到，（）年，邓小平同志说过：“社会主义国家有个最大的优越性，就是干一件事情，一下决心，一作出决议，就立即执行。”A.1985B.1986C.1987D.1988

A.1985
B.1986
C.1987
D.1988


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63、单项选择题  危机管理理论的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期


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64、单项选择题  危机管理者在接受媒体采访，被采访者想要脱身时，采取的第一步是（）

A.表明自己愿意效劳
B.表示对危机造成损害的关心
C.截住问题
D.将问题推到别的时间和地点


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65、多项选择题  生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人


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66、单项选择题  （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。

A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件


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67、单项选择题  人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的


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68、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到的事情不包括（）

A.提高危机认识
B.提高危机意识
C.采取行动
D.开发危机识别的辅助手段


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69、多项选择题  以下属于长期重建内容的有（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念


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70、多项选择题  人口过度膨胀可能导致的问题有（）。

A、对食品、水源和能源的需求增加
B、政治稳定性
C、城市在突发事件面前表现脆弱
D、治安等社会问题频繁发生


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71、单项选择题  重大生产安全事故一次死亡人数为（）

A、30人以上
B、10-29人
C、3-9人
D、1-2人


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72、单项选择题  将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）

A.危机风险控制型转移
B.危机风险财务型转移
C.保险转移
D.财务型非保险转移


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73、单项选择题  危机信息管理系统的首要环节和功能是（）。

A、识别信息
B、搜集信息
C、筛选信息
D、建立信息库


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74、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划


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75、单项选择题  需要在较短时间内完成的评估是（）

A、组织评估
B、个人评估
C、行动评估
D、项目评估


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76、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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77、单项选择题  危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）

A.危机恢复
B.危机控制
C.危机反应
D.危机调查


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78、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成
C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行
D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员


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79、单项选择题  中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的（）。

A、暴力抗法
B、司法不当
C、违法行政行为
D、司法专横


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80、单项选择题  强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指（）

A、统一领导与指挥原则
B、常设性原则
C、社会性大协作原则
D、属地管理原则


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81、单项选择题  当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）

A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应


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82、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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83、单项选择题  危机恢复工作的全面开展应始于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机结束阶段


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84、单项选择题  1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象


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85、单项选择题&n bsp; 危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理


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86、单项选择题  关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态


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87、单项选择题  在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。

A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众


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88、判断题  突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）


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89、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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90、判断题  建立危机预警机制时，只能设立专门的信息收集节点和网络，这样才能提高信息收集的可靠性，保证信息的全面性和准确度。


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91、单项选择题  侦察机属于（）

A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统


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92、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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93、判断题  危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


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94、判断题  危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。


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95、单项选择题  危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）

A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段


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96、单项选择题  面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）

A.个人的技能影响了沟通
B.个人的态度影响了沟通
C.个人的社会背景影响了沟通
D.个人的法律知识影响了沟通


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97、单项选择题  不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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98、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该地区的自然灾害发生后，启动救灾响应的等级为（）。

A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级


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99、判断题  与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）


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100、多项选择题  以下属于危机管理中领导权力的有（）。

A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权


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101、判断题  根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。


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102、单项选择题  危机疏缓的首要步骤是（）。

A、危机疏缓计划
B、危机疏缓执行
C、危机确定与风险评估
D、危机预警


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103、多项选择题  世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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104、单项选择题  《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取（）手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。

A、政治
B、强制
C、军事
D、经济


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105、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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106、单项选择题  （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起


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107、判断题  相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。


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108、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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109、判断题  让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。


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110、判断题  对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。


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111、判断题  为了应对危机，政府不仅有权力、有责任依法限制公民的权利、增加公民的义务，更有责任和义务采取各种救助、保护或保障措施以及事后的恢复重建措施。（）


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112、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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113、单项选择题  如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部


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114、多项选择题  危机决策支持系统包括（）。

A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统


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115、单项选择题  “在垂直层面，在上级看来，下级的执行、下级的决策就是执行”，这句话出自（）。

A.肯尼斯•约瑟夫•阿罗
B.约翰•希克斯
C.罗伯特•福格尔
D.西蒙


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116、单项选择题  编制应急计划时，应依据（）应急预案情况、权利和掌握的资源。

A.上级
B.本级
C.下级
D.任务区


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117、单项选择题  以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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118、单项选择题  危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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119、判断题  建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。


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120、单项选择题  为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）

A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会


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121、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）

A.第三步
B.第四步
C.第五步
D.第六步


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122、单项选择题  紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性，必须在紧急状态下才能行使，紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和（）。

A、紧急控制权
B、紧急强制权
C、紧急处置权
D、紧急任命权


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123、判断题  营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）


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124、单项选择题  提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）

A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验


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125、单项选择题  CMSS结构中，应该在危机反应开始时就成立，工作地点设在危机事发地点的是（）。

A.后勤保障部
B.指挥协作部
C.战术反应部
D.机动管理部


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126、判断题  各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（）


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127、单项选择题  对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）

A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生


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128、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统的维护不当和（）

A.人员素质底下
B.理论知识陈旧
C.系统设计缺陷
D.法律法规迟滞


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129、判断题  我国政府治理结构的特点之一是上层多头管理。


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130、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）

A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段


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131、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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132、多项选择题  损失评估的方法有（）。

A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
D、远程评估


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133、单项选择题  口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏


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134、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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135、多项选择题  以下属于政府在危机管理中的职责的是（）。

A、进行专业领域的应急救助
B、制定相应的法律、法规
C、建立危机管理的财政保障体系
D、建立全国性的危机管理教育、训练系统


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136、单项选择题  信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、以及（）等。

A、布告
B、广告
C、举行新闻发布会
D、电视报道


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137、单项选择题  通过契约的规定使组织或个人不承担危机发生的责任和潜在损失，从而将危机风险转移给其他的组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.解除合同
C.分包
D.出售


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138、单项选择题  通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化


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139、判断题  危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。


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140、判断题  危机预警也是一种决策分析。


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141、单项选择题  在危机现场出现的消防队员、医护人员、警察等人员属于（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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142、判断题  地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。


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143、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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144、单项选择题  在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）

A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）


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145、单项选择题  动态移动系统的例子是（）

A.汽车防盗报警器
B.汽车上的空气污染监测系统
C.现代的火警装置
D.探测卫星


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146、单项选择题  在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.警报子系统
D.决策子系统


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147、单项选择题  信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（）的危机。

A、自然领域
B、经济领域
C、政治体制
D、文化体系


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148、单项选择题  危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行


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149、多项选择题  政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。

A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测


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150、多项选择题  公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通


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151、单项选择题  汽车上的空气污染监测系统属于（）

A.静态移动装置系统
B.静态固定装置系统
C.混合系统
D.动态移动装置系统


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152、单项选择题  “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。

A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性


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153、单项选择题  回救反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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154、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到：提高危机意识，提高危机认识，开发（）

A.危机应用教育方法
B.人力资源管理体系
C.危机文化观念
D.危机识别的辅助手段


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155、多项选择题  公共危机预警机制的框架包括（）。

A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系


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156、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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157、判断题  对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。


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158、单项选择题  某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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159、单项选择题  在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是（）

A.资金的筹集
B.资金的运用
C.资金的分配
D.资金的监督


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160、单项选择题  危机中把握机会的难度（）

A.为零
B.很大
C.一般
D.很小


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161、单项选择题  新闻采编的标准不包括（）

A.适合媒体的时间表
B.富有戏剧性
C.涉及强国或名人
D.还未被列为新闻材料


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162、单项选择题  在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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163、单项选择题  信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通


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164、判断题  认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）


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165、判断题  不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。


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166、多项选择题  应急处置的内容包括（）。

A、信息报告
B、先期处理
C、应急响应
D、应急结束


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167、判断题  营利组织本身不可能引发公共危机。（）


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168、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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169、单项选择题  对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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170、单项选择题  产生无奈感、沮丧感和怨天尤人表现的自责是（）

A.对实力的自责
B.对他人的自责
C.对物体的自责
D.对命运的自责


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171、多项选择题  政府内部与危机处理有关的部门有（）

A、危机处理的中枢指挥系统
B、危机处理的支援与保障系统
C、危机处理的信息管理系统
D、危机处理的法律系统


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172、单项选择题  提高危机认识的途径是（）

A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验


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173、判断题  危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。


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174、判断题  随着危机事件越来越频繁，性质越来越复杂，诱因越来越多元，危机管理已经发展成为一项复杂的、系统的社会公共工程，它对一个国家的社会治理能力提出了新的要求。（）


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175、判断题  发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）


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176、单项选择题  在危机的混乱局面中的人们有一种强烈的希望回到原来状态的心理，这体现了危机的特点中的（）

A.突发性
B.破坏性
C.不确定性
D.信息不充分


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177、多项选择题  危机管理的全过程机制包括（）。

A、危机疏缓
B、危机准备
C、危机响应
D、危机恢复


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178、多项选择题  地方层面的危机管理体制包括（）。

A、行政首脑担任最高领导
B、直属行政首脑的决策协调机构
C、网格化的地方危机管理系统
D、一体化的应急指挥中枢


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179、单项选择题  危机反应的具体措施是（）

A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施


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180、单项选择题  CMSS结构中主要的信息整理者和信息评估鉴定者是（）

A.PAG人员
B.MLO人员
C.INCO人员
D.PUMO人员


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181、单项选择题  美国政府进行危机管理的专门机构是（）。

A、联邦危机管理局
B、紧急情况部
C、危机管理协调中心
D、紧急行动指挥中心


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182、单项选择题  将潜在损失和损失的财务后果转移给受让方的危机风险转移方式是（）

A.危机风险局部型转移
B.危机风险控制型转移
C.危机风险财务型转移
D.危机风险经济型转移


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183、单项选择题  某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）

A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息


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184、多项选择题  危机决策的原则包括（）。

A、权力集中原则
B、过程优先原则
C、短期目标优先原则
D、强制原则


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185、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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186、单项选择题  危机管理的基础是（）

A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制


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187、多项选择题  根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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188、单项选择题  在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）

A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象


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189、单项选择题  一些危机受害者或旁观者认为自己比深受危机伤害的人幸运，而感到一定程度的内疚属于（）

A.幸存者内疚
B.对他人伤害的内疚
C.责难者内疚
D.孤独感内疚


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190、多项选择题  公共危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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191、单项选择题  动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器


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192、单项选择题  服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式


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193、单项选择题  要求每个被邀请参加风险评估的成员在讨论之前独立地写下他的看法，经过一段时间的沉默后，每个成员逐个向群体说明自己的看法，这一独特的过程属于（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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194、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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195、多项选择题  根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）

A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象


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196、多项选择题  现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（）

A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力


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197、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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198、单项选择题  一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应


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199、单项选择题  “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的前提
D.个人的技能决定了沟通效率


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200、单项选择题  组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）

A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则


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201、单项选择题  “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。

A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断


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202、判断题  信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


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203、单项选择题  向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统


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204、判断题  突发事件是风险源及其影响因素不断产生、增加、积累和相互作用，达到一定阈值后产生的结果。


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205、单项选择题  在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.电脑化指导
D.行为模拟法


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206、多项选择题  决策的必备要素包括（）。

A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果


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207、多项选择题  经济恢复的手段有（）。

A、赔偿
B、保险
C、补偿
D、救助


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208、单项选择题  一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）

A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别


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209、单项选择题  在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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210、单项选择题  危机管理的主导和核心角色是（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织


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211、多项选择题  危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则


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212、判断题  公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）


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213、单项选择题  我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。

A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日


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214、单项选择题  危机管理的基础工作不包括（）

A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构


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215、判断题  危机是促进人类社会进步发展的动力。（）


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216、判断题  多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。


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217、判断题  危机管理的实质是非常态管理。


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218、多项选择题  贫富差距不断拉大会带来以下后果（）。

A、公民在健康、医疗上使用的不平等
B、公民在教育上使用的不平等
C、公民在基础设施和服务使用上的不平等
D、公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。


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219、单项选择题  危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统


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220、单项选择题  组织如果以高负债的方式经营或者以过高的利率筹集大额资金，则有可能导致的组织危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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221、多项选择题  预警信息发布时应遵循的规则有（）。

A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面


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222、多项选择题  社会安全事件主要包括（）等。

A、恐怖袭击事件
B、经济安全事件
C、环境污染
D、涉外突发事件


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223、单项选择题  阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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224、单项选择题  以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。

A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性


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225、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响，即技能、态度、知识和（）

A.政治－文化系统
B.社会－法律系统
C.经济－法律系统
D.社会－文化系统


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226、多项选择题  2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）

A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病


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227、单项选择题  关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A.正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B.负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C.在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D.正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显


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228、多项选择题  以下属于信息采集途径的有（）。

A、大众媒体与互联网
B、利害关系者的抱怨
C、组织内部人员看法
D、专项调查


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229、单项选择题  人们会说自己经常面临风险，但很少有人说自己经常面临危机，这说明危机是（）

A.偶然的
B.经常的
C.量变的
D.平淡的


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230、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低


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231、多项选择题  下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制


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232、单项选择题  在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）

A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏


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233、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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234、判断题  风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。（）


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235、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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236、单项选择题  禁止燃放烟花爆竹属于损失预防措施中的（）

A.消除或减少危机风险源
B.改变或改善危机风险源所处的环境
C.抑制危机风险源与环境的交互作用
D.重新建立事物发展的轨迹


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237、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）

A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决


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238、判断题  危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。


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239、单项选择题  危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、应急管理体系


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240、判断题  公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


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241、单项选择题  为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林


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242、单项选择题  沟通环境中嘈杂的声音干扰属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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243、判断题  浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。


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244、判断题  危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。


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245、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）

A.危机避免
B.危机确认
C.危机控制
D.危机解决


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246、多项选择题  公共危机决策者应具备的基本能力有（）。

A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力


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247、单项选择题  把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是（）

A.福斯特
B.罗森塔尔
C.皮尔逊
D.苏伟伦


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248、单项选择题  危机给人们造成强烈刺激之后，人们会对危机情景产生深刻的印象，当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，就会激发人们对危机的痛苦回忆，这一心理影响形式称为（）

A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊


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249、单项选择题  在危机中，人们处于惊慌状态，会因为过度紧张而对客观情况反应失真或夸大危机的细微之处，由此体现出的危机的特点是（）

A.资源严重缺乏
B.不确定性
C.紧迫性
D.信息不充分


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250、多项选择题  应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据


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251、单项选择题  为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为（）

A.头脑风暴法
B.名义群体法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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252、单项选择题  在下列反应者中属于非专业反应者的是（）

A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者


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253、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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254、多项选择题  个人评估的作用包括（）。

A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护


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255、单项选择题  网络媒体的特点不包括（）

A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广


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256、多项选择题  危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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257、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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258、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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259、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）

A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理


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260、单项选择题  最为便宜的电子预警系统是（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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261、单项选择题  为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为（）

A.逃避反应
B.回救反应
C.负面惊慌
D.利己行为


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262、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性


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263、单项选择题  在开展危机恢复工作时，需要防止（）

A.有效的形象管理
B.发挥所有成员的力量
C.追究责任式的危机恢复
D.及时的沟通


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264、多项选择题  突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。

A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性


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265、判断题  公共危机管理法制是整个国家法律体系的重要组成部分，是一个国家或地区在常态下实行的法治基础。（）


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266、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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267、单项选择题  危机风险转移可以分为危机风险控制型转移和（）

A.危机风险财务型转移
B.危机风险精神性转移
C.危机风险结构性转移
D.危机风险人员型转移


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268、单项选择题  政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。

A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施



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269、多项选择题  危机风险评估的类型可分为（）。

A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析


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270、单项选择题  危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）

A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估


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271、单项选择题  针对火灾的灭火器使用培训，组织可以采用的培训方法是（）

A.角色扮演法
B.授课法
C.电教培训
D.案例法


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272、判断题  危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。


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273、单项选择题  危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）

A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性


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274、单项选择题  CMSS结构中，为危机管理者提供专家建议，提供与特殊危机相适应的危机管理所需的专门知识的是（）

A.信息整理部
B.督导权威
C.战术反应部
D.主要咨询团体


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275、多项选择题  危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。

A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯


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276、单项选择题  社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（）的危机事件。

A、自然灾难型
B、利益失衡型
C、权力异化型
D、意识冲突型


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277、单项选择题  政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性


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278、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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279、多项选择题  公共危机的社会影响包括（）。

A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观


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280、多项选择题  以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是（）。

A、环保优先
B、关注食品安全
C、保护自然资源
D、加大土地开发


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281、判断题  绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。


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282、单项选择题  确定需要危机恢复的所有潜在对象需要全面地了解信息和进行（）

A.集体讨论
B.专家小组决策
C.民主决策
D.权威决策


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283、多项选择题  危机疏缓的特性包括（）。

A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性


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284、多项选择题  根据本课程，深圳市的大部制改革的带来的好处包括（）

A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台


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285、单项选择题  危机预警系统使用中存在的问题不包括（）

A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝


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286、单项选择题  以下不属于损失评估基本类型的有（）。

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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287、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一


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288、单项选择题  人们提高危机认识的主要途径是（）

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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289、判断题  本课程认为，政府权力的集中程度和政府规模的大小是衡量政府好坏的主要标准。


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290、判断题  迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。


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291、判断题  危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。


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292、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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293、单项选择题  我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。

A、Ⅳ级
B、Ⅲ级
C、Ⅱ级
D、Ⅰ级


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294、单项选择题  对内疚最好的处理是（）

A.让内疚者说出他们的感受
B.试图为内疚者开脱
C.改变内疚者的信念
D.安慰内疚者心理


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295、单项选择题  CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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296、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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297、单项选择题  人们很难判断危机是否会发生，也很难预测危机发生的概率，这体现了危机的特点中的（）

A.突发性
B.紧迫性
C.不确定性
D.信息不充分


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298、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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299、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）

A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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300、判断题  恢复应在回应完全结束后才开始。


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