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1、单项选择题 所谓()的假定认为,人在本能上确有多种需要,也希望自己的需要不断得到满足,然而,作为一个人,更重要的是有着自己的信仰和价值观。
A.复杂人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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2、单项选择题 按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是()。
A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通
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3、多项选择题 下列属于避免责任的是:()
A.美化
B.歪曲
C.推卸责任
D.辩解
E.找替罪羊
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4、单项选择题 下面不属于领导风格的基本影响因素的是()
A、工作行为
B、环境
C、下属的成熟程度
D、关系行为
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5、单项选择题 期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是()
A.麦克利兰(McClelland)
B.梅奥(Mayo)
C.马斯洛(Maslow)
D.弗鲁姆(Vroom)
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6、单项选择题 群体决策有多种方法,其中决策速度最慢的决策方法是()
A.头脑风暴法
B.命名小组法
C.德尔斐法
D.电子会议法
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7、问答题 马斯洛需要层次理论的基本内容是什么?
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8、问答题 社会交换论的主要观点是什么?
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9、问答题 简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。
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10、问答题 根据费恰特的观点,文化的主要功能有哪几点?
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11、单项选择题 荀子在批判继承诸子人性思想的基础上,建立了系统的“性恶”理论,提出“人之性恶,其善者伪也”,和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近,形成了法家()的理论基础。
A.法治
B.人治
C.德治
D.自治
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12、单项选择题 个体在社会化的过程中,不断地被灌输和强调这样一种观念从而影响个体遵从组织的程度叫做()。
A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺
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13、问答题 什么叫优势动机?影响优势动机的因素有哪些?
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14、单项选择题 ()是指研究人员通过查阅各种原始记录,或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境,用文字如实记载,,为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境。
A.实验室实验
B.案例分析
C.现场研究
D.描述性研究
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15、单项选择题 在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中,把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是()
A.X理论
B.Y理论
C.M理论
D.Z理论
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16、单项选择题 非理性决策具有下面哪个特征:()
A.知识完备
B.价值观一致
C.优中选优
D.信息有限
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17、问答题 简述正式组织与非正式组织的优缺点
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18、单项选择题 人的知觉过程一般经历的阶段是()
A.三个
B.四个
C.五个
D.六个
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19、多项选择题 组织运行要素主要包括()
A.领导
B.决策
C.激励
D.创新
E.控制
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20、问答题 联系实际谈谈如何做到有效倾听?
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21、单项选择题 组织行为学的研究()是人的心理和行为的规律性。
A.主体
B.对象
C.方法
D.内容
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22、问答题 如何减少小道消息的消极影响?
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23、单项选择题 公平理论的提出者是著名心理学家()
A.马斯洛
B.麦克里兰
C.弗鲁姆
D.亚当斯
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24、单项选择题 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是()
A.心理学
B.社会学
C.社会心理学
D.社会行为学
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25、问答题 简述X理论的要点及相应的领导行为?
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26、单项选择题 依据组织的结构特征,信息沟通可分为()
A.正式沟通与非正式沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.口头沟通与书面沟通
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27、问答题 简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法,并利用这一模式简要分析变革的过程。
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28、多项选择题 组织承诺在管理中的实际应用有()。
A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度
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29、单项选择题 一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的()
A.信息
B.资源
C.财富
D.规范
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30、单项选择题 只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造等,从而形成一个个独立的模块,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱,这种管理思想是()。
A.模块化管理
B.扁平化管理
C.瞪羚式管理
D.分权化管理
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31、问答题 群体可以分成哪几种类型?
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32、问答题 简述六个步骤的研究循环系统。
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33、单项选择题 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是()
A.技术能力
B.交际能力
C.行政管理能力
D.沟通能力
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34、单项选择题 在激励理论的分类中,成就需要理论属于()
A、内容型激励理论
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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35、判断题 在紧急的情况下,民主的领导方式最有效。
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36、问答题 解决冲突的技巧有哪些?
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37、问答题 文化是如何成为组织的束缚因素的?
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38、问答题 期望理论的公式是什么?
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39、名词解释 民主型领导方式
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40、问答题 简述群体决策的优缺点。
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41、单项选择题 员工心理契约关注员工对于()中相互责任和义务的知觉和信念系统。
A.合作关系
B.领导关系
C.雇佣关系
D.工作关系
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42、单项选择题 ()是创立组织文化过程中最关键、最费时间,既复杂又具有广泛影响性的阶段。
A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.传播执行阶段
D.巩固发展阶段
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43、问答题 阻碍团队成功的潜在障碍有哪些因素?
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44、单项选择题 将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是()提出的计划、组织、协调、指挥以及控制。
A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.韦伯
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45、单项选择题 组织认同感与员工辞职率的关系是()
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
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46、单项选择题 垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是()
A.正式沟通网络
B.非正式沟通网络
C.小道消息沟通网络
D.小群体沟通网络
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47、名词解释 公平和公平感
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48、问答题 组织文化的内容有哪些?
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49、单项选择题 把能力分为智力、专门能力和创造力三类,其划分的标准是()
A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性
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50、单项选择题 对经济组织而言,其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限,同时又具有()上的不可分性,必须通过团队劳动才能完成。
A.组织
B.技术
C.活动
D.任务
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51、名词解释 组织管理型创造性行为
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52、单项选择题 提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是()
A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论
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53、问答题 影响士气的主要因素。
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54、单项选择题 在变革的方式中,改良式变革又被称为()
A.激进式变革
B.“风平浪静”式变革
C.“激流险滩”式变革
D.计划式变革
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55、问答题 论述决定群体规范重要性的因素.答:群体并不是为每一种可能出现的情景都制定规范,群体要制定一些对自己很重要的规范.
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56、问答题 在什么情况下应该运用合作策略?
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57、问答题 简述组织行为科学化的内容。
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58、单项选择题 从个体的角度看,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的()
A.规定
B.看法
C.期望
D.依赖
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59、单项选择题 提出X理论-Y理论的美国社会心理学家是()
A、斯金纳
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、阿吉里斯
D、弗鲁姆
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60、单项选择题 美国学者安德鲁・J.杜布林在他的著作()中写道:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为,以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。”
A.《组织行为学基础》
B.《组织行为学原理》
C.《个性与组织》
D《企业的人的方面》
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61、问答题 简要分析影响组织文化的因素:
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62、多项选择题 加拿大学者J.P.梅耶和艾伦总结了组织承诺的定义,认为组织承诺具有的特征有:()。
A.是一种稳定的心理束缚力
B.对个体行为起指导作用
C.具有积极促进作用
D.具有消极阻碍影响
E.是组织凝聚力的表现
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63、单项选择题 正式提出“行为科学”这一名称是在()
A.1895年
B.1912年
C.1949年
D.1954年
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64、问答题 简述组织变革的动机。
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65、单项选择题 在组织变革的过程中,对改革没有把握,为改革的前途担忧,从而表现得左顾右盼,犹豫不决,这是影响组织变革顺利进行的()
A.保守性心理
B.恐惧性心理
C.求稳性心理
D.习惯性心理
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66、问答题 简述沟通过程的模型?
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67、名词解释 心理契约
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68、单项选择题 研究的主要目标在于说明客观事物的状况、特点和出现频率是()研究。
A.应用性
B.预测性
C.描述性
D.因果性
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69、单项选择题 彼得・德鲁克最早提出知识工作者术语的时候,实际上是指()。
A.经理人
B.专业人士
C.技术人员
D.教授
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70、单项选择题 组织行为学的多层次相交切性主要表现为()
A.三层
B.四层
C.五层
D.六层
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71、单项选择题 媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备,将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是()
A.非语言沟通
B.口头沟通
C.电子媒介沟通
D.书面沟通
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72、单项选择题 回顾性文饰作用指组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策()。
A.正当化
B.利益化
C.规范化
D.现实化
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73、单项选择题 按照赫茨伯格的双因素理论,与激励因素有关的是()
A.工作内容
B.工作环境
C.组织变革
D.决策
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74、问答题 论述古典组织理论的基本特点。
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75、问答题 简述制约领导行为的权变因素。
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76、单项选择题 对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是()
A.综合性谈判
B.分配性谈判
C.冲突谈判
D.和平谈判
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77、多项选择题 过程型激励理论主要有哪几种?()
A、赫兹伯格的双因素理论
B、弗罗姆的期望理论
C、麦克利兰的成就需要理论
D、亚当斯的公平理论E、斯金纳的强化理论
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78、单项选择题 自我管理型团队能够很好地提高员工的工作满意度,但是有人发现与传统组织比较起来,自我管理型团队的()。
A.离职率偏高、流动率偏低
B.离职率和流动率偏高
C.离职率偏低、流动率偏高
D.离职率和流动率偏低
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79、单项选择题 当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动就是在扮演()的角色。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.混乱驾驭者
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80、单项选择题 按个人生命周期划分,人的一生大致可以划分为几个阶段?()
A.四个
B.五个
C.六个
D.七个
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81、问答题 简述组织行为学两重性的主要表现?
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82、问答题 简述三个激励过程模式?
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83、多项选择题 目标设定应该有那些特点:()
A.具有挑战性
B.明晰
C.可实现性
D.具体
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84、单项选择题 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为:()
A.社会技术系统
B.群体间关系的发展
C.过程咨询
D.社会责任感的培养
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85、单项选择题 ()最先提出“人性”问题,《论语•阳货》中说“性相近也,习相远也”。
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子
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86、多项选择题 组织行为学研究的层次有()。
A、个体
B、群体
C、组织
D、集体
E、环境
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87、单项选择题 1960年,()在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点,即X理论与Y理论。
A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈
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88、单项选择题 习得动机又被称为()
A.生理性动机
B.一般动机
C.原始动机
D.衍生性动机
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89、单项选择题 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?()
A.1.1型
B.1.9型
C.5.5型
D.9.9型
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90、问答题 可行性分析的内容。
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91、单项选择题 组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是()
A.组织心理的和谐化
B.组织文化
C.组织成员的认同感
D.组织战略
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92、单项选择题 测验结果稳定性和一致性的指标是()
A.效度
B.信度
C.恩格尔系数
D.区分度
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93、多项选择题 群体典型的角色有()。
A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色
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94、单项选择题 阿吉里斯的著作《理解组织行为》中的(),用来描述工人和工头之间一种隐性及非正式的理解和默契关系。
A.心理契约
B.组织承诺
C.合同
D.组织公民行为
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95、单项选择题 有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的什么标准:()
A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性
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96、单项选择题 下列关于美国管理学家汤普森的"三种技术互赖类型"的描述中,不正确的是()
A、互赖类型的分析,实质是说明技术和组织结构之间的关系。
B、在最复杂的组织系统中,三种互赖类型兼而有之
C、交叉型互赖关系的部门间的协调工作,可以经过共同拟订的计划蓝图来实现.
D、波及型互赖关系的部门向横向协调,可以通过标准化的制度和决策程序的建立来解决。
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97、问答题 “小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?
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98、判断题 玉米播种父母本播期确定的三种方法中,叶差法是一个综合指标,是生产上经常采用的较稳定的植物性标志。
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99、问答题 全方位激励的理论基础是什么?
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100、问答题 什么是激励因素?
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101、问答题 简述权威服从心理产生的可能原因。
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102、单项选择题 下列情况中适于采用集权的组织结构形式的是()
A、企业环境变化不定
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业组织规模较小
D、企业实施多角化战略
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103、单项选择题 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式:()
A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式
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104、单项选择题 学校决策兴建一个网络中心,你认为哪一个是价值前提:()
A.资金到位
B.别的学校都建了网络中心
C.国家支持
D.加强学校的硬件,满足学生的学习要求
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105、名词解释 行为
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106、问答题 简述行为规律的理论模式。
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107、问答题 简述领导决策的程序?
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108、单项选择题 组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为()。
A.遵从行为
B.服从行为
C.从众行为
D.响应行为
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109、单项选择题 按照团队角色理论,喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度,以保证按时完成任务,这种团队角色是()。
A.总结者—生产者
B.控制者-核查者
C.推动者-组织者
D.评价者-开发者
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110、单项选择题 在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为()
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
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111、单项选择题 领导者沟通协调的目的是为了()
A.提高被领导者的行为效率,实现组织目标
B.建立科学有效的管理,协调各种内部关系
C.合理配置各种资源,以人尽其才物尽其用
D.结合组织内外部环境条件,制定组织目标
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112、单项选择题 沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的()
A.兴奋状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.自我状态
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113、单项选择题 按照明茨伯格提出的管理者角色理论,“挂名首脑”属于()。
A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色
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114、问答题 组织怎样对非正式组织进行有效管理?
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115、单项选择题 孟子的“性善论”成为()的理论基础。
A.暴政说
B.仁政说
C.专政说
D.民主政治说
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116、问答题 如何衡量一个组织结构的合理性?
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117、单项选择题 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是()。
A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避
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118、问答题 如何根据员工气质开展组织管理工作?
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119、单项选择题 古典管理学派在德国的代表人是()
A、泰罗
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、斯隆
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120、单项选择题 在组织变革理论中,提出适应循环学说的学者是()
A.卢因(KurtLewin)
B.卡斯特(E.Kast)
C.沙恩(H.Sehein)
D.唐纳利(H.Donnelly)
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121、单项选择题 破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是()
A.扁平化管理
B.集中式管理
C.“瞪羚式”管理
D.“模块”化管理
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122、单项选择题 勒温的\"群体动力场理论\"指出,人的行为取决的因素可用下列公式来表示()
A.B=f(P•R)
B.B=f(P•E)
C.B=f(P•G)
D.B=f(P•L•E)
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123、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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124、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
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125、单项选择题 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?()
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
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126、名词解释 合作
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127、单项选择题 动态地看,组织结构形成后,必然展开活动以完成组织目标,同时为了适应环境变化而不断调整,提高组织的效能,这种运作、变革、发展的过程即为组织的()过程。
A.生产
B.运营
C.演变
D.发展
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128、多项选择题 按照心理学分析,动机所具有的机能体现在()
A.始发机能
B.强化机能
C.反馈机能
D.沟通机能
E.选择和导向机能
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129、问答题 简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。
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130、单项选择题 提高领导效能的根本措施是()
A.科学决策
B.民主决策
C.有效沟通
D.有效激励
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131、多项选择题 组织行为学的两重性来自于()。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次性
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132、单项选择题 按照赫塞—布兰查德领导模型,对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员,应当采用的领导类型是()
A.命令型
B.说服型
C.授权型
D.参与型
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133、单项选择题 在组织中,心理契约的核心内容是在()的基础之上互惠互利的交换关系。
A.等价原则
B.公平原则
C.互利原则
D.经济原则
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134、单项选择题 所有的管理者都具有()的角色,包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。
A.信息传递
B.领导者
C.企业家
D.人际关系
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135、单项选择题 内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织(),而主动表现出的行为。
A.相一致
B.相反
C.无关
D.背离
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136、单项选择题 对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格属于什么类型?()
A、专权独裁式
B、温和独裁式
C、协商式
D、参与式
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137、单项选择题 首次以系统的方式对群体中的个体行为进行分析研究的是()
A、罗伯特•宝尔斯
B、梅雷池恩•拜尔宾
C、道格拉斯•麦格雷戈
D、莫雷诺
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138、单项选择题 人际关系学说的创立者是()
A.福莱特(Follett)
B.法约尔(Fayol)
C.梅奥(Mayo)
D.韦伯(Weber)
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139、单项选择题 在领导方格模式中,(9.1)型领导又称()
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
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140、单项选择题 强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是()。
A.双因素理论
B.认知评价理论
C.强化理论
D.期望理论
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141、单项选择题 在领导有效性中,最重要的权变因素是()
A.领导者自身的特点
B.被领导者的特点
C.领导的情景
D.领导者与被领导者之间互动关系
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142、单项选择题 人的需要因为满足方式的改变而变化,随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有()
A.再生性
B.交替性
C.转移性
D.发展性
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143、问答题 列出马斯洛的需要层次理论中的五种需要,注意先后顺序。
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144、单项选择题 首先提出“组织机构上管理控制原理”的是()
A、吉尔布雷思
B、泰罗
C、福特
D、甘特
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145、问答题 根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机?
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146、单项选择题 在苹果电脑公司中,零件购买部与零件组装部之间的关系是()
A.顺序式相互依赖关系
B.互惠式相互依赖关系
C.联营式相互依赖关系
D.协作式相互依赖关系
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147、多项选择题 跨文化沟通者应当学习对方的:()
A.语言
B.非语言技能
C.沟通习惯
D.文化背景
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148、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有()。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
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149、单项选择题 垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是()
A.正式沟通网络
B.非正式沟通网络
C.小道消息沟通网络
D.小群体沟通网络
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150、单项选择题 提出“超Y理论”的学者是()
A.麦格雷戈
B.劳伦斯和洛希
C.莫尔斯和洛希
D.玛丽•福莱特
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151、问答题 简述气质类型的划分,以及其行为特征。
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152、问答题 小道消息有何特点、目标和作用?
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153、问答题 试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机,引起员工实现组织目标的行为。
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154、单项选择题 当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是()
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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155、单项选择题 ()是指个体所具有的影响个体反应的心理特征、技术水平与工作能力、自我角色概念的认识程度等。
A.自变量
B.主体变量
C.刺激变量
D.机体变量
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156、名词解释 领导者的工作作风
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157、单项选择题 学习型组织是一个具备不断()能力的组织。
A.协调
B.调整与革新
C.发展
D.自我审视
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158、问答题 简述组织行为的特征。
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159、名词解 释 综合激励模式
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160、单项选择题 提出z理论的学者是()
A、罗伯特•豪斯
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、威廉•大内
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161、单项选择题 创造性行为产生的内在主观特征是()
A.创造性思维
B.创造性需要
C.创造性动机
D.创造性能力
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162、单项选择题 所谓(),就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制,以达到既定组织目标的过程。
A.管理
B.计划
C.组织
D.领导
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163、单项选择题 非正式权力不具有的特点是()。
A.权力来源于成员的共同授予;
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力;
C.权力无等级式的层级结构;
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。
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164、问答题 简述CPM评价的内容。
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165、多项选择题 下列哪些描述的是简历特征:()
A.工作
B.绩效
C.经验
D.成熟度
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166、名词解释 需要层次理论
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167、单项选择题 在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称()
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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168、名词解释 组织设计
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169、单项选择题 提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的是()
A.勒温
B.克利
C.罗西
D.卡斯特
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170、问答题 组织文化的特点是什么?
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171、名词解释 满意度
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172、单项选择题 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是()
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
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173、单项选择题 菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是()
A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型
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174、多项选择题 组织文化的内容包括()
A.共同的价值观
B.组织目标或宗旨
C.行为规范与规章制度
D.组织变革策略
E.作风及传统习惯
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175、判断题 群体规模越大,工作绩效越小。()
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176、名词解释 组织结构合理化
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177、问答题 联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
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178、问答题 行为改造理论与内容型,过程型有何不同?它侧重研究什么问题?
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179、问答题 简述个性差异与管理之间的关系。
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180、单项选择题 现代组织理论的主要原则和依据是()
A、开放观和系统观
B、系统观和权变现
C、系统观和动态观
D、系统观和应变观
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181、单项选择题 连续承诺是个体为组织连续工作的要求,这种承诺是建立在()基础之上的,具有浓厚的交易色彩。
A.情感
B.利益
C.规则
D.信任
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182、单项选择题 把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是()
A.行为科学
B.组织科学
C.微观组织行为学
D.宏观组织行为学
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183、单项选择题 在双因素理论中,属于激励因素的是()
A.工资待遇
B.公司的政策和制度
C.与同事的人际关系
D.工作中得到认可和赞赏
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184、单项选择题 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?()
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
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185、单项选择题 在激励理论的分类中,期望理论属于()
A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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186、问答题 创造性行为的类型有哪些?
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187、问答题 简述组织变革的压力。
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188、单项选择题 在决策中,“小中取大”法又被称为()
A.决策表法
B.最小后悔值法
C.悲观法
D.乐观法
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189、单项选择题 把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是()
A.网络型结构
B.矩阵型结构
C.事业部型结构
D.职能型结构
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190、单项选择题 心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与()
A.尊重需求
B.感情需求
C.成就需求
D.利益需求
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191、单项选择题 指导人们行为的准则是()
A.世界观
B.人生观
C.价值观
D.态度
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192、单项选择题 按照组织结构的分类,集权制的组织结构形式是()。
A.直线型结构
B.职能型结构
C.事业部型结构
D.矩阵形结构
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193、多项选择题 有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()
A.计划
B.委派
C.贯彻
D.奖惩
E.评价
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194、问答题 马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些?
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195、问答题 简述领导的功能有哪些?
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196、问答题 管理者研究组织行为学的重要意义与作用?
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197、问答题 影响有效沟通的六种主要障碍是什么?
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198、问答题 常用的问卷调查法有哪几种形式?
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199、单项选择题 在组织机构的类型中,下列名称中属于业务经营机构的是()
A.财会科
B.技术管理科
C.采购科
D.安全保卫科
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200、单项选择题 提出那些将改进组织发展战略的人属于()。
A.企业家
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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201、多项选择题 权力的主要结构来源有:()
A.知识
B.资源
C.人际关系
D.网络工作
E.决策
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202、名词解释 放任型领导方式
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203、单项选择题 组织行为学是一门()
A.理论性学科
B.应用性学科
C.实验性学科
D.综合性学科
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204、单项选择题 美国工业心理学家麦格雷戈将()称为X理论。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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205、单项选择题 根据汤普森三科技术互赖类型的划分,在比较复杂的组织中()
A、仅具有波及型的互赖关系
B、仅具有连续型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、三种技术互赖类型兼而有之
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206、问答题 领导行为有哪些主要的特点?
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207、问答题
东风服装公司的前身 是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。
近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……
根据库尔特•卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。
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208、问答题 归因理论研究的基本问题有哪些?
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209、多项选择题 开放群体具有哪些特征:()
A.经常更换成员
B.成员来去自由
C.成员比较稳定
D.等级关系较严明
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210、问答题 斯普朗格尔把价值观分为哪几类?
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211、名词解释 自我实现的人
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212、名词解释 企业形象
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213、单项选择题 将组织变革划分为解冻、变革、冻结3个阶段的学者是()
A、卡斯特
B、卢因
C、沙恩
D、唐纳利
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214、问答题 组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面?
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215、单项选择题 领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段,其中行为理论阶段大致在()
A.20世纪30年代
B.20世纪40~60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
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216、名词解释 群体
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217、问答题 权变理论认为,制约领导的有效性的因素有哪些?
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218、单项选择题 态度的特性有:态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和()。
A.态度的直接性
B.态度的相对性
C.态度的间接性
D.态度的科学性
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219、单项选择题 对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是()
A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告
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220、问答题 决策的特征包括哪几方面?
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221、名词解释 归因理论
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222、单项选择题 哪一个命令可自动地将包围指定点的最近区域定义为填充边界?()
A.BHATCH
B.B0UNDARY
C.HATCH
D.PTHATCH
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223、多项选择题 最先被广泛应用到组织行为学中的有()
A.个体心理学
B.社会心理学
C.人事心理学
D.工程心理学
E.教育心理学
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224、单项选择题 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是:()
A.强制性权力
B.法定性权力
C.奖赏性权力
D.专家性权力
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225、问答题 简述组织行为学的研究目的。
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226、单项选择题 目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段,其中第一个阶段是()。
A.确定目标
B.提出预测
C.拟定方案
D.发现问题
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227、单项选择题 当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时,是在扮演()的角色。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.谈判者
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228、单项选择题 根据群体类型的划分依据不同,下列属于非正式群体的是()。
A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体
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229、多项选择题 信息沟通发生在:()
A.人与人之间
B.组织与组织之间
C.群体与群体之间
D.个人与群体之间
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230、单项选择题 自我实现人假设是行为科学和()的一些代表人物提出来的。
A.科学管理理论学派
B.古典管理理论学派
C.人群关系学派
D.人力资源学派
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231、问答题 为什么相似可以导致相互吸引
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232、单项选择题 现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究,与实验室实验相比,它具有更强的()。
A.可行性
B.可信性
C.逼真性
D.操作性
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233、问答题 简述如何管理群体间互动?
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234、问答题 简述弗鲁姆的期望理论观点。
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235、问答题 简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。
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236、问答题 在哪些情况下,运用回避策略处理冲突最合适?
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237、单项选择题 从组织应达到的功效来看,以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是()
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性
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238、单项选择题 ()角色就是负责对下属激励和鼓励,负责用人、培训和交际。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者
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239、单项选择题 将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的群体决策方法是()
A、头脑风暴法
B、质量圈方法
C、德尔菲法
D、电子会议法
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240、名词解释 组织的亚文化
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241、单项选择题 在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为()
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
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242、问答题 按照心理学的分析,动机有哪几种机能?
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243、单项选择题 生产/服务团队通常是由专职工人组成的,从事的工作是()的,很大程度上是自我管理的。如生产线上的装配团队、民航客机的机组人员、计算机数据处理团队等。
A.按部就班
B.充满挑战
C.变化无常
D.一成不变
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244、多项选择题 依据归因论,人们一般可作出的归因内容包括()
A.努力程度
B.能力大小
C.工作环境和工作内容
D.任务难度
E.运气与机会
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245、问答题 组织行为学常见的研究方法有哪些?
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246、单项选择题 主张满足员工参与管理方面的要求,使员工从事富有意义的工作和有机会接受教育的学说是()
A、卡斯特的组织变革学说
B、卢因的组织变革理论
C、工作生活质量学说
D、布雷德等人的敏感性训练
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247、问答题 放任型领导作风的特征是什么?
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248、问答题 组织行为学的定义是什么?
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249、单项选择题 明确目的,自觉支配行动的性格属于:()。
A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型
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250、单项选择题 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序,又要求决策要有()
A.科学性
B.法律依据
C.前瞻性
D.规范性
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251、问答题 简述沟通的步骤
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252、问答题 公平理论在管理中的有何应用?
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253、单项选择题 提出公平理论的美国心理学家是()
A.弗鲁姆
B.亚当斯
C.斯金纳
D.奥德弗
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254、单项选择题 下列激励理论中,属于过程型激励理论的是()
A、挫折理论
B、双因素理论
C、强化理论
D、公平理论
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255、单项选择题 在相关分析中,其度量的具体指标是()
A.相关度
B.相关比
C.相关系数
D.标准差
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256、单项选择题 根据双因素理论,下列属于保健因素的是()。
A.公司的政策与管理
B.工作本身
C.成就
D.上进心
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257、单项选择题 强化理论中有不同类型的强化,其中,为了减少不良行为而导致的不愉快情境是指()
A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化
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258、单项选择题 “顾客是上帝”这是一种()
A.理性价值观
B.政治性价值观
C.集体价值观
D.社会价值观
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259、单项选择题 提出“理性”决策标准的是()
A.哈罗德•孔茨
B.西蒙
C.泰罗
D.威廉•庞治
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260、单项选择题 在冲突处理过程中,采取的不合作和自我肯定的行为意向是()
A.竞争
B.回避
C.协作
D.迁就
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261、名词解释 内酬
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262、单项选择题 就成员的满意度来说,效果最好的正式小群体沟通网络是()
A、链式网络
B、Y式网络
C、轮式网络
D、全渠道式网络
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263、名词解释 定型效应
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264、单项选择题 组织文化的核心是()
A.组织作风与传统习惯
B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度
D.组织共同的价值观
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265、多项选择题 下列属于引发政治行为的组织因素的有:()
A.资源的重新分配
B.晋升决策
C.角色模糊
D.感觉到其它可供选择的机会
E.自私自利的高层管理者
F.不明确的绩效评估体系
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266、多项选择题 根据动机作用强度的不同,可以把动机划分为()
A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.优势动机
E.次要动机
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267、单项选择题 认为要根据决策者的个人特点、外部环境和决策问题特点选择决策方法的模型是()
A、理性模型
B、最优化模型
C、权变模型
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268、单项选择题 非正式组织按作用划分的类型:积极型、消极型、中立型和()。
A.乖僻型
B.破坏型
C.保守型
D.随意型
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269、名词解释 激励因素
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270、单项选择题 下列选项中不属于学者比丁提出的抵御组织变革的四个方面的共性之一的是()
A、误解与缺少信任
B、狭隘的个人利益
C、群体惯性
D、自相矛盾的评价
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271、单项选择题 海尔OEC模式的理论基础是()
A.期望理论与公平理论
B.公平理论与综合激励理论
C.公平理论与需要层次理论
D.期望理论与综合激励理论
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272、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是()
A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定
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273、单项选择题 人际技能是指与处理()有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。
A.人际关系
B.人事关系
C.人物关系
D.人职关系
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274、问答题 结合集权型、民主型、放任型领导的特点,联系实际说明如何选择领导方式。
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275、单项选择题 不成熟--成熟理论是由美国著名学者提出的,他是()。
A.菲德勒
B.伊凡
C.佛隆
D.阿吉里斯
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276、单项选择题 在组织变革理论的发展历程中,哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法:()
A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈
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277、单项选择题 指出下列哪项不是骨髓干骺端结核的X线表现()
A.边缘清楚,圆形椭圆形骨破坏
B.病灶偏于一侧,靠近骨骺板
C.骨硬化及碎片样死骨
D.骨皮质破坏轻
E.针状骨膜反应
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278、问答题 强化理论在管理实践中有哪些运用?
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279、单项选择题 以任务和技术为中心的变革措施主要包括()。
A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度
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280、单项选择题 建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体()
A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体
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281、多项选择题 促进双向沟通的措施包括:()
A.培训管理者的倾听技巧
B.设置开放信箱或电话
C.实施走动管理
D.更多使用书面文字形式沟通
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282、单项选择题 多数研究发现,情感承诺与离职的相关性比工作()与离职的相关性更强。
A.投入度
B.工作积极性
C.连续承诺
D.满意度
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283、单项选择题 根据克雷奇、克拉菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析模型,“组织中的群体功能”属于()
A、因变量
B、结构变量
C、环绕变量
D、任务变量
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284、问答题 需要层次论在管理中有何应用?
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285、单项选择题 泰勒制是()的典型代表。它采用“胡萝卜加大棒”的办法,一方面靠金钱的收买和刺激,一方面靠严密的控制、监督和惩罚,迫使人为组织目标努力。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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286、单项选择题 将一个具体事物归到它所属的类别中去,认为它必然带有该类别的特征是:()
A.目标框架
B.框架效应
C.可得性启示
D.代表性启示
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287、问答题 个体的定义是什么?
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288、问答题 组织决策的合理性主要体现在哪些方面?
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289、单项选择题 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是()。
A、简单—静态环境
B、复杂—静态环境
C、简单—动态环境
D、复杂—动态环境
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290、单项选择题 检验领导者是否称职的主要标志是()
A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低
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291、问答题 好的目标应该具备哪些特征?
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292、问答题 影响群体的凝聚力的因素有哪些?
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293、问答题 简述二元四重组合效应图。
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294、问答题 简述价值观在管理中的作用?
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295、单项选择题 创造性行为的特点是()
A.被动性
B.社会性
C.管理性
D.适应性
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296、问答题 简述ERG理论的主要内容?
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297、名词解释 强文化
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298、问答题 管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些?
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299、问答题 中国企业组织变革的特点。
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300、问答题 为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能?
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